SIGO-I-016 Instructivo de Planificación y Ejecución de Simulacros
SIGO-I-016 Instructivo de Planificación y Ejecución de Simulacros
SIGO-I-016 Instructivo de Planificación y Ejecución de Simulacros
ÍNDICE
1. OBJETIVO .................................................................................................................................. 3
2. ALCANCE................................................................................................................................... 3
3. DEFINICIONES ........................................................................................................................... 3
4. RESPONSABILIDADES ................................................................................................................. 4
5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD .................................................................................................. 4
6. VERIFICACIÓN ......................................................................................................................... 16
7. ANEXOS .................................................................................................................................. 16
8. REFERENCIAS .......................................................................................................................... 16
9. CONTROL DE CAMBIOS ............................................................................................................ 17
1. OBJETIVO
Establecer las acciones mínimas necesarias para planificar y ejecutar simulacros en los diferentes
procesos de la Corporación, orientando su enfoque, marco conceptual, aspectos metodológicos,
permitiendo lograr una adecuada planificación, diseño, organización, desarrollo, evaluación de
resultados, gestión de hallazgos y mejoras.
2. ALCANCE
Estre instructivo es aplicable en todos los Centros de Trabajo de la Corporación, incluida las empresas
contratistas y subcontratistas, debiendo aquellas empresas que cuenten con documentos que
establezcan disposiciones sobre esta materia, ajustar dichos documentos de acuerdo a los aspectos
señalados en este instructivo.
3. DEFINICIONES
Emergencia: Evento o incidentes que ocurre de una manera inesperada e imprevista, que altera el
desarrollo normal de las operaciones con el potencial de generar trabajadores lesionados con
diferentes consecuencias, daños materiales y/o interrupción de proceso; pero sin que estas
situaciones excedan la capacidad de respuesta de la organización para minimizar sus efectos y
recuperar la normalidad.
4. RESPONSABILIDADES
5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
5.1 Funfamento
Evaluar respuestas generales de los diferentes grupos de interés internos (procesos propios,
áreas de servicios, brigadas, servicios de atención de salud, áreas de comunicaciones, entre
otros) y externos (en el caso que sea necesaria su participación, como por ejemplo:
comunidades, bomberos, policías entre otros)
La ejecución del simulacro puede implicar grados de riesgo para los participantes y observadores
por lo que siempre se debe tener un plan de contingencia del ejercicio.
En caso de que durante la ejecución del ejercicio, se genere una situación real que afecte a los
participantes, se deberá suspender inmediatamente el simulacro, aplicando los protocolos definidos
para atender el evento ocurrido.
Las respuestas operacionales deben estar previstas en concordancia con los recursos y materiales
de los que se dispone. Además es necesario que el personal que participe tenga el perfil y las
competencias necesarias para ejercer la función y tareas que deberá desarrollar en los ejercicios
operativos de respuesta.
Simulacro de Gabinete: Ejercicio de escritorio que recrea una situación hipotética frente al
cual los participantes deberán tomar decisiones basadas en la información que reciben
durante el ejercicio, sobre manejo de la comunicación, información para la toma de
decisiones, adiestramiento y evaluación. El evento hipotético transcurre en un lugar y en un
tiempo específico, y no moviliza recursos
Simulacros Comunales: Son aquellos desarrollados en lugares ubicados fuera del área de
responsabilidad directa de cada División o Proyecto, en el cual participan diferentes
Para el caso de este tipo de simulacros, el presente instructivo, servirá como documento de apoyo
complementario a lo que defina el Plan de Emergencias Comunal, liderado por la gobernación y/o
O.N.E.M.I.
El proceso que desarrolle un simulacro, deberá conformar un comité coordinador para realizar las
tareas de organización y ejecución del simulacro. Este equipo será supervisado por un coordinador
o coordinadora, quien deberá ser siempre el Jefe de Emergencia Divisional definido en el Plan o
quienes lo reemplacen.
Cargo Funciones
Conformar y coordinar los equipos responsables de las diferentes
tareas de preparación y ejecución del simulacro
Establecer la hipótesis y todos los parámetros del ejercicio de
acuerdo a los elementos que se quieren probar o ensayar.
Coordinador(a) del Escoger el sitio para la realización del simulacro en coordinación
simulacro con el equipo de diseño técnico.
Coordinar la autoevaluación del proceso general de organización
del ejercicio y elaborar los informes respectivos
Detener las o raciones del simulacro cuando ocurre una
emergencia real.
Analizar y elaborar el plan del simulacro, considerando los
aspectos generales y específicos, y todos los componentes
requeridos, incluyendo los recursos y materiales necesarios para
el ejercicio
Equipo de Diseño Escoger, junto con el coordinador (a), el sitio para la realización
Técnico del simulacro.
Preparar las instrucciones que serán transmitidas a los
participantes.
Elaborar los instrumentos de evaluación para las diferentes
escenas planteadas en el ejercicio.
Garantizar la eficiente y oportuna disponibilidad de todos los
Equipo de recursos requeridos para el desarrollo del simulacro, incluyendo la
logística compra de los insumos materiales necesarios.
Elaborar y coordinar un plan para la seguridad de todos los
participantes, incluyendo alertas de eventos reales durante el
Equipo de ejercicio, previa visita de reconocimiento a las áreas en las que se
Seguridad realizará el simulacro.
Coordinar y controlar todos los aspectos de seguridad durante el
ejercicio, incluyendo los accesos protección de perímetros.
Son personas con amplia experiencia o nivel de autoridad para
evaluar procesos o actividades específicas.
Equipo de No participan directamente del simulacro. Su función es observar
observadores / y registrar en los puntos a los que fueron designados.
evaluadores Podrán utilizar guías de observación específicas para
observadores, aplicando criterios técnicos sobre la base de la
experiencia propia.
Durante todo el proceso de preparación se debe mantener contacto estrecho entre las diferentes
áreas de trabajo para homologar contenidos, validar herramientas, establecer lineamientos, dar
seguimiento al cumplimiento del cronograma de actividades, corregir desviaciones y otros aspectos
de coordinación para el adecuado desarrollo del ejercicio.
5.4.1 Planificación
Las funciones de planificación serán ejecutadas por el grupo de coordinación general y consisten en
definir los parámetros fundamentales y las características generales del ejercicio, según se detalla a
continuación:
Propósito: Establece la intención y los motivos de lo que se quiere lograr (evaluar o medir).
Se define en función de las situaciones potenciales identificadas en listado de eventos de
alto impacto, debe responder a las preguntas por qué y para qué hacemos el simulacro.
Alcance: Determina hasta dónde llega la acción o los efectos de la actividad. Define la
amplitud del ejercicio en términos de cobertura geográfica, temática, niveles de
complejidad, participantes y tipo de procedimientos a ejecutar.
Es el proceso en el que se definen las características técnicas del ejercicio, desde el evento hasta el
cronograma del mismo. Este proceso debe orientarse hacia la obtención del mayor realismo posible
en el desarrollo del simulacro. Es recomendable que el equipo de diseño cuente con experiencia
previa en la realización de simulacros y posea amplio conocimiento de los planes, procedimientos,
riesgos y recursos existentes en el lugar del ejercicio. Es fundamental incorporar los planes,
protocolos y procedimientos de respuesta a emergencias existentes que sean aplicables al ejercicio.
En este proceso se define el plan general y sus componentes, lo cual incluye.
Desarrollo de la situación: incluye una descripción general del evento o eventos que
ocasionan impactos en personas, áreas o instalaciones. Estos impactos en sí constituyen las
escenas de trabajo de los participantes. Los eventos que comúnmente se incluyen son
terremotos, inundaciones, incendios, explosiones u otros identificados en el Listado de
Eventos de Alto Impacto. La descripción del evento debe considerar los siguientes factores:
tipo de evento generador, hora del evento, magnitud, intensidad, lugar de ocurrencia y
generación de otros eventos menores o consecuentes.
5.4.3 Organización
El proceso de organización permite integrar los resultados de los diferentes equipos de trabajo
definidos, para el desarrollo coordinado del ejercicio. El proceso es liderado por el coordinador (a)
e incluye la definición de:
Espacio físico: Dependiendo del tipo de ejercicio podrá considerarse el área en la cual se
desarrollará el evento.
Documentos del ejercicio: todos los planes, procedimientos y documentos necesarios, los
cuales deben estar vigentes y disponibles completos antes de comenzar el evento.
Tienen la responsabilidad de observar y registrar las acciones, decisiones de los participantes y las
condiciones que presenta el lugar al que fueron designados (ruta obstruida, escalas en mal estado,
etc.) en el ejercicio y por esa razón deben ser escogidos de acuerdo a su conocimiento, experiencia
y capacidad para emitir criterios sobre el tema y las características del ejercicio. Serán seleccionados
con anterioridad y deben recibir información sobre su rol y el uso adecuado de los instrumentos de
evaluación
Previo al ejercicio se debe realizar un recorrido con los observadores / evaluadores, por las
diferentes áreas de trabajo con el fin de determinar los mejores sitios de observación, los riesgos y
las dificultades que se puedan presentar, así como lograr una comprensión total y precisa de la
secuencia de actividades y procedimientos que se van a realizar.
Esta acción debe ser desarrollada por un representante del área de Comunicaciones del centro de
Trabajo (División o Proyecto), o quien designe, participando desde las etapas de planificación del
ejercicio.
Los simulacros suelen despertar expectativa ante la opinión pública, por lo que es importante
informar — cuando corresponda - a los medios sobre los objetivos del ejercicio y la importancia de
la actividad. Es importante aclarar a las partes interesadas que un simulacro se realiza para evaluar
los controles definidos y, por tanto, las fallas que se detecten serán corregidas como parte del
proceso de aprendizaje en el ejercicio.
Todo ejercicio de simulacro debe disponer de un plan de seguridad que incluya la atención médica
y control de posibles situaciones reales de emergencia. Debe considerar aspectos de seguridad,
coordinación con áreas de salud, así mismo debe incluir la delimitación del perímetro del ejercicio,
control, extinción de incendios y rutas de evacuación. Como parte de este plan, el equipo debe
considerar:
En caso que el ejercicio implique trabajo con víctimas, es necesario mantener coordinaciones
específicas con las áreas de salud participantes para:
Evitar la confusión de pacientes reales con pacientes provenientes del simulacro. En este
sentido se debe establecer y divulgar el método de identificación.
Que el personal esté preparado para atender tanto a pacientes reales como a los
provenientes del simulacro.
Coordinación de los equipos: Los responsables de cada una de las áreas de trabajo estarán
enlazados por radio con el fin de que puedan coordinar lo correspondiente.
Información a las partes interesadas: Durante el desarrollo del ejercicio es usual que se
brinde información para los diferentes miembros de la organización, sobre la secuencia del
ejercicio y las acciones que se están tomando para el control de la situación. Así mismo se
debe aclarar constantemente que se trata de un simulacro, cuando éste finaliza hay que
notificarlo inmediatamente.
Los evaluadores / observadores: Estarán ubicados, según los objetivos del plan de
evaluación de manera que puedan observar el desarrollo del trabajo de los y las
participantes, sin que intervengan en ningún momento con la dinámica del ejercicio.
Identificación y ubicación: Todas las personas relacionadas de alguna manera con el evento
deben tener una identificación visible y clara de la función que desempeñan y se deben
mantener en el área que se les haya asignado
El proceso de evaluación corresponde a dos momentos que tienen enfoques y objetivos diferentes:
Esta evaluación es realizada por el equipo de evaluadores durante el ejercicio para calificar el
desempeño de los participantes, las condiciones de las rutas de evacuación y el cumplimiento de
los objetivos del simulacro.
Los evaluadores estarán ubicados en sitios estratégicos que les permita un adecuado nivel
de observación de las acciones y reacciones de los participantes sin intervenir de ninguna
manera con la dinámica del grupo
El comité coordinador deberá reunirse para intercambiar notas, analizar y compilar las
evaluaciones individuales que permitan construir una evaluación general La evaluación
general será entregada por el coordinador (a) del simulacro.
Está dirigida a evaluar el proceso de planificación, diseño y ejecución del ejercicio; esto servirá para
documentar y retroalimentar el proceso, con miras a mejorar futuros eventos.
El coordinador (a) deberá prever un tiempo para realizar esta actividad, que será una
autoevaluación en la cual todos los miembros del comité coordinador, deberán manifestar sus
opiniones. Se debe generar un documento de evaluación final que registre estas reflexiones y haga
recomendaciones para el mejoramiento de futuras experiencias.
La última actividad del simulacro es la entrega del informe final la cual está bajo la responsabilidad
del comité coordinador. El responsable de la evaluación debe recoger, procesar y producir el informe
final producto de la evaluación.
El coordinador (a) del simulacro es responsable de presentar un informe detallado con los
resultados de la evaluación del ejercicio (anexo 4). El informe será entregado en forma oficial
mediante nota interna a las partes interesadas. Los procesos evaluados en el simulacro, son los
responsables del ingreso, gestión, seguimiento e implementación de las recomendaciones y la
actualización de los planes de preparativos de simulacros, así como también los Planes de
Emergencia del área evaluada.
Los contenidos del presente instructivo, se ajustan a la metodología A.C.C.E D.E.R., la cual es
utilizada por la Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI), incluida en el Plan Nacional de
Emergencias.
6. VERIFICACIÓN
7. ANEXOS
8. REFERENCIAS
9. CONTROL DE CAMBIOS
El documento debe ser desarrollado por todos los integrantes del equipo coordinar, y deberá
considerar los siguientes contenidos: