INSTITUTO SUPERIOR DE PATZCUARO

Profesor: Alfredo Ayala Ortega

julio cesar garcia valdovinos

Materia: Ing. De software

Componentes de un Sistema de
Información
Resumen
Introducción
Los sistemas de información están cambiando la forma en que operan las organizaciones
actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los
procesos operativos de las empresas, proporcionan información de apoyo al proceso de
toma de decisiones y lo que es más importante facilitan el logro de ventajas competitivas
a través de su implantación en las empresas,

1.1.- El producto (sistemas de información)

se presentaron los sistemas de información desde cuatro diferentes perspectivas,
incluidas las de los involucrados, impulsores de negocios, impulsores de tecnología y el
proceso de desarrollo de sistemas. Como se sugirió en la página de inicio en este capítulo
se analizará más de cerca el “producto”, es decir, el sistema de información.
Las organizaciones son atendidas no por un solo sistema de información, sino por el
contrario, por una federación de sistemas de información que respalda diversas
funciones de negocios.
Sistema de información de front-office. - Un sistema de información que brinda
soporte a funciones del negocio que se extienden hacia fuera, a los clientes de la
organización.
sistema de información de back-office Sistema que brinda soporte a las operaciones
internas del negocio, además de permitir el acceso a los proveedores.
que soportan las operaciones internas del negocio, al igual que interactúan con los
proveedores. Estos sistemas de front-office y back-office alimentan de datos a sistemas
de información administrativa y sistemas de soporte a las decisiones que respaldan las
necesidades administrativas de las empresas. Los sistemas de información actuales se
interconectan con clientes y proveedores por medio de la tecnología de comercio
electrónico y aplicaciones de administración de la relación con los clientes (CRM) y
administración de cadena de suministro (SCM) por Internet. Finalmente, la mayoría de
las compañías tiene algún tipo de intranet (red interna para el negocio) para respaldar
las comunicaciones entre los empleados y los sistemas de información.
 1- El primer sistema de proceso de transacción responde a una entrada de datos de
transacción (por ejemplo, un pedido). Este produce información de la transacción para verificar
el procesamiento correcto de la transacción de entrada.

2.- El segundo sistema de proceso de transacciones sólo produce una transacción de salida (por
ejemplo, una factura). Tal sistema puede responder a algo tan simple como el paso del tiempo
(por ejemplo, es fin de mes; por tanto, generará todas las facturas).

3.- El primer sistema de información administrativa simplemente produce reportes o informes (por
ejemplo, reportes de análisis de ventas) con el uso de datos almacenados en bases de datos de
transacciones (mantenida por los sistemas de proceso de transacciones antes mencionados).

4.- El segundo sistema de información administrativa utiliza modelos de negocios (por ejemplo,
MRP) para producir información administrativa de las operaciones (por ejemplo, un programa de
producción).

5.- Nótese que un MIS puede utilizar datos de más de una base de datos transaccionales.

6.- Observe que vistas de los datos de las bases de datos transaccionales componen un almacén
de datos. Las vistas pueden ser tomadas en diversos intervalos y distintos subconjuntos de datos
pueden ser incluidos en las diversas vistas. Los datos en el almacén serán organizados para
asegurar un acceso fácil y consultas por parte de los administradores.

7.- Las aplicaciones de soporte a las decisiones y sistemas de información ejecutiva

generalmente proporcionarán acceso sólo de lectura a los almacenes de datos para producir
información de soporte a las decisiones e información ejecutiva.

8.- Un sistema experto requiere una base de datos especial que almacene experiencia en forma
de reglas y heurísticas.

9.- Un sistema experto acepta problemas como entradas (por ejemplo, ¿se debe otorgar crédito
a un determinado cliente?) o problemas de razonamiento en el ambiente (por ejemplo, ¿el torno
produce partes dentro de las especificaciones aceptables?) y luego responde a un problema con
una solución apropiada con base en la experiencia del sistema.

10.- Los sistemas de automatización de oficina personales tienden a girar alrededor de los datos
y necesidades de procesamiento de negocios de cada individuo. Generalmente, dichos sistemas
son desarrollados por los mismos usuarios (y operan en las computadoras personales).

11.- Los sistemas de automatización de oficina de grupo se basan con frecuencia en mensajes
(por ejemplo, con base en el correo electrónico) y son soluciones de menor escala a las
necesidades departamentales.
2.- Un marco de trabajo para la arquitectura de sistemas de información.
Una arquitectura de sistemas de información sirve como marco de trabajo del más alto
nivel para comprender los distintos puntos de vista de los componentes básicos de un
sistema de información. Principalmente, la arquitectura de sistemas de información
proporciona una base para organizar los diversos componentes de cualquier sistema de
información que a usted le interese desarrollar.
3.- Componentes de conocimiento
el conocimiento del negocio se deriva de los datos e información. A través del
procesamiento, los datos son refinados para producir información que se convierte en
conocimiento. El conocimiento permite a una compañía lograr su misión y visión.
3.2.- Punto de vista de los propietarios del sistema acerca del conocimiento
En general, el propietario del sistema no está interesado en datos sino en información
que agrega nuevo conocimiento del negocio. El conocimiento y la información del
negocio ayudan a los administradores a tomar decisiones inteligentes que respaldan la
misión, las metas, los objetivos y la ventaja competitiva de la organización. El
conocimiento del negocio al principio puede tomar la forma de una simple lista de
entidades y reglas del negocio. Ejemplos de entidades del negocio podrían incluir
CLIENTES, PRODUCTOS, EQUIPO, EDIFICIOS, PEDIDOS y PAGOS.
3.2.1.- Punto de vista de los usuarios del sistema acerca del CONOCIMIENTO
Los usuarios del sistema de información son conocedores de los datos que describen el
negocio. Como trabajadores de la información, capturan, almacenan, procesan y editan
y utilizan esos datos cada día. Con frecuencia ven los datos sólo en términos de la forma
en que real mente se almacenan o cómo piensan que deben ser almacenados. Para
ellos, los datos se registran en formatos, se guardan en archiveros, se registran en libros
y carpetas, se organizan en hojas de cálculo o se almacenan en archivos de computadora
y bases de datos.
3.2.2.- Punto de vista de los diseñadores del sistema acerca del CONOCIMIENTO
El diseñador del sistema está más preocupado por la TECNOLOGÍA DE BASES DE
DATOS que será utilizada por el sistema de información para respaldar el conocimiento
del negocio. Los diseñadores de sistemas traducen los requerimientos de datos del
negocio de los usuarios del sistema en diseños de bases de datos que posteriormente
serán utilizados por los constructores de sistemas para desarrollar bases de datos de
cómputo que estarán disponibles por medio del sistema de información. El punto de vista
de datos de los diseñadores del sistema está restringido por las limitaciones de cualquier
sistema de administración de bases de datos
3.2.3.- Punto de vista de los constructores del sistema acerca del CONOCIMIENTO
El punto de vista final acerca del CONOCIMIENTO se refiere a los constructores del
sistema. Los constructores del conocimiento trabajan más cerca con la tecnología del
sistema de administración de bases de datos. Deben representar los datos en lenguajes
muy precisos. El lenguaje de bases de datos más comúnmente utilizado es SQL
(Structured Query Lenguaje).
4.- Componentes de PROCESO
un sistema de información. Los procesos entregan la funcionalidad deseada de un
sistema de información. Los procesos representan el trabajo en un sistema. La gente
puede desempeñar algunos procesos, mientras que las computadoras y máquinas
realizan otros.
4.1.- Punto de vista de los propietarios del sistema acerca de los PROCESOS
Como siempre, los propietarios del sistema están interesados en la función general.
Tienden a enfocarse no tanto en el flujo de trabajo y los procedimientos como en las
funciones del negocio de alto nivel.
 5.- Componentes de COMUNICACIONES
Analicemos nuestro componente final, COMUNICACIONES. Una meta común
de la mayoría de las organizaciones es mejorar las comunicaciones y la colaboración
del negocio entre empleados y otros integrantes. Las mejoras de comunicación en los
sistemas de información en general son dirigidas hacia dos metas de interfaz críticas
para un sistema de información:
• Los sistemas de información deben proporcionar interfaces de comunicación eficaces
y eficientes para los usuarios del sistema. Estas interfaces deben promover el trabajo
en equipo y la coordinación de actividades.
• Los sistemas de información deben tener una interfaz eficaz y eficiente con otros
sistemas de información. Con aquellos dentro del negocio y cada vez más con los
sistemas de información de otros negocios.
5.1.- Punto de vista de los propietarios del sistema acerca de la COMUNICACIÓN
El punto de vista de los propietarios del sistema acerca de la COMUNICACIÓN es
relativamente simple. Temprano en un proyecto de desarrollo de sistemas, los
propietarios del sistema necesitan especificar:
• ¿Con qué unidades del negocio, empleados, clientes y negocios externos debe tener
una interfaz el nuevo sistema?
• ¿Dónde están ubicadas estas unidades del negocio, empleados, clientes y negocios
externos?
• ¿El sistema deberá tener una interfaz con cualquier otra información, computadora o
sistema automatizado?
Resumen
Las organizaciones son atendidas por una federación de sistemas de información que
respaldan diversas funciones de negocios, así como las empresas tienen sistemas de
información de front-office que respaldan las funciones de negocios también extienden a
sus clientes y sistemas de que respaldan las operaciones de negocios internas e
interactúan con los proveedores. Las clases de aplicaciones de sistemas de información
se traslapan e interactúan para complementarse y suplementarse entre ellas. La
arquitectura de sistemas de información proporciona un unificador marco de referencia
en los cuales diversos involucrados con distintas perspectivas pueden organizar y ver los
componentes fundamentales de los sistemas de información. Una meta común de la
mayoría de las organizaciones es mejorar las comunicaciones y la colaboración del
negocio entre empleados y otros integrantes los propietarios del sistema acerca de la
comunicación es relativamente simple. Temprano en un proyecto de desarrollo de
sistemas, los propietarios del sistema necesitan especificar.

References
Bently, W. (2008). Análisis de Sistemas Diseño. México, D.F: Mexicana, Reg. Núm. 736.