Semana 13

UNIDAD IV: Teletrabajo

Docente : MBA. Sinoé Bahamondes G.

https://www.youtube.com/watch?v=ZjLmGhoOhhk
“La razón #1 por la cual los empleados dejan una
empresa es porque perciben que no existen
oportunidades de crecimiento en la misma”
¿Qué hicimos
la clase
pasada?
Recordando conceptos

•Línea de carrera y planes de

sucesión
Logro de aprendizaje de la sesión:

• Reconocer las características principales del teletrabajo

y la aplicación de gestión por competencias, para su
correcta implementación a través de casos
Transformación:
Introducción al Trabajo Remoto

CONTENI DOS:

• Conceptualización inicial.
• Ventajas y desventajas del entorno, perspectivas y estudios.
• Normas vigentes y aspectos legales.
• Deberes y derechos. Flexibilidad.
• Guías de Trabajo Remoto MTPE & Guía Líderes SERVIR.
• Integración y conclusiones.

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Introducción al Trabajo Remoto

Inquietudes iniciales…

• ¿Teletrabajo y trabajo remoto son lo mismo? ¿Por qué?

• ¿Cuál es el impacto de poder trabajar remotamente?
• ¿Las organizaciones también ganan con el trabajo remoto?
• ¿En el contexto actual existen reales beneficios para el trabajador?
• ¿Conozco las potencialidades e impactos de teletrabajar?

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(TELE) trabajo = TRES (03) elementos distintivos…

Trabajo ✓ Trabajo flexible

✓ Trabajo virtual
✓ Trabajo a domicilio ✓ Trabajo remoto
✓ Trabajo en red ✓ Trabajo a distancia
✓ Home Office
✓ Home Base
DIST a n c i a
Tecnología
Tipos / Formas
de
Teletrabajo:

ó mixto
Evolución del teletrabajo
Estudio Técnico:
“Buenas prácticas de implementación de teletrabajo”
Elaborado por:
MBA Roberto Ballón Bahamondes – Abril 2016
 Estudio Técnico:
“Buenas prácticas de implementación de teletrabajo”

1. Existe teletrabajo pero no se le reconoce como tal, se usan diversas denominaciones.

2. Las empresas reconocen la importancia y valor que aporta el teletrabajo como beneficio
laboral para el trabajador.
3. Las empresas en su mayoría han iniciado experiencias empíricas y no han desarrollado
modelos propios ni sostenibles, eso que ha generado?...
4. Ausencia de definición de metas y objetivos claros que se pretende conseguir con el
teletrabajo. El teletrabajo puede permitir: mejorar clima, mejorar calidad de vida, optimizar
resultados, reducir costos, mejorar productividad, etc, pero hay que definirlo.
5. Las empresas no cuentan con mecanismos eficientes (kpi, bpm) para medir los resultados y
real impacto de las experiencias de teletrabajo.
Estudios de la Academia Internacional de Teletrabajo, desde hace
20 años, definen la proyección de los escenarios que viabilizan
nuevas formas de transformación del trabajo.
MEDIDAS SANITARIAS:
Research: “EL CORONAVIRUS: La mirada del trabajador…”
(Fuente: In target – Lima, marzo 2020)
¿Conozco los reales impactos organizacionales del teletrabajo?

¿Mi organización se encuentra preparada para el teletrabajo?

¿Cómo puedo implementarlo exitosamente en corto plazo?

¿Qué pasaría si la persona en casa teletrabajando se accidenta?

¿Qué puestos son los idóneos para teletrabajar?

¿Sabes cuánto se podrían ahorrar la empresa y el trabajador?

¿Qué recursos necesito y por dónde puedo empezar?

¿Cómo gana una organización con teletrabajo? …
✓ Flexibiliza positivamente la relación laboral, como alternativa viable para diversas coyunturas.
✓ Viabiliza proyectos con eficiencia de recursos (productividad + reducción de costos).
✓ Genera espacios de calidad de vida y equilibro socio-laboral para los trabajadores.
✓ Permite gestionar talento, bajo un enfoque de generación de valor integral. (retención, atracción,
equilibrio calidad de vida)
✓ Viabiliza modelos de gestión por resultados y mejora continua de procesos.
✓ Permite implementar modelos de responsabilidad social empresarial beneficiando a todos los
stakehoders vinculados. (inserción de personas con discapacidad, impacto medioambiente, sociedad
Smart, innovación responsable, etc.)
✓ Permite incorporar modelos de transformación tecnológica productiva del trabajo adecuados a las
nuevas tendencias. (desburocratización, digitalización, conectividad, teleservicios, accesibilidad)
✓ Permite liderar el sector con una nueva cultura de confianza y modernización de las instituciones..
¿Qué debemos entender por
teletrabajar
remotamente
en el contexto actual?

Oportunidad…
✓ Modernizar la gestión pública.
✓ Gestionar talento por resultados.
✓ Insertar innovación, flexible y responsable
(inclusión y desarrollo).
¿Cómo se inserta una política de teletrabajo
en el marco de la modernización de la gestión pública?

Para poder implementar adecuadamente el Teletrabajo debemos mirar los Pilares de

las Políticas de Modernización de la Gestion Pública.
¿El MTC ha tomado en cuenta estos Pilares para poder modernizarse?
Teletrabajo tiene que ver con la
modernidad…
¿ El MTC se ha organizado por Procesos
(MAPRO) o siguen en su forma
Gestión organizacional por funciones (ROF)
¿ El MTC cuenta con TICS, su personal por
interactúa a través de aplicativos Procesos
informáticos en todos sus sistemas
administrativos y en sus principales
servicios a la sociedad?

Gobierno
Abierto y
Gobierno Teletrabajo Meritocracia
Electrónico

¿El MTC está en carrera

meritocracia de SERVIR? Se
¿El MTC cuenta con sistemas de Sistemas de evalúa el Desempeño del
información que evalúe los resultados Informacion, Personal?
de su gestión institucional respecto Seguimiento y
Evaluación
de los servicios que ofrece?
 ¿Trabajo Remoto - Teletrabajo?
• Aclaración de Academia Internacional de Teletrabajo
• Aclaración de acuerdo a OIT, Jon Messenger (2019)
• Regulación en Perú:
TELETRABAJO: TRABAJO REMOTO:
Ley 30036 (2013) D.U. 026-2020 Estado Emergencia
Reglamento D.S. 09-2015-TR (2015) D.S. 010-2020-TR (24.03.2020)

• Comentarios finales legales: compensación económica – seguridad y salud.

• Aspectos potenciales: teletrabajo colectivo – teletrabajo internacional.
Trabajo Remoto 2020
NORMATIVA GENERAL:
• D.U. 026-2020 (15MAR2020) TITULO II - TRABAJO REMOTO (Art. 16 al 23)
• D.S. 010-2020-TR (24MAR2020) Disposiciones para el Sector Privado (13arts.)
• R.M. 072-202-TR (26MAR2020) GUIA PARA APLICACION TRABAJO REMOTO
• D.LEG. 1505 (11MAY2020) Establece medidas temporales excepcionales
en RRHH para sector público durante emergencia sanitaria.

SERVIR:
• Resol. 039-2020-SERVIR-PE (03JUN2020) - Directiva para aplicación de Trabajo Remoto
• Guía para Líderes
• Recomendaciones en materia de Seguridad y Salud
• Guía de TRABAJO REMOTO :

• Quiénes pueden: trabajadores por temas de salud (grupo de riesgo), por perfil (tele trabajar),
personal en primera línea, fuera del país, no COVID19.
• Obligaciones empleador: no afectar el vínculo laboral, formalizar la relación de TR, capacitar
en tics, brindar facilidades para SST, facilidades informáticas.
• Obligaciones trabajador: cumplir normas de seguri de información, S.S.T., estar disponibles en
la jornada laboral, participar de capacitaciones.
• Particularidades: Flexibilidad de la jornada, redistribuible hasta por un áximo de 6 días a la
semana. Aplicables reglas de límites y máximos de D.S. 007-2002-TR. (ley de jornada de
trabajo).
• Fiscalización: Protocolo 003-2020-SUNAFIL/INII Muy grave: Disponer, exigir, permitir ingreso
para actividades no estrictamente necesarias durantte cuarentena e inclumplir norma para
casos de grupo de riesgo.

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• D.S. 010-2020-TR :
TRABAJO REMOTO (Regímenes laborales privados)
• Es responsabilidad del/la empleador/a la asignación de labores al/la trabajador/a, así como
la implementación de los mecanismos de supervisión y reporte de las labores realizadas
durante la jornada laboral, de ser el caso, mediante el empleo de mecanismos virtuales.
• El/la empleador/a no podrá alegar el incumplimiento de las obligaciones del/la trabajador/a
si no ha previsto o no ha dejado constancia explícita de las labores asignadas al/la
trabajador/a y sus mecanismos de supervisión o reporte.
• Está prohibida la subrogación de funciones por parte del/la trabajador/a, así como el acceso
a terceros de información confidencial o datos de propiedad del/la empleador/a.
• El/la empleador/a está facultado a disponer la restricción de accesos a sus sistemas de
información, así como determinar e informar al/la trabajador/a sobre las responsabilidades
aplicables en caso de uso indebido o no autorizado de los mismos.
• Compensación de gastos: Cuando los medios o mecanismos para el desarrollo de trabajo
remoto sean proporcionados por el/la trabajador/a, las partes pueden acordar la
compensación de los gastos adicionales derivados del uso de tales medios o mecanismos.

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• DECRETO LEGISLATIVO Nº 1505 (T.R. para sector público)
Medidas Temporales Excepcionales en RRHH sector público:
a) Realizar trabajo remoto + modalidades mixtas de prestación de servicio
b) Proporcionar equipos informáticos en calidad de préstamo
c) Reducir la jornada / modificar el horario / establecer turnos
d) Proporcionar medios de transporte para traslado ida/vuelta
e) Proporcionar equipos de protección personal de acuerdo al nivel de riesgo
f) Vigilar la salud de los servidores conforme a MINSA.

DISP. COMP. FINAL 4ta:

Pueden restructurarse funciones, asignar nuevas o variar.
De acuerdo a las necesidades de la entidad + perfil del trabajador.
Se mantienen inalterables la remuneración y beneficios sociales adquiridos.

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PARALELO con LEY TELETRABAJO y Reglamento
REGLAMENTO DE LEY DE TELETRABAJO
D.S. 009-2015-TR

Artículo 1.- Requisitos formales del teletrabajo:

• b) En caso los medios sean proporcionados por el empleador o entidad pública, debe
indicarse las condiciones de utilización, las responsabilidades del teletrabajador sobre los
mismos y el procedimiento de devolución al momento de finalizar la modalidad de
teletrabajo, de corresponder.
• c) En caso los medios sean proporcionados por el teletrabajador, debe indicarse el monto de
la compensación que deberá efectuar el empleador; en caso de entidades públicas, dicho
pago se realizará conforme al marco legal vigente.

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 PARALELO con LEY TELETRABAJO y Reglamento

REGLAMENTO DE LEY DE TELETRABAJO - D.S. 009-2015-TR

TÍTULO II: DISPOSICIONES ESPECIALES APLICABLES AL SECTOR PÚBLICO
Artículo 15.- Situaciones excepcionales para la modalidad de teletrabajo:

Las entidades públicas pueden requerir la contratación de servidores civiles que se desempeñen
como teletrabajadores desde un inicio de la prestación de servicios, bajo los siguientes
supuestos:
a) En circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que requieran que algunas actividades se
realicen bajo la modalidad de teletrabajo.
b) Cuando se afecte la prestación de servicios de manera imprevista, y para garantizar su
continuidad se pueda realizar algunas actividades bajo la modalidad de teletrabajo.
c) Cuando se produce el incremento extraordinario y temporal de actividades en una
determinada entidad.

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Guía de trabajo remoto para líderes de SERVIR

FASE 1: PLANIFICACIÓN:
❑ Equipo Líder con experiencia
❑ Diagnóstico para determinar servicios y
puestos Tele trabajables
❑ Identificar Productos y Entregables
❑ Programación de Actividades y Productos
a entregar
❑ Matriz de Seguimiento
❑ Establecer una herramienta tecnológica a
usar

FASE 2: REALIZACIÓN:
❑ Reunión de organización (ponerse de
acuerdo con el equipo de horarios, de
coordinaciones y exposiciones de los
entregables
❑Realizar el seguimiento de las Actividades
y Productos
Fuente: Guía de Trabajo Remoto para Líderes- SERVIR
 Premisas previas importantes
• Procesos, sub procesos, actividades, tareas...
• Resultado, producto, entregable…
• Visión, misión, objetivos, estrategias, tácticas…
• Monitoreo, seguimiento, control, evaluación…
¿Mitos o temores?
 ¿Mitos o temores?
No se puede teletrabajar con toda la familia en casa…

Mito

#Yomequedoencasa
 ¿Mitos o temores?
En teletrabajo soy menos productivo que en oficina…

Mito

#Yomequedoencasa
 ¿Mitos o temores?
Durante el teletrabajo puedo hacer lo que quiera…

Mito

#Yomequedoencasa
 ¿Mitos o temores?
Aislamiento, soledad, depresión y etc….

Mito

#Yomequedoencasa
 ¿Mitos o temores?
Con el teletrabajo me sobrecargarán de tareas…

M
Mi ittoo

#Yomequedoencasa
 ¿Mitos o temores?
Necesito conocer mucho de tecnología …

Mito

#Yomequedoencasa
Perspectivas para sector público …

✓Adaptación rápida
✓Convivencia en teletrabajo
✓Aprendizaje continuo
✓Calidad de vida (salud)
✓Beneficios para todos…

MBA Migle Maya Flores

 CONCLUSIONES
• En trabajo remoto esencialmente cambia el lugar de prestación de
labores manteniéndose todos los demás factores constantes.
• Los factores de éxito radican en el nivel de cumplimiento de tus
compromisos personales de mejora continua.
• Teletrabajar en el entorno actual implica la oportunidad de ser agentes
de cambio activo para la modernización de la gestión pública.
• Debemos considerar los factores bajo nuestro control vs aquellos que se
vinculan a niveles de influencia indirecta sobre nuestro trabajo.
• Los mitos son mentales y es nuestra responsabilidad convertir las
debilidades iniciales en confianza para el éxito y apropiación del cambio.
Teletrabajo por competencias
• Nos referiremos al teletrabajo de personas que pertenecen
a una organización, no a aquellos trabajadores que
trabajan desde su hogar como free lance o cualquier otra,
sin pertenecer a la plantilla en relación de dependencia o
fija dentro de la organización.
• A través del teletrabajo es posible contar con un área nueva
de oferta, aumentando las posibilidades de ocupación de
personas con desventajas.
• El teletrabajo correctamente aplicado ofrece una serie de
oportunidades positivas, reorganizando el trabajo en el
espacio físico y en el tiempo en que es prestado,
modificando el vínculo existente.
• El teletrabajo es trabajo, en el
sentido de tareas que se
realizan en forma estable para
un empleador.
• Parece obvio, pero es la mejor
definición para no confundirlo,
con trabajos free lance u otras
variantes por el estilo.
• El segundo elemento que
caracteriza al teletrabajo es
que es un trabajo a distancia,
y el tercero es que utiliza las
telecomunicaciones.
Marco necesario para una exitosa experiencia
de teletrabajo
Competencias mínimas que debe tener una persona para poder desarrollar el trabajo

1. Capacidad de 2. habilidad para

3. autodisciplina;
organizar su tiempo; planificar;

4. capacidad de 6. de separar vida

5. de seguir un horario;
soportar el aislamiento; familiar y trabajo;

9. capacidad para
7. buena comunicación 8. poca necesidad de
combinar trabajo y
por teléfono; contactos sociales;
ocio.
 En síntesis, el teletrabajo es factible en caso de…

Trabajo
Tarea
Que requiera individual y de Pocas Plazos, fechas
Tarea descentralizable
un espacio Cierta rutina. baja herramientas y ciertas o fáciles
cuantificable. (desde el
físico reducido. comunicación de bajo costo. de determinar.
empleador).
con otros.
https://www.youtube.com/watch?v=xm9-GSHldWs
Gracias