Ing.

Nélida Sonia Jihuallanca Ccoa

 LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro
un contacto que le permite transmitir una información. En la
comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o
dificultar el proceso, Todos los seres vivos se comunican, pero no lo
hacen a través del mismo método, ni con el mismo nivel de
complejidad. La comunicación lingüística, por ejemplo, es exclusiva
de los seres humanos.
La comunicación entre los seres vivos representa un aspecto muy
importante de la vida, ya que ello les permite un determinado margen
de organización social o de interacciones.
Los elementos de la comunicación:
El proceso de la comunicación involucra
diversos elementos, que son necesarios
tanto para emitir un mensaje como para
decodificarlo y comprenderlo a fin de ofrecer una respuesta o acción.
Por tanto, sabemos que la comunicación se ha desarrollado de
manera correcta cuando el receptor interpreta el mensaje y ofrece
una respuesta al emisor, y así sucesivamente. En este sentido, la
comunicación también es un proceso de retroalimentación de
información.
1. Emisor: Se denomina como emisor a la persona que tiene la
iniciativa de compartir una información en particular, e inicia la
 comunicación emitiendo un mensaje a través de ciertos signos
comunicativos y codifica el mensaje para el receptor.
2. Receptor: Se denomina como receptor a la persona que recibe
e interpreta un mensaje, previamente enviado por un emisor. Es
decir, es quien se encarga de descodificar los signos del
mensaje recibido. Una vez interpretado tal información, el
receptor puede responder y, de esta manera, ocupar el lugar del
emisor, generando una acción comunicativa.
3. Código: El código es un elemento muy importante en el proceso
de la comunicación, ya que se trata de los signos empleados
para transmitir un mensaje. El código puede ser verbal (códigos
lingüísticos) o no verbal.
Cabe destacar que los participantes del acto comunicativo (emisor y
receptor) comparten y emplean los mismos códigos para poder
comunicarse de manera eficaz y efectiva, de esta manera se evita la
pérdida de información o la incapacidad de interpretar correctamente
un mensaje.

4. Mensaje: Se refiere al contenido que se transmite y que puede

ser una información, opinión, sentimiento o idea. Los mensajes
están compuestos por símbolos, códigos lingüísticos,
imágenes, sonidos o claves reconocidos tanto por el emisor
como el receptor.
5. Canal de comunicación: Se refiere al medio a través del cual
se envía el mensaje entre el emisor y el receptor. Por ejemplo,
el aire, el teléfono móvil, el teléfono fijo, el correo electrónico,
entre otros. Estos medios pueden incluir tanto mensajes
visuales como auditivos.
6. Contexto: Se trata del espacio o situación en la cual se
desarrolla la comunicación. Es decir, se toman en cuenta las
circunstancias concretas en las que se desarrolla el acto
comunicativo y que pueden o no afectar de manera negativa el
envío o recepción de mensajes entre el emisor y el receptor.
7. Ruido: Durante el acto comunicativo pueden aparecer ruidos o
alteraciones física externas al acto comunicativo que afectan o
 distorsionan el mensaje que se envía. En este sentido, el ruido
puede afectar el desarrollo de la comunicación, por lo que es
importante reconocer su origen y evitarlo o reducirlo tanto como
sea posible.
8. Feedback: El feedback, o retroalimentación, es la respuesta
que da el receptor al haber interpretado el mensaje mandado
por el emisor. Por ello, puede ser considerado también otro de
los elementos de la comunicación: el mensaje dado como
emisor, dado que puede ser visto como aquello que se dice para
iniciar otro proceso comunicativo.
 EL TEXTO ORAL
Al comunicarnos con otras personas, podemos hacerlo oralmente o por escrito. Entre
estas dos formas de comunicación, hay diferencias que conviene recordar:
LENGUA ORAL LENGUA ESCRITA
Utiliza sonidos. Utiliza letras o grafías.
Se percibe por el oído. Se percibe por la vista.
Se aprende de forma natural y es conocida por todos los Requiere un aprendizaje riguroso y el conocimiento de la
hablantes. normativa.
Emisor y receptor comparten la misma situación, Emisor y receptor no tienen por qué compartir ni el
espacio (no necesariamente), tiempo y circunstancias. espacio ni el tiempo ni las mismas circunstancias.
Es interactiva: es decir, emisor y receptor intercambian No es interactiva: emisor y receptor no intercambian sus
sus papeles, sobre todo, en una conversación. papeles, al menos de forma inmediata.
Intervienen elementos no lingüísticos, como miradas, Carece de elementos no lingüísticos. Para reproducir
gestos, entonación, movimiento de manos diferentes entonaciones, hay que usar signos
(interrogación, exclamación, puntos suspensivos...)
Es más viva, más espontánea y permisiva que la lengua Es más elaborada y conservadora que la lengua oral; es
escrita, y evoluciona rápidamente. menos espontánea y se aprende mediante el estudio de la
normativa.
Es efímera: tal como se crea, desaparece. Perdura en el tiempo. Se puede corregir, releer, ampliar
La sintaxis suele ser menos cuidada, y con frecuencia La sintaxis es más lógica, más cuidada.
presenta frases inacabadas, frases hechas, refranes,
muletillas
Clases de textos orales:
Espontáneos Conversación
Planificados singulares ➢ Conferencia
➢ Informe
➢ Discurso
Planificados plurales ➢ Entrevista
➢ Debate
➢ Coloquio
➢ Mesa redonda
➢ Tertulia (reunión
de personas)

Textos orales planificados singulares

Los principales son
➢La conferencia: disertación en público sobre un tema de interés,
pronunciada por un experto. Tiene una finalidad didáctica o divulgativa.
 ➢El informe o exposición oral: descripción o exposición detallada de
hechos, datos o circunstancias de cualquier tipo. Suele acompañarse de
objetivos, propuestas, recomendaciones, resúmenes, conclusiones.
➢El discurso: exposición en público sobre algún tema de interés. Su
finalidad es persuadir.
Suelen presentar la misma estructura:
▪ Introducción: se presenta el tema y su justificación.
▪ Desarrollo: se expone el contenido de forma clara, ordenada y lógica.
▪ Conclusión: suele ser un resumen breve y claro de lo tratado
anteriormente.

Características lingüísticas:
❖ Si el texto es expositivo, predomina la oración enunciativa y la
función referencial; si es argumentativo, pueden aparecer las
 modalidades interrogativa y exclamativa y las funciones poética y
conativa (que intenta dirigir la conducta del oyente)
❖ La sintaxis y el léxico se ajustan al registro formal de la lengua,
aunque a veces el emisor puede utilizar coloquialismos, dependiendo
del tema y del auditorio.
❖ En cuanto a las formas verbales, en los textos expositivos predomina
el modo indicativo; en los argumentativos, también el subjuntivo.

Textos orales planificados plurales

Aparte del coloquio, la mesa redonda, la tertulia y el simposio, los
principales son:
La entrevista: En ella, una persona, el entrevistado, responde a las
preguntas del entrevistador.
El debate: Es el diálogo entre dos o más personas que defienden
diferentes puntos de vista. Un moderador controla el turno y el tiempo de
 los participantes. Dado que lo que pretende es convencer, predomina la
argumentación.

Algunas de las características lingüísticas de la entrevista y el debate son:

✓ Abundancia de preguntas, retóricas o no, así como de ejemplos,
comparaciones, contrastes, etc., para reforzar los argumentos.
✓ Uso del registro formal, con palabras cultas, sintaxis cuidada, léxico
preciso, aunque, dado su carácter oral, puede aparecer el registro
estándar con coloquialismos.
Presencia de fórmulas de cortesía
COMUNICACIÓNES ORALES
Singulares Duales Plurales
Discurso político, Llamada telefónica, Reunión de vecinos
exposición magistral, Dialogo de dos amigos Debate en clase
 Canción grabada entrevistas Conversación de
amigos
Comunicación Comunicación dual: Comunicación plural:
singular: un receptor o dos interlocutores tres interlocutores o más
mas no tienen la pueden adoptar pueden adoptar
posibilidad inmediata alternativamente los alternativamente
de responder y, por lo papeles de emisor y de los papeles de emisor y
tanto, de ejercer el papel receptor. de receptor.
de emisor.

Comunicación oral
Auto gestionada Plurigestionada
Exposición, conferencia, charla, Dialogo, tertulia, entrevista,
discurso conversación, debate
1. Una sola persona elabora el texto. 1. Varias personas colaboran en la
Hay una sola voz gestión del texto.
2. El emisor gestiona el texto (tema, Varias voces
tiempo, intervención, tono, etc) 2. Los interlocutores negocian el texto
3. Modalidad básicamente (tema, intervenciones, tono, etc.)
enunciativa: 3. Se establecen turnos de palabra,
Afirmaciones hay intercambio de roles de emisor
4. Características lingüísticas más – receptor, intervenciones, etc.)
cercanas al escritorio: elaboración, 4. Cambios frecuentes de modalidad:
pronunciación. preguntas, respuestas, negaciones,
afirmaciones, etc.
5. Características típicas de lo oral:
reducciones, pronombres (tú, él,
yo), etc.