Actividad 1 - Unidad L Analisis Del Comportamiento Del Consumidor

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC-UNIR
MARACAIBO, EDO-ZULIA
ACTIVIDAD 1
Realizado por:
ESTEFANY CHIQUINQUIRA
PIMENTEL PALMAR
C.I. 28252011
CARRERA: DISEÑO DE MODAS
CÁTEDRA: ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Maracaibo, 02 de Junio del 2022

Primeramente hablemos de el comportamiento del consumidor según Jaime
Rivera Camino, Rolando Arellano Cueva y Víctor Molero Ayala (2013), hacen
referencia a que “ el estudio del comportamiento del consumidor es de interés para
toda la sociedad, dado que todos somos consumidores. Desde la perspectiva de la
empresa, los responsables de marketing deben conocer todo lo que afecta a su
mercado para diseñar políticas comerciales exitosas. El conocer los gustos y
preferencias de los consumidores ayudará a segmentar correctamente el
mercado. Comportamiento hace referencia a la dinámica interna y externa del
individuo, que tiene lugar cuando busca satisfacer sus necesidades con bienes y
servicios. Aplicado al marketing, es el proceso de decisión y la actividad física para
buscar, evaluar y adquirir bienes y servicios para satisfacer las necesidades.”
Con esto se da a entender que el análisis del comportamiento del consumidor

observaría cómo las personas compran diferentes tipos de productos, cómo
interactúan con sus compras y cómo toman decisiones de compra. Podría ser
utilizado por una variedad de industrias para ayudar a diseñar una campaña de
marketing eficaz o para anticipar las necesidades de los clientes.
Puede analizar el comportamiento del consumidor organizando grupos de enfoque

con sus amigos y familiares, y realizando una investigación exhaustiva en los
canales de redes sociales populares, como Pinterest o Instagram. Luego, podría
usar la información que recopile para crear un negocio que tenga un precio
cómodo para el público en general.
Ahora por qué es importante el análisis del comportamiento del consumidor en la

mercadotecnia según Kotler (2003), “los profesionales del Marketing deben
conocer el comportamiento del consumidor para llevar a cabo un buen negocio. El
concepto básico de Marketing sostiene que las empresas existen para satisfacer
las necesidades de los consumidores. Estas no podrán satisfacerse correctamente
si no entendemos a la gente, que utilizarían los productos y servicios.”
El éxito de cualquier negocio depende de la comprensión de las necesidades del
consumidor. Por ejemplo, las redes sociales han hecho posible que las empresas
interactúen con los consumidores de una forma que antes no era posible.
Por lo tanto los conocimientos acerca de los consumidores deberían incorporarse

a cada faceta de un plan de Marketing que pretenda ser exitoso.
Según Kotler (2003), “una estrategia de mercado que estudia el comportamiento

de los consumidores debe seguir los siguientes pasos:”
 Especificar el mercado relevante: En este primer paso el mercado se define

por el tipo de productos o de categoría.
 Analizar las características y las necesidades de los consumidores
potenciales: Aquí nos interesa estudiar datos sobre ingresos, educación,
uso de marcas competidoras. Nos interesa un corte de estilo de vida de
consumidor. Intentar predecir si el producto se venderá en el mercado.
 Identificar las bases para segmentar el mercado: Se identifican las
características que pueden aislar a pequeños submercados existentes
dentro del mercado más grande.
 Definir y describir los segmentos del mercado: Aquí desarrollaremos los
perfiles de segmentos de mercado para los distintos grupos de producto,
describiendo sus características y deseos específicos. Es una unión del
punto 2 y 3.
 Analizar las posiciones de los competidores: Dentro de cada segmento de
mercado la empresa desea conocer cómo percibe el consumidor las
marcas que se encuentran disponibles en el mercado. Identificaremos los
atributos determinantes de estas marcas que influyen en la selección o
elección de los consumidores.
 Evaluar los segmentos del mercado: Se analiza el costo de desarrollar un
nuevo producto para satisfacer las necesidades de cada segmento así
como los ingresos si el producto sale a la venta (el estudio del precio
psicológico: el precio que el consumidor está dispuesto a pagar por un
nuevo producto).
 Finalizar la mezcla de mercadotecnia.
Como podemos ver según este autor para llevar una buena estrategia de
marketing debemos llevar una serie de pasos y seguirlos adecuadamente y así
poder satisfacer al consumidor y tener un buen negocio.
Ahora bien, según Barroso Espinal (2004), “desde el origen del marketing, se ha
reconocido el papel fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad.”
En la actualidad muchas marcas buscan satisfacer al consumidor, por eso

debemos tener en cuenta las exigencias del consumidor, ya que el objetivo final es
lograr satisfacer los deseos del público.
Para culminar podemos recalcar que es supremamente importante reconocer al

cliente debido a que sin el consumidor no existiría un negocio. Conocer las
exigencias y gustos del cliente para que tengamos un negocio exitoso y fructífero.
Bibliografía
 https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/8046/raiteri-melisa-daniela.pdf

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Con esto se da a entender que el análisis del comportamiento del consumidor

Puede analizar el comportamiento del consumidor organizando grupos de enfoque

Ahora por qué es importante el análisis del comportamiento del consumidor en la

Por lo tanto los conocimientos acerca de los consumidores deberían incorporarse

Según Kotler (2003), “una estrategia de mercado que estudia el comportamiento

 Especificar el mercado relevante: En este primer paso el mercado se define

En la actualidad muchas marcas buscan satisfacer al consumidor, por eso

Para culminar podemos recalcar que es supremamente importante reconocer al

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