EL TORBELLINO

DIGITAL
¿CÓMO ENFRENTARSE A LA DISRUPCIÓN?
 Ya se sabe que la tecnología en las
empresas está a punto de quedarse
para siempre. Nunca hemos sido el
primer país en desarrollo tecnológico,
pero en las últimas décadas, con la
normalización digital, parecía que la
transformación de las empresas
empezaba a abrirse tímidamente
paso en nuestra sociedad. Y ahí nos
encontramos.

La cuarta revolución industrial es la

transición hacia la innovación y el
cambio de los nuevos sistemas
cimentados sobre la revolución
digital. En este proceso se engloba la
transformación digital de las
empresas, quienes deben afrontar los
riesgos de la disrupción que afectan a
su sector y negocio.

Si quieres saber cómo hacerlo, en

este eBook te vamos a explicar cómo
afrontan las empresas la disrupción
digital.

¡Súmate al cambio!

1
 ¿QUÉ ES LA
DISRUPCIÓN
DIGITAL?

¡Súmate al cambio!
Un cambio de paradigma. Así es como La clave para afrontarla se encuentra
podríamos comenzar a definir el proceso en acoger esta amenaza con la firme
de cambio producido por las nuevas decisión de convertirla en una
tecnologías digitales y por los modelos oportunidad. ¿Es la amenaza de la
de negocio. Han propiciado la transformación digital un arma para el
transformación de las empresas, en amenazado? Así es. Se trata de un arma
general, y de su núcleo, en particular, de cargada de innovación y reinvención de
manera que están alterando la forma en la naturaleza del negocio capaz de
la que trabajamos. ¿Cuál es su secreto? disparar desde el núcleo de las
En una palabra: reinvención.   compañías para salpicar a toda la
organización.
La disrupción digital se ha presentado
como un estímulo externo que obliga a En definitiva, para definir la disrupción
las empresas a cuestionarse aspectos hay que asomarse ahí afuera y ojear la
íntimamente relacionados con su acti- manera de trabajar de las empresas,
vidad con el fin de mejorar. Para algunos cómo han evolucionado, su
negocios, esta transformación se ha pre- compromiso significativo, el liderazgo
sentado como una especie de amenaza de los CEOs, su capacidad para tomar
externa de disrupción, pero, por difícil decisiones audaces y afrontar riesgos,
que parezca, si las empresas quieren así como la reutilización de todo con lo
hacer frente a la disrupción, solo nece- que cuentan. No se trata de ‘tirar todo’,
sitan creer firmemente en su capacidad no se trata de inventar, sino de
para adaptarse a las nuevas tendencias. reinventar. 

2
 LA DISRUPCIÓN DIGITAL ES
UNA TRANSFORMACIÓN

¡Súmate al cambio!

Existen diversas maneras de comprender Nosotros preferimos unir estos tres

la disrupción digital que acecha a las enfoques en uno solo, pues, en
empresas: realidad, la disrupción no es una cosa
u otra, sino una mezcla de los tres.
Desde la creencia de que se trata de Así, estamos ante una transformación
una transformación digital.  digital que ha venido como
Desde la creencia de que estamos consecuencia de la era digital
antes una consecuencia de la era protagonizada por las tecnologías y
digital. por los modelos de negocio.
Desde la creencia de que es un
cambio causado por las tecnologías En más de una ocasión, las empresas
digitales y por los modelos de necesitan replantearse su manera de
negocio.  trabajar para poder mejorar.

¡El mundo no para de

crecer y las formas de
trabajar en él tampoco!
3
 ¿CÓMO AFRONTAN
LAS EMPRESAS LA
DISRUPCIÓN DIGITAL?

¡Súmate al cambio!

Las nuevas tecnologías han traído Las empresas deben saber que
consigo exigencias, retos y desafíos para subirse al mundo digital ya no es una
las empresas, tres factores protagonistas opción, y que la superación de sus
en la manera en que afrontan la retos debe partir del mayor de sus
disrupción digital. La pregunta que nos desafíos: transformarse digitalmente.
hacemos es ¿cómo los afrontan? El resto, suelen venir de la mano de
las tecnologías de la información. 
Hay quien cree estar haciendo bien las
cosas, existe quien teme modernizarse, y
luego están aquellos directivos sin una
visión capaz de afrontar este “proceso
de cambio organizacional de gran
magnitud”.

4
 Así es como están afrontando las empresas el proceso de disrupción:

Incorporan servicios o técnicas tecnológicas en su empresa.

Buscan la ayuda de profesionales capaces de asesorarles y dar

soluciones eficaces en el menor tiempo posible.

Desean conocer todas las posibilidades que tienen, así como el

diagnóstico de su situación actual.

Quieren seleccionar y usar las tecnologías más apropiadas.

Buscan saber qué amenazas tiene su negocio debido a la era digital. 

Desean mejorar las experiencias de sus clientes.

Se preocupan por superar el cambio en el menor tiempo posible. 

Quieren ser más eficientes mediante el uso de las nuevas tecnologías,

aunque en un primer momento no sepan cómo hacerlo.

Buscan hacer un seguimiento de los proyectos de implementación

tecnológica en la empresa.

Quieren conocer nuevas oportunidades estratégicas, así como

lógicas que puedan ayudar a organizar y coordinar los distintos
departamentos.

Se preguntan cómo puede cambiar la estructura de la empresa.

Sienten incertidumbre por el tiempo que les va a llevar el proceso de

reinvención.

¡El éxito no es un fin,

sino una consecuencia!

5
 ¿CÓMO COMIENZAN A
SENTIR LAS EMPRESAS
LA NECESIDAD DE UNA
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL?

¡Súmate al cambio!

Si existe una realidad sobre la que del tipo ¿cómo va a cambiar mi

podamos ceñirnos en el panorama empresa?, ¿por qué se habla de
empresarial, es que aquellas empresas ecosistemas digitales?, ¿cómo nos va
que no sean capaces de transformarse y a afectar la transformación digital?,
asimilar la disrupción digital lo van a ¿por qué se está hablando de una
tener muy complicado para sobrevivir. industria 4.0? 
No solo lo decimos nosotros, como
profesionales con una amplia Las empresas comienzan a notar sus
experiencia en la materia, sino que efectos, pues ignorar esta ‘cuarta
grandes empresas como Telefónica ya revolución industrial’, como algunos
lo han advertido. han comenzado a llamarla, podría
desencadenar información incompleta
Los efectos de la transformación digital o directamente confusa en las
ya se están dejando ver, pues las organizaciones. Por tanto, no se trata
empresas comienzan a hacer preguntas  de un tema baladí.

6
 LAS EMPRESAS SE
SUMAN AL CAMBIO
La aplicación de soluciones tecnológicas procesos digitales ha dejado de ser una
e innovadoras en los procesos de opción para convertirse casi en una
producción de las empresas está obligación, sobre todo para aquellas
generando nuevos modelos productivos, organizaciones que desean despuntar en
pero también nuevos modelos de la nueva era.
negocio. Independientemente de su
tamaño, todas las empresas tendrán que Ya no sirve con incluir simplemente
sumarse al cambio para sobrevivir en el herramientas digitales. Ya no es
mercado. suficiente con enfocarse en las
habilidades o en los procesos, ni siquiera
Hablamos de una ruptura. La de los con ofrecer servicios tecnológicos. Por el
modelos empresariales tradicionales, una contrario, la transformación digital
acción que resulta tan compleja como requiere la digitalización completa de la
necesaria. Convivir con los nuevos  cultura interna de las empresas.

¿CUÁL ES LA CLAVE DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
Se trata de una especie de cadena que
comienza por la modificación en los
hábitos de consumo y la evolución de los
usuarios. Las generaciones actuales, esas
que ya comenzamos a llamar ‘millennial’
son el auténtico motor del cambio. Se
trata de una generación entre dos
mundos que exige nuevos servicios y una
interacción digital con las compañías. La
digitalización se ha presentado, así, como
un efecto disruptivo que salpica a todos
los niveles de las empresas.

¡El nuevo enfoque de las

empresas debe atender a
la economía digital!

7
 AYUDA PARA LA
DISRUPCIÓN DIGITAL:
UNA CONSULTORÍA,
PERO DIFERENTE
El desafío digital implica cambios profun-
dos y complejos capaces de generarse en
el corazón de las organizaciones y
extenderse por todo su entorno. Los
¡Súmate al cambio!
empresa en elaborar su estrategia
expertos más apropiados para ayudar a las digital. Y con recursos y experiencia
empresas a conseguirlo son consultores: para acompañarlos en la ejecución de
pero que aplican un tipo de consultoría su plan. ¡Casi nada!
diferente, también transformada para la
nueva era digital. Son consultores que El imperativo digital afecta a la
deben cumplir 3 requisitos: supervivencia a largo plazo de las
empresas, por eso no deben dudar en
a) Una clara experiencia en la buscar ayuda. Una consultoría
implantación de proyectos de “diferente” (con las características
transformación digital, que lo hayan arriba indicadas) puede ser el camino
“vivido” y experimentado las más directo al planteamiento de un
dificultades de implantación. futuro adaptado y que apuesta por
colocar al cliente en el centro de todo.
b) Un profundo conocimiento de las Trabajar su experiencia es clave.
tecnologías digitales y sus
posibilidades de combinación entre sí. Las nuevas tecnologías digitales y los
modelos de negocio están afectando a
c) Una clara visión 360º que incluya la propuesta de valor de bienes y
procesos, tecnología y personas, una servicios existentes. Se trata de una
“hibridación” del negocio con el mundo auténtica disrupción capaz de ser
digital. afrontada con la ayuda de expertos
consultores que ofrecen soluciones. 
Solo este perfil de profesionales son
capaces de hacer Diagnósticos Flash para Es, en definitiva, la mejor forma de
saber qué necesitan las empresas para adquirir una visión de negocio, y de
poder afrontar con éxito una estrategia de fijar objetivos estableciendo métricas y
transformación digital. Capaces de ayudar analizando las tendencias del mundo
a la empresa en elaborar su estrategia digital.

¡Invierte en los
colaboradores adecuados!
8
 LAS EMPRESAS DE
LA DISRUPCIÓN DIGITAL

Hasta hace algunos años, a las empresas

les sonaba raro escuchar hablar de
conceptos como ‘blockchain’, ‘disrupción
tecnológica’ o ‘big data’. Hoy, sin embargo,
lo raro sería que en los espacios
empresariales no se hablara de ellos. Es
innegable la capacidad que tienen las
tecnologías disruptivas para transformar
las organizaciones, pero ahora nos
hacemos esta pregunta: ¿cuáles son las
claves de la disrupción?

Te contamos algunas de ellas:

La tecnología como aliada

imprescindible para asegurar la mejor
experiencia de los clientes.
Capacidad para abordar los desafíos
sin miedo al fracaso. 
Innovación y aprendizaje constantes.
Propuestas de valor. 
Relevancia y tenida en cuenta del
recorrido del comprador o buyer
journey.
Adquisición de conocimiento.

9
 LOS DESAFÍOS DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Para muchos profesionales puede resultar Si quieres enfrentar con éxito los
complicado definir los desafíos y las desafíos de la transformación digital,
oportunidades de la transformación digital necesitas cambiar tu mapa mental.
a través de las tecnologías disruptivas. Sin Sabemos que este proceso puede llevar
embargo, apenas dudan del cambio que su tiempo, pero no olvides que será
traerán en el escenario empresarial de los clave para comenzar a asumir,
próximos años.  identificar y ejecutar la reinvención en el
proceso de negocio. Las capacidades
Crea una nueva realidad que deben crecerán, las competencias aumentarán,
afrontar las empresas.  y solo con la transformación será
Las organizaciones deben incorporar a posible afrontar el modelo digital.
personas expertas y especializadas en
disrupción, estrategia digital, desarrollo
de modelos, algoritmos, datos, etc. 
Dificultades para adaptarse y afrontar el
gran cambio que supone la
transformación digital. 
Mostrar el compromiso y el liderazgo
necesarios. 
Afrontar numerosos riesgos.
Cambios en el conjunto de medios
técnicos, instalaciones y servicios
necesarios para el desarrollo de la
actividad de las empresas. 
Habilidades tecnológicas. 
Flexibilidad y capacidad de adaptación.
Cambio en la metodología del trabajo. 
Mejorar la experiencia de los clientes.
Ser más eficientes gracias al uso de las
nuevas tecnologías. 
Capacidad para realizar cambios en los
modelos de negocio.

10
 ¡EL FUTURO ES AHORA!
La transformación digital no se logra con Es aquí donde cobra sentido la frase ‘el
tecnología, se logra con personas. Las futuro es ahora’, pues el porvenir de las
personas son la clave de la empresas va a depender íntimamente de
transformación digital, pues por mucha lo que hagan en su presente. Es un
tecnología y procesos que existan, es el proceso que no llega de un día para
ser humano quien decide si sumarse al otro. Por eso los expertos en
cambio o no. El principal reto de la transformación digital aconsejan
transformación digital en su fase de comenzar por pequeños pasos, como un
ejecución es crear una cultura interna Diagnóstico Flash con el que identificar
abierta y tolerante al cambio, pero debe los riesgos y las oportunidades.
plantearse desde el principio, desde el
momento del diagnóstico.   ¿Por qué esperar si el cambio
puede comenzar hoy?

NUESTRA CONCLUSIÓN
La disrupción digital surge de la Las empresas pueden afrontarlo y salir
transformación causada por las propias exitosas del cambio, pero, para ello, es
tecnologías digitales y los diferentes necesaria la ayuda de expertos
modelos de negocio como forma de dar especializados en la transformación
valor a un tipo de consumidor y cliente digital – pero “diferentes” a los
que ha cambiado de forma radical su consulotres tradicionales- que tengan
comportamiento y sus necesidades y una amplia experiencia en el sector, una
expectativas. Tecnologías que resultan hibriadación de conocimientos y
innovadoras, modelos que afectan al ejecución real, y una visión 360º del
valor de los productos y servicios negocio y la tecnología.  
actuales, y una disrupción que provoca
la necesidad de reinventarse. ¿Sabes cuál es la única forma de
enfrentar la disrupción digital?
No podemos negar la disrupción digital Uniéndose a ella. 
que caracteriza el panorama empresarial
del momento, como tampoco es posible ¿Quieres unirte a la nueva
rechazar el planteamiento de un modelo revolución? ¿Tienes alguna idea
desde una perspectiva diferente e en mente?
innovadora.

NO DUDES EN
CONTACTAR CON NOSOTROS
11