Tecnica Principios

CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS,
ECONÓMICAS Y DE
COMERCIO.
Universidad de las Fuerzas
Armadas ESPE
CADENA DE
SUMINISTROS GLOBAL

Zeus Geovanny Cobos Buitrón

Zinedine Alejandro Grefa Huera
Juan Pablo Suárez Crespo
Juan Pablo Changoluisa Segovia
Raymond Dávila

05 de enero de 2022
LOS 7 PRINCIPIOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS
Introducción
Hay la necesidad de que la empresa siga creciendo, por eso se opta a que la cadena
de suministro como una estrategia.
 La cadena de suministro es integral, ya que tiene desde proveedores hasta los

clientes de sus clientes, o sea distribuidores y minoristas.
 Se centran en el crecimiento de ingresos financieros, buscando resultados
concretos.
Desarrollar una estrategia tecnológica para toda la cadena de suministro que apoye
múltiples niveles de toma de decisiones para ayudar a la implementación de nuevos
clientes y dé una visión clara del flujo de productos, servicios e información.
Hay de determinar cómo realizar un plan para la empresa sobre la cadena de
suministro y tenga la complejidad para poder crecer y cumplir los objetivos y la
satisfacción al cliente, para ello se presentan los 7 principios en la cadena de
suministros.

Principio 1: Segmentación de clientes basado en los servicios necesitados de
distintos grupos y adaptarlo a la cadena de suministros para atender a estos
segmentos apropiadamente
Este principio consiste en seccionar al mercado en grupos más pequeños que

comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad,
comportamiento, intereses, necesidades o ubicación, y esto permite que las empresas
creen estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la
que perciben el valor total de ciertos productos y servicios, de esta forma pueden
introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será recibido con éxito.
Se puede realizar programas y crear paquetes de servicios específicos de segmentos

que combinen servicios básicos. Los paquetes de servicios deben obtener beneficios, y
muchas empresas carecen de una comprensión financiera adecuada de sus clientes y
de sus propios costos para medir la probable rentabilidad.
Solo al comprender sus costos a nivel de actividad y utilizar esa comprensión para
fortalecer el control fiscal, las empresas pueden ofrecer valor rentable a los clientes.
Para ello, las empresas deben analizar la rentabilidad de los segmentos, además de los
costos y beneficios de los paquetes de servicios alternativos, para garantizar un retorno
razonable de su inversión y la asignación de recursos más rentable.
Principio 2: Adaptar la red logística a las necesidades del servicio y rentabilidad

de los segmentos de clientes.
Al diseñar la red de logística, se debe poner foco intensamente en los requerimientos

de servicio y en la rentabilidad de los segmentos identificados. Para algunos, la red
logística ha sido diseñada para cumplir con los requisitos de servicio promedio de todos
los clientes; para otros, para satisfacer los requisitos más estrictos de un solo segmento
de clientes.
En las industrias de productos básicos como el papel fino, adaptar los activos de
distribución para satisfacer los requisitos logísticos individuales es una mayor fuente de
diferenciación para un fabricante que los productos reales, que son en gran medida
indiferenciados. Para servir bien a ambos segmentos y lograr un crecimiento rentable,
el fabricante diseñó una red logística multinivel con tres centros de distribución de
almacenamiento completo y 46 muelles cruzados de respuesta rápida, almacenando
solo artículos de movimiento rápido, ubicados cerca de las impresoras regionales.
Principio 3: Escuchar las señales del mercado y asegurar pronósticos

consistentes y recursos óptimos.
A lo largo del tiempo las empresas han creado departamentos con el cargo de
identificar y pronosticar el comportamiento de las ventas para crear un correcto sistema
de almacenamiento de inventario para poder satisfacer la demanda correctamente
mientras se optimiza el bodegaje y adquisición de la misma.
El dueño de un local de fotografías implementó por primera vez el proceso (S&OP),

para planificar la cantidad de inventario que necesitará para sus clientes el cual al inicio
fue un error rotundo ya que el exceso de inventario crea una sobredemanda y crea
pérdidas. Pero con el pasar del tiempo y la información por parte de todos los
proveedores se ha logrado a optimizar de manera excelente el inventario según la
demanda del consumidor gracias a este sistema.
Principio 4: Diferenciar producto más cerca del cliente y acelerar la conversión a

lo largo de la cadena de suministro.
Tradicionalmente los fabricantes se han enfocado en el monto ideal de producción

según su demanda de productos terminados cayendo la mayoría de las veces en un
exceso de producción.
Ahora el método más eficaz para poder satisfacer la necesidad de todos los clientes sin
necesidad de caer en el exceso de producción, la estrategia de personalización masiva
se trata de postergar hasta la última etapa de la terminación del producto para poder
personalizarlo según la necesidad de los clientes que hagan su pedido.
Como por ejemplo si todos nuestros clientes piden el mismo artículo y lo único que se
diferencia es el tipo de embalaje que se hace a cada uno se trata de hacer la
producción total de los pedidos y se posterga hasta último momento el embalaje para
según eso completar el pedido de cada cliente.
Principio 5: Administrar las fuentes de suministro estratégicamente para reducir

el costo total de propiedad de materiales y servicios.
Este principio en sí trata de reducir el costo total de los materiales necesitados, y esto
no ha generado buena relación entre los proveedores y fabricantes. Un análisis que
realizó un fabricante lo explica bien: “Los costos de nuestro proveedor son nuestros
costos. Si forzamos a nuestro proveedor de proporcionar material por 90 días cuando
30 días son suficientes, el costo de ese inventario regresará al precio de los
proveedores, ya que aumenta su estructura de costos”. Lo que quiere decir que ambos
deben trabajar en reducir los costos en la cadena de suministros para poder bajar los
precios en el mercado y tener mayor alcance, deben fijarse en todos los gastos
necesarios no solo en el material.
Como vemos entre fabricantes y proveedores buscan beneficios propios, cuando lo que
deben buscar es el ganar-ganar. Para lograr eso se pueden crear varios convenios
entre ellos, con varias ideas y cooperación pueden llevar una buena cadena de
suministros.
Principio 6: Desarrollar una estrategia tecnológica para toda la cadena de

suministro que admita múltiples niveles de toma de decisiones y brinde una
visión clara del flujo de productos, servicios e información.
Se enfoca principalmente el manejo de una cadena de suministros mediante

herramientas tecnológicas e informáticas con el fin de que la toma de decisiones sea
mucho más efectiva y eficaz además de brindar una visión e información totalmente
certera. La realidad empresarial en la actualidad exige un cambio contundente en la
manera de llevar la información de manera tecnológica y se puede dar cuenta en
empresas que se niegan y poco a poco van volviéndose menos competitivas y
obsoletas.
El sistema de informaciones debe manejar tres facetas esenciales que son: a corto
plazo donde se dominen transacciones diarias para establecer la oferta y la demanda,
a medio plazo la cual por medio de la planificación de envíos y administración de
recursos facilite la toma de decisiones y por último a largo plazo que se basa en
sintetizar datos mediante un modelo tecnológico para evaluar, distribuir y proveer.
Sin embargo, no solo se trata de tener sistemas tecnológicos operativos sino de

compartir a lo largo de una cadena de suministros la información de todos los socios
para alcanzar el éxito.
La información necesaria que se debe manejar pocas empresas lo dominan ya que la

mayoría de información reside fuera de estos sistemas a pesar de esto, estas
herramientas crean oportunidades para desarrollar la cadena de manera más práctica
como la reducción de costos y las tramitaciones electrónicas.
Principio 7: Adoptar medidas de desempeño que abarquen los canales para

medir el éxito colectivo en llegar al usuario final de manera efectiva y eficiente.
Como primer punto en este principio importa la perspectiva que tenga el cliente por lo
cual el servicio y el pedido debe ser perfecto, íntegro, a tiempo, con el precio correcto y
sin ningún defecto, dando a entender que lo que importa siempre va a ser la buena
experiencia del cliente.
Como segundo punto nos habla que hay que tener un indicador financiero, también
medir un nivel de servicio o productos que ofrece la empresa, el tipo de operación que
puede tener la empresa, la rentabilidad que puede tener por cada cliente y saber lo que
busca este mismo.
De los principios a la práctica.
Hay 3 preceptos con lo que las empresas han logrado una buena administración en la
cadena de suministros.
Orquestar los esfuerzos de mejora
Se debe tener coordinación en las decisiones con las operaciones diarias y debe ir
mucho más lejos de los límites que tiene una empresa.
Para que se establezcan bien las decisiones que se tomen en la empresa se debe
tener un análisis de costo y beneficio, teniendo una imagen financiera de la cadena de
suministro, antes, durante y después del inicio del plan.
Otro gran paso es implementar objetivos a los resultados al incremento de ingresos,

reducción de costos y los activos.
Priorizar en una empresa el incremento de capital es muy importante ya que así puede
crear un gran valor y es poco probable de que fracase.
Recuerda que Roma no se construyó en un día.
Todo es un proceso ya que el crecimiento de una cadena de suministro no va a crecer

de repente, se debe tomar buenas decisiones que generen un impacto positivo en las
finanzas, tener liderazgo, una planificación adelantada, ayudará a que a futuro no haya
problemas en la empresa y pueda seguir en crecimiento.
Reconocer la dificultad del cambio.
Los enfoques en procesos operativos por medio de las herramientas tecnológicas

crean un cambio corporativo exitoso además de las aptitudes de las personas, por otro
lado, la idea de resistirse al cambio por miedo a la incertidumbre impide la adaptación
al nuevo entorno o sistema
El cambio en las empresas dependerá básicamente de los 7 principios los cuales se

activan mediante la participación, aceptación, comunicación y baja resistencia al
cambio por parte de los altos ejecutivos garantizando así el éxito
Algunos ideales progresistas de muchas empresas han establecido que la

administración de actividades de la cadena de suministros se volverá obsoleta y lo han
colocado en una posición estratégica con personal encargado directamente en este
departamento garantizando la satisfacción de los clientes
Cosechando las recompensas
Las empresas mencionadas fueron un claro ejemplo de éxito en estos procesos de

fortalecimiento de la cadena de suministros, lo importante es darse cuenta de la
necesidad de cambio y desarrollo para mejorar la utilización de activos y reducir costos
principalmente alcanzado un éxito empresarial.
CONCLUSIÓN
Como hemos visto estos son unos principios los cuales tienen como objetivo mejorar la
estructura y gestión interna de una empresa, teniendo en cuenta los materiales, el
producto final, los clientes, etc.
La industria ecuatoriana se encuentra en vía de desarrollo por lo que se enfrenta a

diversos cambios constantemente, por lo que estos principios son una gran oportunidad
para implementarlos y fortalecer las relaciones entre proveedores, fabricantes y
clientes. Actualmente las grandes empresas son las que mejor se han adaptado a
estos principios y muestran un gran avance dentro del mercado, por lo cual deberían
servir como ejemplo a las medianas y pequeñas empresas para que puedan renovarse
y así ayudar su crecimiento.
Un ejemplo de empresa que trabaja y busca aplicar estos principios es la Cervecería

Nacional, la cual ha podido segmentar adecuadamente sus clientes en todo el Ecuador
de acuerdo con el nivel de consumo de sus productos, y eso generó que su red
logística se expanda por las ciudades principales para así tener más alcance.
Actualmente también esta empresa ha realizado grandes convenios con empresas de
otros países para traer en el futuro estos productos. Esta empresa de igual manera ha
creado políticas para sus proveedores lo cual genera mayor confianza entre proveedor-
fabricante; y gracias a sus tecnologías su red de producción y logística es de lo mejor
en el Ecuador. Y gracias a estos principios la Cervecería Nacional se encuentra entre
las 5 mejores empresas del Ecuador.

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Zeus Geovanny Cobos Buitrón

 La cadena de suministro es integral, ya que tiene desde proveedores hasta los

Este principio consiste en seccionar al mercado en grupos más pequeños que

Se puede realizar programas y crear paquetes de servicios específicos de segmentos

Principio 2: Adaptar la red logística a las necesidades del servicio y rentabilidad

Al diseñar la red de logística, se debe poner foco intensamente en los requerimientos

Principio 3: Escuchar las señales del mercado y asegurar pronósticos

El dueño de un local de fotografías implementó por primera vez el proceso (S&OP),

Principio 4: Diferenciar producto más cerca del cliente y acelerar la conversión a

Tradicionalmente los fabricantes se han enfocado en el monto ideal de producción

Principio 5: Administrar las fuentes de suministro estratégicamente para reducir

Principio 6: Desarrollar una estrategia tecnológica para toda la cadena de

Se enfoca principalmente el manejo de una cadena de suministros mediante

Sin embargo, no solo se trata de tener sistemas tecnológicos operativos sino de

La información necesaria que se debe manejar pocas empresas lo dominan ya que la

Principio 7: Adoptar medidas de desempeño que abarquen los canales para

De los principios a la práctica.

Orquestar los esfuerzos de mejora

Otro gran paso es implementar objetivos a los resultados al incremento de ingresos,

Recuerda que Roma no se construyó en un día.

Todo es un proceso ya que el crecimiento de una cadena de suministro no va a crecer

Reconocer la dificultad del cambio.

Los enfoques en procesos operativos por medio de las herramientas tecnológicas

El cambio en las empresas dependerá básicamente de los 7 principios los cuales se

Algunos ideales progresistas de muchas empresas han establecido que la

Cosechando las recompensas

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