1 SECCION Intro SFPL

SEGURIDAD Y FACILITACIÓN DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS
Estructura General Marzo 2022

Seguridad y Facilitación de los Procesos Logísticos
(55) 7966 5415
[email protected]
Seguridad y Facilitación de los Procesos Logísticos
Objetivo:
Analizar las técnicas que le permitan a la
Organización ser Competitiva
con la finalidad de obtener una toma de
decisiones más asertiva
Así como el
Desarrollo de Procesos Eficientes
para la administración de materiales/
inventarios
Productividad / Efectividad
Competitividad
• Las Organizaciones más COMPETITIVAS

son aquellas que potencian la participación
y el compromiso entre todas las personas
de la Organización
Insignias
• Es la Capacidad de generar mayor • Las características y atributos que tiene un

satisfacción de los consumidores producto y/o servicio es una ventaja
fijando un precio o la capacidad de competitiva que le permiten tener cierta
ofrecer un precio fijado una cierta superioridad sobre sus competidores.
calidad.
• Capacidad para obtener RENTABILIDAD
• Se puede entender como perdida de en el mercado frente a sus competidores.
Competitividad cuando la empresa está en
riesgo, cuando tiene problemas de
supervivencia.
COMPETITIVIDAD
¿Cuándo se considera que una ORGANIZACIÓN es COMPETITIVA?

COMPETITIVIDAD
• Éxito mantenido a través de la

Satisfacción de Cliente
• Participación Pro-activa de todos

los miembros de la organización
COMPETITIVIDAD
• Mejora SOSTENIDA de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales trabajan

• Desarrollo de Competencias y filosofía empresarial
• Mejores prácticas de CLASE MUNDIAL
COMPETITIVIDAD
• Re-Ingeniería de Procesos
• Participación activa de TODOS los
empleados
• Innovación de procesos, servicios
y productos
• Liderazgo EFICAZ
1. Misión, Visión, Valores y Principios
éticos
2. Supervisión e impulso al Sistema de
Gestión / KPI’s
3. Desarrollo de Alianzas estratégicas
4. Cultura de Excelencia
5. Organizaciones Flexibles / Gestión de
cambio eficaz
MARCAR DIFERENCIA - SER MEJOR
• La ventaja competitiva es única, la empresa tiene su

exclusividad.
• Supone un beneficio tangible para los consumidores.
• Debe ser sostenible a largo plazo. Si es temporal, no

es una ventaja.
• No es imitación; busca lo contrario: la innovación.
• Busca beneficios superiores. Está ligada a la

productividad.
Temas
1. Logística
Todas las operaciones llevadas a cabo para hacer
posible que un producto llegue al consumidor
desde el lugar donde se obtienen las materias
primas, pasando por el lugar de su producción.
Son principalmente las operaciones de transporte,
almacenamiento y distribución de los productos
en el mercado.
Conocer los tipos de logística que existen, cómo
impacta en la cadena de suministros, las
opciones de logística que existen y los KPI’s.
Temas
2. Productos, Materiales, Empaque y Embalaje
1. Proteger el producto durante la

cadena de suministro
2. Protegerlo después de la compra
3. Aceptación del producto por
intermediarios
4. Persuasión de compra
5. Empaques verdes
6. No riesgos a la salud
7. Empaque económico

Temas
3. Cadena de Suministro
Ejecutar correctamente para garantizar la
satisfacción de los clientes y el éxito de la
empresa, ya que la importancia de la cadena
radica en que engloba aquellas actividades
asociadas con el movimiento de bienes desde el
suministro de materias primas, la fabricación y
la distribución hasta el usuario final.
Incluye:
• Selección y compra
• Producción / PCP
• Procesamiento de órdenes
• Control de Inventarios y Almacenamiento
• Transporte
• Servicio al Cliente
Temas
4. Más allá de la Calidad
La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes,
empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una gestión integral. En la actualidad es
necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más
exigente; por ello se debe buscar:
• la mejora continua,
• la satisfacción de los clientes
• la estandarización
• el control de los procesos.

Temas
La calidad del servicio al cliente es una ventaja competitiva importante porque puede hacer la diferencia en
cualquier empresa o negocio.
El impacto que éste tiene puede ser la razón por la cual los clientes se inclinan por determinada marca, es decir,
cualquier paso equivocado que realice la empresa o negocio llevara al cliente directamente hacia sus competidores
directos.
Los clientes anteriormente buscaban que los productos o servicios se ajustaran a sus necesidades solo en calidad y
un buen precio, pero a través de los años el cambio fue evidente, el servicio al cliente fue trascendental para crear
fidelidad entre el cliente y las empresas, en este caso fidelidad hacia una MARCA.

Temas
5. Cadena de Valor
La cadena de valor es un concepto muy usado en el mundo de las empresas.
Se trata de un modelo en el que cada una de las actividades de la marca aumenta el valor del
producto o servicio.
El resultado final, el PRECIO al que puede ponerse en el mercado, es la suma de todas ellas.

Evaluación Materia
Cantidad Concepto Peso %

4 Participaciones 20
Desarrollo tema insignia - Contraste / Crecimiento
4 Avances y Proyecto Final 60

30 de marzo (puntos 1-4)
06 de abril (puntos 5-7)
20 de abril (puntos 8-11)
27 de abril (Presentación Ejecutiva, 12-13)
1 Evaluación Integral 20
30 de abril
100%

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• Las Organizaciones más COMPETITIVAS

• Es la Capacidad de generar mayor • Las características y atributos que tiene un

¿Cuándo se considera que una ORGANIZACIÓN es COMPETITIVA?

• Éxito mantenido a través de la

• Participación Pro-activa de todos

• Mejora SOSTENIDA de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales trabajan

MARCAR DIFERENCIA - SER MEJOR

• La ventaja competitiva es única, la empresa tiene su

• Supone un beneficio tangible para los consumidores.

• Debe ser sostenible a largo plazo. Si es temporal, no

• No es imitación; busca lo contrario: la innovación.

• Busca beneficios superiores. Está ligada a la

1. Proteger el producto durante la

Cantidad Concepto Peso %

4 Avances y Proyecto Final 60

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