UNIDAD 1 LA FUNCIÓN DEL MARKETING.

EL CLIENTE EN EL CENTRO

JOSÉ LUIS WILLIAMS CRUZ

DANIEL RAMIREZ

MARKETING AVANZADO

2023
Enunciado

Marketing Avanzado: El Super Bowl

En la actualidad, la industria del deporte se mueve en direcciones inesperadas y es vulnerable a los

cambios en el comportamiento del consumidor, los cambios generacionales, las nuevas

tecnologías, el desorden de los medios, la fragmentación de la audiencia, el marketing de

emboscada y el aumento de la competencia. Los vehículos de comunicaciones tradicionales, como

la publicidad y la promoción de ventas, se enfrentan a mercados de consumidores cada vez más

fragmentados y una sobreabundancia de mensajes y desórdenes dirigidos a los consumidores.

Incluso con la tendencia actual a la fragmentación, el Super Bowl es anualmente el programa

televisivo de mayor audiencia del país y el evento deportivo de un día más visto en Estados

Unidos. El Super Bowl es un evento grandioso que la gente anticipa desde el comienzo de la

temporada de fútbol. Para los espectadores, las entradas para el evento ascienden a US$ 275-300,

mientras que los revendedores de boletos podrían exigir un precio de U$ 5,000, según

audiopros.com. Además del Super Bowl, solo un puñado de programas de televisión atraen a una

gran cantidad de personas como lo son; la Serie Mundial, los Premios de la Academia, los Premios

Grammy y los Juegos Olímpicos; en algunos casos, capturan a más de la mitad de la audiencia

televisiva y prácticamente cada segmento de consumo concebible. Estos eventos continúan

vendiendo todo su tiempo comercial por sumas récord de dinero. Dado que los comerciales de

estos programas tienen un valor de entretenimiento superior al promedio, casi se garantiza que

llegarán a una gran parte de la audiencia objetivo del programa, que incluye a los espectadores

que probablemente estarán más atentos a lo habitual.

¿Cómo el Super Bowl genera marketing de zumbido (Buzz Marketing) para atraer y retener nuevos

clientes?

SOLUCIÓN

Primero definamos ¿Qué es el Buzz Marketing?

El buzz marketing, o traducido libremente al español, marketing de zumbido, es una estrategia que

se centra en llamar la atención sobre una marca. La estrategia es clave para atraer clientes, ya que

tiene como objetivo poner a la empresa en el centro de las discusiones del público.

OBJETIVO DEL BUZZ MARKETING

El objetivo del buzz marketing es aprovechar las facilidades de conexión y comunicación del

mundo actual para darle visibilidad a una marca. 

Con las redes sociales se hizo cada vez más fácil y común intercambiar opiniones entre personas

que no se conocen personalmente. Esta tendencia puede ser bien utilizada por el  marketing, ya

que mejora el alcance de las campañas publicitarias, con personas desconocidas que hablan sobre

el mismo tema, ¡y el objetivo del buzz marketing es que este tema sea tu marca!

COMO GENERAR BUZZ MARKETING

Ahora descubre algunos ejemplos de buzz marketing: casos de éxito que te animarán a utilizar tu

creatividad para adoptar esta estrategia.

Intimus, una marca de productos de higiene femenina tuvo un gran éxito en 2015 con el

lanzamiento de su campaña “Marías”. La campaña en formato de serie contó con varios videos de

cinco minutos cada uno. En ellos, María, que en cada episodio fue interpretada por una mujer

diferente, utilizó los productos Intimus en su vida diaria. 

La serie está fuera de lo común para la categoría de productos y aborda lo que Mark Hughes llama

en su libro Buzz Marketing como el botón extraordinario. Este «botón» es capaz de generar un

impacto al abordar cuestiones positivas que son aprobadas por los consumidores. 

APPLE

Steve Jobs, el fundador de Apple, utilizó técnicas de buzz marketing al lanzar nuevos productos. El

CEO creó una verdadera narrativa para presentar la noticia, generando tensión en cada frase de

sus famosos discursos hasta, finalmente, culminar con la revelación del nuevo producto.  

Con eso, Jobs hizo que el público fuera cada vez más curioso y en el momento de la revelación

generó un gran revuelo, con miles de personas comentando las novedades de Apple. 

STAR WARS

Tras revelar quién sería el nuevo propietario de Lucasfilm, Disney anunció el lanzamiento de la

nueva trilogía de Star Wars. Sin embargo, en lugar de llenar los medios y redes sociales con el

backstage de las grabaciones, la productora retuvo hasta el último momento la información que el

público quiso conocer. 

Manteniendo un secreto, Disney logró hacer que el público estuviera ansioso por ir a los cines tan

pronto como se estrenara la película. 

se ve en los ejemplos anteriores, la estrategia también se puede realizar a través de clientes

satisfechos. 

Esto se debe a que, cuando un cliente se siente satisfecho, tiende a compartir su experiencia con

otros consumidores, alcanzando el objetivo del buzz marketing. Por ello, es fundamental conocer a

tu audiencia e invertir en la satisfacción y fidelización del cliente. ¡Utiliza tu creatividad para

generar impacto e involucrar a los consumidores!

La publicidad de la Super Bowl ha logrado acaparar tanta atención como el propio partido y,

durante años, los anuncios han sido parte de las conversaciones del día siguiente a la vez que se

trataban las grandes jugadas del partido. Pero este año se ha visto algo más, y es que esta

publicidad ha evolucionado gracias a la coordinación con los social media para mantener la

atención de los consumidores incluso después de que termine la Super Bowl.

La Super Bowl XLV no ha sido sólo el final de la liga NFL, sino que ha sido la puesta en escena del

trabajo publicitario que durante semanas ha tratado de captar la atención de los consumidores

online. Con presupuestos totalmente dispares, todas las campañas tenían un mismo objetivo, el de

transformas las impresiones de un solo medio en relaciones a largo plazo con los clientes. En

algunos casos se regalaban productos, como la pizza gratis de Papa John’s si el partido se alargaba

hasta la prórroga, o los dos coches que Mercedes regaló con motivo de su campaña “Tweet Race

to the Big Game”, la carrera inspirada en Twitter.

Otras acciones lo que buscaban era crear interés en las redes sociales, como el anuncio “The

Force” de Volkswagen, o la parodia de Motorola Xoom. Ambas lograron capturar visitas en

internet y llamar la atención de bloggers, medios de comunicación y consumidores bastante antes

como punto clave para la venta de sus productos y servicios, como la actualización de estado en

tiempo real de Chevrolet en Facebook para su nuevo modelo Cruze.

Esta experiencia ha demostrado que la integración de los social media en las campañas ayuda a

modernizar la publicidad tradicional. En los últimos años las redes sociales han sido una parte

importante de los esfuerzos publicitarios, pero su efectividad se hace aún más patente cuando se

tiene en cuenta el coste de la generación de impresiones en la Super Bowl. De media, un spot de

30 segundos durante el partido costó entre 2.500 y 2.800 millones de dólares, una cifra que,

aunque no sea un récord, pone en evidencia la importancia de que los anunciantes sean capaces

de llegar a una audiencia atenta.

Si las empresas están dispuestas a realizar una inversión de esa cuantía, desde luego tienen que

recibir un retorno equivalente. Y por ello, hoy en día, la coordinación con los social media ha

demostrado ser una de las formas más efectivas de maximizar el posible impacto positivo de un

anuncio de la Super Bowl.

REFLEXIÓN

En pocas palabras podemos determinar que en el Super Bowl la gran mayoría de marcas esperan

captar la atención de sus clientes en cortos mensajes publicitarios con gran impacto, ya que aparte

del juego final de la NFL, el impacto televisivo a nivel mundial es el que genera expectativa en la

mayoría de los televidentes ofreciendo desde comidas hasta las ultimas marcas de carros en el

mercado y sin que decir los artistas de medio tiempo que usan estas marcas.
BIBLIOGRAFÍA

Zenvia, E. P. (2021, March 9). Buzz marketing: ¡aprende a hacer que la gente hable de tu

marca! Zenvia. https://www.zenvia.com/es/blog/buzz-marketing/

La Super Bowl revela la importancia de la integración de los social media en las campañas . (2011,

February 8). Marketing Directo. https://www.marketingdirecto.com/digital-general/social-

media-marketing/la-super-bowl-revela-la-importancia-de-la-integracion-de-los-social-

media-en-las-campanas