Taller Herramientas de Comunicación

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HERRAMIENTAS

DE
COMUNICACIÓN

7 JUNE

AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE


Creado por: Diana Constanza Garcia Jaimes

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Herramientas de comunicación
sincronicas y asincronicas

La educación a distancia ha tenido un gran avance durante los últimos años, gracias a la
incorporación de las herramientas que proporcionan las Tecnologías de la información y la
comunicación –TIC–. Estas herramientas pueden ser sincrónicas y asincrónicas; con las primeras, los
interlocutores se conectan al mismo tiempo y establecen procesos de comunicación en tiempo real;
las segundas permiten la interacción y comunicación en diferentes tiempos, por lo cual no se requiere
la participación de los interlocutores al mismo tiempo.

INTRODUCCIÓN

Durante los últimos años, la educación ha tenido un gran desarrollo, permitiendo la incorporación de
múltiples herramientas tecnológicas en los procesos pedagógicos y de formación.

Hasta hace unos años, la educación a distancia se limitaba a unos procesos de transmisión de
conocimientos de los docentes a los estudiantes, utilizando medios de comunicación que podían
tardar varios días en llegar al receptor; se constituía, básicamente, en un modelo de comunicación
unidireccional con poca o nula interacción y basado en el desarrollo de unas tareas específicas.
Actualmente, los procesos de comunicación en los modelos de educación a distancia se realizan
prácticamente de forma inmediata y en tiempo real, permitiendo el desarrollo de un proceso
formativo más dinámico y participativo en donde intervienen múltiples actores: el docente, los
estudiantes y la comunidad donde se localizan, entre otros. Este proceso dinámico se facilita gracias a
la incorporación de múltiples herramientas comunicativas en los ambientes de formación, algunas de
las cuales permiten la comunicación sincrónica, o en tiempo real, como el chat o la videoconferencia,
desarrollada con diferentes aplicaciones; o la comunicación de tipo asincrónico, donde los actores
involucrados pueden comunicarse en diferentes tiempos, como en los foros y el correo electrónico.

El auge tecnológico, y en particular la internet, ha llevado a que los seres humanos estén
desarrollando constantemente procesos de comunicación; vivimos hoy en una ‘gran aldea global’, en
donde prácticamente ya no existen barreras geográficas o de tiempo que limiten la comunicación con
otras personas localizadas a grandes distancias; basta con hacer un clic para acceder a una red que
permite interconectar a personas en todo el mundo. Lo anterior ha contribuido a que la educación
llegue a lugares donde anteriormente era prácticamente imposible que llegara; hoy la educación, en
sus diferentes niveles, es asequible en la gran mayoría de territorios.

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Taller reflexivo: Herramientas de comunicación sincrónicas y asincrónicas
Desde su rol de instructor, responda de forma argumentativa a las siguientes situaciones:

1. El grupo de aprendices debe construir un discurso sobre el compromiso y responsabilidad del buen
uso de las herramientas TIC, orientado y guiado por usted que es el instructor; todos los aprendices
deben aportar en la construcción del discurso para presentarlo en la ceremonia el día del grado, para
lo cual tienen tres (3) días. Para lograr este objetivo, y de acuerdo con estos preliminares, usted como
instructor virtual, deberá definir: ¿cuál es la herramienta de trabajo colaborativo más adecuada para
utilizar y la metodología para que al finalizar el aporte de todos los aprendices se tenga construido el
discurso?; debe argumentar la elección de la herramienta y la metodología desde lo pedagógico.

Desde mi rol de instructor la herramienta más adecuada para el cumplimiento del objetivo que se está
planteado es crear un foro temático donde los aprendices hagan sus aportes y se vaya construyendo el
discurso final, para esto debo delegar a un aprendiz de que tome nota de los aportes de cada aprendiz
y así se vaya construyendo el discurso para que se consolide el documento final y sea leído por parte
del instructor a todos los aprendices.

Es importante señalar que los foros son una herramienta que favorece la interacción y construcción
colectiva del conocimiento, bajo la guía y el direccionamiento del instructor, pero con la autonomía y
el liderazgo del estudiante como artífice de su propio conocimiento.

2. Cuando usted como instructor y orientador de la actividad en la lectura del discurso evidencia que
el aporte de un aprendiz genera polémica y ha irrespetado la opinión de los compañeros, porque
alude no estar de acuerdo con la utilización de las TIC. ¿Cómo actuaría usted frente al comportamiento
de este aprendiz, teniendo presente su experiencia como instructor y tomando como base la
Netiqueta?

La sociedad se encuentra inmersa en cambios de paradigma a la hora de comunicar y


relacionarse producidos por la injerencia de nuevos elementos y canales, que toman cada vez
mayor protagonismo en el proceso de la comunicación, pasando ésta de ser bidireccional a
multidireccional. El mejor ejemplo de esta transformación, son las redes sociales.

Estas denominadas nuevas herramientas a través de las cuales los usuarios interaccionan,
requieren de una serie de pautas de comportamiento y de utilización para crear un ambiente óptimo,
al cual, también se ven abocadas las instituciones públicas que trabajar por la ciudadanía y que por
tanto, debe de comunicar en la misma línea a como ésta nueva sociedad lo hace.

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Con las redes, la información llega directamente a los usuarios, sin intermediarios. Al estar en
contacto directo, es necesario tener en cuenta que los usuarios con los que intercambiamos
palabras, videos y emojis virtualmente pueden reaccionar tanto en positivo como en negativo, pero la
relación será más duradera cuanto mejor sea el clima generado, siendo aquí donde la netiqueta entra
en juego.

Por lo anteriormente expuesto antes de iniciar cualquier foro donde los aprendices van a exponer sus
opiniones es importante darles a conocer cuáles son las normas de comportamiento en la plataforma,
es decir como debe ser su manera de expresarse frente a sus compañeros y de qué manera deben
hacer uso de las mismas normas en internet, para que no se nos presenten ese tipo de situaciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Aced, Cristina et al. (2009a). "Visibilidad y viralidad". En: Visibilidad: cómo gestionar la reputación
en Internet. Barcelona: Gestión 2000, p. 83–102. Barrios, E. (2014): Comunicación institucional en
tiempo de redes sociales.

Marketing Político en la red. En línea. Visitado el 14 de febrero de 2018:


http://mpolitico.com/2014/12/11/comunicacion-institucional-en-tiempo-de-redes-sociales-5-
ejemplos-de-lo-que-no-se-debe-hacer/Canel M. J. y Sanders, K. (2009): Para estudiar la comunicación
de los gobiernos, Un análisis del estado de la cuesIón. Comunicación y Sociedad Vol. XXIII. Pág. 7-48.

Castells, M. (2000): Movimientos sociales urbanos. Siglo XXI de España Editores. Madrid. Castells, M.
(2005). Internet y la sociedad en Red en De Moraes, D.(Coord.). Otra Comunicación: Los media,
globalización culturaly poder. Barcelona: Lcaria.

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