Tema: Dirección y control

Introducción

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal identificar la

importancia de la dirección y control en la administración de empresa, para alcanzar los
objetivos organizacionales estén alineadas a su propósito y estrategia tomando apoyo de
autores científicos que enfaticen acerca del tema para potenciar la información.

Por ende, se desca el criterio científico. (Heinz Weihrich, 2019). “El

control administrativo desde el siglo XX forma parte esencial para el
mundo empresarial dentro del crecimiento porque ayuda a los líderes a
verificar los errores e implementar acciones correctivas, minimizando la
desviación de los estándares y manteniendo la administración del proyecto
por el camino correcto”.

Como punto de partida en la actividad comercial que dio origen a la dirección de

empresa, la administración se ha basado, desde los antiguos egipcios a los comerciantes
sumerios, en métodos organizativos que respondían a ciertas prácticas que realizaba la
iglesia y las antiguas milicias para tener un registro de sus ingresos y egresos. Por ende,
los líderes son capaces de hacer un uso más eficiente de los recursos de la empresa.

Es decir, la importancia de la organización empresarial y el control administrativo

engloba la estructuración, organización e integración de los recursos y unidades
organizativas de una empresa, así como el establecimiento de las atribuciones que
coexisten distintas áreas funcionales que permiten su buen funcionamiento: dirección,
finanzas, administración, producción/operaciones, calidad, marketing, recursos humanos.
 Desarrollo

DIRECCIÓN

El autor define a la dirección, (Robbins, 2013). “La dirección, que

sigue a la planificación y la organización, constituye la tercera
función administrativa. Definida la planificación y establecida la
organización, sólo resta hacer que las cosas marchen”.

El autor destaca, para administrar, los administradores o gerentes conducen de

forma racional las actividades de la organización, ya sea con o sin fines de lucro. Ello
implica la planeación, organización, dirección y el control de todas las actividades,
funciones o tareas. Sin planes de acción bien llevados, las organizaciones jamás tendrían
condiciones para existir y crecer.

Es decir, el papel de la dirección es poner a funcionar la empresa y dinamizarla

de la dirección se relaciona con la acción cómo poner en marcha, y tiene mucho que ver
con las personas: se halla ligada de modo directo con la actuación sobre los recursos
humanos de la empresa.

Por ende, las empresas de ayer no son las mismas de hoy. Actualmente, el mundo
se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones, donde todas ellas requieren ser
administradas para poder sobrevivir de forma eficiente y rentable, siguiendo una visión y
una misión bien definidas y trazadas de acuerdo con un plan estratégico.

El papel de los administradores o gerentes es de suma importancia. Son ellos los

responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal. Así de simple. Sin una
buena planificación, organización, dirección y control, las empresas no pueden funcionar
exitosamente y lograr las metas y objetivos propuestos. Mucho menos, pueden ser
rentables y competitivas.

Es el administrador o gerente, esa figura de sumo valor, el eje principal, el líder,

el guía y promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo
contrario, cada cual seguiría un rumbo diferente e intereses distintos.

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 Importancia

(Lourdes, 2010). “Las personas deben ser utilizadas en sus cargos y

funciones, entrenadas, guiadas y motivadas para lograr los resultados que
se esperan de ellas. La función de dirección se relaciona directamente con
la manera de alcanzar los objetivos a través de las personas que conforman
la organización”.

La dirección es la función administrativa que se refiere a las relaciones

interpersonales de los administradores en todos los niveles de la organización y de sus
respectivos subordinados.

Para que la planificación y la organización puedan ser eficaces, deben ser

dinamizadas y complementadas por la orientación que debe darse a las personas mediante
la comunicación, capacidad de liderazgo y motivación adecuadas. Para dirigir a los
subordinados, el administrador debe –en cualquier nivel de la organización en que se
encuentre- comunicar, liderar y motivar.

Dado que no existen empresas sin personas, la dirección constituye una de las más
complejas funciones administrativas porque implica orientar, ayudar a la ejecución,
comunicar, liderar, motivar, entre otros.

La dirección es un proceso interpersonal que determina relaciones entre

individuos de la dirección debe incluir dos aspectos: guiar y motivar el comportamiento
de los subordinados, adecuándolos a los planes y cargos establecidos y comprender los
sentimientos de los subordinados y los problemas que enfrentan cuando traducen los
planes en acciones completas.

Definición de liderazgo

(Mendoza-Fernández, 2021). “El liderazgo es la capacidad que tiene una

persona de influir, motivar, organizar y llevar a cabo acciones para lograr
sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en un marco de
valores”.

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 El liderazgo es un potencial y se puede desarrollar de diferentes formas y en
situaciones muy diferentes unas de otras. Se relaciona de manera muy estrecha con el
cambio y con la transformación personal y colectiva.

Es la capacidad que se desarrolla a partir de un potencial variado en personas y

grupos. Por tanto, el liderazgo es una influencia y motivación en los demás, transforma a
personas y a grupos, es una oportunidad y es un potencial.

Diferencias entre un jefe y un líder.

El jefe siempre tiene la razón, siente que no tiene que escuchar a nadie; él dice lo
que hay que hacer porque es el jefe. Mientras que el líder considera que puede haber una
idea mejor a la suya, por lo que escucha a su equipo, consolida la información (la que él
tiene, más la que el equipo le transmite), y, posteriormente, toma una decisión; una
decisión colegiada, validada y enriquecida.

El jefe delega y el líder faculta

El jefe es una persona que recibe instrucciones de arriba, ése es el proceso, y se

encarga de que se ejecute tal cual se lo han pedido. Mientras que el líder cuestiona el
proceso; está abierto a opiniones de otros para modificar el proceso, creando, inclusive,
un nuevo proceso. En este sentido, una tarea se delega y la autoridad se faculta. El líder
da autoridad a las personas para hacer su tarea porque les enseñó a hacerlo, promoviendo
su desarrollo; mientras que el jefe nada más da órdenes, delega tareas.

El jefe dirige una acción y el líder dirige e inspira

El jefe te dice que “para allá vamos”; el líder te dice para dónde vamos, pero
también por qué lo hacemos. El líder inspira, promoviendo un contexto de desafío frente
a su equipo de trabajo para que surjan también nuevas ideas y tenerlos en cuenta.

Un jefe impondrá sus órdenes simplemente por el hecho de tener autoridad para
ello y sin necesidad de explicar por qué lo hace. Sin embargo, un líder se ganará la
confianza de sus equipos y no tendrá la necesidad de imponer nada, ya que con explicar
y ejemplificar es suficiente.

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 La visión del jefe será siempre imponer, implantando una posición autoritaria y
dominante.

La visión del líder será entender la autoridad como una opción a la que recurrid
solo en determinados casos.

CONTROL

(Mendoza, & Mendoza, 2019) “El control es la etapa del proceso

administrativo que permite garantizar que las actividades reales se ajusten
a las actividades proyectadas. Aunque una empresa cuente con magníficos
planes.”

Por ende, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el

ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización a menos de que
exista un mecanismo por el cual cerciorarse de que lo efectuado va de acuerdo con los
objetivos.

El control es la etapa del proceso administrativo que tiene la tarea principal de

verificar que todo se haga conforme fue planeado y organizado, de acuerdo con las
órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su
repetición, por ello tiene una estrecha relación con la planeación.

Objetivo del control.

(Barragán, 2020). “El control administrativo es esencial para cualquier

pequeño o mediano negocio en crecimiento porque ayuda a los líderes a
verificar los errores e implementar acciones correctivas, minimizando la
desviación de los estándares y manteniendo la administración del proyecto
por el camino correcto.”

El objetivo de esta etapa consiste en ver que todo se haga conforme fue planeado
y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de
plantear correctivos, rectificarlos y evitar su repetición.

En este post repasaremos un poco la importancia del control administrativo en las

pequeñas y medianas empresas en crecimiento.

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 Planificación: El planteamiento de los objetivos de la organización y la
sugerencia de los procedimientos para alcanzarlos.

Organización: Se refiere al proceso de ordenar y distribuir equitativamente las

tareas y recursos entre los miembros de una empresa para que puedan darle el uso correcto
y cumplir con las metas marcadas.

Dirección: Es el proceso de seguimiento y motivación de los trabajadores para

que puedan realizar las actividades planificadas.

Control: En este proceso el responsable se asegurará de que las actividades se

realicen de acuerdo con la planificación

Cada autor maneja diferentes aspectos en el proceso básico del mismo, así mismo
el autor Harold Koontz establece tres pasos; Establecer estándares, Medir el desempeño
contra estos estándares y Corregir las variaciones de los estándares y planes, pero
considero que le falta el paso de la retroalimentación y esta es básica en el proceso de
control, ya que, a través de la retroalimentación, la información, obtenida se ajusta al
sistema administrativo al correr del tiempo.

Sugiero que cada que se lleve a cabo alguna actividad se debería realizar un
estándar de medida en tiempo, forma y llevar a cabo una corrección que ya se analizó
detalladamente, por ello la importancia del control, como antes se mencionó, el control
ayudara a reducir costos y ahorrar tiempo al evitar errores.

La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se planeó,

organizó y distribuyó se ajusten lo máximo posible a los objetivos preestablecidos, tarea
de la que deben estar muy pendientes los ejecutivos que se encargaron de la planeación y
organización. La esencia del control radica en la verificación de si la actividad controlada
está alcanzando o no los objetivos o resultados deseados.

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 Conclusiones.

Al finalizar la investigación se concluye la importancia del estudio de la dirección

y control en la actualidad en el mundo empresarial el liderazgo en el desarrollo
organizacional, es entonces, la capacidad y la habilidad para influir sobre toda una
organización, con el propósito de llevarla a alcanzar objetivos concretos y de mejora del
desempeño de una buena dirección es clave no sólo en la previsión y anticipación
empresarial, sino en la motivación del capital humano, a través de una comunicación
eficiente, de una conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos
humanos.

El liderazgo en el desarrollo organizacional es algo mucho más complejo que el

control y dirección que se asume sobre un grupo de personas o la posición dominante del
más fuerte en un grupo social, se basa en una visión conjunta, en el seguimiento de
objetivos comunes, la información y el conocimiento.

El control en el proceso administrativo permite la evaluación y medición de la

ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las
medidas correctivas necesarias de las actividades y procesos en las empresas se efectúen
de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que surjan, así como obtener
aprendizajes a partir de la realización de estos procesos para poder hacer mejoras a futuro.

La dirección es un elemento fundamental de la administración que va de la mano

con la planeación y el control para poder cumplir con los objetivos propuestos, donde el
director o administrador debe tener en cuenta que el grupo de trabajo que está bajo su
responsabilidad debe tener un ambiente de trabajo agradable para poder crear en ellos el
sentido de pertenencia hacia la empresa y que los planes y objetivos propuestos sean
cumplidos de la mejor manera posible.

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 Ejemplo:

Proceso Administrativo en Enfermería

Los procesos administrativos son de gran utilidad para la gestión de cualquier

entidad y el trabajo hospitalario no es la excepción, pues la administración tanto de los
recursos como el personal de enfermería es esencial para el funcionamiento eficiente de
estas entidades.

Por ende, la gestión de enfermería, también aplica los procesos de planificación,

organización, dirección y control.

Imagen N°1

Fuente: (Heinz Weihrich, 2019). Administración, una perspectiva Global y

Empresarial, Harold Koontz Cannice, 14ava edición.

Planificación:

Se programa reuniones con médicos para crear las medidas de seguridad y

establecer las políticas necesarias en enfermería, llevando a cabo diversos cursos de
capacitación para todo el personal.

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 Organización:

El buen trabajo en equipo facilita y mejora la eficiencia, así como contar con las
herramientas necesarias. Se forman equipos que están compuestos por personal de apoyo,
médicos, enfermeras. El buen funcionamiento de la enfermería depende de los esfuerzos
de colaboración de estos equipos.

Dirección:

El estímulo en forma de premios e incentivos, o incluso animación verbal,

produce cambios positivos en la enfermería, motivándolos a seguir manteniendo su
compromiso y entrega hacia los pacientes y la institución.

Control:

Se supervisa el buen funcionamiento del hospital, con un alto compromiso de

todos los empleados, asegurando que todos los pacientes sean atendidos
satisfactoriamente.

El sector administrativo supervisa y demanda los informes periódicos por parte

de los jefes de cada departamento. Se discuten los presupuestos, los errores cometidos y
las medidas necesarias para corregir dichas fallas.

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Bibliografías

Heinz Weihrich Mark Cannice Harold Koontz Heinz Weihrich Mark. (2019).
Administración, una perspectiva Global y Empresarial, Harold Koontz Cannice,
14ava edición.

Jaime, L. P. M., Molina, Y. M. N., Barragán, W. M. P., & Pí, M. L. P. (2020). Procesos
administrativos: un estudio al desarrollo empresarial de las PYMES. UNESUM-
Ciencias. Revista Científica Multidisciplinaria. ISSN 2602-8166, 4(4), 29-40.

Lourdes Munch (2010). Administración gestión organizacional, enfoques, y proceso

administrativo,

Mendoza-Fernandez, V. M., & Moreira-Chóez, J. S. (2021). Procesos de Gestión

Administrativa, un recorrido desde su origen. Revista Científica FIPCAEC
(Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria).
ISSN: 2588-090X. Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP),
6(3), 608-620.

Mendoza, J. M. H., & Mendoza, S. L. H. (2019). Etapas del proceso administrativo.

Boletín Científico de la Escuela Superior Atotonilco de Tula, 6(11), 66-67.

Robbins, Decenzo, Coulter, (2013).Fundamentos de la Administración 8va edición.

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