COMUNICACIÓN ASERTIVA

MICHAEL DAVID CAPACHO ANGEL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FICHA 2374888

ANALISIS Y DESAROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

DOCENTE: LUISA FERNANDA ROSAS CARDENAS

27 de feb. de 22
 Problemáticas hipotéticas
Caso1: encuentro entre compañeros en los cuales solo una persona llega
puntual
Si reaccionáramos de una forma pasiva la cual indicaría estar conforme con la
situación donde estaríamos esperando a las demás personas y por lo tanto no
preguntaríamos la razón por la cual llegaron tarde para este encuentro. Pero
también podríamos reaccionar de una forma negativa en la cual expresaríamos
una irritación hacia los demás compañeros también hablando de forma violenta.
Por lo contrario, si tomáramos con calma y de forma neutra la situación podríamos
ser amables estar interesados por nuestros compañeros preguntando por que han
tardado en llegar dándoles a entender que no había necesidad de que te hicieran
esperar donde podemos bromear con lo sucedido, y así con llevar una reunión
agradable donde manejaríamos la situación de forma asertiva.
 
Caso2: falta de trabajo de equipo entre turnos
Para este caso podemos evidenciar que la compañía cuenta con dos jornadas
laborales en la cual presentan inconvenientes y roses entre compañeros ya que no
hay una comunicación estable y certera entre ellos.
Podemos evidenciar que se encuentra inconformismo en el sentido que no se
ponen de acuerdo para realizar tareas correspondientes y no teniendo un
rendimiento laboral causando un traumatismo a la hora de entrega de puestos.
 
Realizando un seguimiento por parte del coordinador en cargado establece
realizar reuniones mensuales entre los dos equipos donde indica las metas de la
compañía aclarando que todos somos un grupo la cual hace que los empleados se
sientan con confianza para expresar libremente sus puntos de vista dando
solución y llevando la relación de grupo de forma amistosa.

 
Caso3: impuntualidad
Un colaborar de la compañía en repetitivas ocasiones ha llegado tarde a su hora
laborar   ya siendo algo frecuente cada día este comportamiento puede generar
llamados de atención, la pregunta es ¿Qué acciones tomar? Si no se corrige
provocaremos disgustos hacia los demás compañeros ante la impunidad de esta
falta convirtiendo un problema laboral.
 
Un correcto acercamiento con el colaborador y un buen dialogo buscando el
acercamiento y exponer el inconveniente que se viene presentado dando a
conocer la causa de un mal ambiente laboral surgiendo disgusto entre sus
compañeros, indicando que a pesar de ser un buen colaborador en sus funciones
también debe involucrarse a los valores que nos han enseñado desde casa ya
que una de ellas es la responsabilidad y el respeto.
Conclusión
 
La comunicación puede ser una herramienta estratégica que nos permite defender
nuestros derechos y expresar nuestra opinión. Ahora bien, teniendo una
comunicación asertiva entre colaboradores y compañía podemos considerar tener
un ambiente laborar más feliz, esto significa   que   la relación social es
la   habilidad   de   una forma   de expresión
mediante   la   cual   se   manifiestan   las   ideas, deseo, opiniones,
sentimientos   o derechos   de   forma   congruente, clara   y   directa,
honesta   y   respetuosa   sin la
intensión   de   herir   o   perjudicar   a   los   demás.
 Problema situación compañero

Jorman Henao bastos 

problemática falta de comunicación y trabajo en equipo
entre la persona encargada de hacer el aseo y los de servicio al cliente y
surtidores hay una problemática ya que no colaboran o ayudan a la de aseo a
mantener limpio cuando la persona de aseo decide hacer sus labores, el personal
de servicio al cliente pasa frecuentemente por sus lugares donde ya ha hecho su
limpieza, también utilizan sus utensilios de trabajo y cuando terminan lo dejan
totalmente sucios, debido a esto se ha
presentado mucho inconformismo en las horas de trabajo donde ya se siente un
ambiente desagradable para los grupos de trabajo, y así no rendir lo necesario en
el trabajo por distracciones.

solución

considero importante este tema ya que en la mayoría de compañías se

presentan casos de intolerancia la cual con lleva roces entre compañeros y

inconformismo, considero que es importante dar inducciones de trabajo en equipo

y de colaboración hacia los demás compañeros para que así evitar roces e

inconvenientes, con esto podemos dar a entender la metodología y las metas

que se requiere para alcanzarlas, con la cual se trata de trabajo en equipo con

llevando un clima laboral estable.