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ESTRATEGIA COMPETITIVA
Pallin
RESUMEN DE LAS CLASES DE ESTRATEGIA COMPETITIVA:
Así es, cuando queremos saber cuál es la ventaja competitiva de una empresa, para
ello debemos buscar ese elemento que la diferencia de las demás empresas del
sector: bien unos precios más bajos, o la producción de un producto o servicio
incomparable a ningún otro, o bien un producto o servicio 100% adaptado a un
consumidor muy específico. Si no se da ninguna de estas tres circunstancias y dicha
empresa carece de ventaja competitiva, los clientes no la elegirán porque no verán
ningún beneficio en hacerlo y seguramente acabará por fracasar.
En general, toda estrategia que se fundamente en la existencia de una ventaja

competitiva intentará que haya un factor que impida que la competencia pueda
adoptarlo o imitarlo. Esto puede significar que, si la empresa realiza una buena
segmentación del producto, podrá crear un valor añadido
suficientemente atractivo para poder hacer frente a la competencia, en especial si se
trata de una empresa que, por su dimensión o capacidad, no pueda ser líder del
mercado.
RESUMEN DE ESTA PARTE:
La ventaja competitiva de una empresa se refiere a aquel elemento que la diferencia de las
demás empresas del sector. Esto puede ser, por ejemplo, ofrecer precios más bajos, producir
un producto o servicio único, o adaptar un producto o servicio a un consumidor muy
específico. Si una empresa no tiene una ventaja competitiva, es poco probable que los clientes
la elijan y pueda fracasar.
Las estrategias que se basan en una ventaja competitiva intentan impedir que la competencia
pueda imitarla o adoptarla. Para lograr esto, se pueden realizar segmentaciones del producto
para crear un valor añadido atractivo para el cliente y hacer frente a la competencia,
especialmente en empresas que no pueden ser líderes del mercado debido a su dimensión o
capacidad.
EJEMPLO:
Supongamos que somos una pequeña empresa de fabricación de productos de limpieza. En

nuestro sector, existen grandes empresas que ofrecen precios muy bajos y también otras
empresas que producen productos de alta calidad, pero con precios elevados. Nosotros, como
empresa pequeña, no podemos competir en precios con las grandes empresas y tampoco
podemos invertir tanto en la producción de productos de alta calidad.
Entonces, cambiaron para enfocarnos en una segmentación del mercado y ofrecer productos
de limpieza 100% ecológicos y biodegradables. Esta característica diferencial nos da una
ventaja competitiva, ya que nuestros competidores no tienen la capacidad de imitar nuestros
productos sin incurrir en costos elevados de investigación y desarrollo.
Además, como cada vez hay más conciencia sobre el medio ambiente y la sostenibilidad,
nuestro valor añadido se vuelve aún más atractivo para los consumidores. De esta manera,
podemos hacer frente a la competencia y ganar una cuota de mercado, incluso siendo una
empresa pequeña en el sector de los productos de limpieza.
1. Formas De Plantear Una Estrategia Competitiva
Tres Puntos claves de una estrategia competitiva en base a tres disciplinas de valores: la
excelencia operativa, el liderazgo del producto y la intimidad del cliente.
 Excelencia operativa: se centra en ofrecer productos de un valor
superior atendiendo a los factores de precio, calidad y servicio de
entrega. Es decir, ofrecer productos que tienen la confianza del
consumidor, a un precio asequible y fáciles de obtener.
EJEMPLO:
En una empresa podría ser Amazon. La compañía se enfoca en ofrecer una amplia selección de
productos a precios competitivos, al mismo tiempo que garantiza una entrega rápida y
confiable. Además, la empresa ha mejorado constantemente sus procesos logísticos, lo que le
permite una gestión eficiente de inventario y una reducción en los costos de operación. Todo
esto se traduce en un valor superior para los clientes, que pueden disfrutar de una experiencia
de compra fácil, conveniente y confiable en Amazon.
 Liderazgo del producto: la clave está en diseñar y comercializar

productos y servicios muy por encima de los de la competencia. Es una
estrategia centrada en la innovación.
EJEMPLO:
Imagina que una empresa de tecnología llamada TechCo desea aplicar la estrategia de
liderazgo del producto. Para ello, se enfocarán en diseñar y comercializar productos que sean
innovadores y superiores a los de la competencia.
Para lograr esto, TechCo invertirá en investigación y desarrollo para estar a la vanguardia de las
últimas tecnologías. También se realizarán pruebas y experimentos para asegurarse de que sus
productos sean de la mejor calidad posible.
Una vez que se hayan desarrollado los productos, TechCo los promocionará de manera efectiva
para que lleguen a un público amplio y se diferencien de la competencia. La empresa también
ofrece un servicio excepcional al cliente para garantizar que los consumidores estén satisfechos
con su compra.
De esta manera, TechCo podrá posicionarse como líder del mercado y destacarse por encima
de sus competidores gracias a su constante innovación y calidad en los productos que ofrece.
 Intimidad con el cliente: el objetivo es que el producto o servicio se

adapte lo mejor posible a las necesidades del cliente. Para ello es
necesario conocer muy bien el perfil del cliente potencial.
EJEMPLO:
Supongamos que una empresa de servicios de transporte de pasajeros desea aplicar la

estrategia de intimidad con el cliente. En primer lugar, la empresa deberá conocer muy bien el
perfil de sus clientes potenciales, como sus necesidades de viaje, preferencias de asientos,
destinos, horarios y cualquier otro detalle que pueda mejorar su experiencia de viaje.
Una vez que la empresa tiene una comprensión sólida de las necesidades de sus clientes,
puede diseñar sus servicios de transporte para satisfacer esas necesidades específicas. Por
ejemplo, la empresa podría ofrecer opciones de asientos más cómodos o personalizar los
horarios de acuerdo a las preferencias del cliente.
Además, la empresa podría implementar un programa de fidelización que ofrece ventajas y

promociones especiales a los clientes que utilizan sus servicios con frecuencia. También podría
utilizar encuestas y comentarios de los clientes para continuar mejorando sus servicios y
adaptándolos a las necesidades de los consumidores.
En resumen, la estrategia de intimidad con el cliente se enfoca en conocer muy bien al cliente y
personalizar los productos o servicios para satisfacer sus necesidades específicas, lo que puede
resultar en una mayor satisfacción y fidelidad del cliente.
Cualquiera que sea el marco teórico de aplicación para el desarrollo de una

estrategia competitiva, es fundamental tener claros los objetivos del negocio.
Además del propósito, a la hora de impulsar la efectividad estratégica es preciso
conocer las competencias centrales de la empresa, para aprovecharlas y lograr una
ventaja sobre los rivales de mercado; así como las prioridades de producto y
mercado y las metas de futuro.
RESUMEN GENERAL:
En la búsqueda de una ventaja competitiva, existen tres disciplinas de valores que pueden
servir de base para plantear una estrategia: excelencia operativa, liderazgo del producto e
intimidad con el cliente.
La excelencia operativa se enfoca en ofrecer productos de calidad, a un precio razonable y con

un servicio de entrega confiable. El liderazgo del producto implica diseñar y comercializar
productos innovadores y superiores a los de la competencia. Por último, la intimidad con el
cliente busca adaptar el producto o servicio a las necesidades del consumidor, lo que requiere
un conocimiento profundo de su perfil.
Para desarrollar una estrategia competitiva efectiva, es fundamental tener claros los objetivos
del negocio, así como las competencias centrales de la empresa. También es importante
conocer las prioridades de producto y mercado, y establecer metas de futuro. En definitiva, la
estrategia competitiva busca diferenciar a la empresa de sus competidores, ofreciendo un valor
añadido que la haga más atractiva para los clientes.

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