¿Cuál es su nombre?

R. Mi nombre es Ana Francisca Meyer Cohen, me dicen Anita. Tengo 43 años. Soy
egresada de psicología de la universidad San Sebastián y egresé el año 2013.

¿Qué la motivó a estudiar psicología?

R. Me motivó porque siempre me gustaron los niños, pero no quería ser profesora
porque no quería muchos niños, tantos niños en forma simultánea, así que dije ya, voy
a estudiar psicología y voy a ser psicóloga clínica. Así que estudié psicología, hice mi
práctica en clínica. Trabajé en un consultorio donde me tocó atender niños y de ahí
me di cuenta de que efectivamente me gustaba trabajar con niños, pero para trabajar
con niños tenías que trabajar igual con los papás y era un poco más lento el tema de
la terapia y todo así que ahí me puse a atender pacientes con depresión adultos y dije
no, voy a trabajar con adultos y ahí me quedé con adultos. Después hice clases,
trabajé en reclutamiento de selección y finalmente, ahora estoy con toda el área
laboral.

¿Por qué surgió ese cambio de clínica a laboral?

R. No fue tanto un cambio porque ha sido paulatino, comencé trabajando en el

consultorio y trabajé part-timé como 5 años con media jornada y a la otra media
jornada siempre trabajé en el reclutamiento de selección con una consultora de
Santiago. Y después ingresé a hacer unos talleres en la universidad y talleres
relacionados con el área laboral, y luego de eso me quedé trabajando, haciendo
clases, dejé el consultorio y empecé a hacer clases en el área laboral y seguí
haciendo reclutamiento de selección. Después como en el año 2014 finalmente dije,
sabes qué, como me aburrí haciendo clases, voy a trabajar en una empresa. Y en
2012 trabajé en una empresa en Copiapó en reclutamiento de selección y dije, seguiré
en el área. Pero me gustan todo lo relacionado con la psicología todavía leo mucho de
clínica, todavía leo mucho de educacional. Creo que realmente es un área, pero
trabajas con la persona y ahí utilizas más o menos los mismos conocimientos. Me
gusta hablar con la gente, escucharlos y bueno, obviamente ahora desde el área
laboral me toca hacer harta gestión, por lo tanto, igual me toca trabajar con muchas
áreas distintas, hacer muchas tareas distintas. Me gustan las cosas más dinámicas. Y
ahí también me di cuenta y por eso tampoco no seguí con clínica, que no me gustaba
trabajar sola porque es finalmente un trabajo tuyo con el paciente, por eso me gusta
mucho trabajar en consultorios, porque en el consultorio tienes un equipo
multidisciplinario donde podías ver al paciente dentro de su casa, ibas con el
nutricionista, con el médico y, por lo tanto, era un trabajo más acompañado que seguir
en clínica en el formato privado y ahí dije ya, esto no es lo mío.

El rol dentro de su trabajo, como psicóloga organizacional, ¿nos podría dar un

ejemplo?

R. Mi cargo se llama generalista de personas, llevo 8 o 9 años trabajando acá y es un

cargo que tiene como objetivo, ver todos los temas de desarrollo organizacional dentro
de la sede. Nosotros tenemos una casa central donde están todos los lineamientos del
área, desde reclutamiento de selección, tenemos alguna vacante y hacemos
reclutamiento. Hay una consultora que hace los informes y ahí nosotros vemos quién
es el postulante indicado para el cargo. También vemos el plan de capacitaciones, la
gestión de cargos, evaluación de desempeño y los temas de la sede, de
vinculaciones, bienestar también nos toca ver. Todo el tema de seguro
complementario con los colaboradores y obviamente todo el tema del
acompañamiento de la jefatura de la gestión que ellos tienen en su área.

La mayoría de las empresas tienen un área del bienestar, en esta área del bienestar
tú ves todo lo que está relacionado con soporte complementario de salud, las
asignaciones que tiene la empresa, paseos, fiestas, aniversarios, 18 de septiembre,
todo lo que te ayude en la gestión con las personas. Temas de remuneración también,
tanto para el docente como para el colaborador administrativo en temas de recursos
humanos. Tenemos que ver muchas cosas, mi equipo está compuesto por mí con una
asistente de personas y entre las dos vemos aquí en la sede. Y obviamente tenemos
especialistas que van bajando la información desde casa central, por ejemplo, el
diseño de la evaluación de desempeño y nosotros vamos viendo aquí en la sede qué
se ejecuta, que la gente vaya a las reuniones, que cumplan los objetivos y realizando
retroalimentación. Así vamos trabajando por cada área.

Cuando ocurre un conflicto, ¿cómo tratan de solucionarlo?

R. Somos un instituto educacional, por lo tanto, nos importa las personas y los
alumnos. Somos colaboradores administrativos, por lo tanto, nos importa tener un
buen clima laboral entonces cuando hay conflictos o cuando a veces escucho a
alguien, a los jefes y los colaboradores, los rumores siempre llegan, por lo tanto, mi
idea es siempre darle las herramientas a la jefatura sobre lo que el área tiene que
resolver porque dentro de las responsabilidades de la jefatura es hacer la gestión de
equipos y con el colaborador se trata de buscar acuerdos, pero siempre respetando la
línea. Darle las herramientas a la jefatura para que se vayan resolviendo y si esto ya
no se resuelve, vamos a un nivel que más yo pueda hablar con otras personas
involucradas y ahí tomar acuerdos.

¿Nos podría hablar de los beneficios?

R. Es el clima laboral el que tiene que ver con el desarrollo organizacional y dentro del
clima laboral, nosotros evaluamos el engagement, que habla más de cómo la gente se
involucra en el trabajo y para que estén involucrados, hay que aportarles recursos del
trabajo, que tengan todos los materiales, que tengan autonomía, que tengan apoyo
del trabajo, que tengan un jefe que les de una retroalimentación de sus tareas. Los
beneficios están asociados a asignaciones económicas o permisos administrativos.
También hay paseos con la familia, generar cumpleaños mensualmente o generar
instancias de operativos de salud que vengan acá a la sede en vez de que el
trabajador tenga que salir, el operativo oftalmológico viene a la sede, un tecnólogo,
traemos la óptica y así un sin-fin de convenios con gimnasios y distintas actividades
que les gustan a las personas que trabajan acá.

Aquí hay aproximadamente 300 docentes y 140 administrativos. Y vamos trabajando

entre todos, es muy agradable trabajar aquí. La gente está muy comprometida con la
misión de ayudar en la educación integral del alumno. Todos formamos personas, por
lo tanto, no importa eso, generar espacios adecuados para el alumno.

¿Cuáles son las habilidades que han tenido que implementar y/o las competencias?

R. Hay que tener alta capacidad de adaptación, alta capacidad de aprendizaje

también y de flexibilidad, trabajar con lograr estos grandes objetivos que tiene la
empresa. Dentro de mi rol, tengo que escuchar mucho, ser prudente también en dar
mis opiniones y entender que en una situación surgen distintos puntos de vista. En
general, escuchar y articular la información, a la gente, ayudar en el compromiso y en
la orientación al servicio.

Cuando fue la pandemia, ¿cómo pudieron afrontar el tema junto con su equipo?

R. Casa central es la que hace los lineamientos generales porque son 18 sedes del
DUOC a nivel nacional, por lo tanto, en la pandemia el primer foco fue a los profesores
para entregarles las herramientas necesarias para que pudieran seguir haciendo
clases porque surgieron grandes despliegues profesionales, obviamente con
incertidumbre y debíamos estar conteniendo a la gente. El primer semestre yo creo
que fue el más difícil, el adaptarnos a las nuevas plataformas, que los trabajadores se
capacitaran y bajar esta incertidumbre de lo que venía. El segundo semestre fue
mucho más fácil porque ya sabíamos trabajar desde la pantalla online y luego
nosotros volvimos casi en el año 2020 con los talleres presenciales y a trabajar part-
time. Recuerden que este es un instituto técnico, por lo tanto, al impartir talleres era
muy importante que el alumno viniera a los talleres de salud, a trabajar con los autos,
con las cámaras. No es un área universitaria donde tú estudias más, lees más libros
más que la práctica.

¿Habrá talleres de coaching?

R. En área de formación y de entrenamiento, tiene distintas líneas de acción.

Tenemos formación como becas, puedes estudiar diplomados o magísteres fuera de
aquí, se le paga un porcentaje al colaborador que postula. Y también existen ciertas
capacitaciones por temáticas que se quieran en ese momento desarrollar. Con
respecto a los coach tenemos, pero están orientados a los cargos relacionados con la
gestión, algo que se les solicita, pero no es tan puntual eso.

¿Cuál es la finalidad del coaching?

R. Yo no soy coach, yo soy psicóloga, pero la finalidad de colocarle a un ejecutivo o a

un directivo, un coach, tiene la finalidad de desarrollar una habilidad o una
competencia que se requiere para mejorar la gestión.

¿Cuáles son los desafíos más frecuentes dentro del equipo?

R. Eso también tiene que ver con el plan estratégico que tenga la sede. Trabajamos
en equipo liderando un plan estratégico, nos enfocamos en los cambios que tienen
que ver con la tecnología e innovación, en ser más innovadores, por lo tanto, tenemos
que estar en capaciones constantes, sobre todo con el tema digital. E implementar
todo lo que no pudimos hacer con la pandemia debido a los aforos, el tener que poner
foco en e autocuidado y evitar brotes internos.
¿Cuáles son los desafíos éticos a los que se ha visto enfrentada y cómo los ha ido
resolviendo?

R. Yo creo que en todos los ámbitos tanto laboral como de la vida misma uno siempre
está enfrentado a ciertos temas éticos. Yo siempre soy consecuente con lo que creo y
hago, entonces si alguna vez me vi expuesta en algo ético, como por ejemplo en un
conflicto laboral, siempre he sido super recta en la información que entrego e integro.
Mi conciencia está tranquila cuando hago, siento y pienso igual, solo seguir eso y
tener en cuenta que hay que convivir con la comunidad, entender que no siempre es
lo que tú quieres, sino que es importante ponerte de acuerdo en ciertas normas que
hay que cumplir. Eso me ha resultado.

Dentro de la institución tenemos los valores marcados, por lo tanto, nadie te obliga,
pero sí se le invita a la integridad, al respeto, a la orientación al servicio. Son valores
cristianos, entonces como siempre tenemos en cuenta eso. La gente aquí es correcta
en su actuar. Soy psicóloga, por lo tanto, siempre pienso que la persona tiene una
buena intención.