Mercadotecnia Inst Educativas - Promocion Institucional

3.
Promoción
Institucional
Mercadotecnia para Instituciones
Educativas – Competencia II
 La promoción institucional en la mercadotecnia para instituciones
educativas es un tema de gran relevancia en la actualidad, ya que
se ha convertido en una herramienta clave para atraer a más
estudiantes y consolidar la imagen de una institución en el
competitivo mercado educativo. A continuación, se abordan los
principales aspectos de este tema.
INTRODUCCIÓN
Universidad Tecnológica
La Universidad Tecnológica es una institución de educación superior que
busca atraer a más estudiantes y mejorar su posicionamiento en el
mercado educativo. Para lograrlo, decide implementar una estrategia de
mercadotecnia institucional que incluya acciones en línea y fuera de
línea.
ACCIONES EN LÍNEA:
a. Redes sociales: La universidad crea perfiles en Facebook, Twitter,
Ejemplo: Instagram y LinkedIn, donde comparte noticias, eventos, logros

académicos y deportivos, así como testimonios de estudiantes y
egresados. También utiliza estas plataformas para responder a
preguntas de los usuarios y brindar información sobre los
programas académicos.
b. Marketing de contenidos: La universidad lanza un blog en su sitio
web donde publica artículos y estudios de caso sobre las últimas
tendencias en tecnología, innovación y educación. Además, crea
infografías y videos que destacan la calidad de sus programas
académicos y las oportunidades de empleo para sus egresados.
ACCIONES FUERA DE LÍNEA:
a. Ferias educativas: La universidad participa en ferias educativas
locales, regionales e internacionales, donde presenta sus
programas académicos y becas disponibles, además de
establecer contactos con estudiantes interesados y sus familias.
b. Alianzas estratégicas: La universidad establece alianzas con
empresas y organizaciones del sector tecnológico para ofrecer
prácticas profesionales, proyectos de investigación y empleo a
sus estudiantes y egresados.
En un mercado de servicios globalizado y altamente
competitivo, las instituciones educativas enfrentan el
desafío de destacar entre sus competidores y atraer a
nuevos estudiantes. La promoción institucional es una
estrategia clave en la mercadotecnia educativa, ya que
permite a las instituciones diferenciarse y aumentar su
visibilidad, con enfoques como los siguientes:
Para atraer a nuevos estudiantes, las instituciones
educativas deben ofrecen programas adaptados a las
a) Contexto necesidades actuales del mercado de trabajo.
Actual Las instituciones se deben enfocar en mejorar la
calidad de la enseñanza y obtener acreditaciones a nivel
nacional e internacional si es posible en el corto plazo.
Para destacar entre sus competidores, las instituciones
educativas pueden adoptar una perspectiva global, con
visión a mediano y largo plazo de realizar alianzas con
instituciones similares extranjeras, mediante programas
de intercambio estudiantil, y a futuro atrayendo a
profesores y estudiantes internacionales.
Las instituciones pueden proporcionar apoyo integral a sus
estudiantes, incluyendo servicios de orientación académica,
tutorías, asesoramiento psicológico y otros.
Las instituciones educativas pueden destacar mostrando un fuerte
compromiso de responsabilidad social y bienestar comunitario.
Como una forma de atraer nuevos estudiantes, las instituciones
educativas pueden invertir en estrategias de comunicación y
promoción efectivas.
La promoción institucional toma los siguientes aspectos con la
finalidad de ser exitoso:
Destacar las fortalezas y ventajas competitivas de la institución,
como la calidad académica, la innovación, la internacionalización y
el compromiso social.
Mantener una imagen de marca sólida y coherente que refleje los
valores y propósito de la institución que genere confianza y
reconocimiento público.
Usar todos los medios para comunicar y promover la imagen de
marca de la institución, por medio de redes sociales y relaciones
públicas.
Personalizar las acciones de promoción según las necesidades y
preferencias de los diferentes públicos objetivo.
Mantener relaciones con stakeholders (grupos de interés que
tienen relación con una institución o empresa), como otras
instituciones educativas, organizaciones del sector y medios de
comunicación, para aumentar la visibilidad.
Evaluar el impacto de las acciones de promoción institucional, con
el fin de identificar oportunidades de mejora y ajuste de
estrategias de mercadotecnia, con el fin de maximizar el retorno de
la inversión.
Los objetivos principales de la promoción institucional en la
mercadotecnia para instituciones educativas son:
i. Crear y consolidar la imagen de marca de la institución.
Estableciendo la misión, visión, valores y fortalezas de la institución
para comunicarlos y desarrollar una identidad de marca sólida.
b) Objetivos de También debe crear una identidad visual desarrollando una imagen y
la Promoción estilo de comunicación dirigidos a implementar estrategias de
Institucional promoción y monitoreo de su impacto.
ii. Aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la institución en
el mercado educativo.
Asimismo, debe involucrar a la comunidad educativa con acciones de
branding (identidad de la empresa – gestión planificada) en el
posicionamiento de la institución en el mercado educativo.
iii. Atraer a nuevos estudiantes y fidelizar a los actuales.
Una estrategia efectiva para atraer nuevos estudiantes y fidelizar a los
actuales es crear una experiencia educativa única y personalizada que
satisfagan sus necesidades y expectativas.
Además, es importante tener una presencia sólida en línea, ofrecer
información clara y concisa sobre los programas y servicios, y enfatizar
los aspectos únicos de la institución, como sus valores y logros.
iv. Establecer alianzas estratégicas con otras organizaciones y
Stakeholders.
La teoría de las alianzas estratégicas sostiene que las organizaciones
pueden obtener beneficios significativos al colaborar con otras
organizaciones que tienen recursos, habilidades y conocimientos
complementarios. Estas alianzas pueden ser de distintos tipos, desde
asociaciones informales hasta acuerdos formales de cooperación hasta
una posible fusión. Esto permitirá a las organizaciones expandir su
alcance geográfico, acceder a nuevos mercados o tecnologías, compartir
riesgos y costos, mejorar la calidad de sus servicios, y fortalecer su
posición competitiva en el mercado.
Para establecer alianzas exitosas, es importante que las organizaciones
compartan objetivos y valores similares, y que haya una clara
comprensión de las responsabilidades y beneficios de cada parte.
Para lograr estos objetivos, las instituciones educativas pueden
implementar una variedad de estrategias de promoción, tales como:
a) Utilizar medios tradicionales y digitales para comunicar
mensajes clave y promover la imagen de marca de la institución.
c) Estrategias
de
Promoción
Institucional
b) Participar en eventos y ferias educativas locales, regionales para
aumentar la visibilidad y establecer contactos con potenciales
estudiantes y socios.
c) Crear y mantener perfiles en redes sociales y plataformas
digitales para promocionar la oferta educativa, compartir logros
y establecer vínculos con la comunidad.
d) Generar y compartir contenidos relevantes y de calidad, como
artículos, infografías y videos, que resalten las fortalezas y
ventajas competitivas de la institución. Asimismo, incentivar a
sus estudiantes y egresados a promover la institución entre sus
redes de contactos y recomendarla a potenciales estudiantes.
Para maximizar la efectividad de las estrategias de promoción
institucional, es fundamental que las instituciones educativas
identifiquen y segmenten a sus públicos objetivo. De esta forma,
podrán adaptar sus mensajes y canales de comunicación a las
necesidades y preferencias de cada segmento, lo que aumentará la
probabilidad de captar su atención y generar interés en la oferta
educativa.
d) Segmentación Esto tiene un impacto positivo en los nuevos estudiantes, porque
y mejora la reputación institucional. Para ello, se definirán objetivos
claros, identificando y segmentando estos públicos según
Personalización características similares, y diseñando estrategias específicas para
cada uno de estos grupos.
Las estrategias más comunes incluyen publicidad, comunicación,
relaciones públicas, eventos y ferias, programas de referencia etc. Es
fundamental evaluar y ajustar las estrategias de uso de las
tecnologías de información con el fin de adaptarse a las necesidades
y expectativas de los públicos objetivo.
Finalmente, es crucial que las instituciones educativas monitoreen y
evalúen el impacto de sus acciones de promoción institucional.
Esto les permitirá identificar oportunidades de mejora, ajustar sus
estrategias y maximizar el retorno de inversión en sus esfuerzos de
mercadotecnia.
A través de la medición y evaluación, se pueden analizar el
a) Medición y rendimiento de las estrategias de marketing, determinar su
efectividad y tomar decisiones informadas para futuras acciones. Las
Evaluación instituciones educativas deben adaptarse a las necesidades
cambiantes de los estudiantes y sus familias, además de enfrentar la
creciente competencia en el sector.
Algunos objetivos comunes en instituciones educativas pueden
aumentar la cantidad de estudiantes inscritos, mejorar la retención
de estudiantes, incrementar la satisfacción de los estudiantes y sus
familias, y fortalecer la imagen de la institución.
Selección de indicadores clave de desempeño (KPI – Key Performance
Indicator)
Los KPI (indicadores clave de desempeño) son métricas utilizadas para
evaluar el rendimiento de una estrategia de marketing. En el caso de
instituciones educativas, algunos KPI relevantes pueden incluir:
Tasa de conversión de prospectos a inscritos
Retención de estudiantes
Tasa de graduación
Satisfacción de estudiantes y familias
Alcance y engagement (nivel de compromiso de usuarios y
consumidores con una marca) en redes sociales y otros canales
digitales
Participación en eventos y actividades de la institución
Las instituciones educativas deben implementar herramientas de
medición y seguimiento que les permitan recopilar información
relevante sobre el rendimiento de sus acciones de marketing.
1. Análisis de datos y evaluación de resultados
Una vez recopilados los datos, es necesario analizarlos y compararlos
con los objetivos y metas establecidas. Esto ayudará a determinar si las
estrategias de marketing implementadas están funcionando como se
esperaba y si se requiere realizar ajustes.
2. Implementación de mejoras y ajustes
A partir del análisis y evaluación, las instituciones educativas podrán
identificar áreas de mejora y realizar ajustes en sus estrategias de
marketing. Esto puede incluir cambios en la comunicación, la
segmentación de audiencias, el uso de diferentes canales o la realización
de actividades promocionales específicas.
3. Monitoreo continuo y retroalimentación
La medición y evaluación en mercadotecnia no es un proceso único, sino
que debe ser continuo. Las instituciones educativas deben mantener un
monitoreo constante de sus acciones y ajustar sus estrategias según sea
necesario.
Además, es fundamental recopilar retroalimentación de los estudiantes,
las familias y el personal para identificar oportunidades de mejora en
función de las necesidades y expectativas de la comunidad educativa.
La promoción institucional es un componente vital en la estrategia
de mercadotecnia de las instituciones educativas para enfrentar la
creciente competencia y satisfacer las necesidades cambiantes de
los estudiantes y sus familias. La promoción efectiva permite a las
instituciones comunicar sus valores y ventajas competitivas,
establecer relaciones con stakeholders clave y mejorar su imagen.
Las estrategias promocionales deben ser integrales y adaptarse a los
Conclusión diferentes canales de comunicación y segmentos de audiencia.
Además, es fundamental medir y evaluar las acciones de promoción
institucional para determinar su efectividad y realizar ajustes según
sea necesario.
Las instituciones educativas deben establecer objetivos claros,
seleccionar indicadores clave de desempeño (KPI) y utilizar
herramientas de medición y seguimiento para optimizar sus
estrategias promocionales.
LIBRO 1: Marketing Educativo: Estrategias y Herramientas para
la Promoción Institucional
Autor: José Luis Rodríguez Fernández
 Capítulo 4: "Comunicación y promoción en marketing educativo"
 Capítulo 6: "Fidelización y retención de estudiantes“
Lecturas LIBRO 2: Promoción Institucional en Educación: Cómo

Complementarias Comunicar y Posicionar Instituciones Educativas con Éxito
Sugeridas
Autora: Laura Martínez Morales
 Capítulo 3: "Identificación de públicos objetivos y

segmentación de mercado"
 Capítulo 5: "Estrategias de comunicación digital y redes

sociales"

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 Capítulo 3: "Identificación de públicos objetivos y

 Capítulo 5: "Estrategias de comunicación digital y redes

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