Trabajo Integrador

ISO21-2220-S29-1180

Contenido

I. ASPECTOS GENERALES 3
1.1. Reseña Histórica 3
1.2. Organigrama UPAO 4
1.3. Infraestructura 5
1.4. Registro fotográfico de los ambientes del campus 6
1.5. Principales logros 7
1.6. Servicios Educativos 8
1.7. Apreciación General 9
II. ASPECTOS ESTRATÉGICOS 10
2.1. Misión 10
2.2. Visión 10
2.3. Valores 10
2.4. Política de la Calidad: 11
2.5. Objetivos de la Calidad 11
III. SITUACIÓN ACTUAL DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 11
IV. MAPA DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN 13
V. SUSTENTO DE IMPORTANCIA DE LA NORMA ISO 21001 EN UPAO 14

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 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

I. ASPECTOS GENERALES
I.1. Reseña Histórica
La Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO), creada con carácter de
persona jurídica de derecho privado con fines de lucro, es una
institución que autofinancia los servicios que proporciona y,
lógicamente, todo lo concerniente a su funcionamiento.

La Universidad Privada Antenor Orrego fue creada por Ley Nº 24879,

promulgada el 26 de julio de 1988, gracias a la visión y emprendimiento
de uno de sus fundadores, quien detectó la necesidad de que Trujillo
tuviera su primera universidad privada para otorgar una educación de
calidad; para lo cual desarrolló y redactó el Proyecto para presentarlo al
Congreso y finalmente fuera aprobado con las siguientes carreras
profesionales: Ingeniería Civil, Ingeniería Electrónica, Ingeniería
Agrónoma, Ingeniería de Computación y Sistemas y Arquitectura. Dos
años más tarde, por Ley Nº 25168, se amplía con las carreras de
Obstetricia, Educación Inicial, Derecho y Ciencias de la Comunicación. La
Universidad se institucionalizó en marzo de 1994, por acuerdo de la
Asamblea Nacional de Rectores, luego de una exitosa gestión de
organización.

Basándose en su autonomía académica, normativa, administrativa y

económica, reconocida legalmente, la universidad, previo estudio de
factibilidad, crea nuevos Programas de Estudio: Medicina Humana,
Enfermería, Ingeniería en Industrias Alimentarías, Contabilidad,
Administración, Economía y la Escuela de Postgrado con la actual Ley
Universitaria.

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I.2. Organigrama UPAO

Ilustración SEQ Ilustración \* ARABIC 1:Organigrama de la Universidad Privada Antenor Orrego

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I.3. Infraestructura
Como modelo de universidad privada, la Universidad Privada Antenor
Orrego (UPAO) de Trujillo cuenta con una infraestructura adecuada para
el desarrollo de actividades académicas, deportivas, culturales y
sociales. Algunos de los elementos que conforman su infraestructura
son:

✔ Campus universitario: La UPAO cuenta con un amplio campus

universitario que abarca una extensión de más de 60 hectáreas,
lo que permite albergar diversas instalaciones y actividades en
un solo lugar. El campus cuenta con áreas verdes, jardines y
zonas de recreación para la comunidad universitaria.

✔ Edificios de aulas: La universidad cuenta con varios edificios de

aulas, donde se dictan las clases teóricas y prácticas de las
diferentes facultades. Estos edificios están equipados con aulas
modernas, laboratorios, talleres y espacios de estudio.

✔ Biblioteca: La biblioteca de la UPAO es una de las más grandes

de la región y cuenta con una amplia colección de libros,
revistas, tesis y material audiovisual, que están a disposición de
los estudiantes y docentes. La biblioteca también cuenta con
salas de estudio y espacios de trabajo en grupo.

✔ Laboratorios y talleres: La universidad cuenta con laboratorios y

talleres especializados para las diferentes facultades, equipados
con tecnología de última generación, lo que permite a los
estudiantes realizar prácticas y experimentos de manera
eficiente y segura.

✔ Centro deportivo: La UPAO cuenta con un moderno centro

deportivo que incluye canchas de fútbol, vóley, básquet, frontón
y tenis, así como una piscina olímpica, gimnasio y salas de
entrenamiento. Este espacio se utiliza para actividades
deportivas, competencias y torneos.

✔ Centro cultural: La universidad cuenta con un centro cultural que

incluye un teatro, una sala de exposiciones y una galería de arte.
Este espacio se utiliza para actividades culturales y artísticas
como conciertos, obras de teatro, exposiciones y
presentaciones.

✔ Servicios estudiantiles: La UPAO cuenta con servicios

estudiantiles como comedores, cafeterías, librerías, servicios

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 médicos, psicológicos y de orientación académica, que brindan
apoyo a los estudiantes en su vida universitaria.

✔ En resumen, la infraestructura de la Universidad Privada Antenor

Orrego de Trujillo es amplia y moderna, y está diseñada para
brindar una educación de calidad y apoyar el desarrollo integral
de los estudiantes.

I.4. Registro fotográfico de los ambientes del campus

Vista aérea del campus universitario

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Pabellones del campus universitario

Pabellones del campus universitario

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 Teatro Víctor Raúl Lozano Ibáñez

I.5. Principales logros

✔ Investigación: La UPAO es una universidad comprometida con la
investigación científica y cuenta con varios grupos y centros de
investigación que realizan proyectos en diferentes áreas. Además, la
universidad ha obtenido financiamiento para la realización de
proyectos de investigación de diversas entidades nacionales e
internacionales.

✔ Infraestructura: La UPAO cuenta con una moderna infraestructura

que incluye biblioteca, auditorios, laboratorios, áreas deportivas y
otras instalaciones que brindan un ambiente adecuado para el
aprendizaje y la formación de los estudiantes.

✔ Internacionalización: La UPAO ha establecido convenios con diversas

universidades a nivel internacional, lo que permite la realización de

intercambios académicos y programas de doble titulación. Además,

la universidad cuenta con una Oficina de Relaciones Internacionales
que brinda apoyo a los estudiantes interesados en realizar
programas de intercambio.

✔ Responsabilidad social: La UPAO es una universidad comprometida

con la responsabilidad social y realiza diversas actividades y
proyectos en beneficio de la comunidad, como campañas de salud,
programas de voluntariado y proyectos de investigación y extensión
universitaria.

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I.6. Servicios Educativos
La Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO) ofrece una amplia
variedad de programas de pregrado, posgrado y educación continua en
diferentes áreas del conocimiento. A continuación, se presenta una lista
completa de los programas que ofrece la UPAO:

a) Pregrado:
✔ Medicina Humana
✔ Estomatología
✔ Psicología
✔ Ingeniería Civil
✔ Ingeniería de Sistemas
✔ Ingeniería Electrónica
✔ Ingeniería Industrial
✔ Educación Inicial
✔ Derecho
✔ Administración
✔ Contabilidad
✔ Economía y Negocios Internacionales
✔ Enfermería
✔ Obstetricia
✔ Ciencias de la Comunicación
✔ Ingeniería Agrónoma
✔ Veterinaria y Zootecnia
✔ Ingeniería en Industrias Alimentarias
✔ Arquitectura

b) Posgrado:
✔ Maestría de ciencias en investigación clínica
✔ Maestría en medicina con mención en medicina ocupacional y
del medio ambiente
✔ Maestría en medicina
✔ Maestría en estomatología
✔ Maestría en derecho con mención en derecho civil empresarial
✔ Maestría en derecho con mención en derecho penal
✔ Maestría en derecho constitucional
✔ Maestría en educación con mención en didáctica de la educación
superior
✔ Maestría en educación con mención en psicopedagogía
✔ Maestría en administración con mención en finanzas
✔ Maestría en administración con mención en recursos humanos
✔ Maestría en administración con mención en marketing y
negocios internacionales
✔ Maestría en gerencia de la construcción moderna

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 ✔ Maestría en gerencia en tecnología de información y
comunicaciones
✔ Maestría en ingeniería de sistemas con mención en sistemas de
información
✔ Maestría en transportes y conservación vial
✔ Maestría en ciencias agrarias con mención en protección de
cultivos
✔ Maestría en periodismo
✔ Maestría en ciencias de la comunicación con mención en gestión
comercial y comunicaciones de marketing

I.7. Apreciación General

En general, la Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO) es una
institución educativa que ha logrado consolidarse como una de las
universidades más importantes de la región norte del Perú.

La UPAO cuenta con una amplia oferta de programas de pregrado y

posgrado en diferentes áreas del conocimiento, así como con
programas de educación continua que permiten a los estudiantes y
profesionales actualizar sus conocimientos y habilidades. Además,
cuenta con una infraestructura moderna y completa que incluye
laboratorios, bibliotecas, auditorios, áreas deportivas y otros espacios
para el desarrollo de actividades académicas y extracurriculares.

La UPAO también se destaca por la calidad académica de sus docentes,

quienes cuentan con una amplia experiencia profesional y académica en
sus respectivas áreas de conocimiento. Por otro lado, la UPAO se
preocupa por el bienestar de sus estudiantes, ofreciendo servicios de
tutorías y orientación académica, así como programas de apoyo social y
deportivo.

En resumen, la UPAO es una universidad que ofrece una formación

académica integral y de calidad, con una infraestructura moderna y
completa, docentes de alta calidad y una preocupación por el bienestar
de sus estudiantes y la responsabilidad social.

II. ASPECTOS ESTRATÉGICOS

II.1. Misión
“Formar profesionales con valores, inspirados en el pensamiento de
Antenor Orrego, competitivos e innovadores, que contribuyen al
desarrollo sostenible del país, mediante una formación de calidad,
científica y humanística”.

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II.2. Visión
“Ser una institución referente en educación universitaria por su alta
calidad académica, para formar profesionales competentes, íntegros,
emprendedores y gestores del cambio, que contribuyen al desarrollo
humano sostenible”.

II.3. Valores
✔ Responsabilidad
Cumplimiento de las obligaciones de manera consciente y
comprometida por parte de todos los miembros de la institución, en
correspondencia con los propósitos de la universidad; asumiendo las
consecuencias de sus acciones.
✔ Solidaridad
Colaboración entre los integrantes de la comunidad universitaria para
afrontar retos del entorno interno y externo a la universidad, para
superar los obstáculos e impulsar el logro de los objetivos.
✔ Justicia
Actuar con rectitud, otorgando a cada uno lo que le corresponde,
basado en el respeto a la verdad, honestidad, a los principios éticos y
a la normativa de la institución.
✔ Integridad
Calidad de ser honesto y fiel a los propios principios morales y a los
de la universidad, es una elección personal de tener una conducta
proba, basada en la ética, el respecto y en la transparencia de las
acciones.
✔ Igualdad
Brindar un trato idéntico a las personas, en función a la verdad y
respeto de la dignidad humana, sin que medie ningún tipo de reparo,
debido a cualquier circunstancia o condición plausible de diferencia.

II.4. Política de la Calidad:

“La Universidad Privada Antenor Orrego está comprometida en la
formación de profesionales con valores, competentes e innovadores,
que contribuyen, con responsabilidad social e investigación, en el
desarrollo sostenible de la región y del país; mediante la mejora
continua de sus procesos de gestión definidos en base a los más altos
estándares de calidad nacional e internacional, contando con el
compromiso de sus colaboradores y promoviendo su desarrollo”.

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 II.5. Objetivos de la Calidad
✔ Fortalecer la formación profesional, la investigación, la extensión y
proyección bajo un enfoque de responsabilidad social; en
correspondencia con las demandas sociales y de los grupos de
interés.
✔ Asegurar las condiciones de calidad en los procesos académicos y
administrativos.
✔ Garantizar el buen funcionamiento y cumplimiento de los procesos
académicos y administrativos según las normas establecidas.
✔ Mejorar los procesos de gestión académica y administrativa que
oriente al logro de estándares de calidad con fines de certificación y
acreditación.
✔ Incrementar la satisfacción de la comunidad universitaria y de los
grupos de interés.

III. SITUACIÓN ACTUAL DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

La Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO) se encuentra enfocada en
implementar un sistema de gestión de calidad con el objetivo de asegurar la
satisfacción de sus estudiantes y garantizar la excelencia académica.
En este sentido, la UPAO ha obtenido diversas certificaciones y
acreditaciones de calidad, como la Certificación ISO 9001:2015, la
Acreditación Internacional AACSB y la Acreditación Nacional SINEACE. Estas
certificaciones y acreditaciones son el resultado del compromiso de la
universidad en ofrecer una educación de calidad y cumplir con los
estándares internacionales y nacionales.
La UPAO también ha implementado diversas herramientas para la mejora
continua de la calidad, como la evaluación de la satisfacción estudiantil, la
retroalimentación de los docentes y la revisión periódica de los planes de
estudio y los procesos académicos.
En general, la gestión de la calidad en la UPAO se enfoca en garantizar la
satisfacción de sus estudiantes, la excelencia académica y la mejora
continua de sus procesos y servicios. Esto se refleja en el compromiso de la
universidad en obtener certificaciones y acreditaciones de calidad, así como
en la implementación de herramientas y procesos para la evaluación y
mejora de la calidad.

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IV. MAPA DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN

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V. SUSTENTO DE IMPORTANCIA DE LA NORMA ISO 21001 EN
UPAO
La norma ISO 21001 es una norma internacional que establece los
requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad
efectivo para la educación y la formación. La norma se aplica a
organizaciones que ofrecen programas educativos y de formación,
independientemente del tipo de organización, tamaño y metodología de
enseñanza.
La norma ISO 21001:2018 es un estándar internacional que proporciona un
marco de referencia para la gestión de sistemas de gestión de la calidad en
la educación. Su importancia radica en que establece requisitos para el
diseño, implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de la
calidad en instituciones educativas, y en que ayuda a las organizaciones a
centrarse en la mejora continua de la calidad de la educación que se ofrece.
La implementación de la norma ISO 21001 en la Universidad Privada
Antenor Orrego (UPAO) podría proporcionar varias ventajas, entre ellas:
✔ Mejora en la calidad educativa: La implementación de la norma ISO
21001 puede ayudar a la UPAO a mejorar la calidad de la educación
que ofrece. Al estar enfocada en la satisfacción del estudiante y otras
partes interesadas, la norma ISO 21001 puede ayudar a la universidad
a comprender mejor las necesidades de los estudiantes y a garantizar
que se satisfagan de manera efectiva.
✔ Mayor eficiencia y eficacia: La norma ISO 21001 puede ayudar a la
UPAO a establecer procesos claros y definidos que permitan una
mayor eficiencia y eficacia en la prestación de servicios educativos.
Esto puede reducir el tiempo y los recursos necesarios para llevar a
cabo determinadas tareas y permitir una mejor experiencia de
aprendizaje para los estudiantes.
✔ Mejora en la toma de decisiones: La norma ISO 21001 requiere la
recopilación y análisis de datos relevantes para la toma de decisiones
informadas. Al contar con información precisa y confiable, los líderes
de la UPAO pueden tomar decisiones estratégicas que conduzcan a la
mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
✔ Aumento de la satisfacción del estudiante: La implementación de la
norma ISO 21001 puede ayudar a mejorar la satisfacción del
estudiante al garantizar que sus necesidades y expectativas se
satisfagan de manera efectiva. Esto puede mejorar la reputación de la
UPAO y atraer a más estudiantes.
✔ Mayor reputación y credibilidad: Al contar con una certificación de la
norma ISO 21001, la UPAO puede demostrar su compromiso con la
mejora continua de la calidad de la educación que ofrece. Esto puede
aumentar su reputación y credibilidad en el mercado.

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Por lo antes mencionado, la implementación de la norma ISO 21001 en la
UPAO podría proporcionar varias ventajas, incluyendo una mejora en la
calidad educativa, mayor eficiencia y eficacia, mejora en la toma de
decisiones, aumento de la satisfacción del estudiante, y mayor reputación y
credibilidad.

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