Eduardo Gallardo, Tarea 4

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
SEMANA 4
EDUARDO GALLARDO
24-11-2021
INDIC
E
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................3
DESARROLLO............................................................................................................................................4
1)Identifique y explique los pasos de la planeación, según los contenidos del curso, a aplicar
en un proceso de planificación..............................................................................................................4
1. OPORTUNIDAD..............................................................................................................................4
2. OBJETIVOS Y METAS..................................................................................................................4
3. PREMISAS......................................................................................................................................4
4. ALTERNATIVAS.............................................................................................................................4
5. COMPARACIÓN.............................................................................................................................5
6. SELECCIÓN....................................................................................................................................5
7. PLANES DE APOYO.....................................................................................................................5
8. PRESUPUESTOS..........................................................................................................................5
2) Realice una propuesta para el caso, que incluya una lista de a lo menos 5 actividades,
determinando los responsables y recursos por actividad..................................................................6
3) Redacte para su propuesta 2 objetivos, considerando los indicadores Smart, para su
elaboración...............................................................................................................................................7
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................................................8
INTRODUCCIÓN
Una empresa dedicada al área de ventas por retail ha decidido contratarlo para llevar a
cabo un proyecto de mejora en el ambiente laboral y motivación al personal de la
empresa ABC, este plan requiere conocer cómo se sienten los trabajadores, cuáles son
sus necesidades y como se encuentra su nivel de compromiso con la empresa. Se
requiere también conocer cuál es su desempeño por medio de entrevistas con las
jefaturas y también conocer el rendimiento del trabajador a nivel de cumplimiento de
horarios, etc.
De igual forma, usted debe indicar si los trabajadores tienen el perfil para trabajar en la
organización y si su sueldo corresponde a lo que indica el mercado y a lo que indica la
evaluación.
En función de esta situación presentada, se requiere que usted para administrar el

proyecto asignado sea capaz de realizar una propuesta que responda las siguientes
preguntas:
1) Identifique y explique los pasos de la planeación, según los contenidos del curso, a
aplicar en un proceso de planificación.
2) Realice una propuesta para el caso, que incluya una lista de a lo menos 5 actividades,
determinando los responsables y recursos por actividad.
3) Redacte para su propuesta 2 objetivos, considerando los indicadores Smart, para su

elaboración.
DESARROLLO
1)Identifique y explique los pasos de la planeación, según los

contenidos del curso, a aplicar en un proceso de planificación.
De acuerdo a los contenidos de la semana 4, lo cual fue expresado por Koontz, Weihrich
y Cannice (2012), los pasos de la planeación son ocho, y se definen de la siguiente
manera:
1. OPORTUNIDAD: Este paso implica explorar el entorno externo de la organización

para identificar oportunidades para explotar las áreas de mercado; Además del entorno
interno para identificar fortalezas y debilidades, brindando así información sobre las
capacidades que la organización tiene para utilizar las oportunidades y responder a las
amenazas. Asimismo, este inventario interno es la base para identificar las debilidades
que es necesario abordar. Con base en estos elementos iniciales, los insumos iniciales
estarán disponibles para la formación de objetivos y estrategias.
2. OBJETIVOS Y METAS: El segundo paso en la planeación es la identificación de

objetivos comunes para la organización, que luego se implementan en los niveles táctico
y operativo, como se describió anteriormente. Los objetivos definen los resultados
esperados e indican las prioridades de la organización en torno a las cuales se
describen claramente estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y
programas.
3. PREMISAS: Las premisas son suposiciones sobre el contexto en el que se dibujará el

plan, que forman la base para elegir cursos de acción. Para hacer tales supuestos, es
necesario hacer predicciones sobre aspectos de la organización, tales como niveles de
ventas, precios, niveles de producción, fuentes de financiamiento y variables externas
como competidores, competencia, entorno político y social, tendencias de largo plazo,
etc. . . . Estos aspectos pueden representar limitaciones o ventajas para elegir un curso
de acción alternativo particular.
4. ALTERNATIVAS: El cuarto paso de la planificación es identificar y evaluar varias

opciones de acción para lograr los objetivos. Sin embargo, no se debe hacer ningún
esfuerzo en analizar todas las opciones, por el contrario, el análisis debe centrarse en
las alternativas más prometedoras.
5. COMPARACIÓN: Para elegir una alternativa entre los cursos de acción disponibles,
es necesario evaluarlos tomando en cuenta las premisas y objetivos. Por tanto, es
necesario considerar la variante que produce mejores resultados según el objetivo
planteado, pero hay que tener en cuenta si tienen alguna limitación en cuanto al espacio
dado. El curso de acción puede parecer ser el más rentable, pero a su vez puede no ser
aconsejable en términos de financiamiento o de riesgo.
6. SELECCIÓN: En esta etapa, se toma una decisión sobre el plan a adoptar, en base al
análisis realizado previamente, que conducirá al desarrollo de un plan de negocios o un
plan de acción general.
7. PLANES DE APOYO: Después de la adopción de un plan para toda la organización

sobre la base de la elección del plan de acción, es necesario preparar planes derivados,
que correspondan a los niveles tácticos y operativos que serán apropiados para la
organización. El plan básico está destinado a apoyar su cumplimiento. Por ejemplo, si se
establece un objetivo estratégico para aumentar la producción en un 25%, entonces el
sitio de producción a nivel táctico debe desarrollar un plan que corresponda a este
objetivo, y la línea de producción a nivel operativo se alineará con el plan de producción.
zona.
8. PRESUPUESTOS: Una vez que los planes se hacen en todos los niveles de la
organización, deben expresarse como una fuente de financiamiento y convertirse en un
presupuesto. El balance general de una empresa muestra los ingresos y gastos totales,
junto con los resultados esperados. A su vez, cada departamento de la organización
puede tener su propio presupuesto. Los presupuestos contienen puntos de referencia
que pueden compararse con el desempeño de la organización para medir hasta qué
punto se están logrando los objetivos planificados.
ACTIVIDAD RESPONSABLE RECURSOS
REALIZAR ENCUESTAS DE RR. HH ENCUESTAS WEB

SATISFACCIÓN Y DE
MEDICIONES DE CUALIDADES
Y COMPROMISO.
REALIZAR CAPACITACIONES RR. HH CAPACITACIONES
ORIENTADAS A LA ATENCION PREENCIALES O
DE CLIENTES Y TACTICAS DE ESCRITAS.
VENTAS
REALIZAR MEDICION DE KPI GERENCIA CREAR UN

PARA DETERMINAR DEPARTAMENTO
RENDIMIENTO DEL PERSONAL ENFOCADO A LA
TAREA DE MEDICION
ENTREGA DE INCENTIVOS RR. HH PRESUPUESTOS PARA
SEGÚN RENDIMIENTO DE DETERMINAR QUE
CADA AREA INCENTIVO REALIZAR
VISITAS DE GERENCIA A CADA GERENCIA VIATICOS DE
LOCAL TRANSPORTE
2) Realice una propuesta para el caso, que incluya una lista de a lo
menos 5 actividades, determinando los responsables y recursos por
actividad.
3) Redacte para su propuesta 2 objetivos, considerando los indicadores
Smart, para su elaboración.
VERBO INDICADOR BENEFICIO TIEMPO OBJETIVO

CAPACI MEJORAR CLIENTES MENSUA REALIZAR CAPACITACIONES
TAR A LA FELICES LMENTE PERIODICAS A LOS
LOS CONVERSIO CON EL DURANT VENDEDORES PARA PODER
VENDE N DE SERVICIO y E UN CONTAR CON MAYOR
DORES VENTAS EN VENDEDO AÑO. AUTONOMIA A LA HORA DE
UN 10% RES BRINDAR LA ATENCIÓN.
AUTOVALE
NTES
FOROS CHARLAS TENER UN SEMANA IDENTIFICAR
ENTRE DE FEEDBACK LMENTE PROBLEMATICAS Y
AREAS RETROALIM RESPECTO DURANT SOLUCIONES PARA CADA
ENTACIÓN 1 AL E UN AREA DE LA EMPRESA.
VEZ POR FUNCIONA AÑO.
SEMANA MIENTO DE
CADA
AREA
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva global y empresarial. Mc
Graw Hill.
Marcó, F., Laguzzo, H. A. y Fedi, J. L. (2012). Introducción a la gestión y administración en las

organizaciones. Instituto de Ciencias Sociales y Administración, Universidad Nacional Arturo Jauretche
Contenidos semana 4, IACC. 2021. Chile.

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/350021/mod_resource/content/4/
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En función de esta situación presentada, se requiere que usted para administrar el

3) Redacte para su propuesta 2 objetivos, considerando los indicadores Smart, para su

1)Identifique y explique los pasos de la planeación, según los

1. OPORTUNIDAD: Este paso implica explorar el entorno externo de la organización

2. OBJETIVOS Y METAS: El segundo paso en la planeación es la identificación de

3. PREMISAS: Las premisas son suposiciones sobre el contexto en el que se dibujará el

4. ALTERNATIVAS: El cuarto paso de la planificación es identificar y evaluar varias

7. PLANES DE APOYO: Después de la adopción de un plan para toda la organización

REALIZAR ENCUESTAS DE RR. HH ENCUESTAS WEB

REALIZAR MEDICION DE KPI GERENCIA CREAR UN

VERBO INDICADOR BENEFICIO TIEMPO OBJETIVO

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