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“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

TAREA ACADEMICA N.º 02

CRISIS DE DESPIDOS DEL AÑO 2022-2023 EN LAS

GRANDES EMPRESAS TECNOLOGICAS

CASO

DOCENTE: GUILLERMO AUGUSTO PAREJA SANCHEZ

CURSO: GESTION GENERAL

ESTUDIANTE:

- MAGALI CARRERA ALIAGA

AÑO:

2023
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1. Narre el contexto la crisis de despidos que atravesaron las grandes

empresas tecnológicas en los años 2022-2023. ¿Cuáles fueron las
causas?
Google, empresa fundada en 1998, lider en tecnología, conocida por su
innovación y cultura empresarial única liderando el camino hacia el futuro en un
mundo cada vez más impulsado por la tecnología. Aun así, también fue víctima
de la mencionada crisis viéndose en la obligación de reducir sus filas, reportando
alrededor de 12,000 despidos, lo que se traduce como el 6 por ciento de su
plantilla global. A continuación, revisemos algunas de los principales factores
que conllevaron a esta situación.

Entorno postpandemia: Tras el rápido crecimiento y ganancias de los primeros

años de la pandemia, las empresas tuvieron que afrontar la vuelta a la realidad
con desistimientos a la digitalización, en ese contexto, las masivas contrataciones
de empleados talentos, que se realizaron para cubrir la gran demanda del
momento, comenzaron a volverse cada vez menos rentables para las
empresas, golpeando duramente su economía.
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Panorama de recesión económica mundial: Producto de la desaceleración

económica, el aumento de la inflación y las altas tasas de interés, así como, las
fuertes restricciones en las políticas monetarias y fiscales.

La guerra entre Rusia y Ucrania: Que conllevo al cierre de mercados

importantes, y afecto negativamente a la cadena de suministros de las empresas
en general.

En conclusión, estos factores condujeron a que las empresas se vieran en la

obligación de evaluar mejor sus prioridades y buscar la forma de reducir
sus costos y gastos para soportar y mantenerse en dicha crisis, esto
resultando, como ya anticipamos desde un inicio, en la medida de reducción del
personal.
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2. ¿Cómo puede afectar a la empresa la disminución de personal? ¿cómo

afecta a la estructura organizacional de la empresa? (ten en cuenta los
6 elementos de la estructura organizacional) ¿hay algunos tipos de
estructuras organizacionales que sufren menos en cambios cómo
estos?
La disminución de personal en Google puede tener varias implicaciones para la
empresa. Aquí hay algunas formas en las que podría ser afectada:

Disminución de la Productividad: Si Google reduce su plantilla, es posible que

no pueda completar todas las tareas previstas, lo que podría afectar a su
productividad. Con menos empleados, podría haber menos recursos disponibles
para completar proyectos y tareas críticas.

Perdida de talento: Google es conocida por atraer a algunas de las mejores

mentes de la tecnología, por lo que perder a estos empleados puede repercutir
en la capacidad de la empresa para innovar y liderar el mercado.
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Cambios Culturales: Las reducciones de personal también pueden repercutir en

la cultura de la empresa. Si un gran número de empleados se marcha, puede
producirse un cambio en la forma de hacer las cosas en Google. Esto podría
repercutir en la moral y la motivación de los empleados restantes.

Asimismo afecta los 6 elementos de la estructura organizacional.

Especialización del trabajo Google: La escasez de personal también puede

repercutir en la especialización de la empresa. Si los empleados con
determinadas habilidades se marchan, la empresa puede tener dificultades para
completar ciertas tareas. Además, los empleados restantes pueden verse
obligados a asumir responsabilidades adicionales fuera de sus áreas de
especialización, lo que podría suponer un reto para ellos.

Departamentalización: Hace referencia a cómo se dividen las funciones y tareas

dentro de una organización en diferentes departamentos o divisiones funcionales.
Si Google reduce su plantilla, es posible que tenga que reorganizar
departamentos y funciones para garantizar que todas las tareas necesarias
puedan seguir realizándose con menos personal. Esto podría significar la fusión
de algunos departamentos o la creación de otros nuevos para compensar las
pérdidas de personal.

Cadena de mando: La escasez de personal también puede repercutir en la

especialización de la empresa. Si los empleados con determinadas habilidades
se marchan, la empresa puede tener dificultades para completar ciertas tareas.
Además, los empleados restantes pueden verse obligados a asumir
responsabilidades adicionales fuera de sus áreas de especialización, lo que
podría suponer un reto para ellos.

Tramo de control: El tramo de control de la empresa presenta una

combinación entre estructura horizontal y vertical; en la horizontal o ampliada
con áreas que deben supervisar hasta 5 subáreas por debajo, como la
división Google Cloud y la Ads and Commerce; y vertical o estrecha para el resto
de las áreas permitiendo un control y supervisión más exigente con una mayor
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implicación en la toma de decisiones. La crisis de despidos afecta a la empresa

a través del tramo de control ya que la reducción de gerentes, lideres de equipo
y empleados genera desbalance en la organización y limita la capacidad de
supervisar y dirigir los distintos equipos.

Centralización y descentralización: Google presenta un modelo estructurado

con una descentralización ya que los empleados tienen un papel fundamental
en la toma de decisiones y pueden interactuar con la alta gerencia de una
manera más directa, así como recibir autonomía y la libertad de idear nuevas
ideas, de esta forma adquieren un sentido de pertenencia hacia la empresa y se
promueve un intercambio de información por medio de una comunicación
eficiente. La crisis de despidos afecta a la empresa por medio de su
característica descentralización debido al surgimiento de desconfianza entre los
colaboradores hacia la empresa, lo cual a su vez genera brechas en la
comunicación y por consiguiente en la toma de decisiones.

Formalización: La formalización dentro de la estructura de Google se denota

internamente por la instauración de un código de conducta que pone en
práctica los valores fundamentales de la empresa, y también se evidencia
externamente a través del cumplimiento de la empresa respecto a leyes
políticas y fiscales dentro de todos los países en los que realiza sus
operaciones. Viendo que, si bien la empresa tiene un carácter liberal e
innovador, mantiene un rango burocrático acertado. La crisis de despidos
afecta a la empresa a través de su estructura de formalización, ya que causo
la necedad de que la empresa responda ante los exempleados y realice las
indemnizaciones respectivas por su despido, así como la necesidad de realizar
modificaciones en políticas y procedimientos de la empresa producto del
cambio de roles y responsabilidades de los empleados y áreas operativas de la
empresa.
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3. ¿A qué se dedica la empresa? ¿Cuáles son los principales procesos de

la empresa en estudio? (Identifica 3) ¿Cómo la disminución de personal
puede afectar a la productividad de la empresa?

La empresa en mención tiene como función ofrecer a los usuarios un listado de

páginas web y hacer que estos naveguen en todo lo relacionado con el Internet,
este buscador es la página más recurrente del ranking mundial de Internet, lo
cual implica observar diariamente más de 1000 millones de peticiones de
búsqueda.

PROCESOS DE LA EMPRESA DE GOOGLE (ENTRADA, PROCESO Y

SALIDA):

Entrada: Los usuarios realizan una búsqueda en Google y esta petición viaja por
el hiperespacio hasta el servidor web de Google.

Proceso: La petición se envía a los servidores de índice, estos indican en qué

servidores

de datos se encuentran las webs que contienen las palabras de petición.

Salida: Con la información obtenida de los servidores se genera la página de

resultados de la búsqueda y se hace mostrar ante el usuario.

La empresa Google al reducir el personal, su productividad se vería afectada en

los servicios en la nube para empresas, como lo es, por ejemplo:

Google Cloud, una plataforma mediante la cual se crean proyectos y se

administran sin ningún tipo de inconveniente, dando acceso exclusivamente a
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personas indicadas que llevan a cabo esos proyectos. Esta plataforma ofrece
muchas posibilidades para las organizaciones en obtener datos de manera
estratégica, prioriza servicios para montar la infraestructura de la Tecnología de
la Información completamente en la nube, así como también para su desarrollo,
bases de datos, inteligencia artificial, almacenamiento y seguridad. Además,
brinda muchas ventajas como lo es la seguridad extrema, una optimización de
tareas, tiene herramientas gratuitas, por ende, es asequible, y si en caso se
requiere de algún pago, esta posible cantidad de dinero se adapta a los recursos
económicos de la empresa que está solicitando (pequeña, mediana y grande),
ayuda también al crecimiento del negocio sin gastar innecesariamente en
recursos, agilidad en la infraestructura, etc. Todos estos en mención son
utilizados de manera personalizada según lo que busca la empresa.

4. ¿Cómo puede afectar la crisis a la cultura organizacional a la empresa

que estamos analizando? Considera las 7 dimensiones de la cultura
organizacional.

La cultura organizacional de Google es ampliamente particular, a continuación,

describiremos dicha cultura desde las siete dimensiones que la componen,
y analizaremos los efectos que la crisis de despidos trajo sobre cada uno de ellos.

Atención al cliente: Google se enfoca en brindar a sus usuarios productos y

servicios de alta calidad que satisfagan sus necesidades. Los empleados son
entrenados para ser precisos, analíticos y estar atentos a los detalles para
brindar una excelente experiencia al cliente. La crisis de los despidos interfiere
ya que el grado de atención al cliente se ve afectado por la pérdida de
empleados y con experiencia y conocimientos técnicos necesarios para
brindar un servicio de calidad, además la carga de trabajo extra en los
empleados restantes genera dificultades para mantener la precisión y la atención
a los detalles en su trabajo.
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Orientación a resultados: Google se establece objetivos ambiciosos y mide su

éxito a través de métricas específicas. Por ejemplo, en 2012 la empresa
estableció una meta de reducir su consumo de energía en un 50% y lo logró.
Aunque se enfocan bastante en los resultados también mantiene un enfoque
centrado en la rentabilidad, lo que la lleva a un crecimiento sostenible y una
posición financiera sólida. En este contexto, la crisis de despidos genera un
efecto al grado de orientación a resultados ya que aumenta el énfasis en los
resultados a corto plazo por la búsqueda de reducir costos y mejorar la eficiencia,
y de llevarse de una mala manera crearía una presión excesiva sobre los
empleados y gerentes por tener que cumplir objetivos a toda costa.

Orientación a la gente: Google valora a sus empleados y toma en cuenta sus

necesidades y deseos en las decisiones administrativas, y se preocupa por la
felicidad y el bienestar de estos. La empresa ofrece numerosos beneficios para
fomentar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, como salas
de juego, clases de yoga y programas de bienestar mental. Esto en el panorama
de la crisis de despidos se traduce lamentablemente como un alto balance de
costos de beneficios para cada empleado y resultando en el recorte de personal
como medida para prevalecer ante la crisis. Además, genera un clima de
incertidumbre y ansiedad entre el resto de los empleados, afectando a su
bienestar y rendimiento, y la percepción que tienen respecto a cómo la
empresa los valora se preocupa por ellos como personas.

Orientación a equipos: Google fomenta el trabajo en equipo y la colaboración

en todos los niveles de la organización. Los equipos se organizan en torno a
proyectos y objetivos específicos, lo que promueve la sinergia y el
intercambio de ideas entre los distintos miembros. Siguiendo el principio de la
empresa de que compartir crea confianza, y que todo proyecto se comparte para
que pueda recibir influencias de todos los departamentos. La crisis de despidos
puede dificultar la organización del trabajo en equipos, ya que la reducción del
personal hace más difícil formar equipos y mantener la cohesión y
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colaboración necesarias para que los empleados trabajen juntos de manera

efectiva.

Agresividad: Aunque Google valora la cooperación y el trabajo en equipo, la

empresa también fomenta un cierto grado de agresividad y competitividad entre
sus empleados. Esto se manifiesta en la forma en que los empleados son
incentivados a presentar nuevas ideas y proyectos innovadores, fomentando
una cultura de competencia amistosa en la que los empleados se sientan
motivados para superarse a sí mismos y a sus colegas. En el entorno de la crisis
de despidos el grado de agresividad en la cultura se puede ver influenciado y
aumentar por la percepción de los empleados de que los puestos de trabajo no
son seguros, considerando que hasta empleados que llevaban años fueron
afectados, y que se sientan más presionados para destacar y proteger sus
posiciones.

Estabilidad: Google es una empresa estable que se preocupa por mantener su

posición de liderazgo en la industria tecnológica. La empresa es conocida por su
capacidad para adaptarse a los cambios del mercado y para innovarse
constantemente, por ejemplo, diversificado su cartera de productos y servicios
para incluir servicios en la nube y hardware. La crisis de despidos afecta al grado
de estabilidad que los empleados pueden percibir de la misma, disminuyendo
su compromiso y motivación, haciendo necesario que la empresa o los
principales directivos se pronuncien, asuman responsabilidades, como hizo el
CEO, y comuniquen la dirección a largo plazo que la empresa tomara para mitigar
el impacto.

Innovación y toma de riesgos: Google fomenta la innovación y el pensamiento

creativo entre sus empleados. La empresa alienta a sus empleados a asumir
riesgos y a presentar nuevas ideas, dinámica que ha llevado a la creación
de productos y servicios revolucionarios en el pasado como pueden ser
Google Maps, Google Docs y Gmail. Esta motivación que brinda la empresa se
puede apreciar en el principio de trabajo con modelo de 70/20/10, que significa
que los empleados deben emplear el 70% de su tiempo de trabajo para los
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proyectos principales, el 20% en proyectos en vía de desarrollo, y el 10%

restante en proyectos no relacionados con actividades habituales de la
empresa. La crisis de despidos tiene un efecto directo en el grado de innovación
y la toma de riesgos, ya que los empleados pueden sentirse menos seguros
al tomar riesgos si perciben que sus empleos podrían estar en peligro.

5. ¿Quién es el CEO de la empresa? ¿qué acciones destacan de su

liderazgo en los últimos años? Busque en internet entrevistas que haya
dado en el contexto del caso.

El actual CEO de Google es Sundar Pichai, quien asumió el cargo en

2015. Desde entonces, ha liderado a Google en una época de crecimiento y
expansión, como la época de inicios de la pandemia covid-19, así como en
momentos difíciles y controversiales, como la crisis de despidos tratada en el
informe. En cuanto a acciones y decisiones destacadas de su liderazgo, entre las
más notables encontramos:

El liderazgo en la toma de decisiones: En una conferencia por parte de Justin

Barisco el día 24 de febrero del 2022, le preguntaron por las lecciones aprendidas
desde que asumió el mando como CEO, es decir que la mayor parte de su trabajo
no es tomar decisiones importantes. A lo que Sundar Pichai explica que hay muy
pocas decisiones en las que haya mucho en juego, donde si cometes un error
estos inevitablemente tendrán consecuencias importantes para la empresa; por
eso recalca que las decisiones incrementales son las que conducen el progreso.
Y como bien sabemos con una organización tan grande como la de Google,
Sundar expresa que es fácil que los problemas se queden estancados en éxtasis,
especialmente si los temas son tan complejos y ocurre discusiones, sin
decisiones, a lo que impide que avance con sus objetivos. Por eso el trabajo de
Pichai es evitar que estos problemas sucedan, como aprendió de su mentor Bill
Campbell quien le enseño que uno de los principales trabajos de un líder es
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romper lazos, es decir tomar una decisión cuando los compañeros ejecutivos o
colegas se encuentren en un punto muerto.

El liderazgo empodera a sus colaboradores: Otra de las curiosidades que tenía

Justin Barisco era saber cómo Pichai dirigía sus propias reuniones en Google y
Alphabet. A lo que Pichai explico que tuvo que repensar con respecto a las
reuniones virtuales, puesto que estas son difíciles, porque todos miran a la
persona que dirige la reunión, mientras que algunos participan, otros se retraen.
Por eso el siempre intenta atraer a esas personas para asegurarse de que todos
participen. Lo cual viene siendo clave, para aprovechar máximo a su equipo,
debido a que necesita todas las voces, incluidas las tranquilas e introvertidas,
especialmente las que ofrecen una alternativa o una visión contraria. Puesto que
pueden ayudar al equipo a perfeccionar su trabajo y aclarar sus mensajes. Pero
la pregunta seria: ¿Cómo consigue Pichai que hablen esas voces tranquilas?
Pichai conto que ira alrededor de la mesa, uno por uno, y le pedirá a la gente que
indique claramente su posición. A lo que esto ayudara a todos a no solo sentirse
escuchados, sino también a sentir que tienen interés en el resultado. Pichai
describe el proceso de ejecutar Google como «un largo viaje». A lo largo de los
años, aprendió que sus objetivos tenían que cambiar. Expreso que no solo es un
gerente, sino también un entrenador, tratando de sacar lo mejor de los demás y
empoderando a otras personas para que tengan éxito. Porque para liderar de
manera efectiva, debes comprender a la persona con la que estás trabajando y
no solo por el papel que desempeña.

6) ¿En qué innovaciones tecnológicas está trabajando la empresa para

mejorar su posición futura en el mercado? Identifica y describe 4 de ellas.

En un mundo tan digitalizado la tecnología juega un papel muy importante para

las empresas, esto Google lo sabe muy bien y los enfoques de su CEO,
mencionados anteriormente nos lo demuestran, por eso mismo la empresa se
mantiene alerta trabajando en innovaciones tecnológicas para mantener y
mejorar su posición futura en el mercado, algunas de estas innovaciones son:
Inteligencia artificial: La inteligencia artificial (IA) ya es utilizada en muchos
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productos de Google, como son Google Assistant y Google Photos, sin

embargo, la empresa continúa invirtiendo activamente en esta concurrida
tecnología para mejorar sus productos y servicios ya existentes, así como
para crear nuevos, y continúa investigando nuevas formas de aplicar la IA a
campos como la salud y educación.

Computación cuántica: Google está trabajando en el desarrollo de

computadoras cuánticas, que utilizan el lenguaje cúbit por sobre bit del
binario, y que podrían resolver problemas mucho más rápido que las
computadoras clásicas actuales. Google ha creado un procesador de 72 cúbits,
y ha anunciado planes para construir una computadora cuántica capaz de
realizar cálculos complejos en tiempo real, dando pasos agigantados respecto
a la implementación de la mecánica cuántica.

Internet de las cosas (IoT): Si bien la empresa ya ha lanzado Google Nest,

una plataforma de hogar inteligente, y ha adquirido varias empresas de IoT,
como Nest Labs y Xively, continúa invirtiendo en el desarrollo de soluciones
IoT para el hogar y la empresa en si misma. Además, se encuentran trabajando
en el desarrollo de redes de sensores de baja potencia y dispositivos de IoT de
bajo consumo energético, en su papel como empresa tecnológica y directriz de
respeto con el ambiente.

Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR): Google emplea recursos en

tecnologías de AR y VR para mejorar la experiencia del usuario en los
dispositivos móviles. La empresa anteriormente ha lanzado Google Cardboard,
un visor de VR de bajo costo, y Google Daydream, un visor de VR de alta calidad.
Además, Google ha desarrollado ARCore, una plataforma de AR que permite
a los desarrolladores crear aplicaciones de AR para dispositivos Android,
aprovechando y ampliando aún más el panorama respecto a estas curiosas
tecnologías.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

➢ Deutsche Welle (www.dw.com).(s. f.). Google anuncia hasta 12.000 despidos.

DW.COM.https://www.dw.com/es/google-anuncia-hasta-12000-despidos/a-64472607

➢ Corrales, R. (2023, 20 enero). Google despide a 12.000 empleados, el 6% de su

plantilla global. Business Insider España. https://www.businessinsider.es/google-
despide-12000-empleados-6-plantilla-global-1187678

➢ Barria C. (2022, 21 noviembre). Cómo la ola de despidos masivos en Silicon Valley

muestra los errores de gigantes como Twitter, Facebook o Amazon. BBC News Mundo.
https://www.bbc.com/mundo/noticias-63684916

➢ Rajan A. (2021, 13 julio). La inteligencia artificial supondrá un cambio «más profundo

que el fuego, la electricidad o internet»: Sundar Pichai, líder de Google. BBC News
Mundo. https://www.bbc.com/mundo/noticias-57809469

➢ Romero, V. (2023, 10 febrero). Cortando cabezas: los grandes despidos en

tecnológicas de 2023 | DPL News. DPL News. https://dplnews.com/cortando-
cabezas-los-grandes-despidos-tecnologicos-de

-➢ Cuofano, W. I. G. (2023). Estructura organizativa de Google en pocas palabras.

FourWeekMBA. https://fourweekmba.com/es/estructura-organizativa-de-google/

➢ Barcelo, J. C. (2022). La política de Recursos Humanos de Google. Recursos

Humanos Hoy. https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/rrhh/la-politica-
recursos-humanos-google/

➢ CEPYME News. (4 de octubre de 2018). Así es como Google motiva a sus empleados.
Obtenido de CEPYME News: https://cepymenews.es/asigoogle-motiva-empleados/