Nombre: Salvador López Sánchez

Matricula: 143879

Grupo: N089

Nombre de la materia: Auditoria Administrativa

Nombre del docente: Víctor Hugo Guzmán Zarate

Actividad de Aprendizaje 2 Aplicación de la matriz foda en una empresa

Puebla, Puebla a 22 de Abril del 2023

Objetivo:
Realizar el diagnóstico de una empresa, a partir de la implementación de la matriz FODA,
con la intención de generar una posible solución a los problemas detectados.

Tipo de actividad:
Ejercicio. 

Instrucciones:
Una vez que se ha leído y analizado la bibliografía sobre la Matriz Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA), realiza lo siguiente:

Elige una empresa de tu localidad, que se desenvuelva en cualquier rama de la actividad

(agropecuario, industrial, comercial o de servicios) en la cual tengas facilidad de acceso a
la información. 

Señala el tipo de empresa a la que se está realizando el diagnóstico, mencionar el o los

objetivo(s) del diagnóstico, así como, la estructura en la que se basa en diagnóstico.

Aplica la matriz señalada para realizar un diagnóstico de dicha empresa, en donde, se

plasme cada uno de los elementos que la contemplan.

Realiza el análisis de los resultados obtenidos. 

Una vez realizado lo anterior, plantea una propuesta de solución a los problemas
detectados, enfatizando en qué métodos se utilizarán y cómo se aplicarán.
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo aplicara el FODA, se realizara de manera básica a una empresa que
se encuentra en el Norte de Puebla y su giro es un paquetería “Delserva” en la cual tuve
oportunidad ver su funcionamiento como supervisor de logística y corregir algunas aéreas
de oportunidad.

Un análisis FODA, certero y estricto nos proveerá de información certera para la toma de
decisiones en la estrategia de logística, permitiendo tener una visión lo más exacta
posible para antes de realizar una táctica de comunicación de la empresa.

Este análisis es muy relevante para aquellos que quieren obtener un diagnóstico rápido
de cómo se desenvuelve su negocio, además de brindar una orientación en el momento
de plasmar objetivos y planes de acciones, para que estos sean lo más cercano a la
realidad de la empresa.

Para la realización de esto se debe tener conocimiento de factores internos y externos

que afectan el desarrollo del negocio, es decir toda la estructura así como funcionamiento.

Es como si se tomara una radiografía de la empresa y luego plasmar las ideas y

decisiones de cómo corregir o en un caso muy optimista si todo va bien agregar mejoras
para simplificar procesos.

Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación

actual en el futuro.

A través de la FODA se puede:

 Determinar las posibilidades reales que tiene la empresa, para lograr los objetivos
que se había fijado inicialmente.
 Que el propietario de la empresa adquiera conciencia, sobre los obstáculos que
deberá afrontar y corregir inmediatamente.
 Permite explotar eficazmente los factores positivos y neutralizar o eliminar el
efecto de los factores negativos.

Ahora bien, vamos a llevar a cabo el análisis en 5 pasos:

1. Análisis de la situación interna.

2. Análisis de la situación externa.
3. Elaboración de la matriz FODA.
4. Determinación de la estrategia.
5. Diseñar y ejecutar un plan de acción para el desarrollo de las estrategias.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA.

El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles que
en su conjunto diagnostican la situación interna de una organización, así como su
evaluación externa; es decir, las oportunidades y amenazas.

Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes factores:

 Producción. Capacidad de producción, costes de fabricación, calidad e

innovación tecnológica.
 Marketing. Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el
mercado, precios, publicidad, distribución, equipo de ventas, promociones y
servicio al cliente.
 Organización. Estructura, proceso de dirección, control y cultura de la empresa.
 Personal. Selección, formación, motivación, remuneración y rotación.
 Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad
y liquidez. Investigación y Desarrollo. Nuevos productos, patentes y ausencia de
innovación.

FORTALEZAS

Fortalezas: Se definen como aquellos elementos que le permiten a una empresa destacar

en un mercado, a veces por encima de sus competidores, y que sin duda alguna la
potencian. Otros las definen como los aspectos que hacen mejor a una marca en temas
esenciales: desde los organizativos hasta los económicos.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
 ¿Qué consistencia tiene la empresa?
 ¿Qué ventajas hay en la empresa?
 ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
 ¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene acceso?
 ¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?
 ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
 ¿Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? ¿Por qué?

Ejemplos de Fortalezas
La fortaleza es entendida como la capacidad de una persona de resistir y mantenerse
firme ante la adversidad.
Por ejemplo: una médica cirujana que practica operaciones de alto riesgo de muchas
horas. También es una facultad que se construye con la práctica y la experiencia.
DEBILIDADES

Las debilidades son atributos no deseados en una persona, organización o evento, ya que

resultan poco útiles para lograr los objetivos propuestos.
 ¿Qué cosas son las que la empresa no hace bien, incluso peor que otras?
 ¿Cuáles son las razones detrás de los problemas existentes?
 ¿Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala
asignación de los mismos?
 ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
 ¿Qué factores reducen las ventas?

Ejemplos de debilidades
 Salarios bajos
 Equipamiento viejo
 Falta de capacitación
 Problemas con la calidad
 Mala situación financiera
 Incapacidad para ver errores
 Falta de motivación de los recursos humanos

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA.

Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado.

(Mercado, sector y competencia)

El análisis externo se basa en realizar estudios de evolución de mercados, estudios

comparativos de productos de la competencia, etc., con el objetivo de determinar
amenazas y oportunidades y valorar la importancia de diferentes ideas innovadoras para
la organización.

Mercado. Definir nuestro target y sus características. También los aspectos generales
(Tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del consumidor), y
Otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar).

Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de
Éxito, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes.

Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus

Productos, precios, distribución, publicidad, etc.

Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos,
Legales, sociológicos, tecnológicos, etc.
OPORTUNIDADES

Las oportunidades de una empresa son aquellos factores externos a la organización que

representan un panorama positivo para que la compañía genere una acción que le reditúe
e impulse su negocio

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen al proceso son:
 ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?;
 ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?;
 ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?;
 ¿Qué cambios en la sociedad y de estilos de vida se están presentando?

AMENAZAS

Las amenazas en FODA se refieren a las áreas que tienen el potencial de causar

problemas. Difieren de las debilidades en que las amenazas son externas y, por lo
general, están fuera de nuestro control. Pueden ser eventos como la pandemia o un
cambio en el panorama competitivo.
EJEMPLO CASO DE EMPRESA DE PAQUETERIA “DELSERVA PUEBLA”

Análisis FODA

En este ejemplo de análisis FODA se puede ver los factores señalados por la empresa
DELSERVA PUEBLA en relación con la incorporación de las actividades operativas con
relación a las administrativas, toda vez que al tener un supervisor para la plaza y el
tamaño de la plantilla es complicado cumplir con el 100% de las actividades de ambos
rubros por ello la rotación de personal, robo de mercancía, combustible etc.

Debilidades:

Falta de personal “conductores”

Falta de seguimiento operativo
Falta de seguimiento admvo
Falta de control de insumos
Falta de capacitación

Amenazas:

Robo de combustible
Robo de autopartes
Mal manejo de pago de nominas
Mal control de asistencias

Fortalezas:

Hay departamentos bien identificados centralmente

Existe tecnología de primer nivel a explotar
Aplicaciones de exámenes de la aplicación de paquetería
Posible crecimiento con el proveedor

Oportunidades:
Crecimiento de flotilla
Mas trabajo al corporativo lo que significa más ganancias a la empresa
Departamentos con tecnología suficiente para corregir incidentes

Ante estos datos se pueden proponer diversas estrategias:

 Estrategia ofensiva: Diseñar un proyecto de mejora d las actividades de

supervisión tanto operativas como administrativas
  Estrategia defensiva: Separar estas actividades y proyectar la forma de delegar a
un 2do líder o incluso supervisor para poder separar estas actividades y llevar
mejor control.
 Estrategia de reorientación: Auditar a cada supervisor y conductores por los
responsables jefes de departamento.
 Estrategia de supervivencia: Contratación continua de personal para poder tener
plantilla adicional en caso de rotación y no tirar la operación así como auditoria
constante y control de confianza en personal mediante las mismas auditorias y/o
exámenes.

CONCLUSIONES

El análisis es muy útil porque cada vez que se realice el Plan de Negocios, se volverá
analizar y así poder comparar si han hecho efecto o no, para reforzar unas áreas o
fortalecer otras.
Organizando el FODA, la empresa puede obtener un Sistema que representa una vía
práctica de asimilar la información interna y externa, delineando prioridades a corto y largo
plazo, permitiendo construir un equipo de administración y logística capaz de alcanzar los
objetivos de crecimiento de la empresa ya que como proveedor de mercado libre puede
crecer hacia otras empresas igual de grandes o incluso mas.
Es un análisis de proyección a corto plazo ya que la empresa de paquetería cuenta con
tecnología de punta para poder controlar de una manera eficiente a sus colaboradores,
solo es definir bien el trabajo de cada uno, así como constancia en la contratación de
personal de confianza y llevando un control de calidad con el personal.
El análisis permite tener un panorama más amplio de la empresa, desde las ventajas
competitivas hasta las dificultades que pueden afectarla.
El FODA crea un diagnóstico certero y útil para detectar problemas internos y externos,
determinar el curso que deberá seguir la compañía y brindar mayor conocimiento acerca
de las características de valor del negocio, tanto a los miembros del equipo como a los
nuevos talentos.
Centrarse tanto en las fortalezas como en las debilidades de una empresa logra que los
equipos de trabajo encuentren soluciones y estrategias para superarse. Los equipos que
se enfocan en sus fortalezas son 12.5 % más productivos, ya que resaltar los aspectos
positivos logra un mayor rendimiento por parte de los empleados, aumenta la rentabilidad
y hace que todos los colaboradores se esfuercen más en conseguir mejores resultados.
BIBLIOGRAFÍA

Bertalanffy, L. V (1986): Teoría General de Sistemas. Fondo de Cultura. México.

Fred R. D. (2003).Conceptos de Administración Estratégica. Pearson Educación. México.

Koontz, H.(1998).Administración: una perspectiva global. Mc Graw – Hill. México.

Ponce H. (2006). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y determinar
estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales. Revista
Contribuciones a la Economía ISSN 16968360.

Porter, M. E. (1995). Estrategia Competitiva. Editorial Continental S.A., México.