CLASE 1 - EL - Control - Administrativo

El Control Administrativo
Sistemas de Control Administrativo Diseñar sistemas de control de gestión

ING. LARISA ALVAREZ
EL CONTROL ADMINISTRATIVO
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Son las diversas funciones que se deben realizar para que se
logren los objetivos con la optima utilización de los recursos.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
¿Qué significa CONTROL?
En administración, control es un
mecanismo del proceso administrativo
creado para verificar que los protocolos y
objetivos de una empresa, departamento
o producto cumplen con las normas y las
reglas fijadas.
EL CONTROL ADMINISTRATIVO
• Control es lafunción administrativa
por medio de la cual se evalúa el
rendimiento.
• El control es un elemento del
proceso administrativo que incluye
todas las actividades que se
emprenden para garantizar que las
operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas.
EL CONTROL ENGLOBA
… el monitoreo
… el seguimiento
… la retroalimentación
Sin control se tiende al caos y al

no cumplimiento de las metas
propuestas.
¿Para que sirve?
El control tiene como objetivo evitar irregularidades y corregir aquello que
frena la productividad y eficiencia del sistema como, por ejemplo, los
mecanismos de control de calidad.
BENEFICIOS
• El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las
actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes
de la organización se están llevando a cabo.
• De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues
es solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se
ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los
responsables y corregir dichos errores.
IMPORTANCIA
Tipos de control
Según Terry (1999) en el libro «principios de la administración» el control
puede ser:
Preliminar ANTES
Concurrente DURANTE
DESPUES
Retroalimentación
CONTROL PRELIMINAR
• Este tipo de control tiene lugar antes que principien las
operaciones e incluye la creación de políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las
actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
• En vez de esperar resultados y compararlos es posible
ejercer una influencia controladora limitando actividades
por adelantado.
Control Concurrente
Este tipo de control tiene lugar durante la fase
de acción de ejecutar los planes e incluye la
dirección, vigilancia y sincronización de las
actividades según ocurran, en otras palabras,
puede ayudar a garantizar que el plan será
llevado a cabo en el tiempo especifico y bajo las
condiciones requeridas.
Control de retroalimentación
• Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la

información de los resultados anteriores para corregir
posibles deviaciones futuras de estándar aceptable.
• Este control se realiza finalizado la acción.
TIPOS DE CONTROL
Los resultados se pueden predecir y las acciones correctivas deben

efectuarse antes de completar la operación.
CONTROL
PRELIMINAR
TIPOS DE CONTROL
Se examinan muestras para determinar si cumplen con las
especificaciones y si se puede continuar con la operación, dado que
tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes que esto
incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según
ocurran.
CONTROL
CONCURRENTE
TIPOS DE CONTROL
En otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a
cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas. Un
ejemplo de esto es el Control de Calidad que efectúan muchas
empresas
TIPOS DE CONTROL
Se miden los resultados una vez que la operación ha

concluido y se comparan contra un estándar establecido
esto implica que se han reunido algunos datos, se han
analizado y se han regresado los resultados a alguien o a
algo en el proceso que se está controlando de manera que
puedan hacerse correcciones. El principal inconveniente de
este tipo de control es que en el momento en que el
administrador tiene la información el daño ya está hecho, es
decir, se lleva a cabo después de la acción
OTROS TIPOS DE CONTROL
Comprende el plan de la organización y los registros que conciernen a

salvaguarda de los activos y a la confiabilidad de los registros contables.
OTROS TIPOS DE CONTROL
Se establece creando pautas de organización para que en forma conjunta con

la ejecución del trabajo operativo de las unidades de organización, se
establezcan controles por oposición de intereses y se creen registros o
archivos susceptibles de ser controlados
Este tipo de control se establece sobre las operaciones rutinarias y se localiza
en los niveles inferiores de la pirámide cargos-funciones.
Ejemplo de ellos son las Normas internas de la empresa.
PASOS PARA EL CONTROL
1. Establecer 3. Determinar si
normas y métodos 2. Medir los los resultados 4. Tomar medidas
para medir el resultados. corresponde a los correctivas
rendimiento. parámetros.
1. Establecer normas y métodos para medir el rendimiento.
• Los objetivos claramente definidos, permiten medir el rendimiento.
• Los objetivos muy genéricos impiden la medición de resultados.
Los objetivos deben ser específicos, medibles y cuantificables.

2. Medir los resultados
• La medición es un proceso constante y repetitivo.
• La frecuencia con que se mida dependerá del tipo de actividad y el impacto
que esta tenga en la empresa.
3. Determinar si los resultados corresponde a los parámetros.
Parámetros
Resultados
establecidos
Se mide el resultado real con el

esperado
Si los resultados Si los resultados no

corresponden , todo esta corresponden , se debe
bajo control aplicar medidas correctivas
4. Tomar medidas correctivas
• Este paso es necesario si los resultados no cumplen con los
estándares establecidos.
• Las medidas correctivas puede incluir uno o mas
cambios en las actividades de la organización.
• Las medidas correctivas pueden implicar cambio en las normas de la
organización (si estas fueran el problema).
Diseño de los sistemas de control
Es un desafío para los gerentes diseñar un sistema de control que
ofrezca retroinformación en forma oportuna y barata.

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Sin control se tiende al caos y al

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