I-171212035547 Recolección Cualitativa ENERO 14 2020

Recolección datos
cualitativos
TOMADO DE: Dr. Herbert Cosio Dueñas
Técnicas e Instrumentos
Veamos las principales herramientas de las que puede
disponer el investigador cualitativo:
1. Observación
2. Entrevistas
3. Sesiones en profundidad o grupos de enfoque
4. Documentos, registros, materiales y artefactos
5. Biografías e historias de vida
1. Observación
• En la investigación cualitativa necesitamos estar entrenados para observar y
es diferente de simplemente ver (lo cual hacemos cotidianamente).
1. Observación
• la “observación investigativa” no se limita al sentido de la vista, implica todos
los sentidos.
1. Observación
Los propósitos esenciales de la observación en la
inducción cualitativa son:
a) Explorar ambientes, contextos, subculturas y
la mayoría de los aspectos de la vida social.
b) Describir comunidades, contextos o
ambientes; asimismo, las actividades que se
desarrollan en éstos, las personas que participan en
tales actividades y los significados de las mismas.
1. Observación
Los propósitos esenciales de la observación en la inducción cualitativa son:
c) Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones
o circunstancias, los eventos que suceden a través del tiempo, los patrones
que se desarrollan, así como los contextos sociales y culturales en los cuales
ocurren las experiencias humanas.
d ) Identificar problemas.
e ) Generar hipótesis para futuros estudios.
1. Observación.- sus formatos
• A diferencia de la observación cuantitativa (donde usamos formatos o
formularios de observación estandarizados), en la inmersión inicial regularmente
no utilizamos registros estándar.
1. Observación.- sus formatos
• Lo que sabemos es que debemos observar y anotar todo lo que consideremos pertinente y
el formato puede ser tan simple como una hoja dividida en dos, un lado donde se registran
las anotaciones descriptivas de la observación y otra las interpretativas.
• Por supuesto, un formato así se logra después de efectuar varias observaciones abiertas.
Papel del observador cualitativo
Papel del observador cualitativo
• El observador cualitativo a veces, incluso,
vive o juega un papel en el ambiente
(profesor, trabajador social, médico,
voluntario, etc.). El rol del investigador debe
ser el apropiado para situaciones humanas
que no pueden ser “capturadas” a distancia.
• Un buen observador cualitativo Necesita saber escuchar y utilizar todos los sentidos,
poner atención A los detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender
conductas no verbales, ser reflexivo y disciplinado para escribir anotaciones, así como
flexible para cambiar el centro de atención, si es necesario.
2. Entrevistas
• la entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta.
• Ésta se define como una reunión para conversar e intercambiar información
entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras
(entrevistados).
2. Entrevistas
• En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas, se logra una
comunicación y la construcción conjunta de significados respecto a una tema
2. Entrevistas
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas o no
estructuradas, o abiertas:
En las primeras o entrevistas estructuradas, el entrevistador realiza su labor con
base en una guía de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a ésta (el
instrumento prescribe qué cuestiones se preguntarán y en qué orden).
2. Entrevistas
• Las entrevistas semiestructuradas, por su
parte, se basan en una guía de asuntos o
preguntas y el entrevistador tiene la libertad
de introducir preguntas adicionales para
precisar conceptos u obtener mayor
información sobre los temas deseados (es
decir, no todas las preguntas están
predeterminadas).
2. Entrevistas
• Las entrevistas abiertas se
fundamentan en una guía
general de contenido y el
entrevistador posee toda la
flexibilidad para manejarla (él o
ella es quien maneja el ritmo,
la estructura y el contenido).
2. Entrevistas
• Regularmente en la investigación cualitativa, las primeras entrevistas son
abiertas y de tipo “piloto”, y van estructurándose conforme avanza el trabajo
de campo, pero no es lo usual que sean estructuradas.
2. Entrevistas
El entrevistador o la entrevistadora debe ser altamente calificado(a) en el arte de
entrevistar.
El entrenamiento que se sugiere como indispensable para quien efectúe entrevistas

cualitativas consiste en: técnicas de entrevista, manejo de emociones, comunicación
verbal y no verbal, así como programación neurolingüística.
Características esenciales de las
entrevistas cualitativas
1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso
las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de
significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
7. La entrevista cualitativa tiene un carácter más amistoso.
8. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden obtener perspectivas experiencias y
opiniones detalladas de los participantes en su propio lenguaje
Tipos de preguntas en las entrevistas
1. Preguntas generales (gran tour). Parten de planteamientos globales (disparadores) para dirigirse
al tema que interesa al entrevistador. ¿qué opina de la violencia entre parejas de
matrimonios?,
2. Preguntas para ejemplificar. Sirven como disparadores para exploraciones más
profundas, en lascuales se le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplo de
un evento, un suceso o una categoría. ¿qué personajes históricoshan tenido metas
claras en su vida?
3. Preguntas de estructura o estructurales. El entrevistador solicita al entrevistado una lista de
conceptos a manera de conjunto o categorías. ¿qué clase de problemas tuvo al
construir este puente?
4. Preguntas de contraste. Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y diferencias respecto a
símbolos o tópicos, y se le pide que clasifique símbolos en categorías. ¿El terrorismo
que ejerce el Grupo Escorpión es de distracción, intimidatorio, indiscriminado o
total?
5. De opinión: ¿cree usted que haya corrupción en el actual gobierno de…?, desde su punto de vista,
¿cuál cree usted que es el problema en este caso…?, ¿qué piensa de esto…?
6. De expresión de sentimientos: ¿cómo se siente con respecto al alcoholismo de su esposo?, ¿cómo
describiría lo que siente sobre…?
7. De conocimientos: ¿cuáles son los candidatos a ocupar la alcaldía de…?, ¿qué sabe usted
de las causas que provocaron el alcoholismo de su esposo?
8. Sensitivas (relativas a los sentidos): ¿qué género de música le gusta escuchar
más cuando se encuentra estresado?, ¿qué vio en la escena del crimen?
9. De antecedentes: ¿cuánto tiempo participó en la guerra cristera?, ¿después de su primer
alumbramiento sufrió depresión posparto?
10. De simulación: suponga que usted es el alcalde de…., ¿cuál sería el principal problema
que intentaría resolver?
Recomendaciones para realizar entrevistas
• el entrevistador debe escucharlo con atención y cuidado. Nos interesan el

contenido y la narrativa de cada respuesta.
• Lograr naturalidad, espontaneidad y amplitud de respuestas resulta esencial.
• Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza en el
entrevistado (rapport) y desarrolle empatía con él.
• Es indispensable no preguntar de manera tendenciosa o induciendo la
respuesta.
• No se deben utilizar calificativos.

• Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la vez.
• Respecto a si el entrevistador debe o no hacerse amigo del entrevistado,
existen diversas posiciones.
• Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación —como el timbre
de algún teléfono, el ruido de la calle, el humo de un cigarro, las
interrupciones de terceros, el sonido de un aparato—o cualquier otra
distracción.
• Siempre resulta conveniente informar al entrevistado sobre el propósito de la

entrevista y el uso que se le dará a ésta; algunas veces ello ocurre antes de la misma,
y otras, después.
• La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto de
vista único y profundo del entrevistado.
• Normalmente se efectúan primero las preguntas generales y luego las específicas.
• El entrevistador tiene que demostrar interés en las reacciones del entrevistado al
proceso y a las preguntas, igualmente debe solicitar al entrevistado que señale
ambigüedades, confusiones yopiniones no incluidas.
• Cuando al entrevistado no le quede clara una pregunta, es recomendable repetirla.

• El entrevistador debe estar preparado para lidiar con emociones y exabruptos.
• Cada entrevista es única y crucial, y su duración debe mantener un equilibrio entre
obtener la información de interés y no cansar al entrevistado.
• Siempre es necesario demostrarle al entrevistado la legitimidad, seriedad e
importancia del estudio y la entrevista.
• El entrevistado debe tener siempre la posibilidad de hacer preguntas y disipar sus
dudas. Es importante hacérselo saber.
Partes en la entrevista cualitativa (y más recomendaciones)
3. Sesiones en profundidad o grupos de
enfoque (focus groups)
Se considera como una especie de
entrevistas grupales, las cuales consisten
en reuniones de grupos pequeños o
medianos (tres a 10 personas), en las
cuales los participantes conversan en torno a
uno o varios temas en un ambiente
relajado e informal, bajo la conducción de
un especialista en dinámicas grupales.
• Más allá de hacer la misma pregunta a varios participantes, su objetivo es
generar y analizar la interacción ente ellos (Barbour, 2007)
sugiere que el tamaño de los grupos
varía dependiendo del tema: tres a
cinco personas cuando se expresan
emociones profundas o temas
complejos y de seis a 10 participantes
si las cuestiones a tratar versan sobre
asuntos más cotidianos, aunque en las
sesiones no debe excederse de un
número manejable de individuos.
Pasos para realizar las sesiones de grupo
• Se determina un número provisional de grupos y

sesiones que habrán de realizarse (y como se
mencionó, con frecuencia tal número se puede
acortar o alargar de acuerdo con el desarrollo del
estudio).
• Se define el tipo tentativo de personas (perfiles) que
habrán de participar en la(s) sesión(es).
• Se detectan personas del tipo elegido
• Se invita a estas personas a la sesión o las sesiones.

• Se organiza la sesión o las sesiones. Cada una debe
efectuarse en un lugar confortable, silencioso y aislado.
Los participantes deben sentirse “a gusto”, tranquilos,
despreocupados y relajados.
• Se lleva a cabo cada sesión. El moderador debe ser una
persona entrenada en el manejo o la conducción de grupos, y
tiene que crear un clima de confianza (rapport) entre los
participantes.
• Se elabora el reporte de sesión, el cual incluye principalmente:
• Datos sobre los participantes (edad, género, nivel educativo y todo
aquello que sea relevante para el estudio).
• Fecha y duración de la sesión (hora de inicio y terminación).
• Información completa del desarrollo de la sesión, actitud y
comportamiento de los participantes hacia el moderador y la sesión en
sí, resultados de la sesión.
• Observaciones del conductor, así como una bitácora de la sesión. Es
prácticamente imposible que el guía tome notas durante la sesión, por lo
que éstas pueden ser elaboradas por otro investigador.

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El entrenamiento que se sugiere como indispensable para quien efectúe entrevistas

• el entrevistador debe escucharlo con atención y cuidado. Nos interesan el

• No se deben utilizar calificativos.

• Siempre resulta conveniente informar al entrevistado sobre el propósito de la

• Cuando al entrevistado no le quede clara una pregunta, es recomendable repetirla.

• Se determina un número provisional de grupos y

• Se invita a estas personas a la sesión o las sesiones.

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