Alumna: Patricia Reyes

ID: A00111590
Procesos administrativos
2.1 Concepto de planeación:
La planificación es la primera función administrativa. Esto implica analizar la
situación de la organización, identificar las metas u objetivos a lograr, establecer una
estrategia general para lograr estas metas y un plan de acción que describa cómo se
implementará la estrategia. Un plan puede ayudar a prevenir problemas que puedan
surgir o darle tiempo para enfrentar y superar los obstáculos que puedan surgir más
allá de lo establecido. tiene muchos efectos positivos que aumentan la motivación
empresarial. Por lo tanto, el plan permite: Crea objetivos a corto y largo plazo.
Reducir el riesgo y la incertidumbre.
2.2 ¿Por qué los gerentes planean?
Los gerentes utilizan la planificación como herramienta porque les brinda mucha
ayuda en diferentes sentidos, dando como base el éxito de los objetivos, por esto les
muestra la dirección a seguir mostrando seguridad, no tanto al gerente sino a todos
los que le acompañan en su organización proporcionando la ayuda necesaria para
lograr los objetivos.
2.3 Métodos de planeación
- Balanced Scorecard, este modelo consiste en un cuadro de mando integral que
permite evaluar el funcionamiento de la empresa. Para realizar esta evaluación se
toman en consideración los siguientes aspectos:
Perspectiva financiera: evalúa el rendimiento de las inversiones. Para esto existen
indicadores porcentuales como el ROI (retorno sobre la inversión). Además, mide el
valor añadido de la organización.
Perspectiva de los clientes: analiza el éxito del ejercicio empresarial con base en la
satisfacción de los clientes. Analiza si están contentos con los productos o servicios
que les entrega la empresa; qué tan fidelizados están con la marca y la cuota de
mercado que absorbe la compañía, o sea, el porcentaje de participación dentro de la
industria.
Perspectiva de los procesos: mide la calidad del producto o servicio final.
Dimensiona el tiempo de respuesta del equipo operacional frente a las problemáticas
y nuevos desafíos impuestos. Verifica el coste de los procesos de producción y
operacionales. Analiza la capacidad de introducir los productos y servicios en el
mercado.
 Alumna: Patricia Reyes
ID: A00111590
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: pondera la satisfacción del personal de la
empresa, su compromiso con la organización, la gestión efectiva del capital humano
y la disponibilidad de sistemas de información.
Mapa Estratégico
Este modelo de planeación estratégica es una herramienta visual que tiene la función
de comunicar el plan estratégico a todos los integrantes de la compañía. El mapa
estratégico se complementa con el Balanced Scorecard, sin embargo, no es exclusivo
de esta metodología y puede ser utilizado con otros modelos.
El mapa estratégico comunica el plan de acción de manera estructurada,
segmentando la información en diferentes niveles de participación dentro de la
empresa, tales como directivos o ejecutivos. Considera también los departamentos y
equipos de trabajo establecidos en el organigrama de la empresa.
Análisis FODA
Este análisis permite construir la planeación estratégica con base en el análisis
interno de la empresa frente al contexto del mercado. Consiste en un cuadrante que
identifica y enumera las fortalezas y debilidades de la empresa, y las entrelaza con
las oportunidades y amenazas del mercado. Su función es desarrollar planes de
acción. Estos deben estar enfocados a resolver los problemas situacionales de la
organización en la industria. Además, direcciona a la organización hacia su
crecimiento aprovechando las cualidades positivas y oportunidades del sector.
Análisis PEST
Permite analizar el mercado desde un punto de vista macro. Por lo general, es el paso
anterior para realizar el análisis FODA, ya que permite identificar las oportunidades
y amenazas del mercado. Este modelo se basa en analizar factores cruciales dentro
del territorio comercial. Estos aspectos son: políticos, económicos, sociales y
tecnológicos.
Con el tiempo el análisis PEST ha sido llamado análisis PESTAL, ya que algunos
autores han añadido otros factores. Estos aspectos son ambientales y legales,
separándolos de los factores políticos.
 Alumna: Patricia Reyes
ID: A00111590
Análisis de brechas (GAP Analysis)
El modelo de análisis de brechas analiza la posición de la empresa dentro del
mercado. Ayuda a identificar hacia dónde quiere llegar la empresa. Con esta
metodología se analiza de manera secuencial el estado actual de la empresa.
Determina las expectativas a futuro de la organización, enlistando las brechas y
obstáculos para alcanzar los objetivos. Además, ayuda a observar los aspectos a
mejorar para cumplir metas. Este modelo está indicado para realizar una planeación
estratégica con enfoque al crecimiento de la organización.
Blue Ocean Strategy
Este modelo apunta a buscar la situación más favorecedora. Propone que lo mejor
para una organización es desarrollarse dentro de un mercado no disputado. Busca
evitar los mercados demasiado explorados y, por ende, más competitivos. Consiste
en desarrollar el plan con el objetivo de posicionar a la empresa dentro del panorama
no disputado, es decir, el océano azul. Ambos panoramas cuentan con diferentes
cualidades, las cuales son:
Océano rojo: (este es el que se debe evitar) Competir en mercados ya existentes,
destinar demasiados recursos para ganar a la competencia, explorar la demanda ya
existente, escoger entre costo y diferenciación.
Océano azul: (recomendado) Crear nuevos mercados, desenvolverse en situaciones
menos competitivas, generar una nueva demanda a través del desarrollo de nuevas
propuestas de valor, perseguir un menor costo operacional y generar una mayor
diferenciación.
Análisis PORTER
Este modelo es el paso previo para el análisis FODA. Ayuda a identificar amenazas
y oportunidades. También sirve para identificar si el modelo de negocio se encuentra
en el océano azul midiendo el atractivo del mercado. El análisis PORTER mide las
fuerzas del mercado, entre ellas se encuentran:
La rivalidad y la competencia del mercado.
Amenaza de nuevos competidores.
Poder de negociación de los proveedores.
Poder de negociación de los clientes.
 Alumna: Patricia Reyes
ID: A00111590
Amenaza de nuevos productos y servicios.
2.4 Desarrollo de planes
Existen 9 principios a tener en cuenta para que la planeación sea de utilidad:
Flexibilidad. El plan debe poder adaptarse a los cambios que se produzcan en la
organización, basados en sus necesidades, operaciones y dirección.
Inherencia. El plan debe resolver unos determinados problemas, propios de la
institución, de forma tal que se oriente a los objetivos propuestos.
Racionalidad. Es el proceso de entendimiento respecto de la realidad del plan, frente
al problema y la solución; es decir, considerar criterios factibles en la formulación
del plan, el establecimiento de alternativas y su implementación.
Universalidad. El plan debe especificar los recursos necesarios (tiempo, recursos
humanos, presupuesto, entre otros) para alcanzar los objetivos establecidos.
Unidad. Cada individuo tiene una función con un objetivo asignado que a su vez es
guiado hacia una meta en común (objetivo organizacional).
Compromiso. Los recursos deben estar comprometidos durante el periodo de tiempo
que sea necesario para la consecución del plan.
Precisión. El plan debe ser exacto y preciso, ya que cualquier error afecta a las demás
funciones de la administración.
Factor limitante. Al diseñar el plan debe considerarse en cada decisión el factor
limitante (escaso o limitado) que puede impedir que se logren los objetivos.
Factibilidad. El plan debe ser realista, diseñado con base en la experiencia, en
relación con hechos concretos y recursos disponibles.
2.4.2 Tipos de planes
Los tipos de planeación en administración se encuentran íntimamente relacionados
con el nivel organizacional del cual se trata: estratégica, táctica, operativa y
normativa.
Los planes estratégicos son a largo plazo. Están diseñados por el área directiva ya
que planifican a nivel macro de la institución. Se consideran las actividades
organizacionales y la asignación de los recursos necesarios para poder cumplir los
objetivos estratégicos.
 Alumna: Patricia Reyes
ID: A00111590
Los planes tácticos están diseñados a mediano plazo por cada área funcional, por
ejemplo, administración, contaduría, el área pedagógica. Se proponen unos objetivos
tácticos para responder a los objetivos estratégicos. En general, estos planes indican
cómo lograr las diferentes acciones a nivel estratégico.

Los planes operativos, también llamados programas, se llevan a cabo por los
administradores de primera línea. Los planes operativos deben responder y trabajar
en relación con la planificación táctica y los objetivos que allí se plantearon. Son
planes a corto plazo, que se vinculan con el quehacer cotidiano y abordan la forma
en que se organizan todos los recursos para el manejo institucional del día a día. Se
designan los proyectos por área, los pasos a seguir y los plazos para cada uno.

La planificación normativa, por último, dará cuenta de cuáles serán los modos de
uso de ese equipamiento, designará responsables, objetivos de calidad y también un
sistema de evaluación que permita ponderar los avances con respecto a la
planificación estratégica inicial.

2.5 Tipos de objetivos

Los objetivos a largo plazo expresan cuál es, a grandes rasgos, el rumbo general
que quiere tomar un equipo, empresa o proyecto. Estos objetivos tienen validez
durante un periodo de tiempo largo, que puede ser de meses o incluso años.

Los objetivos de rendimiento se marcan a corto plazo con respecto a

responsabilidades o tareas concretas. También están claramente definidos y son
fáciles de medir o evaluar. Se pueden utilizar para medir el rendimiento de los
empleados.

Los objetivos cuantitativos se evalúan en función de números o estadísticas; por

ejemplo, si el sitio web que tu equipo acaba de lanzar recibe un determinado número
de visitas por página. El método SMART es idóneo para fijar objetivos específicos,
cuantificables y viables. Por otro lado, los objetivos cualitativos no son tan
específicos; por ejemplo, la acogida que está teniendo el nuevo sitio web entre los
usuarios.

Los objetivos orientados a procesos son más inmediatos y tangibles, y permiten

avanzar hacia los objetivos orientados a resultados.