PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE REPARACIÓN Y/O MANTENIMIENTO DE MOTOCICLETA

ORDEN DE SERVICIO No. ________________________

LUGAR Y FECHA _______________________________

DÍAS Y HORARIOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

LUN. A VIE. DE_____ A ____HRS. SAB. DE ____ A ____
NOMBRE DEL PRESTADOR DEL SERVICIO:
DOMICILIO:
R.F.C.:
CORREO ELECTRONICO:
S.I.E.M:
RECEPCIÓN:
NOMBRE
DIRECCION
C.P. TELEFONO R.F.C.
MODELO TIPO MARCA COLOR PLACAS
Nº DE SERIE Nº DE MOTOR KM RECORRIDOS
FECHA DE INGRESO HORA FECHA DE ENTREGA HORA
INVENTARIO DE LA MOTOCICLETA: CONDICIONES DE LA MOTOCICLETA:
NIVEL DE GASOLINA DEL TANQUE
SI NO ROTO O
DAÑADO

 ESPEJOS
 ASIENTOS
 FARO DELANTERO
 LUZ DE PARO TRASERO
 DIRECCIONALES
 CUBIERTAS COMPLETAS
 TAPON DE GASOLINA
 TACOMETROS
LLENO
 PEDALES
 PARABRISAS
 CLAXON
 TAPON DE ACEITE
 TAPON DE RADIADORES
 FILTRO DE AIRE VACIO
 BATERIA
 LLAVES
NIVEL DE ACEITE
OBSERVACIONES:

PRESUPUESTO VIGENCIA
CLAVE NO. OPERACIONES A EFECTUAR Y ELEMENTOS A REPARAR O IMPORTE
SUSTITUIR
MANO DE OBRA $ M.N.
REFACCIONES $ M.N.
OTROS MATERIALES $ M.N.
CARGOS ADICIONALES O EXTRAORDINARIOS $ M.N.
SEGURO $ M.N.
SUBTOTAL $ M.N.
I.V.A $ M.N.
PRECIO TOTAL $ M.N.
ANTICIPO $ M.N.
RESTA $ M.N.
DESCRIPCION DEL SERVICIO SOLICITADO DIAGNOSTICO Y PLAZO MAXIMO PARA REALIZARLO

EL CONSUMIDOR AUTORIZA QUE SE UTILICEN PARTES O FECHA DE EXPEDICION

REFACCIONES USADAS O RECONSTRUIDAS SI ( ) NO ( ) NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO ELABORO

SUMINISTRA PARTES, REFACCIONES O MATERIALES EL

RIESGOS DE LA MOTOCICLETA DERIVADOS DE LA
CONSUMIDOR
REALIZACION DEL DIAGNOSTICO
SI ( ) NO ( )
EN CASO DE QUE EL PRESUPUESTO NO SEA ACEPTADO, EL CONSUMIDOR PAGARA EXCLUSIVAMENTE EL COSTO POR LA REVISION Y
DIAGNOSTICO Y EL PRESTADOR DEL SERVICIO SE OBLIGA A DEVOLVER LA MOTOCICLETA EN LAS CONDICIONES EN LAS QUE LE FUE
ENTREGADA, EXCEPTUANDO LAS CONSECUENCIAS INEVITABLES DEL DIAGNOSTICO.
EL COSTO DE LA REVISION SERA DE $

FIRMA DEL PRESTADOR DEL SERVICIO FECHA Y FIRMA DEL CONSUMIDOR

ACEPTANDO EL PRESUPUESTO

_____________________________________________________________________________________________________________________
AUTORIZACIÓN PARA LA UTILIZACIÓN DE INFORMACIÓN CON FINES MERCADOTÉCNICOS O PUBLICITARIOS

EL CONSUMIDOR SI ( ) NO ( ) ACEPTA QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO CEDA O TRANSMITA A TERCEROS, CON FINES
MERCADOTÉCNICOS O PUBLICITARIOS, LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR ÉL CON MOTIVO DEL PRESENTE CONTRATO Y SI ( ) NO (
) ACEPTA QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO LE ENVÍE PUBLICIDAD SOBRE BIENES Y SERVICIOS.

___________________________________________________
FIRMA O RÚBRICA DE AUTORIZACIÓN DEL CONSUMIDOR
 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE REPARACIÓN Y/O MANTENIMIENTO
DE MOTOCICLETA, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ___________________, COMO
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO” Y POR LA OTRA PARTE ____________________
COMO “EL CONSUMIDOR” CUYOS NOMBRES Y DATOS CONSTAN EN LA CARÁTULA
DE ESTE CONTRATO COMO PARTE INTEGRAL DEL MISMO, SUJETÁNDOSE AL TENOR
DE LAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES

I.- Declara “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”:

a) En caso de Persona Moral: Ser una persona moral legalmente constituida conforme a las
leyes mexicanas, lo que se acredita con el testimonio de la escritura pública
número__________, de fecha__________, otorgada ante la fe del (la) Lic. __________ Notario
Público número__________, en__________, e inscrita en el Registro Público de Comercio de
__________bajo el número__________, de fecha__________, y que el __________en su
carácter de representante legal, en este acto interviene con las facultades que se le confieren
en el testimonio de la escritura pública número__________, de fecha__________, otorgada
ante la fe del (la) Lic. __________, Notario Público número __________del__________, misma
que se encuentra inscrita en el Registro Público de Comercio, bajo el número__________, y
que dichas facultades no le han sido revocadas, modificadas o limitadas a la fecha de firma de
este Contrato.

a). En caso de Persona Física: Es una persona física de nacionalidad _______________ y con
suficiente capacidad legal para obligarse en los términos del presente Contrato.

b) Dentro de las actividades que constituyen su objeto social (Persona Moral) o Dentro de sus
actividades (Persona Física), se encuentra prevista la de __________; así como manifiesta
contar con los recursos humanos, materiales y financieros adecuados y experiencia suficiente
para obligarse a lo estipulado en el presente Contrato.

c) Su domicilio se encuentra ubicado en ________________________, el cual señala como

domicilio convencional para todos los efectos legales del presente Contrato.

d) Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave _______________.

e) Cuenta con número de registro SIEM__________.

f) Cuenta con la infraestructura, los elementos propios, los recursos técnicos y humanos
suficientes para cumplir con sus obligaciones conforme a lo establecido en el presente
Contrato.

g) Cumple con las licencias, permisos, avisos, certificados y autorizaciones previstas en las
disposiciones legales y normas vigentes que corresponden.

h) Para la atención de dudas, aclaraciones, reclamaciones o para proporcionar servicios de

orientación, señala el teléfono __________ y correo electrónico __________ con un horario de
atención de__________ horas a__________ horas

i) Indico a EL CONSUMIDOR el costo total del servicio objeto del presente Contrato.
II. - DECLARA “EL CONSUMIDOR”:
a. Llamarse como ha quedado plasmado en el proemio de este Contrato.

b. Que es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente Contrato, manifestando
que cuenta con la capacidad legal para la celebración de este Contrato.

c. Su domicilio se encuentra ubicado en la calle __________, número __________, Colonia

__________, Delegación__________ Código postal__________ en el cual señala como
domicilio convencional para todos los efectos legales del presente Contrato.

d. Se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave __________.

En virtud de las Declaraciones anteriores, “Las partes” convienen en obligarse conforme a las
siguientes:
 CLAUSULAS

PRIMERA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO realizará todas las operaciones y composturas

descritas en el anverso del presente contrato, solicitadas por EL CONSUMIDOR que suscribe
el presente contrato, a las que se someterá la motocicleta para obtener condiciones de
funcionamiento de acuerdo al estado de ésta. Asimismo EL PRESTADOR DEL SERVICIO no
condicionará la prestación de los servicios de reparación y/o mantenimiento de la motocicleta a
la adquisición o renta de otros productos o servicios en el establecimiento o en otro taller o
agencia predeterminada.

SEGUNDA.- El precio total de los servicios contratados se establece en el presupuesto que

forma parte del presente y se describe en el anverso del presente contrato, el cual será
pagado por EL CONSUMIDOR, de la siguiente forma: Al momento de celebrar el presente
contrato por concepto de anticipo la cantidad que se indica en el anverso del presente
contrato y el resto en la fecha de entrega de la motocicleta. Todo pago efectuado por EL
CONSUMIDOR deberá realizarse en el establecimiento del PRESTADOR DEL SERVICIO, al
contado y en moneda nacional o cualquier moneda extranjera aceptada por EL PRESTADOR
DEL SERVICIO, esto último deberá estar conforme a la Ley Monetaria de los Estados Unidos
Mexicanos.

El pago será en efectivo, salvo que las partes acuerden o acepten otra forma distinta, como
pudiese ser en cheque, tarjeta de crédito o depósito bancario.

El importe señalado en el Presupuesto, contempla todas las cantidades y conceptos referentes

al objeto del presente Contrato; por lo que EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a
respetar en todo momento dicho costo sin poder cobrar otra cantidad no estipulada en el
presente Contrato, por lo que cualquier otro costo no previsto en el presente Contrato, deberá
ser autorizado de manera escrita por EL CONSUMIDOR.

TERCERA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO pondrá a disposición de EL CONSUMIDOR los

precios de los servicios, mano de obra, refacciones y materiales a usar en las reparaciones
ofrecidas. Asimismo, previo a la realización del servicio EL PRESTADOR DEL SERVICIO
presentará a EL CONSUMIDOR el presupuesto al que se refiere la cláusula Segunda del
presente contrato. Una vez aprobado el presupuesto por EL CONSUMIDOR, EL PRESTADOR
DEL SERVICIO procederá a efectuar el servicio solicitado. Los incrementos que resulten
durante la reparación por costos no previsibles en rubros específicos que su cotización este
fuera del control de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, deberán ser autorizados por EL
CONSUMIDOR, en forma escrita, siempre y cuando éstos excedan al 20% del presupuesto. Si
el incremento citado es inferior lo podrán autorizar telefónicamente. El tiempo, que en su caso,
transcurra para requisitar esta condición se modificará la fecha de entrega, en la misma
proporción.

CUARTA.- La entrega de la motocicleta será en la fecha contemplada en el anverso del

presente contrato. Para el caso de que EL CONSUMIDOR, sea el que proporcione las
refacciones la fecha de entrega será__________.

QUINTA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO exclusivamente utilizará para los servicios objeto
de este contrato, partes, refacciones u otros materiales nuevos y apropiados para la
motocicleta, salvo que EL CONSUMIDOR autorice expresamente se usen otras. Si EL
PRESTADOR DEL SERVICIO lo autoriza, EL CONSUMIDOR suministrará las partes,
refacciones o materiales necesarios para la reparación y/o mantenimiento de la motocicleta. En
ambos casos, la autorización respectiva se hará constar en el anverso de presente contrato.

SEXTA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO hará entrega de las refacciones, partes o piezas
sustituidas en la reparación y/o mantenimiento de la motocicleta al momento de entrega de
ésta, salvo en los siguientes casos:

A) Cuando EL CONSUMIDOR, exprese lo contrario.

B) Las partes, refacciones o piezas sean cambiadas en uso de garantía;

C) Se trate de residuos considerados peligrosos de acuerdo con las disposiciones legales

aplicables.
SÉPTIMA.- Las reparaciones a que se refiere el presupuesto aceptado por EL CONSUMIDOR,
tienen una garantía de 90 días contados a partir de la fecha de entrega de la motocicleta ya
reparada en mano de obra y en refacciones la especificada por el fabricante, siempre y cuando
no se manifieste mal uso, negligencia o descuido. Si la motocicleta es intervenida por un tercero,
EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable y la garantía quedará sin efecto. Las
reclamaciones por garantía se harán en el establecimiento de EL PRESTADOR DEL
SERVICIO, para lo cual EL CONSUMIDOR, deberá presentar su motocicleta en dicho
establecimiento. Las reparaciones efectuadas por EL PRESTADOR DEL SERVICIO en
cumplimiento a la garantía del servicio, serán sin cargo alguno para EL CONSUMIDOR, salvo
aquellos trabajos que no deriven de las reparaciones aceptadas en el presupuesto. No se
computará dentro del plazo de garantía, el tiempo que dure la reparación y/o mantenimiento de
la motocicleta para el cumplimiento de la misma. Los gastos en que incurra EL CONSUMIDOR
para hacer valida la garantía en un domicilio diverso al de EL PRESTADOR DEL SERVICIO,
deberán ser cubiertos por éste.

OCTAVA.- EL CONSUMIDOR, autoriza el uso de la motocicleta en zonas aledañas con un

radio de 5 Km. al área del establecimiento a efectos de pruebas o verificación de las
reparaciones a efectuar o efectuadas. EL PRESTADOR DEL SERVICIO no podrá utilizar la
motocicleta para uso personal, fines propios o de terceros.

NOVENA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO se hace responsable por los daños causados a
la motocicleta de EL CONSUMIDOR, como consecuencia de los recorridos de prueba por parte
del personal de EL PRESTADOR DEL SERVICIO. El riesgo en un recorrido de prueba, es por
cuenta de EL CONSUMIDOR, cuando él mismo solicite que será él o un representante suyo
quién guíe la motocicleta. Asimismo, EL PRESTADOR DEL SERVICIO se hace responsable
por las descomposturas, daños, perdidas parciales o totales, imputables a él o a sus empleados,
que sufra la motocicleta, el equipo y aditamentos que EL CONSUMIDOR haya notificado al
momento de la recepción de la motocicleta, mientras se encuentren bajo su responsabilidad
para llevar a cabo la reparación y/o mantenimiento solicitado así como para hacer efectiva la
garantía otorgada. Para tal efecto EL PRESTADOR DEL SERVICIO SI ( ) NO ( ) cuenta con
un seguro suficiente para cubrir dichas eventualidades, cuyo número de póliza es
__________con la compañía __________ EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se hace
responsable por la pérdida de objetos dejados en el interior de la motocicleta, salvo que estos
hayan sido notificados y puestos bajo su resguardo al momento de la recepción de la
motocicleta.

DÉCIMA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a expedir la factura o comprobante de

pago por los trabajos efectuados, en la que se especificará los precios por mano de obra,
refacciones, materiales y accesorios empleados, conforme el artículo 62 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor.

DÉCIMA PRIMERA.- Se establece como pena convencional por el incumplimiento de

cualquiera de las partes a las obligaciones contraídas en el presente contrato, el 15% del precio
total de la operación.

DÉCIMA SEGUNDA.- En caso de que la motocicleta no sea recogida por EL CONSUMIDOR

en un plazo de 48 horas a partir de la fecha señalada para la entrega, pagará por concepto de
depósito un salario mínimo vigente en el lugar que se celebre el presente contrato, por cada 24
hrs. que transcurran.

DÉCIMA TERCERA.- EL CONSUMIDOR puede desistirse en cualquier momento de la

contratación del servicio de reparación y/o mantenimiento de la motocicleta, en cuyo caso
deberá cubrir, en lugar del precio contratado el importe de los trabajos realizados hasta el retiro
de la motocicleta, incluidas las partes, refacciones u otros materiales utilizados.

DÉCIMA CUARTA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO es responsable ante EL CONSUMIDOR

por el incumplimiento de los servicios contratados, aun cuando subcontrate con terceros dicha
prestación.

DÉCIMA QUINTA.- Cuando se preste el servicio a domicilio, el personal de EL PRESTADOR

DEL SERVICIO debe identificarse plenamente ante EL CONSUMIDOR, mediante la
presentación del documento que lo acredite para este propósito. En caso de que dicho servicio
tenga un costo, éste se indicará en el anverso del presente contrato.
DÉCIMA SEXTA.- EL CONSUMIDOR libera a EL PRESTADOR DEL SERVICIO de cualquier
responsabilidad que hubiere surgido o pudiese surgir con relación al origen, propiedad,
posesión o cualquier otro derecho inherente la motocicleta o partes o componentes del mismo.

DÉCIMA SÉPTIMA.- EL CONSUMIDOR cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles

posteriores a la firma del presente Contrato para cancelar la operación sin responsabilidad y
penalización alguna de su parte, en cuyo caso EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a
reintegrar todas las cantidades que EL CONSUMIDOR le haya entregado, en un plazo de 5
(cinco) días naturales posteriores a la solicitud de cancelación. La cancelación aplica siempre
y cuando EL PRESTADOR DEL SERVICIO no haya iniciado el Servicio objeto del presente
Contrato.

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito en el domicilio señalado en el presente

Contrato o bien, por correo registrado o certificado, tomando como fecha de revocación la de
recepción para su envío.

DÉCIMA OCTAVA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a observar en lo relativo a

información y publicidad, promociones y ofertas a lo dispuesto en los capítulos III y IV de la
Ley Federal de Protección al Consumidor.

DÉCIMA NOVENA.- CONTRATACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS. Las partes acuerdan

que en lugar de una firma original autógrafa, este contrato, así como cualquier consentimiento,
aprobación u otros documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio del
uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o
de cualquier otra forma y que dichos medios alternativos de firma y los registros en donde sean
aplicadas dichas firmas, serán consideradas para todos los efectos, incluyendo pero no limitado
a la legislación civil, mercantil, protección al consumidor y a la NOM-151-SCFI-2016, con la
misma fuerza y consecuencias que la firma autógrafa original física de la parte firmante. Si el
contrato o cualquier otro documento relacionado con el mismo es firmado por medios
electrónicos o digitales, las Partes acuerdan que los formatos del contrato y los demás
documentos firmados de tal modo serán conservados y estarán a disposición del
CONSUMIDOR, por lo que convienen que cada una y toda la información enviada por EL
PRESTADOR DEL SERVICIO a la dirección de correo electrónico proporcionada por EL
CONSUMIDOR al momento de celebrar el presente Contrato será considerada como entregada
en el momento en que la misma es enviada, siempre y cuando exista confirmación de recepción.

VIGÉSIMA.- La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa

para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento
del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción
de los Tribunales competentes en __________, renunciando expresamente a cualquier otra
jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o
por cualquier otra razón.
Leído que fue por las partes el contenido del presente contrato y sabedoras de su alcance
legal, lo firman por duplicado en la Ciudad de__________ a los__________ días del mes
de__________ del año__________

_________________________________________ _______________________________
EL PRESTADOR DEL SERVICIO EL CONSUMIDOR

Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el
número _________ de fecha ____________. Cualquier variación del presente contrato en
perjuicio de EL CONSUMIDOR, frente al contrato de adhesión registrado, se tendrá por no
puesta.