República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la

Fuerza Armada Nacional Bolivariana

Barquisimeto - estado Lara

INFORME INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Estudiantes:
Julio Paradas. CI: 30.518.269
Valentina López. CI: 29.970.834
María Yépez. CI: 29.972.926
Luis Atacho. CI: 29.623.572
María Lázaro. CI: 30.480.583
Armando Torres. CI: 29.970.422
Abraham Oropeza. CI:25.854.148
Materia:
Inteligencia Artificial
 INTRODUCCION

La educación es comúnmente llamada como un derecho humano que

debe ser ejercido por todo ser humano. En Venezuela, la CRBV estable en el

artículo 102, 103 que: “La educación es un derecho humano y un deber social

fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria” (…). “Toda persona tiene

derecho a una educación integral de calidad, permanente, en igualdad de

condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus

aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus

niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado (…)”.

En este sentido, la educación es la disciplina que se ocupa de los

diversos métodos de enseñanza y de aprendizaje en las diferentes instituciones

educativas y en los grupos sociales, con el objetivo de transmitir conocimientos,

valores, habilidades, creencias y hábitos. Las instituciones y establecimientos

educativos, tienen la obligación otorgar una excelente educación a la población

estudiantil de diferentes niveles.

Aunado con lo anterior, la base de la educación siempre ha sido y será la

metodología usada por el profesor y, en base a este concepto, debe girar todo

lo demás. La tecnología parece que viene a sustituir y no es verdad. La

tecnología llega a las aulas para aportar, para acompañar, para mejorar las

asignaturas. Todo esto viene de la idea de que "La Tecnología educativa debe

adaptarse a la metodología de aula" y nunca al revés. La tecnología

proporciona diferentes herramientas basadas en la inteligencia artificial (IA),

que promueve unos métodos de estudio.

 Todo centro institucional, debe estar equipado con herramientas

tecnológicas, como computadores, conexión a red de internet, que se

encuentre en óptimas condiciones y cumpla todos los requerimientos

necesarios para que los usuarios tengan una buena atención; no obstante, el

uso efectivo de estas tecnologías permite un mejor control e integridad

estudiantil; no solo beneficia al estudiante sino también al docente encargado

de impartir clases.

Es por ello, que educación debe tener continuidad, en base a

estándares, con una evaluación permanente, con medición del impacto y

resultados a través de indicadores válidos y sensibles. Dada la importancia de

este tema y los factores que permiten el establecimiento de esa calidad de

atención, es decir, herramientas tecnológicas, el presente trabajo tiene como

objetivo presentar una forma estándar y eficiente de la tecnología en la

educación, a través de las aplicaciones IA.

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, La inteligencia artificial se ha ido esparciendo en los

diferentes campos empleados por la sociedad, haciendo que las tareas del día
a día sean más fáciles e eficaces de realizar con la ayuda de las diversas
herramientas que proporciona la IA. En este sentido, IA tiene la capacidad de
hacer frente a algunos de los mayores desafíos que afronta la sociedad,
ofreciendo dichas herramientas que permitan una rápida solución a la
problemática dada.

La definición de IA puede ser estricta o amplia. En sentido estricto, la IA

se ocupa de ampliar la capacidad de las máquinas para realizar funciones que
se considerarían inteligentes si las realizaran personas. Su objetivo es construir
máquinas y, al hacerlo, se la puede considerar una rama de la ingeniería
avanzada. Pero para construir dichas máquinas, generalmente es necesario
reflexionar no solamente sobre la naturaleza de las máquinas, sino también
sobre la naturaleza de las funciones inteligentes que deben ser realizadas. IA,
en sentido amplio, es considerada como una ciencia cognoscitiva. Desde esta
perspectiva, hacia una máquina capaz de aprender, es necesario sondear
profundamente la naturaleza del aprendizaje y hacer que reciba instrucciones
en lenguaje natural; es necesario sondear también profundamente la
naturaleza del lenguaje. En este sentido, la IA comparte su territorio con
disciplinas más antiguas como la lingüística y la psicología. Pero lo propio de la
IA es que su metodología y su estilo de teorización remiten marcadamente a
teorías de computación.

Hoy en día, en el ámbito de la educación, IA proporciona o promueve el

desarrollo de prácticas de enseñanza y aprendizaje innovadoras y, finalmente,
de acelerar el progreso en la consecución del aprendizaje de los jóvenes
estudiantes. La educación en la actualidad, se enfrenta a un auténtico reto, el
nuevo milenio llegó con una serie de retos que pasaban por proporcionar una
educación de calidad, accesible para todos los ciudadanos y consiguiendo
reducir, en la medida de lo posible, el coste de esta educación. La Inteligencia
Artificial ha llegado a las aulas para hacer frente a esta situación y conseguir
abrir las puertas de las clases a todo tipo de perfiles, hecho que supone, sin
duda, un cambio disruptivo.

Entre las primeras aplicaciones de la Inteligencia Artificial a las aulas se

encuentran la creación de plataformas online para el aprendizaje; el desarrollo
de software conversacional inteligente, como los chatbots y que interactúan con
los alumnos en entornos virtuales de formación; y la robótica educativa, que
está en pleno auge y que podrían llegar a actuar como tutores en cursos
virtuales. Dejando estos primeros pasos a un lado, y con vistas al presente y el
futuro.

Aunado a lo expuesto, se presenta la propuesta de proyecto de los

estudiantes de la UNEFA – Núcleo Lara, en donde se propone el desarrollo de
un chatbot, cuya finalidad es ayudar a los jóvenes estudiantes universitarios a
facilitar su comprensión ante distintos temas de estudio, asignaturas,
proyectos, que cursan a lo largo de su recorrido académico.
 OBJETIVOS.

• Desarrollar prácticas de enseñanza y aprendizaje innovadoras

para facilitar a los estudiantes la entrega de información clara y precisa y la

resolución de dudas de manera inmediata.

• Fomentar el uso eficiente, proporcionando a la tecnología como

recurso necesario para el desarrollo de nuevos conocimientos.

• Desarrollar nuevas capacidades, habilidades en los docentes,

para lograr un aporte a los jóvenes los medios necesarios para el crecimiento

de su innovación.

• Brindar una ayuda a la comunidad estudiantil, mediante el texto,

captando las instrucciones mediante este, y ejecutando las mismas para

ofrecer un rápido y eficaz aprendizaje a los jóvenes estudiantes.

• Contribuir a garantizar una educación inclusiva, equitativa y de

calidad, en todos los niveles académicos.

 DESCRIPCIÓN DEL ESQUEMA GENERAL A SEGUIR PARA LA
PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

Interfaz de usuario: El chatbot puede tener una interfaz de usuario

simple, como un cuadro de texto en una página web, una aplicación móvil, o
una plataforma de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp, o
Telegram.

Procesamiento del lenguaje natural (NLP): El chatbot utiliza NLP para

comprender el lenguaje natural de los usuarios y responder a sus preguntas de
manera relevante. Esto implica utilizar técnicas de procesamiento de texto y
lenguaje natural para analizar la entrada del usuario y determinar la respuesta
más adecuada.

Base de conocimiento: El chatbot puede tener una base de conocimiento

predefinida que le permite responder preguntas comunes de los usuarios. Esta
base de conocimiento puede ser creada por el equipo de desarrollo del chatbot
o puede ser proporcionada por un proveedor de servicios de terceros.

Aprendizaje automático: El chatbot puede utilizar técnicas de aprendizaje

automático para mejorar su capacidad de respuesta y ofrecer respuestas más
precisas a las preguntas de los usuarios a medida que se comunica con ellos.
Esto implica entrenar al chatbot con datos de conversaciones anteriores y
utilizando algoritmos de aprendizaje para mejorar su comprensión del lenguaje
natural.

Integraciones: El chatbot puede tener integraciones con otras

herramientas o plataformas, como sistemas de gestión de relaciones con
clientes (CRM), bases de datos, o plataformas de comercio electrónico. Esto
permite al chatbot proporcionar información personalizada y relevante para
cada usuario.

Flujos de conversación - El chatbot puede tener flujos de conversación

definidos que se utilizan para guiar al usuario a través de una serie de
preguntas y respuestas. Estos flujos pueden ser predefinidos o personalizados
para cada usuario, en función de su historial de conversación con el chatbot.
 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA SOLUCIÓN ASOCIADA A LA
PROPUESTA REALIZADA

La solución asociada a la propuesta "desarrollo de un chatbot para

estudiantes universitarios" es un sistema de inteligencia artificial diseñado para
proporcionar un apoyo eficiente e interactivo a los estudiantes universitarios en
su proceso de aprendizaje.

El chatbot será una plataforma en línea que utilizará tecnología de

procesamiento del lenguaje natural para comprender las preguntas y
solicitudes de los estudiantes y proporcionar respuestas precisas y relevantes.
El chatbot estará diseñado para ser accesible las 24 horas del día, los 7 días
de la semana, lo que permitirá a los estudiantes acceder a él en cualquier
momento y lugar.

El chatbot incluirá características y funcionalidades como:

1. Respuestas automatizadas: El chatbot proporcionará respuestas

automatizadas a las preguntas más frecuentes de los estudiantes, como la
definición de conceptos, la descripción de procedimientos y la orientación
general sobre temas de estudio.

2. Interacción conversacional: El chatbot será capaz de interactuar con

los estudiantes de manera conversacional, lo que permitirá a los estudiantes
hacer preguntas más complejas y obtener respuestas más detalladas y
personalizadas.

3. Personalización del aprendizaje: El chatbot será capaz de

personalizar el aprendizaje de acuerdo con las necesidades y preferencias de
cada estudiante. Por ejemplo, el chatbot puede proporcionar recomendaciones
específicas de lecturas, ejercicios prácticos y videos instructivos en función de
los intereses y habilidades del estudiante.

4. Acceso a recursos adicionales: El chatbot proporcionará acceso a

recursos adicionales, como bibliotecas en línea, bases de datos de artículos
académicos y otros materiales de estudio relevantes.

5. Integración con otras plataformas: El chatbot a medida que vaya

evolucionando se integrará con otras plataformas de enseñanza en línea, como
plataformas de gestión de aprendizaje y plataformas de videoconferencia, para
proporcionar una experiencia de aprendizaje integrada y sin interrupciones.

6. Retroalimentación y evaluación: El chatbot proporcionará

retroalimentación y evaluación a los estudiantes sobre su progreso y
desempeño en su proceso de aprendizaje, lo que permitirá a los estudiantes
monitorear su avance y mejorar su rendimiento.
 METODOLOGIA

Descripción detallada de la solución asociada a la propuesta

realizada, detallando, la técnica a utilizar, elementos, componentes o

características de la técnica utilizada en función de su propuesta

Para el desarrollo de un chatbot para estudiantes universitarios, se

puede utilizar una combinación de técnicas de procesamiento de lenguaje

natural (NLP) y aprendizaje automático (ML) para crear un sistema inteligente

que pueda entender y responder a las preguntas y consultas de los

estudiantes.

En términos generales, la solución consistiría en diseñar y construir una

arquitectura de chatbot que incluya los siguientes elementos y componentes:

1. Recopilación y preprocesamiento de datos: Para entrenar al chatbot,

se necesitará una gran cantidad de datos, como preguntas frecuentes,

respuestas, y otros tipos de información relevante para los estudiantes. Estos

datos se pueden recopilar de diversas fuentes, como el sitio web de la

universidad, redes sociales, correos electrónicos, entre otros. Una vez

recopilados, es necesario preprocesar los datos para que el chatbot pueda

entenderlos mejor. Esto puede incluir la eliminación de palabras irrelevantes, la

corrección de errores ortográficos, el etiquetado de partes del discurso, entre

otros.

2. Diseño de la arquitectura del chatbot: Una vez que se han recopilado

y preprocesado los datos, se puede diseñar la arquitectura del chatbot. Esto

incluye la selección de la plataforma de chatbot, la definición de las funciones y

características del chatbot (por ejemplo, las preguntas que puede responder,

las respuestas que puede dar, la personalización, etc.), y la integración con

otros sistemas como el sitio web de la universidad, bases de datos de

estudiantes, entre otros.

3. Entrenamiento del modelo de NLP: Para que el chatbot pueda

entender el lenguaje natural de los estudiantes, es necesario entrenar un

modelo de NLP. Esto implica el uso de técnicas de aprendizaje automático para

analizar los datos de entrenamiento y aprender patrones y características del

lenguaje. Algunas de las técnicas que se pueden utilizar incluyen modelos de

lenguaje basados en redes neuronales, algoritmos de clasificación de texto, y

algoritmos de agrupamiento.

4. Integración del modelo de NLP con el chatbot: Una vez que se ha

entrenado el modelo de NLP, se puede integrar con la plataforma de chatbot

para permitir que el chatbot entienda las preguntas y consultas de los

estudiantes. Esto implica la configuración de una interfaz de programación de

aplicaciones (API) que permita la comunicación entre el modelo de NLP y el

chatbot.

5. Pruebas y ajustes: Una vez que se ha construido el chatbot, es

necesario someterlo a pruebas y ajustes para asegurarse de que funcione

correctamente y responda de manera efectiva a las preguntas y consultas de

los estudiantes. Esto puede incluir la realización de pruebas de usabilidad, la

evaluación de la precisión del modelo de NLP, y la identificación y corrección

de errores.
 RESULTADOS A ESPERAR

1. Incremento en la satisfacción de los estudiantes al obtener respuestas

rápidas y precisas a sus preguntas.

2. Reducción en el tiempo dedicado por el personal administrativo para

responder preguntas frecuentes de los estudiantes.

3. Aumento en la eficiencia en la gestión de la información y atención al

estudiante.

4. Mejora en la comunicación entre la universidad y los estudiantes, lo

que puede aumentar la retención y la satisfacción de los estudiantes.

5. Incremento en la productividad de los estudiantes al tener acceso

rápido y fácil a información relevante, como horarios de clases, fechas de

exámenes, requisitos de graduación, entre otros.

6. Incremento en la interacción de los estudiantes con la universidad a

través de la plataforma del chatbot.

7. Reducción en los costos administrativos asociados con la atención al

estudiante.

8. Mejora en la imagen de la universidad al contar con una herramienta

tecnológica moderna y eficiente para la atención al estudiante.

9. Incremento en la retención de estudiantes al contar con una

herramienta que facilite su experiencia académica.

 10. Posibilidad de expansión a otras áreas de la universidad, como la

atención a padres de familia, docentes y personal administrativo.

 CONCLUSIONES

A continuación, se presentan algunas conclusiones y recomendaciones

para el desarrollo de un chatbot para estudiantes universitarios:

- El desarrollo de un chatbot para estudiantes universitarios puede

mejorar significativamente la eficiencia y eficacia en la atención a los

estudiantes, reducir el tiempo de respuesta a las preguntas y mejorar la

satisfacción de los estudiantes.

- La combinación de técnicas de procesamiento de lenguaje natural y

aprendizaje automático es clave para el desarrollo de un chatbot inteligente y

eficiente.

- La recopilación y preprocesamiento de datos es un paso fundamental

para el entrenamiento del modelo de NLP y la creación de una base sólida para

el chatbot.

- La integración con otros sistemas, como el sitio web de la universidad o

las bases de datos de estudiantes, es importante para ofrecer una experiencia

personalizada a los estudiantes.

RECOMENDACIONES

- Es importante contar con un equipo multidisciplinario para el desarrollo

del chatbot, que incluya expertos en lenguaje natural, aprendizaje automático,

diseño de interfaces y experiencia del usuario.

- Se recomienda hacer pruebas exhaustivas del chatbot antes de su

implementación, para asegurar su eficacia y eficiencia.

 - Es importante capacitar al personal administrativo y a los estudiantes

sobre el uso del chatbot y sus características.

- Se recomienda actualizar regularmente los datos de entrenamiento del

modelo de NLP para mejorar la precisión y eficiencia del chatbot.

- Es importante garantizar la seguridad y privacidad de los datos de los

estudiantes en todo momento.