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    Qué Es El Marketing

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    Luciana Argüello
    El documento define el marketing como el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes para fortalecer la sostenibilidad de una empresa turística. Explica que el marketing incluye conceptos, herramientas y teorías para estudiar a los clientes, competidores y canales de distribución, y que las prácticas de marketing varían entre países. También destaca que el marketing busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante el diseño de productos y servicios turísticos.

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    El documento define el marketing como el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes para fortalecer la sostenibilidad de una empresa turística. Explica que el marketing incluye conceptos, herramientas y teorías para estudiar a los clientes, competidores y canales de distribución, y que las prácticas de marketing varían entre países. También destaca que el marketing busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante el diseño de productos y servicios turísticos.

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    Qué es el Marketing

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    El documento define el marketing como el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes para fortalecer la sostenibilidad de una empresa turística. Explica que el marketing incluye conceptos, herramientas y teorías para estudiar a los clientes, competidores y canales de distribución, y que las prácticas de marketing varían entre países. También destaca que el marketing busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante el diseño de productos y servicios turísticos.

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    Qué Es El Marketing

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    Luciana Argüello
    El documento define el marketing como el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes para fortalecer la sostenibilidad de una empresa turística. Explica que el marketing incluye conceptos, herramientas y teorías para estudiar a los clientes, competidores y canales de distribución, y que las prácticas de marketing varían entre países. También destaca que el marketing busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante el diseño de productos y servicios turísticos.

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    ¿Qué es el Marketing?

    La mercadotecnia es el proceso de gestión empresarial encargado de la identificación,


    anticipación y satisfacción de las necesidades y los deseos de los clientes, de manera que
    fortalezca y confirme la sostenibilidad socioeconómica de la empresa turística. Para los
    efectos de este curso, los términos de mercadotecnia y de marketing, se utilizarán como
    sinónimos. Como disciplina, el marketing es un cuerpo de conocimientos que incluye
    conceptos, instrumentos, prácticas, procedimientos, experiencias y teorías. Si bien es cierto
    que la mercadotecnia en una disciplina universal, la práctica del marketing cambia de país a
    país. Esto es así porque los individuos son únicos, cada lugar es característico. En
    consecuencia, las diferencias indican que no se puede aplicar la misma experiencia en cada
    región por igual. En tanto que los clientes, los competidores, los canales de distribución y la
    publicidad son diferentes, el plan de mercadotecnia va a requerir de adaptaciones en un
    momento dado

    Algunas ideas que se deducen de los conceptos precitados:


    • La mercadotecnia no solo aplica a entidades con fines de lucro, sino que también aplica a
    organizaciones sin fines de lucro.
    • La mercadotecnia no trata solo de persuadir a los consumidores; es decir, no se limita a
    vender y anunciar. El marketing trata de descubrir, por medio de relaciones, las profundas e
    implícitas necesidades de un grupo de clientes actuales o potenciales, de modo que se
    diseñe un producto que satisfaga plenamente los requerimientos del público meta, a tal
    punto que el producto turístico se venda prácticamente solo.
    • El marketing inicia su labor no a partir de lo que la empresa pueda ofrecer. No, el
    marketing debe partir del estudio y comprensión de las necesidades de los clientes. Es el
    marketing el que define el tipo de producto que se diseñará, para atender los deseos y
    requerimientos de los clientes potenciales.
    • El marketing es la actividad que hace coordinar las restantes actividades de la empresa
    turística (servucción, contabilidad, finanzas, trasportación, etc.).
    • La mercadotecnia establece una relación permanente con el cliente. Esto es así porque,
    ese cliente a quien se atendió por primera vez, más tarde volverá a sentir la necesidad de
    acudir a la empresa turística que ayer le vendió servicios. También hará publicidad gratuita
    de la empresa turística cuando dé testimonio a sus amigos, familiares y compañeros de
    trabajo de su agradable experiencia.
    • La mercadotecnia trabaja sobre el concepto de mercado. Un mercado es un grupo de
    clientes potenciales con necesidades semejantes, los cuales están en disposición de llevar
    a cabo intercambios de cosas que tengan valor (como, por ejemplo, bienes y servicios
    turísticos), con el fin de satisfacer sus necesidades.
    • La mercadotecnia trabaja sobre el concepto de valor. Para el cliente, el valor es el
    resultado existente entre los beneficios que recibe por utilizar un producto o recibir un
    servicio, y el costo (en dinero) que tuvo que desembolsar por obtener ese producto o
    servicio.

    Conceptos medulares del marketing turístico


    • En primer lugar, las necesidades y los deseos de los clientes actuales y potenciales.
    • En segundo lugar, los productos y servicios turísticos que se le están ofreciendo a estos
    clientes con el propósito de que ellos satisfagan sus necesidades.
    • En tercer lugar, el valor, la satisfacción y la calidad que los clientes perciben de esos
    productos y servicios.
    • En cuarto lugar, el intercambio de productos y servicios por dinero entre la empresa
    turística y sus clientes, gracias a transacciones monetarias y a relaciones de negocios.
    • En quinto lugar se encuentran los mercados, que a su vez contienen los segmentos de
    mercado, los nichos de mercado y los clientes individuales.

    Se revela que el mercadólogo turístico tiene como primer núcleo de tareas detectar las
    necesidades y los deseos de clientes, ya sean necesidades explícitas (manifiestas) o bien
    necesidades implícitas (necesidades que sienten los clientes pero que no declaran por
    determinados factores).

    El segundo núcleo de tareas del mercadólogo turístico implica el diseño de productos y


    servicios turísticos, que tengan como propósito satisfacer las precitadas necesidades y
    deseos de los clientes.

    El tercer núcleo de tareas del mercadólogo turístico consiste en proveer y medir los niveles
    de satisfacción, el valor y la calidad que los clientes perciben de la oferta de productos
    turísticos.

    El cuarto núcleo de tareas consiste en llevar a cabo la gestión misma de la empresa; es


    decir, el intercambio o transacción monetaria entre empresa y cliente. El quinto núcleo de
    tareas es el monitoreo, estudio y control de los movimientos de los mercados, donde se
    encuentran los competidores, los clientes, los gobiernos, los proveedores y toda la rivalidad
    propia de una actividad lucrativa

    ACTIVIDADES
    Leer, interpretar y analizar el documento: ¿Que es el Marketing?
    1.- Responde
    a.- ¿A qué se denomina Marketing?
    b.-A que se denomina mercadotecnia?
    c.- ¿Qué diferencia existe entre el marketing y mercadotecnia, en turismo?
    d.-¿Que mide el mercadólogo turistico?
    e.-¿Que necesidades y deseos pueden tener los clientes?
    2.- Leer el siguiente informe
    a.- subrayar y buscar los términos desconocidos
    b.- Averiguar a que se denomina turismo saludable
    c.-¿por que es fundamental el turismo para esa region?

    El deporte, un aliado con el turismo en Misiones


    Las actividades deportivas, mueven una gran cantidad de fanáticos, en la
    actualidad se fueron uniendo con lo turístico.

    Según el secretario de Promoción y Marketing del Ministerio de Turismo, Oscar


    Deguisti, en la actualidad hay sinergia entre lo turístico y deportivo, “Porque de
    300 individuos en una competencia, son 150, los que hayan solicitado un hotel
    e investigado sobre gastronomía” afirmó el secretario

    En la misma línea comentó que, ahora hay una tendencia del turismo saludable,
    y que Misiones es una destino apto para recibir a esos tipos de turistas.

    “El deporte hace un aporte importante en seguir posicionando a Misiones,


    como un lugar apto para el turismo de eventos” afirmó Deguisti.

    Adelantó que una de las actividades que más frecuentes en los municipios es
    el Cicloturismo, y también en el caso de El Soberbio, son los maratones, como
    el ultramaratón de Yabotí, y en Posadas, es el Turismo Carretera una de las
    competencias que más impacta en la economía.

    El concepto de turismo rural

    Este concepto es amplio, y podría decirse que se encuentra aún en construcción. Sin
    embargo, se mencionan las siguientes posibilidades:

    El turismo rural son los productos turísticos relacionados con la naturaleza y definidos como
    “...aquellas actividades recreativas y turísticas que se realizan en el medio rural y en la
    naturaleza incluyendo; por lo tanto, todas las formas de turismo asociadas con dichos
    términos (ecoturismo, agroturismo, turismo cultural, turismo de aventura, turismo deportivo,
    etc.).” Blanco y Benayas (1994: pp. 119-147)

    • “El turismo rural es la actividad turística que se desarrolla en el medio rural, y cuya
    motivación principal es la búsqueda de atractivos asociados con el descanso, paisaje,
    cultura tradicional y huida de la masificación.” Valdés (1996: pp. 365-401)

    Puede notarse un hilo conductor en estos conceptos del turismo rural. Es una actividad de
    campo. Por ende, se lleva a cabo en zonas con atractivos naturales. Tiene como propósito
    huir del estrés de las ciudades y buscar el contacto con el medio ambiente campestre. En el
    medio rural encontrará servicios y productos turísticos como canopy, rafting, safari,
    montañismo y alpinismo, entre otros. En materia de comercialización turística, el
    mercadólogo turístico debe tener en cuenta cuatro conceptos distintos pero integrados, a
    saber: zona, destino, producto, empresa.
    La zona: Constituye el espacio geográfico con un conjunto de características
    climáticas, morfológicas y naturales que le distinguen de otras áreas geográficas.
    El destino: El destino turístico es un núcleo geográfico y el lugar donde los turistas
    pernoctan y si así lo deciden, también es el punto de distribución de sus viajes
    dentro de un área más amplia que puede incluir diversos atractivos y otros destinos.
    El producto: una combinación de elementos materiales e inmateriales, como los
    recursos naturales, culturales y antrópicos, así como los atractivos turísticos, las
    instalaciones, los servicios y las actividades en torno a un elemento específico de
    interés, que representa la esencia del plan de comercialización de un destino y
    genera una experiencia turística integral, con elementos emocionales, para los
    posibles clientes. Un producto turístico se comercializa a través de los canales de
    distribución, que también fijan el precio, y tiene un ciclo vital
    La empresa : es toda organización debidamente integrada y estructurada por
    recursos materiales, económicos y humanos, cuya finalidad es ofertar y proveer de
    los servicios del ocio, a la sociedad o parte de ella, a cambio del pago por los
    mismos

    ACTIVIDADES
    1.- Leer el texto expuesto
    2.- Mirar el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=vMo9nhfs1p0
    3.- Responder las siguientes preguntas, ten en cuenta que debes tener en cuenta el pto 1 y
    2
    a.-¿ Cómo se inserta el turismo rural al turismo?
    b.-¿ Qué importancia tiene el turismo rural en nuestro país?
    c.-¿Cómo afectan las cuestiones culturales y los valores en el turismo rural?

    4.- Leer la siguiente nota periodistica


    https://inta.gob.ar/noticias/turismo-rural-un-encuentro-federal , luego investiga:
    a.- ¿Qué es el INTA?
    b.- ¿A que se denomina ENATUR?
    c.- ¿Cuál es el motivo por el cual el INTA se relaciona con el turismo rural?
    ¿Qué clases de turistas existen?
    ¿Sabías que existen diferentes clases de turistas? En esta nota te contamos
    cuáles son y en qué se caracteriza cada una de ellas

    Turistas aventureros
    Dentro de este grupo encontramos a aquellos turistas que aman la adrenalina y las
    emociones extremas. Los turistas aventureros se van de viaje con el objetivo de
    realizar diferentes actividades que impliquen un contacto directo con la naturaleza,
    donde puedan explorar y realizar deportes extremos.

    Turistas culturales
    En este caso los turistas emprenden un viaje para realizar las diferentes actividades
    culturales que ofrece un determinado lugar. El objetivo del turismo cultural es
    aprender algo nuevo y empaparse con la cultura del lugar, conociendo su historia y
    sus principales costumbres.

    Turistas gastronómicos
    Esta clase de turistas emprende sus viajes con el objetivo de conocer la
    gastronomía del lugar. Los turistas gastronómicos son apasionados por la comida y
    la cultura culinaria de un determinado lugar por eso todo su itinerario gira en torno a
    la gastronomía: visitas a mercados, tiendas y fiestas populares. El turismo
    gastronómico está dirigido a los amantes del buen comer, a los profesionales de la
    gastronomía y a todo aquel que esté dispuesto a vivir una aventura culinaria
    diferente y a explorar nuevos sabores.

    Turistas de compras
    Dentro de esta clase encontramos a aquellos turistas que eligen el destino de sus
    vacaciones de acuerdo a las experiencias de compra que ofrece el lugar. Las
    compras constituyen una de las principales motivaciones de este tipo de turistas.
    Generalmente el turismo de compras está determinado por los buenos precios o la
    variedad de productos que se ofrecen en el lugar de destino.

    Turistas convencionales
    En este grupo encontramos a las personas que organizan un viaje con el objetivo de
    descansar y realizar actividades recreativas. Generalmente los turistas
    convencionales eligen las playas como principal opción de destino, y contratan
    paquetes turísticos que incluyen transporte, hospedaje y ofrecen diferentes medios
    de entretenimiento y diversión.

    Turistas Laborales
    Consiste en el desplazamiento de viajeros fuera de su entorno habitual con fines
    lucrativos. Normalmente son empresas las que envían a sus trabajadores a juntas,
    conferencias, reuniones o exposiciones; estos van con los gastos pagados y en
    cierta manera están recibiendo un sueldo por este viaje. Las condiciones del
    destino visitado son más enfocadas a satisfacer las necesidades de un viajero que
    demanda los mejores servicios posibles, las que van desde conjuntos de
    exposiciones, salones de eventos, buenas vías de comunicación, entre otros.

    Turistas por Salud


    Incluye al turismo médico y al turismo de bienestar. Es un fenómeno que se lleva a
    cabo cuando la gente viaja para buscar tratamientos que le permitan mejorar sus
    condiciones de vida, estos pueden ser, médicos que realicen algún tipo de cirugía,
    clínicas de rehabilitación o espacios para ayudar a su salud. Algunas de las razones
    para este tipo de viajes es por la calidad o lo económico de los servicios fuera de su
    lugar de residencia.

    ACTIVIDADES

    Leer, interpretar y analizar el texto expuesto

    1.- Transcribir los términos

    2.- Buscar lugares dentro y fuera de nuestro país que se identifiquen con cada tipo de turista

    3.- Explicar el motivo de tu elección.

    4.- Buscar publicidades que congenian con cada tipo de propuesta

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