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    Volvo fh12

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    Alberto Javier Melendez cordero
    Este documento presenta dos casos para que los estudiantes apliquen herramientas de calidad total. En el primer caso, un estudiante debe analizar los retrasos en la producción de una empresa usando una herramienta adecuada, establecer conclusiones y proponer un plan de solución. En el segundo caso, una empresa está perdiendo clientes por no cumplir con las entregas a tiempo, y un estudiante debe analizar las causas usando una herramienta y proponer alternativas. El documento también incluye preguntas sobre herramient

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    Alberto Javier Melendez cordero
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    Este documento presenta dos casos para que los estudiantes apliquen herramientas de calidad total. En el primer caso, un estudiante debe analizar los retrasos en la producción de una empresa usando una herramienta adecuada, establecer conclusiones y proponer un plan de solución. En el segundo caso, una empresa está perdiendo clientes por no cumplir con las entregas a tiempo, y un estudiante debe analizar las causas usando una herramienta y proponer alternativas. El documento también incluye preguntas sobre herramient

    Descripción original:

    Manual de volvo

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    Este documento presenta dos casos para que los estudiantes apliquen herramientas de calidad total. En el primer caso, un estudiante debe analizar los retrasos en la producción de una empresa usando una herramienta adecuada, establecer conclusiones y proponer un plan de solución. En el segundo caso, una empresa está perdiendo clientes por no cumplir con las entregas a tiempo, y un estudiante debe analizar las causas usando una herramienta y proponer alternativas. El documento también incluye preguntas sobre herramient

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    Este documento presenta dos casos para que los estudiantes apliquen herramientas de calidad total. En el primer caso, un estudiante debe analizar los retrasos en la producción de una empresa usando una herramienta adecuada, establecer conclusiones y proponer un plan de solución. En el segundo caso, una empresa está perdiendo clientes por no cumplir con las entregas a tiempo, y un estudiante debe analizar las causas usando una herramienta y proponer alternativas. El documento también incluye preguntas sobre herramient

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    Trabajo Final del Curso

    CGEU-239
    Calidad Total

    Curso Transversal
    CALIDAD TOTAL
    1
    TEMA: Herramientas de la Calidad
    OBJETIVO DEL TRABAJO

    Al finalizar el curso virtual, el estudiante estará en condiciones de analizar


    situaciones problemáticas en las empresas y encontrar una solución aplicando las
    herramientas de calidad, con ayuda de la información tecnológica y recursos
    adicionales del curso.

    PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

    A continuación, se presentan 2 casos para aplicación de las herramientas de


    calidad:
    Caso 1:
    En el último trimestre, la empresa industrial TECMAS ha incrementado la frecuencia
    de retrasos de sus planes de producción. Los datos brindados por el departamento
    de producción son los siguientes respecto a las causas y la cantidad de veces que
    se registraron.
    Descripción Cantidad
    Incumplimiento de especificaciones de los productos 8
    Desabastecimiento de insumos 5
    Pares no programados de la máquina 6
    Cansancio del operador 56
    Desgaste del equipo 6
    Rotación no programada del operador 4
    Reprocesos 38
    Inestabilidad de la máquina 4
    Fluctuaciones de energía 3
    Errores de comunicación 45

    En base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de


    calidad que usted considere más adecuada, establezca conclusiones y proponga
    alternativas de solución en un plan de trabajo con actividades y objetivos
    determinados.

    TRABAJO FINAL
    CALIDAD TOTAL
    En coordinación con su Instructor, puede adaptar el caso a actividades propias a su
    carrera de formación.
    Caso 2

    En los últimos 6 meses una empresa viene sufriendo


    la pérdida del 25% de clientes porque no viene
    cumpliendo con la entrega oportuna de los
    productos.

    El gerente ha convocado a representantes de todas


    las áreas de trabajo para que expongan las causas
    que vienen originando esta situación.

    Producto de dicha reunión, se tiene un listado de causas que estarían ocasionando


    el problema y las cuales se tienen que analizar individualmente y en conjunto.

    Comunicación interna de la Incremento de las licencias Equipos de trabajo


    empresa inadecuada médicas del personal obsoletos
    Supervisión del trabajo Herramientas de trabajo
    deficiente Personal sin capacitación defectuosas
    Administración de recursos Almacenes pequeños y Alumbrado de las áreas
    inadecuada desordenados insuficiente
    Secuencia de trabajo con Planificación del trabajo Especificación técnica del
    deficiencias inadecuada producto incompleta
    Retraso en la distribución Materia prima de mala Equipos de medición
    de la materia prima calidad descalibrados
    Delegación de funciones Equipos que se paralizan Jornadas de trabajo
    inadecuada por falta de mantenimiento excesivas
    Reprocesos en la
    Clima laboral autoritario Ausentismo laboral producción
    Sistema informático que se Accidentes de trabajo Suministro eléctrico
    cae constantemente incrementados deficiente

    En base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de


    calidad que usted considere más adecuada y, a partir del análisis, proponer
    alternativas de solución en un plan de trabajo con actividades y objetivos
    determinados.

    En coordinación con su Instructor, puede adaptar el caso a actividades propias a su


    carrera de formación.

    TRABAJO FINAL
    CALIDAD TOTAL

    PREGUNTAS 1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?


    GUÍA

    2.
    ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

    3.
    ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80%
    de las consecuencias?

    4.
    ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

    5.
    ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
    trabajo?

    6.
    ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

    TRABAJO FINAL

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