Actualizado Manual de Usuario Ciudadania Digital OGP OJ

Manual de Usuario
Registro en Ciudadanía Digital
El presente documento es una guía para los usuarios

(bolivianos, extranjeros residentes en Bolivia, mayores de
dieciocho (18) años de edad, y aquellos menores de edad en
acciones que sean reconocidas por el ordenamiento
jurídico) que desea hacer su registro en Ciudadanía
Digital. A fin de que este medio les permita realizar
trámites, acceder a servicios y realizar control social
ante el Estado.
1. Base Legal
 Ley N° 1080, de Ciudadanía Digital
 Lineamientos y estándares técnicos de implementación de
ciudadanía digital y notificaciones electrónicas.
2. Acceso al Trámite
Para ingresar al Sistema de Pre-registro de Ciudadanía Digital
consignar primero la siguiente dirección en su Navegador Web, como
Mozilla Firefox o Google Chrome: https://www.gob.bo/ciudadania
3. Registro de Ciudadanía Digital

Es importante que usted conozca lo siguiente:
 Con la finalidad de poder ganar tiempo puede realizar el pre-
registro desde cualquier dispositivo que tenga acceso a
internet o
 Apersonarse por única vez a cualquiera de las Oficinas
Gestoras de Procesos del Órgano Judicial para realizar el
registro.
3.1. Requisitos Previos, Costo y tiempo de registro
 Los requisitos previos a cumplir son los siguientes:

1. Para el caso de ciudadanos bolivianos, contar con Cédula de
Identidad vigente.
2. Para el caso de ciudadanos extranjeros con permanencia
temporal en Bolivia, deben contar con Cédula de Identidad de
Extranjero vigente y expedido por el SEGIP.
3. Correo electrónico personal vigente, se recomienda no
registrar correo institucional o de terceros.
4. Número de teléfono celular activo y con cobertura en el
territorio nacional, se recomienda no registrar números de
celular corporativos, institucionales o de terceros.
 El registro de Ciudadanía Digital es totalmente.
3.2. Pasos para realizar la solicitud de pre-registro

Inicio: En la portada de la página de Ciudadanía Digital,
encontrará un enlace “Registrate aquí”, haz clic y continua con
los siguientes pasos:
Paso 1: Ingrese un número de teléfono celular personal en el campo
“Nro. Telefónico”. En este teléfono se recibirán notificaciones,
links de recuperación y otros relacionados con su actividad en
Ciudadanía Digital.
Cuando presione Continuar, un SMS será enviado al número de celular
proporcionado.
Paso 2: Le llegara un mensaje SMS, con el código de verificación

de Ciudadanía Digital:
A continuación, ingrese el código de verificación que fue enviado

a su teléfono celular, tenga en cuenta que este se compone de 4
dígitos.
Si ingresa el código correcto puede continuar. Si tuviera alguna

complicación, es posible solicitar otro código, después de un
tiempo determinado.
Paso 3: Ingrese la dirección de un correo electrónico personal en
el campo “Correo electrónico”, es recomienda no hacer uso de
correos institucionales. En este correo se recibirán
notificaciones, links de recuperación y otros relacionados con su
actividad en Ciudadanía Digital.
Paso 5: Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico, en

el cual debe encontrar un mensaje enviado por ciudadanía digital,
debe ingresar al correo o mensaje y dar click en el botón verificar
o confirmar registro, según se nos presente la opción.
Esto nos redirige a la página de ciudadanía digital, donde nos
indica que la verificación ha tenido éxito.
Paso 6: Luego presionamos el botón “Continuar registro”, esto nos

llevara a una venta donde debemos ingresar los datos necesarios
para el registro.
Cédula de identidad: Se debe igresar el número de la édula de

identidad y el complemento (si es que tuviera)separado de un
guión.
Boliviano/Extranjero: En este punto debe seleccionar la opción que
corresponde.
Nombres(s): Nombre o nombres de la persona.
Apellido paterno: Apellido paterno de la persona.
Apellido materno: Apellido materno de la persona.
Fecha de nacimiento: Fecha de nacimiento de la persona en el
formato día, mes y año.
NOTA: Los datos ingresados anteriormente deben ser exactamente los
mismos de su cédula de identidad, es decir, los datos con los que
está registrado en el SEGIP, pues una ves realiado el resgitro, se
hará una validación de estos datos.
Contraseña: Por último, debe ingresar una contraseña y repetir la
misma, para su verificación. La contraseña deberá tener como
mínimo 8 caracteres, se sugiere que esta lleve números, letras
mayúsculas y símbolos para mayor seguridad.
Para finalizar usted debe leer los términos y condiciones, a los

cuales podrá acceder a través de un enlace en la parte inferior.
Si esta de acuerdo con estos debe presionar en “Continuar”.
Paso 7: En este paso el ciudadano seleccionará el método de

verificación de registro, el sistema informa la fecha exacta, hasta
la cual puede realizar esa verificación. Si la verificación no
puede ser efectuada hasta la fecha que se indica, la información de
registro, será eliminada; debiendo realizar un nuevo registro, si
se desea hacerlo posteriormente.
Si ha seleccionado la forma remota de verificación, a continuación,
le listará los requisitos para realizar esta verificación.
3.3. Verificación remota de registro
Para realizar la verificación remota de registro usted,

deberá cumplir con los siguientes requisitos:
 Sebe contar con una cámara en el dispositivo que

este usando.
 Dar el permiso correspondiente para acceder a la
cámara del dispositivo.
 Deberá sacarse una “selfie” con su cédula de
identidad.
 Deberá sacar una foto del anverso de la cédula de
identidad.
 Deberá sacar una foto del reverso de la cédula de
identidad.
Paso 8: El paso 8 de registro corresponde a la ventana

de solicitud de requisitos, para la video llamada y
verificación remota.
Paso 9: Se le solicitará permiso para acceder a la

cámara de su dispositivo.
Se debe seleccionar esta opción,

para dar el permiso, para acceso a
la cámara
Luego presione continuar, para el siguiente paso.
Paso 10: En este paso deberá sacarse una fotografía

portando su cédula de identidad.
En la figura marcada en forma de óvalo, usted debe situar su

rostro y en el recuadro rectangular, su cédula de identidad,
cuando este seguro de la posición debe presionar en “Aceptar”.
Luego presione en continuar para sacar las fotografías anverso y
reverso de su cédula de identidad.
Sitúe el ANVERSO de su cédula en el recuadro y presione en

“Aceptar”.
Sitúe el REVERSO de su cédula en el recuadro y presione en

“Aceptar”.
Paso 11: En este paso se puede verificar las fotos que se

han tomado en el paso anterior.
Si es que, alguna de las fotografías está borrosa o mal
enmarcada, se puede volver a sacar una fotografía
haciendo click en la que corresponde; si todo está bien,
presionamos “Continuar”.
Paso 12: Aquí podemos seleccionar la entidad, que

realizará la verificación de las fotografías y datos
registrados, para la validación respectiva.
Seleccione una entidad de la lista

de entidades habilitadas, para la
verificación de sus datos
Se recomienda seleccionar la entidad relacionada al motivo, por el

cual se desea realizar el registro de ciudadanía digital.
Paso 13: De igual forma se puede seleccionar el horario, más

cómodo para el ciudadano, para que un operador de registro pueda
contactarse por video llamada y realizar la validación.
Se debe seleccionar una de dos
opciones:
 Mañana (8:00 a 12:00)

 Tarde (12:00 a 19:00)
Para esta verificación se indica que se tiene tres días hábiles.
Paso 14: El paso final nos indica que la solicitud ha sido realizada
con éxito.
Una vez culminados todos los pasos, un correo electrónico será

enviado, confirmando el registro exitoso.
Se recomienda estar conectado a internet, para ser contactado por
la entidad verificadora, como el plazo de verificación culmina en 3
días hábiles posteriores al registro, un día antes de cumplirse
este plazo, un correo electrónico le será enviado como
recordatorio.
3.3. Verificación presencial de registro
Para realizar la presencial de registro usted debió

previamente haber seleccionado, esta opción en el paso 7
del punto 3.1.
Posterior a esta selección, se le enviará a una pantalla en la

cual usted podrá ver todas las entidades en las cuales puede
realizar esta verificación presencial, inclusive podrá ver la
ubicación exacta mediante un mapa, según la selección que haya
hecho.
Se recomienda seleccionar la entidad relacionada al motivo, por el
cual desea realizar el registro de ciudadanía digital.
Si usted ha solicitado su registro de ciudadanía digital, puede

apersonarse a una Oficina Gestora de Procesos de su departamento,
luego de haber realizado su pre-registro según los pasos descritos
previamente.
En el centro de empadronamiento el operador (Coordinador o Encargado

Departamental) realizará los siguientes pasos:
Paso 1: Solicitará el documento de su cédula de identidad vigente.
Paso 2: Tomará una fotografía para cargarla al sistema.

Paso 3: Tomará la lectura de una de sus huellas digitales.
Paso 4: Extenderá un documento de los términos y condiciones de

uso de Ciudadanía Digital para que lo firme.
¡Fin!: el sistema le enviará un link al correo electrónico

registrado para que pueda crear su contraseña.
3.4. Activación de cuenta en Ciudadanía Digital
Paso 1: Revise su bandeja de entrada del correo electrónico en

espera del email de activación de Ciudadanía Digital. Una vez que
reciba el mensaje, ábralo y haga clic en la opción “Activar
cuenta”:

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3.1. Requisitos Previos, Costo y tiempo de registro

 Los requisitos previos a cumplir son los siguientes:

 El registro de Ciudadanía Digital es totalmente.

3.2. Pasos para realizar la solicitud de pre-registro

Paso 2: Le llegara un mensaje SMS, con el código de verificación

A continuación, ingrese el código de verificación que fue enviado

Si ingresa el código correcto puede continuar. Si tuviera alguna

Paso 5: Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico, en

Paso 6: Luego presionamos el botón “Continuar registro”, esto nos

Cédula de identidad: Se debe igresar el número de la édula de

Para finalizar usted debe leer los términos y condiciones, a los

Si esta de acuerdo con estos debe presionar en “Continuar”.

Paso 7: En este paso el ciudadano seleccionará el método de

Para realizar la verificación remota de registro usted,

 Sebe contar con una cámara en el dispositivo que

Paso 8: El paso 8 de registro corresponde a la ventana

Paso 9: Se le solicitará permiso para acceder a la

Se debe seleccionar esta opción,

Paso 10: En este paso deberá sacarse una fotografía

En la figura marcada en forma de óvalo, usted debe situar su

Sitúe el ANVERSO de su cédula en el recuadro y presione en

Sitúe el REVERSO de su cédula en el recuadro y presione en

Paso 11: En este paso se puede verificar las fotos que se

Paso 12: Aquí podemos seleccionar la entidad, que

Seleccione una entidad de la lista

Se recomienda seleccionar la entidad relacionada al motivo, por el

Paso 13: De igual forma se puede seleccionar el horario, más

 Mañana (8:00 a 12:00)

Para esta verificación se indica que se tiene tres días hábiles.

Una vez culminados todos los pasos, un correo electrónico será

3.3. Verificación presencial de registro

Para realizar la presencial de registro usted debió

Posterior a esta selección, se le enviará a una pantalla en la

Si usted ha solicitado su registro de ciudadanía digital, puede

En el centro de empadronamiento el operador (Coordinador o Encargado

Paso 1: Solicitará el documento de su cédula de identidad vigente.

Paso 2: Tomará una fotografía para cargarla al sistema.

Paso 4: Extenderá un documento de los términos y condiciones de

¡Fin!: el sistema le enviará un link al correo electrónico

3.4. Activación de cuenta en Ciudadanía Digital

Paso 1: Revise su bandeja de entrada del correo electrónico en

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