5 Min Aprendamos A Persuadir A La Gente Etl3iy

APRENDAMOS
A PERSUADIR
A LA GENTE
CHARLA
p
PARA
LÍDERES
Las palabras, como los rayos X, atraviesan cualquier cosa, si uno las emplea bien.
¿Cómo consigue un líder que la gente cambie sus actitudes y comportamientos? ¿Cómo logra
que las personas hagan su trabajo satisfactoriamente? ¿Cómo introduce ideas en el personal para
mejorar o hacer cambios? - Como líderes, uno de los trabajos obligados es hacer que cada
persona en el equipo este convencida que las decisiones que se toman en el área son las
correctas. Deben estar seguros sobre los objetivos que persiguen, deben saber que su trabajo es
importante, que las normas y las reglas están hechas para mantenerlos seguros o que una
conducta correcta les conviene más a ellos que a la propia empresa. Todo cambio, idea o petición
del líder generalmente tienen cierto obstáculo al principio, pero si aprendemos a comunicar de
un modo tan persuasivo que los obstáculos desaparezcan, formaremos un equipo que seguirá los
objetivos por convicción más que por obligación.
La persuasión se refiere a la capacidad de comunicación que un líder tiene para convencer a la

gente de aceptar su mensaje. A continuación, se muestran algunas sugerencias para llegar a ser
un comunicador más persuasivo al hablar:
Saber exactamente lo que queremos

Nuestras posibilidades de vender una idea aumentan en la medida en que
aclaramos la idea en la mente. Cuanto más convencidos y comprometidos
estemos con lo que deseamos lograr, más fuerza tendremos como líderes
persuasivos en una reunión o negociación.
No sugerir una acción sin indicar su beneficio final

Una clave poderosa para persuadir es hacerle conocer al oyente las ventajas
de realizar una acción. Por ejemplo: “Si logramos los objetivos de calidad, la
empresa lo reconocerá y nos recompensará con más recursos para el área”.
Conseguir una respuesta afirmativa desde el principio
Es conveniente crear un tono positivo desde el principio. Supongamos que
quisiéramos convencer la gente de usar su equipo de protección personal,
podríamos empezar con preguntas encaminadas a vender la idea de esta
manera: “¿Es importante para tu familia que regreses integro a casa?” Su
respuesta con seguridad será: “Sí, es importante”. Es una respuesta positiva.
Utilizar palabras poderosas

Una táctica experta para ser persuasivo es utilizar en la conversación
palabras poderosas. Las palabras poderosas despiertan emociones. Algunos
ejemplos de estas palabras son: alta competencia, rebasar las expectativas,
conquistar la lealtad del cliente y alcanzar lo inalcanzable. Usar palabras
poderosas forma parte de tener un amplio vocabulario.
Aumentar lo menos posible el tono de voz al final de las oraciones

Parte de ser persuasivo consiste en no sonar inseguro o lleno de excusas.
Para sonar firmes debemos decir todas las palabras más o menos con el
mismo tono que las demás. Cuando aumentamos el tono de la voz en las
palabras finales de una oración o frase hace que parezca una pregunta o
exprese una duda. Al decir las últimas palabras en voz más aguda, sonamos
mucho menos seguros y menos persuasivos.
Dirigirse a la gente
Si estamos utilizando diapositivas o láminas, no podemos limitarnos a
mostrárselas a la gente. En las reuniones o presentaciones, el punto clave de
unión entre el líder y la gente debe ser el contacto visual. Cuando las
personas se distraen a menudo por el movimiento de la pantalla o los colores
llamativos de la presentación, el contacto visual se deteriora. Como
resultado el mensaje se debilita y nos hacemos menos persuasivos.
Respaldar las ideas con datos

Seremos más persuasivos si respaldamos nuestro argumento con datos
sólidos. Sin embargo, depender demasiado de los datos podría indicar que
confiamos poco en nuestra intuición. Por ejemplo, daría una impresión de
debilidad si cuando nos piden opinión contestamos: “No puedo responder
hasta que reúna algo de información”.
Reducir al mínimo las frases débiles
Los comunicadores persuasivos reducen al mínimo las frases que los hacen
parecer débiles e indecisos. Dichas frases dan la impresión de que no
tenemos control de nuestras acciones. Entre ellas se encuentran las
siguientes: “No estoy seguro de eso”, “Puedo equivocarme”, “No confíes
mucho en lo que te digo” y “Haré lo posible por terminarlo”. Es mejor
comprometerse con determinación diciendo: “Lo haré”.
Evitar o reducir al mínimo los errores del lenguaje común.

Seremos más persuasivos si reducimos al mínimo los errores del lenguaje
común porque pareceremos más claros e informados. En general, el uso
incorrecto del idioma puede hacer parecer al líder tan mal preparado que no
logre persuadir. Por eso repasemos nuestros discursos antes de darlos.
Evitar el uso excesivo de vocabularios especiales y frases gastadas.

Para sentirse sofisticados muchos líderes recurren demasiado al vocabulario
técnico y a frases gastadas. Es bueno utilizar tecnicismos y nos hace ver
profesionales, pero hay que tener cautela porque si una persona utiliza
frases especializadas y sofisticadas en exceso, parece demasiado artificial y
carente de imaginación.
Si aprendemos a poner en práctica la mayor parte de las 10 sugerencias anteriores, estaremos

en camino de convertirnos en comunicadores más persuasivos. Algunos líderes subestiman el
poder de las palabras cuando se usan correctamente por lo que se limitan a dar instrucciones y
delegar tareas sin hacer una labor de convencimiento, luego se excusan diciendo: “no tengo que
convencer a nadie, es su trabajo”. Lo que no saben es que la gente que comienza una tarea por
obligación, después de un tiempo la harán mal porque no tienen un mínimo de convicción ni
motivación, dos cosas que se logran con la persuasión.

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APRENDAMOS

La persuasión se refiere a la capacidad de comunicación que un líder tiene para convencer a la

Saber exactamente lo que queremos

No sugerir una acción sin indicar su beneficio final

Utilizar palabras poderosas

Aumentar lo menos posible el tono de voz al final de las oraciones

Respaldar las ideas con datos

Evitar o reducir al mínimo los errores del lenguaje común.

Evitar el uso excesivo de vocabularios especiales y frases gastadas.

Si aprendemos a poner en práctica la mayor parte de las 10 sugerencias anteriores, estaremos

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