DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO A PARTIR DE UN MODELO DE

NEGOCIO

(ACTIVIDAD EVALUATIVA TALLER)

POR DAYANA DUARTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO: GERENCIA DE MERCADEO

OCTUBRE, 2022
 Introducción
El internet y su evolución han sido uno de los grandes avances de la historia, el
ingreso de la tecnología a la humanidad llego para causar una gran revolución. Este invento
ha sido el de mayor impacto en el mundo, trayendo consigo un gran avance para la
sociedad y la economía de los países, por ende, gracias a la evolución de la tecnología el
uso del internet los modelos económicos han evolucionado gracias a esta revolución
tecnológica llegando a un avance como se tiene hoy en día el comercio electrónico. El
comercio electrónico ha surgido como una alternativa para los consumidores los cuales
tienen acceso a productos servicios sin restricciones gracias al internet se establece
comunicaciones efectivas entre clientes y vendedores o empresas.
El comercio electrónico actualmente es considerado un factor indispensable en el
desarrollo encomio y de los mercados de un país. Sin embargo, para países como Colombia
ha sido todo un reto la puesta en marcha de canales de comercio electrónico debido al
desarrollo tecnológico que se tiene como sociedad. El surgimiento de la economía digital y
del comercio electrónico internacional, han sido una fuerza poderosa que ha llevado a una
mayor competencia entre los distintos sectores, en una amplia gama de productos y
servicios, pero también ha facilitado que los consumidores que usan el comercio
electrónico internacional generen búsquedas de cualquier producto y servicio, a costos más
bajos y con muchas más opciones, que en el pasado no eran posibles de adquirir. Por ende.
Colombia, se enfoca en la actualidad en trabajar para realizar cambios en las operaciones
lógicas de las empresas que permitirían adaptarse a las nuevas realidades de los negocios y
los mercados.
A continuación, se desarrolla la actividad evaluativa del eje 2, la misma estará
basada en la evolución del mercado electrónico y como este ha intervenido para el
incremento de las ventas de productos y servicios. El objetivo principal de la actividad es
conocer la importancia del comercio electrónico como las empresas utilizan este proceso
para lograr un gran modelo de negocio beneficios a través de esta, primeramente, se
desarrollará un cuadro comparativo en cual se establecerán diferencias similitudes entre los
mercados tradicionales y los modelos de negocios que han implementado el comercio
electrónico, luego se realizaran análisis desde el ámbito colombiano y el reconocimiento
del proceso que implementan estas empresas para lograr el incremento de los clientes y
obtener grandes beneficios.
1. Identifique las similitudes y las diferencias de los modelos de negocios a través
de la influencia de la revolución del internet en el comercio.

COMERCIO ELECTRÓNICO Y COMERCIO TRADICIONAL

Tradicional Electrónico
Se desarrolla en un espacio El comercio electrónico se da
físico concreto en internet en un espacio
virtual
Las transacciones se realizan Las transacciones se realizan
de forma manual automáticamente.
Se establecen horarios de No tienen horario se pueden
trabajo desarrollar en cualquier hora
del día.
El mercado tradicional No se pueden inspeccionar
permite que las personas físicamente los productos.
puedan ver lo que están
comprando y comprobar lo
que se están llevando.
Hay que se acercarse a el El consumidor esta mas ceca
espacio físico para obtener de la empresa obteniendo la
Diferencias
mayor información sobre la información que requiere
empresa. directamente de internet con
opiniones de otros clientes.
Los negocios tradicionales Un negocio digital es el
son aquellos proyectos que desarrollo de una actividad
nacen de la necesidad de que permite ofrecer un bien o
generar un autoempleo o bien servicio al mercado Se usan
de comenzar a invertir los los canales digitales para que
recursos que se tienen los clientes accedan al
ahorrados buscando un producto.
espacio donde desarrollarse.
Los productos son vendidos Los negocios de e-commerce
de forma directa, en la se enfocan en la compra y
actualidad se emplea por venta de productos en línea.
pequeños comercios.
Semejanzas Están mas cercas de los Aunque se encuentre a
clientes kilómetros de distancia del
vendedor se pueden acercar
digitalmente.
Existe competencia constante En los comercios electrónico
es muy fácil replicar el
modelo de negocio,
constantemente pueden tener
 negocios que ofrecen los
mismos productos servicios.
Pueden tener un catalogo Tienen generalmente un
catálogo para que los
compradores puedan acceder
a la información de los
productos.
Las formas de pago pueden Pueden implementar todos los
ser varias actualmente las métodos de pagos, los clientes
tiendas tienen desde pagos pueden pagar en efectivo
electrónicos hasta pagos en utilizando un corresponsal
efectivo. bancario y con sus tarjeas a
raves de pagos electrónicos.

Fuente: elaboración propia. Según CETUR (2020) en

https://www.certus.edu.pe/blog/tipos-modelos-negocios/

Los modelos de negocios han ido evolucionando gracias al uso del internet.
Actualmente las empresas desarrollan por ejemplo aplicaciones móviles de escritorio para
mejorar la compra de los clientes al momento de utilizar un comercio electrónico. La
incorporación de las nuevas tecnologías a los modelos de negocios influye de forma
positiva en su desarrollo, los comercios electrónicos han mejorado las experiencias de los
clientes los resultados de rentabilidad pueden ser Basantes positivos.
Existen diferentes modelos de negocios, pero todos tienen los mismos componentes
que son clientes, productos infraestructura finanzas. Los nuevos modelos de negocios
electrónicos son una forma diferente de creación de valor. Sin embargo, las empresas
pueden competir en dos mundos, no excluyentes, pero sí complementarios: un mundo real
de recursos que se pueden ver y tocar, mercado físico y un mundo virtual en el que los
bienes y servicios adoptan la forma de información digital y se pueden prestar a través de
los canales de comunicación, mercado electrónico. La diferencia entre ambos mundos no es
tan clara. (LÓPEZ & SANDULLI, s.f.)
Lo real y lo virtual son dos extremos y las empresas (agentes que intervienen) se
situarán más próximas a un vértice u otro en función del número y tipo de transacciones
(información, negociación, etc.) que realicen a través de las redes de comunicación. Las
empresas deben aprovechas las ventajas que cada mercado le ofrece, sin embargo, el
mercado del comercio electrónico crea valor con el uso del internet y los mismos están en
constante evolución, se caracterizan principalmente por dar respuestas reales a las
verdaderas necesidades de los clientes. El modelo electrónico se diferencia del modelo
tradicional principalmente por la economía del establecimiento de un modelo basado en lo
virtual, sin espacios físicos o tiendas físicas, pero si tienen espacios de almacenamiento de
productos y mercancía. Es mucho mas flexible que el comercio tradicional permitiendo que
el cliente pueda acercarse y obtener información de lo que esta adquiriendo y obteniendo
opiniones de otros compradores. (CETUR, s.f.)

Figura 1. Modelos de negocios

Fuente: (CETUR, s.f.)

 2. De acuerdo con los modelos de negocios realice un impacto en la economía
colombiana.
Colombia como todos los países se ha vito en la necesidad de reinventarse
económicamente y ha desarrollado estrategias para que sus empresas puedan mantenerse
activas y en competencia en los mercados económicos. Sin embargo, ha sido todo un reto a
través del tiempo, se han presentado desafíos que los comerciantes han tenido que enfrentar
y adaptar su modelo de negocios a las verdaderas necesidades de los consumidores. Los
modelos de comercio electrónico juegan un papel cada vez más importante en la vida social
y económica. El rápido crecimiento de los canales asociados al comercio electrónico, han
dado lugar a una amplia gama de beneficios para el consumidor y han generado
preocupaciones por parte de los medios tradicionales y las empresas minoristas, tanto el
modelo tradicional como el electrónico se ha implementado en Colombia, los dos siguen
constantemente batallando con la realidad para mantenerse cada uno en su posición. (Díaz,
2020)
Los desafíos para esta nueva forma de vender productos o servicios recién
comienzan todavía. La adaptación a las nuevas situaciones y gustos del cliente, junto con la
generación de una experiencia de compra positiva, son esenciales para garantizar el éxito de
una tienda online. El foco debe estar en agilizar todos los puntos de contacto y puntos de
venta que tienen la demanda (consumidor) con la oferta. Es el inicio del gran desafío de
generar una experiencia de compra positiva en todo el proceso “End to End” del acto
comercial (Merino, 2019).
Actualmente Colombia y sus comerciantes buscan recuperase y adaptarse a la
virtualidad que se está presentado, los nuevos modelos de negocio electrónico cada vez
cobran mas fuerza y posicionamiento en el mercado colombiano. Sus emprendedores
buscan las oportunidades para generar ingresos y empleos a través de nuevas actividades
virtuales como las ventas de productos y servicios a través de una pantalla utilizando un
esparció virtual. Realmente la implementación de estas nuevas formas de negocio ha creado
un impacto positivo y un crecimiento de la economía de las familias de los colombianos,
muchos de los negocios establecidos se destacan por sus características diferenciadoras,
donde las inversiones son menos riesgosas y las ganancias son de acuerdo al trabajo
realizado.
 La Cámara de comercio colombiano indican que las ventas on line para el año 2022
han superado las expectativas obteniendo unos 13.5 billones en ventas. María Fernanda
Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, afirma
que el E-Commerce sigue representando una oportunidad para miles de empresas y
personas en todo el país. Durante este periodo de reactivación hemos incentivado procesos
enfocados en la estabilidad y la confianza de los consumidores en el sector, ante un
escenario inflacionario que impacta directamente en los precios de los bienes y servicios.
(DLP new, 2022)
3. Selecciona un modelo de negocio y explique como se esta aplicando a una
empresa
Empresa Seleccionada Mercado Libre
Mercado Libre es una de las empresas pioneras en el comercio electrónico en
América Latina, opera en 18 países, cuenta con 70 millones de compradores y 11 millones
de vendedores. Es una plataforma que une empresarios de todo tipo con sus mercados y
consumidores de una manera fácil.  Es gran facilitador que hace más eficientes los procesos
comerciales para millones de empresas.  Nació en el año 1999 en un garaje del barrio
Saavedra de Buenos Aires.  Fue fundada por Marcos Galperín quien creó una empresa de
subastas de bienes usados en línea, en un momento en que la revolución tecnológica
apenas iniciaba. El modelo de negocio de mercado libre es un modelo de negocio que
realiza sus actividades 100% a trasvés de internet bajo un sistema de compra ventas C2C
Customer to Customer. Este modelo de Ecommerce esta configurado para que compradores
y vendedores se puedan contactar y puedan adquirir sus artículos. (Yun, 2021)
Figura 2. Modelos de negocio electrónico

Fuente: (Yun, 2021)

C2C es la abreviación para definir una forma de comercio online denominada
consumidor a consumidor, o en inglés “consumer 2 (to) consumer”. Es un modelo
de negocio en línea utilizado primordialmente para la práctica del e-commerce. Es
muy exitoso y con mayor crecimiento de la red, ya considerada algo habitual. Su
gestión es de tipo colaborativa, pues las transacciones se realizan exclusivamente
entre los consumidores. Es decir, en este tipo de negociación no existe la
intervención de proveedores o fabricantes primarios de los productos ofertados.
(Santaella, 2022)
Así mismo, mercado libre fue diseñado pensando en la monetización de cada uno de
sus elementos, su modelo se basa en un ecosistema, el cual desarrollado y pensado
estratégicamente ha logrado consolidarse como líder en el mercado en Colombia y América
Latina, sin embargo, lucha contantemente con gigantes como Amazon y otros que han
logrado posicionarse en el mercado colombiano como Linio. Esta empresa constantemente
busca mantenerse activa en mercado y desarrolla diferentes estrategias para continuar su
posicionamiento, basados en una plataforma de ventas en la que compradores y vendedores
interactúan intercambiando productos de todo tipo, tanto nuevos como de segunda mano, ha
ido mejorando diversificando su negocio integrando otro tipo de servicios como por
ejemplo su propio sistema de pago Mercado Pago además de contar con su propio sistema
de mensajería y de paquetería. (Astucia Empresarial, 2018)

Figura 3. Mercado Libre & Amazon

Fuente: (Astucia Empresarial, 2018)

La propuesta de valor de Mercado Libres es ofrecer una plataforma de comercio
electrónico que sirva como canal de venta para particulares, así como para pequeñas y
medianas empresas o emprendedores. La empresa proporciona las herramientas para llevar
a cabo todo el proceso de venta, las transacciones se realizan directamente entre los
compradores y los vendedores. De este modo los clientes simplemente tienen que crear un
perfil y subir sus productos, la plataforma se encargará de realizar todo el proceso de
visibilidad y logística, así como atención al cliente. (Yun, 2021)
Cuentan con un ecosistema muy completo conformado por diferentes unidades de
negocio como Mercado Pago, Mercado Shops, Mercado Libre Publicidad y Mercado
Envíos, ofreciendo soluciones para que tanto individuos como empresas puedan comprar,
vender, anunciar, enviar y pagar por bienes y servicios por Internet. A nivel comercial,
Mercado Libre  no solo se expandió geográficamente sino que también diversificó su
esquema de negocios ampliándolo hacia la comercialización de nuevas categorías de
producto que van desde electrodomésticos hasta alimentos, tras el lanzamiento reciente de
super Mercado Libre, pero más importante aún ha sido, desde hace algunos años a esta
parte, su diversificación hacia otros sectores, su incursión en los servicios financieros, a
través de su división Mercado pago y Mercado crédito, Mercado pago factura por el
procesamiento de pagos y Mercado crédito otorga créditos tanto a los vendedores de la
plataforma como a sus consumidores. (Marketingintel, 2019)
En cuanto al sitio de comercio electrónico, los vendedores pueden publicar de
manera gratuita o bien pagando una comisión sobre el valor de la mercadería vendida, que
incluye el costo de utilizar el procesador de pago, y una mejor ubicación en los listados de
búsqueda. por un costo adicional, también pueden ofrecer pagos en cuotas sin interés a sus
compradores. En el año 2017 Mercado Libre implementó un sistema de pagos electrónico
(pagos con código QR) disponible en prácticamente todos los teléfonos móviles del
mercado, lo que potenció su “efecto red” e incorporó a segmentos de usuarios no
bancarizados que encontraron en este medio una facilidad para realizar transacciones
diarias. (Marketingintel, 2019)
Las ventajas y limitaciones que tiene este tipo de modelo de negocio están
enfocadas en la sencillez y rapidez, mercado libre ofrece a sus clientes y vendedores un
rápido acceso a su plataforma siendo esta muy amigable y sencilla para uso, esto permite
que cualquier persona pueda acceder a la plataforma, sin limitaciones, la misma plataforma
esta repleta de muchos productos enfocados en muchas de las necesidades de los clientes,
esta es una de las principales ventajas, aunque mercado libre se ha enfocada en la compra
protegida, muchas personas desconocen este proceso y pueden desconfiar y no usar la
plataforma, las opiniones de otros usuarios juegan un papel muy importante en este tipo de
transacciones, ya que permiten saber las experiencias que han tenido otros consumidores
con ese vendedor. Esto hace que las probabilidades de ser víctima de una estafa o fraude se
reduzcan.
Figura. 4. Modelo Canvas Mercado Libre

Fuente: (Astucia Empresarial, 2018)

 Conclusiones
La tecnología y sus avances han llegado para quedarse y sin dudar alguna es una de
las mejores invenciones de la historia. Gracias a la tecnología hoy se tienen un numero de
beneficios y de mejorías en muchos aspectos de la vida del ser humano, entre eso los
beneficios que ha traído para el mercado económico son bastantes reconocibles. Las
empresas, para poder subsistir en el mercado económico, han desarrollado grandes
estrategias y han realizados grandes cambios, actualmente muchas empresas trabajan de
manera física y se han adaptado a la virtualidad, gracias a al internet se han acortado
distancias que permiten relacionarse e implementarse los beneficios a cualquier modelo de
negocio. Los modelos de negocios, se han adaptados a las necesidades del mercado y las
oportunidades que pueden surgir gracias a globalización y a la revolución tecnológica.
Los modelos de negocios tradicional han sido desplazados en cierta manera por los
modelos de negocios que utilizan el internet y los canales digitales como herramientas
fundamentales para ofrecer productos y servicios a sus clientes. Las empresas que han
implementado modelos de comercios electrónicos para ofrecer un bien producto o servicio
como parte de su desarrollo estratégico y reinvención para permanecer en el mercado han
progresado y se han posicionado en los nuevos nichos de mercado.
Con el trascurrir del tiempo los mercados electrónicos terminaran invadiendo todos
los modelos de negocios y los comercios físicos continuaran, pero su posicionamiento no
será el mismo, ya que la tecnología se ha convertido en un factor determinante para el
desarrollo y la productividad de la empresa.
La actividad académica permitió que se analizara el funcionamiento de los modelos
de negocios y como estos se han venido reinventado gracias a la llegada del internet y las
nuevas tecnologías. Gracias a los cambios en los mercados las empresas se han reinventado
y han nacido grades mercados de comercio electrónico que se han posicionado en el mundo
y América latina y Colombia no es la excepción, aunque ha sido un gran reto ha podido
reinventarse y sus comerciantes y emprendedores han optado por implementar comercios
electrónicos para el posicionamiento en el mercado y alcanzar el mayor indicie de
productividad de manera fácil sin mucha inversión.
 Referencias Bibliográficas
Astucia Empresarial. (2018). Modelo de Negocio de Mercado Libre. Obtenido de [Blog]:
https://astuciaempresarial.com/modelo-de-negocio-de-mercado-libre/
CETUR. (s.f.). 8 tipos de modelos de negocios que debes conocer. Obtenido de 2020:
https://www.certus.edu.pe/blog/tipos-modelos-negocios/
Díaz, J. (2020). EL IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
INTERNACIONAL EN LOS CONSUMIDORES COLOMBIANOS, DURANTE LOS
ÚLTIMOS 10 AÑOS. Obtenido de [Trabajo de Grado] FUNDACIÓN
UNIVERSIDAD DE AMÉRICA:
https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/8080/1/478357-2020-III-
NIIE.pdf
DLP new. (2022). Colombia | Comercio electrónico, el modelo que impulsa al mercado.
Obtenido de https://dplnews.com/colombia-comercio-electronico-el-modelo-que-
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LÓPEZ, J., & SANDULLI, F. (s.f.). EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS
EN INTERNET: SITUACIÓN ACTUAL EN ESPAÑA DE LA ECONOMÍA
DIGITAL. Obtenido de Universidad Complutense de Madrid.:
https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/
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Marketingintel. (2019). Caso Mercado Libre, democratiza el e-commerce en América
Latina. Obtenido de Portal de Marketing y casos empresariales:
https://www.marketinginteli.com/casos-comercio-electr%C3%B3nico/caso-
mercado-libre/
Merino, P. (Ecommerce New). El e-Commerce en latinoamerica ha susperado ya la
barrera de los 50.000 millones de dolares. Obtenido de 2019: Retrieved from
https://ecommercenews.es/el-ecommerce-en-latinoamerica-ha-superado-ya-la-
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Santaella, J. (2022). C2C: ¿De qué trata este modelo de negocio y cuál es su ventaja?
Obtenido de Economía 3 : https://economia3.com/c2c-que-es/
Yun, T. (2021). Modelo de negocio Mercado Libre. Obtenido de [Blog] Modelos de
negocios Canvas : https://modelocanvas.net/modelo-de-negocio-mercado-libre/