Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Servicios Socioambientales
Código: 302427745

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Escenario 4 -

Gestión de un servicio socioambiental en una organización real.

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: Independiente

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 150 puntos
La actividad inicia el: La actividad finaliza el: sábado, 20
viernes, 14 de abril de 2023 de mayo de 2023
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

Proponer la adecuada y completa implementación de los servicios

socioambientales en el ámbito organizacional desde los criterios de
responsabilidad social y ambiental.

La actividad consiste en:

1. Leer completamente esta guía de actividades, incluida la rúbrica de

calificaciones, para lograr un desarrollo exitoso de la actividad.

2. Leer atenta y completamente los contenidos correspondientes a las

temáticas de la Unidad 2: La gestión de los servicios
socioambientales correspondientes a: Los servicios
socioambientales a nivel organizacional, los beneficiarios e
interesados en los servicios socioambientales (grupos de interés o
stake holders), las acciones para la implementación del servicio
socioambiental, el análisis Costo - Beneficio en la implementación del
servicio socioambiental, las estrategias de divulgación el servicio
socioambiental y el monitoreo y seguimiento en la implementación
del servicio socioambiental del syllabus.

1
 3. Cada estudiante deberá seleccionar una organización, empresa,
pyme, miPymes de su región/municipio/localidad/zona/barrio, debe
tener en cuenta los siguientes criterios para la selección:

a. No debe seleccionar empresas grandes tales como: Bavaria,

Ecopetrol, Cerrejón, Drummond, Alpina, Argos, Cemex ó
similares, ya que el ejercicio se trata de hacerlo para empresas
que no hayan identificado sus servicios socioambientales.
b. Debe ser una empresa/organización que exista, no aplica ideas
de negocio u organizaciones ficticias.
c. Para la selección cerciórese que la empresa no haya generado
informes de sostenibilidad.
d. Puede ser pública, privada, mixta, de bienes o servicios.
e. No es necesario que la empresa esté constituida legalmente.
f. Debe identificar claramente a qué sector de la economía
pertenece
g. Debe conocer la organización y tener acceso a la información.
h. Puede hacer uso de empresas que haya trabajado en
actividades de otros cursos o dónde usted labora, siempre y
cuando se cumpla con los criterios de los numerales a, b, c, d,
e, f y g.

4. Una vez seleccionada la empresa, deberá compartir la siguiente tabla

en formato imagen (jpg, tiff, gif, png, entre otros), totalmente
diligenciada en el foro colaborativo, tenga en cuenta que cuando realice
la participación no se evidencie que otro estudiante haya elegido la misma
empresa en el grupo colaborativo, de presentarse el caso, se aceptará la
empresa al estudiante que primero haya participado en el foro. Si no es el
caso, deberá buscar otra empresa/organización, no se acepta que dos (2)
estudiantes de un grupo colaborativo trabajen con la misma empresa.
Nombre Nombre Zona/ubicación Sector Código Actividades
del de la de la empresa económico1 CIUU2 productivas
Estudiante empresa principales

1
Con relación a la identificación de los sectores económicos, ver el siguiente enlace:
https://www.creditea.es/blog/sectores-economicos
2
El Código CIIU, Código Industrial Internacional Uniforme es la clasificación internacional de todas las
actividades económicas que puede desarrollar una empresa. Puede consultarse en:
https://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-renovaciones/Todo-sobre-el-Codigo-CIIU

2
5. Con base en el OVA de la Unidad 1, denominado: Atributos y
denominación de los Servicios Socioambientales, el estudiante
deberá identificar plenamente 1 (un) servicio socioambiental, que
podría prestar la empresa, con base en la estructura que se enseña
en el OVA y que aplicó en el Escenario 2:

A. B.
D.
Ámbito del Ámbito del C. Combinación de las variables A, B, C y D =
Intervención
servicio servicio Formas de SERVICIO SOCIOAMBIENTAL PARA LA
e
social ambiental presión ORGANIZACIÓN ELEGIDA
Interrelación
(gente) (entorno)
1.

Tenga en cuenta que, si la denominación del servicio socioambiental

para la organización no es la apropiada o se confunde con otro tipo
de servicios, de ahí en adelante el ejercicio del prototipo no estará
correctamente desarrollado y ello afectará la valoración de la
actividad en su totalidad.

6. Con la denominación clara y adecuada del servicio socioambiental

para la organización, el estudiante va a determinar todos los
elementos estratégicos para la gestión e implementación del servicio
socioambiental en la organización, para lo cual deberá, obtener y
construir la siguiente información:

a. Identificación clara, detallada y específica de los beneficiarios e

interesados en el servicio socioambiental (grupos de interés o
stake holders): para ello debe consultar el documento del syllabus y/o
contenidos: Andrew L. Friedman, & Samantha Miles. (2006).
Stakeholders: Theory and Practice. OUP Oxford.
b. Plan de implementación/acción del servicio socioambiental: para
ello revise el ejemplo del syllabus y/o contenidos: Grupo Gestam (s.f.).
Plan de Acción Socioambiental Junta de Benicarlo.
c. Análisis Costo - Beneficio en la implementación del servicio
socioambiental: para ello revise el contenido: The Nature Conservancy.
(2019). Análisis costo-beneficio.
d. Estrategias de divulgación del servicio socioambiental: revisar el
contenido de: Gavito, M. E., Cach-Pérez, M. J., & Wal, H. V. der. (2018).
Innovaciones ecotecnológicas para necesidades socioambientales.
Ecofronteras, 26-27.
e. Monitoreo y seguimiento en la implementación del servicio
socioambiental: revisar el contenido de: Ramírez J, Juan Carlos, Zorro
Sánchez, C., Guttman Sterimberg, E., Cuervo de Forero, A., & UN.

3
 ECLAC. Office in Bogotá (2004). Diseño de un sistema de indicadores
socio ambientales para el Distrito Capital de Bogotá. Naciones Unidas,
CEPAL: UNDP.

7. Con la información de los numerales a, b, c, d y e, el estudiante

deberá crear un prototipo para la gestión del servicio socioambiental
de la empresa seleccionada, con base en el documento ejemplo de
prototipo. Puede hacer uso de plataformas/plantillas como miro
(https://n9.cl/kfq16); también, puede hacer uso de otras
herramientas o apps gratuitas de la web para crear el prototipo, sólo
cerciórese que el prototipo pueda ser descargado en un formato que
permita su entrega. El prototipo debe ser creativo y original y debe
incluir como mínimo el siguiente contenido:

a. Portada
b. Nombre de la empresa, código CIIU, actividad productiva, sector
económico al que pertenece.
c. Denominación del servicio socioambiental identificado para la
empresa
d. Atributos y/o características del servicio socioambiental para la
empresa
e. Beneficiarios y grupos de interés o stake holders
f. El plan para la implementación del servicio sostenible
g. Costos y beneficios en la implementación
h. El desarrollo de la estrategia de divulgación del servicio
socioambiental
i. Los principales mecanismos para realizar la medición y seguimiento
del servicio socioambiental y su impacto para la organización.

El prototipo en su versión final no debe exceder los diez (10)

slides/diapositivas/hojas/filminas y deberá compartirse faltando
máximo cuatro (4) días para el cierre de la actividad en el foro
colaborativo, en lo posible en un formato no editable o que no permita
su copia o reproducción. Cada estudiante deberá indicar en el foro el
nombre de la herramienta en la cual realizó el prototipo.

8. Las ideas y descripción incluidas en el prototipo son construidas por

usted con base en las lecturas de la Unidad 2 y/o consultas realizadas
en otro tipo de fuentes confiables (no hacer uso de portales como
Wikipedia, buenastareas.com, rincón del vago, scrib o similares, es
importante que en este nivel posgradual haga uso permanente y

4
 frecuente de la e-biblioteca, bases de datos y portales
especializados); por lo tanto, se espera que el prototipo sea original
de su autoría.

9. Revise el estilo, creatividad, colores, cantidad, tamaño y tipo de letra

utilizado en el prototipo, con el fin que sea claro, completo y sobre
todo accesible, legible, llamativo y creativo.

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe:

• Consultar en la agenda del curso el plazo para la realización de esta
actividad.
• Revisar semanalmente el foro de noticias del curso para informarse
de las novedades.
• Consultar la programación de la segunda web conferencia para
participar de ella o revisar el enlace de la grabación.
• Consultar el usuario y el horario de atención de Skype del tutor para
resolver las inquietudes en tiempo sincrónico.
• Hacer uso adecuado y oportuno del foro general del curso con los
temas asociados: dudas e inquietudes académicas y soporte técnico.

En el entorno de Aprendizaje debe:

Una vez en este entorno, ingresar a la Unidad 2: La gestión de los

servicios socioambientales correspondientes a: Los servicios
socioambientales a nivel organizacional, los beneficiarios e interesados
en los servicios socioambientales (grupos de interés o stake holders), las
acciones para la implementación del servicio socioambiental, el análisis
Costo - Beneficio en la implementación del servicio socioambiental, las
estrategias de divulgación el servicio socioambiental y el monitoreo y
seguimiento en la implementación del servicio socioambiental y revise
las referencias indicadas en la citación.

5
 Aquí también encontrará un foro colaborativo en el cual podrá publicar
los aportes significativos, discusiones y soluciones que crea pertinente
sobre el desarrollo de la actividad.
• En este foro no debe presentarse o generar dudas, para ello haga
uso de los espacios del foro general del curso en el entorno inicial.
• Debido a que el trabajo es de carácter individual, no comparta sus
avances en archivos editables como Word, sino en PDF o JPG y
asegúrese de compartir solo lo solicitado en la guía
•
En el entorno de Evaluación debe:

Aquí se dispone del espacio para entregar el desarrollo de la actividad

en formato PDF y en el plazo que indica la agenda del curso.
Evidencias de trabajo independiente:
Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

• Participación oportuna y con los aportes, solicitados en los

numerales de la guía y que deben consignarse en el Foro de
discusión - Unidad 2 - Escenario 4 - Gestión de un servicio
socioambiental en una organización real.
• Seleccionar adecuadamente la empresa/organización con base en
los criterios establecidos en el numeral 6 de esta guía de
actividades para la identificación del servicio socioambiental.
• Determinar apropiadamente los elementos que se deben incluir el
prototipo para la gestión e implementación del servicio
socioambiental de acuerdo con el contenido solicitado en el
numeral 7 de esta guía de actividades
• Diseñar y elaborar el prototipo con base en los lineamientos del
numeral 7 de esta guía de actividades

Evidencias de trabajo grupal:

En esta actividad no se requieren evidencias de trabajo grupal.

6
 A. Lineamientos generales para la elaboración de las
evidencias de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas independientemente, tenga en cuenta las

siguientes orientaciones:

1. El estudiante debe entregar un documento en formato PDF o

formato en archivo plano de máximo ocho (10) páginas (favor no
exceder el número de páginas) que contenga:
• Desarrollo del prototipo para la gestión e implementación del
servicio socioambiental, conforme los criterios solicitados en el
numeral 7 de esta guía de actividades (máximo 9
hojas/slides/diapositivas/filminas)
• Bibliografía (Según normas APA 7ª edición), (1 página).
Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o
grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:

7
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

8
 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: Independiente

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 150 puntos
Nivel alto: El estudiante realiza oportunamente los aportes al foro
de manera significativa y completa, con base en lo solicitado en la guía
de actividades.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

Primer criterio de entre 15 puntos y 20 puntos
evaluación:
Nivel Medio: El estudiante realiza aportes parciales y mínimamente
Aportes en el foro significativos con base en lo solicitado en la guía de actividades. El
colaborativo estudiante no participa de manera oportuna.

Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

representa 20 entre 9 puntos y 14 puntos
puntos del total de
150 puntos de la Nivel bajo: Participa en el foro faltando tres, dos o un día para el
actividad. cierre de la actividad. No participa en el foro. El estudiante no hace
aportes significativos en el foro y/o realiza participación con
información que no fue solicitada en la guía de actividades.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 8 puntos

Segundo criterio Nivel alto: El estudiante seleccionó adecuadamente la organización.

de evaluación: Identificó y denominó apropiadamente el servicio socioambiental para
la empresa, siguió todas las indicaciones de la guía de actividades.
Identificación del
servicio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
socioambiental entre 35 puntos y 40 puntos

Nivel Medio: El estudiante seleccionó la organización teniendo en

Este criterio cuenta parte de los criterios indicados en la guía de actividades.
representa 40 Identificó y denominó parcialmente o de manera incompleta el servicio
puntos del total de socioambiental para la empresa. El estudiante siguió parte de las
150 puntos de la indicaciones de la guía de actividades.
actividad

9
 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 34 puntos y 20 puntos

Nivel bajo: El estudiante no realizó la selección de la organización o

no la realizó con base en los criterios indicados en la guía de
actividades. No identifica y denomina adecuadamente el servicio
socioambiental para la empresa y lo confunde con otro tipo de servicios.
El estudiante no siguió las indicaciones de la guía de actividades.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 19 puntos y 0 puntos
Nivel alto: El estudiante realizó el prototipo en una herramienta
adecuada con base en los criterios de la guía de actividades, el prototipo
es original, innovador, se evidencia con excelente presentación, es
creativo, llamativo y cuenta con la estructura solicitada.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

Tercer criterio de entre 35 puntos y 40 puntos
evaluación:
Nivel Medio: El estudiante realizó el prototipo en una herramienta,
pero no tuvo en cuenta totalmente las indicaciones de la guía, es poco
Herramienta y innovador y original, se debe mejorar la presentación, falta creatividad
presentación del y se evidencia inexpresivo, no cuenta totalmente con la estructura
prototipo solicitada.

Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

representa 40 entre 34 puntos y 20 puntos
puntos del total de
150 puntos de la Nivel bajo: El estudiante no creó el prototipo. Lo que entrega como
actividad prototipo no lo es, no es original, ni creativo, no es innovador, no está
en el formato solicitado en la guía de actividades, no cuenta con la
estructura solicitada. No se tiene acceso al prototipo.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 19 puntos y 0 puntos

10
 Nivel alto: El estudiante desarrolló completa, adecuada y
coherentemente todos los elementos indicados en la guía de
actividades para la gestión e implementación del servicio
socioambiental para la organización con base en las referencias de los
contenidos y/o la revisión en fuentes primarias y portales
especializados.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 45 puntos y 50 puntos

Cuarto criterio de Nivel Medio: El estudiante desarrolló parcialmente los elementos

evaluación: indicados en la guía de actividades para la gestión e implementación
del servicio socioambiental para la organización. Hizo uso parcial de las
referencias de los contenidos, no realizó la revisión en fuentes primarias
Estrategia de gestión e y portales especializados.
implementación del
servicio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
socioambiental entre 44 puntos y 25 puntos
Este criterio
representa 50 Nivel bajo: El estudiante no desarrolló ninguno de los elementos
puntos del total de indicados en la guía de actividades para la gestión e implementación
del servicio socioambiental para la organización. No hizo uso de las
150 puntos de la
referencias de los contenidos, no realizó la revisión en fuentes primarias
actividad y portales especializados. No presentó el prototipo.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 24 puntos y 0 puntos

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