ESCUELA PROFESIONAL DE

ENFERMERÍA
GENERALIDADES DE LA
ADMINISTRACIÓN Y
GERENCIA

CURSO: GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE

SALUD.
DOCENTE: DRA. VILMA MARÍA ARROYO VIGIL
SEMESTRE ACADÉMICO
2022 A
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

- Evolución de las principales teorías de la

Administración.
- Principales aportes a la gerencia
moderna.
- Bases conceptuales de la Administración.
- Funciones y habilidades gerenciales.
 Evolución de las
principales
teorías de la Bases conceptuales
administración. de la
administración.

Agregar un pie de página 3

I. Época primitiva II. Periodo agrícola III. Antigüedad IV. Época feudal

V. Revolución Industrial: VII. Siglo XXI

VI. Siglo XX

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Agregar un pie de página 55
Agregar un pie de página 66
Agregar un pie de página 77
Agregar un pie de página 88
Agregar un pie de página 99
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10
 ENFOQUES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

ENFOQUE CLÁSICO ADMINISTRATIVO (TEORÍA CIENTÍFICA Y CLÁSICA)

ENFOQUE HUMANÍSTICO ADMINISTRATIVO (TEORÍA RELACIONES HUMANAS)

ENFOQUE NEOCLÁSICO ADMINISTRATIVO (TEORÍA NEOCLÁSICA ADMINISTRATIVA)

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (TEORÍA BUROCRACIA Y ESTRCTURALISTA)

ADMINISTRATIVA

ENFOQUE COMPORTAMIENTO (TEORÍA COMPORTAMIENTO

ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO)

ENFOQUE SITÉMICO ADMINISTRATIVO (CIBERNETICA Y ADM – TEORÍA MATEMÁTICA

ADM - T. SISTEMAS)

ENFOQUE SITUACIONAL (TEORÍA FUNCIONAL)

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 TEORIAS ADMINISTRATIVAS MÁS IMPORTANTES Y
SUS ACTIVIDADES PRINCIPALES

ENFASIS TEORIAS ADMINISTRAITVAS ACTIVIDADES PRINCIPALES

RACIONALIZACION TRABAJO EN EL NIVEL
EN LA TAREAS ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA OPERACIONAL
TEORIA CLASICA ORGANIZACIÓN FORMAL PRINCIPIOS
TEORIA NEOCLASICA GRALES ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES ADMINISTRADOR
TEORIA DE LA BUROCRACIA ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRA
EN LA RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA
ENFOQUE MULTIPLE
TEORIA ESTRUCTURALISTA ORGANIZACIÓN FORMAL E INORMAL
ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL
ANALISIS INTERORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN INFORMAL
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS MOTIVACION, LIDERAZGO, COMUNICACIONES
Y DINAMICA DE GRUPOS .
EN LAS PERSONAS
ESTILOS DE ADMINISTRACION
TEORIA COMPORTAMIENTO
TORIA DE LAS DECISIONES
ORGANIZACIONAL INTEGRACION OBJS ORGANIZACIONA E INDIV
TEORIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL CAMBIO ORGANIZ – SISTEMA ABIERTO
ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL
TEORIA ESTRUCTURALISTA
ANALISIS AMBIENTAL
TEORIA NEOESTRUCTURALISTA
EN EL AMBIENTE ENFOQUE SISTEMA ABIERTO

TEORIA SITUACIONAL ANALISIS AMBIENTAL ( IMPERATIVO )

ENFOQUE SISTEMA ABIERTO
TEORIA SITUACIONAL O ADMINISTRACION TECNOLOGIA
EN LA TECNOLOGIA CONTINGENCIAL ( IMPERATIVO O TECNOLOGICO )
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 LAS TRES ERAS ADMINISTRACIÓN SIGLO XX

ERA INDUSTRIAL CLÁSICA ERA INDUSTRIAL NEOCLÁSICA ERA DE LA INFORMACIÓN

1900 – 1950 1950 – 1990 DESPUES DE 1990

COMIENZO DE LA DESARROLLO INDUSTRIAL TECNOLOGÍA INFORMACIÓN
INDUSTRIALIZACIÓN .

AUMENTO DEL CAMBIO SERVICIOS

POCO CAMBIO FIN DE LA PREVISIBILIDAD ACELERACIÓN CAMBIO

PREVISIBILIDAD INNOVACIÓN IMPREVISIBILIDAD

ESTABILIDAD Y CERTEZA INESTABILIDAD E INCERTIDU

ADM. CIENTIFICA TEORÍA NEOCLÁSICA ENFÁSIS EN LA :

( TAYLOR - GILBRETH ) ( DRUCKER – KOONTZ )
TEORÍA CLÁSICA TEORÍA ESTRUCTURALISTA PRODUCTIVIDAD
( FAYO L ) ( ETZIONI – HALL )
RELACIONES HUMANAS TEORÍA COMPORTAMIENTO CALIDAD
( ELTON MAYO- LEWIN ) ( Mc GREGOR – HERBERT SIMON )
TEORÍA BUROCRACIA TEORÍA SISTEMAS COMPETITIVIDAD
( KAST- RICE )
( MAX WEBER )
TEORÍA CONTINGENTE CLIENTE
( LAWRENCE - LORSCH )
GLOBALIZACIÓN
13
CONSIDERACIONES

MODERNAS

14
 FUNCIONES BASICAS EMPRESA SEGUN FAYOL

FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS

FUNCIONES FUNCIONES FUNCIONES FUNCIONES

TECNICAS COMERCIALES SEGURIDAD CONTABLES

PLANEAR
FUNCIONES FUNCIONES ORGANIZAR
FINANCIERAS ADMINISTRATIVAS DIRIGIR
COORDINAR
CONTROLAR

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 ADMINISTRADOR

PERSONA QUE ASIGNA

RECURSOS Y MATERIALES

Y DIRIGE LAS OPERACIONES

DE UN DPTO U ORGANIZACIÓN
ENTERA
 ¿QUÉ AREAS DEBE CONOCER UN GERENTE?

SEGÚN ROBERT KATZ, LOS GERENTES QUE TRIUNFAN SON ECLÉCTICOS, YA

QUE DEBEN POSEER CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES EN:

GERENTE

1. AREA
TECNICA

2. AREA
HUMANA

3. AREA
CONCEPTUAL
Agregar un pie de página 18
18
LA GERENCIA TRADICIONAL

VS
LA GERENCIA MODERNA
LA GERENCIA TRADICIONAL

VS

LA GERENCIA MODERNA
 GERENCIA
TRADICIONAL
El concepto
Integración y Busca de eficacia
Estructura
Vertical Involucra
Principios y conceptos Define
Enfatiza clásicos que se aplican
Promueve en la administración del
trabajo y del personal Objetivos y
de manera productiva Responsabilidad
Estructura
Burocrática
Predomina
Liderazgo
Uso Eficaz Autocrático
de los La Toma de
Recursos Conlleva Decisiones Centraliza
 GERENCIA
DEBE TENER
MODERNA
PUEDEN SER INDIVIDUALES

Fortalece LA TOMA DE Define

CREATIVIDAD/
DECISIONES GRUPALES
INNOVACIÓN

CUALIDADES DE UN
Presenta TOMADOR DE
Es Capaz DECISIONES

CARACTERISTICAS EXPERIENCIA
PSICOLÓGICAS
DE PRODUCIR BUEN JUICIO
RESPUESTAS
ORIGINALES A UN
PROBLEMA TEORIAS DESCRIPTIVAS INTUICIÓN

HECHOS
TEORIAS EXPLICATIVAS
CREATIVIDAD
MODELOS PRESCRIPTIVOS
• Desde los tiempos de Taylor, Fayol y Weber, las distintas formas de gerenciar
no han cambiado mucho en lo que respecta a su esencia.

• Estructura piramidal

• Centralización en la toma de decisiones

• Estructura burocrática dentro de la organización

• El proceso administrativo se fundamenta en la planeación,

organización, dirección y control

• La supervisión es de tipo funcional

• Los beneficios deben compensar los costos

• Proporciona eficiencia a los subordinados

• Objetivos y responsabilidad definidos

• Proactiva
• Estratega
• Visionaria
• Cuenta con un liderazgo capaz de interpretar la dinámica,
requerimientos y necesidades.
• Genera las acciones básicas para hacer frente a los cambios
que se están dando en el escenario nacional e internacional.
• Propicia capacitación formación técnica, administrativa, funcional
a su recurso humano.
TEORIA DE GERENCIA EN LA ADMINISTRACION DE HOY

27
 GERENTES ALTO NIVEL

• Son ejecutivos senior y responsables

de la administración general.
• Se les conoce como gerentes estratégicos.

• Se concentran en aspectos de largo plazo:

supervivencia, crecimiento y eficacia.
• Interactúan con personas y organizaciones
externas.
• Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organización.
 GERENTES DE NIVEL MEDIO

A veces se les llama gerentes tácticos.

Son responsables de traducir los

objetivos, metas y planes generales en
objetivos, metas y actividades más
específicas.

Garantizan que sus subordinados

mantengan el equilibrio entre los
objetivos operativos a corto plazo y los
estratégicos a largo plazo.

Agregar un pie de página 29

 GERENTES DE PRIMERA • Son llamados gerentes
LINEA operativos.
• Supervisan las operaciones de la
organización.
• Se involucran directamente con
los empleados.
• Implementan los planes
específicos desarrollados por los
gerentes medios.
• Son el enlace con el personal
administrativo.

Agregar un pie de página 30

 TIPOS DE GERENTES
GERENTE ESTRATEGA

Adquiere una visión de lo que podría ser la empresa del

mañana. De esta visión deriva la misión de la empresa, es
decir, la articulación de su razón de ser y de sus objetivos
esenciales.

• El control tiene dos aspectos: averiguar si la estrategia

logró sus metas (eficacia) y si lo hizo de la mejor
manera posible, es decir, la más económica (eficiencia).
 • El gerente-organizador hace
más que definir las tareas
GERENTE ORGANIZADOR de cada uno, diseñar un
organigrama.
• Tiene que pensar en toda la
estructura de la compañía, y la
organización es solamente una
parte de la estructura.
• La estructura de una compañía
puede dividirse según dos
aspectos: la estructura formal o
“esquema organizacional” y la
informal o “estructura social”

Agregar un pie de página 32

 GERENTE LIDER • La empresa está hecho de
personas y no de papeles.

• Numerosos gerentes
descubrieron esta realidad
después de haber visto
fracasar su “administración
racional” a causa de
problemas de comunicación
entre la gerencia y sus
públicos.
• Surge el Gerente Líder.

Agregar un pie de página 33

 • Sensibilidad a las personas:
• El líder es un jefe.

• El líder es un
manipulador: utiliza su
GERENTE LIDER poder y su influencia, que
en el caso del gerente
general son legitimados
por la autoridad
jerárquica.
Agregar un pie de página 34
 GERENCIA INTEGRAL

ESTRATEGIA

ORGANIZADOR LIDER

EL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAR LOS

TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA, ORGANIZACIÓN Y
CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR Y LIDER
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL
MANEJO DE UNA ORGANIZACIÓN EN

BUSCA DE MAYOR COMPETITIVIDAD:

❖ ESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS Y COMO LO

LOGRAMOS.

❖ ORGANIZACIÓN: PARA LLEVAR A CABO LA ESTRATEGIA

EFICIENTEMENTE.

❖ CULTURA: PARA DINAMIZAR A LA ORGANIZACIÓN Y ANIMAR A

SU GENTE.
 GERENTE INTEGRAL
• El Gerente General actuaba como capitán de equipo
o como árbitro entre las gerencias.

• Hoy en día la empresa es un todo, se debe ver con

una VISIÓN SISTÉMICA.

• El Gerente Integral debe ser capaz de actuar como

un gerente funcional y pensar como un gerente
general, viendo al verdadero enemigo que está
afuera: LA COMPETENCIA
 GERENTE INTEGRAL
• El jefe de antaño daba órdenes. El gerente de hoy
negocia y convence.

• La planificación estratégica consiste en mejorar la

situación de la empresa frente a la competencia. La
reestructuración: involucra cambios organizacionales y
culturales. EL GERENTE INTEGRAL MANEJA EL
CAMBIO.
 GERENTE INTEGRAL
Para el Cambio se requiere:

• Saber: Es decir, tener un

conocimiento mínimo de las ciencias
administrativas en cada función de la
empresa.

• Entender: Es decir, tener una visión

global de la Acción Empresarial.

• Habilidades: Particularmente en el
campo de la comunicación y la
negociación.

Estos son los tres requisitos para ser un

GERENTE INTEGRAL.

Agregar un pie de página 39

 HABILIDADES
GERENCIALES
Las habilidades son capacidades
específicas que resultan del
conocimiento, la información, la práctica
y la aptitud.

Habilidades Técnicas.

Habilidades conceptuales, de diseño y de

toma de decisiones.

Habilidades humanas o interpersonales y

de comunicación.

Habilidades de Diseño y Toma de D.

Agregar un pie de página 40

 EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN

❑ No lo hace sus planes, por mejores que sean.

❑No los hace las máquinas.
❑No la hace sus redes de computadoras de última
generación.
❑No la hace su edificio por moderno y agradable que sea.
❑No lo hace sus folletos, separatas, publicidad.
❑No lo hace sus métodos de trabajo.
❑No lo hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente: de su forma de pensar,

de sentir, de actuar
Agregar un pie de página 41
41
LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES HUMANAS:

▪ES LA HABILIDAD DE TRABAJAR CON OTROS Y GANARSE LA

COOPERACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL GRUPO DE
TRABAJO.

▪IMPLICA PODER COMUNICAR IDEAS Y CONVICCIONES A

OTROS .

▪EJEMPLO, PERSUADIR A LOS INTEGRANTES DE UNA

OFICINA PARA AHORRAR DINERO EN LOS GASTOS DE
ENERGIA ELECTRICA, TELEFONO Y OTROS
Es preciso dejar el
concepto tradicional de
Jefe, para pasar a pensar
y actuar como Gerentes.
Analizando para tomar
Decisiones basadas en
evidencias, decidiendo y
asumiendo las
consecuencias de sus
decisiones.
43
 "NADIE DEBERÍA SER NOMBRADO PARA UNA POSICIÓN DIRECTIVA SI SU VISIÓN
SE ENFOCA SOBRE LAS DEBILIDADES, EN VEZ DE SOBRE LAS FORTALEZAS DE LAS
PERSONAS".

Peter Drucker

Agregar un pie de página 44

 45

1. Elabora un mapa conceptual

sobre las funciones y
TRABAJO A habilidades gerenciales de la
DESARROLLAR: Enfermera Jefe.

https://www.youtube.com/watch?v=pUp_8NlCCQ8

Agregar un pie de página 45