Caso Práctico - Semana 6

Planeamiento Estratégico
Semana 6
Caso Práctico: “Solar Power”

1. Objetivo: Resolver el caso práctico
2. Equipos y materiales:
● Ficha de trabajo
3. Indicaciones:
Cada equipo deberá leer el caso y realizar/responder lo siguiente:
3.1. Realizar el análisis VRIO

3.2. Realizar el análisis de la Cadena de Valor
Tienda “Solar Power”
Solar Power es una empresa dedicada a la producción y comercialización de paneles

solares y baterías solares. Se conoce que Solar Power cuenta con una infraestructura avanzada
y bien equipada para garantizar la producción y ensamblaje de los productos descritos; esta
estructura es similar a la de su competencia “Green Green” y “Sunshine”. La empresa ha
invertido en máquinas y equipos de alta tecnología para asegurarse de producir productos de
alta calidad y eficiencia superando a la de sus competidores actuales, ganándose una
reputación sólida a lo largo de los años gracias a su compromiso con los clientes y su
responsabilidad social; también posee un equipo altamente capacitado y experimentado en el
área de energía solar, invirtiendo cerca del 15% de sus ingresos anuales en impulsar el
desarrollo de su tecnología, mientras que sus competidores sólo invierten el 10%.
A pesar de que la empresa ha invertido en programas de capacitación y desarrollo para

asegurarse de tener un personal altamente capacitado y motivado, aún así se reporta que
alrededor del 15% de la planilla de la empresa se retira cada año. Esto se debe a que si bien la
cultura organizacional promueve la innovación, la colaboración y la responsabilidad social, los
plazos de trabajo suelen ser por temporadas de una mayor exigencia, optando por migrar a la
competencia. Gracias a las distintas acciones de su equipo de comunicación corporativa y
marketing, Solar Power es conocida en todo el mundo como una empresa líder en energía
solar, asegurándose de que los consumidores la reconozcan como una empresa confiable y de
alta calidad. Sin embargo, existe una parte de los usuarios que no percibe un diferencial radical
en sus productos con los de la competencia a pesar de que se han registrado varias patentes
en su tecnología de paneles solares y baterías solares, lo que les permite proteger sus activos
intelectuales. Por sus diferentes negociaciones, cuenta con una amplia red de distribuidores a
nivel nacional e internacional que les permiten llegar a una amplia gama de clientes; no sólo
eso, a nivel de proveedores, la empresa ha trabajado en estrecha colaboración con sus
proveedores para asegurarse de tener acceso a los mejores materiales y tecnología a pesar de
que son los mismos materiales que utiliza la competencia, esto se debe que Solar Power posee
mejores condiciones de pago demostrando solvencia. La empresa ha trabajado en esta
estrecha colaboración con sus distribuidores y proveedores para asegurarse de que sus
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Planeamiento Estratégico
Semana 6
productos estén disponibles en todo momento y en cualquier lugar, a diferencia de sus

competidores que sólo pueden ser encontrados en tiendas especializadas o en comercios
mayoristas; el área de compras es la encargada de identificar proveedores potenciales,
negociando los precios y condiciones de entrega o recojo, así como realizar seguimiento y velar
el cumplimiento de plazos.
Solar Power cuenta con un equipo dedicado a brindar un excelente servicio al cliente que
trabaja para resolver cualquier problema o inquietud de manera eficiente y profesional, se
estima que 8 de cada 10 llamadas se resuelven en el momento, mientras que los competidores
suelen tener atenciones en intervalos de días. Del mismo modo, la empresa ha invertido en
tecnología para automatizar sus procesos y mejorar la eficiencia, lo que les ha permitido
brindar un servicio al cliente más rápido y eficiente. Además, la empresa ofrece garantías y
servicios postventa para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con sus productos;
esta estrategia ha generado que Solar Power sea la empresa que más gastos genera en este
apartado entre sus competidores, sin embargo asegura que esto generará más beneficios en
el tiempo.
4. Referencias
Elaboración propia

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3.1. Realizar el análisis VRIO

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Solar Power es una empresa dedicada a la producción y comercialización de paneles

A pesar de que la empresa ha invertido en programas de capacitación y desarrollo para

productos estén disponibles en todo momento y en cualquier lugar, a diferencia de sus

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