Operar en una sociedad plural

- Los gerentes trabajan en un ambiente complejo que los afecta e influye hasta cierto
grado, y operan en una sociedad plural en la que muchos grupos organizados
representan varios intereses; por lo que cuando deciden debe considerar al ambiente
externo.

- Los gerentes trabajan en un ambiente complejo que los afecta e influye hasta cierto
grado
- Toda organización debe considerar los elementos y las fuerzas de su ambiente externo,
si bien pueden hacer poco o nada para cambiarlos, no hay más alternativa que responder
ante ellos. Ya sea, identificando, evaluando y reaccionando ante toda aquella fuerza
externa que pueda afectar su funcionamiento.
- Los administradores operan en una sociedad plural en la que muchos grupos
organizados representan varios intereses
- Se define como sociedad plural aquella en la cual muchos grupos organizados
representan diferentes intereses.
- Implicancias de trabajar en una sociedad plural
Diversos grupos Los intereses del Los negocios En una sociedad Cada grupo
mantienen el negocio pueden pueden plural puede está atento a
equilibrio de expresarse participar en haber acuerdos lo que los
poderes en el mediante grupos proyecto junto y conflictos otros hacen
negocio. de representantes a otros grupos entre grupos.
(cámaras de para mejorar a
negocio). la sociedad.

Entorno Tecnológico
- La tecnología aporta muchos beneficios, aunque también crea algunos problemas.
- Tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de
hacer las cosas. Sin embargo, su principal influencia es sobre la forma de hacer las
cosas, es decir, cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes y los
servicios.
- La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos productos, nuevas máquinas,
nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos servicios.
- Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares más altos
de vida, etc.
-
- Sin embargo, deben ponderarse los beneficios de la tecnología contra los problemas
que conllevan estos avances, un claro ejemplo son la acumulación de tránsito, la
contaminación del agua y del aire.
- Se requiere un enfoque equilibrado entre el aprovechamiento tecnológico y al mismo
tiempo minimizar efectos colaterales indeseables. Para ello, se debe tener en cuenta la
realidad tecnológica del país y de la región en el que decida actuar.
Entorno Ecológico
- Cada vez más, las empresas consideran el efecto de las acciones gerenciales en el
entorno ecológico, y muchas corporaciones empresariales y otras organizaciones
realizan esfuerzos serios por establecer un ambiente benéfico para los individuos, los
negocios y la sociedad.

- Definición de entorno ecológico: es la relación entre personas y otros seres vivos con
el ambiente, la tierra, el agua y el aire, cuya contaminación preocupa significativamente
a todas las personas.
- En todo el mundo se han aprobado varias leyes sobre desperdicios sólidos y
contaminación del agua y aire (por ejemplo, en Europa desarrollo de la normativa
ISO14001).
 - Los gerentes deben estar muy atentos a ellas y a sus reglamentos e incorporar los
asuntos ecológicos en su toma de decisiones. Es decir, los gerentes deben considerar
cómo sus productos y procesos de producción afectan el clima de la Tierra a largo
plazo, y buscar formas de minimizar cualquier consecuencia negativa de las
actividades de sus empresas.

Responsabilidad social de los administradores

- La responsabilidad social empresarial requiere que las organizaciones consideren el
efecto de sus acciones en la sociedad, y también la sensibilidad social relaciona las
operaciones y políticas corporativas con el ambiente social de manera que sean
benéficas para la compañía y la sociedad.
- Determinar las relaciones apropiadas entre los diversos tipos de organizaciones y la
sociedad es una tarea compleja y existen argumentos a favor y en contra de la
participación de las empresas en las actividades sociales; sin embargo, hoy es
ampliamente reconocido que la responsabilidad en la empresa va más allá de la
optimización de sus utilidades.

- Definición de responsabilidad social empresarial: Consideración SERIA del efecto de

las acciones de la compañía en la sociedad.
- Definición de sensibilidad social: Capacidad de una empresa para relacionar sus
operaciones y políticas con el entorno social de forma que sea benéficas para empresa
y sociedad. A diferencia de la definición anterior, ésta supone ACCIONES Y
FORMAS DE INSTRUMENTAR LAS RESPUESTAS de la empresa.
- Argumentos a favor y en contra de la participación de las empresas en las acciones
sociales.
- La decisión respecto de si las compañías deberían extender su participación social
requiere un análisis cuidadoso de los argumentos a favor y en contra, sin embargo, las
expectativas de la sociedad se han modificado y la tendencia parece ser hacia una
mayor sensibilidad social.
ARGUMENTOS A FAVOR ARGUMENTOS EN CONTRA
Las necesidades públicas han cambiado La tarea principal de las empresas es
y con ellas las expectativas; se supone optimizar sus utilidades al enfocarse
que las empresas recibieron su acta estrictamente en las actividades
constitutiva de la sociedad, y, en económicas. La participación social
consecuencia, deben responder a sus podría reducir la eficiencia económica.
necesidades.
La creación de un mejor entorno social En última instancia, la sociedad paga la
beneficia tanto a la sociedad como a las participación social de las empresas
empresas: la primera gana al tener con precios más altos. Dicha
mejores vecindarios y mayores participación genera costos excesivos
oportunidades de empleo y las segundas para las empresas que no pueden asignar
por una mejor comunidad, ya que ésta es recursos a las acciones sociales.
la fuente de su fuerza de trabajo y
consumidora de productos y servicios.
La participación social crea una imagen La participación social puede crear una
favorable: como resultado, la empresa débil situación de balanza de pagos
puede atraer clientes, empleados e internacional. El costo de los programas
inversionistas. sociales, tendría que agregarse al
precio del producto; así, las compañías
socialmente comprometidas que venden
Ética en la administración
- La ética trata sobre lo que es bueno y malo, así como del deber y la obligación moral;
en la ética normativa existen tres teorías morales: la utilitaria, la basada en los
derechos y la justicia. en los mercados internacionales estarían
- Algunos autores han sugerido que los negocios en desventaja al competir conlaempresas
deben institucionalizar ética y
desarrollar un código al respecto, aunque de otrosotros
existen países que no
factores que tienen
elevan que los
soportar
estándares éticos, como las denuncias de irregularidades. dichos costos sociales.
- - Los
¿Reacción
gerentesodeben
proacción?
hacer elecciones difíciles cuando los estándares difieren de otras
- sociedades
Los gerentes
y laNO deben concretarse
confianza a reaccionar
es el fundamento ante las presiones,
de las relaciones humanas yallos contrario,
enfoquessí
a deben disponer
la de medios administración
que se anticipen a ellos mediante
modernapronósticos. .
- Ninguna empresa debe esperar a que se presenten los problemas para prepararse a
enfrentarlos.
- Definición La proacción
de ética: es una
La disciplina queparte
trata esencial
de lo quedeles proceso
bueno ydemalo
planeación
desde el punto de
- vista
Función del estado
del deber y la obligación moral.
- - Definición
En algunosdecasos,
éticalaempresarial:
promulgación Se de leyesaha
refiere la favorecido a los cambios
verdad y justicia sociales
relacionadas conde
forma como
aspectos efectiva. Así, también,
las expectativas empresasla han
de la sociedad, podidoequitativa,
competencia beneficiarse de estas
la publicidad,
regulaciones,
las por ejemplo,
relaciones públicas, algunas compañías
la responsabilidad social,han obtenido ganancias
la autonomía al filtrary el
del consumidor los
contaminantes de
comportamiento chimeneas y vender o utilizar los residuos filtrados, por lo tanto,
corporativo.
- emprender mejoras NO siempre implica gastos netos.
- Teorías éticas
TEORÍA UTILITARIA TEORÍA BASADA EN TEORÍA DE LA
LOS DERECHOS JUSTICIA
Los planes y las acciones Todas las personas tienen Quienes toman las decisiones
deben ser evaluados por sus derechos básicos. Por deben guiarse por la justicia
consecuencias. ejemplo, el derecho a y equidad, así como por la
Todo plan o acción debe libertad de expresión. imparcialidad.
producir el mayor bienestar
para el mayor número de
personas.
- Institucionalización de la ética
- Los administradores son los responsables de crear un ambiente dentro de la
organización que promueva la toma de decisiones ética mediante su
institucionalización (reconocer el carácter legal), lo que significa aplicar e integrar
conceptos éticos a las acciones diarias, y esto, a su vez puede lograrse de 3 maneras.
CÓDIGO DE ÉTICA INSTAURAR UN ENSEÑAR ÉTICA EN
CORPORATIVO CÓMITE DE ÉTICA PROGRAMAS DE DESARROLLO
(MÉTODO MÁS (MÉTODO MENOS ADMINISTRATIVO
COMÚN) COMÚN) (MÉTODO RARO-RARISIMO)
- Aunque existen otros factores que elevan los estándares éticos, como las denuncias
de irregularidades.

- Código de ética y su instrumentación en un comité

- Definición de código: Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el
comportamiento de las organizaciones y personas.
- Algunos postulados del código de ética CONLA México
- “El administrador deberá usar sus conocimientos profesionales SÓLO en labores que
cumplan con la moral, las buenas costumbres y con la responsabilidad social”.
- “Aceptará sólo cargos o trabajos para los cuales esté plenamente capacitado”.
- “Deberá denunciar ante las autoridades competentes situaciones irregulares y de mal
manejo de recursos, independientemente de las consecuencias que esto pueda acarrear a
la organización infractora”.
- Sin embargo, la instrumentación de un código de ética no es suficiente para garantizar
su cumplimento, por ende, es de vital importancia institucionalizar un comité de ética.
- Algunas funciones de un comité de ética.
Mantener Comunicar el Revisar Recompensar el Revisar y
reuniones código a todos posibles cumplimiento y actualizar el
regulares para los miembros de violaciones al castigar las código
discutir la organización código violaciones
problemas
éticos

- Factores que elevan los estándares éticos

La confianza como base de la administración del cambio
- La ética y la confianza son muy importantes en la relación entre empresario e
inversionista. Pues, todo conocimiento o puesta en duda de la ética o confianza de un
negocio puede acabar con él pronto y de manera permanente.
- En esencia una empresa es una organización humana que funciona bien solo cuando se
basa en la confianza, el comportamiento ético y el reconocimiento de la integridad
humana.
- La confianza es el fundamento de las relaciones humanas y los enfoques a la
administración moderna