Copia de Aspectos Legales PESTEL

ASPECTOS LEGALES
Leyes regionales
La ley número 21.081 para supermercados y almacenes, tiene por objeto indicar los
parámetros de cumplimiento que, a juicio de este Servicio, exigen las normas vigentes
sobre protección al consumidor, el cual además se difunde con el fin de propender al
correcto desenvolvimiento de los agentes económicos en nuestro mercado.
La Ley 1.207 de Apoyo a las Pymes entró en vigencia durante las últimas horas y
contiene nuevas medidas para ayudar a aquellos micro, pequeños y medianos
empresarios afectados por la situación que vive el país.
Leyes de protección al consumidor

En Chile, la relación entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores
está regulada por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Este cuerpo legal establece derechos y obligaciones para consumidores y empresas y
entre los temas principales que regula están:
• El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios
ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc., a la garantía de los productos, a
retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.
• La no discriminación arbitraria por parte de empresas proveedoras de bienes o
servicios.
• La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada "letra chica"
en los contratos.
• Facilitar la formación de las asociaciones de consumidores.
• Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran los derechos de los
consumidores.
En diciembre de 2011, el Congreso chileno amplió las atribuciones del Sernac en
materias financieras con la Ley N° 20.555.
En septiembre del 2018, se publica la Ley N° 21.081, que fortalece la protección de los
consumidores, dotando al Servicio con facultad para fiscalizar y mejorando diversos
procesos.
Salud y seguridad social

La Seguridad Social es un instrumento de justicia social. En Chile, en caso de vejez,
desempleo, enfermedad, invalidez, accidentes del trabajo, maternidad o pérdida del
sostén de familia, el Estado ha propiciado un conjunto de leyes, políticas, y medidas de
protección social. A este conjunto se le llama Sistema Previsional, disponible para las
personas que en las distintas etapas de su vida deban afrontar una contingencia que
les impida generar ingresos. En este sentido lo que pretende es adelantarse o “pre ver”
el futuro.
Los componentes del actual Sistema de Previsional en Chile son:
 Sistema de Pensiones, ante las contingencias de vejez, invalidez y muerte.
 Sistema de Salud, ante las contingencias de enfermedad y el embarazo.
 Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, ante la seguridad y
salud en el trabajo.
 Seguro de Cesantía, ante la contingencia de desempleo.
Estos sistemas y seguros, entregan derechos frente a las contingencias sociales,
asociados al pago de cotizaciones previsionales.
En nuestro caso todos estos componentes se relacionan con nuestra pyme de tal
manera, El sistema de salud, que ante contingencias de enfermedades y el embarazo,
La Seguridad Social en Chile, provee de derechos a los trabajadores/as independientes
y dependientes, activos o pasivos, ante las contingencias sociales de enfermedad y el
embarazo. Entre sus mecanismos de protección social posee la red de Salud que está
compuesta por el Sistema de Salud Público y el Sistema de Salud Privado.
El seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, ante la seguridad y
salud en el trabajo, Derecho a desarrollar un trabajo seguro, que elimine o reduzcan de
manera significativa las fuentes de riesgos que están presentes en toda actividad
laboral.
El seguro de cesantía, ante la contingencia de desempleo, El sistema de seguridad
social en materia de cesantía cuenta con los siguientes mecanismos, el Seguro de
Cesantía y el Subsidio de Cesantía.
Cuyo objetivo es proteger a los trabajadores cuando se encuentran cesantes,
proveyendo de ingresos monetarios, asistencia para la búsqueda de un nuevo trabajo,
capacitación y otros beneficios, tales como cobertura de salud, asignaciones familiares
y previsión social.
Y por último el sistema de pensiones, que está conformado por 3 pilares.
Pilar Contributivo Obligatorio: Basado en la capitalización individual y financiada a
través del ahorro individual obligatorio de cada trabajador.
La afiliación a las AFP y la cotización es obligatoria para:
– Trabajadores(as) dependientes
– Trabajadores (as) independientes a honorarios a partir de 2018.
Los trabajadores remunerados o no remunerados, no obligados a afiliarse que pueden
hacerlo son:
– Trabajadores (as) independientes no honorarios o Por Cuenta Propia
– Afiliados voluntarios (ej. dueñas de casa).
Hoy en día se buscan soluciones para que todos los trabajadores ya sean remunerados
o no remunerados, tengan sistemas de salud y pensiones, por lo que si se ven
afectados por la pandemia del covid-19, tengan algun seguro que les permita
proección.
Medidas de orden público

El presidente de Chile, Sebastián Piñera, anunció el 7 de noviembre una serie de
medidas para fortalecer la seguridad y el orden público en el país, que desde hace
meses vive una ola de protestas y manifestaciones. El presidente anunció una agenda
de diez puntos que contempla un proyecto de ley para endurecer el castigo de los
saqueos, uno de los delitos más comunes desde que estalló el conflicto social el 18 de
octubre del 2019. Varios puntos de la agenda de seguridad que presentó el mandatario
apuntan a mejorar y fortalecer las capacidades de la Policía de Investigaciones y
Carabineros, los dos cuerpos policiales que operan en Chile. Actualmente, en relación
al Covid-19, el presidente anunció una cuarentena total y un toque de queda en
distintas comunas de Santiago, generando así un gran impacto para los locales
comerciales y sus trabajadores, en nuestro caso, el minimarket
sufrió una alta demanda de productos de todo tipo, pero también una disminución en
el personal de trabajadores que operaba en nuestra pyme.
Oportunidad y amenza del aspecto

Como oportunidad que generó esta crisis por la pandemia del covid-19, encontramos
la alta demanda de productos de necesidad básica y salud, lo que generó un alto
aumento de los ingresos totales en nuestra pyme. Por otro lado también existe una
amenaza que generó esta pandemia, como la disminución del personal de trabajo
producto al virus covid-19, esto creo menos eficiencia en el trabajo y provocó un
desorden en la estructura administrativa del minimarket.

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