Universidad Austral de Chile

Establecimiento Educacional
Fecha: 05 de julio de 2022
Profesor: Alejandro Ochoa
Asignatura: Gestión de Recursos Humanos
Equipo de trabajo: N°5
Integrantes:
● Francisca Arteaga Navarro ● Natalia Paredes Pérez
● Catalina Barra Almonacid ● Catalina Quintanilla Cárdenas
● Tomy Cuevas Sánchez ● Daniel Toledo Aguilar
● Daniela Foitzick Arriaza ● Pablo Ulloa Guerrero
● Jurgen Kramer Morales ● Lucas Vera Cavero
● Dante Martínez
Universidad Austral de Chile
Valdivia - Osorno - Puerto Montt - Coyhaique
● Establecimiento educacional fundado en el año 1954.
● Dedicada a la formación de profesionales, brindando el apoyo y/o espacio a la
investigación tanto de académicos como estudiantes.
● Los procesos se realizan de manera centralizada.
 Plan estratégico

Marco estratégico
1 ●
●
Misión
Visión
● Valores
 Misión
La Universidad Austral de Chile es una institución de creación ciudadana y función
pública, dedicada a la enseñanza superior, al cultivo y difusión de la ciencia, las
humanidades, la tecnología, la cultura y la creación artística.
1.1
Desde el sur-austral de Chile, contribuye con calidad a la movilidad social, a la
descentralización, a la equidad y al desarrollo sostenible, formando profesionales y
graduados/as ética, ambiental y socialmente comprometidos, investigando y creando en
las diversas áreas del conocimiento y vinculándose activamente con la comunidad.
 Visión
Ser una Universidad de excelencia, comprometida con el desarrollo sostenible en el
medio regional, nacional e internacional, a partir del saber científico y humanístico, el
avance tecnológico y la creación artística, concordante con su trayectoria de libertad y

1.2 pluralismo.
1.3
Valores
● Libertad.
● Excelencia.
● Pluralismo.
● Compromiso público.
● Integridad.
 Propuesta de valor
Propuesta de valor que ofrece la universidad a:
Estudiantes y ex estudiantes:
● Calidad.
● Ambiente universitario.
● Naturaleza.
2 La sociedad:
● Articulación permanente con la sociedad.
● Articulación de sistemas de conocimientos y saberes.
● Promoción de las artes y la cultura.
● Completa la oferta de la formación en sintonía con el medio.
El personal académico, de administración y de servicios:
● Seguridad y estabilidad laboral.
● Promoción del desarrollo integral.
● Calidad de vida.
.
 Mapa estratégico de valor
El Mapa Estratégico es una representación visual de las relaciones causa efecto entre los
componentes de la estrategia de la Universidad. Se encuentra dividido en cuatro perspectivas,
Recursos, Destinatarios, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento.

3 Estas cuatro perspectivas se encuentran equilibradas en objetivos de corto y largo plazo.

OBJETIVOS TRANSVERSALES:
● Acercar más y mejor la Universidad a los desafíos de los tiempos actuales.
● Ampliar el posicionamiento de la Universidad a nivel regional, nacional e internacional.
● Transitar a una gestión institucional más sostenible.
 Cuadro de mando integral
Seguimiento y control del plan estratégico
Podrán realizarse ajustes al Plan Estratégico en caso que las condiciones de entorno y
presupuestarias no permitan desarrollar alguna línea estratégica de acción o que se
genere alguna iniciativa relevante en la Universidad para la consecución de los Objetivos
4 Transversales.

● Periodicidad del control.

● Reportes.
● Plataforma informática de seguimiento.
 Relación plan estratégico con
Gestión de RR.HH
Reclutamiento y selección:

Este proceso inicia con la definición del perfil del candidato que se busca para el puesto, a cargo del director de la
unidad académica, seguido por una serie de procesos tales como: verificación de presupuesto, la publicación del
concurso, posterior contacto con el ganador del concurso a cargo de la dirección del personal y finalizando con el
envío de la propuesta de nombramiento a vicerrectorías, en manos del director de la unidad académica.

Capacitaciones:

Al momento de realizar una capacitación, el proceso de logística está a cargo del asistente de capacitación, quien
define para quiénes irá dirigida la capacitación, si es el caso, contactar a la institución que será parte de esta,
además, de la entrega de facturas asociadas a la capacitación y cualquier otro trámite asociado.

Desarrollo:

El departamento de capacitación y desarrollo de la dirección de personal, por medio de la entrega de herramientas

busca promover el desarrollo de estilos de vida más activos y saludables, permitiendo una vida laboral y personal
más plena.
Organigrama de la organización
Funcionarios de la Universidad
Austral de Chile
● Académicos: 814
● Técnicos académicos: 21
● Profesores adjuntos: 315
● Profesional de apoyo docente: 587
● Directivos: 29
● Aministración: 421
● Profesional: 1.005
● Asistente de servicio: 541

Total = 3.733 funcionarios.

 Comunidad laboral
1. Sindicato de trabajadores

Permite velar con que se cumpla la promoción, defensa y desarrollo de los laborantes, como también velar por la
seguridad y bienestar, dando instancia a negociaciones colectivas de ser necesarias y prestarse ayuda mutua
entre sus afiliados, cuenta con 1077 socios y su presidenta es Susana Flores Sandoval

2. Sindicato de docentes

Fundado el 11 de julio del año 2007, con el objetivo de disponer de una herramienta legal para llegar a acuerdos en
un plano de respeto mutuo con las autoridades universitarias. Su presidente es Sandor Muslow Flores.
 Dirección de personal
● Responsables de gestionar, administrar y perfeccionar los procesos que permiten el desarrollo de las
personas que trabajaban en la institución.
● Tiene como principales propósitos el fortalecimiento de capacidades, talentos, habilidades y
potencialidades de los trabajadores.

Raúl Pilquimán Vera, Director de Personal UACh

Diagrama dirección de personal
Descripción de cargos
● Director de personal: Desarrollar políticas, programas y procesos que faciliten la gestión y desarrollo del equipo humano que
integran la universidad, para contribuir al alineamiento de los trabajadores con la estrategia institucional y promover las políticas de
excelencia y buen servicio. Algunas funciones de este son: supervisar los procesos de reclutamiento, selección e
inducción de personal, proponer y gestionar la formulación de políticas de descripción y evaluación de cargos, elaborar y
administrar planes de capacitación, implementar procesos de gestión de desempeño, entre otros.
● Secretaria: Este es un ente que presta apoyo al director de personal, ayudando en las operaciones diarias de las funciones de
este, recopilando y actualizando los registros de los empleados, recepcionando llamadas y agendando citas.
● Auxiliar de servicios: Se encarga de brindar asistencia al director en tareas administrativas, tales como procesar la
documentación pertinente a quejas, despidos, ausencias del personal, la evaluación de desempeño junto a su respectivo informe,
realizar alguna tareas de aseo.
Departamento administrativo del personal
● Jefe de control de procesos y sistemas de información: Dirigir y gestionar los procesos y sistemas de control de gestión de la
universidad, tanto procesos de contratación, vinculación laboral en la Universidad, como la contención de la información de los
funcionarios en carpetas de vida y otros documentos.
● Encargado de personal académico contratos: Responsable de funciones administrativas como: confeccionar y mantener los
sistemas de archivos que contengan los antecedentes del personal académico, confeccionar los contratos de trabajo de carácter
Departamento de bienestar
● Jefa departamento bienestar del personal: Responsable de proponer, diseñar y colaborar con acciones que mejoren
continuamente el clima laboral de la universidad y propicie el bienestar de sus trabajadores, propiciar el fortalecimiento
y desarrollo de la calidad de vida laboral de los funcionarios, todo esto con un enfoque solidario hacia el mismo,
entre sus tareas está el diseñar políticas de bienestar ajustadas a los valores de la universidad, promover
planes y prácticas que orienten el bienestar psicosocial al interior de la universidad, autorizar los beneficios
reglamentarios que soliciten los funcionarios, tales como préstamos, jardín infantil, salas cunas, etc.

● Asistente social: Proporcionar atención social integral a los funcionarios y sus cargas que lo requieran, efectuando
entrevistas, visitas domiciliarias, y otras gestiones para otorgar atención integral al funcionario y a su familia. Entre sus
funciones destacan el informar a los funcionarios acerca de los beneficios a los cuales ellos pueden acceder,
diagnosticar necesidades del funcionario, gestionar ayuda económica, médicas, sociales, psicoemocionales
en beneficio del funcionario, entre otras.
Capacitación y desarrollo laboral
● Jefe departamento de capacitación y desarrollo: Fomenta el fortalecimiento de capacidades, talentos habilidades de
los funcionarios, diseña y supervisa el proceso de evaluación de desempeño, diseña las capacitaciones necesarias para
los nuevos integrantes de la institución, crea cursos de formación personal para formar las competencias de estos,
desplegar una amplia variedad de métodos de capacitación, gestionar el presupuesto de capacitación, resolver
cualquier problema específico y adaptar los programas de capacitación según sea necesario, mantener conocimiento de
novedad y mejoras prácticas de capacitación.
● Administrativo reclutamiento y selección: Apoyar a equipos de reclutamiento con tareas administrativas, programar
entrevistas y organizar calendarios para entrevistadores y candidatos, ayudar con la selección inicial de solicitantes
Centro médico

● Jefe centro médico del personal: Planificar, organizar, coordinar, ejecutar, evaluar e informar las actividades de
salud dirigidas a la atención de pacientes de acuerdo con las guías, normas y directivas de atención establecidas,
son algunas de las funciones principales del jefe del centro médico.

● Jefe administrativo centro medico de personal: Tener profundo conocimiento de todos los procedimientos
administrativos del hospital/clínica, utilizar dotes de liderazgo y organizativas para supervisar a los empleados y
garantizar el cumplimiento de las políticas y reglamentos. Con esto también mantener organizado el historial
clínico, crear presupuestos trimestrales y anuales.
Fondo de ahorro personal académico

● Administrativa - Fondo de ahorro y asistencia del personal académico: Otorgar a los funcionarios afiliados, un
beneficio equivalente a los ahorros paritarios, de acuerdo a sus años de cotizaciones una vez que el funcionario
afiliado al mismo deje de pertenecer a la Corporación. Podrá también otorgar prestaciones de asistencia a sus
afiliados, mientras subsista el vínculo laboral con la Universidad

Fondo de ahorro personal no académico

● Administrativa - Fondo de ahorro y asistencia del personal no académico: Otorgar a los funcionarios afiliados a
él, un beneficio equivalente a los ahorros paritarios, de acuerdo a sus años de cotizaciones, una vez que el funcionario
afiliado al mismo deje de pertenecer a la Corporación. Podrá también otorgar prestaciones de asistencia a sus
afiliados, mientras estén en servicio.
Competencias
Cargo/Competencias Competencia genérica Competencia transversal Competencia específica

Director de personal Sociabilidad, trabajo en Liderazgo, pensamiento Compromiso, capacidad

equipo, tolerancia a analítico comunicativa, gestión de
presión grupos, conocimientos
de finanzas.

Secretaría Iniciativa, trabajo en Compromiso Manejo de documentos,

equipo comunicación

Auxiliar de servicios Proactividad Resiliencia, flexibilidad Compromiso, orientación

al cliente

Asistente social Resolución de Gestión de cambio, Responder ante crisis,

problemas, habilidades establecimiento de
comunicación asertiva comunicativas relaciones
 Proceso de reclutamiento y selección

“ Unidad encargada de coordinar y gestionar los diferentes

procesos de reclutamiento y selección es la
Dirección de Personal.

Tiene como propósito incorporar a la persona más idónea

para cada cargo, en base a las competencias requeridas y
necesarias para el óptimo desempeño.
Proceso de reclutamiento y selección personal
académico
ACTIVIDAD RESPONSABLE

Definición del perfil del candidato(a) para el

1 Director(a) unidad académica.
puesto de trabajo requerido.

2 Verificación situación presupuestaria del cargo. Jefe(a) control de procesos.

Revisar, aprobar o rechazar la solicitud, formular

3 Decano(a).
estrategia de difusión.

Revisar, aprobar o rechazar la solicitud de

4 Vicerrector(a) Académico(a).
estrategia de difusión.

5 Publicación de concurso. Equipo de capacitación y desarrollo.

Proceso de filtro inicial y revisión de Director(a) unidad académica /

6
antecedentes. comisión.
Proceso de reclutamiento y selección personal
académico
ACTIVIDAD RESPONSABLE

Inicio de concurso y elaboración de acta del Director(a) unidad académica /

7
proceso hacia dirección de personal. comisión.

8 Envío de carta oferta al Decano. Director(a) unidad académica.

Revisión de carta oferta para su aprobación o

9 Decano(a).
rechazo.

10 Contactar al ganador del concurso. Dirección de personal.

Envío de propuesta de nombramiento a

11 Director(a) unidad académica.
Vicerrectoría.
Proceso de reclutamiento y selección personal
administrativo y de servicio
ACTIVIDAD RESPONSABLE

Inicio concurso interno por medio de

1 Director(a) unidad / Jefe(a) de departamento.
la plataforma institucional.

Verificación y cumplimiento de
requisitos del responsable para
2 Director(a) unidad / Jefe(a) de departamento.
realizar el proceso de reclutamiento y
selección.

Verificación asignación
3 presupuestaria. (Recursos Unidad de capacitación y desarrollo.
disponibles para el cargo)

4 Análisis de la necesidad del cargo. Unidad de capacitación y desarrollo.

5 Publicación concurso interno. Unidad de capacitación y desarrollo.

6 Recepción de antecedentes. Unidad de capacitación y desarrollo.

Proceso de reclutamiento y selección personal
administrativo y de servicio
ACTIVIDAD RESPONSABLE

7 Revisión de antecedentes. Unidad de capacitación y desarrollo.

Evaluaciones según cargo: pruebas

8 Unidad de capacitación y desarrollo.
técnicas y entrevista.

Director(a) unidad académica / comisión de

9 Análisis de resultados.
selección.

Coordinación de entrevista
10 Unidad de capacitación y desarrollo.
psicolaboral.

11 Selección de postulantes. Comisión de selección.

12 Comunicación a Dirección de Personal. Director(a) unidad / Jefe(a) de departamento.

Proceso de reclutamiento y selección personal
administrativo y de servicio
ACTIVIDAD RESPONSABLE

Entrega de la carta oferta a la persona Unidad de capacitación y desarrollo.

13
seleccionada.

Supervisar el periodo de prueba, Director(a) unidad / Jefe(a) de departamento y

decidir sobre declarar desierto el Unidad de capacitación y desarrollo.
14
concurso o llamar a un concurso
externo.
Concursos públicos y búsqueda
de personal
En la universidad se hacen llamados a concursos públicos para la búsqueda de personal por medio
de la página web “Trabaja en la UACh”. Dentro de las categorías más relevantes que se encuentran
en los concursos son:

● Académico.
● Secretaría (o).
● Jefatura.
● Administrativo.
● Auxiliar.
Los puntos a considerar cuando se hacen los concursos públicos son:

● Plazo de postulación.
● Propósito del cargo.
● Competencias académicas.
● Requisitos académicos.
● Documentos para postular.
● Requisitos psicolaborales.
● Proceso de selección.
 Sistema de evaluación
A cargo de Unidad de autoevaluación y calidad institucional que se encuentra inserta en la Dirección de
Desarrollo Estratégico, donde sus funciones son:
● Coordinar el sistema de aseguramiento de la calidad de la Universidad.
● Organizar y coordinar los procesos de autoevaluación y acreditación en la Universidad.
● Promover buenas prácticas de autorregulación en las facultades, sedes y campus, pudiendo
incluso difundir prácticas de autorregulación de facultades que hayan sido exitosas.

▸ Autoevaluación y acreditación de pregrado

▸ Autoevaluación y acreditación de postgrado
▸ Autoevaluación Institucional y Acreditación

30
Sistema de compensación
Beneficios Convenios
▸ Centro medico ▸ Área de salud
▸ Sala cuna
▸ Atención dental
▸ Jardin infantil
▸ Fondo de ahorro personal no académico ▸ Farmacias y centros ópticos
▸ Librería Andrés Bello
▸ Sociedad industrial Kunstmann

31
Incentivos
Bonificaciones médicas Bonificaciones sociales
▸ Consultas medicas. ▸ Matrimonio
▸ Intervenciones quirúrgicas. ▸ Nacimiento
▸ Hospitalizaciones. ▸ Fallecimiento
▸ Exámenes de laboratorios radiografías ▸ Ayudas eventuales (incendios y ayudas
▸ Atención odontológica especiales)
▸ Medicamentos
▸ Tratamientos especializados de orden médico
▸ Atención obstétricas Requisitos: Tener como mínimo tres meses de
▸ Adquisicion de audifonos y lentes ópticos antigüedad como afiliado.

Requisito: Tener afiliación mínima de un mes.

32
Préstamos
● Médicos: Para consultas, exámenes, radiografías, intervenciones quirúrgicas y
hospitalizaciones.

● Dentales: Para tratamientos dentales.

● Especiales: Para situaciones especiales, vivienda, mobiliario, matrícula y otros.

● Emergencia: Para situaciones imprevistas, las cuales son calificadas por la profesional
Asistente Social.

33
Conclusión