PROCESOS ESTRUCTURALES

Análisis de las técnicas para el diseño de

procedimientos
 Índice

1 4.1 Diagrama de flujo.

4.1.1 Símbolos y formas usados en los diagramas.

2
4.1.2 Recomendaciones para el uso y aplicación
de símbolos.
3 4.1.3 Clasificación de diagramas de flujo.
4.1.4 Elaboración de mapas de proceso.
4

5 4.2 Elaboración de manual de procedimientos.

 Análisis de los
manuales
adminsitrativos
4
 Qué Realizaremos

Manual de
Procedimientos
Por función
específica
 •Producción por proyectos o bajo pedido.

•Producción por lotes o discontinua.

•Producción artesanal.

•Producción en masa.

Producción •Producción continua.

•Mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria.

• Servicios generales y control de inventarios.
• Recepción de materiales. Servicios Materiales
• Mantenimiento preventivo y correctivo de bienes
muebles.
• Registro y Asignación de inventarios de bienes
muebles.
• Resguardos de bienes muebles. • Traslado de personal.

• Bajas de bienes muebles. • Programa anual de adquisiciones, arrendamientos y

• Suministro de combustibles. servicios.

• Comité de adquisiciones, arrendamientos y servicios.
• Licitaciones públicas.
• Licitaciones simplificadas.
• Licitaciones directas.
 Recursos Financieros
•Comprobación de gastos financieros.
•Flujo de caja.
•Fondo de caja.
•Tesorería.
•Ingresos propios.
•Pago a proveedores.
•Operación del gasto.
•Elaboración de conciliaciones bancarias.
•Registros contables.
 •Reclutamiento.
•Selección.
Recursos Humanos
•Contratación. ...
•Preparación al empleo.
•Gestión de la remuneración.
•Gestión del rendimiento. ...
•Relaciones con los empleados.
 Definir áreas y personas responsables de su
1 elaboración.

Planeación y Planeación de su elaboración (Objetivos y

componentes materiales, financieros y
2
elaboración de humanos.)

Programación del plan (Estimaciones de

Manuales 3 tiempo).

Presupuesto (Costos de elaboración).

 Recopilación de la información
(Investigación documental, observación,
1 cuestionarios, entrevistas, etc,)
Proceso de
2 Procesamiento de la información (Ordenar)
elaboración de
Redacción (Objetivos y materia de la que
Manuales 3 trata)
Elaboración de gráficos (Organigramas,
diagramas de flujo, diagramas de proceso,
distribución de espacios)
Formato y composición (Numeración de
páginas, secciones, encabezados, revisiónes y
aprobaciones, distribución y control,
 Métodos utilizados para su
elaboración
La observación directa del trabajador
ejecutando la labor.

Comités de Expertos
Bitácoras (Analistas)
Documentos del área

Los cuestionarios a Métodos mixtos que

La entrevista directa al
trabajadores y sus jefes combinen dos o más
empleado
directos de los anteriores
Redacción
Manual de Procedimientos
 Es un instrumento administrativo que
apoya el quehacer cotidiano de las
diferentes áreas de una empresa.

1
Consigna las acciones y las
2 operaciones que deben seguirse para
Qué es llevar a cabo las funciones generales
de la empresa.
3
Hace un seguimiento adecuado y
secuencial de las actividades
anteriormente programadas en orden
lógico y en un tiempo definido.
 Auxilian en el adiestramiento y
capacitación del personal.

Auxilian en la inducción al puesto

Finalidad
Describen en forma detallada las
actividades de cada puesto.
Facilitan la interacción de las distintas
áreas de la empresa.
.
Indican las interrelaciones con otras
áreas de trabajo.
 Indican las interrelaciones con otras
áreas de trabajo.

Permiten que el personal operativo

conozca los diversos pasos que se
Finalidad siguen para el desarrollo de las
actividades de rutina.

Permiten una adecuada coordinación

de actividades a través de un flujo
. eficiente de la información.
 Proporcionan la descripción de cada
una de sus funciones al personal.

Proporcionan una visión integral de la

empresa al personal.
Finalidad Son guías del trabajo a ejecutar.

Se establecen como referencia

documental para precisar las fallas,
omisiones y desempeños de los
empleados involucrados en un
. determinado procedimiento. Un
sistema está basado en varios
procedimientos interdependientes.
 Contenido del Manual de
1
Procedimientos
Introducción

2 Objetivos

Áreas de aplicación 3

4 Responsables.

Políticas 5
 Mapa de procesos
(Macroprocesos)
Descripción de las operaciones 6
1
Procedimientos
(Microprocesos)
7
2 Formatos

Diagramas de flujo 8
3

9
4 Glosario

Anexos 5
10
 Recopilación de información.

▪ Estudio preliminar de las áreas.

▪ Elaboración de inventario de procedimientos.
▪ Integración de la información.
▪ Análisis de la información.
▪ Graficar los procedimientos.
▪ Revisión de objetivos, ámbito de acción, políticas y áreas responsables.
▪ Implantación y recomendaciones para la simplificación de los
procedimientos.
 LOGOTIPO DE LA EMPRESA
INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS

Empresa: Fecha:
Dirección General
Dirección de Area

Nombre del Anexos Formatos

Objetivo Flujo
procedimiento Clave Nombre Clave Nombre
ESTANDARIZAR LA RM-LM-001 CATALOGO DE INSUMOS,
DEPARTAMENTO
SOLICITUD DE ARRENDAMIENTOS Y
SOLICITA UNA
SOCICITUD DE COMPRAS DE SERVICIOS.
COMORA.
COMPRAS COMRAS, P-PP-003 LISTADO DE PARTIDAS
COMPRAS
ARRENDAMIENTOS Y PRESUPUESTALES RM-RC- 001 SOLICITUD DE
ABASTECE
SERVICIOS COMPRA
Fuentes de información Los métodos para
compilar la
▪ Archivos de la empresa. información son:
▪ Encuestas.
▪ Directivos, ejecutivos asesores y
▪ Investigación documental.
empleados.
▪ Observación directa.
 Recomendaciones generales de presentación

a. Logotipo.

b. Nombre de la empresa.

c. Lugar y fecha de elaboración.

d. Responsables de la revisión y autorización.

e. Índice con la relación de capítulos que forman el manual.

 Recomendaciones generales de presentación
f. Carátula, portada, índice general, introducción, parte sustancial del manual,
diagramas y anexos.

g. Formatos de hojas intercambiables para facilitar su revisión y actualización

en tamaño carta u oficio.

h. Utilizar el método de reproducción en una sola cara de las hojas.

i. Utilizar separadores de divisiones para los capítulos y secciones del manual.

 Revisión, aprobación, distribución
e implantación

Una vez concluido el documento tiene que ser revisado para verificar que la
información esté completa, que sea veraz y no tenga contradicciones.

El responsable de cada área de la empresa debe aprobar el contenido para su

impresión, difusión y distribución con los ejecutivos y empleados que deben
tenerlo. Para implantar el manual se requiere capacitar al personal encargado de
realizar las actividades.
LOGO
 Actualización
Es necesario mantener los manuales permanentemente
actualizados. mediante revisiones periódicas, a fin de tenerlos
apegados a la realidad de la operación.
 El Desarrollo se conforma con los siguientes tres
puntos:
NÚMERO DE LA ACTIVIDAD: Se asignará un número consecutivo a cada actividad
con la finalidad de ordenarlas e identificarlas fácilmente.
RESPONSABLE: En el espacio destinado para este fin, se anotará el nombre del
puesto inherente a la actividad, el cual será el encargado de efectuar la actividad
que se está describiendo, las actividades son por tanto, una responsabilidad.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA ACTIVIDAD: Es la narración escrita, precisa y
detallada, de todas las diligencias del procedimiento, mismas que se convierten el
encargo que tienen que cumplir el responsable de la actividad de acuerdo en el
documento (ver criterios para documentar).
 LOGO

NOMBRE DE LA EMPRESA

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

Nomenclatura MPD-NE
Versión 01

Vigencia Anual
Registro 20/10/19
Unidad Responsable Dirección de Recursos
Humanos
 LOGO Introducción
Con base en las atribuciones reglamentarias generales (de la
organización de que se trate) se presenta la (Número de versión) del

Índice
“Manual para documentar procedimientos”.
El manual se convierte en un instrumento que brinda
información de apoyo para estandarizar las actividades en las áreas o
departamentos de una organización. Esta herramienta administrativa
se convierte en una guía analítica que nos conduce a identificar
actividades, tareas, responsabilidades y actualizaciones en las
funciones departamentales, también se concibe como un material de
apoyo para promover el aprendizaje autónomo de los individuos que
pueden utilizar el manual para elaborar sus propios manuales de
1.Portada. procedimientos.
2.Índice. La finalidad consiste en facilitar el proceso de documentación y
actualización en su caso, de los procedimientos de trabajo, así como
3. Hoja de autorización. Objetivos del establecer las políticas y lineamientos técnico-administrativos a los
que deberán sujetarse las unidades administrativas en la organización
manual. para la documentación y servir de base para la estandarización y
4.Metodología. normalización de las actividades con el propósito futuro de la
certificación de los procesos organizacionales. El manual cuenta con
5.Proceso de revisiones y modificaciones. un componente que trata de aspectos sobre sistemas de gestión de la
6.Organigrama. calidad como lo es, ISO 9000 la cual tiene un enfoque basado en
procesos y que se describe para orientar a las unidades
7.Políticas. administrativas a cumplir con estándares de calidad.
Este instrumento, busca contribuir con los objetivos, líneas de
8.Glosario acción y/o metas establecidos en la administración estratégica de toda
9.Anexos. Paginación organización, apoya en la gestión de la mejora continua, por lo que la
perspectiva de todos los trabajadores de las unidades administrativas
y orgánicas contempladas en la estructura organizacional, será la de
 LOGO LOGO

Organigrama Áreas
Objetivos del Manual
de Aplicación
Proporcionar los elementos y lineamientos técnico-
administrativos mínimos indispensables que documenten
todo su sistema de procedimientos que la organización
aplica en sus áreas o departamentos para estandarizar y/o
normalizar sus procesos orientados a la mejora continua.
Las Unidades administrativas y orgánicas deben
asegurarse de que todo procedimiento previamente

Áreas de Aplicación
definido, se encuentra escrito, implementado, vigente
(actualizado), y que estos son confiables. Cada unidad
administrativa debe tener competencia para formular los
procedimientos de sus áreas ya que son ellas quienes
identifican sus actividades, tareas, responsabilidades y
operaciones apegándose siempre al Manual de
Organización ya al marco normativo que regule a la Áreas funcionales de la
organización y al sector productivo o de servicios al que
pertenezca.
organización.
El Manual de procedimientos debe tener aplicación
obligatoria en la organización a partir de su autorización
por la alta dirección y debe regular todas las funciones
ejecutadas y señaladas en la estructura orgánica.
 LO LO
GO GO

Responsables Políticas
1.El Departamento de _______________ tiene la responsabilidad de elaborar herramientas
administrativas y asesorar en la utilización de las mismas.
2.Es responsabilidad de los empleados de la organización apegarse al presente
procedimiento y a sus formatos establecidos en el manual.
3.Los directivos de las unidades administrativas, podrán revisar o actualizar los
procedimientos que actualmente se encuentran autorizados cuando éstos, ya no

Departamentos responsables
respondan a las necesidades del servicio o cuando se desee realizar una revisión a los
mismos; para ello, deberá notificar y solicitar el apoyo al Departamento___________ (la

del manual.
unidad administrativa asignada para ello.). Se recomienda realizarlo cuando se
proponga una acción de mejora, una acción correctiva, una certificación o recertificación
del sistema de calidad o de los resultados obtenidos de una auditoría administrativa.
4.La dirección debe asignar una persona o grupo de personas encargada(s) de
documentar los procedimientos de sus unidades y autorizar todos aquellos que su
personal documente.
5.Par lograr un mejor entendimiento en la documentación y aplicación de los procesos
documentados, los responsables de documentar y los integrantes del departamento de
organizar los procedimientos (organización y métodos), aplicarán el siguiente criterio:
“Cuando un procedimiento sea muy extenso, debe buscar la forma de fraccionar el
procedimiento en etapas o subprocesos” y documentarlos de manera independiente.
6.El Departamento que organiza los procedimientos y métodos debe dictaminar todo
aquel procedimiento que sea elaborado por las áreas o departamentos; así como
solicitar las firmas de autorización en las áreas correspondientes (directivos de las
unidades administrativas correspondiente) cuando el dictamen haya sido favorable y el
documento pueda constituirse como oficial.
Descripción de las Descripción de lasLOGO
operaciones operaciones
Mapa de procesos
• Procedimientos
(Gráfico y • En el formato establecido.
descripción) • Diagrama de flujo
• (Pueden incluirse en el
formato o hacerse de
manera separada. Anteceden
a la descripción del
procedimiento.
Mapa de procesos
 Concepto
El proceso es la forma natural de organizar el trabajo.

Secuencia (ordenada) de actividades (repetitivas) cuyo

producto tiene valor intrínseco para su usuario o cliente.

Valor: “Todo aquello que se aprecia o se estima” por el que lo

percibe al recibir el producto (clientes).
 Características
▪ Interactúan, es decir, comparten algo
para conformar un sistema de
procesos.
▪ Se gestionan.
▪ Busca la satisfacción del cliente.
 43

Sistema: Conjunto de procesos y sus niveles

 Límites
▪ Unipersonales, funcionales o intradepartamentales o
interfuncionales o interdepartamentales.

Elementos
▪ Input (entrada principal) proviene de un suministrador interno o externo;
secuencia de actividades (medios, recursos, métodos de trabajo
(procedimientos), que procesar y cómo (calidad) y el output (salida), de
producto o eficacia y un sistema de control (indicadores de
funcionamiento).
Proceso de Producción
 Factores de un proceso

Personas, materiales, información, recursos físicos

(infraestructura), métodos de trabajo (procedimientos, hojas
de proceso, instrucción técnica, instrucción de trabajo, etc), y
medio ambiente.

Personas Materiales Medio Recursos físicos

Ambiente
 Interacciones de los procesos
Los procesos interactúan porque comparten productos evaluables de manera
objetiva por proveedor y cliente
Input .
Output.
Salidas laterales (punto intermedio en el proceso central, por ejemplo
Gestión de calidad o Gestión medioambiental).
Entradas laterales o factores del proceso (personas Gestión del talento
humano, recursos materiales (gestión de proveedores) y recursos físicos
(mantenimiento)
INTERACCIONES

Gestión E
de Personas
Fabricación
personal
La gestión de las F
interacciones se I
hace a nivel de C
proceso y no de la Productos
jerarquía común a listos para ser Fabricación
Compras
los departamentos usados
de la estructura A
organizacional
C
I
Fabricación
Recursos físicos
Mantenimiento disponibles y fiables.

A
 Representación gráfica de los procesos

Crear un mapa de procesos ayuda a organizar todos los procesos de la

empresa o departamento y hace que la información sea visible para
todos.

Pero si queremos analizar con detalle cada proceso definido en el mapa

de procesos (visión general) tenemos que utilizar el diagrama de flujo,
es un ejemplo visual del proceso para entenderlo mejor y ver cuáles son
las áreas que se pueden mejorar.
 Representación gráfica de los procesos

Visualizar de manera clara la información, con ello se logra tener una

mayor comprensión de la misma y mejora la colaboración entre los
miembros.
58
59
60
61
 Herramientas para la normalización de procesos
HERRAMIENTA CARÁCTERÍSTICA USO
PROCESOS, ACTIVIDADES, TAREAS (INSTRUCCIONES
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO QUE HAYAN DE SER DESCRITOS CON
DESCRPCIÓN EXHAUSTIVA
DOCUMENTADO TODOS SUS DETALLES POR RAZONES DE SEGURIDAD,
CARACTERÍSTICAS DE LOS EJECUTORES, ETC.
GENERAL. CUANDO NO HAYA OTRA HERRAMIENTA
HOJA DE PROCESO RAZONABLEMENTE DESCRIPTIVA
ADECUADA.
PROCESOS SECUENCIALES (INTRADEPARTAMENTAL)
MATRICES CLARIDAD Y COMPRENSÓN
Y MUY LARGOS.
SENCILLEZ. INTUITIVO. MUESTRA EL VISIÓN DE PROCESOS COMPLICADOS. PROCESOS
DIAGRAMA DE BLOQUES IMPUT, EL AOUPUT, LAS INTERACCIONES Y MUY DOMINADO Y EJECUTADOS POR PERSONAL
EL SOPORTE DOCUMENTAL. CUALIFICADOY CON EXPERIENCIA.
ESPECÍFICA GRAFICAMENTE LA
PROCESOS LARGOS O INTERFUNCIONALES. ANÁLISIS
PARTICIPACIÓN DE LAS ÁREAS
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS
ORGANIZATIVAS (DEPARTAMENTO,
SECCIÓN, PERSONA).
DONDE LAS SECUENCIA DE ACTIVIDADES DEL
DESCRIBE ENTRADAS Y SALIDAS SENCILLA PROCESO SEA MUY SIMPLE Y EVIDENTE.PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
Y EXTENSAMENTE QUE MANEJA MUCHOS DATOS Y PRODUCEN
INFORMACIÓN.
PLANIFICCACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE
PLANNING DEL PROCESO PROCESOS DE EJECUCIÓN CON PERIODICIDAD FIJA.
LAS ACTIVIDADES.
 63
Diagramas de proceso, que son los más utilizados
hoy en día por las organizaciones.
7. Atención a clientes
1. Gestión de orden de compra 8. Reporte de incidentes, fallas o quejas
2. Compra de insumos 9. Solicitud de vacaciones
3. Reembolso de gastos 10. Solicitud de mantenimiento
4. Campañas de marketing 11. Aprobación de documentos
5. Gestión de oportunidades comerciales

6. Selección de personal
 64

https://es.venngage.com/blog/diagrama-de-procesos/

https://www.lucidchart.com/pages/es/plantillas-y-ejemplos-de-mapas-de-procesos
COMPRAS

EJEMPLO
Diagrama de flujo
Diagrama de proceso o de flujo.

El diagrama de flujo o de procesos, es una forma gráfica

de presentar las actividades involucradas en la
elaboración de un bien y/o servicio terminado,
identificándolo mediante símbolos de acuerdo con su
naturaleza.

Presenta los vínculos existentes entre los distintos

componentes de un sistema o de un conjunto.
 Diagrama de Flujo:

Representación gráfica.

Herramienta de análisis. Toma de decisiones. Mejora Continua

Hay determinadas actividades o acciones que implican una decisión y que

hacen que el camino seguido por el proceso se bifurque.
«Dibujo en el que se
muestran las
relaciones entre las
diferentes partes de
un conjunto o
sistema».
El diagrama de flujo o también diagrama de
actividades es una manera de representar
gráficamente un algoritmo o un
procedimiento de alguna naturaleza, a través
de una serie de pasos estructurados y
vinculados que permiten su revisión como un
todo.
 Utilidad
Son un mecanismo de control y descripción de procedimientos o
procesos, que permiten una mayor organización, evaluación
o replanteamiento de secuencias de actividades y procesos de
distinta índole.

En todo aquello que necesite una previa organización antes de

su desarrollo.
 Proceso de un diagrama de flujo
En este ámbito, hablamos de procesos para referirnos a
una secuencia específica de actividades, es decir, a los
pasos a dar dentro del diagrama de flujo.
 Tipos de Diagramas de Flujo
Con base en el modo de representarlos

H V P A

Horizontal. Vertical. Panorámico. Arquitectónico.

Va de izquierda a Va de arriba Permiten ver el proceso Representa un
derecha o en el hacia abajo, entero en una sola hoja, itinerario de
orden en que se haga como una lista usando el modelo vertical trabajo o un área
la lectura. ordenada y el horizontal. de trabajo.
Representación gráfica: simbología
La representación gráfica de estos procedimientos o
procesos emplea, en los diagramas de flujo, una serie de
determinada de figuras geométricas que representan
cada paso puntual del proceso que está siendo evaluado.
 Reglas y Símbolos Para la Construcción de
un Diagrama de Flujo

1. Todos los símbolos han de estar conectados

2. A un símbolo de proceso pueden llegarle varias líneas
3. A un símbolo de decisión pueden llegarle varias líneas,
pero sólo saldrán dos (Si o No, Verdadero o Falso).
4. A un símbolo de inicio nunca le llegan líneas.
5. De un símbolo de fin no parte ninguna línea.
En el Símbolo de decisión puede tomar los valores de salida SI
o NO o también VERDADERO o FALSO.

- El símbolo de Inicio o Final del Diagrama puedes ser un

cuadrado con los bordes redondeados o una elipse.

- Se pueden utilizar colores para lo símbolos.

Para elaborarlos es necesaria la utilización de símbolos que

representan operaciones especificas, los cuales son unidos mediante

flechas y de esa manera se explica la secuencia de la operación.

Los diagramas de flujo siguen la secuencia cronológica de las

actividades a realizar valiéndose del uso de símbolos para explicarlo,

entre los más comunes se encuentran el ovalo, el rectángulo, la flecha y

el rombo.
▪ El ovalo se usa para señalar el inicio del proceso. El rectángulo es el

símbolo que está destinado para detallar las actividades a seguir.

▪ El rombo representa una decisión que se presenta durante el

proceso, y la flecha es usada como conector (es la que indica la

secuencia).

▪ Los diagramas de flujo ayudan a comprender los procesos, ya que los

detallan de manera fácil y sencilla. Con ellos se ahorran las palabras y

se puede mostrar el proceso completo en una imagen.

 1.Determine los principales componentes del
procedimiento o proceso. ...

2.Ordene las actividades. ...

Pasos para 3.Elija los símbolos correctos para cada actividad. ...

hacer un
4.Haga la conexión entre las actividades. ...
diagrama de
5.Indique el comienzo y el final del proceso. ...
flujo.
6.Revise su diagrama de procesos de negocios.
 Íconos y símbolos

Para la realización de diagramas de flujo o proceso se toma en

cuenta:

a) Secuencia de actividades.

b) Diagrama de bloques que indican la secuencia de las actividades.

c) Símbolos.
 Representación gráfica: simbología
Estas formas definidas de antemano se conectan entre sí a través
de flechas y líneas que marcan la dirección del flujo y establecen el
recorrido del proceso, como si de un mapa se tratara.

Símbolos normalizados
Normas ANSI (American National Standard Institute)

Normas ASME (American Society of Mechanical Enginners)

Normas ISO (International Organization for Standardization)

Simbología ASME
Simbología ANSI
89
Simbología ISO
Simbología ISO
Aprobar documentos 94
Compra de insumos 95
Solicitud de Mantenimiento96
PROCEDIMIENTO
 98
Procedimiento
Para la definición de procedimiento utilizaremos la de ISO 9000 que nos
dice:

Es la forma específica de llevar a cabo una actividad.

Que lo podemos traducir a:

Se le llamará procedimiento a la forma en que se define una serie de

pasos para obtener un resultado específico.
 Software para elaborar diagramas de
flujo
https://conceptdraw.com/
https://app.heflo.com
https://www.lucidchart.com
https://www.rff.com/index.php
https://www.visme.co/es/diagrama-de-flujo/
https://www.smartdraw.com/flowchart/diagramas-de-flujo.htm
https://www.canva.com/es_mx/graficas/diagramas-flujo/
https://diagramaweb.com/
 100
Ejemplos

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5349552&fecha=20/06/2014

https://www.ues.mx/docs/conocenos/normatividad/Manual%20de%20Procedimientos%20de%20la%20Uni

versidad%20Estatal%20de%20Sonora%20(UES)%202014.pdf

https://repository.udistrital.edu.co/bitstream/handle/11349/5845/LlanosCastroEulaliaNathalye2017pdf;jses

sionid=59AFF4844386AD848B0B1BB7DF21D64C?sequence=1

file:///C:/Users/Elvia%20Martinez/Downloads/silo.tips_manual-procedimientos.pdf

Completísimo!

https://www.camara.gov.co/sites/default/files/2020-

03/MANUAL%20DE%20PROCEDIMIENTOS%20Y%20PROCESOS%20CAMARA%20-%20V%202018.pdf
 101
LOGOTIPO
102
 LOGO

PORTADA

Señalar a que tipo de

manual se refiere.
Datos de control
Nomenclatura MO-SDIFM
Versión 01
Vigencia Anual
Registro 20/O8/16
Nombre de la
Unidad Dirección de
Responsable Métodos
organización.
Encabezado ya va en todas
las páginas

INDICE
 HOJA DE
AUTORIZACIONES
Firmas de
Autorizaciones. Puede incluirse en esta
parte o al final del manual.
 Encabezado ya va en todas Paginación puede ir en este
las páginas recuadro. 1 de 30, 5 de 30…..
Encabezado ya va en todas
las páginas

Destacar que esta sujeto a modificaciones cada vez

que se genere un cambio en los puestos de trabajo y
sus funciones en la estructura organizacional
Redactar de
manera sencilla lo Introducción
que persigue el
manual iniciando y Objetivo
con un verbo en
infinitivo. 3 Paginación EN TODAS LAS
PÁGINAS
Manual de Procedimientos Encabezado va en todas
las páginas

Organigrama
La estructura orgánica gráficamente.
Destacar al área o áreas
que aplica.

Políticas del
Manual
IV. MAPA DE PROCESOS

Mapa de
Procesos

Realizó Revisó Aprobó

 INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS

Nombre del
procedimiento
Objetivo Flujo
Clave
Anexos

Nombre Clave
Formatos

Nombre
Presentación de
Planeación de
eventos y proyectos

Difusión de eventos
y proyectos
los
procedimientos
Realizó Revisó Aprobó
 Descripción de
los
procedimientos
Realizó Revisó Aprobó
 Descripción de
los
procedimientos
Realizó Revisó Aprobó
 Diagrama de
Flujo

Realizó Revisó Aprobó

 Formatos

Realizó Revisó Aprobó

Realizó Revisó Aprobó Realizó Revisó Aprobó
 De términos.

De siglas.

Glosario
Realizó Revisó Aprobó
 Directorio
Manual de Procedimientos

Es opcional incluir
los números de
teléfono.

Puede ir después de
la introducción o
hasta el final del
Realizó Revisó Aprobó manual.
 Actualización
Es necesario mantener los manuales permanentemente
actualizados. mediante revisiones periódicas, a fin de tenerlos
apegados a la realidad de la operación.
 Gracias!
Dra. Elvia Leticia Martinez Sánchez