Conceptos de ética de Oxxo

Actuar con respeto, honestidad e integridad, y regirnos por las leyes y ordenamientos de
los países en los que operamos, es parte esencial de nuestra cultura corporativa. El Código
de Ética FEMSA es la base de nuestra conducta empresarial y es el fundamento de
nuestras políticas, procedimientos y directrices.
Respeto: es la consideración y valoración especial ante alguien o algo, al que se le
reconoce valor social o especial diferencia. También es uno de los valores fundamentales
que el ser humano debe tener siempre presente a la hora de interactuar con personas de
su entorno.
Honestidad: La honestidad, hablar y actuar con sinceridad, es más que no mentir,
engañar, robar o hacer trampas. Implica mostrar respeto hacia los demás y tener
integridad y conciencia de sí mismo.
Integridad: es la práctica de ser una persona honesta, respetuosa, adherirse a nuestros
valores y tomar sistemáticamente decisiones positivas, incluso cuando nadie esté
mirando. Mientras que la honestidad se refiere al acto de ser veraz, la integridad es el acto
de actuar de acuerdo a los principios.

Código de Ética
Nuestro Código de Ética es la base de la conducta empresarial responsable de FEMSA, que
se caracteriza por el respeto, la honestidad y la integridad. El código norma la conducta de
directivos y empleados en relación con situaciones que podrían presentar riesgos de
conflictos éticos, tales como interacciones con inversionistas, clientes, proveedores,
autoridades gubernamentales, organizaciones de la sociedad civil y comunidad local.
También indica los mecanismos para reportar cualquier violación, conducta o práctica que
no se apegue a las elevadas expectativas de la Compañía respecto a una conducta ética
personal. El código, aprobado por el Consejo de Administración, se aplica a consejeros,
directivos y empleados en todos los países donde tenemos presencia.
Asimismo, recomendamos a nuestros proveedores de bienes y servicios de todo el mundo
apegarse a los Principios Guía para Proveedores, los cuales describen qué esperamos de
ellos en cuanto a derechos laborales, medio ambiente, comunidad, ética y valores; esto
es, cómo gestionan sus áreas de sostenibilidad.
Femsa es una empresa multinacional mexicana, siendo el embotellador público más
grande de productos Coca Cola pone en práctica todos sus principios y valores en relación
con sus accionistas, clientes, proveedores, autoridades, medio ambiente y todo aquel con
el que interactúa.
El código de ética de Femsa, caracterizado por actuar con respeto, honestidad e
integridad; es la base de su conducta empresarial y el fundamento de sus políticas,
procedimientos y directrices.
Este código permite reforzar la confianza entre los integrantes de la empresa.
Femsa, considera que los principios son la base fundamental para un correcto
funcionamiento de la empresa. A continuación, te traemos 10 principios cruciales guía
para su comportamiento ético y forma de tratar a todo aquel que se relaciona con Femsa.
01. Mostrar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta. Con empleados,
clientes, etc.
02. Promover la inclusión para que la diversidad de colaboradores pueda aportar valor
en un ambiente de valores y derechos equitativos.
03. Proveer y mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable para los
empleados.
04. Reconocer la protección y conservación del medio ambiente como parte del
Compromiso social.
05. Trabajar permanentemente en la Innovación para transformar positivamente el
modelo de negocio.
06. Enfoque al Cliente, buscando mejorar la atención y brindar una mejor experiencia a
los clientes.
07. Trabajo en equipo con iniciativa, creatividad y respeto. Creando así esfuerzos
coordinados.
08. Reconocer sus limitaciones y actuar con humildad, sencillez y actitud de servicio.
09. La empresa se caracteriza por ser transparente y honesto, con el cliente a la hora
de presentarle el producto.
10. Mejorar continuamente en todo aspecto tanto dentro y fuera de la empresa,
buscando la Excelencia.
Resumen de código de ética Femsa
En soy ética.com hemos elaborado un resumen con lo más básico del código de ética
Femsa, a continuación, te mostraremos los valores, principios, misión, visión en y acciones
no toleradas del código Femsa.
CÓDIGO DE ÉTICA DE LA EMPRESA FEMSA
Misión
Generar valor económico y social por medio de empresas e instituciones.

Visión
El enfoque hacía el cumplimiento de su misión solo se compara con la pasión por alcanzar
los objetivos estratégicos.

Valores
Los valores forman parte integral de la organización. Como empresa existe el compromiso
de tomar decisiones y ejecutar acciones con valor.

Integridad. La empresa Femsa es integra en su comportamiento.

Respeto. Mantiene un trato digno y respetuoso con todos los que interactúa.
Sentido de responsabilidad. Es comprometido, mide, reconoce y se hace cargo de sus
acciones.
Pasión por aprender. Está en Búsqueda constante de aprendizaje y nuevos retos positivos
que le permiten desarrollarse.
Sencillez. Percibe que todos son valiosos e importantes.
Actitud de servicio. Siempre dispuesto a colaborar y servir para beneficio de la
organización.
Aptitud y disposición a la colaboración. Desarrolla buenos equipos de trabajo y genera
esfuerzos coordinados para habilitar a los clientes.
Principios:
En la empresa Femsa los principios éticos regulan el sector de relaciones internas y el de
relaciones con el exterior. Estos algunos de los principios que definen a Femsa.
Máximo compromiso de integridad en todo lo que hacemos.
Mantener un ambiente de confianza entre trabajadores, clientes y demás personas.
Responsabilidad social con la comunidad y con el medio ambiente.
Mantener un comportamiento de respeto a la dignidad humana.
Promover la inclusión para que la diversidad de empleados trabaje en un ambiente
equitativo.
Lealtad, comunicación abierta y disposición a la cor-responsabilidad.
Impulsar la innovación trabajando permanentemente para mejorar los productos y
servicios.
Acciones de tolerancia cero
En Femsa no se tolera estos comportamientos ni ningún otro que atente contra la
dignidad y el respeto de las personas.
Discriminación
Acoso
Hostigamiento
Violencia
Trabajo forzoso o infantil
Valores dentro del código ético de Femsa
Los valores son una parte esencial de la identidad de Femsa, es por eso que su actuar
como empresa está definido por valores éticos. Estos valores deben ser respetados y
practicados por todos los integrantes de la empresa.

Algunos de los que más se implementan son:

Integridad Respeto Responsabilidad
Compromiso Sencillez Actitud de servicio
Innovación Pasión por aprender Enfoque al cliente
Confianza Solidaridad Lealtad
 Conceptos de ética de bimbo
Hace 18 años, las Naciones Unidas proclamaron el 9 de diciembre como el Día
Internacional en Contra de la Corrupción con el fin de crear conciencia y difundir el papel
de la Convención a la hora de luchar contra ella y prevenirla. ¿Pero cuál es la definición de
este fenómeno social?
Se refiere a un problema que afecta a las sociedades de todos los países, ya que atrofia los
procesos sociales que benefician el crecimiento y desarrollo de estos.
Este día intentamos crear conciencia en contra de cualquier acto de soborno. Como lo
mencionó António Gutiérrez, secretario general de las Naciones Unidas “La corrupción
engendra más corrupción y fomenta una cultura destructiva de impunidad”.
Dentro de Grupo Bimbo siempre nos han guiado nuestras creencias de actuar con
integridad todos los días y cumplir con las políticas y procedimientos: pensando, diciendo
y haciendo lo correcto.
En este sentido, ponemos nuestro granito de harina al momento de hacer negocios con
integridad, honradez y rectitud tal y como indican nuestro Código de Ética y Política Global
de Integridad. Estos dos principios nos guían para actuar de una forma correcta en el
entorno social y comercial.
Además, somos firmes pues en la empresa tenemos tolerancia cero con faltas de
integridad, actos de corrupción, soborno y cualquier tipo de comisión de delitos.
Daniel Servitje, presidente y director general de Grupo Bimbo ha mencionado que para la
empresa, la ética es mucho más que un compromiso, forma parte de nuestro ADN y
nuestra gente, de la manera en la cual llevamos a cabo día a día nuestras actividades.
Orgullosamente podemos decir que cada uno de los colaboradores cumple con estos
códigos ya que por quinto año consecutivo fuimos reconocidos como una de Las Empresas
Más Éticas del Mundo, por The Ethisphere Institute, la cual evalúa: Comportamiento
normativo, Responsabilidad social, Cultura ética, Gobierno corporativo y Liderazgo,
innovación y reputación.
De esta forma queremos seguir recorriendo la ruta y juntos seguir Alimentando Un Mundo
Mejor.
El trato con nuestros colaboradores se basa en la regla de oro: respeto, justicia, confianza
y afecto, y en el respeto a los derechos humanos, por lo cual todo tipo de maltrato,
trabajo forzoso o trato indigno, debe de ser reportado a través de la “Comenta”
disponible en su localidad.
¿Cómo se aplica la ética en Bimbo?
No toleramos ningún tipo de acoso o condicionamiento al personal, ni que el éxito de una
persona dependa de favoritismos o sobornos. Nuestro compromiso es mantener un
ambiente de trabajo en contra del hostigamiento, incluyendo lenguaje o conductas que
puedan ser intimidantes, discriminatorias y/u ofensivas.
NUESTROS VALORES
Servimos con pasión. Nos entregamos en todo lo que hacemos.
Trabajamos en equipo. Colaboramos, sumamos esfuerzos, multiplicamos logros.
Construimos confianza. Cultivamos cada relación con integridad.
Entregamos calidad. Ofrecemos diariamente productos y servicios de calidad superior.
Operamos con efectividad. Ejecutamos con precisión y excelencia.
Buscamos la rentabilidad. Obtenemos resultados para seguir creciendo y emprendiendo.
Valoramos a las personas. Vemos siempre al otro como persona nunca como instrumento.
Grupo Bimbo refrenda su compromiso con la ética a nivel global: Cuando hablamos de ser
reconocidos por sexto año consecutivo como una de las Empresas Más Éticas del Mundo
por el Ethiphere Institute, va más allá que solo cumplir normativamente con la legislación
aplicable en cada país donde operamos; se trata de actuar con convicción, para hacer y
decir lo correcto todos los días.
Grupo Bimbo refrenda su compromiso con la ética a nivel global
En Grupo Bimbo estamos convencidos que lograr un alto estándar ético, implica no solo
un compromiso de todos nuestros colaboradores, requiere responsabilidad e
involucramiento de toda la cadena de valor, incluyendo a consumidores, colaboradores,
inversionistas, clientes, proveedores, aliados y sociedad.
De manera interna, estamos capacitando constantemente a nuestros colaboradores para
sensibilizarlos en la materia. Contamos con con una Política Global de Integridad, en la
que se detallan los lineamientos, así como parámetros generales para asegurar que se
comprendan y cumplan con las leyes anticorrupción e implementemos las mejores
prácticas en materia de integridad. Tenemos Cero Tolerancia a cualquier violación de la
misma.
En este sentido y de manera pública, hemos dado a conocer nuestra Política Global de
Agricultura en la que compartimos nuestra visión y compromiso para contribuir a que los
sistemas agrícolas sean transparentes y sustentables mediante el mapeo de nuestras
cadenas de suministro y exigiendo a nuestros proveedores una producción de acuerdo
con las mejores prácticas.
Así, con estas acciones, es que seguimos avanzando hacia nuestro propósito de alimentar
un mundo mejor.
Mientras nos esforzamos por afrontar cualquier reto que se nos presente, también
debemos celebrar que nuestros esfuerzos conjuntos y nuestra dedicación para garantizar
que la integridad, la sostenibilidad, la gobernanza y el cuidado a la comunidad sean parte
de nuestro actuar cada día.
¿Cómo es Bimbo socialmente responsable?
A través de su Programa Comprometidos con el Medio Ambiente dirigen sus esfuerzos en
materia ambiental a 5 líneas de acción: ahorro de energía, reducción de emisiones, ahorro
de agua, manejo integral de residuos sólidos y responsabilidad social en materia
ambiental, a través de su Asociación Civil Reforestamos México.
¿Qué hace Bimbo por la sustentabilidad?
Para Grupo Bimbo, la sustentabilidad es acerca del planeta, pero también de la sociedad y
de las personas que viven en él. Su plan consiste en ofrecer una mejor nutrición a millones
con recetas simples y diversas, luchar contra la degradación de la naturaleza y ayudar a las
comunidades a prosperar.
Nuestra ruta de la ética. (n.d.). Grupo Bimbo.

https://www.grupobimbo.com/es/prensa/noticias/pluma-invitada/nuestra-ruta-de-la-

etica

Femsa. (2022). Código de Ética. FEMSA.

https://www.femsa.com/es/sala-de-prensa/documentos/codigo-de-etica/
 Conclusión
La microeconomía (microeconomics), permite conocer cómo la empresa se puede
comportar en el corto plazo, cómo puede llegar a la maximización del comercio y así
conocer la forma cómo se va a comportar en el comercio teniendo en cuenta los precios
de los bienes, la discriminación de precios, las externalidades y otros
La macroeconomía estudia el funcionamiento global de la economía como conjunto
integrado, para así poder explicar la evolución de los agregados económicos.
Cuando hablamos de conjunto integrado nos referimos al estudio de las variables
económicas agregadas o agregados económicos. La producción de una empresa sería un
valor individual. Sin embargo, el PIB sería un valor agregado.
Entre los ejemplos más destacados de variables macroeconómicas nos encontramos con
algunos ejemplos: el nivel de precios, el desempleo, la balanza de pagos o el crecimiento
económico.
¿Cómo son las empresas en la microeconomía?
La empresa es una unidad económica, que organiza y pone en funcionamiento el conjunto
de recursos productivos que posee, con objeto de producir un bien y servicio. El fin último
es: obtener un beneficio positivo y en el largo plazo de expandirse a la tasa más alta
posible.
¿Cómo ayuda la microeconomía a comprender nuestro entorno?
La Microeconomía permite comprender las decisiones comparando lo que sucedería ante
un determinado cambio. Y no solamente permite estudiar qué cambiaría, sino también el
camino por el que se llega a una situación diferente.
 Conclusion
Microeconomics (microeconomics), allows us to know how the company can behave in
the short term, how it can reach the maximization of trade and thus know how it will
behave in trade taking into account the prices of goods, the price discrimination,
externalities and other
Macroeconomics studies the overall functioning of the economy as an integrated whole,
in order to explain the evolution of economic aggregates.
When we speak of an integrated set, we refer to the study of aggregate economic
variables or economic aggregates. The production of a company would be an individual
value. However, GDP would be a value added.
Among the most outstanding examples of macroeconomic variables we find some
examples: the price level, unemployment, the balance of payments or economic growth.
How are companies in microeconomics?
The company is an economic unit, which organizes and puts into operation the set of
productive resources that it possesses, in order to produce a good and service. The
ultimate goal is: to make a positive profit and in the long run to expand at the highest
possible rate.
How does microeconomics help to understand our environment?
Microeconomics allows us to understand decisions by comparing what would happen
before a certain change. And it not only allows studying what would change, but also the
path by which a different situation is reached.
 microeconomía en Oxxo
Los negocios de FEMSA Comercio fomentan el uso y aprovechamiento de materiales
reciclados, reducción de residuos, manejo integral de residuos y desincorporación
sostenible de equipos y mobiliario.
El 40% de sus insumos principales (servilletas, vasos, tickets, etc.) son de origen reciclado.
En 2019 se recuperaron más de 844 toneladas de material de los equipos
desincorporados.
El “Programa de Uniformes Sostenibles” fue galardonado por la CEMEFI, debido a que en
2019 se reciclaron 19 mil uniformes equivalentes a 3 toneladas de PET reciclado.
Ciudad de México, México. 3 de noviembre de 2020. – Como parte de su estrategia de
Sostenibilidad y en el marco del Día Mundial de la Ecología, los negocios de FEMSA
Comercio continúan trabajando para contribuir a la conservación del medio ambiente.
Mediante iniciativas y modelos de operación, fomentan el uso de materiales reciclados,
reducción de residuos, manejo integral de residuos, desincorporación sostenible de
equipos y mobiliario, la desincorporación de uniformes, entre otros.
“Uno de nuestros compromisos en los negocios de FEMSA Comercio es ser buenos vecinos
y por ello generar entornos sostenibles, por lo que colaboramos con acciones para
contribuir a los objetivos ambientales de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. Bajo un
enfoque de cultura ambiental interna y externa, así como fomentando procesos y
mecanismos para la incorporación de la economía circular en nuestros negocios, y en
sinergia con nuestros proveedores y la comunidad, buscamos alcanzar nuestro objetivo de
disponer cero residuos en relleno sanitario para el 2030”, dijo Abraham Garza Álvarez,
Gerente de Medioambiente de FEMSA Comercio.
En FEMSA Comercio, se busca reducir la cantidad de materiales que la operación utiliza en
empaques y embalajes, y de esta forma promueven el uso de materiales ambientalmente
no contaminantes alineados a las normativas aplicables. Con estas consideraciones, el
programa Sin Bolsa Gracias y la oferta de bolsas reusables redujo un 35% el consumo de
bolsas de plástico en las tiendas OXXO en México.
Además, se ha logrado que el 99% del cartón, 56% del papel y el 14% del plástico utilizado
en los insumos de consumo para la operación provenga de materiales reciclados, logrando
que el 40% de los insumos principales sea de origen reciclado (servilletas, vasos, tickets,
etc.)
Con referencia al manejo integral de residuos, se tiene planeado alcanzar la meta Zero
Waste to Landfill, por lo que para el año 2030, se busca que los negocios envíen Cero
Residuos al relleno sanitario. En concordancia, se ha trabajado en procesos de separación
de residuos para un mejor manejo, así como la habilitación con infraestructura para
asegurar la disposición de los diferentes tipos de residuos (orgánicos e inorgánicos) que se
generan en los centros de trabajo. Para 2019, más del 95% de las estaciones de OXXO GAS
y más del 44% de las tiendas OXXO contaban con infraestructura de separación de
residuos.
A su vez, se cuenta con un Protocolo de Desincorporación de Equipos y Mobiliarios,
mediante el cual los activos en desuso, dañados o sujetos a cambio son enviados a
proveedores de residuos para ser aprovechados de forma responsable y ambientalmente
sostenible. Tan solo en 2019, se revalorizaron más de 844 toneladas de material de los
equipos y mobiliarios de la operación recuperados, los cuales fueron reincorporados en un
ciclo de producción y con ello evitar que fueran extraídos de otras fuentes.
Además, entre las prácticas que FEMSA Comercio desarrolla para dar uso al material
reciclado, se encuentra la iniciativa de Uniformes Sustentables, práctica que se ha
impulsado desde 2014 en OXXO con el objetivo de fomentar la economía circular,
incorporando PET reciclado en la fabricación del uniforme y posteriormente ya que
termina su vida útil enviarlo a reciclaje para su fabricación en productos de tela (ej.
jergas). Esta iniciativa fue galardonada en la XXI Edición del Reconocimiento a las Mejores
Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial de la CEMEFI. Como resultado, en 2019,
se reciclaron más de 19 mil uniformes equivalentes a más de 6 toneladas de tela, con lo
que se reciclaron más de 3 toneladas de PET.
FEMSA Comercio está consciente de la importancia de generar cambios ambientales e
impulsar acciones para crear entornos sostenibles que beneficien al medio ambiente.
Las microeconomía de Bimbo
Una gran parte del éxito de Bimbo se basa en su estrategia de elaborar productos de
excelente calidad bajo la premisa de alimentos nutritivos y deliciosos en las manos de
todos.
Otras de las estrategias se basan en la penetración de mercado y marca. Bimbo ha
procurado llegar a los lugares más alejados y su marca tiene una alta recordación.
Bimbo desarrolla tecnología propia en la elaboración de sus productos y siempre está a la
procura de lanzar nuevas marcas cómo parte de otras de sus estrategias.
Por último, está el impulso al desarrollo de su personal para cumplir objetivos a cambio de
beneficios profesionales.

Cuál es la Estrategia de Venta de Bimbo

La estrategia de venta de Bimbo es el principal motivo de que esta sea la panificadora más
grande del mundo y que haya llevado sus operaciones a Europa y Asia.
Esta estrategia está sostenida por 6 pilares, los cuales debemos estudiar uno por uno para
entender con detalle su organización.

Oferta de valor
El principal pilar de la estrategia de venta de Bimbo recae en el producto.
Bimbo centra gran parte de sus operaciones para que los clientes reciban productos y
servicios de calidad.
La nutrición, la higiene y la diversificación son algunos de los principios que se emplean en
la producción de Bimbo.

Construcción de marca
Bimbo cuenta con más de cincuenta años en el mercado, esto quiere decir que muchas
personas conocen sus productos desde casi toda su vida.
La estrategia de marca de Bimbo se enfoca en construir relaciones duraderas entre los
clientes y la compañía.

Participación en el mercado
Como mencionamos, Bimbo ha logrado expandir sus actividades a todo el mundo. Sin
embargo, parte de su estrategia de venta es seguir creciendo.
Sus productos cada vez están más presentes en nuevos mercados, regiones y países.

Optimización de operaciones
Bimbo mantiene una mejora continua, aplicando soluciones tecnológicas y logísticas con
el fin de contar con procesos cada vez más eficientes.
Esto lo logra al optimizar recursos, recortar tiempos y elevar los niveles de calidad.

Gestión de distribución
Para poder extenderse hacia nuevos mercados, es importante contar con estrategias de
distribución que sean capaces de responder a los desafíos que cada fase de producción
conlleva.
Bimbo cuenta con más de 50 mil rutas de distribución, las cuales se mantienen
monitoreadas y controladas para que la mercancía llegue a su destino de forma eficiente.
Talento humano
Bimbo compite por ser una de las mejores empresas para trabajar cada año.
Por eso ha desarrollado un sistema de administración de talento, guiados en objetivos y
en la satisfacción laboral.
Claves de la estrategia de venta de Bimbo
La filosofía de Bimbo la ha llevado a posicionarse como una de las principales empresas
latinoamericanas en el mundo.
Sin embargo, los esfuerzos no paran aquí.
No hay límites de hasta dónde puede llegar Bimbo, y todo gerente o dueño de empresa
puede aprender mucho sobre los pilares en lo que está construida su estrategia de venta.