Cultura Organizacional Comparación de Organizaciones A y B

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ORGANIZACIÓN A

Esta organización es una empresa de manufactura. Se espera que los gerentes documenten
por completo todas las decisiones y los “buenos gerentes” son aquellos que proporcionan
datos detallados para sustentar sus recomendaciones. No se fomentan las decisiones
creativas que implican cambios o riesgos significativos. Como los gerentes de proyectos
fallidos se critican y sancionan abiertamente, no tratan de implementar ideas que se
desvíen mucho del camino establecido. Un gerente de bajo nivel mencionó una frase de
uso frecuente en la compañía: “Si no está roto, no intervengas”.

En esta empresa hay muchas reglas y regulaciones que los trabajadores deben seguir. Los
gerentes supervisan de cerca a los subalternos para asegurarse de que no haya
desviaciones. A la gerencia le interesa la productividad elevada, sin importar el efecto que
tenga en la moral o en la rotación de los empleados.

Las actividades laborales se diseñan a nivel individual. Hay distintos departamentos y líneas
de autoridad, y se espera que los empleados minimicen el contacto formal con otros
empleados fuera de su área funcional o línea de mando. Las evaluaciones del desempeño y
las recompensas hacen énfasis en el esfuerzo individual, aunque la antigüedad tiende a ser
el factor principal para determinar los aumentos de salario y los ascensos.

ORGANIZACIÓN B

Esta organización también es una empresa de manufactura. Sin embargo, aquí la gerencia
estimula y premia la toma de riesgos y el cambio. Las decisiones que se basan en la
intuición se valoran tanto como las bien razonadas. La administración está orgullosa de su
historia de experimentación con nuevas tecnologías y su éxito con la introducción habitual
de productos innovadores. Se invita a gerentes o empleados con buenas ideas a que las
“pongan a andar”. Y las fallas se tratan como “experiencias de aprendizaje”. La compañía
se enorgullece de estar orientada al mercado y de responder con rapidez ante las
cambiantes necesidades de sus clientes.

Hay pocas reglas y directrices que los trabajadores deben obedecer y la supervisión es laxa
porque la gerencia piensa que su personal trabaja duro y es confiable. A la gerencia le
interesa la productividad, pero cree que se consigue al tratar al personal en la forma
correcta. La empresa siente orgullo por su reputación de ser un buen lugar para trabajar.

Las actividades laborales están diseñadas para realizarse en equipos y se estimula a los
integrantes para que interactúen con personal que tiene otras funciones y niveles de
autoridad. Los empleados hablan en forma positiva de la competencia entre los equipos.
Los individuos y los equipos tiene metas, y los bonos se basan en el logro de los objetivos. A
los trabajadores se les da mucha autonomía para elegir los medios para alcanzar sus metas.

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