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    Infografia Etica

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    Carlos Riascos
    Los indicadores de gestión miden el desempeño y comportamiento de un proceso mediante métricas cuantitativas que permiten guiar decisiones, evaluar la eficiencia y identificar problemas. Existen indicadores de eficiencia, efectividad, adaptabilidad y eficacia que ayudan a mejorar los procesos, satisfacer al cliente y lograr los objetivos planeados. Un sistema de indicadores aporta beneficios como el monitoreo, seguimiento y mejora continua de procesos.

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    Los indicadores de gestión miden el desempeño y comportamiento de un proceso mediante métricas cuantitativas que permiten guiar decisiones, evaluar la eficiencia y identificar problemas. Existen indicadores de eficiencia, efectividad, adaptabilidad y eficacia que ayudan a mejorar los procesos, satisfacer al cliente y lograr los objetivos planeados. Un sistema de indicadores aporta beneficios como el monitoreo, seguimiento y mejora continua de procesos.

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    INDICADORES DE GESTIÓN

    ¿Que son? ¿Para qué sirven?


    Los indicadores de gestión son la
    expresión cuantitativa del
    comportamiento y desempeño de  Guiar la toma de decisiones
    un proceso, cuya magnitud, al ser  Evaluar la eficiencia de tus acciones
    comparada con algún nivel de  Identificar problemas
    referencia, puede señalar una

    ¿Tipos de Indicadores de Gestión?

    EFICIENCIA
    Mide la cantidad de recurso
    utilizado para lograr el objetivo
    propuesto

    EFECTIVIDAD
    Mide el grado hasta el cual los ADAPTABILIDAD
    resultados cumplen los objetivos Todo proceso debe ser flexible
    para dirigir o responder a las
    expectativas actuales o futuras
    del cliente

    EFICACIA
    La eficacia hace referencia a
    nuestra capacidad para lograr lo
    que nos proponemos.

    Beneficios de los Satisfacción del cliente


    Esta debe ser una prioridad y debe ser de

    Indicadores de conocimiento de todos los empleados

    Gestión
    Monitoreo del proceso
    Seguimiento exhaustivo en cada uno de los Benchmarking de procesos
    procesos Abrir los entornos para aprender y aplicar
    lo aprendido

    Conducción del cambio


    Conocer las metas t los resultados

    REFERENCIAS
     Zendesk. (2022, 13 diciembre). 6 indicadores de gestión administrativa para líderes.
    Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/indicadores-gestion/
    Es unsencillo pero eficaz sistema de gestión que aplica en la
     virginiaeude2018 - EUDE Business School. (2016, 6 junio). Noticia de EUDE Business
    gestión por procesos de todo tipo de negocio o empresa y aún School para la fecha 06/06/2016. Eude Business School.
    en lo personal; como sea en negocios digitales donde se https://www.eude.es/blog/eficacia-y-eficiencia-claves-directivos/
    desarrollan procesos diversos en sistemas de comercio  Mdp, M. I. P. C. E. G.-. (2022, 8 marzo). CÓMO APLICAR UNA ESTRATEGIA PHVA
    electrónico, embudos de marketing y ventas y en cualquier EXITOSA. https://es.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-aplicar-una-estrategia-phva-
    proceso donde se tenga el interés por mejorar los resultados. exitosa-edgar-g-
     Documento de lectura Páginas: 10

    Realizada por: Carlos Alberto Riascos Caicedo

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