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    Infografia Indicadores de Gestion

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    Carlos Riascos
    Los indicadores de gestión miden el desempeño y comportamiento de un proceso mediante métricas cuantitativas que permiten guiar decisiones, evaluar la eficiencia y identificar problemas. Existen diferentes tipos como eficacia, eficiencia, efectividad y adaptabilidad. Los indicadores son una herramienta sencilla pero eficaz para la gestión por procesos en negocios y empresas.

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    Los indicadores de gestión miden el desempeño y comportamiento de un proceso mediante métricas cuantitativas que permiten guiar decisiones, evaluar la eficiencia y identificar problemas. Existen diferentes tipos como eficacia, eficiencia, efectividad y adaptabilidad. Los indicadores son una herramienta sencilla pero eficaz para la gestión por procesos en negocios y empresas.

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    infografia indicadores de gestion

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    Los indicadores de gestión miden el desempeño y comportamiento de un proceso mediante métricas cuantitativas que permiten guiar decisiones, evaluar la eficiencia y identificar problemas. Existen diferentes tipos como eficacia, eficiencia, efectividad y adaptabilidad. Los indicadores son una herramienta sencilla pero eficaz para la gestión por procesos en negocios y empresas.

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    Los indicadores de gestión miden el desempeño y comportamiento de un proceso mediante métricas cuantitativas que permiten guiar decisiones, evaluar la eficiencia y identificar problemas. Existen diferentes tipos como eficacia, eficiencia, efectividad y adaptabilidad. Los indicadores son una herramienta sencilla pero eficaz para la gestión por procesos en negocios y empresas.

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    ¿Que son? ¿Para qué sirven?

    Los indicadores de gestión son la


    expresión cuantitativa del
    comportamiento y desempeño de • Guiar la toma de decisiones
    un proceso, cuya magnitud, al ser • Evaluar la eficiencia de tus acciones
    comparada con algún nivel de • Identificar problemas
    referencia, puede señalar una
    desviación sobre la cual se toman
    acciones correctivas o preventivas
    ¿Tipos de Indicadores de Gestión?
    según el caso.

    EFICIENCIA
    Mide la cantidad de recurso
    utilizado para lograr el objetivo
    propuesto

    EFECTIVIDAD
    Mide el grado hasta el cual los ADAPTABILIDAD
    resultados cumplen los objetivos Todo proceso debe ser flexible
    para dirigir o responder a las
    expectativas actuales o futuras
    del cliente

    EFICACIA
    La eficacia hace referencia a
    nuestra capacidad para lograr lo
    que nos proponemos.

    Satisfacción del cliente


    Esta debe ser una prioridad y debe ser de

    conocimiento de todos los empleados

    Monitoreo del proceso


    Seguimiento exhaustivo en cada uno de los Benchmarking de procesos
    procesos Abrir los entornos para aprender y aplicar

    lo aprendido

    Conducción del cambio


    Conocer las metas t los resultados

    REFERENCIAS
    • Zendesk. (2022, 13 diciembre). 6 indicadores de gestión administrativa para
    líderes. Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/indicadores-gestion/
    Es unsencillo pero eficaz sistema de gestión que aplica en la • virginiaeude2018 - EUDE Business School. (2016, 6 junio). Noticia de EUDE
    gestión por procesos de todo tipo de negocio o empresa y aún Business School para la fecha 06/06/2016. Eude Business School.
    https://www.eude.es/blog/eficacia-y-eficiencia-claves-directivos/
    en lo personal; como sea en negocios digitales donde se • Mdp, M. I. P. C. E. G.-. (2022, 8 marzo). CÓMO APLICAR UNA ESTRATEGIA PHVA
    EXITOSA. https://es.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-aplicar-una-estrategia-phva-
    desarrollan procesos diversos en sistemas de comercio exitosa-edgar-g-
    electrónico, embudos de marketing y ventas y en cualquier • Documento de lectura Páginas: 10

    proceso donde se tenga el interés por mejorar los resultados.


    Realizada por: Carlos Alberto Riascos Caicedo

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