Plan Comercial

Fijo
Vigencia desde 1 al 31 de Mayo 2023
Actualizaciones de mes

Doble de Megas gratis por 12 meses en 2P y 3P con Internet

Mega 200

Nuevo precio promoción Internet Mega 500 ($11.990 → $10.990)

 Indice Interactivo
• Oferta del Mes
• Precios Servicios Fijos - HFC
• Precios Servicios Fijos - FTTH
• Precios SVA y Canales
Premium
• Características de los
productos
• Condiciones comerciales
• Comparación mercado
• Argumentos
 Promociones destacadas del Mes
Precio con
Plan Internet TV Precio descuento por 12
meses
Internet 200
200 Mbps $17.990 $9.990
Megas
Internet 500
500 Mbps $20.990 $10.990
Megas

200 Megas + 200 Mbps TV HD

Doble de Velocidad x 12 26 CANALES HD $32.990 $19.990
TV HD meses (+200 Mbps) Paramount+ incluido

500 Megas + TV Pro HD

500 Mbps $38.990 $24.990
TV Pro HD 71 CANALES HD
Promociones Alambricas Disponibles- red HFC
VALOR VALOR PLAN
PLAY TIPO PLAY Promoción SUR Promoción DESCTO MESES
PLAN CON DESCTO
1 Play Internet Full 200 Megas 200 Megas $17.990 $8.000 12 Meses $9.990
INTERNET 1 Play Internet Full 500 Megas 500 Megas $20.990 $10.000 12 Meses $10.990
1 Play Internet Full GIGA Giga $31.990 $14.000 12 Meses $17.990
1 PLAY
1 Play TV HD TV HD $16.990 $0 0 Meses $16.990
TV
1 Play TV Pro HD TV Pro HD $21.990 $0 0 Meses $21.990
TELEFONÍA 1 Play Telefonia Libre Telefonia Libre $16.990 $0 0 Meses $16.990
2 Play TV HD 200 Megas 200 Megas + TV HD $32.990 $13.000 12 Meses $19.990
INTERNET + TV 2 Play TV Pro HD 500 Megas 500 Megas + TV Pro HD $38.990 $14.000 12 Meses $24.990
2 Play TV Pro HD GIGA Giga + TV Pro HD $51.990 $15.000 12 Meses $36.990
2 PLAY 2Play Hogar INT Full 200-10 Mbps Telef Min Libres 200 Megas + Telefonía $29.990 $6.000 6 meses $23.990
INTERNET +
2 Play Internet 500 Megas Telefonia Libre 500 Megas + Telefonía $33.990 $8.000 12 Meses $25.990
TELEFONIA
2 Play Internet GIGA Telefonia Libre Giga + Telefonía $37.990 $8.000 12 Meses $29.990
TV + TELEFONÍA 2-Play Hogar TV Pro HD Telef Min Libres TV Pro HD + Telefonía $31.990 $2.000 3 meses $29.990
3 Play TV HD 200 Megas Telefonia Libre 200 Megas + TV HD + Telefonía $37.990 $14.000 12 Meses $23.990
INTERNET+ TV +
3 PLAY 3 Play TV Pro HD 500 Megas Telefonia Libre 500 Megas + TV Pro HD + Telefonía $43.990 $15.000 12 Meses $28.990
TELEFONÍA
3 Play TV Pro HD GIGA Telefonia Libre Giga + TV Pro HD + Telefonía $58.990 $19.000 12 Meses $39.990

¡ Todos los planes en red HFC tienen costo de instalación $0 !

 Promociones Alambricas Disponibles - red FTTH
VALOR PLAN CON
PLAY TIPO PLAY Promoción SUR Promocion VALOR PLAN DESCTO MESES
DESCTO
1 Play Internet Full 200 Megas Simetrico 200 Megas $17.990 $8.000 12 Meses $9.990
INTERNET 1 Play Internet Full 500 Megas Simetrico 500 Megas $20.990 $10.000 12 Meses $10.990
1 PLAY 1 Play Internet Full GIGA Simetrico Giga $31.990 $14.000 12 Meses $17.990
1 Play TV HD - Fibra TV HD $16.990 $0 0 Meses $16.990
TV
1 Play TV Pro HD - Fibra TV Pro HD $21.990 $0 0 Meses $21.990
TELEFONÍA 1 Play Telefonia Libre Fibra Telefonia Libre $16.990 $0 0 Meses $16.990
2 Play TV HD 200 Megas Simetrico 200 Megas + TV HD $32.990 $13.000 12 Meses $19.990
INTERNET + TV 2 Play TV Pro HD 500 Megas Simetricos 500 Megas + TV Pro HD $38.990 $14.000 12 Meses $24.990
2 Play TV Pro HD GIGA Simetrico Giga + TV Pro HD $51.990 $15.000 12 Meses $36.990
2Play Hogar INT Fibra Full 200 Megas Simetrico
2 PLAY 200 Megas + Telefonía $29.990 $6.000 6 meses $23.990
Telef Min Libres
INTERNET + 2 Play Internet 500 Megas Simetrico Telefonia
TELEFONIA 500 Megas + Telefonía $33.990 $8.000 12 Meses $25.990
Libre
2 Play Internet GIGA Simetrico Telefonia Libre Giga + Telefonía $37.990 $8.000 12 Meses $29.990
TV + TELEFONÍA 2-Play Hogar TV Pro HD Telef Min Libres - Fibra TV Pro HD + Telefonía $31.990 $2.000 3 meses $29.990
3 Play TV HD 200 Megas Simetrico Telefonia Libre 200 Megas + TV HD + Telefonía $37.990 $14.000 12 Meses $23.990
INTERNET+ TV + 3 Play TV Pro HD 500 Megas Simetrico Telefonia 500 Megas + TV Pro HD +
3 PLAY $43.990 $15.000 12 Meses $28.990
TELEFONÍA Libre Telefonía
3 Play TV Pro HD GIGA Simetrico Telefonia Libre Giga + TV Pro HD + Telefonía $58.990 $19.000 12 Meses $39.990

¡ Todos los planes en red FTTH tienen costo de instalación $0 !

 Descuentos Residenciales
Promoción Extensor WiFi 360° Promoción de Progamación

• Incluido en todos los packs que

contengan Internet Giga.
• Primeros 2 meses gratis
• Agrega primera unidad por $1.000 • $7.490 desde 3er mes.
en todos los packs que contengan
Internet 200 y 500 Megas.
• 50% de descuento.
• Solo valido para la primera unidad, • $5.995 x 6 meses, luego $11.990
desde el 2° en adelante se paga
precio normal de $2.990
• 50% de descuento.
• $3.745 x 6 meses, luego $7.490

• Promociones validas para todos los

planes que contengan TV HD o TV
Pro HD.
Tarifas de Programación y SVA Residencial

Arriendo Extensor WiFi 360° Adicional

(Solo HFC)

(Solo HFC)
 Características de los productos
Acceso
Velocidad de
Producto Canales plataforma de Producto Adicional
Subida/Bajada
streaming

HFC: 71 canales HD + 98 SD Internet HCF: 200/10 Mbps

-
+ 20 canales de audio 200 Megas FTTH: 200/200 Mbps
TV Pro HD -
FTTH: 72 canales HD + 37
SD + 20 canales de audio Internet HFC: 500/15 Mbps
-
500 Megas FTTH: 500/500 Mbps
HFC: 26 canales HD + 30 SD
TV HD FTTH: 26 canalaes HD + 6 Paramount+ Internet HFC: 940/20 Mbps Incluye Extensor
SD Giga FTTH: 940/940 Mbps WiFi

Telefonía: Telefonía Hogar minutos libres (SLM): Telefonía fija con minutos libres para llamadas locales,
adicionalmente incluye 600 minutos a móviles. Al minuto 601 se corta.
 Características de los productos
Atributos destacados de la Oferta
• Contamos con la oferta de internet más conveniente • Incluido dentro del Plan TV HD.
del mercado según tus necesidades, con • Ofrece entretenimiento y contenido premium para
velocidades que van desde los 200 Mbps a 940 audiencias de todas las edades.
Mbps. • A nivel internacional, el servicio presenta una amplia
biblioteca de series originales, shows exclusivos y películas
• Además, tenemos 2 planes de TV pensados para populares en todos los géneros de marcas y estudios de
adecuarse a distintos tipos de clientes: producción reconocidos a nivel mundial, incluidos
TV Pro HD: Con un amplia oferta de canales de SHOWTIME, BET, CBS, Comedy Central, MTV, Nickelodeon,
todos, cuenta con 71 canales HD Paramount Pictures y Smithsonian Channel, además de una
TV HD: Grilla de canales más reducida, cuenta sólida oferta de contenido local de primer nivel.
con 26 canales HD y acceso a la plataforma de • Disponible en múltiples dispositivos, incluyendo televisores
Streaming Paramount+. inteligentes, dispositivos móviles y consolas de juegos.
• Se pueden reproducir hasta 2 pantallas en simultáneo.

WiFi 360°
 Dual Band: permite navegar a tu señal WiFi en dos redes simultáneamente, sin interferencias ni saturación en 2.4 y 5 GHz.
 Tecnología 802.11AC: concede disfrutar de velocidades inalámbricas combinadas y y extender la red en zonas sin cobertura.
 WiFi Band Steering: Permite moverse dentro de tu hogar sin interrupción en la conexión, manteniendo los dispositivos conectados siempre a la
banda con la mejor señal, de manera automática.
 Contenido de Paramount

Beneficios Claro Club

Válido hasta el 31 de Julio 2023 Válido hasta el 02 de Mayo 2023 Válido hasta el 30 de Junio 2023
Grilla de Canales
 CONDICIONES COMERCIALES
HFC / FTTH HOGAR

Promociones válidas en Venta Nueva para canales Todas las ofertas y promociones están
de venta Directa, Indirecta, DAC, GGTT, CAC, CPS, disponibles en sistema SUR y contrato
GP, e-commerce y canales remotos de Venta HFC electrónico.
/FTTH Hogar. Ofertas válidas para el territorio
nacional. La promociones de TNT Sports, HBO Max y
Hot Pack son automáticas y si el cliente desea
Sujeto a Factibilidad Técnica y Comercial. contratar, se deben marcar en Contrato
Electrónico.
Promoción de descuento es acumulable con otras
promociones. La suscripción a HBO Max incluye los 2
primeros meses gratis, luego el cliente pagará
Todas las promociones aplican a ventas con y sin $7.490 mensuales.
portabilidad fija.

Promoción de descuento no disponible para

funcionarios ni afinidad.
Solo Internet - ¡Ofrecemos los precios de entrada más competitivos del
Mercado, juntos a los descuentos más largos de 12 meses!
Cargo fijo
Cargo con descuento

¡Único!

17,990
Tramo 1: 9,990
(CLP) x12
200 Mbps No tiene No tiene No tiene No tiene No tiene No tiene

$7.495 x 2M 27,990
20,990 22,990 21,990 20,990 19,990
Tramo 2: 15,990 14,990 15,990 12,990 14,990 14,990 13,990
(CLP) 10,990
x12 x10 x4 x6 x6 x6 x12
500 Mbps 600 Mbps 500 Mbps 500 Mbps 500 Mbps 500 Mbps 600 Mbps

$9.995 x 2M
38,990 36,990 36,990
31,990 31,990 26,990 26,990
Tramo 3: 19,990 24,990
18,990
17,990 16,990
(CLP)
x12 x10 x6 x6 x6 x12
940 Mbps 1000 Mbps 940 Mbps 940 Mbps 940 Mbps No tiene 940 Mbps
Internet + TV - ¡Ofrecemos los precios de entrada más competitivos del
Mercado, juntos a los descuentos más largos de 12 meses!
Cargo fijo
Cargo con descuento

¡Único! + Paramount
+ incluido
32,990
19,990
Tramo 1:
(CLP) x12
200M + 26HD No tiene No tiene No tiene No tiene No tiene
$13.995 x 2M
38,990 43,990 41,990 38,990
33,990 27,990 32,380 26,980 29,990 27,990 27,990
24,990
Tramo 2:
(CLP) x12 x10 x4 x6 x6 x6
500M + 71HD 600M + 56HD 500M + 46HD 500M + 83HD + OTTs 500M + 68HD 500M + 78HD

$18.395 x 2M

51,990 59,990 56,990

46,150 43,380 39,990
36,990 36,790 30,980 36,990
Tramo 3:
(CLP) x12 x10 x6 x6 x6

940M + 71HD 1000M + 56HD 940M + 46HD 940M + 83HD + OTTs 940M + 68HD No tiene
Internet + TV + Telefonía - ¡Ofrecemos los precios de entrada más
competitivos del Mercado, juntos a los descuentos más largos de 12 meses!
Cargo fijo
Cargo con descuento

¡Único! + Paramount +
incluido
37,990
Tramo 1: 23,990
(CLP) x12

200M + 26HD No tiene No tiene No tiene No tiene No tiene

$13.995 x 2M
43,990 48,990 46,990 43,990 45,890
35,990 32,990 30,990 37,890
Tramo 2: 28,990 27,990 29,990
(CLP) x12 x10 x6 x6 x6 x12

500 + 71HD 600M + 56HD 500M + 83HD 500M + 68HD 500M + 78HD 600M + 43HD

$20.895 x 2M
58,990 64,990 61,990 56,890
Tramo 3: 51,990
41,790 42,990 45,890
39,990 39,990
(CLP)
x12 x10 x6 x6 x12
940 + 71HD 1000M + 56HD 940M + 83HD 940M + 68HD No tiene 940M + 43HD
 Oferta Servicio Fijo Claro Eficaz, Económico y Exclusivo

Atributos de nuestros servicios

Mega 200 ¡Es toda la internet que tu hogar necesita! podrás realizar actividades con
1 Play Internet más de 4 dispositivos conectados como ver tus series favoritas, hacer video llamadas,
200MB jugar videojuegos, entre otros.
WiFi 360°: Gestiona la cobertura de Internet en tu hogar potenciando la capacidad de
router llegando a lugares donde no hay señal.

2 Play Internet El plan TV + Internet más económico está en Claro

2
 Más de 26 canales HD + 30 canales SD en todos tus
(500MB)+ TV planes.
 Claro+ películas y series imperdibles.
 Servicios de transmisión libre tales como Paramount+.
 Cargo de instalación $0.
 Extensor WiFi extra por $1.000.

Claro es la más exclusiva del mercado

3 Play Internet $40,890

(500MB)+ TV + $32,990 ¡Único! ¡Somos los únicos del mercado en ofrecerte
$29,990
Telefonía $26,990
$23,990
velocidad 200, a un precio inmejorable y con una
tarifa promoción de 12 meses! GTD y Claro son las
única en ofrecerte un plan 3 Play por 12 meses.

GTD Movistar VTR Entel CLARO

(*) Comparativo plan más básico
ofreciendo Internet + TV
 Argumentos de venta
Claro cerró el año 2022 con menos de 100 reclamos Claro lideró la latencia de Internet hogar (ping) con una media de
mensuales a servicios fijos. 24 ms el segundo trimestre del 2022.
Fuente: Ranking de reclamos DRG Subtel, Gobierno de Chile. Fuente: SpeedTest, https://www.speedtest.net/global-index/chile#fixed

¿Cómo responder a objeciones de los clientes?

El servicio es
Claro
. es la única empresa del mercado que ofrece plan Internet de 200 Mbps, a un precio conveniente y con una tarifa de promoción por 12 meses.
caro
Con el plan 200 Mbps podrás tener a ¡Tu familia conectada simultáneamente!
La velocidad  Una consola de videojuegos consume un máximo de 10 Mbps.
200 Mbps es  Ver tus series favoritas con los servicios de transmisión libre como Paramount+ requiere 25 Mbps en definición 4k.
muy baja  Realizar videollamada HD por celular necesita 1,2 Mbps.
 Reuniones en línea por Skype/Zoom las cuales necesitan 0,8 Mbps de velocidad de bajada.

Claro también se sumó a los problemas de internet tras la pandemia Claro siempre tiene problemas

Tasa de reclamos servicio Internet

Reclamos Internet Fijo Total de reclamos con las conexiones Internet totales a cierre de año.

14.4 0.07%
12.7
10.3 Tenemos menor tasa
8.1
7.3 0.05% de reclamos en
4.8 5.3
4.0 4.0 0.03% comparación a Movistar
y Entel al cierre del año
2022.
Claro Movistar Entel
1er semestre 2020 1er semestre 2021 2022 Movistar Entel Claro
Fuente: Ranking de reclamos DRG Subtel, Gobierno de Chile. Fuente: Ranking de reclamos DRG Subtel, Gobierno de Chile.