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Vendedor en Tienda: Código: Versión: Página: Vigencia

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Este documento describe el puesto de vendedor en tienda. Sus principales funciones incluyen asistir puntualmente uniformado, dar una atención personalizada a los clientes para determinar sus necesidades, conocer y comunicar correctamente los detalles de los productos, mantener ordenada la tienda y el almacén, y cumplir con las políticas de la empresa. El objetivo general es asesorar a los clientes para satisfacer sus necesidades y alcanzar las metas de ventas de la tienda.

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Este documento describe el puesto de vendedor en tienda. Sus principales funciones incluyen asistir puntualmente uniformado, dar una atención personalizada a los clientes para determinar sus necesidades, conocer y comunicar correctamente los detalles de los productos, mantener ordenada la tienda y el almacén, y cumplir con las políticas de la empresa. El objetivo general es asesorar a los clientes para satisfacer sus necesidades y alcanzar las metas de ventas de la tienda.

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Este documento describe el puesto de vendedor en tienda. Sus principales funciones incluyen asistir puntualmente uniformado, dar una atención personalizada a los clientes para determinar sus necesidades, conocer y comunicar correctamente los detalles de los productos, mantener ordenada la tienda y el almacén, y cumplir con las políticas de la empresa. El objetivo general es asesorar a los clientes para satisfacer sus necesidades y alcanzar las metas de ventas de la tienda.

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Código: DP.TDA.003.

01
VENDEDOR EN TIENDA
Versión: 01
Página: 1 de 2
TIENDAS PROPIAS
Vigencia: 01/03/2019

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO


NOMBRE DEL PUESTO: PUESTO DETALLADO:
Vendedor en Tienda No requiere
CATEGORÍA: SUB CATEGORÍA:
Fuerza de Venta Impulsador / Vendedor
ÁREA: JEFE INMEDIATO:
Tiendas Propias Administrador de Tienda
PERSONAL A CARGO:
No presenta
2. MISIÓN DEL PUESTO
Asesorar a los clientes a que tomen buenas decisiones para satisfacer sus necesidades y así alcanzar el objetivo
asignado a la tienda.
3. FUNCIONES PRINCIPALES
 Asistir puntualmente con el uniforme según el código de vestimenta establecido por la empresa.
 Cumplir con el protocolo de saludo al cliente con el fin de mostrar un gesto de educación, respeto, cordialidad y
disposición de atención.
 Realizar una atención personalizada hacia el cliente, con el objetivo de determinar sus necesidades y ofrecerles
los productos que logren su satisfacción.
 Conocer los productos que se comercializa en tienda (modelos, tipo de material, colores, tallas y estilos), para
transmitir información correcta al cliente.
 Conocer detalladamente los precios y descuentos de los productos para ofrecerlos al cliente.
 Asegurar la entrega del producto al cliente de forma correcta y adecuada.
 Brindar apoyo en la recepción, revisión, empiochado, doblado, talleros y exhibición de prendas en tienda.
 Mantener ordenado el almacén (mercadería, ganchos, piochas, bolsas y material POP), facilitando la ubicación
y visualización de la mercadería al momento de la venta.
 Reponer la mercadería vendida de manera inmediata desde el almacén de tienda.
 Evitar la exhibición de prendas sucias, falladas, sin HanTag y sin piochas, reportando de los mismos al
Administrador de tienda.
 Mantener limpia y ordenada la zona asignada, obteniendo una adecuada exhibición de mercadería de acuerdo
al instructivo de visual.
 Tomar medidas de prevención de seguridad para proteger la mercadería y los activos de tienda.
 Mostrar espíritu de trabajo (ser eficientes, atención a las indicaciones, tener iniciativa y criterio objetivo).
 Mostrar respeto y buena relación laboral, hacia su Líder y compañeros, entre ellos se menciona lo siguiente:
solidaridad, sinceridad, honradez, comunicación y colaboración.
 Tener en cuenta las siguientes prohibiciones sujetas a sanciones disciplinarias:
o Proporcionar información confidencial a terceros y/o desconocidos.
o Presentarse al trabajo con signos de haber ingerido alcohol, drogas y estupefacientes.
o Usar celulares personales en horario de trabajo, salvo en situaciones de emergencia, previa coordinación
con su jefe inmediato.
o Dar un uso inadecuado al equipo celular, computador y teléfono fijo, que la empresa proporciona como
instrumento de trabajo, más no para uso personal.
o Probarse y comprar cualquier tipo de prenda en horario de trabajo.

DATOS DEL OCUPANTE


Nombres y Apellidos: Firma y Huella:

“Este Documento es propiedad intelectual de MANUFACTURAS SAN ISIDRO SAC y no debe ser compartido sin la
autorización apropiada de la Gerencia General.”
Código: DP.TDA.003.01
VENDEDOR EN TIENDA
Versión: 01
Página: 2 de 2
TIENDAS PROPIAS
Vigencia: 01/03/2019

 Reportar al Jefe inmediato las principales incidencias e inconvenientes que se presentan en el desarrollo de sus
funciones.
 Identificar oportunidades de mejora en los procesos de venta y sugerirlas al Jefe inmediato para la
implementación correspondiente.
 Participar activamente en los eventos, capacitaciones y programas organizados por la empresa.
 Cumplir con las normas y políticas establecidas por la empresa.
 Realizar otras funciones afines que le sean asignadas por el Jefe inmediato.

DATOS DEL OCUPANTE


Nombres y Apellidos: Firma y Huella:

“Este Documento es propiedad intelectual de MANUFACTURAS SAN ISIDRO SAC y no debe ser compartido sin la
autorización apropiada de la Gerencia General.”

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