Actividad Evaluativa Eje 2 Analisis de Datos

1
Actividad Evaluativa Eje 3
Análisis de Datos
Grupo 125
Valentina Sarmiento Bejarano
Administración De Empresas Modalidad Virtual
Docente
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
BOGOTÁ
2022
2
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................3
1.TIPOS DE INVESTIGACIÓN............................................................................................4
La investigación de la competencia:...................................................................................4
Investigación de tecnologías y redes sociales:....................................................................5
Investigación del consumidor.............................................................................................5
Investigación publicitaria....................................................................................................6
2.SELECCIÓN DE EMPRESA..............................................................................................7
Nombre:..............................................................................................................................7
Logo:...................................................................................................................................7
Misión:................................................................................................................................7
Visión:.................................................................................................................................7
Objetivos.............................................................................................................................8
Actividad económica:.........................................................................................................9
Organigrama:......................................................................................................................9
Identificación de problemas:...............................................................................................9
3.PASOS RESOLUCION DE LA PROBLEMÁTICA........................................................10
a) Establecer la necesidad de un estudio de mercados para la empresa:...........................10

b) Definir el problema de la empresa seleccionada:.........................................................10
c) Establecer los objetivos de la investigación:................................................................10
d) Identificar los tipos y las fuentes de información:........................................................11
e) Diseñar los instrumentos para la recolección de la información- Encuesta..................11
4. PROCESOS DE INVESTIGACION UTILIZADOS POR LA EMPRESA.....................13
CONCLUSIÓN.....................................................................................................................14
REFRENCIAS......................................................................................................................15
3
INTRODUCCIÓN
4
OBJETIVOS
5
1.ANALISIS CORRELACIÓN
La correlación se establece como la relación o correspondencia entre dos o más

cosas específicamente evalúa la tendencia creciente o decreciente en las
variables. El coeficiente de correlación se representa con la letra (R) y los valores
siempre serán entre -1 y 1, cuando el resultado de R es positivo las variables
tienden a alinearse mutuamente y cuando R es negativo una de las variables
cuando sube la otra necesariamente baja. Para hallar el coeficiente de correlación
en Excel se debe utilizar la formula =COEF.DE.CORREL.
Para determinar el coeficiente de correlación con la Nomina tome la variable

sueldo con cada una de las variables de la tabla y arrojo los siguientes resultados:
R =Sueldo vs Seg Social R = Sueldo vs Horas extras

1 -0,551524602
R = Sueldo vs Ret.Fuente R = Sueldo vs Ahorro

0,999960994 -0,487091116
Donde se puede evidenciar que la variable que tiene más relación son la de
Sueldo con Seguridad social ya que como resultado dio un valor positivo y ambas
variables se correlacionan y si el sueldo incrementa la seguridad social también
sube, esto seguido de la segunda variable que más se relacionan que son el
sueldo con la retención en la fuente ya que dio un resultado de 0,99 lo que
significan que ambas variables se relacionan bien. Por otro lado, los resultados
que menos se relacionan son el sueldo con las horas extras y el ahorro ya que su
resultado fue negativo.
6
2.ANALISIS COEFICIENTE DETERMINACIÓN
El coeficiente de determinación se representa con (R²) nos indica que tan lejano
se encuentra una variable a la otra y los valores de resultados son entre 0 y 1, es
decir entre más cerca este de uno mayor va hacer el ajuste del modelo a la
segunda variable y cuando el resultado este mas cercano a cero menor será el
ajuste la relación entre las dos variables. Para hallar el coeficiente de
determinación en Excel se debe utilizar la formula =COEFICIENTE.R2
Para determinar el coeficiente de correlación con la Nómina utilice la variable

sueldo con cada una de las variables de la tabla y arrojo los siguientes resultados:
R²= Sueldo vs Seg Social R²= Sueldo vs Horas extras

1 0,304179387
R²= Sueldo vs Ret.Fuente R²= Sueldo vs Ahorro

0,999921989 0,237257755
Analizando los resultados arrojados de cada una de las variables evidenciamos

7
Objetivos
1- Aumentar la satisfacción del cliente anual a un 85% en la herramienta de

evaluación de satisfacción para el año 2022-2026, mediante la entrega de
productos de excelente calidad, cumpliendo con los tiempos de entrega y
cantidades solicitadas.
2- Mantener el nivel de desempeño del personal en un 95% promedio en las
evaluaciones de desempeño, mediante la gestión de la competencia del personal,
el ambiente de trabajo y el clima organizacional, para el año 2022-2026.
3- Mantener la entrega oportuna de materia prima a planta de producción en un
90% mensual, cumpliendo la planeación del ciclo productivo, soportado este en un
buen nivel de servicio de los proveedores para el año 2022-2026.
4- Disminuir el producto no conforme en planta de producción a un 0.7% mensual,
mejorando la eficacia del sistema productivo y reduciendo el costo de no calidad.
5- Aumentar el nivel de productividad a 17 pares hombre mensual, generando
eficiencia operacional y oportunidad de entrega, para el año 2022-2026.
6-Aumentar la rentabilidad de la organización en 1%, para el año 2022-2026
comparado frente al año anterior, soportada está en la gestión productividad de la
organización.
7-Mantener la eficiencia del SGC en un 80% en los planes de mejoramiento
establecidos por los procesos, mediante el establecimiento, implementación y
mantenimiento del sistema de gestión, para el año 2022-2026.
8- Mantener la rotación de ventas por línea en un 36% con respecto al semestre
anterior, aplicando las estrategias de diseño.
9- Mantener la eficacia en un 95% en el cumplimiento de los requisitos legales sin
tener sanciones legales.
10- Mantener la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social empresarial
en un 95%.
8
Actividad económica: Fabricación de otros tipos de calzado excepto calzado de

cuero y piel.
Es una empresa que se dedica al diseño, fabricación y comercialización de

Calzado Infantil y Junior. zapatos diseñados pensando en la necesidad de los
niños en cada una de sus etapas, comodidad, suavidad y libertad.
Organigrama:
Identificación de problemas:
En la actualidad se puede determinar que la empresa ha presentado problemas

con la producción, debido a que no se tiene la materia prima a tiempo por el
desabastecimiento a nivel mundial. Adicionalmente se presentan quejas por parte
de los clientes por el mal servicio de los vendedores, todo esto ha llevado a:
 Poca producción e incumplimiento en el ciclo productivo de la organización.

 Ha provocado el despido de personal de planta de producción por falta de
operación en la compañía.
 Pérdidas por pocas ventas
9
 Inconformidad por parte de los clientes debido al retraso o incumplimiento

en las entregas.
 Los clientes se van con la competencia
 También se percibe el desánimo e incertidumbre al interior de la compañía
por parte de los empleados debido a la situación actual, adicionalmente los
clientes que llevan con la empresa más de 10 años manifiestan su
preocupación por esta situación.
3.PASOS RESOLUCION DE LA PROBLEMÁTICA
a) Establecer la necesidad de un estudio de mercados para la empresa:
Se decide realizar una encuesta de satisfacción a los clientes, en la que se pueda

determinar cuál es el nivel de satisfacción que tiene actualmente con la compañía
y medir el servicio post venta, además indagar sobre qué recomendaciones puede
dar el cliente a la compañía para continuar como la empresa productiva e
innovadora que les ha brindado sus mejores productos y de la mejor calidad
durante tantos años, también se pretende identificar cual es la principal causa por
la que los clientes prefieren la competencia.
b) Definir el problema de la empresa seleccionada:
Pérdida de clientes por demoras en entrega de mercancías y la mala atención por

parte de algunos vendedores.
c) Establecer los objetivos de la investigación:
 Identificar por qué los clientes se van con la competencia.

10
 Identificar cual es el nivel de satisfacción de los clientes

 Identificar en que se está fallando y generar planes de acción correctivos.
 Realizar las mejoras que se requieran en cada proceso.
 Validar con los clientes cual es la atención prestada por el vendedor
asignado, para así identificar la causal de la inconformidad presentada.
d) Identificar los tipos y las fuentes de información:
Mediante encuestas y balances anterior mente definidos por la empresa se

asignará a una practicante de nivel para que pueda realizar la encuesta requerida
para obtener los datos y conclusiones. Estas respuestas nos arrojarán resultados
favorables o negativos acerca de los servicios prestados por la empresa,
dándonos resultados que posteriormente revisarán los superiores para tomar
decisiones.
e) Diseñar los instrumentos para la recolección de la información- Encuesta

11
12
4. PROCESOS DE INVESTIGACION UTILIZADOS POR LA EMPRESA
Actualmente la empresa no realiza investigación de mercados por medio de las

redes sociales o vía internet para esto se recomienda realizar una investigación
frente a los diseños de la competencia, visitando las paginas y las redes sociales
de estas, de igual manera obtener el producto de la competencia para estudiar y
analizar la calidad de este, con el fin de realizar una comparación de insumos. Por
otro lado, se recomienda realizar campañas publicitarias por medio de sus redes
sociales para que la marca sea reconocida y puedan aumentar su rentabilidad.
13
CONCLUSIÓN
Bajo las actividades presentadas se pudo analizar y establecer todo un proceso

que se lleva a cabo para la realización de la investigación de mercados, cabe
destacar que las necesidades del cliente es un objetivo fundamental de cualquier
empresa, de tal manera se implementan herramientas o actividades principales
para llevar a cabo todos los objetivos en el marco de la integración de mercados
estandarizados para una toma de decisiones en el futuro.
14
REFRENCIAS
https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/marca/analisis-de-la-
competencia/

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Valentina Sarmiento Bejarano

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FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

a) Establecer la necesidad de un estudio de mercados para la empresa:...........................10

La correlación se establece como la relación o correspondencia entre dos o más

Para determinar el coeficiente de correlación con la Nomina tome la variable

R =Sueldo vs Seg Social R = Sueldo vs Horas extras

R = Sueldo vs Ret.Fuente R = Sueldo vs Ahorro

2.ANALISIS COEFICIENTE DETERMINACIÓN

Para determinar el coeficiente de correlación con la Nómina utilice la variable

R²= Sueldo vs Seg Social R²= Sueldo vs Horas extras

R²= Sueldo vs Ret.Fuente R²= Sueldo vs Ahorro

Analizando los resultados arrojados de cada una de las variables evidenciamos

1- Aumentar la satisfacción del cliente anual a un 85% en la herramienta de

Actividad económica: Fabricación de otros tipos de calzado excepto calzado de

Es una empresa que se dedica al diseño, fabricación y comercialización de

En la actualidad se puede determinar que la empresa ha presentado problemas

 Poca producción e incumplimiento en el ciclo productivo de la organización.

 Inconformidad por parte de los clientes debido al retraso o incumplimiento

3.PASOS RESOLUCION DE LA PROBLEMÁTICA

a) Establecer la necesidad de un estudio de mercados para la empresa:

Se decide realizar una encuesta de satisfacción a los clientes, en la que se pueda

b) Definir el problema de la empresa seleccionada:

Pérdida de clientes por demoras en entrega de mercancías y la mala atención por

c) Establecer los objetivos de la investigación:

 Identificar por qué los clientes se van con la competencia.

 Identificar cual es el nivel de satisfacción de los clientes

d) Identificar los tipos y las fuentes de información:

Mediante encuestas y balances anterior mente definidos por la empresa se

e) Diseñar los instrumentos para la recolección de la información- Encuesta

4. PROCESOS DE INVESTIGACION UTILIZADOS POR LA EMPRESA

Actualmente la empresa no realiza investigación de mercados por medio de las

Bajo las actividades presentadas se pudo analizar y establecer todo un proceso

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