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PRODUCTO:

ELABORADO POR:

UNIVERSIDAD DE LA COSTA

CURSO GERENCIA DE MERCADEO

2021
Unidad 1 Act.1 Análisis del entorno
1.1.Análisis PESTEL
1.2.Análisis Industria
1.3.Análisis Interno
 Análisis PESTEL TU LOGO

Plazo
Factor Detalle Corto plazo Mediano Largo plazo
(1 mes o plazo (de 1 a (más de 3
menos) 3 años) años)

Se planea tratado comercial con los

Tratados
países centroaméricanos para exportar X
comerciales
nuestros productos
Político
Económico
al
Ambiental Tecnológico Social
Legal
TU LOGO

Impacto

Positivo
 Análisis PESTEL

Plazo
Factor Detalle Corto plazo Mediano Largo plazo
(1 mes o plazo (de 1 a (más de 3
menos) 3 años) años)
El programa de gobierno se adecua a
Cambio de
las necesidades y expectativas de la X
presidente
empresa

Las elecciones Uno de los candidatos en la empresa

Político

políticas de trabajó para la competencia e inició un

X
alcaldes y pleito legal por la patente del
gobernadores dosificador de agua

Se planea tratado comercial con los

Tratados
países centroaméricanos para exportar X
comerciales
nuestros productos

La devaluación de nuestra moneda

frente al dólar ha aumentado el precio
Divisa X
de la materia prima por la fabricación
de nuestros productos en un 15%
Económico

Debido al aumento de la tasa de interés

Aumento de la la empresa no ha cumplido con su plan
X
tasa de interés de inversiones, pues se requiere
financiamiento de los bancos

Los tratados de libre comercio del año

Aumento en las pasado han permitido aumentar los
X
exportaciones ingresos por el concepto de
exportaciones a Sudamérica
Al analizar las fuentes de las ventas, un
Aumento de la
Social

20% indica que se han sido por

conciencia por el X
autocuidado y por el conocimiento de
autocuidado
los beneficios del agua mineral
Puede ser posible que se realice la
impresión de ciertos componentes de
Impresión 3D los filtros de agua, lo que podría X
Tecnológico

optimizar los tiempos de producción y

los costos

Se perdió el 20% de información del

Robo de proceso jurídico por la apertura
información indebida de un correo. Se establece X
electrónica como un riesgo no tratado ya que es la
primera vez que ocurre
 Huella de Se está trabajando para obtener la
Ambiental X
carbono certificación de carbono neutro
La transformación de los residuos de
Residuos producción toma tiempo y es costosa X
para la empresa
Legal

La empresa debe dar cumplimiento al

Decreto 1072 X
decreto 1072 que establece el SG-SST
Impacto

Positivo
de los proveedores Bienes sustitutos Nuevos competidores Rivalidad interna

Indicador
Análisis INDUSTRIA

Detalle
TU LOGO

Positivo
Impacto
Acciones gubernamentales Bienes complementarios Poder de los clientes Poder de los proveedores
 Análisis INDUSTRIA TU LOGO
Sector Educación Superior

Indicador Detalle Impacto

Existe una amplia oferta de instituciones y

Muchos
programas. En su mayoría son de igual tamaño, lo Negativo
competidores
que deriva en competencia por precios
Rivalidad interna

Para crear una nueva institución de educación

Altos
superior se requiere bastante capital para su puesta
requerimientos Positivo
en operación (permisos, infraestructura, y
de capital
sostenimiento al menos de un año)
Nuevos competidores

Los programas de educación para el trabajo y

Existen bienes
desarrollo humano son una oferta de bajo costo y
sustitutos en Negativo
menor tiempo de titulación.
otros mercados
Situación similar con los programas tecnológicos.
Bienes sustitutos

Baja Los colegios son proveedores de esstudiantes para

de los proveedores

concentración la universidad. Existe un volumen alto y con bajas

Positivo
del mercado de porciones de mercado, por tanto ellos no ejercen
colegios poder sobre las universidades.
Poder de los proveedores
Existen pocas posibilidades de integración hacia
Bajas
adelante por parte de los colegios. Más bien, las
posibilidades de Positivo
universidades tienen mayor posiblidad de integrarse
integración
hacia atrás.

Al ser un producto de ciclo de vida largo en el

cliente, ellos tienen poca sensibilidad al precio. La
Poca
mayoría de estudiantes ingresan a un programa y
sensibilidad al Indiferente
se mantienen hasta culminarlo.
precio
Sin embargo, cambios bruscos en precio si pueden
Poder de los clientes

afectar la demanda.

En algunos programas los insumos, equipos de

Insumos y laboratorio, y otros consumibles son de precio
Negativo
equipos elevado, lo cual afecta de demanda real de
Bienes complementarios

consumidores.

Normatividad El gobierno vigila la prestación del servicio

para educación educativo, y establece condiciones mínimas de Positivo
Acciones gubernamentales

superior apertura y operación de instituciones y programas.

ector Educación Superior
 Análisis INTERNO

Desempeño del factor

Debilidad For
FACTORES INTERNOS Fundamental Marginal Neutral
1 2 3 4 5 6
Marketing
Mk1 Reputación de la empresa
Mk2 Participación (cuota) de mercado
Mk3 Postura competitiva
Mk4 Satisfacción del cliente
Mk5 Retención del cliente
Mk6 Calidad del producto
Mk7 Calidad del servicio
Mk8 Amplitud de la mezcla de producto
Mk9 Profundidad de la mezcla de producto
Mk10 Costos de manufactura
Mk11 Ventaja en insumos (acceso y uso)
Mk12 Ciclos de innovación
Mk13 Modificación de producto
Mk14 Desarrollo de nuevo producto
Mk15 Costos de distribución
Mk16 Redes de distribución
Mk17 Lealtad del distribuidor
Mk18 Cobertura geográfica
Mk19 Eficacia de la fuerza de ventas
Mk20 Servicio posventa
Mk21 Eficacia en fijación de precios
Mk22 Eficacia en promoción
Mk23 Propuesta de valor única
Finanzas
F24 Costo o disponibilidad de capital
F25 Flujo de efectivo
F26 Estabilidad financiera
F27 Márgenes
Producción/Servucción
P28 Instalaciones
P29 Economías de escala
P30 Flexibilidad de manufactura
P31 Fuerza de trabajo hábil y dedicada
P32 Habilidad técnica de manufactura
P33 Capacidad de producir a tiempo
P34 Flexibilidad en abastecimiento del proveedor
Organización
O35 Liderazgo con visión y capacidad
O36 Empleados (actividades de soporte) dedicados
O37 Capacidades de gestión
O38 Flexible o receptiva
ERNO TU LOGO

eño del factor Importancia del factor

Fortaleza
Bajo Medio Alto
Marginal Fundamental
7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9
 ERRORES AL DILIGENCIAR EL FORMULARIO ERRORES AL DILIGENCIAR EL FORMULARIO

SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO

SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO

SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
 Y X
CONTAR EN PERFORMANCE CONTAR EN IMPORTANCIA PERFORMANCE IMPORTANCE FACTOR
Marketing
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk1
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk2
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk3
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk4
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk5
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk6
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk7
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk8
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk9
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk10
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk11
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk12
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk13
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk14
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk15
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk16
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk17
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk18
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk19
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk20
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk21
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk22
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk23
Finanzas
0 0 SÓLO PUEDE MAR F24
0 0 SÓLO PUEDE MAR F25
0 0 SÓLO PUEDE MAR F26
0 0 SÓLO PUEDE MAR F27
Producción/Servucción
0 0 SÓLO PUEDE MAR P28
0 0 SÓLO PUEDE MAR P29
0 0 SÓLO PUEDE MAR P30
0 0 SÓLO PUEDE MAR P31
0 0 SÓLO PUEDE MAR P32
0 0 SÓLO PUEDE MAR P33
0 0 SÓLO PUEDE MAR P34
Organización
0 0 SÓLO PUEDE MAR O35
0 0 SÓLO PUEDE MAR O36
0 0 SÓLO PUEDE MAR O37
0 0 SÓLO PUEDE MAR O38
oducción/Servucción
 Performance Performance
Debilidad Igual que la Fortaleza Debilidad Igual que la Fortaleza
Fundamental competencia Fundamental Fundamental competencia Fundamental

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

0
0

1
1

Bajo
Bajo

2
2

3
3

4
4

5
5

Medio
Medio

Importance
Importance
Factores de marketing

Factores de producción

6
6

7
7

8
8

Alto
Alto

9
9
 Performance Performance
Debilidad Igual que la Fortaleza Debilidad Igual que la Fortaleza
Fundamental competencia Fundamental Fundamental competencia Fundamental

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0

0
1

1
Bajo

Bajo
2

2
3

3
4

4
5

5
Medio

Medio
Importance

Importance
Factores de finanzas

Factores de organización
6

6
7

7
8

8
Alto

Alto
9