Jornadas de Investigación y Extensión

Facultad de Turismo – Universidad Nacional del Comahue

Neuquén, 19 y 20 de Abril de 2012

Voluntariado Universitario Hogar Ayelen: una experiencia de prácticas

turísticas recreativas para la inclusión social de niños y jóvenes con
discapacidad.

Autores:
Adriana Olguín; Antonella Gallina; Carlos DalPiva; Cecilia Larralde; Cecilia
Orosco; Celeste GonzalezVai; Cintia Narambuena; Eliana Cruz; Emilia
Diomedi; Emiliano Ortega; Estela Calfio Reinante; Gabriela Lemma; Ingrid
Leyton; Ivana Fuentes; JoanaCumiquir; José Gómez; Laura Garach; Lucas
Jara; Maira Fuentes; Marco López Tropeano; María Juliana Glionna; Mariela
Bravo; Mario Obait; Meladein Tejeda; Noelia Colalongo; Noemí Josefina
Gutiérrez;Octavio Jassan; RocioScarpecci; Silvana Carrasco Valenzuela.

Institución:
Facultad de Turismo – Universidad Nacional del Comahue
Neuquén Capital – Argentina

Domicilio:
Buenos Aires Nº 1400
(8300) Neuquén Capital
T.E.: (0299) 4490300 interno 620

E-mails:
noemijosefinagutierrez@gmail.com

El presente trabajo pretende contar lo realizado por estudiantes y docentes de

las carreras que se dictan en la Facultad de Turismo de la U.N.Co, en el marco
del Programa de Voluntariado Universitario, dependiente de la Secretaría de
Políticas Universitarias.
El voluntariado consiste en generar la oportunidad
que los niños, adolescentes y jóvenes del Hogar
Ayelén, realicen actividades turísticas–recreativas
como parte de la restitución de sus derechos
vulnerados.
El Hogar Ayelén, que alberga a niños, adolescentes y jóvenes con
discapacidad de ambos sexos, dependiente del Ministerio de Desarrollo Social
de la provincia de Neuquén, en la que se alojan en forma transitoria y con
carácter de provisorio y excepcional a la población de niños, adolescentes,
jóvenes y grupos familiares; que por distintos motivos han sido amenazados y/o
vulnerados sus derechos como sujetos.

Objetivo General:
Promover la inclusión de los jóvenes del Hogar Ayelén a través del desarrollo
de actividades turísticas- recreativas accesibles, con el propósito de incentivar
y restituir el derecho al disfrute y a la igualdad de oportunidades para una mejor
calidad de vida.

Problemática comunitaria
El Hogar Ayelén, que alberga a niños, adolescentes y jóvenes con
discapacidad de ambos sexos, es una de las
once instituciones del ministerio de Desarrollo
Social de la provincia de Neuquén, en la que se
alojan en forma transitoria y con carácter de
provisorio y excepcional a la población de niños,
adolescentes, jóvenes y grupos familiares; que
por distintos motivos han sido amenazados y/o vulnerados sus derechos como
sujetos, respondiendo al art. 32 Inciso 4 de la Ley 2302.
Entre sus objetivos institucionales se encuentra el brindar durante la
permanencia dentro del ámbito institucional, atención integral tendiente a la
restitución de los derechos vulnerados; entendiéndose por ello la cobertura de
las necesidades básicas, como: alojamiento, vestimenta, alimentación, salud,
recreación, reinserción escolar, contención afectiva hasta tanto se proceda al
reintegro a su medio familiar y/o comunitario; como así también intervención
técnica a fin de ofrecer alternativas de externación, garantizando además la
concurrencia a distintos espacios de tratamiento según sea la necesidad del
niño o joven.
Las características generales de la población de los hogares se corresponden a
situaciones judicializadas, en donde se dispone una medida de protección, para
el alojamiento y cuidado. En su mayoría son situaciones en donde convergen,
diversos factores de riesgo y exposición de riesgo, en la cual el daño se
encuentra instalado. Las secuelas generadas producen un retroceso
significativo en la etapa evolutiva de cada persona, por lo cual, la estimulación
temprana, el apego y vinculación afectiva es de gran importancia, y la
asistencia terapéutica es imprescindible para el desarrollo y crecimiento
saludable.
Existen situaciones de abandono, negligencia, maltrato físico, verbal, psíquico,
desafectación vincular y afectiva, abuso sexual y violación, familias
disfuncionales, roles parentales no asumidos e incapacidades para la atención
de personas con discapacidad. Estas situaciones suelen estar combinadas con
factores estructurales de pobreza, desempleo, familias numerosas,
analfabetismo o escolaridad limitada, necesidades básicas insatisfechas,
prejuicios hacia la discapacidad, o falta de acompañamiento.
Existe en el grupo una imperiosa necesidad de contención social y emocional,
que les permita integrarse, dentro de sus posibilidades en la comunidad.
Sentirse parte de ella. Esto redundaría en una mejora de su calidad de vida
individual y grupal.
Por ello, se elaboran y realizaran actividades
turísticas recreativas que se basan en los
principios de inclusión y de accesibilidad, que
pueden llegar a favorecer el desarrollo de sus
capacidades físicas e intelectuales, a la vez de
reforzar su sentido de pertenencia en una
sociedad que lo contenga.
El proyecto de voluntariado, surge a partir de
charlas, entrevistas y trabajos anteriores
realizados por parte de algunos de los alumnos
voluntarios y docentes.
Las problemáticas que viven a diario las personas con algún tipo de
discapacidad, se ven agravadas en este grupo de jóvenes que se alojan en el
hogar, ya que hay que sumarles el abandono y la discriminación que han
sufrido a partir de sus discapacidades.
Se realizaron charlas y entrevistas con el personal profesional, técnico y
administrativo del Hogar Ayelén y de la Dirección General de Promoción y
Restitución de Derechos, de la provincia del Neuquén, que permitieron
comprender la necesidad de generar un espacio de interacción e inclusión a
partir de actividades turísticas recreativas más inclusivas, lo que redundaría en
una mejora la calidad de vida de los jóvenes que se alojan en el hogar.
Se observó una imperiosa necesidad de apoyo por parte de quienes trabajan
directamente en el hogar para poder llevar adelante las tareas de inclusión de
los jóvenes que viven allí.
Los docentes que integramos el voluntariado, principalmente de la carrera de
Guía de Turismo, hemos realizado en variadas ocasiones trabajos sobre el
turismo y la recreación con grupos de personas con discapacidad y formado
parte de comisiones donde se trabaja este tema, lo cual representa un desafío,
ya que tratamos de inculcar en nuestros alumnos el concepto de igualdad e
inclusión para las practicas turísticas recreativas y a partir de la realización del
voluntariado también se le permitirá a nuestros alumnos, tomar contacto con
una realidad, que muchas veces está lejos de ellos y comprender su rol social
como futuros profesionales en la sociedad que los contiene.
Se efectuaron charlas y entrevistas con médicos especialistas, entre ellos
desde la psiquiatría, para poder pensar y llevar adelante las metas propuestas.
El voluntariado permitirá a los niños, adolescentes y jóvenes del hogar Ayelén,
tener acceso al desarrollo de actividades recreativas y turísticas muchas veces
para ellos restringidas.

El Hogar Ayelén, es un lugar de alojamiento de niños y adolescentes de ambos

géneros, que presentan algún tipo de
discapacidad, encuadrados en la Leyes
Provinciales 1634 y 1784 y Decreto Nº
1275/64. Entiéndase por persona con
discapacidad, conforme al artículo 2º de la
ley nacional 22.431, a toda aquella que
padezca una alteración funcional
permanente o prolongada, motora, sensorial
o mental, que en relación a su edad y medio social implique desventajas
considerables para su integración familiar, social, educativa o laboral.
Situaciones judicializadas, en donde se dispone una medida de protección,
para el alojamiento y cuidado. En su mayoría son situaciones en donde
convergen, diversos factores de riesgo y exposición de riesgo, en la cual el
daño se encuentra instalado, y es notable el alto grado de vulnerabilidad de
esta población. Las secuelas generadas producen un retroceso significativo en
la etapa evolutiva de cada persona, en la cual la estimulación temprana, el
apego y vinculación afectiva son de gran importancia, y la asistencia
terapéutica es imprescindible para el desarrollo y crecimiento saludables.
Situaciones de abandono, negligencia, maltrato físico, verbal, psíquico,
desafectación vincular y afectiva, abuso sexual y violación, familias
disfuncionales, roles parentales no asumidos e incapacidades para la atención
de personas discapacitadas. Combinados con factores estructurales de
pobreza, desempleo, familias numerosas, analfabetismo o escolaridad limitada,
necesidades básicas insatisfechas, prejuicios hacia discapacidad, o falta de
acompañamiento.

Las asignaturas Práctica Profesional I, II y III de la carrera de Guía de Turismo

de la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional del Comahue, abordan
dentro de sus ejes curriculares la complejidad de la discapacidad y la
accesibilidad, desde sus diversos aspectos.
La metodología de trabajo se enmarca en los principios de la investigación -
acción – participativa, cuyo proceso permite identificar las necesidades y
problemáticas existentes, reconocer los recursos humanos y formular
soluciones con la participación activa de los distintos actores sociales
involucrados en el proyecto.
Se realizan talleres participativos con la presencia de especialistas en
discapacidad, educación, rehabilitación, turismo y recreación accesibles, donde
se trabaja la temática de discapacidad, accesibilidad, rehabilitación e inclusión
social.
A partir de lo trabajado en las visitas al Hogar Ayelén y en los talleres se realizo
la planificación y ejecución de las actividades turísticas recreativas accesibles;
el relevamiento, diseño y realización de circuitos turísticos, recreativos,
interpretativos y accesibles en la ciudad de Neuquén y el Circuito Neuquen –
Chocón.

A lo largo del desarrollo del proyecto se vinculó a los estudiantes voluntarios

con los niños y jóvenes del Hogar Ayelén, donde pudieron compartir
actividades recreativas y de encuentro mutuo. Generó en ellos responsabilidad
y respeto ante problemáticas sociales y personales muchas veces por ellos
desconocidas. Motivó en los estudiantes voluntarios la reflexión sobre las
intervenciones de su futura práctica profesional y laboral que lleven a la
inclusión de personas con discapacidad y muchas veces abandonas por la
mayor parte de la sociedad.
En base a la metodología de trabajo se realizaron talleres participativos,
contando con la presencia de especilistas en discapacidad, educación,
rehabilitación, turismo y recreación accesibles, donde se trabaja la temática de
discapacidad, accesibilidad, rehabilitación, inclusión social y desarrollo de
actividades turísticas - recreativas para discapacitados. En los mismos se
generan espacios de discusión, participación, formación y contención de los
alumnos voluntarios. Teniendo en cuenta el rol social de la universidad y de su
comunidad en la sociedad en la cual se encuentra inserta.
Taller sobre discapacidad y accesibilidad. El taller dirigido a los estudiantes
voluntarios, con el objetivo de profundizar sobre la discapacidad y accesibilidad
desde la perspectiva social, generando la
responsabilidad y respeto en la diversidad, el
conocimiento y adecuación de actividades turísticas –
recreativas promoviendo la igualdad de
oportunidades. Este taller estuvo pautado en varias
instancias y encuentros previos a la visita al hogar y a posterior de la visita al
Hogar Ayelén y de la realización de actividades recreativas. Coordinados por
Dra. Beatriz Celada (Carrera Psicología UNCo.); Prof. Pablo Cortes Gonzalez
(Universidad de Barcelona – España) y Prof. César Menghini (Cátedra
Psicosociología del Tiempo Libre – Carrera Guía de Turismo – UNCo.). Se
entregó a cada voluntario material de lectura sobre la temática.

Taller sobre inclusión social y derecho a la realización de prácticas

turísticas recreativas. Dirigido a los estudiantes voluntarios, con el objetivo de
profundizar sobre inclusión social, generando la responsabilidad y respeto en la
diversidad, el conocimiento y adecuación de actividades turísticas –
recreativas. Como en el caso anterior se trabajó en varias instancias y
encuentros previos a la visita de los voluntarios al Hogar Ayelén y a posterior
de la visita y realización de actividades recreativas en el Hogar Ayelén. Se
trabajaron conceptos como abandono – exclusión social; ocultamiento y
visibilidad de la discapacidad; inclusión social; derechos de los discapacitados;
códigos de comunicación. Coordinados por Dra. Beatriz Celada (Carrera
Psicología UNCo.); Prof. Pablo Cortes Gonzalez (Universidad de Barcelona –
España) y Prof. César Menghini (Cátedra Psicosociología del Tiempo Libre –
Carrera Guía de Turismo – UNCo.). Se entregó material de lectura a cada
alumno voluntario.
Taller sobre turismo, recreación, diseño y guiado de circuitos accesibles.
El taller estuvo dirigido a los estudiantes voluntarios, donde se trabajó los
conceptos de turismo accesible, recreación para personas con discapacidad;
diseño universal, legislaciones nacionales y
provinciales sobre discapacidad, accesibilidad y
turismo accesible. También se realizaron
actividades que orientaran al diseño de circuitos
y visitas guiadas de acuerdo a las diferentes
discapacidades. Estos talleres se trabajaron
antes y después de la visita al Hogar Ayelén por
parte de los alumnos y docentes del voluntariado. Se entregó material de
lectura y discusión.
En todos los talleres se trabajó, luego de la visita y realización de actividades
recreativas de los alumnos y docentes del voluntariado en el Hogar Ayelen, se
alentó a la participación, narración de las experiencias personales de cada
alumno voluntario a fin de llevar a la contención emocional ante la discapacidad
de cada uno de los jóvenes del Hogar.
Planificación y programación de las actividades turísticas recreativas. Se
trabajó en reuniones con el personal
profesional, técnico y administrativo del Hogar
Ayelén, quienes planteaban las necesidades y
problemáticas de cada uno de los jóvenes del
Hogar Ayelén; con los alumnos voluntarios a fin
de concretar las propuestas de actividades
recreativas accesibles para llevar adelante con los niños, adolescentes y
jóvenes del Hogar Ayelen, en las visitas que se realizaron.
En este momento nos encontramos planificando y programando caminatas y
recorridos turísticos recreativos en la ciudad de Neuquén; el Circuito Chocón y
la visita al Zoológico Bubalcó, las que se realizaran en los próximos meses. En
este caso se cuenta con el apoyo de los profesionales del Centro Terapéutico
Interdisciplinario de Rehabilitación (Cen.T.I.R.) de la ciudad de Gral. Roca, Río
Negro.
Realización de actividades turísticas recreativas accesibles. A partir de las
tareas de planificación y programación se
realizaron las diversas actividades
recreativas con los niños, adolescentes y
jóvenes del Hogar Ayelen, coordinadas por
los alumnos voluntarios, en las instalaciones
del Hogar Ayelen. Las mismas fueron
orientadas principalmente al encuentro y
conocimiento entre los niños y jóvenes del Hogar Ayelén y los alumnos
Voluntarios. Se trabajó con juegos; canciones; música, pintura de dibujos.
El cierre de cada visita fue de charla compartiendo una merienda con tortas
elaboradas por los alumnos voluntarios y gaseosas.

Diseño de circuitos turísticos,

recreativos, interpretativos y accesibles.
Se trabajó en forma conjunta con el
personal profesional, técnico y
administrativo del Hogar Ayelén y con los
estudiantes voluntarios, las propuestas de
circuitos turísticos recreativos accesibles
para llevar adelante con los niños, adolescentes y jóvenes del Hogar Ayelen.
Así mismo se cuenta con el apoyo de los profesionales del Centro Terapéutico
Interdisciplinario de Rehabilitación (Cen.T.I.R.) de la ciudad de Gral. Roca, Río
Negro, para fortalecer las actividades y conducción del grupo por parte de los
alumnos voluntarios.

Reuniones periódicas del equipo de trabajo. Se realizan entre los

estudiantea y docentes voluntarios, con el fin de acordar y distribuir tareas,
establecer pautas de trabajo, generar un
espacio de análisis crítico y de todo
aquello que aporte al buen funcionamiento
del proyecto, estas reuniones son
semanales. Así mismo se mantienen
reuniones entre los docentes del
voluntariado y el personal profesional, técnico y administrativo relacionado con
el Hogar Ayelén, a fin de analizar las experiencias de las actividades
realizadas, como las necesidades de los niños y jóvenes del Hogar.

Tareas de evaluación y seguimiento del proyecto. Dadas las características

de los destinatarios de este proyecto, la
evaluación fue a partir de la participación
en las tareas y sobre los resultados
obtenidos en cada una de ellas. De la
misma manera se trabajó con los alumnos
voluntarios, generando responsabilidad en
las acciones y participación.
También se realizó un continuo
seguimiento en la consecución de los objetivos y metas planteados, haciendo
una constante revisión y evaluación, entre todos los involucrados, con el
propósito de determinar la necesidad de posibles modificaciones, ya que todo
proyecto de intervención social debe tener la capacidad de ser flexible y
adaptarse a situaciones emergentes.

Actualmente forman parte de este voluntariado universitario, treinta alumnos de

la Facultad de Turismo, quienes, dedican sus sábados y domingos a trabajar
en esta propuesta.
Es una experiencia difícil de explicar el primer instante fue de reconocimiento,
entre nosotros nos mirábamos y observábamos este nuevo mundo. Al principio
fue difícil, el silencio con el cual volvimos a nuestros hogares marcaba la
situación, la leve expresión de no poder hacer todo lo que queremos y que con
poco haber hecho mucho llenaba nuestros silencios. En parte nos sentíamos
tristes pero a la vez felices de poder compartir y darles alegría y cariño a estos
chicos/as que verdaderamente lo necesitan.
A medida que fuimos involucrándonos los chicos/as con las actividades,
juegos, bailes, y compartir una
merienda fuimos conociéndolos
y viendo que en ese momento
éramos todos iguales, que nadie
se sentía sólo ni diferente.
Todos los días nos sorprendió
la capacidad de superación, el
cariño y las ganas de divertirse,
disfrutar y jugar que tienen
todos, la verdad que es una
experiencia única.