Los elementos de una estrategia de marketing digital

Ahora que comprende la relación entre la marca y el marketing, es hora de profundizar en cómo
las marcas utilizan las estrategias de marketing digital para alcanzar los objetivos comerciales.
Cuando recién está comenzando en el marketing digital o el comercio electrónico, probablemente
no será responsable de crear una estrategia de marketing digital a menos que esté trabajando en
una pequeña empresa, establecer una estrategia suele ser un amplio esfuerzo de colaboración.
Pero, definitivamente ayudarás a ejecutar la estrategia, incluso si es establecida por otros. Es por
eso que es importante que entiendas qué es una estrategia de marketing digital y qué implica
construirla. En pocas palabras, una estrategia de marketing digital es un plan para lograr objetivos
específicos a través de canales en línea para apoyar y avanzar en los objetivos comerciales. Así que
ahora, analicemos lo que realmente implica crear una estrategia de marketing digital. Antes de
que pueda comenzar a planificar cosas como campañas publicitarias o divulgación en redes
sociales, debe investigar a su audiencia y establecer objetivos significativos. Estos pasos le dirán a
quién está tratando de llegar y qué quiere lograr. Aprenderá más sobre cómo hacer estas cosas
más adelante en el programa. Todo lo que necesita saber en este momento es que son esenciales
para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. Una vez que haya completado su
investigación y establecido sus objetivos, es hora de elaborar una estrategia. Eso significa que está
utilizando lo que ha aprendido para guiar a los clientes a través de cada etapa del embudo de
marketing digital con las tácticas y la combinación de medios más efectivas. Media Mix se refiere a
la combinación de canales digitales utilizados para alcanzar sus objetivos y cómo divide su
presupuesto entre ellos. Estas son todas las actividades que entran en su embudo de marketing.
Para seleccionar su combinación de medios, primero revisará su contenido multimedia existente
para averiguar si hay brechas después de eso, puede decidir en qué canales enfocarse en qué
contenido y campañas ejecutar en esos canales y cómo asignar su presupuesto. Probemos un
ejemplo. Imagine que forma parte de un equipo que trabaja con un minorista de joyería de alta
gama que quiere impulsar un aumento del 30% en los ingresos en tres años. Usted sabe que los
clientes de joyería pueden tardar mucho tiempo en pasar de la conciencia a la compra. Por lo
tanto, elige objetivos de marketing que respalden el movimiento a través del embudo, atrayendo
nuevos clientes y nutriendo a los clientes potenciales existentes de manera más efectiva. Estas son
preocupaciones del embudo superior y medio que deberían aumentar las ventas con el tiempo.
Eso significa que deberá concentrarse en crear conciencia y alentar la consideración para lograrlos.
Aquí hay una versión simplificada de una estrategia de marketing digital para estos objetivos. Para
aumentar la conciencia y atraer nuevos clientes, su equipo destina el 40% de su presupuesto a los
esfuerzos del embudo superior. A partir de su investigación, sabe que los anuncios de video son la
forma más efectiva de crear conciencia entre su público objetivo. Otro 40% de su presupuesto se
destina a conducir clientes potenciales en el medio del embudo, use este dinero para atraer
clientes a través de diferentes canales como las redes sociales y una campaña publicitaria pagada
para llegar a los clientes que están investigando activamente las compras de joyas. El último 20%
es para publicar anuncios centrados en el producto a los visitantes del sitio web y marketing por
correo electrónico. El objetivo de la campaña de correo electrónico es convertir esos clientes
potenciales que alimentó en el embudo superior en clientes de pago. Cada parte de su embudo es
importante, pero la mayor parte de su presupuesto se destina a las secciones superior y media
para ayudarlo a llegar a nuevos clientes y nutrir clientes potenciales. Una vez que tenga una
estrategia implementada, puede comenzar a crear el contenido que necesitará para ejecutar sus
campañas. Eso incluye todo, desde plantillas de correo electrónico hasta animaciones de video,
texto de anuncios e imágenes de banner. Aprenderá más sobre cómo crear todo ese contenido
más adelante en el programa. Por último, necesitará un plan para medir y analizar los resultados
de sus esfuerzos para saber cómo puede mejorar en el futuro. Ese es realmente importante y
exploraremos algunas formas de hacerlo más adelante en este curso y ahí lo tienes. Hay mucho
que se necesita para crear una estrategia de marketing digital. Pero recuerde que esto es un
esfuerzo de equipo. Solo puede ser responsable de cosas como alinear los presupuestos con las
actividades de marketing o analizar los resultados de una campaña. Recapitulemos. Para planificar
una estrategia de marketing digital efectiva: Primero debe investigar a su audiencia y establecer
objetivos que apoyen al negocio en general. A continuación, revise sus medios existentes en busca
de brechas, seleccione canales de marketing y planifique el contenido que utilizará para alcanzar
sus objetivos. Finalmente, creará un plan para medir y analizar los resultados. Y si todo esto parece
mucho, no te preocupes, desglosaremos todo para ti en el transcurso de este programa.
Próximamente, aprenderemos más sobre cómo establecer objetivos efectivos para su estrategia
de marketing.

Definir tus metas de marketing

Hasta ahora, hemos cubierto los elementos básicos de la estrategia de marketing digital, la
importancia de la investigación del cliente y lo que implica las personas de los clientes. Ahora,
pensemos en la siguiente parte del proceso: establecer objetivos para una estrategia de marketing
digital. Todos establecemos metas, ya sea en nuestra vida profesional o personal, pero es más
probable que alcancemos nuestras metas si tenemos claro por qué son importantes y qué
implican. Eso es tan cierto en todos los niveles de un negocio como lo es para los individuos. Cada
empresa, departamento, equipo y empleado se beneficia al establecer objetivos claros y
relevantes para guiar su trabajo. Ya sabes que los objetivos de marketing digital deben apoyar los
objetivos más grandes de una empresa. Pero, ¿cuál es la diferencia entre un objetivo de marketing
y un objetivo de negocio? ¿Y cómo te aseguras de que estén alineados? Comencemos con los
objetivos comerciales. Los objetivos comerciales son objetivos, logros o resultados deseados para
una empresa. Por lo general, son grandes, a largo plazo y tienen el potencial de afectar a toda una
empresa. Incluyen cosas como aumentar las ganancias, ganar nuevos clientes, mejorar el servicio
al cliente, aumentar la productividad o lanzar nuevos productos o servicios. Los objetivos de
marketing tienden a ser más pequeños, más específicos y, lo adivinaste, relacionados con las
actividades de marketing. Son objetivos específicos en un plan o estrategia de marketing que
deben apoyar los objetivos más grandes de una empresa. Algunos objetivos comunes de
marketing incluyen aumentar el conocimiento de la marca, aumentar el tráfico web, generar
nuevos clientes potenciales e impulsar las ventas o las conversiones. Entonces, ¿cómo conectar un
objetivo de marketing como aumentar el conocimiento de la marca con un objetivo comercial
como el aumento de las ganancias? Para empezar, tanto sus objetivos comerciales como sus
objetivos de marketing deben ser específicos y medibles. Entonces, por ejemplo, digamos que hay
una empresa que fabrica software de edición de fotos y quieren expandir su base de clientes. Una
versión bien definida de este objetivo de negocio podría ser algo como: Aumentar nuestro número
de clientes activos en un 25% en los próximos dos años mediante la adición de cinco
características solicitadas con frecuencia a nuestro software. Eso es mucho más específico,
¿verdad? Te dice lo que van a hacer, cómo planean hacerlo y cuándo quieren hacerlo. Aprenderá
más sobre cómo establecer metas bien definidas más adelante en este curso. Por ahora,
consideremos este objetivo desde una perspectiva de marketing. ¿Qué tipo de objetivos de
marketing digital podrían ayudar a esta empresa a expandir su base de usuarios activos? ¿Qué tal
aumentar el tráfico del sitio web? Después de todo, las personas necesitan visitar el sitio web para
registrarse para obtener una cuenta, pero más tráfico del sitio web no necesariamente equivale a
más usuarios nuevos. Dependería de cuántos de esos visitantes son clientes nuevos en
comparación con los existentes y de lo que están haciendo una vez que llegan al sitio. Por lo tanto,
aumentar el tráfico del sitio web podría funcionar, pero tal vez haya una mejor opción. ¿Qué pasa
con la generación de nuevos clientes potenciales? Dado que un cliente potencial es alguien que ya
está interesado en una empresa, es más probable que la generación de clientes potenciales
resulte en más suscripciones que el tráfico general del sitio web. Una versión bien definida de ese
objetivo podría ser: Aumentaremos nuestra generación de clientes potenciales en un 40% en el
próximo año mediante la publicación de anuncios de embudo superior que destaquen nuestras
nuevas características y aumenten nuestro presupuesto de embudo medio en un 20%. Al
aumentar el conocimiento de las nuevas características y aumentar el presupuesto para
actividades que crean nuevos clientes potenciales, el objetivo de marketing respalda el objetivo
comercial de aumentar su base de usuarios. Ese es un ejemplo de cómo un objetivo de marketing
puede apoyar un objetivo comercial, pero hay mucho más. De hecho, puede pensar en los
objetivos comerciales como la parte superior de una pirámide: hay muchos objetivos diferentes a
continuación que los respaldan. Por lo tanto, una estrategia de marketing digital puede incluso
tener múltiples objetivos que se basan en ese objetivo comercial superior. Y también puede tener
objetivos para cada parte de su estrategia. Por ejemplo, puede establecer objetivos
específicamente para sus redes sociales o esfuerzos de marketing por correo electrónico. Cuando
todos estos objetivos más pequeños están alineados con las grandes cosas que una empresa
quiere lograr, es mucho más probable que alcancen esos objetivos. Recapitulemos: los objetivos
bien definidos son importantes en todos los niveles de un negocio. Los objetivos comerciales son
objetivos a largo plazo que pueden afectar a una empresa en todos los niveles. Los objetivos de
marketing son específicos de los esfuerzos de marketing, pero siempre deben contribuir a los
objetivos de todo el negocio. En la siguiente lección, exploraremos algunas de las tácticas y canales
que las marcas pueden usar para avanzar en sus objetivos comerciales y de marketing. ¡Nos vemos
allí!