UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

TRABAJO FINAL

ADMINISTRACION I

DOCENTE: ALEX MEDRANO SEJAS

CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL

MATERIA: ADMINISTRACION I

ESTUDIANTE: LOPEZ ALAVE LEONARDO ANDRES

COCHABAMBA – BOLIVIA
INTRODUCCION
En el siguiente Proyecto Final veremos la Planeación y Emprendimiento de la Empresa
TRESA MODA, viendo cuáles serán sus Propósitos como Empresa, viendo su Misión
Empresarial, su Visión Empresarial y su Objetivos, Generales y Específicos.

PROPOSITO. – Brindar la mejor calidad de ropa a las personas, convirtiendo mi

empresa en una marca reconocida, inspirando confianza y seguridad al cliente al
momento de la compra, mostrando positividad y buen servicio.

MISION. – Ser una empresa progresista y exitosa complaciendo el gusto de niños y

adultos, con ropa de la mejor calidad y buen precio, cumpliendo con las exigencias del
cliente, ser una empresa de calidad.

VISIÓN. – Ser una empresa a nivel nacional, extender y crear nuevas cadenas.
Proporcionar un servicio de excelencia, tener amplitud de clientes, y socialmente
responsable con gran reconocimiento a nivel nacional gracias a nuestra marca de ropa,
llegar hacer una marca reconocida.

OBJETIVOS
Objetivos Generales. – Llegar hacer la empresa líder del mercado de ropa, y
incrementar las ventas, aumentar los ingresos, generar mayores utilidades, obtener
una mayor rentabilidad, lograr una mayor participación en el mercado, ser una marca
líder en el mercado, ser una marca reconocida en el mercado, aumentar el número de
ventas anuales, aumentar el número de activos.

Objetivos Específicos. – Como objetivos Específicos tenemos los siguientes:

1.  Ofrecer a nuestras clientas calidad y belleza.
2.    Brindar a nuestras clientas ropa de marca.
3.    Dar a nuestra clientela productos que estén acorde a su economía.
4.    Exponer nuestro portal de moda a la comunidad.
5.    Dar competencia a las demás empresas del sector.
6.    Aplicar una excelente exhibición comercial de la empresa.
ANALISIS FODA

Matriz DAFO
Oportunidades Amenazas
O1: El trato personal a las personas. A1: Baja barrera de entradas.
O2: Llegada de nuevas personas jovenes. A2: Los precios de las grandes marcas de ropa.
O3: Dias festivos para las promociones. A3: Compañias que copien el producto.
O4: Promoción más económica a través de Redes Sociales.

Fortalezas Estrategias FO Estrategias FA

F1-A2 Distinguir nuestra marca de ropa de la
F5-O4 Hacer publicidad del producto via internet y redes sociales,
F1: Exclusividad del producto. competencia, teniendo el cuenta el margen de
dando a conocer al cliente más la empresa.
precio.
F2: Control del proveedor.
F2-A3 Conformar un contrato con el proveedor
F1-O2 Dar a conocer el producto al cliente.
F3: Prendas de primera calidad. para tener exclusividad de producto.

F4: Dedicado a un solo sector. F3-O3 Aprovechar los dias festivos, ferias para promocionar el F5-A1 Abarcar mas atencion del cliente via
F5: Manejo de Redes Sociales. producto. Rede sociales, generando mas entradas.

Debilidades Estrategias DO Estrategias DA

D1: Conflictos sociales. D1-O1 Sobrellevar los conflictos sociales, asi no afectar el trato al
D2: Falta de personal. cliente. D3-A3 Aprovechar al maximo el poco
D3: No conocidos fuera del entorno inmediato. conocimiento del producto para marcar
D3-03 Aprovechar al maximo los dias festivos y promocionar el exclusibidad en el mercado, haciendo que
producto para tener un margen mas grande en el mercado. nuestra marca sea unica.
 CUADRO DE CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Capital, prestamos de banco, abrir un pequeña sucursal y expandirnos a nivel nacional, invertir con otros socios.
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Capacitacion del personal en el trato al cliente, capacitacion en ventas, etc
ACTIVIDADES
DE SOPORTE DESARROLLO DE TECNOLOGIA
Diseño de marketing, propagandas, investigacion de la competencia,etc
COMPRAS
MARGEN
Compra de activos fijos, material de trabajo, publicidad via internet, servicios basicos como empresa pequeña.

LOGISTICA INTERNA OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA MARKETING Y VENTAS SERVICIOS POST VENTAS
Almacen general, base de Se abre sucursal con
Gerente en marketing,
datos del producto, personal capacitado, Soporte al cliente,
Entregas via deliry, pagos trabajadores en
acceso del cliente via gerente encargado de las departamento de quejas y
via internet y bancos publicidad, puntos de
internet para ver el operaciones de la sugerencias
venta
producto sucursal
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ENTORNO INTERNO

ENTORNO INTERNO
PERSONAL COMUNICACIÓN ESTRUCTURA CULTURA PROPIETARIOS CAPITAL

Publicidad atravez de las Propietario Empresarial

Gerente que ese encargara Personal con experiencia en Capital de 10.000$ para la
Redes Sociales, dando a Contabilidad Lopez Alave Leonardo
de la supervision. la atencion al cliente. apertura de la empresa.
conocer el producto. Andres

Cajero quien cobrara los Anuncios via internet o Registro de la Personal con buen Prestamo del banco de 15.000$
Socios FLIA Lopez
ingresos. redes sociales. mercaderia curriculum. para compra de activos fijos.

Carteles en la calle para

Personal en sistemas para la
llamar la atencion del Registrar ingresos y Buen nivel de eficiencia de Primeros ingresos de la
publicidad en las redes
publico y dar a conocer el egresos los empleados. empresa.
sociales.
producto.
Personal en marketing para la
Motivacion al personal
publicidad y estrategias del Marketing via internet Evaluar los resultados
diariamente.
crecimiento de la empresa
Lavanderas y costureros
quienes se encargaran del Dinamicas para que el
Informe de resultados
cuidado de la ropa y repacion personal sea mas Eficiente.
de cada detalle.

Deliverys para las entregas a

domicilio
ENTORNO ESPECÍFICO

ENTORNO ESPECIFICO
COMPETIDORES PROVEEDORES CLIENTES

Tiendas de ropa ubicadas Universitarios de todas las

Zara
por todo el pais. zonas a nivel departamental.

Tiendas conocidas a nivel Colegiales que estan en la

Bershka
nacional. promocion

Clientes mayores de edad

Supermercados como ser quienes tienen ingreso
Windsor
IC NORTE, HIPERMAXI economico para comprar
ropa.

Tiendas de la cancha. Forever 21

Tiendas clandestinas. Dolce&Gabbana

Producto Nacional
ENTORNO GENERAL

ENTERNO GENERAL
DIMENSION
DIMENSION ECONOMICA DIMENSION SOCIO CULTURAL DIMENSION TECNOLOGICA DIMENSION POLITICO LEGAL
INTERNACIONAL

Codigo de comercio: En cumplimiento a lo

Publicidad via internet y Redes
Ver el Crecimiento economico del Ropa a la moda y aun precio dispuesto en el artículo 151 de La Ley N°
Sociales, atraer al cliente con la
pais. accesible para el cliente. 393 de Servicios Financieros de 21 de
exclusividad del producto.
agosto de 2013

Saber la Estructura Industrial Tener NIT es un número asignado en

Puntos de venta accesibles para Pago por bancos o depositos a nivel
para el ambiente de la Bolivia a cada contribuyente, es decir, la
la compra del producto. nacional.
instalacion de una empresa. persona quien paga impuestos.

Saber como esta la Tasa de

Informacion de la competencia, estar al
Interes para un futuro prestamo Tener un personal muy educado.
tanto de los precios y calidad.
bancario.

Ser tendencia en las Redes Sociales

como ser Facebook, Instagram, Twitter.

Pago en linea, el cliente podra tener la

comodidad de pagar por internet.
 ESTRATEGIAS POR DEPARTAMENTO, ACTIVIDADES POR CUMPLIR

Estrategia generica Estrategias por departamentos Actividades por

Departamento Recursos Humanos

Contratacion de personal capacitado. Capacitacion del personal

Sueldos y salarios. Capacitacion de Cajero

Ser amables con los clientes, tener muy

Departamento Financiero
buena publicidad atravez de via internet,
tener nuevas tendencia de cada estacion Capacitacion de Administrador de
Valoracion de inventarios, balances, registros.
del año, dar capacitacion a los Almacen
empleados de atencion al cliente, tener
Inversiones, presupuesto. Contratacion de Gerente
precios accesibles, ambientes adecuados
y modernos para el cliente, tener una Departamento Marketing
buena localizacion de cada sucursal.
Investigacion de los mercados.
Puntos de venta.
Jefe de Marketing
Precio y promociones de ventas.
Distribucion
Departamento Comercial
Estabilidad del personal, flexibilidad.
Gerente Comercial
Expansion, coordinacion. Etc
 TAREAS, RESPONSABLES Y TIEMPOS DE TAREAS

Tareas Responsable Inicio Fin Días 9/2 9/3 9/4 9/5 9/6 9/7 9/8 9/9 9/10 9/11 9/12 9/13 9/14 9/15 9/16 9/17 9/18 9/19 9/20 9/21 9/22 9/23

Buscar personal con experiencia Jefe Propietario Lopez Leonardo 9/2 9/2 0
Evaluar al personal Gerente Lopez Leonardo
Decidir si se contrata o no Propietario Lopez Leonardo
Buscar cajero con experiencia Jefe Propietario Lopez Leonardo
Evaluar al Cajero Gerente Lopez Leonardo
Decidir si se contrata o no Propietario Lopez Leonardo

Buscar Administrador con experiencia Propietario Lopez Leonardo

Decidir si se contrata o no Jefe Propietario Lopez Leonardo

No es necesario buscar Gerente Jefe Propietario encargado de ser Gerente

Jefe Propietario encargado de ser Jefe en

No es necesario buscar Jefe en Marketing
Marketing

Jefe Propietario encargado de ser Gerente

No es necesario buscar Gerente Comercial
Comercial
 TRESA MODA
ORGANIGRAMA
Leonardo Andrés López Alave JEFE PROPIETARIO
LOPEZ ALAVE
LEONARDO ANDRES

GERENTE COMERCIAL ADMINISTRADOR DEL PERSONAL DE

LOPEZ ALAVE LEONARDO ALMACEN PRIMERA LINEA

CAJERO PERSONAL
CAPACITADO
 Integración de Personal

consiste
En ocupar con personas los puestos de Proceso de Integración de Personal Proceso global de la administración
estructura de la organización y en del recurso humano
mantener esos puestos ocupados.
El Proceso de Integración del
Personal empieza con: Se divide en 5 y son los siguientes:
POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS -Planeación de recursos humanos. Provisión. – Investigación del mercado, reclutamiento,
-Reclutamiento. selección, contratación y inducción.
Se dividen en
-Selección. Aplicación. – Programa de integración, diseño de cargos.
Provisión de recursos humanos. – consiste Evaluación, plan de carreras.
en la investigación y análisis de recursos -Inducción.
humanos, donde reclutar, como reclutar, Mantenimiento. – Remuneración, Beneficios sociales,
Y luego pasa a higiene y seguridad, relaciones sindicales.
tener prioridad del reclutamiento interno
sobre el externo, tener criterios de -Desplazamiento Desarrollo. – Capacitación, Desarrollo del personal.
selección y estándares de calidad, técnicas
de selección y planes y mecanismos de -Separación Seguimiento. – Controles, auditoria del personal,
integración de los participantes. sistemas de información permanente.
-Puesto Vacante.

-Reemplazo.
Provisión de recursos humanos. –
establecido en los requisitos básicos de la
fuerza laboral, en la determinación de la
cantidad necesaria y distribución
necesaria, determinando la secuencia
optima de carreras, con planes y sistemas
de evaluación de la calidad de recursos.

Desarrollo de recursos humanos. – Seguimiento, evaluación y control de los

Mantenimiento de recursos humanos. – evaluando Diagnostica y programa la preparación del recursos humanos. – controla los registros y
y clasificando cargos, investigación de salarios, desempeño de cargos, mejorando los analiza en lo cuantitativo y cualitativo los
planes y sistemas de beneficios sociales, criterios de recursos disponibles a mediano y largo recursos humanos, evalúa los criterios de
creación y desarrollo de higiene y seguridad, normas plazo, aplicando estrategias de cambio para adecuación permanente de las políticas y
sobre las relaciones de los empleados. lograr la salud y excelencia organizacional. procedimientos de recursos humanos.
 PERFIL DE CARGO

ACTUALIZACION PERFIL DE CARGO

AÑO 2020
Elaboro:
Lic. Alex Medrano S

( Responder con lapicero, no se aceptan tachones, ni borrones)

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL TRABAJADOR: López Alave Leonardo Andres
NOMBRE DEL CARGO: Administrador
DEPENDE DE Gerente Gral
DEPENDIENTES Contador, almenero

OBJETO DEL CARGO

Garantizar la eficiencia , productividad y desempeño general
Coordinar las actividades de la empresa
Asegurar que todas las actividades se realicen de manera eficiente

FORM ACIÓN ACÁDEM ICA SI NO CUAL

BACHILLER: x titulo de bachiller , grado educativo elevado
TÉCN ICO O TECNOLOGO: x
PREGRADO x Estudios superiores
POSGRADO (Especialización,
Maestría, Doctorado): x Titulo de educacion superior
Estudios complementarios (
Cursos, capacitacion,
diplomados, seminarios, entre x

EXPERIENCIA LABORAL GENERAL

Años de experiencia en áreas a fin del cargo que actualmente ostenta:Experiencia minima de 1 a 2 años , amplia disposicion de trabajo en equipo
,capacidad de organizavion , puntualidad, responsabilidad , capacidad de organizacion

EXPERIENCIA LABORAL ESPECIFICA

Años de experiencia en áreas a fin del cargo que actualmente ostenta: Gerende de unidad especifica de estrategicas ,profecional de control de procesos

RESPONSABILIDAD DEL CARGO

(Grado de responsabilidad que tiene el trabajador por el uso de equipos, información confidencial, personas a cargo)
BAJA – MEDIA – MAN EJO Y CONFIANZA ( Dar detalles):

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
PERIODICIDAD (Diaria= D, Ocasional= O Mensual= M Anual= A) D M A O
DESARROLLO DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA X
FIRMA DE CONVENIOS X
FIRMA DE CHEQUES Y AUTORIZACIÓN DE PAGOS X
DESARROLLAR Y IMPLEMENTAR PROCESOS X
EVALUAR Y MANEJAR CUALQUIER RIESGO FINANCIERO X
iMPLEMENTAR PROCESOS Y PROGRAMAS X
MONITORIAR Y SUPERVISAR PROCESO DE PROYECTOS X
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
PERIODICIDAD (Diaria= D, Ocasional= O, Mensual= M, Anual= A) D O M A
CULTIVAR RELACIONES LABORALES X
TOMA DE DECIOCIONES X X X X
CONTRATAR Y DESPEDIR PERSONAL X X
APROBAR PLANES OPERATIVOS X
GESTIONAR LA CORREVTA DISTRIBUCION DE SECURSOS X
 ANÁLISIS DEL CARGO
CONDICIONES FACTORES CUALES
FACTORES DE RIESGO RUIDO,
(Riesgos ocupacionales a los que está POLVO
expuesto la persona que ejerce el cargo) ILUMINACIÓN,
FISICO, QUIMICO, PSICOSOCIAL, ERGONOMICOS RUIDO E ILUMINACIÓN
ERGONOMICO, MECANICO (POSTURAS
PERMANENTES),
QUIMICOS,
HABILIDAD MENTAL O MANUAL
Diseño de Proyectos
(Habilidad mental e iniciativa que debe
Estrategias
tener para
Manejo de los sistemas DISEÑO DE PROYECTOS, ESTRATEGIAS
Enfrentar cualquier situación y la
Redacción de documentos
habilidad manual para
Otros
Desarrollar una actividad)
Esquema de Vacunas (Requeridad deacuerdo a exposición en area de trabajo):

Este espacio deberá ser diligenciado por el jefe inmediato:

NIVEL

COM PETENCIAS GENERALES

ALTO M EDIO BAJO

1 Adaptación y Aprendizaje (capacidad de adaptarse al cambio y situaciones nuevas) X

Análisis (capacidad de comprender un fenómeno a partir de diferencias estableciendo su jerarquía, relaciones

2 X
entre las partes y sus secuencias.)

3 Autocontrol: (capacidad de controlarse y reaccionar asertivamente en situaciones de presión) X

4 Autocrítica: (es la capacidad de analizar la propia actuación utilizando los mismos criterios). X

Proactividad y creatividad: (toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar
5 mejoras, capacidad para modificar las cosas o pensarlas desde diferentes perspectivas, ofreciendo soluciones X
nuevas y diferentes ante problemas y situaciones convencionales).

Integridad: (es una persona honesta y correcta en el desempeño de sus acciones – coherente con lo que
6 X
piensa y hace)

Planificación y organización (capacidad de determinar eficazmente los fines, metas, objetivos y prioridades de
7 la tarea a desempeñar organizando las actividades, los plazos y los recursos necesarios y controlando los X
procesos establecidos).

Resolución de Conflictos y Toma de decisiones: (es la capacidad de identificar, analizar y definir los

8 X
elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva)

Sociabilidad y Trabajo en equipo (Capacidad de integración en un grupo o equipo, colaborando y cooperando

9 X
con otros. Capacidad para trabajar de forma interdisciplinaria)

Servicio al Cliente: (Descubrir las expectaciones del cliente, identificar los problemas y brindar soluciones
10 X
eficaces que generen confianza en el sujeto y se sienta satisfecho con la atención recibida).

JEFE INMEDIATO FIRMA DEL EMPLEADO

___________________________________ ____________________________________

DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA

________________________________________________
EVALUACION DE DESEMPEÑO DE PERSONAL

Autoevaluación Trabajo en equipo

Auto
evalu
ación
Reflexiona y se honesto en la calificación que
Nombre del evaluado: Andres
Observaciones:
Nombre del coevaluador: Leonardo
Observaciones:
Nombre del heteroevaluador: Leonardo
Observaciones:
TIPO DE EVALUACIÓN COEVALUACIÓN
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Calificación
CONOCIMIENTOS 75 a 100 50 a 74 25 - 49 0 a 25
Conoce y comprende los conceptos del proceso 80
administrativo
PROPOSITIVO. 80
Durante el desarrollo hace sugerencias para 70 70
mejorar los resultados del trabajo
INVESTIGACIÓN
Aporta información y de fuentes confiables que 90 90
está realcionada directamente con el tema del
RESPETO
Comparte ideas y escucha con respeto las de el 100 100
resto del equipo
POSITIVO
Mantiene un animo positivo para la realización 85 85
del trabajo
RESPONSABILIDAD
Entrega sus aportaciones y materiales a tiempo y 90 90
en los términos acordados
PUNTUALIDAD 100 100
COORDINACIÓN
Estuvo presente y a tiempo en todas las reuniones
Cuando existe algún desacuerdo escucha las 74 74
opiniones y expone sus ideas con tranquilidad
 Autoevaluación Trabajo en equipo
Auto
evalu Coevalu
ación ación
Reflexiona y se honesto en la calificación que
Nombre del evaluado: Andres
Observaciones:
Nombre del coevaluador: Leonardo
Observaciones:
Nombre del heteroevaluador: Leonardo
Observaciones:
TIPO DE EVALUACIÓN HETEROEVALUACIÓN
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Calificación
CONOCIMIENTOS 75 a 100 50 a 74 25 - 49 0 a 25
Conoce y comprende los conceptos del proceso 95
administrativo
PROPOSITIVO. 95
Durante el desarrollo hace sugerencias para 95 95
mejorar los resultados del trabajo
INVESTIGACIÓN
Aporta información y de fuentes confiables que 95 95
está realcionada directamente con el tema del
RESPETO
Comparte ideas y escucha con respeto las de el 70 70
resto del equipo
POSITIVO
Mantiene un animo positivo para la realización 95 95
del trabajo
RESPONSABILIDAD
Entrega sus aportaciones y materiales a tiempo y 97 97
en los términos acordados
PUNTUALIDAD 100 100
COORDINACIÓN
Estuvo presente y a tiempo en todas las reuniones
Cuando existe algún desacuerdo escucha las 95 95
opiniones y expone sus ideas con tranquilidad
 Autoevaluación Trabajo en equipo
Auto Hetero
evalu Coevalu evalua
ación ación ción RESUMEN Resumen
Reflexiona y se honesto en la calificación que
Nombre del evaluado: Andres
Observaciones:
Nombre del coevaluador: Leonardo
Observaciones:
Nombre del heteroevaluador: Leonardo
Observaciones:
TIPO DE EVALUACIÓN RESUMEN

Calificación AUTOEVALUACIÓ HETEROEVALUACI

CONOCIMIENTOS Calificación N COEVALUACIÓN ÓN PROMEDIO
Conoce y comprende los conceptos del proceso
administrativo
PROPOSITIVO. CONOCIMIENTOS 92 80 95 89
Durante el desarrollo hace sugerencias para
mejorar los resultados del trabajo
INVESTIGACIÓN PROPOSITIVO. 95 70 95 87
Aporta información y de fuentes confiables que
está realcionada directamente con el tema del
RESPETO INVESTIGACIÓN 95 90 95 93
Comparte ideas y escucha con respeto las de el
resto del equipo
POSITIVO RESPETO 55 100 70 75
Mantiene un animo positivo para la realización
del trabajo
RESPONSABILIDAD POSITIVO 92 85 95 91
Entrega sus aportaciones y materiales a tiempo y
en los términos acordados RESPONSABILIDAD 93 90 97 93
PUNTUALIDAD
COORDINACIÓN
Estuvo presente y a tiempo en todas las reuniones PUNTUALIDAD 98 100 100 99
Cuando existe algún desacuerdo escucha las
opiniones y expone sus ideas con tranquilidad COORDINACIÓN 95 74 95 88

Promedio general 89,41666667

Porcentaje 89,42%

Nota del trabajo 95

Observaciones Nota del estudiante 84,94583333

Si los vendedores son externos y tienen contrato civil podra tener pago por cantidad vendida, pero incluso si el tiempo de trabajo se continuo y mas de tres meses se tornara indefinido.
Los perfiles de responsable de logistica y jefe de producción no estan completo