TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES

ECATEPEC
Ingeniería en Gestión Empresarial 2022-1
“Habilidades Directivas I” 16351

Cuadro de apoyo para realizar el programa de motivación para los trabajadores de los diferentes puestos/funciones
que exista en la empresa-cliente.

Es importante recordar que Weeten propone seis pasos (consultar material de apoyo pag. 11, libro pag 306)

Cada cuadro se refiere al puesto que ya existen en la microempresa por lo tanto realizarán un cuadro para cada
puesto.
Por otro lado, en el caso de que son dos o tres personas las que trabajan en la empresa, pero comparten una función
por ejemplo el aseo, cada puesto deberá incluir la meta del aseo, haciendo aclaración quién y cómo realizan el rol.

En el caso de que solo sea una persona que es multifuncional, se realizará un cuadro para las 5 funciones más
importantes, por ejemplo, aseo del local, cobrar, hacen venta de mostrador, aquí ya mencioné 3 funciones, por lo
tanto, deben de realizarse 3 cuadros,

Señor Arturo/ jefe

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Establecer metas Eliminar los obstáculos Utilizar recompensas y Proporcionar incentivos Distribuir Proporcionar
moderadamente personales y disciplina en forma importantes internos y recompensas de recompensas
difíciles que sean organizacionales al apropiada para extinguir externos. manera equitativa. oportunas,
comprendidas y desempeño. el comportamiento retroalimentación
aceptadas inaceptable y alentar el precisa y honesta
desempeño excepcional. acerca del desempeño.

Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta:
¿Los colaboradores colaboradores perciben colaboradores perciben que colaboradores perciben ¿Los colaboradores ¿Estamos produciendo la
comprenden y aceptas las que es posible alcanzar tener un alto rendimiento es que las recompensas perciben que las mayor cantidad de
expectativas de esta meta o expectativa? más reconfortante que tener utilizadas para impulsar el prestaciones nuestras recompensas
desempeño? un rendimiento bajo o alto rendimiento merecen relacionadas con el mediante su manejo sobre
promedio? el esfuerzo trabajo están siendo una base oportuna como
distribuidas de manera parte del proceso
justa? retroalimentación?

Apoyo en la pregunta: ¿Los

colaboradores saben
dónde se ubican en
termino de desempeño
actual y oportunidades de
largo plazo?
Meta 1 Establecer Tener buena Tener un buen Será más Hacer reuniones
Comunicación comunicación comunicación ambiente laboral cómodo saber para poder
con los con los para dar a saber las hablar sobre la
empleados empleados para la necesidad de necesidades empresa y dar
asimismo estar cada uno y de la de cada uno puntos de vista
al tanto de lo empresa gracias a la sobre cómo
que sucede en comunicación llevan a cabo su
la empresa trabajo
jefe
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Establecer metas Eliminar los Utilizar recompensas y Proporcionar Distribuir Proporcionar
moderadamente obstáculos personales disciplina en forma incentivos recompensas de recompensas
difíciles que sean y organizacionales al apropiada para extinguir importantes internos manera equitativa. oportunas,
comprendidas y desempeño. el comportamiento y externos. retroalimentación
aceptadas inaceptable y alentar el precisa y honesta
desempeño acerca del
excepcional. desempeño.
Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta:
¿Los colaboradores ¿Los colaboradores Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los colaboradores Apoyo en la pregunta:
comprenden y aceptas perciben que es posible colaboradores perciben que ¿Los colaboradores perciben que las ¿Estamos produciendo la
las expectativas de alcanzar esta meta o tener un alto rendimiento es perciben que las prestaciones mayor cantidad de
desempeño? expectativa? más reconfortante que tener recompensas utilizadas relacionadas con el nuestras recompensas
un rendimiento bajo o para impulsar el alto trabajo están siendo mediante su manejo
promedio? rendimiento merecen el distribuidas de manera sobre una base oportuna
esfuerzo justa? como parte del proceso
retroalimentación?

Apoyo en la pregunta:
¿Los colaboradores
saben dónde se ubican en
 termino de desempeño
actual y oportunidades de
largo plazo?
Meta 2 Fijar un tiempo Tener un mayor Cumplir con un Hacer Hacer
Fijar y cumplir determinado o desempeño mejor servicio estrategias o reuniones para
con los una fecha para para los métodos que ver qué
objetivos cumplir la meta clientes y nos ayuden a estrategias se
propuestos ya sea en buenas llegar a las pueden utilizar
ventas, entre reseñas de la metas para seguir
otros… empresa propuestas avanzando y
tener buenos
resultados

Señor Arturo/ jefe

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Establecer metas Eliminar los obstáculos Utilizar recompensas y Proporcionar incentivos Distribuir Proporcionar
moderadamente personales y disciplina en forma importantes internos y recompensas de recompensas
difíciles que sean organizacionales al apropiada para extinguir externos. manera equitativa. oportunas,
comprendidas y desempeño. el comportamiento retroalimentación
aceptadas inaceptable y alentar el precisa y honesta
desempeño excepcional. acerca del desempeño.

Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta:
¿Los colaboradores colaboradores perciben colaboradores perciben que colaboradores perciben ¿Los colaboradores ¿Estamos produciendo la
comprenden y aceptas las que es posible alcanzar tener un alto rendimiento es que las recompensas perciben que las mayor cantidad de
expectativas de esta meta o expectativa? más reconfortante que tener utilizadas para impulsar el prestaciones nuestras recompensas
desempeño? un rendimiento bajo o alto rendimiento merecen relacionadas con el mediante su manejo sobre
promedio? el esfuerzo trabajo están siendo una base oportuna como
distribuidas de manera parte del proceso
justa? retroalimentación?

Apoyo en la pregunta: ¿Los

colaboradores saben
dónde se ubican en
termino de desempeño
actual y oportunidades de
largo plazo?
Meta 1 El horario Un local limpio, es Da un mejor Será más Antes de
Hacer la laboral incluye para los aspecto a los sencillo retirarse los
limpieza antes una hora de trabajadores un clientes trabajar en un trabajadores
de abrir limpieza lugar más lugar limpio harán una
cómodo limpieza rápida
del local

Señora Fernanda/Secretaría
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Establecer metas Eliminar los obstáculos Utilizar recompensas y Proporcionar incentivos Distribuir Proporcionar
moderadamente personales y disciplina en forma importantes internos y recompensas de recompensas
difíciles que sean organizacionales al apropiada para extinguir externos. manera equitativa. oportunas,
comprendidas y desempeño. el comportamiento retroalimentación
aceptadas inaceptable y alentar el precisa y honesta
desempeño excepcional. acerca del desempeño.

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¿Los colaboradores colaboradores perciben colaboradores perciben que colaboradores perciben ¿Los colaboradores ¿Estamos produciendo la
comprenden y aceptas las que es posible alcanzar tener un alto rendimiento es que las recompensas perciben que las mayor cantidad de
expectativas de esta meta o expectativa? más reconfortante que tener utilizadas para impulsar el prestaciones nuestras recompensas
desempeño? un rendimiento bajo o alto rendimiento merecen relacionadas con el mediante su manejo sobre
promedio? el esfuerzo trabajo están siendo una base oportuna como
distribuidas de manera parte del proceso
justa? retroalimentación?

Apoyo en la pregunta: ¿Los

colaboradores saben
dónde se ubican en
termino de desempeño
actual y oportunidades de
largo plazo?
Meta 1 No realizar otras Contestar las Los clientes Se tiene un Se puede
Contestar todas actividades llamadas y reciben una horario de otorgar un bono
las llamadas y durante el mensajes a mejor atención descanso por
mensajes horario de tiempo, ayudan a productividad
trabajo tener mas trabajo

Señor Víctor/Técnico
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Establecer metas Eliminar los obstáculos Utilizar recompensas y Proporcionar incentivos Distribuir Proporcionar
moderadamente personales y disciplina en forma importantes internos y recompensas de recompensas
difíciles que sean organizacionales al apropiada para extinguir externos. manera equitativa. oportunas,
comprendidas y desempeño. el comportamiento retroalimentación
aceptadas inaceptable y alentar el precisa y honesta
desempeño excepcional. acerca del desempeño.

Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta:
¿Los colaboradores colaboradores perciben colaboradores perciben que colaboradores perciben ¿Los colaboradores ¿Estamos produciendo la
comprenden y aceptas las que es posible alcanzar tener un alto rendimiento es que las recompensas perciben que las mayor cantidad de
expectativas de esta meta o expectativa? más reconfortante que tener utilizadas para impulsar el prestaciones nuestras recompensas
desempeño? un rendimiento bajo o alto rendimiento merecen relacionadas con el mediante su manejo sobre
promedio? el esfuerzo trabajo están siendo una base oportuna como
distribuidas de manera parte del proceso
justa? retroalimentación?

Apoyo en la pregunta: ¿Los

colaboradores saben
dónde se ubican en
termino de desempeño
actual y oportunidades de
largo plazo?
Meta 1 Cada cliente Un trabajo de Se pueden Se van a Se otorgaran
Realizar un tiene un horario calidad atrae más incrementar las repartir los bonos
trabajo con específico de clientes ganancias trabajos
mayor calidad atención

Señor victor/ tecnico

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Establecer metas Eliminar los obstáculos Utilizar recompensas y Proporcionar incentivos Distribuir Proporcionar
moderadamente personales y disciplina en forma importantes internos y recompensas de recompensas
difíciles que sean organizacionales al apropiada para extinguir externos. manera equitativa. oportunas,
comprendidas y desempeño. el comportamiento retroalimentación
aceptadas inaceptable y alentar el precisa y honesta
desempeño excepcional. acerca del desempeño.

Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta:
¿Los colaboradores colaboradores perciben colaboradores perciben que colaboradores perciben ¿Los colaboradores ¿Estamos produciendo la
comprenden y aceptas las que es posible alcanzar tener un alto rendimiento es que las recompensas perciben que las mayor cantidad de
expectativas de esta meta o expectativa? más reconfortante que tener utilizadas para impulsar el prestaciones nuestras recompensas
desempeño? un rendimiento bajo o alto rendimiento merecen relacionadas con el mediante su manejo sobre
promedio? el esfuerzo trabajo están siendo una base oportuna como
distribuidas de manera parte del proceso
justa? retroalimentación?

Apoyo en la pregunta: ¿Los

colaboradores saben
dónde se ubican en
termino de desempeño
actual y oportunidades de
largo plazo?
Meta Cumplir con el Hacer un buen Tener buenas Hacer de Se otorgarán
Realizar trabajo horario de trabajo para que reseñas sobre la manera incentivos por
en tiempo y atención y un el cliente esté empresa y eficiente el cierto número
forma buen trabajo satisfecho sobre el técnico trabajo de trabajos bien
asignado hechos
Señor Víctor/ Técnico
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Establecer metas Eliminar los obstáculos Utilizar recompensas y Proporcionar incentivos Distribuir Proporcionar
moderadamente personales y disciplina en forma importantes internos y recompensas de recompensas
difíciles que sean organizacionales al apropiada para extinguir externos. manera equitativa. oportunas,
comprendidas y desempeño. el comportamiento retroalimentación
aceptadas inaceptable y alentar el precisa y honesta
desempeño excepcional. acerca del desempeño.

Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: ¿Los Apoyo en la pregunta: Apoyo en la pregunta:
¿Los colaboradores colaboradores perciben colaboradores perciben que colaboradores perciben ¿Los colaboradores ¿Estamos produciendo la
comprenden y aceptas las que es posible alcanzar tener un alto rendimiento es que las recompensas perciben que las mayor cantidad de
expectativas de esta meta o expectativa? más reconfortante que tener utilizadas para impulsar el prestaciones nuestras recompensas
desempeño? un rendimiento bajo o alto rendimiento merecen relacionadas con el mediante su manejo sobre
promedio? el esfuerzo trabajo están siendo una base oportuna como
distribuidas de manera parte del proceso
justa? retroalimentación?

Apoyo en la pregunta: ¿Los

colaboradores saben
dónde se ubican en
termino de desempeño
actual y oportunidades de
largo plazo?

Conocimiento del Reclutamiento de Relación favorable Agradecimiento por

Meta 1. Atención al producto y precio Buenas reseñas de la nuevos clientes a con el cliente. parte del cliente.
cliente servicial establecido empresa, además de través de nuevas
mejorar el estatus de referencias.
No tener existencias la misma.
del producto Accesibilidad de
pago.

Meta 2.- Control de No contar con el

ventas equipo o medios Una adecuada Un adecuado Remuneración Reconocimiento por
 para llevar un administración de los desplazamiento de satisfactoria. parte del dueño de
adecuado control de recursos. los productos la empresa.
las ventas.
No tener buena
organización de
estás mismas.

Meta 3.- alcanzar el Crecimiento constante Bono por de ventas. Bono semanal Reconocimiento por
pronóstico de ventas No cumplir con los de la empresa. por índice de resultados.
horarios Más entrada de ventas.
establecidos. utilidades.