RETOS EN SALUD MENTAL EN PROFESIONISTAS DE LA SALUD POST-COVID.

NOCION

La Organización Mundial de la Salud (OMS) dice que “La salud mental es parte integral
de la salud, tanto que sin ella no hay salud". El enfrentamiento con la pandemia de
COVID-19 pusó a prueba el bienestar psicológico y para preservarlo hay que ponderar
el cuidado de nuestra higiene mental.
La crisis mundial por Coronavirus repercutió en el ánimo, las personas de todo el
mundo tienen en común el desgaste psicológico que les dejo afrontar el COVID-19. La
pandemia ha provocado consecuencias en la salud física de las personas contagiadas
y un índice alto de mortalidad en el mundo, sino que también consecuencias en los
ámbitos social y económico, tanto a nivel mundial como local.

Los problemas de salud física, el aislamiento, la falta de contacto con otros, las
dificultades de la vida personal, los cambios de hábitos, los problemas laborales
empiezan a “pasar factura” a la salud mental de la población. A esta situación crítica de
aumento de la demanda en la atención a la salud mental se suma que, según la OMS,
el 93% de los países ha visto cómo la pandemia paralizaba o afectaba a sus servicios
de salud mental, ya de por sí afectados con la falta de presupuesto.

Según la OMS, los problemas de salud mental (una de las principales causas de
sufrimiento y discapacidad) han aumentado durante la pandemia de COVID-19. A nivel
de la población en general, se ha observado un claro aumento en los niveles de
ansiedad y estrés, las personas trabajadoras con problemas de salud mental
prevalecen, casi la mitad de los profesionales sanitarios tienen o están propensos a
tener un trastorno o enfermedad mental después de pandemia, por esta razón es de
suma importancia que se entiendan los conceptos por separado.

SALUD: Del Latín "Salus Salutis", "Salud, Salvación, de la expresión Salutem dicere
saluda, "Sárvah" entero y el Griego (Hólos) "entero" (p.ej; holo-causto). De ahi el verbo
salvare " estar bien (salud) de donde el imperativo salve ´hola, buenos días´.

HIGIENE: Llego al español atreves del francés "Higiene" que el cirujano Amboise Paré
(1509-1560), ya utilizaba en su escrito bajo la forma Hygiene procedente del griego
VILELVOC (Bueno para la salud).

MENTAL: Del latín Mentalis y significa "relativo al pensamiento".

PROFESIONAL: Formado por las raíces latinas y significa "relativo a la acción" y efecto
de ejercer un oficio.

Pandemia: Del griego antiguo πανδημία (pandēmía), de παν- (pan-, "todo") y δῆμος
(dêmos, "pueblo"). Es una epidemia de una enfermedad infecciosa que se ha
propagado en un área geográficamente extensa, por ejemplo, en varios continentes o
en todo el mundo, afectando a un numero considerable de personas.

CATEGORIZACION.

Los diagnósticos de enfermedades mentales no han detenido su crecimiento desde la

aparición de la pandemia mundial por coronavirus. El confinamiento, la incertidumbre e
incluso el miedo que esta situación ocasionó en las personas, puso a prueba el
equilibrio psicológico y eso nos dejo grandes consecuencias.

Es de suma importancia que primero se entienda qué es una enfermedad mental, y

aunque parece ser sencillo no es asa, antes de distinguía entre lo mental y lo físico, la
neurociencia ha tenido otra perspectiva. En el ámbito de la salud mental los retos a los
que se han enfrentado los profesionales de la salud post COVID. Pueden clasificarse
dentro de las estrategias de salud publica y desarrollo humano, autoestima,
autoevaluación y acciones transversales para los equipos de salud.

Una enfermedad mental según la OMS es un "Síndrome y/o patrón comportamental, de

neurodesarrollo o emocional, con relevancia clínica, que aparece asociado a malestar,
a cierta incapacidad (por ejemplo, deterioro en una o más áreas de funcionamiento
diario) o a un riesgo significativamente aumentado de morir, de sufrir dolor,
discapacidad y pérdida de autonomía o libertad”

Esta definición de salud mental, se basa en las referidas por los manuales
internacionales de clasificación de enfermedades (ICD, por sus siglas en inglés).
La variedad de enfermedades mentales es amplia, pero según se han obtenido datos
clínicos sobre las disfunciones bioquímicas que las causan, se logra comprender mejor
el tipo de trastorno del que se habla.

Actualmente las tenemos, y en base además a los síntomas observables, se han

podido definir 10 tipos de enfermedades mentales: (las de tipo afectivo, los que
provocan ideas delirantes, derivadas del consumo de drogas, determinadas
discapacidades mentales, trastornos orgánicos del cerebro, neuróticos derivados del
estrés, de personalidad y del comportamiento, alteraciones del desarrollo psicológico.).

Sin embargo, para objeto de este estudio se hará mención solo de tres las cuales son
las más frecuentes en primer lugar la ansiedad esta enfermedad pertenece al grupo de
afecciones neuróticas derivadas del estrés, la ansiedad es un estado normal
caracterizado por activación del estado de alerta y preparación psicofísica ante una
expectativa de respuesta a un estímulo del ambiente. Se acompaña de cambios físicos,
expresión de activación adrenérgica.

Es patológica cuando no existe estímulo desencadenante proporcional o cuando su

intensidad es exagerada y motiva un estado de di confort intenso en el individuo. Los
síntomas que esta enfermedad refiere son palpitaciones/taquicardia, sudoración,
temblor, sensación de ahogo, opresión o malestar torácico, náuseas, inestabilidad, por
mencionar algunas. Estas crisis se pueden presentar súbitamente o bien están
relacionadas con situaciones determinadas que sean causa de ansiedad como el
duelo, el cansancio excesivo por trabajo y el inadecuado manejo del entorno.

Otra enfermedad hoy en día muy presente es la DEPRESION, esta se encuentra

clasificada en el apartado de Trastornos afectivos (llamados también trastornos del
humor). Según el ‘Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales’ (DSM
V), se define como un estado del ánimo depresivo en la mayor parte del día, con
disminución considerable del placer o interés por las actividades que antes disfrutaba, y
puede acompañarse de los siguientes síntomas: Pérdida de peso, Insomnio o
hipersomnia, Agitación o enlentecimiento de las acciones, pérdida de la energía,
Sentimientos de inutilidad, capacidad disminuida de pensar o concentrarse, incluso,
pensamientos de muerte o de ideas suicidas. La depresión es el resultado de
interacciones entre factores sociales, psicológicos y biológicos.

Y no menos importante el INSOMNIO que también tiene una clasificación dentro del
(DSMv) en el apartado de trastornos del comportamiento asociados a disfunciones
fisiológicas y somatizaciones, para la OMS el insomnio es un trastorno del sueño
consistente en la imposibilidad para iniciar o mantener el sueño, o de conseguir una
duración y calidad de sueño adecuada para restaurar la energía y el estado de vigilia
normal. Se caracteriza por la disminución de la concentración, falta de energía física y
alteraciones del comportamiento. Las causas más frecuentes de insomnio son las
alteraciones emocionales de carácter reactivo y las enfermedades psiquiátricas.

En general, todas aquellas situaciones del individuo que se acompañan de intensa

ansiedad, preocupación, tensión psíquica, angustia, miedo o tristeza.
Con el surgimiento de la pandemia por COVID estas enfermedades han ido en
aumento y están relacionadas ya que el agravamiento de alguna lleva a la otra
haciendo que el personal de salud se haya sometido exhaustivamente a grandes
cantidades de cargas y ante este panorama existen diversos marcadores para
identificar estas complicaciones medicas como el test de ansiedad, depresión e
intensidad de estrés, la Escala Atenas de insomnio donde se mide la prevalencia de
dicho síntoma y la Escala de resiliencia 14 ítems (RS-14), que tienen aplicación de uso
general.

CARACTERISTICA

Hablando de salud, según la (Organización Internacional del Trabajo (OIT). COVID-19

y el mundo del trabajo. 2020). el personal esta relacionado en las actividades para
mejorar la salud y abarca a quienes otorgan los servicios (médicos, enfermeras,
parteras, odontólogos, trabajadores comunitarios y trabajadores sociales, personal de
laboratorio, gabinete, farmacéuticos, personal auxiliar). También se incluye a quienes
dirigen y organizan el funcionamiento del sistema de salud como gerentes,
administradores o directivos.
El trabajo que el personal de salud desarrollo es mas que la atención directa a los
enfermos de COVID-19.

Su labor también consiste en cuidar la salud de la población a través de actividades de

educación, prevención y promoción; además, de realizar tareas tales como identificar
casos, buscar sus contactos, tomar y analizar pruebas diagnósticas, y demás
actividades adicionales a su trabajo diario, en clínicas y hospitales como en la
comunidad.

E trabajo como tal es multifacético y ha sido abordado desde distintas disciplinas el

interés de estas en el trabajo se debe a la importancia que este tiene en el desarrollo
de la sociedad y en la vida.

A esto sumemos su autocuidado, los retos a los que el personal de la salud Post
COVID se han enfrentado son una estrategia que implica no solo la capacitación en su
ámbito laboral y la formación de habilidades y competencias para promover protección
y actividades de salud mental, implica también como ya se mencionaba la protección y
promoción individual a fin de garantizar condiciones laborales apropiadas en un entorno
de trabajo seguro y saludable física y psicológicamente en el sector sanitario en salud
mental.

Es claro que el impacto de la pandemia por COVID-19 se hizo evidente en lo social y

lo económico desde su inicio, así como las consecuencias que esta enfermedad trajo
en temas de la vida diaria, viéndose afectada la salud física y mental de todos en
general, el personal de salud durante esta pandemia no fue la excepción ya que se
enfrento directamente al virus, el panorama desconocido de la misma enfermedad y la
preocupación por su familia principalmente, así como el uso de equipos de protección
personal (EPP), jornadas laborales extensas y decisiones éticas que debían tomar con
cada uno de los pacientes generaron en ellos que la ansiedad, depresión e insomnio
fueran en aumento.

El problema de que los trabajadores de la salud padezcan síntomas ansiedad,

depresión e insomnio radica en que la mayoría de estos no cuentan con un
entrenamiento en salud mental o en su tratamiento.

DIFERENCIACION

El trabajo tiene un papel central en la vida de las personas, es también un constructo

social y un pilar que da fundamento a la sociedad humana. Una labor satisfactoria
contribuye a dar sentido a su propia existencia, mejorar la salud y la autoestima, las
relaciones sociales y el estatus socioeconómico. Por el contrario, condiciones negativas
de trabajo con escasa satisfacción, pueden asociarse con efectos indeseables para la
salud de las personas, según varios factores: como los roles y el estatus del empleado.

Estos factores elevan los niveles de estrés, ansiedad e insomnio provocando

insatisfacción laboral y mala calidad de vida, son factores de riesgo para la salud y
desencadenan trastornos mentales. La enfermedad relacionada con el trabajo resulta
de dos factores: Un factor individual de predisposición constitucional, y un factor
profesional que ejerce influencia en relación con las condiciones de trabajo.

Según Acosta-Quiroz, Johana, & Iglesias-Osores, Sebastián. (2020). El trabajo puede

derivar y/o agravar una enfermedad multifactorial para la que la persona está
predispuesto, como los trastornos mentales como la depresión y las adicciones. Las
enfermedades en el ámbito laboral pueden desencadenarse por diferentes condiciones
de trabajo como son: las características generales de las instalaciones, equipos,
productos en el centro de trabajo; por agentes físicos, químicos y biológicos en el
ambiente laboral, los procedimientos utilizados en la realización de las tareas; las horas
dedicadas a la labor ; y otras características del trabajo, como la organización y orden ,
que influyen en la magnitud de los riesgos a los que está expuesto el personal.

La protección de la salud mental en los trabajadores de la salud, es un componente

indispensable y permanente en la gestión de sistemas y servicios salubres, que se han
adoptado en forma permanente y contundente con la pandemia COVID-19 (SARS-
COV-2coronavirus). Que se define como salud mental laboral que conlleva a una
patología.

Salud mental por otro lado es un " estado de bienestar en el cual cada individuo
desarrolla su potencial, puede afrontar las tensiones de la vida, puede trabajar deforma
productiva y puede aportar algo a su comunidad.

Las condiciones de Trabajo, como determinantes del estado de salud de la persona,

son indisolubles de otros determinantes intrínsecos como extrínsecos y éstas, a su vez,
son dependientes del momento de desarrollo económico y modelo productivo. En la
sociedad trabajadora estos elementos que desestabilizan la salud son, principalmente,
por cuestiones de la "adaptación" y la "relación". El profesional de la salud en la
prevención debe adquirir nuevas habilidades en la identificación, manejo e intervención
sobre una "enfermedad" para la cual no está suficientemente entrenado, buscando unir
fuerzas con el ámbito de la salud mental, contribuyendo así una buena atención y un
buen automanejo de salud mental.

SUBDIVISION

La atención en salud mental en el área laboral se considera una de las prioridades post
pandemia, teniendo los índices de incidencia y prevalencia actuales, los estragos que
ha causado en el trabajador, en la misma institución y su impacto negativo en la calidad
prestada y por su puesto en el nivel de productividad del personal en el área laboral.

Los motivos por los que se debe ponderar la atención a los problemas en el trabajo son
situaciones que se pueden prevenir y enfrentar con ayuda de los profesionales
especializados en esa área.
Existen factores en el entorno laboral que afectan sus funciones, se consideran como
causas principales a sobrecarga de trabajo, el escaso poder de decisión personal, la
ausencia de control de áreas de trabajo, las prácticas ineficientes de gestión y
comunicación, entre otras tantas.

En los servicios de Atención Primaria, se integran redes de apoyo profesional eficaces

que hacen posible la atención integral y de calidad además de ser centrada en la
comunicación con el paciente-cliente quien es el principal responsable del cuidado. La
característica fundamental de la atención a la salud mental en el ambiente laboral, es
justamente integrar la prevención, promoción y la propia atención al trabajador.

La intervención preventiva por tanto es el reconocimiento de las vulnerabilidades del

individuo y de los factores de estrés laborales objetivos, así como el tomar medidas que
los disminuyan, eliminen o las gestionen con eficiencia, entre las que destacamos.

Para empleadores:
Sensibilizarse en temas del contexto psicológico
Facilitar el acceso a la atención de salud física y mental a sus colaboradores
candidatos
Combatir estigmas y fomentar discusión de la salud mental en el trabajo
Fomentar el desarrollo personal

Para el empleado:
Buscar ayuda ante una necesidad psicológica
Ayuda a quien esté pasando una situación similar
Reconocimiento de emociones propias
Tiempo y validación de lo sentimientos

En este punto comprender la salud mental y las consideraciones psicosociales será un

factor clave para prevenir el riesgo de repercusiones a largo plazo en el bienestar de
los empleados y la capacidad para afrontar adversidades.

La crisis mundial de índole sanitaria como la reciente por COVID-19 impactó los niveles
de salud mental en las personas, incluyendo la forma en que interactuaban en área de
trabajo, por lo que es prioridad tomar acciones para garantizar el bienestar físico y
mental de los empleados antes, durante y posterior a dicha crisis sanitarias. Esto se
puede realizar a través de distintas maneras las causas se destacan en los programas
de bienestar empresarial.

A propósito del tema y con el fin de dar a conocer las obligaciones que tienen los
patrones y trabajadores y para intervenir en los factores de riesgo psicosocial,
promover un entorno organizacional favorable en beneficio de la salud de los
trabajadores y de la productividad de los centros de trabajo. Existe la NOM-035 que es
una Norma Mexicana que busca establecer los elementos para identificar, analizar y
prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno
organizacional favorable en los centros de trabajo.
Su importancia de debe a que se le ha dado mucha difusión porque esta aplica a todos
los centros de trabajo y porque reconoce oficialmente la importancia y la trascendencia
que tiene el cuidado de la salud mental para mejorar el desempeño y satisfacción de
los trabajadores; de manera que implementar, respetar y colaborar con la NOM-035
ayuda a construir mejores centros de trabajo y trabajadores más competentes. Un
entorno organizacional favorable promueve:

El sentido de pertenencia de los trabajadores, la evaluación y el reconocimiento del

desempeño, la participación proactiva y la comunicación entre trabajadores y, la
formación y capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas ya
que además define claramente las responsabilidades del trabajador y realiza una
distribución adecuada de las cargas de trabajo con jornadas regulares conforme a la
Ley Federal del Trabajo.

Lo que busca principalmente es qué los Factores de Riesgo Psicosocial (FRPS)

(Aquellas situaciones y aspectos del centro de trabajo que pueden provocar trastornos
no orgánicos del ciclo sueño-vigilia, trastornos de ansiedad, estrés grave y de
adaptación derivado de 1) la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, 2) el
tipo de jornada de trabajo y, 3) la exposición del trabajador a acontecimientos
traumáticos severos o a actos de violencia laboral por el trabajo desarrollado.)

La Norma rige todo el territorio nacional mexicano y aplica para todos los centros
laborales; es decir todos los Pymes, en cualquier giro, de cualquier tamaño;

La NOM-035 entra en vigor en 2 etapas:

1ª. Etapa 23 de octubre de 2019: La política de prevención de riesgos, las medidas de

prevención, la identificación de los trabajadores expuestos a acontecimientos
traumáticos severos y la difusión de la información entraron en vigor el 2019. La
autoridad laboral comenzó a revisar la primera fase del cumplimiento desde el año
pasado.

2ª. Etapa 23 de octubre de 2020: La identificación y análisis de los factores de riesgo

psicosocial, la evaluación del entorno organizacional, las medidas y acciones de
control; la práctica de exámenes médicos y la documentación o registros.

VINCULACION

La salud mental en los profesionales de la salud Post-Covid se vincula con el desarrollo

humano y tiene como propósito lograr el bienestar individual a partir de las capacidades
y de reeducarse en desarrollar habilidades personales

La crisis generada por el COVID-19 y las extremas medidas sanitarias adoptadas

generaron grandes cambios sociales esto en cuanto a las dinámicas de normalidad de
la población general y que han propiciado el aumento de estrés, ansiedad e insomnio
en los trabajadores de la salud que atendieron a pacientes con COVID-19 esto según
estudios que se han realizado y donde han sido detectados estos datos que hoy
muestran cifras alarmantes por la aparición y vivencia de estos síntomas lo que
repercuten de forma impactante en factores personales y sociales, afectando la
capacidad de respuesta aun después del periodo de pandemia.

En cuanto a las afecciones de la salud mental, entendida como las habilidades y

capacidades psicológicas, emocionales y sociales, todas estas áreas del desarrollo
humano se han visto notablemente afectadas, las crisis asociadas a esta pandemia, y
los efectos del Covid19 en la conducta del individuo son muchas; van desde las crisis
paranoicas derivadas por la difusión de noticias en los medios de comunicación como
redes sociales, que incluso fueron falsas, hasta la negación personal y, la adopción de
medidas extremas para evitar el contagio:

Algunas personas incluso fueron mas negativos, como los anti-vacunas, y se auto
justificaron en no seguir las recomendaciones sanitarias, otros quizá por la ignorancia
sobre la gravedad de la enfermedad, o por su cultura errónea de seguir una vida con
normalidad realizando actividades como (festejos, cuestiones religiosas, familiares y
sociales).

El término Inteligencia Emocional fue acuñado por Mayer y Salovey en 1990 y definido
por estos estudios como la propiedad para poder asimilar, regular, percibir y
comprender las emociones, generando un crecimiento emocional e intelectual. Así, la
inteligencia Emocional (IE) está definida por los procesos comprometidos en manejo y
reconocimiento del estado de ánimo propio y del otro con el objetivo de regular
conductas y resolver problemas. Desde la IE se define que las creencias personales
reflejan sentimientos que pueden influir en la toma de decisión.

En la población en general una gran cantidad de individuos tomaron decisiones mas

razonables y tuvieron conductas adaptativas y de autocuidado; a pesar de los efectos
emocionales individuales y colectivos asociados con la pandemia y sus secuelas,
consiguieron ejercer su capacidad de inteligencia emocional y desarrollar iniciativas
innovadoras propias en su vida diaria, su trabajo o estudio, avanzando
satisfactoriamente con menor riesgo en su salud mental.

Ante una crisis sanitaria como la ocasionada por la gran cantidad de enfermos
hospitalizados, y muertes en el contexto de esta pandemia, se ha generado un riesgo
psicosocial muy elevado, la atención de la salud mental implica entonces el
reconocimiento de diferencias de susceptibilidad emocional que pueden existir entre los
grupos de una población.

Existen riesgos de origen ocupacional, tal como los que han experimentado los
miembros de los equipos de respuesta en salud y que son los que han trabajado
durante la emergencia sanitaria de la pandemia. Cabe mencionar que los grupos
vulnerables son los que tienen mayor dificultad para reconstruir sus propios medios de
supervivencia y apoyo social después de una crisis como la actual, la pandemia ha
estado exponiendo por tiempo prolongado a ciertos grupos sociales y provocando
consecuencias sobre la salud.

Para González y Labad, en los últimos tiempos la salud mental ha recobrado

importancia en nuestra sociedad debido al aislamiento producto de la cuarentena, es
de suma importancia poder identificar las emociones, la presencia de ansiedad o sí se
encuentran en un estado constante de miedo por lo que tiene su impacto real en el
bienestar de la población general. Además de afirmar que la inteligencia puede ser
monitoreada y evaluada por acciones emocionales, siendo así que se crea la
evaluación de Trait Meta-Mood Scale. Mediante este auto informe se busca determinar
un índice de valores que evalúe el conocimiento de cada individuo en el estado
emocional:

o Atención a los sentimientos: Es el conocimiento de las emociones, la capacidad

para expresar y sentir las emociones de forma asertiva.

o Claridad emocional: Hace referencia a como los individuos creen percibir la

emoción.

o Reparación o regulación de las emociones: Es el estado en que el individuo

pretende mediante las creencias cambiar el estado emocional negativo por
positivo.

En una actualidad regida todavía por las incertidumbres que causan las experiencias
vividas por la pandemia de Covid-19 y que ha dejado estragos emocionales graves en
la mayoría de los trabajadores es fundamental el gestionar las propias emociones,
volverse empático a uno mismo y con los demás, y saber comunicarlo así evitando que
los problemas generen alguna imposibilidad en el área laboral.

METODO

INTRODUCCION

Actualmente, las instituciones de salud están enfrentando retos en un entorno

altamente cambiante y competitivo; en el marco de Las normas técnicas y los
programas de mejora de procesos de calidad en la que el reto es mantenerse
productivos con eficiencia y efectividad que originen la alta calidad en los servicios que
se otorgan a la sociedad.

Para enfrentar esta responsabilidad, hoy en día, las instituciones deben no sólo apostar
a investigaciones y al desarrollo tecnológico, sino también invertir en el desarrollo
humano de sus trabajadores afín de que sean altamente competitivos, en la aplicación
y aprovechamiento de los conocimientos para la generación y desarrollo de nuevos
productos, procesos o servicios, que además de ser novedosos, agreguen valor y
faciliten el crecimiento de la institución.
Invertir en el desarrollo humano de los trabajadores en todas sus dimensiones
constituye hoy en día un cambio de paradigma al alterar las reglas básicas a que
estamos acostumbrados y a hacer las cosas, pues ya no solo se requiere de equipos
y tecnología de punta sino de nuevas formas de gestión , organización y capacitación
para el trabajo productivo que estimulen la capacidad de innovación , la creatividad y
el desarrollo humano integral de los trabajadores el cual se debe centrar en el respeto
a la dignidad de la persona y a la valoración del trabajo de quienes lo realizan, como
expresión de esa dignidad en un marco de colaboración y compromiso con la suma de
esfuerzos y talentos, con el trabajo en equipos y el desarrollo de programas de
capacitación que estimulen la creatividad, la innovación, la superación intelectual de los
trabajadores.

JUSTIFICACIÓN.

El hospital de Salud mental como parte de su proceso de crecimiento y evolución ha

logrado establecer un sistema de gestión de la calidad enfocado a la satisfacción del
cliente externo, permitiéndole mejorar sus proceso mediante acciones de mejora
continua, lo que le ha significado ser reconocido a nivel nacional y estatal con premios
por su desempeño, sin embargo el monitoreo constante de los procesos y el dialogo
constante de la dirección con los trabajadores ha hecho evidente la necesidad de
crear una estrategia que implique la atención oportuna de las necesidades del cliente
interno como estrategia fundamental para el desarrollo institucional.

El compromiso de la alta dirección de la institución ha sido evidente al contemplar como

eje clave de desarrollo para la institución la creación de la Coordinación de Salud
integral laboral y desarrollo humano acorde con los principios de la Nueva Cultura
Laboral que representa un cambio positivo de mentalidad y de actitud en la forma de
ver y realizar el trabajo cuyos principios se encuentran fundamentados en el respeto a
la dignidad de la persona y en la valoración del trabajo de quienes lo realizan en un
marco de colaboración y compromiso patrón- trabajador, buscando erradicar algunos
vicios y reforzar las cualidades, tratando de construir una nueva relación para impulsar
el desarrollo de la institución.

La Nueva Cultura Laboral en el hospital de Salud Mental debe tener como sustento
fundamental el diálogo, la concertación y la unidad de esfuerzos entre las
organizaciones sindicales y la institución.

o El trabajo humano tiene un valor ético y trascendente.

o El fundamento que determina el valor del trabajo es, en primer lugar, la
o Dignidad de la persona.
o El trabajo, que es el medio para el sostenimiento propio y de la familia, debe ser
también un medio para el desarrollo integral de la persona.
o El trabajo es fuente de derechos y obligaciones.
o Para poder elevar el nivel de vida de la sociedad es necesaria la productividad,
o Los esfuerzos por asegurar mayores beneficios a los trabajadores deben tener
siempre en cuenta la situación de las instituciones
 o Vivimos en un mundo económico globalizado. Esta realidad debe impulsar la
creatividad, la responsabilidad social, la imaginación de todos los trabajadores.

ANTECEDENTES

Consciente de esta realidad la alta dirección de esta institución en el año 2004

instituyo el programa en salud mental institucional para los profesionales sanitarios, el
cual perseguía proteger la salud y fomentar el crecimiento del personal con base a las
aptitudes y actitudes personales, con el valor primordial de crear una conducta
constructiva y de retroalimentación grupal.

Con la implementación de este programa se pretende desarrollar un clima de

comprensión, permisividad democrática que facilitará la canalización apropiada y
oportuna de las inquietudes personales por lo que para tal fin se plantearon como
metas:

o La aplicación del cuestionario de la dinámica de la personalidad y el cuestionario

para la identificación del estado socio afectivo al de los trabajadores.

o Implementar cursos de desarrollo humano, Inteligencia Emocional, integración

de Equipos, creatividad y motivación laboral al personal.

o Implementar el trabajo en terapias grupales.

o Efectuar eventos socio recreativo.

o Estimulo por desempeño del trabajador.

PRINCIPIOS

Para dar cumplimiento con la visión, misión y valores del Hospital de Salud mental se
propone establecer como principios para la coordinación de Salud integral laboral y
desarrollo humano los siguientes puntos:

Calidad

o Actitudes hacia la mejora continua y el desarrollo profesional del personal.

o Sistema para evaluar y estimular el desarrollo profesional del cliente interno.

o Medio para asegurar el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo.

o Incremento en la cobertura, consistencia, productividad y competitividad.

 Laborales

o Diálogo y concertación en las relaciones obrero-patronales en un clima de paz

social.

o Aplicación integral de las disposiciones relativas a seguridad e higiene.

o Cumplimiento pleno de los derechos constitucionales, legales y contractuales de

carácter laboral.

o Reconocimiento, respeto y promoción de la dignidad de la persona.

o Participación proactiva y solidaria del trabajador y del empleador.

Capacitación

o Proceso permanente de educación, capacitación y formación.

o Criterios uniformes sobre la trayectoria de aprendizaje que el personal debe y la

empresa deben seguir.

o Innovación y desarrollo permanente.

ÁREAS DE APLICACIÓN

o Potenciar y fortalecer capacidades técnicas.

o Organización y optimización de Procesos.

o Mejoras e Innovación de bienes o servicios hacia el cliente interno

o Seguridad, salud y medio ambiente en el trabajo.

o Desarrollo humano y capacitación.

o Relaciones laborales.

RESPONSABLE

La implementación estructural y administrativa de la coordinación de salud integral

laboral y desarrollo humano recaerá en el coordinador del área quien será el
responsable de la operatividad del programa.
La implementación consistirá en tres etapas:
1. Presentación y autorización del proyecto.
2. Satisfacción de los requerimientos mínimos para su operatividad
3. Operatividad del programa.

ACCIONES

1.- Promover políticas de capacitación y acciones socio recreativas hacia el cliente

interno en aspectos esenciales del desarrollo humano.

o Capacitación y charlas de sensibilización, información, promoción y prevención

en áreas de la salud mental.

o Implementación de talleres de clima emocional, control de estrés.

o Realización de actividades socio recreativas como paseos, eventos deportivos y

culturales.

2.- Promover la disponibilidad y uso adecuado de las herramientas e instrumentos para

la realización oportuna de las tareas.

o Capacitación en la prevención de riesgos laborales.

o En coordinación con el departamento de medicina preventiva, coadyuvar en la

implementación de campañas internas que promuevan comportamientos sanos.
3.- Establecer un sistema de comunicación e información oportuno que permita
compartir y retroalimentar las acciones de la institución.

o Creación de la gaceta informativa.

o Implementar el buzón de quejas y sugerencias del cliente interno a través de la

coordinación de innovación y calidad del hospital.

4.- Fortalecer la unidad institucional y colaboración con las organizaciones sindicales.

o Reforzar las acciones del comité de Higiene y Seguridad de La institución.

o Establecer política de puertas abiertas de la dirección y coordinaciones del

hospital para la atención directa de las diversas necesidades del cliente interno.

o Fortalecer el programa de estímulo institucional al cliente interno.

5.- Detectar y aprovechar las capacidades técnicas y la experiencia del personal para
mejorar de manera eficiente la atención y desarrollo profesional.

o Ofrecer oportunidades para efectuar cambios de actividades del cliente interno

acorde con los lineamientos establecidos con el propósito de mejorar la calidad
de atención del cliente externo y desarrollo laboral.

6.- Elaborar un inventario confiable de recursos humanos con los que cuenta la
institución.

o Organizar una base de datos en el que se asiente una ficha de cada trabajador
que comprenda información relativa a datos generales, área y puesto, estudios
profesionales, cursos, experiencia laboral, y observaciones sobre desempeño.

EVALUACION

El funcionamiento del programa a través de la coordinación será factible de evaluar

mediante un sistema de seguimiento que permita determinar:

A. Efectividad y eficacia evaluadas por metas y cumplimento de objetivos

B. Eficiencia y rendimiento evaluadas por la productividad basada en la capacidad

de la coordinación en atender las necesidades y servicios.
El proceso de evaluación se efectuará inicialmente cada 6 meses para implementar
mecanismos de revisión y mejoras. Al año se presentará a la Dirección un informe con
evidencias.
ANEXOS
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD EN SALUD MENTAL

COORDINACIÓN SALUD INTEGRAL LABORAL Y DESARROLLO HUMANO

FICHA DEL CLIENTE INTERNO.

TRABAJADOR
SEXO

NOMBRE(S) APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO

ESTADOCIVIL HIJOS

DOMICILIO PARTICULAR

CALLE Y NÚM. COLONIA

MUNICIPIO CIUDAD C. P.

TELEFONO(S) INCLUIR CLAVE LADA CELULAR E-MAIL

CARGO QUE OCUPA ACTUALMENTE ÚLTIMO GRADO DE ESTUDIOS

TIPO DE PLAZA Y/O CONTRATO. ANTIGÜEDAD LABORAL

ÁREA DE ADCRIPCIÓN DENTRO DE LA INSTITUCIÓN.

CAPACITACIONES RECIBIDAS EN LOS ULTIMOS 3 AÑOS.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LA HISTORIA LABORAL.

REFERENCIAS
(1) Ezequiel Ander-Egg. Introducción a la Planificación, Edit. Siglo XXI, España 1991,
segunda edición.

(2) Ezequiel Ander-Egg, José A. Administración de programas de Acción Social, Edit.

Siglo XXI, España 1991, segunda edición.

(3) Ezequiel Ander-Egg, José A. Evaluación de Servicios y Programas Sociales, Edit.

Siglo XXI, España 1991, segunda edición.

(4) Bénedicte Guatire, Marie-Odile, Coaching Directivo Para el desarrollo Profesional de

personas y equipos. Grupo Anaya, S.A. Madrid 2001.

(5) Mike Leibling Robin Prior, Coaching: pasó a paso, Métodos que funcionan impreso
por líber dúplex, España 2003

(6) Plan nacional de desarrollo 2007 – 2012, gobierno de la república.

(7) Plan estatal de desarrollo 2007- 2012, Poder Ejecutivo del Estado Libre de Tabasco.

(8) Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-1994, para la prestación de servicios de

Salud en Unidades de atención médicos psiquiátricas, Diario Oficial de la Federación.

(9) Ley General de Salud, Última reforma Diario Oficial de la Federación 2007.

(10) Principios de una nueva cultura laboral, Tomado de Internet: Nuecult. Com.

11) Un marco conceptual para la Comunicación Corporativa, tomado de Internet:

www.ehu.es/zer/zer7/minguez73.html

(12) Memorias 1995 – 2000 hospital psiquiátrico “Villahermosa”

(13) Proyecto de política de salud mental. Organización mundial de la salud ginebra

suiza 2001.

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