Prontuario Laboral: 302 Arh Relaciones Laborales Y Su Marco Legal

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS


ESCUELA DE ESUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRIA DE ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS
302 ARH RELACIONES LABORALES Y SU MARCO LEGAL
MSc. LICDA GRETEL SUSEL MONZON MALDONADO
JORNADA: FIN DE SEMANA SECCIÓN A

Prontuario Laboral

Nombre de 1. Hugo Ernesto Zúñiga Méndez 200216946


los 2. Pedro Abraham Girón García 200217006
estudiantes 3. Brenda Judith Nova Meza 200316162
4. Henri David Culan Tecún 200612419
5. Luis Arnoldo Coguox Gómez 200613067
6. Jaquelin Johana Torres Barrientos 200711576

Guatemala, 01 de 0ctubre del 2022


Introducción
Prontuario se puede definir como un resumen en el que están anotadas varias cosas
a fin de tenerlas presentes cuando se necesiten. La investigación realizada
contiene toda la documentación que una empresa debe resguardar sobre sus
trabajadores y a la vez pueda presentar ante el Ministerio de Trabajo y Previsión Social,
muchos de estos documentos son basados en el historial personal de cada trabajador.
Este busca a la vez ser una guía que se pueda tener presente y utilizarla cuando se
necesite aplicar alguno de los aspectos incluidos en el mismo.

A continuación, se muestra de una forma detallada, cada uno de los aspectos legales
que debe contener cada documento, para elaborar el mismo fue necesario realizar una
investigación documental y bibliográfica que permitieran conocer cada uno de los
aspectos solicitados, así mismo se contó con el apoyo de una empresa de la cual se
obtuvieron ciertos insumos, sin embargo, por razones de confidencialidad no se incluye
el nombre de la misma. Así mismo, cada uno de los aspectos incluidos cuentan con el
respaldo legal del Código de Trabajo y las leyes laborales vigentes.

Es necesario mostrar la importancia que tiene conocer la legislación legal vigente en


el tema laboral, basado en esto sabrá en qué momento se puede estar infringiendo
algún procedimiento que puede afectar la relación laboral. El trabajo contiene
definiciones como solicitud de empleo, entrevistas, descriptores de puesto, pruebas
psicométricas que serán de mucha utilidad para que cualquier persona que tenga
acceso a leer el contenido de este, se familiarice con los términos.

Hoy en día con el avance de la tecnología los servicios de almacenamiento han ido
evolucionando y es por ello que actualmente toda esta documentación se puede
manejar de forma digital, sin la necesidad de tener grandes cantidades de documentos
archivados en estanterías interminables.
1

I. Documentos necesarios que conforman la fase previa a la contratación


Se refiere a todos aquellos documentos que son indispensables para iniciar un proceso
de reclutamiento y selección de personal, entre los más importantes se encuentran los
siguientes:
a) Requisición de personal:
Es un documento de solicitud interna, ocurre con la necesidad de aumentar el
cuadro de empleados en una empresa.
2

b) Requerimientos del puesto de acuerdo al perfil


Es indispensable contar con los requerimientos básicos del perfil, estos los
proporciona el jefe del área en donde se encuentre la vacante.
3

c) Solicitud de empleo:
Es un formulario a través del cual se presenta una candidatura para un puesto
de trabajo, y los empresarios la utilizan como medio para conocer el perfil laboral
del candidato y sus pretensiones salariales.
4
5

Su vivienda *Otro
es: (Especificar):
Tiene vehículo Placa
propio: Marca: s:
Posee Licencia de conducir
vigente: Tipo:
Tiene ingresos adicionales a
su salario: Monto:
Motivo:
Posee Monto que
deudas: adeuda:
Motivo:
Otras cuentas por Monto que
pagar: adeuda:
Motivo:
CONDICIONES DE
TRABAJO
Cargo que solicita:
Expectativa
Salarial:
Fecha en que podría empezar
a trabajar:
Cuenta con Internet estable para realizar teletrabajo si en caso
fuera necesario:
Tiene inconvenientes para movilizarse hacia oficinas de Arisa
Seguros.
¿Por qué?

CONDICIONES DE SALUD
6

¿Consume algún
medicamento?
Nombre del medicamento y la
dosis medicada:

¿Padece de alguna enfermedad


preexistente?
Diabet Hipertensión
es Alergias Arterial Migraña
Problemas
Asma Ulcera cardiacos Articulación
Hernia Gastritis Osteoporosis Dermatitis
Otro
Indique:
En caso de emergencia
llamar a:
Parentesco
: Teléfono:

REFERENCIAS
Personales (que no sean
familiares)
Nombre
completo Dirección Teléfono
7

INFORMACIÓN SOCIO-ECONÓMICA

Laborales (últimos 3 empleos)

Nombre completo Correo Electrónico Teléfono

Hago constar que toda la información antes mencionada es verídica y autorizo a la


empresa para que la verifique en la forma que se considere conveniente.

Nombre del solicitante:

Lugar y Fecha:

Firma:
8

II. Documentos de contratación que conforman un expediente laboral en


cumplimiento de la legislación de trabajo:
Se refiere a todos aquellos documentos que son indispensables para iniciar la
contratación de un nuevo trabajador, entre los más importantes se encuentran los
siguientes:
a) Entrevista de empleo
Reunión que una persona especialmente cualificada mantiene con alguien que
aspira a un puesto de trabajo

Reporte de Entrevista RR.HH.

Nombre del candidato: Fecha:

Puesto al que aplica:

• Sobre su perfil personal:

• ¿Cómo se enteró de la plaza?

• ¿Cuenta con disponibilidad de horario?

• ¿Tiene la accesibilidad suficiente para trabajar en esta ubicación, cuál es


su medio de movilización?

• ¿Cuenta con experiencia en el campo? Resuma un poco sobre su


experiencia.

• ¿Cuál es su grado académico? ¿Impresión academia?

• ¿Se encuentra estudiando actualmente? ¿En qué horario?


9

• ¿Cuál es su pretensión salarial?

• Sobre sus metas:

• ¿Por qué deberíamos contratarlo?

b) Carta oferta de empleo:


La cantidad de trabajo que se ofrece en una economía depende de: El volumen
de población activa. Cuanto mayor sea ésta, mayor será la oferta de trabajo

Ejemplo de oferta de empleo

OFERTA DE EMPLEO: Enterprise S.A tiene el placer de ofrecerle un puesto


de Analista de Sistemas. Confiamos en que sus conocimientos y experiencia
serán uno de nuestros activos más valiosos.

Usted es elegible para este cargo y de acuerdo a la política de la compañía, le


hacemos llegar los datos de contratación en caso de que desee aceptar esta
propuesta:
• Salario: sueldo bruto anual de 5000 quetzales, pagado en cuota quincenales
a su elección en cheque o depósito directo

• Bonos de productividad: hasta un tres por ciento de su sueldo bruto anual,


pagado trimestralmente

• Beneficios: Enterprise proporciona beneficios para sus empleados


asalariados, entre ellos: guardería infantil, asistencia médica, dental, seguro
de vida e invalidez, licencia por enfermedad o vacaciones y días personales.

Para aceptar esta oferta de trabajo deberá de completar los datos siguientes:
10

✓ Firmar y fechar esta carta de oferta de trabajo donde se indica.


✓ Firmar y fechar el Acuerdo de Confidencialidad adjunto donde se indica.
✓ Firmar y fechar el documento de confirmación de voluntad de Empleo
donde se indica.
✓ Enviar a la empresa todas las páginas de los documentos firmados y
fechados anteriores, en sobre cerrado.

Para rechazar esta oferta de trabajo:


✓ Firmar y fechar esta carta de oferta de trabajo donde se indica a
continuación.
✓ Enviar a la empresa todas las páginas de esta carta de oferta de trabajo,
en sobre cerrado.

En Enterprise S.A esperamos que usted acepte esta oferta de trabajo y


deseamos darle la bienvenida a nuestro equipo. Su supervisor inmediato será
Juan González, Gerente del Departamento de Computación. Siéntase libre de
llamar para despejar sus dudas. Llame al número principal en el membrete de
arriba durante el horario comercial normal.

Atentamente,

[La firma]
José Cortés
Coordinador Contratación, Recursos Humanos
11

c) Alta de personal:
Son aquellos actos administrativos que suponen el inicio de una relación
jurídica entre el trabajador y la Seguridad Social.

De acuerdo con el tipo de contratación, así deberán de agregarse los documentos


al expediente laboral del empleado, los tipos de contratación pueden ser los
siguientes:
12

Contratación de personal por tiempo determinado:


Para el caso de la solicitud de la elaboración de los contratos se deberá incluir
la documentación que contenga la siguiente información:
• Nombre completo de la persona.
• Domicilio legal.
• RTU actualizado
• Lugar de nacimiento.
• Fecha de nacimiento.
• Profesión u oficio.
• Nombre del proyecto que se le va a asignar.
• Remuneración pactada mensual.
• Vigencia del Contrato.
• El área solicitante deberá adjuntar en original y fotocopia según
corresponda la siguiente información para integración del expediente:
• Solicitud de empleo.
• Hoja de vida actualizada.
• Copia legible de DPI (ambos lados).
• Copia o constancia de carné o afiliación del IGSS.
• Copia de carné del IRTRA (ambos lados).
• Antecedentes penales originales con vigencia no mayor a tres meses
(puedes adquirirlos de forma virtual).
• Antecedentes policiacos con vigencia no mayor a tres meses (puedes
adquirirlos de forma virtual).
• 2 Cartas de recomendación personal.
• 3 Cartas de constancia laboral.
• 2 fotografías tamaño cédula recientes.
• Fotocopia de título a nivel medio.
• Constancia de estudios universitarios.
• Recibo de servicios (Agua, luz o teléfono).
• Copias de certificaciones o diplomas adicionales con los que cuentes.
13

Contratación de servicios profesionales por honorarios:


• Nombre completo del prestador de servicios profesionales a contratar.
• Nombre del proyecto al que será asignado el profesional.
• Tipo de contratación.
• Vigencia del contrato, misma que no deberá exceder del ejercicio fiscal
que corresponda.
• RTU actualizado

Contrato Mercantil con Justificación técnica de la Gerencia que requiera la


contratación del prestador de servicio profesional, que contenga firma y
nombre del prestador de servicios profesionales a contratar, área a la que
será asignado el profesionista.

d) Resultados de pruebas psicométricas


Son evaluaciones que miden de manera objetiva aspectos de comportamiento,
actitudes de una persona.

e) Contrato individual de trabajo


En este se formaliza el inicio de la relación de trabajo, en este también se
detallan las condiciones que normarán cada situación de la relación y es firmado
por las dos partes. Ver anexo 1
14

III. Reglamento Interior de Trabajo


De acuerdo con el artículo 57 del código de trabajo el Reglamento Interior de
Trabajo es el conjunto de normas elaborado por el patrono de acuerdo con las
leyes, reglamentos, pactos colectivos y contratos vigentes que lo afecten, con el
objeto de precisar y regular las normas a que obligadamente se deben sujetar él y
sus trabajadores con motivo de la ejecución o prestación concreta del trabajo. No
es necesario incluir en el reglamento las disposiciones contenidas en la ley. Para
conocer un ejemplo del mismo se puede observar el Anexo 2.

Todo patrono que cuente con diez o más trabajadores quedan obligados a elaborar
y poner en vigencia su respectivo reglamento interior de trabajo, el cual deberá ser
aprobado previamente por la Inspección General de trabajo, una vez se cuente con
esta aprobación se debe poner a disposición de todos los trabajadores para su
conocimiento y aplicación.

El reglamento interior de trabajo debe comprender las reglas de orden técnico y


administrativo necesarias para la buena marcha de la empresa; las relativas a
higiene y seguridad en las labores, como indicaciones para evitar que se realicen
los riesgos profesionales e instrucciones para prestar los primeros auxilios en caso
de accidente y, en general, todas aquellas otras que se estimen necesarias para la
conservación de la disciplina y el buen cuidado de los bienes de la empresa.
Además, debe contener:

a) Las horas de entrada y salida de los trabajadores, el tiempo destinado para


las comidas y el período de descanso durante la jornada;
b) El lugar y el momento en que deben comenzar y terminar las jornadas de
trabajo;
c) Los diversos tipos de salarios y las categorías de trabajo a que
correspondan;
d) El lugar, día y hora de pago;
e) Las disposiciones disciplinarias y procedimientos para aplicarlas.
15

IV.Elaboración e integración de un Procedimiento disciplinario


El incumplimiento de los trabajadores a las leyes de trabajo, previsión social y al
presente reglamento será disciplinado de conformidad con el siguiente
procedimiento:

Se pretende que previo a la imposición de una sanción, que exista una


retroalimentación con el trabajador, cuando su comportamiento, desempeño o
conducta no cumpla con los estándares que busca la Empresa, se pretende
igualmente orientar al trabajador a que mejore su nivel de desempeño y cumpla
con las expectativas de la empresa, así como con las obligaciones y
responsabilidades que adquirió en su respectivo puesto de trabajo.

En este procedimiento contiene la forma en la que se deben aplicar las medidas


disciplinarias, la empresa deberá evaluar el nivel de gravedad de la situación de
acuerdo con las distintas categorías de medidas disciplinarias, o grados de
sanciones y plazo de aplicación de ellas.

Para dichos efectos, se deberá de comunicar siempre al trabajador de la existencia


del mal desempeño o falta cometida, corriéndole audiencia por el plazo de 48 horas
para que se pronuncie al respecto o se pronuncien los compañeros de trabajo que
él indique, así como se deberán de recibir las pruebas de descargo que el
trabajador aportare, dejando siempre constancia de dicha situación.

Luego de escuchar al trabajador y de recibir las pruebas de descargo que esté


presente, se le comunicará al trabajador la medida disciplinaria que corresponda
de acuerdo con la falta cometida y se le notificará de manera inmediata, dentro de
un marco de objetividad y sobre todo de confidencialidad.

Se debe iniciar un proceso de medida disciplinaria por cada falta que surja para un
mismo trabajador. La empresa clasificará las medidas disciplinarias por medio de
las cuales se sancionarán las infracciones o incumplimiento de los trabajadores a
16

sus obligaciones, a las leyes de Trabajo y Previsión Social y al presente


Reglamento, de la siguiente manera:

Si la falta cometida por el trabajador constituye una justa causa que faculta a la
Empresa a dar por terminado el contrato de trabajo sin responsabilidad de su parte,
quedará a criterio de la Empresa el determinar la terminación o no del contrato de
trabajo, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de prescripción que
establece el artículo 259 del Código de Trabajo.

a) Amonestación verbal. Corresponderá cuando el trabajador haya incurrido en


falta leve y se aplicará en privado, debiendo escuchar al trabajador afectado,
dejando constancia escrita adjunta a su expediente.

b) Amonestación escrita. Se efectuará en caso de reincidencia en falta leve del


trabajador o cuando a criterio de la empresa, la magnitud de la falta amerite la
medida disciplinaria y se escuchará al trabajador para que se pronuncie en su
defensa, en un plazo de 48 horas.

c) Suspensión en el trabajo sin goce de salario. Se aplicará hasta un plazo no


mayor de 8 días sin goce de salario de conformidad con lo que establece el
artículo 60 del Código de Trabajo. Corresponderá esta medida cuando se
reincida en las faltas que dieron lugar a la amonestación escrita o bien cuando
la magnitud de la falta así lo requiera. Antes de aplicar esta medida
disciplinaria; se escuchará previamente al trabajador que resulte afectado
corriéndole audiencia por el plazo de 48 horas dejando constancia escrita y a
los compañeros de trabajo que él indique, como prueba de descargo. Si la falta
cometida fuera de tal magnitud que no amerite el despido se podrá suspender
al trabajador, aunque no se le haya llamado la atención por falta leve o por
escrito.
17

d) Despido: Se hará efectiva esta sanción cuando se incurra en las faltas graves
y se den las siguientes causales:
i. Cuando infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en el
artículo 64 del Código de Trabajo o en el presente Reglamento,
específicamente del artículo 42 del presente Reglamento en los
siguientes numerales: 01-03, 08, 10, 16, 20, 27 al 31, siempre que se
haya apercibido una vez por escrito al trabajador. No será necesario el
apercibimiento en el caso de embriaguez cuando, como consecuencia
de ella, se ponga en peligro la vida o la seguridad de las personas o de
los bienes del patrono o se afecte la imagen o intereses de la entidad y
en el caso de proporcionar informes a personas extrañas de la Empresa,
sobre datos confidenciales de la misma. Estos constituyen una justa
causa de despido sin responsabilidad de la entidad.

ii. Si la falta cometida por el trabajador constituye una justa causa que
faculta a la empresa a dar por terminado el contrato de trabajo sin
responsabilidad de su parte de conformidad con el Artículo 77 del
Código de Trabajo, quedará a criterio de la empresa el determinar la
terminación o no del contrato de trabajo, siempre y cuando se encuentre
dentro del plazo de prescripción que establece el artículo 259 del Código
de Trabajo.

iii. En cualquier caso, de conformidad con el Artículo 77, inciso ¡) del


Código de Trabajo, cuando el trabajador, al celebrar el contrato de
trabajo haya inducido en error al patrono, pretendiendo tener
cualidades, condiciones o conocimientos que evidentemente no posee,
o presentándole referencias o atestados personales cuya falsedad éste
luego compruebe, o ejecutando su trabajo en forma que demuestre
claramente su incapacidad en la realización de las labores para las
cuales fue contratado.
18

iv. Cualquier otra causal establecida en el presente Reglamento, previo


apercibimiento.

Las faltas cometidas por los trabajadores serán sancionadas de la manera


siguiente:
• Primera vez: Llamada de atención verbal documentad.
• Segunda vez: Llamada de atención escrita con sello de inspección de trabajo.
• Tercera vez: Suspensión de uno a ocho días según el caso
Cuando exista una falta grave; la sanción no excluye el despido.
El Gerente del departamento debe avisar a Recursos Humanos 5 días hábiles
antes del despido para poder encontrar un reemplazo.
19

V. Procedimientos electrónicos registrales vigentes ante MINTRAB


Todo empleador tiene la obligación de presentar periódicamente al Ministerio de
Trabajo y Previsión Social informes e información sobre sus trabajadores, por lo
que cumplir con cada uno de estos requerimientos es de suma importancia. Para
conocer a detalle estos se puede observar el anexo 3
20

VI.Procedimientos electrónicos vigentes a cumplir ante IGSS.


Todo empleador tiene la obligación de presentar periódicamente al Instituto
Guatemalteco de Seguridad Social informes e información sobre sus trabajadores,
por lo que cumplir con cada uno de estos requerimientos es de suma importancia
para las empresas. Dentro de los principales servicios electrónicos vigentes se
encuentran los siguientes
• Pre Inscripción Patronos Servicios Electrónicos
• Consulta de Preinscripciones
• Inscripción de Trabajadores
• Pago de planilla electrónica
• Certificados de Trabajo

Para conocer a detalle estos procedimientos se puede observar el anexo 4


21

VII. Acuerdos, leyes o reglamentos de índole laboral suscritos desde el año


2015 a la presente fecha
La legislación se encuentra en constante actualización, ya que existen algunas
medidas que van quedando obsoletas y es necesario realizar las modificaciones
necesaria para que se adapten a nuevas circunstancias o bien que respondan a
compromisos internacionales adquiridos como país. Desde el 2015 se han
emitido una serie de normativas dentro de las cuales se pueden listar las
siguientes:

a) Sistematización de la Presentación de Contratos Individuales de Trabajo -


Acuerdo No. 242-2015. El objetivo es sistematizar el procedimiento de la
presentación de los contratos individuales de trabajo por parte del empleador
ante la dirección general de trabajo del Ministerio de Trabajo y Previsión Social.

b) Instructivo Transferencias Documentales Archivo General - Acuerdo No. 28-


2015. A través del acuerdo se establece y se aprueba el instructivo de normas
básicas y generales para las transferencias documentales de los archivos de
gestión de las dependencias al archivo general del ministerio de trabajo y
previsión social.

c) Instructivo para la Presentación y Registro en Forma Electrónica de los


Contratos Individuales de Trabajo - Acuerdo 324 - 2019. El acuerdo tiene como
objetivo la aprobación del instructivo para presentar y registrar por medios
electrónicos los contratos individuales de trabajo, por el cual todo empleador
está obligado a hacerlos llegar a la Dirección General de Trabajo.

d) Reglamento para la Autorización y Sello de Libro de Salarios, Mediante la


Utilización de Medios de Comunicación Electrónica - Acuerdo No. 124 - 2019
El objetivo del acuerdo es la creación de un formato único y obligatorio de libro
de salarios, el cual debe llevar el patrono que ocupe permanentemente a diez
22

o más trabajadores, así como la creación de un sello electrónico para la


autorización de libros de salarios por la Dirección General de Trabajo.

e) Procedimiento para la efectiva aplicación del Convenio 138 de la OIT, edad


mínima de admisión al empleo - Acuerdo Ministerial Número 260 - 2019. El
acuerdo tiene por objetivo, establecer el procedimiento de admisión de casos
que se relacionen al Convenio 138 de la Organización Internacional del
Trabajo, el cual trata sobre la edad mínima de admisión al empleo, de manera
que se protejan los derechos de los adolescentes trabajadores, así como,
asegurar el pleno desarrollo físico, mental y social de cada uno de ellos.

f) Instructivo para certificación a los empleadores que cumplan con las buenas
prácticas laborales en los centros de trabajo "YO CUMPLO" 261-2019. El
acuerdo establece y aprueba el procedimiento para certificar a empleadores
que cumplan con las buenas prácticas laborales y con la normativa laboral
vigente en sus centros de trabajo, con aplicabilidad interna para dependencias
del Ministerio de Trabajo y Previsión Social.

g) Instructivo para la imposición de sanciones administrativas por medio de la


inspección general de trabajo por la comisión de faltas de trabajo y previsión
social - Acuerdo Ministerial 332-2020. El objetivo del acuerdo es reformar el
primer párrafo del artículo 13 del instructivo para la imposición de sanciones
administrativas por medio de la inspección general de trabajo, por la comisión
de faltas de trabajo y previsión Social, acuerdo ministerial número 285

h) Instructivo para la presentación y registro en forma electrónica del reglamento


interior de trabajo - Acuerdo Ministerial 333-2020. El acuerdo tiene por objeto
reformar el artículo 6 del Instructivo para la presentación y registro en forma
electrónica del reglamento interior de trabajo, Acuerdo Ministerial 540-2019 de
fecha 12 de diciembre de 2019.
23

i) Procedimiento para la emisión de las solvencias de faltas de trabajo y previsión


social de forma electrónica, Acuerdo Ministerial número 55-2021. El objeto del
acuerdo es la creación de una plataforma electrónica para la solicitud y emisión
de Solvencias de Trabajo y Previsión Social, a través del Registro de Faltas de
Trabajo y Previsión Social administrado por la Inspección General de Trabajo
del Ministerio de Trabajo y Previsión Social, en el registro se hará constancia
de los nombres de las personas individuales o jurídicas que hayan sido
sancionadas conforme el procedimiento respectivo y que hayan causado
estado en sede administrativa o causado firmeza en sede judicial, por el pago
de la multa o por el cumplimiento de la infracción que la motivó.

j) Constancia de Buenas Prácticas Laborales, Acuerdo Ministerial 64-2021.


Mediante el acuerdo se establece el instructivo que tiene por objeto la creación
de una plataforma electrónica con la finalidad de establecer el procedimiento
de emisión de la Constancia de Buenas Prácticas Laborales y cumplimiento de
normativa laboral vigente por parte de los empleadores en cada centro de
trabajo.

k) Suspensión de términos y plazos legales concedidos a los particulares y a las


Autoridades Ministeriales, Acuerdo Ministerial número 102-2021. A través del
acuerdo se suspende el computo de los términos y plazos legales concedidos
a los particulares a las Autoridades Ministeriales, en materia administrativa,
que competen a la sede central del Ministerio de Trabajo y Previsión Social,
Programa del Aporte Económico del Adulto Mayor y Dirección de Recreación
del Trabajador del Estado. Dicha suspensión se da del 8 de abril de 2021 al 12
de abril de 2021.

l) Programa de Trabajo Temporal, Acuerdo Ministerial número 163-2021. En este


acuerdo el Ministerio de Trabajo y Previsión Social, crea el Programa de
Trabajo Temporal, el cuál queda a cargo del viceministro de Previsión Social y
24

Empleo por medio del Departamento de Movilidad Laboral de la Dirección


General de Empleo.

m) Instructivo para la implementación y funcionamiento del programa “Beca Mi


Primer Empleo”, Acuerdo Ministerial 97-2022. El acuerdo trata de la creación
del programa Beca Mi Primer Empleo, el cual será ejecutado por el Ministerio
de Trabajo y Previsión Social, a través de la Dirección General de Empleo,
quien debe crear el Departamento denominado “Beca Mi Primer Empleo, el
cual tendrá a cargo el funcionamiento y administración del Programa,
realizando las transferencias que sean necesarias o el traslado presupuestario,
para el cumplimiento del acuerdo.

n) Procedimiento para emisión de permiso de trabajo a personas extranjeras a


través del sistema en línea del departamento de Permiso a Extranjeros,
Acuerdo Ministerial 125-2022. El acuerdo tiene por objeto la creación de una
plataforma digital que contenga el Sistema en Línea del Departamento de
Permisos a Extranjeros, así como, de establecer el procedimiento para la
emisión de permiso de trabajo a una persona extranjera, para laborar dentro
del territorio guatemalteco dentro del Sistema relacionado.

o) Política de Prevención de la Corrupción del Ministerio de Trabajo y Previsión


Social, Acuerdo Ministerial número 91-2022. Por medio del acuerdo se aprueba
la Política de Prevención de la Corrupción del Ministerio de Trabajo y Previsión Social,
la cual tiene por objeto establecer los lineamientos y acciones para la prevención de
actos de corrupción que se puedan suscitar en dicho Ministerio.

Para conocer el detalle de cada una de estas normativas se puede observar el


anexo 5
25

VIII. Detalle y elaboración de documentación de cumplimiento laboral en


calidad de empleador
Los empleadores tienen la obligación de elaborar documentos que sean solicitados
ya sea por parte del empleado, su familia u otras instancias que requieran
información de uno de sus trabajadores en específico o de un grupo de ellos. La
documentación de cumplimiento laboral de los empleados en Guatemala es muy
amplia entre los cuales se pueden mencionar los siguientes:
a) Una carta de empleo que especifique el puesto de trabajo, las
responsabilidades y los derechos y obligaciones del empleado.
b) Un contrato de trabajo que establezca las condiciones de trabajo, incluyendo
el salario, los beneficios, las horas de trabajo, el lugar de trabajo y las
responsabilidades del empleado.
c) Una certificación de trabajo que certifique que el empleado cumple con todos
los requisitos laborales y que está autorizado a trabajar en Guatemala.
d) Una declaración jurada de salarios que certifique que el empleado recibe el
salario mínimo establecido por ley.
e) Una declaración jurada de impuestos que certifique que el empleado ha
pagado todos los impuestos aplicables.
f) Una certificación de seguro social que certifique que el empleado está
afiliado al seguro social guatemalteco.
g) Una certificación de seguridad laboral que certifique que el empleado cumple
con todas las normas de seguridad laboral aplicables.
26

IX. Procedimiento de Salud y Seguridad Ocupacional


Según el Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional 229-2014 en su artículo
No.1 El presente reglamento tiene por objeto regular las condiciones generales
de Salud y Seguridad Ocupacional, en las cuales deben ejecutar sus labores los
trabajadores de entidades y patronos privados, del Estado, de las municipalidades
y de las instituciones autónomas, semiautónomas y descentralizadas con el fin de
proteger la vida, la salud y su integridad, en la prestación de sus servicios.

Base Legal y de Gestión


• Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional - Acuerdo Gubernativo 229-2014 y
sus reformas 57-2022
✓ Artículo 142. Plan de Emergencia
✓ Artículo 137. Formación de Brigadas
✓ Artículo 191. Exámenes Ocupacionales
• Decreto 78-2005 Sistemas de Calidad
• Acuerdo Gubernativo 137-2016 Decreto 68-86 del Congreso de la República de
Guatemala.
• Ley 109-96 y Reglamento de la Coordinadora Nacional para la Reduccion de
Desastres Conred.
• Acuerdo 04-2011 de la CONRED NRD/NRD-4
• ISO 9001 Procesos de Calidad
• ISO 45001 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
• OHSAS 18001 Gestion de Seguridad y Salud Ocupacional
• ISO14001 Sistema de Gestio del Medio Ambiente
• Reformas al Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional - Acuerdo
Gubernativo 51-2015
• Reformas al Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional - Acuerdo
Gubernativo 199-2015
Nota: Toda Auditoria LEGAL/ISO/OHSAS, se puede aplicar a cualquier tipo de
empresa, industria y/o tamaño.
27

a) Comité de Salud y Seguridad Ocupacional


Según el Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional 229-2014 en su artículo
No.10 Todo lugar de trabajo debe de contar con una organización de SSO. Estas
organizaciones se constituyen en Comités de Salud y Seguridad ocupacional,
integrados con igual número de representantes de los trabajadores y del patrono,
inspectores de seguridad o comisiones especiales. Las atribuciones y actividades
de estas organizaciones deben ser desarrolladas en el reglamento interior de
trabajo correspondiente.
28

El tema de Salud y seguridad ocupacional es un tema extenso e interesante, se


puede conocer a detalle acerca de este en el anexo 6.
29

Análisis de grupo sobre el cumplimiento legal laboral en un centro de trabajo


En Guatemala, las leyes laborales establecen que los trabajadores tienen derecho
a un salario justo y equitativo, a unas condiciones de trabajo seguras y saludables,
así como a un descanso adecuado. El Ministerio de Trabajo es el organismo
encargado de velar por el cumplimiento de las leyes laborales en el país. Los
empleadores deben cumplir con estas leyes y garantizar que sus trabajadores sean
tratados de forma justa. La empresa debe cumplir con la ley laboral guatemalteca,
esto quiere decir que debe pagar los salarios a tiempo, no hacer horas extras, no
hacer trabajo nocturno, no hacer trabajo en días festivos, no hacer trabajo infantil,
etc. El cumplimiento de la ley es una obligación de todos los empleadores. No
importa si se trata de una pequeña empresa o una gran corporación, se debe
cumplir con las leyes vigentes.

El cumplimiento de las leyes laborales es muy importante en Guatemala. Las leyes


laborales guatemaltecas establecen las normas que deben seguirse para proteger
a los trabajadores. Estas leyes también establecen los derechos de los trabajadores
y las obligaciones de los empleadores. Así mismo los trabajadores en Guatemala
deben protegerse de los peligros en el lugar de trabajo. Deben usar el equipo de
protección personal adecuado y seguir las normas de seguridad establecidas.

Este prontuario es de suma importancia para nuestra vida profesional ya que el


mismo nos permitirá tener presente que existen normas y procedimientos que
debemos cumplir ya sea como empleador o como representate de este y será
nuestra responsabilidad evitar que se cometa algún incumplimiento en esta
materia.
30

Conclusiones
Es importante mencionar que día con día se adquieren nuevos conocimientos acerca
de la legislación laboral en Guatemala, por lo que es necesario estar al pendiente de
todas las normativas que pueden aplicarse en cuestiones laborales, saber cuáles son
los documentos, leyes, reglamentos o acuerdos de índole laboral que se encuentran
vigentes, asimismo, estar al pendiente de todas la reformas o bien nuevas normativas,
con el fin de cumplir con todos los aspectos legales laborales en un centro de trabajo.

Después de realizar la investigación de cada uno de los documentos solicitados, se


logró establecer que es importante contar con el respaldo correspondiente de cada
una de las acciones que las unidades de administración de talento humano realizan,
ya que, aún existen empresas que no le prestan la atención debida a cada uno de
estos y los controles con los que cuentan no son los oficiales o no cuentan con datos
actualizados, esto puede provocar acarrear grandes consecuencias para las
empresas.

Para los profesionales del área de recursos humanos es importante conocer la


legislación de materia laboral que se aplica en el país, de forma que se pueda contar
con un marco de referencia para gestionar de forma adecuada a los empleados,
evitando infringir la ley. Entre los puntos importantes se encuentra cumplir con el
registro de contratos de trabajo, reglamento interno, las jornadas de trabajo,
remuneración salarial, licencias, vacaciones, seguridad ocupacional y temas de
inclusión.

Se concluye que es necesario que las unidades de administración de talento humano


cuente con políticas, procesos y procedimiento para el cumplimiento de las tareas
asignadas en tema de selección, contratación e inducción, es primordial que se
cuente con el conocimiento de las leyes para poder gestionar de manera correcta y
que se cumpla con la normativa para evitar quebrantar las mismas.
31

La principal ventaja de realizar un prontuario laboral es que permite tener un registro


de todos los datos relevantes de un trabajador, como su contrato, derechos y
obligaciones de acuerdo a sus habilidades, capacitaciones, experiencia y
desempeño. De esta forma, el empleador puede tener una visión general de las leyes
y normas que amparan cada una de sus funciones laborales en consecuencia, tomar
mejores decisiones en cuanto al desempeño de tareas y la planificación de la carrera
laboral de cada uno.
32

Recomendaciones

Para que las empresas puedan cumplir con cada una de las normativas laborales
vigentes, es necesario fortalecer las unidades de administración de talento humano a
través de la integración de a un experto en temas legales, que les permita conocer su
situación actual y a la vez les apoye en la verificación del cumplimiento de cada uno
de los puntos requeridos por las instituciones que velan por los derechos de los
trabajadores.

Se recomienda que el área de Recursos Humanos, tenga a bien conocer todo lo


relacionado a las cuestiones legales laboras, así como estar al pendiente de todas las
reformas o nuevas normativas que se relaciones al tema laboral, a manera de no caer
en incumplimientos o sanciones que afecten a la institución o bien a los trabajadores.

Es necesario que la empresa cumpla con las leyes laborales vigentes, es


indispensable que el personal del departamento de recursos humanos esté
actualizado y cuenten con la asesoría legal de un experto en la materia, para poder
cumplir y tener en regla los documentos a presentar ante el Ministerio de Trabajo
anualmente para verificar las buenas prácticas laborales o en caso de inspecciones
de trabajo poder presentar la documentación.

Es importante que dentro de una empresa se tengan los documentos que incluyen un
prontuario laboral ya que puede servir como referencia en caso de que el trabajador
decida postular a un puesto de mayor responsabilidad, se tenga un precedente previo
a su contratación o de que el empleador necesite evaluar el desempeño de un
empleado con el fin de tomar una decisión sobre su permanencia en la empresa por
medio de lo que se haya pactado en un contrato laboral donde deben cumplir con sus
obligaciones y compromisos.
33

ANEXOS
Anexo 1
MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
DIRECCIÓN GENERAL DE TRABAJO
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

______________________________________________________________________________________ de
Nombres y apellidos del empleador o Representante Legal

____________ , ____________________ , _____________________________ , ________________ , vecino de


edad sexo estado civil nacionalidad

______________________ con Documento Personal de Identificación número _______________ extendido


por el Registro Nacional de las Personas de ______________________________ actuando en representación
de
_________________________________________________ y _______________________________________
Nombres de la empresa y dirección completa Nombres y apellidos del Trabajador
_______ , ______________________ , ______________________ , __________________________, vecino de
edad sexo estado civil nacionalidad

__________________________ , con Documento Personal de Identificación número ____________________


extendido por el Registro Nacional de las Personas de _____________________________, con residencia en:

___________________________________________________________________________________________
dirección completa
Quienes en lo sucesivo nos denominaremos EMPLEADOR Y TRABAJADOR, respectivamente, consentimos
en celebrar el presente CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las siguientes cláusulas:

PRIMERA: La relación de trabajo inicia el día _____________ , del mes de _______________________ , del
año_______________ .

SEGUNDA: El trabajador prestará los servicios siguientes:_________________________________________


Indicar los servicios que el trabajador
__________________________________________________________________________________________
se obliga a prestar, o la naturaleza de la obra a ejecutar , especificando en lo posible las características y condiciones de trabajo.
TERCERA: Los servicios serán prestados en______________________________________________________
Indicar dirección exacta donde se ejecutara el servicio
__________________________________________________________________________________________

CUARTA: La duración del presente contrato es: INDEFINIDO.

QUINTA: La jornada ordinaria de trabajo será de __________ horas diarias y de ______________ a la


semana así: En jornada DIURNA: de las ____________ a las_____________ horas y de las____________
horas a las _____________________ horas, excepto el día__________________ que será de las ____________
horas a las _________________ horas, para completar las________________ horas de la semana. En jornada
NOCTURNA: de las_____________ a la ______________ horas de Lunes a Sábado. En jornada MIXTA:
de las_________ a las ___________ horas de Lunes a Sábado. En jornada CONTINUA DIURNA: de las
_____________ a las _____________ horas de Lunes a Viernes excepto el día Sábado que será de las
_______________ a las ________________ . en ésta jornada el trabajador tiene derecho a un descanso
mínimo de media hora dentro de esa jornada el que debe computarse como tiempo de trabajo efectivo.

SEXTA: el salario será de ______________________________________________ más Bonificación Incentivo


de _______________________ y le será pagada en efectivo cada ____________________________ en
semana, quincena, o mes.
___________________________________________________________________________________________
Lugar de pago, .
SEPTIMA: Las horas extras, el séptimo y los días de asueto, le serán pagados de conformidad con los artículos
121, 126, 127 del Código de Trabajo.

OCTAVA: Es entendido que de conformidad con el artículo 122 del Código de Trabajo, la jornada ordinaria y
extraordinaria no puede exceder de una suma total de 12 horas diarias.

NOVENA: El presente contrato se suscribe en __________________________________________________

el día _____________ del mes de ________________________________ del año ___________________ .

________________________________________ __________________________________
Firma o impresión digital del trabajador Firma del Empleador

En tres ejemplares, uno para cada una de las partes, el tercero que debe ser archivado
por el Departamento de Registro Laboral. El contrato Individual de Trabajo debe ser
remitido dentro de los 15 días siguientes a su suscripción.

VER INSTRUCTIVO AL DORSO


INSTRUCTIVO

Contrato Individual de Trabajo, sea cual fuere su denominación es el vínculo


económico jurídico mediante el que una persona (Trabajador) queda obligada a
prestar a otra (Patrono). Sus servicios personales o a ejecutarle una obra,
personalmente, bajo dependencia continuada y dirección inmediata o delegada de
esta última, a cambio de una retribución de cualquier clase o forma
(artículo 18 del Código de Trabajo).

1. Conforme el artículo 28 del Código de Trabajo el contrato debe extenderse por


escrito en tres ejemplares: uno que debe recoger cada parte en el acto de celebrarse
y otro que el empleador queda obligado a hacer llegar a la Dirección General de
Trabajo, directamente o por medio de la autoridad de trabajo más cercana, dentro de
los quince días posteriores a su celebración, modificación o novación.

2. En las empresas en que ejecuten trabajos de naturaleza especial o de índole


continua, según determinación que debe hacer el reglamento, o en casos concretos
muy calificados, según determinación de la Inspección General de Trabajo, se puede
trabajar durante los días de asueto y de descanso semanal, pero en estos supuestos
el trabajador tiene derecho a que sin perjuicio del salario que por tal asueto o
descanso semanal se le cancele el tiempo de trabajo, computándose como trabajo
extraordinario (artículo 128 del Código de Trabajo).

3. En cuanto a la duración de la jornada ordinaria de trabajo, conforme a los artículos


102 inciso g) de la Constitución y 116, 117 y 122 del Código de Trabajo, observar lo
siguiente:
a) La jornada diurna: (comprendida entre las 06 y las 18 horas del mismo
día), no puede ser mayor de 8 horas diarias ni de 44 horas semanales.
b) La jornada nocturna: (comprendida entre las 18 horas de un día y las 06
horas del día siguiente), no puede ser mayor a 6 horas diarias, ni de 36 horas
a la semana.
c) La jornada mixta: (que abarca parte del día y parte de la noche,
comprendiendo mayor número de horas de trabajo durante el día). No puede
ser mayor de 7 horas diarias, ni 42 horas a la semana;
d) La jornada ordinaria: puede dividirse en dos o más períodos con
intervalos de descanso que se adapten racionalmente a la naturaleza del
trabajo y necesidades del trabajador. Siempre que se pacte jornada ordinaria
continua, el trabajador tiene derecho a un descanso mínimo de media hora
dentro de esa jornada, el que debe computarse como tiempo de trabajo
efectivo (artículo 119 del Código de Trabajo) y
e) Si la categoría de trabajo pertenece a las preceptuadas en el Artículo
124, de conformidad al Artículo 29, ambos del Código de Trabajo, es
menester que se consigne hora de ingreso y hora de salida. Tomando en
cuenta las 12 horas a que se refiere el artículo 124 del instrumento legal
mencionado.

4. TODO TRABAJO EFECTIVAMENTE REALIZADO FUERA DE LAS JORNADAS


ORDINARIAS DE TRABAJO DEBE SER REMUNERADO COMO MÍNIMO CON UN
50% DEL SALARIO ORDINARIO (artículo 102 inciso g) de la Constitución y 121 del
Código de trabajo).
Las jornadas ordinarias y extraordinarias no pueden exceder de un total de doce
horas diarias, salvo causas de excepción muy calificados, (véase artículos 122, 123 y
124 del Código de Trabajo).

5. En cuanto al monto del salario, éste no debe ser inferior al salario mínimo legal
establecido.

6. En el apartado de ESTIPULACIONES, se deben consignar todas aquellas


particularidades a que está sujeto el contrato o estén incluidas en el formato, como
prestaciones, obligaciones y derechos que deriven del reglamento interior de trabajo
o del pacto colectivo de condiciones de trabajo, jornadas extraordinarias,
aprendizaje, sueldos diferidos, prestaciones en especie, etc.

7. La plena prueba del contrato escrito solo puede hacerse con el documento
respectivo, por lo que es procedente mantenerlo a disposición de las autoridades de
trabajo y exhibirlo cuando sea requerido por las mismas.
ANEXO 2

Reglamento
Interior de
Trabajo
J RISJ\ '
'
"""'""' ..

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

Nombre de la Entidad: ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD


ANÓNIMA
Nombre Comercial: ARISA
Objeto de la Entidad: Venta o colocación de pólizas de seguros y fianzas de toda
clase o tipo de las compañías que así lo autoricen por los medios y personas
legalmente autorizadas para ostentar la calidad de representantes y/o agentes de
aseguradoras, de afianzadoras y de agencias asesoría consultoría elaboración de
estudios actuariales y servicios y actividades similares en el ramo de seguros y
fianzas, entre otros que consten en la escritura social.
Dirección comercial: 23 calle 15-14, zona 13 Edificio Condesa 11, 60 nivel,
Guatemala, Guatemala.
Número de Identificación Tributaria (NIT): 223198-0
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 502 2499-1000

Artículo 1.- El presente Reglamento Interior de Trabajo se formula de conformidad


con lo establecido por el Título 11, Capítulo IV, Artículos 57 al 60 del Código de
Trabajo, con el objeto de regular las condiciones precisas y obligatorias que regirán
la prestación de servicios y realizaciones concretas del trabajo de los trabajadores
de la Entidad: ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA.

Artículo 2.- Las disposiciones del presente Reglamento Interior de Trabajo,


denominado también en lo sucesivo "Reglamento" o "este Reglamento", una vez
aprobado por la Inspección General de Trabajo, son de cumplimiento obligatorio;
tanto para los trabajadores, llamados en adelante también "el personal", el
trabajador o los trabajadores", como para la nombrada en lo sucesivo también como
"patrono" o " el empleador".

Artículo 3.· El presente Reglamento, de conformidad con la Ley de la materia, será


fijado en dos sitios de lo más visibles del centro de trabajo o lugares de que conste
la entidad ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA para que
sea conocido por las personas a quienes se refiere y obliga; o se imprimirá en un
folleto que se suministrará a todos los trabajadores.

Artículo 4.· El presente Reglamento, estipula las normas a que se sujetan las
prestaciones y ejecución de los servicios de los trabajadores en el centro de trabajo.

1
1 RIS;\
Sus disposiciones son de cumplimiento obligatorio, y las infracciones que se causen
darán lugar a la aplicación de la sanción respectiva recogida en la normativa
disciplinaria de este Reglamento.

Artículo 5.- La organización, dirección, administración y fijación de políticas


técnicas, materiales, de personal y sistemas son facultades exclusivas de la
Dirección de la entidad ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD
ANÓNIMA, quienes las ejercerán sin más limitaciones que las que determinan las
leyes laborales, aplicables e inherentes a su 1clividad.

Artículo 6.- Son nulas "IPSO JURE" y no obligan a los trabajadores, cualquier
disposición contenida en el presente Reglamento Interior de Trabajo que sea
contraria a la costumbre imperante en la entidad y disminuya derechos previamente
adquiridos por ellos y/o que las leyes laborales les confieran.

Artículo 7.- En este Reglamento se estipula el mínimo de prestaciones otorgadas


por el empleador a los trabajadores, sin perjuicio de una superación posterior de las
mismas, bien por voluntad de éste o por disposición legal.

Artículo 8.- El principio de rendimiento es exigible, en consecuencia, lodo


trabajador debe dar en la actividad que ha aceptado desempeñar, el rendimiento
propio y adecuado de su categoría o especialización profesional con eficiencia,
cuidado y esmero apropiado.

Artículo 9.- La relación laboral entre el trabajador y el patrono, se perfecciona con


el inicio de la relación laboral y se formalizará a través de la celebración de un
contrato individual de trabajo. Los dos primeros meses de trabajo, para los contratos
por tiempo indefinido, se reputan de prueba conforme a la Ley por lo que durante
dicho período la terminación de la relación laboral se produce sin responsabilidad
de las partes, obligándose únicamente al pago de las prestaciones irrenunciables.
Se prohíbe la simulación del período de prueba con el propósito de evadir el
reconocimiento de los derechos irrenunciables de los trabajadores y los derivados
del contrato de trabajo por tiempo indefinido.

CONDICIONES DE INGRESO

Artículo 10.- Toda persona para ingresar como trabajador, deberá cumplir con los
requisitos siguientes:

1. Presentar original y fotocopia del Documento Personal de Identificación para


cotejar, al momento de solicitar la plaza.
2
1 RISJ\

2. Todo trabajador deberá llenar una solicitud de empleo en los formularios que
para el efecto le será proporcionado, sin costo alguno, por el patrono. Para
que dicha solicitud sea considerada, el trabajador deberá contestar con
veracidad todas las preguntas que el formulario contiene.

3. Presentar de acuerdo con el Artículo 87 del Código de Trabajo, la constancia


de haber terminado el contrato individual del trabajo anterior, si la tuviere.

4. Demostrar su aptitud para el trabajo que solicite, sometiéndose a las pruebas


permitidas por la Ley que el patrono determine. La calificación de dichas
pruebas es inapelable y la selección del personal es un derecho del patrono,
sin discriminación alguna.

5. Suscribir el contrato individual de trabajo que corresponda.

6. Acompañar una fotografía tamaño cédula, para formar el expediente


respectivo en caso de ser contratado.

Artículo 11.- Los trabajadores contratados a plazo fijo o para obra determinada
terminarán su relación laboral con la entidad al vencimiento del plazo estipulado o
conclusión de la obra para la que fueron contratados, sin responsabilidad para las
partes, salvo lo establecido en el artículo 26 del Código de Trabajo.

Artículo 12.- Si el trabajador a contratarse es de nacionalidad extranjera, para el


inicio de la relación de trabajo, la entidad ARISA CORREDORES DE SEGUROS,
SOCIEDAD ANÓNIMA deberá obtener autorización del Ministerio de Trabajo y
Previsión Social, como requisito.

Artículo 13.- Cumplidos los requisitos anteriores y convenidas las condiciones en


que deberá prestarse el servicio o trabajo, se formulará el correspondiente contrato
escrito de trabajo, en original y dos copias que se someterán a registro por la
Dirección General de Trabajo, dentro de los quince días posteriores a la suscripción,
en donde, una vez recibido, quedará el triplicado como constancia, se entregará el
duplicado al trabajador y el original quedará en poder de la Entidad. O se
presentarán en forma digital a través del sistema automatizado de registro
electrónico de contratos individuales de trabajo según lo establecido en el Acuerdo
Ministerial 324-2019 del Ministerio de Trabajo y Previsión Social.

3
J RISJ\
CATEGORÍAS DE TRABAJO

Artículo 14.- Las categorías de trabajo del personal que presta sus servicios en la
entidad ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA, así como
el tipo de salarios pactados que a cada uno de ellos correspondan, se determinan
a continuación:

Categoría Administratívo Tipo de salario

Área de Finanzas

1. Auxiliar Contable 1 Quincenal


2. Auxiliar Contable 11 Quincenal
3. Contador General Quincenal

Área de Recursos Humanos


4. Asistente de director Quincenal
5. Auxiliar de Enfermería Quincenal
6. Auxiliar Mantenimiento y Limpieza Quincenal
7. Generalista de Recursos Humanos Quincenal
8. Recepcionista Quincenal
9. Secretaria Telefonista Quincenal

Categoría Operativo

Área de Gerencia General


10.Asistente de Gerencia General Quincenal

Área de Fianzas
11. Asistente de Fianzas Quincenal
12. Gerente de Fianzas Quincenal

Área de Cobros/ Mensajería/ Archivo


13.Auxiliar Administrativo y Digitalización Quincenal
14.Auxiliar de Documentación Digital (turno nocturno) Quincenal
15. Coordinador de Mensajería y Correspondencia Electrónica Quincenal
16. Ejecutivo de Cobros Corporativos Quincenal
17.Encargado de Archivo Digital y Físíco Quincenal
18. Jefatura de Cobros Quincenal
19. Mensajero Cobrador Quincenal

Área de Comercial Daños


20.Asistente Ingeniería de Riesgos Quincenal
21. Ejecutivo Comercial Daños Corporativos Quincenal

4
22. Ejecutivo Comercial Daños Internacional Quincenal

Área de Operaciones Daños


23.Administrador Sistema Informático de Quincenal
Seguros/Organización y Métodos
24.Asistente Administrativo/ Operaciones Líneas Corporativas Quincenal
25. Ejecutivo Comercial Daños Líneas Personales Quincenal
26. Ejecutivo Operaciones Daños Líneas Personales Quincenal
27.Asesor de Cabina de Emergencia Quincenal

Área de Comercial Vida y Gastos Médicos


28. Ejecutivo Comercial Vida y Gastos Médicos Quincenal
29.Asistente de Gerencia Comercial Gastos Médicos Quincenal
30. Ejecutivo Comercial Individual Vida y Gastos Médicos Quincenal
31. Ejecutivo Comercial Vida y Gastos Médicos (corporativos) Quincenal
32. Ejecutivo de Vida y Gastos Médicos-dólares Quincenal

Área de Operaciones y Reclamos Gastos Médicos


33.Asesor de Reclamos Gastos Médicos y Vida Quincenal
34.Asesor lnplant Vida y Gastos Médicos Quincenal
35.Asistente Administrativo (Operaciones Emisión) Quincenal
36. Ejecutivo de Servicios Gastos Médicos y Vida Quincenal
37.Gerente de Operaciones y Reclamos Gastos Médicos Quincenal

Área de Reclamos Daños Automóvil y Diversos


38.Asesor Reclamos Automóvil Quincenal
39.Asesor Reclamos Diversos Quincenal
40.Asesor Técnico e Inspector de Calidad Reclamos Autos Quincenal
41. Gerente Reclamos Daños Quincenal
42. Gestor Legal Quincenal
43.Jefe de Reclamos Diversos Quincenal
44.Jefe de Reclamos Autos Quincenal

Área de Mercadeo
45.Asistente de Mercadeo Quincenal

Las categorías antes enumeradas no constituyen limitación del número de plazas o


puestos de trabajo (numerus clausus) es decir, son meramente enunciativos y no
limitativos. En consecuencia, dicha clasificación no impedirá a la entidad
empleadora crear o suprimir alguna o algunas categorías de trabajo, si las
necesidades de ésta así lo requieren.

5
'·RISJ\
De conformidad con el Artículo 59 último párrafo, del Código de Trabajo las
disposiciones que contiene el párrafo anterior deben observarse también para toda
modificación o derogatoria que haga el patrono del Reglamento Interior de Trabajo.

JORNADA DE TRABAJO

Artículo 15.- El horario al que estarán sujetos los trabajadores de la Entidad ARISA
CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA, es de la siguiente manera:

•!• Jornada Diurna:


Turno 1: de lunes a viernes
De 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas.
Turno 11: de lunes a viernes
De 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00 horas.

La hora convenida para alimentos matutinos, es de 8:30 a 9:00 horas, de lunes a


viernes.

La jornada ordinaria diurna de trabajo efectivo semanal no será mayor de 44 horas


ni de 8 horas diarias, computables para los efectos exclusivos de su pago de 48
horas semanales. Cuando los trabajos no sean de naturaleza insalubre o peligrosa
pueden aumentarse hasta en dos horas diarias, siempre que no exceda del límite
semanal.

•!• Jornada Nocturna: De lunes a viernes de 17:00 a 23:00 horas. Cada


trabajador de jornada nocturna cuenta con medio de transporte propio.

La hora convenida para alimentos es de 20:30 a 21 :00 horas, de lunes a viernes.

La jornada ordinaria nocturna semanal no será mayor de 36 horas ni de 6 horas


diarias.

Cada jornada se labora con distinto personal.

Los trabajadores que comprenden los puestos de: Asesor de Reclamos de


Automóvil, Asesor de Reclamos Gastos Médicos y Vida y de Asesor de Cabina de
emergencia; por la naturaleza del trabajo que desempeñan, se encuentran
comprendidos en el artículo 124 del Código de Trabajo y Acuerdo Gubernativo 346,

6
J RISJ\
por lo que pueden laborar hasta un máximo de 12 horas diarias y 72 a la semana,
con su respectivo descanso semanal y horario para ingerir sus alimentos.

Se hace constar que, durante el período de descanso, los trabajadores no estarán


a disposición del patrono y podrán permanecer fuera de las instalaciones de la
entidad.

JORNADA EXTRAORDINARIA

Artículo 16.- Todo trabajo que se ejecute fuera de los límites de la jornada ordinaria
prevista en este reglamento, que contractualmente se pacte entre Trabajador y
Empleador, constituye jornada extraordinaria. El trabajo en tiempo extraordinario
será renumerado por lo menos con 50% de incremento sobre el salario ordinario.
No se consideran horas extraordinarias las que se establecen en el artículo 121
segundo párrafo del Código de Trabajo. Y en los casos de excepción y calamidad
que establece el artículo 122 de dicho cuerpo legal, el trabajo que en tal
circunstancia se realice se deberá pagar como hora extraordinaria.

Artículo 17.- Todos los trabajadores deben observar puntualidad tanto al ingreso
como en la salida de sus labores. De conformidad con el presente Reglamento, para
dichos efectos la entidad empleadora instalará o establecerá los controles que
estime convenientes.

Todos los trabajadores deben registrar sus entradas y salidas de la entidad


conforme a los horarios establecidos, si existiera algún problema con el registro de
estas o si estas son hechas de manera extemporánea, deben ser reportadas a su
jefe inmediato o a Recursos Humanos para el control respectivo en el sistema.

En el caso de incumplimiento con el horario o la asistencia por razones justificadas,


el trabajador deberá llenar el permiso o formato, que deberá quedar incorporado a
su expediente.

El máximo de permisos especiales debidamente justificados es de 2 permisos al


mes siempre y cuando no exceda el tiempo de dos (2) horas por permiso, de lo
contrario se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes, el empleado debe
llenar el formato de permiso, enviarlo para autorización de su jefe inmediato quien
lo enviará en formato de documento portátil conocido por sus siglas en inglés "PDF"
a Recursos Humanos para el debido control.

7
' RIS.1\
La puntualidad es indispensable para el buen funcionamiento de la entidad. Los
retrasos interrumpen la productividad y hacen difícil satisfacer las necesidades de
los clientes.

Es responsabilidad de cada trabajador estar puntual para poder registrar su entrada


a tiempo conforme el horario acordado, así como también no tomar más de una
hora de almuerzo. A las 8:00 horas todos deben estar en su lugar de trabajo
iniciando con las tareas asignadas

Los trabajadores que no observen lo anterior estarán sujetos a las medidas


disciplinarias dispuestas en este Reglamento salvo que mediare causa justa que
excuse el atraso, a juicio del jefe inmediato superior.

Los retrasos continuos pueden ocasionar acciones disciplinarias que no


excluyen el despido.

En ocasiones se presentan circunstancias ajenas que impiden llegar a tiempo a la


oficina, o que requieren que el trabajador se retire antes de que termine su jornada
de trabajo, deben avisar de forma inmediata al jefe inmediato.

Artículo 18.· Una vez terminada la jornada de trabajo, todos los trabajadores deben
abandonar las instalaciones de la entidad, salvo que hayan sido autorizados por el
jefe inmediato superior para permanecer en ellas laborando tiempos extraordinarios
o para prevenir o reparar siniestros y otros daños extraordinarios y urgentes.

Artículo 19.· El trabajador que se encuentre imposibilitado para asistir a sus


labores, deberá justificar su inasistencia al patrono o jefe inmediato. Quien si así
lo estima necesario establecerá por los medios legales a su alcance la veracidad de
los motivos expresados. El simple aviso no implica que la falta sea justificada. El
aviso tendrá que ser por escrito por cualquier medio de comunicación inclusive
electrónico.

Artículo 20.· Si el trabajador no cumpliere con dar el aviso a que se refiere el articulo
anterior, al volver a su trabajo dentro de las primeras horas de ese día, deberá
comprobar la justa causa que originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el
trabajador puede ser sancionado de conformidad con el presente Reglamento y/o
las Leyes Laborales aplicables.

Artículo 21.· Cuando la inasistencia se deba a motivos de enfermedad, el


trabajador debe presentar constancia médica o de haber asistido al Instituto

8
'.RISJ\
. ... ..
,, ~

Guatemalteco de Seguridad Social pudiendo exceptuarse casos muy calificados a


criterio del jefe inmediato.

21.1 Un día de ausencia por enfermedad o accidente:


La persona que no pueda asistir a sus labores por motivo de enfermedad deberá
comunicarlo a su jefe inmediato el mismo día en que se produzca el hecho, quien a
su vez enviará a Recursos Humanos un correo electrónico indicando la inasistencia
y el motivo. Al momento de presentarse a sus labores deberá presentar la
certificación médica de enfermedad o accidente a Recursos Humanos de lo
contrario se tomarán las acciones disciplinarias correspondientes.

21.2 Dos o tres días de ausencia por enfermedad o accidente:


Si una persona necesitará dos o tres días de inasistencia, en el momento que
regrese nuevamente a sus labores deberá presentar el certificado médico que
justifique la ausencia de sus labores normales. Al momento de presentarse a sus
labores deberá llenar el formulario de inasistencia y entregarlo a Recursos Humanos
para el control respectivo del departamento.

21.3 Más de tres días de ausencia por enfermedad o accidente:


En el caso de que la persona necesite más de tres días para recuperarse de los
efectos de cualquier enfermedad o accidente, podrá acudir a los servicios del seguro
social o bien con médico particular, utilizar los beneficios de seguro médico, a su
elección.

Si es atendido por el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social: Solicitar


certificado de trabajo al Departamento de Recursos Humanos en donde es
indispensable tener los siguientes datos:
• Número de afiliación al Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.
• Número de documento personal de identificación.
• Fecha en la que asistirá a consulta.

En cualquiera de los casos anteriores, al momento de tener aviso de suspensión de


labores, es responsabilidad del trabajador hacerla llegar lo antes posible al
Departamento de Recursos Humanos para actualizar los registros correspondientes
y dejar debidamente registrada la suspensión.

El pago del tiempo que esté suspendido lo absorberá el INSTITUTO


GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL, en caso de acogerse a ese
beneficio:

9
' RISJ\
..
Cuando el INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL haya dado por
terminado el tiempo de suspensión, ya sea a través del médico tratante del
INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL o del médico particular,
el trabajador debe presentar el aviso de alta al Departamento de Recursos Humanos
de forma inmediata para poder darle de alta en la nómina y pagar el sueldo
normalmente.

Cuando una suspensión se aplique en forma extemporánea, esta empezará a partir


del primer día del mes que se aplique y a partir de esa fecha se contarán los días
que indique la suspensión, si por alguna razón el Departamento de Recursos
Humanos recibiera la suspensión más tarde de la fecha real se tomarán las acciones
disciplinarias correspondientes establecidas en este reglamento y normativa laboral
aplicables.
PAGO DE SALARIOS

Artículo 22.- Los salarios ordinarios y extraordinarios devengados por los


trabajadores, les serán pagados personalmente o bien de conformidad con el
artículo 94 del código de trabajo de forma excepcional.

El pago se realizará en moneda de curso legal, cheque bancario nominativo o


depósito en cuenta personal del trabajador en una entidad bancaria. No se efectúan
depósitos a ninguna cuenta en la que el trabajador no sea el titular. Salvo pacto en
contrario el pago de salarios debe hacerse en el propio lugar donde los trabajadores
prestan sus servicios y durante las horas de trabajo o inmediatamente después de
que estas concluyan, en la forma siguiente:

a) El pago de la primera quincena del mes se hará efectivo el 15 de cada mes.


b) El pago de comisiones se efectuará en la primera quincena del mes.
c) El pago de la segunda quincena se hará efectivo el 30 o 31 según
corresponda y se harán los descuentos respectivos.

Cuando el día de pago fuera inhábil, el mismo se verificará el día hábil inmediato
anterior.

Artículo 23.- Todos los trabajadores están obligados a firmar la constancia escrita
de las sumas recibidas en cada período de pago, en concepto de salarios,
prestaciones recibidas, salarios extraordinarios, así como los descuentos que
legalmente estén establecidos o puedan establecerse.

Artículo 24.- Los trabajadores que por asuntos de interés particular necesiten
licencias o permisos para no concurrir a sus labores, lo solicitarán al empleador o
10
' RIS;\
su jefe inmediato personalmente o por escrito y con la suficiente anticipación de
quince días debiendo el trabajador expresar el motivo que justifique este permiso
para los efectos de su calificación.

Examinada la solicitud y según considere que el motivo lo amerita o no, deberá de


notificar al trabajador por escrito, y asimismo indicará si se concede con o sin goce
de salario. Sin esta constancia escrita el trabajador no podrá dejar de asistir al
trabajo.

Artículo 25.- El empleador concederá las siguientes licencias con goce de salario,
según establece el Artículo 61 Inciso ñ) del Código de Trabajo reformado por
Decreto No. 64-92 del Congreso de la República:

a) Cuando ocurriere el fallecimiento del cónyuge o de la persona con la cual


estuviese unida de hecho al trabajador, o de los padres o hijos, tres días.

b) Cuando contrajera matrimonio, cinco días.

c) Por nacimiento de hijo, dos días.

d) Para responder a citaciones judiciales, por el tiempo que tome la comparecencia


y siempre que no exceda de medio día dentro de la jurisdicción y un día si es
fuera del departamento de que se trate.

e) Otras licencias que conceda el patrono.

En los casos anteriores, el jefe inmediato debe solicitar constancia del hecho y en
caso de que el trabajador se ausente esos días de permiso; debe notificarlo a su
jefe inmediato quien debe avisar a Recursos Humanos para el registro en el
expediente.

Cualquier otro permiso que esté fuera de lo anteriormente citado, si se presenta un


caso especial debe consultarlo con su jefe inmediato quien debe avisar al
Departamento de Recursos Humanos para que quede todo debidamente justificado.

Si por alguna razón se solicita un permiso sin goce de sueldo, el Departamento de


Recursos Humanos revisará cada caso y quedará a discreción de la administración
la decisión de cada caso.

11
; RISJ\
. --
Cualquier persona que se exceda del tiempo que se le concede como permiso con
goce de sueldo, será sancionado con una amonestación por escrito.

Artículo 26.- Todos los trabajadores tienen derecho a disfrutar de un día de


descanso remunerado después de cada semana de trabajo o después de cada
jornada ordinaria semanal. La semana se computará de cinco a seis días, según
costumbre de la entidad.

También tendrán derecho a este descanso los trabajadores que laboren conforme
al horario o modo establecido en sus respectivos contratos individuales de trabajo,
aunque las horas trabajadas no se efectúen en forma continua.

El Patrono está obligado a pagar el día de descanso semanal, aun cuando en una
misma semana coincidan uno o más días de asueto, y así mismo cuando coincida
un día de asueto pagado y un día de descanso semanal.

Artículo 27.- A todos los trabajadores se les concederá con goce de sueldo, los
asuetos estipulados en la ley, así como los que en el futuro puedan decretarse o
que voluntariamente el empleador disponga otorgar y especialmente:

• 1 de enero.
• 26 de abril, día de la secretaria (un día de asueto para las secretarias o en
su defecto se remunerará como tiempo extraordinario).
• Jueves, viernes y sábado santo.
• 1 de mayo.
• 10 de mayo, (para las madres trabajadoras).
• 30 de junio (este día puede ser modificado según decreto 42-2010 del
Congreso de la República de Guatemala y su reforma el decreto 19-2018
del Congreso de la República de Guatemala).
• 15 de septiembre.
• 20 de octubre.
• 1 de noviembre.
• 24 de diciembre (medio día a partir de las 12:00 horas).
• 25 de diciembre.
• 31 de diciembre (medio día a partir de las 12:00 horas.).
• El día de la festividad de la localidad. (15 de agosto para la Ciudad
Guatemala).

12
J RISJ\
PERMISO PARA LABORAR

Artículo 28.- Cuando por la naturaleza del trabajo que se ejecute, sea necesario,
se podrá trabajar durante los días de asueto o de descanso semanal, con anuencia
de los trabajadores, previa determinación de la Inspección General de Trabajo,
teniendo el trabajador derecho a que por tal asueto o descanso semanal se le
conceda el tiempo trabajado computándose como trabajo extraordinario sin perjuicio
de los salarios ordinarios a que tenga derecho.

PROTECCIÓN DE LA MATERNIDAD

Artículo 29.- Toda trabajadora embarazada deberá gozar de un descanso


remunerado durante los 30 días anteriores y 54 días posteriores al parto. Los
días que no puedan disfrutar antes del parto se le acumularan para disfrutarlos en
el post parto. Este descanso se rige por las reglas establecidas en Artículo 152 del
Código de Trabajo Acuerdo 41 O del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
(INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL) en lo relativo a
maternidad.

El primer día de suspensión por el INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD


SOCIAL debe presentar la trabajadora en las oficinas del INSTITUTO
GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL un certificado de trabajo para el pago
de prestaciones (al solicitarlo en el Departamento de Recursos Humanos de la
entidad, debe especificar que es para suspensión por maternidad).

El aviso de suspensión y aviso de alta deben entregarse inmediatamente de


recibidos en el Departamento de Recursos Humanos, para poder efectuar los
cambios en nómina, luego el INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD
SOCIAL le dará las instrucciones necesarias para el pago de las prestaciones.

El inicio de la suspensión dependerá de la fecha indicada en el aviso de suspensión


de labores proporcionada por el INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD
SOCIAL. Durante la suspensión por maternidad el INSTITUTO GUATEMALTECO
DE SEGURIDAD SOCIAL pagará el 100% correspondiente al sueldo ordinario.

El período de lactancia consiste en 1 hora de permiso con goce de sueldo, este


período no es acumulable, debe tomarse diariamente durante el horario acordado
con el jefe inmediato. Este permiso dura 10 meses contados a partir del día de
reinicio de labores y puede tomarse de la siguiente forma:

• Y:. (media) hora dos veces al día.


13
' RIS,;\
• 1 hora de corrido al día.

VACACIONES

Artículo 30.- Todo trabajador de la entidad tiene derecho a un período de


vacaciones anual de quince días hábiles con goce de salario, (en casos
excepcionales podrán gozarse las vacaciones antes de cumplir el año, pero dicha
solicitud deberá estar autorizada por el jefe inmediato). Conforme al programa de
vacaciones del personal que la entidad fije en atención a las necesidades de la
actividad de esta, después de ciento cincuenta días trabajados en el año.

La única razón por la cual las vacaciones son compensadas en efectivo es por
liquidación laboral de lo contrario deben gozarse en el periodo de tiempo
correspondiente.

Artículo 31.- El patrono deberá señalar al trabajador la época en que; dentro de los
sesenta días siguientes a aquel en que se cumplió el año de servicio continuo y
según el programa de vacaciones que la entidad ARISA CORREDORES DE
SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA tiene, en atención a las necesidades de la
actividad de esta para el pleno goce de sus vacaciones. Luego el trabajador deberá
informar, con por lo menos dos días de anticipación a Recursos Humanos.

Si se da el caso que, el trabajador fuera suspendido por el INSTITUTO


GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL mientras se encuentra en goce de
vacaciones, estas se suspenderán y se calendarizarán nuevamente según sea
acordado con su jefe inmediato.

Artículo 32.- Cuando el trabajador cese en el trabajo, cualquiera que sea la causa,
antes de cumplir un año de servicio continuo o antes de adquirir el derecho a un
nuevo período, el patrono deberá compensarle en dinero la parte proporcional de
sus vacaciones de acuerdo con su tiempo de servicio.

Artículo 33.- De la concesión de vacaciones se debe dejar constancia escrita a


petición del patrono o trabajador de la cual el trabajador está obligado a entregar a
la entidad la constancia escrita de haber gozado sus vacaciones el mismo día en
que retorne a sus labores. En caso de no entregarlo, la entidad se lo puede exigir.
Esto de conformidad con el artículo 137 del Código de Trabajo.

Artículo 34.- Para determinar el monto que la entidad cancelará al trabajador en


concepto de vacaciones, se tomará como base el promedio de salarios ordinarios y

14
J RIS.1\
extraordinarios devengados por éste durante el último año. El pago debe cubrirse
por anticipado.

AGUINALDO

Artículo 35.- De conformidad con lo dispuesto en el Decreto 76-78 del Congreso de


la República Guatemala, los trabajadores de la entidad ARISA CORREDORES DE
SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA gozarán del pago de la prestación del aguinaldo
anual el equivalente al cien por ciento del sueldo o salario ordinario mensual que
estos devenguen por un año de servicios continuos, o la parte proporcional al tiempo
laborado.

Se pagará el 50% en la primera quincena del mes de diciembre de cada año y el


50% restante en la segunda quincena del mes de enero siguiente. Sin embargo,
ARISA puede cubrir el 100% de aguinaldo en el mes de diciembre, y por lo tanto no
están obligados al pago de ningún complemento en el mes de enero.

Para el cálculo de la indemnización a que se refiere el artículo 82 del Código de


Trabajo, se debe tomar en cuenta el monto del aguinaldo devengado por el
trabajador de que se trate, en la proporción correspondiente a seis meses de
servicio o por el tiempo trabajado si los servicios no llegaren a seis meses.

BONIFICACIÓN ANUAL

Artículo 36.- Según el Decreto 42-92 del Congreso de la República, los


trabajadores tienen el derecho a una bonificación anual que será equivalente al cien
por ciento (100%) del salario o sueldo ordinario devengado por el trabajador en un
mes, para los trabajadores que hubieren laborado al servicio del patrono, durante
un año ininterrumpido y anterior a la fecha de pago. Si la duración de la relación
laboral fuere menor de un año, la prestación será proporcional al tiempo laborado.

Para determinar el monto de la prestación, se tomará como base el promedio de los


sueldos o salarios ordinarios devengados por el trabajador en el año el cual termina
en el mes de junio de cada año.

BONIFICACIÓN INCENTIVO

Artículo 37.- De conformidad con lo estipulado en el Decreto 78-89 y Decreto 37-


2001 del Congreso de la República, se les concederá a los trabajadores una
Bonificación Incentivo de doscientos cincuenta quetzales (0250.00) mensuales,

15
monto que será susceptible de ser mejorado atendiendo a la productividad y
eficiencia que cada trabajador reporte cada mes, según el Jefe Inmediato superior.

RECLAMOS Y PETICIONES

Artículo 38.- Todo trabajador podrá formular reclamos y peticiones relacionados


con las condiciones de trabajo. Estos reclamos podrán hacerse verbalmente o por
escrito ante el jefe inmediato; quien deberá resolverlos de común acuerdo con el
trabajador en un plazo de quince días hábiles y atendiendo a las circunstancias
económicas de la entidad. Si los asuntos son de carácter colectivo o de interés
general, podrán gestionarlo por medio de un representante que nominen los
trabajadores de común acuerdo. Estos reclamos también podrán hacerse
verbalmente o por escrito ante el jefe inmediato; quien deberá resolverlos de
común acuerdo con los trabajadores en un plazo de treinta días hábiles y atendiendo
a las circunstancias económicas de la entidad. (La entidad únicamente cuenta con
este procedimiento).

OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 39- Son obligaciones de los trabajadores, además de las determinadas por
el artículo 63 del Código de Trabajo y disposiciones legales en vigor, las siguientes:

1. Realizar personalmente el trabajo convenido con la capacidad, esmero, calidad,


en el tiempo y lugar estipulado por la entidad ARISA CORREDORES DE
SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA, sabiendo que el tiempo que se utilice para
enmendar los errores hechos en el horario normal de trabajo no son tomados
como hora extraordinaria, conforme el artículo 121 Código de Trabajo segundo
párrafo.

2. Acatar las órdenes e instrucciones de las autoridades respectivas, de acuerdo


con las estipulaciones de este Reglamento y el contrato individual de trabajo.

3. Observar buena conducta durante la prestación de los servicios, así como en


reuniones generales de la entidad, atender cortésmente a todas las personas
que se presenten a las instalaciones de la entidad.

4. Usar y manejar con cuidado el equipo de oficina y computadora que se ponga a


su disposición para ejercer su trabajo, así como devolver aquellos que se les
haya proporcionado en el estado en que los recibieron, tomando en cuenta el
desgaste que sufrieron por el uso normal de los mismos en la forma
acostumbrada.
16
J RISJ\

5. Marcar personalmente su tarjeta o el registro correspondiente a la entrada y


salida de sus labores, en el reloj especialmente instalado para el efecto, o
cualquier otro control, que el empleador disponga.

6. Mantener limpio sus respectivos lugares de trabajo, así como también los que
operan alguna máquina, la cual es su responsabilidad que se mantenga limpia y
protegida.

7. En ninguna ocasión los operarios de máquinas (si tuvieren) pueden hacer


cualquier reparación de ninguna maquinaria, tienen la obligación de avisar al
Jefe Inmediato para su adecuada reparación.

8. Guardar rigurosamente los secretos técnicos, comerciales o de operación de los


cuales tengan conocimiento por razón del trabajo que ejecuten, así como de los
asuntos administrativos reservados, cuya divulgación pueda perjudicar a la
entidad.

9. Presentarse a la entidad puntual de conformidad con el horario establecido en el


presente Reglamento.

10.Asistir dentro de la jornada ordinaria de trabajo a pláticas, cursos relacionados


con su actividad laboral y que tiendan a mejorar su capacidad técnica e
intelectual para mayor rendimiento y superación en el trabajo, cuyo costo será
absorbido por la entidad.

11. Mantener actualizado el lugar de su residencia, y si lo tuviera su número de


teléfono, de ser posible proporcionar el nombre, teléfono y dirección de algún
familiar a quien avisar en caso de emergencia.

12. Las trabajadoras en estado de gravidez deberán comunicarlo a su jefe inmediato


de tal circunstancia para que así se les pueda tener las consideraciones
laborales del caso.

13. Observar buena conducta durante la prestación de los servicios, así como en
reuniones generales de la entidad, atender cortésmente a todas las personas
que se presenten a las instalaciones de la entidad.

14. Dar un trato respetuoso a los superiores jerárquicos, compañeros de trabajo y


subalternos.

17
' RIS1\
15.Atender con prontitud y esmero a las personas con quienes tengan que tratar
observando tanto con sus compañeros de trabajo, como con el público, una
conducta estrictamente apegada a la moral y a la cortesía.

16. Los empleados que manejan vehículos de la entidad deben conducirse con total
respeto de la ley, tener la licencia de conducir vigente y acatar los límites de
velocidad establecidos por las leyes de tránsito, reglamentos, acuerdos o
cualquier disposición normativa.

17. Prestar ayuda a los compañeros de trabajo cuando lo soliciten para realizar
trabajos de la Entidad.

18. Cumplir con las atribuciones que le sean asignadas, así como colaborar en
actividades adicionales que sean requeridas por su jefe inmediato de manera
eventual.

19. Utilizar el uniforme de trabajo de acuerdo con las normas de presentación e


imagen personal establecidas, los equipos de protección personal suministrados
por la Entidad y los instrumentos o herramientas proporcionadas para la
ejecución de sus labores.

20. Portar el gafete de identificación en lugar visible.

21. Solicitar por escrito al jefe inmediato, permisos personales, vacaciones, licencias
de trabajo y cualquier otro requerimiento que implique ausentarse de sus
labores.

22. Asistir puntualmente y emplear todas sus capacidades y aptitudes en los cursos
o capacitaciones que sean programados, así como a cualquier otra actividad que
la Entidad promueva los cuales serán sin costo alguno.

23. En ninguna ocasión los trabajadores que operen equipo de oficina (si tuvieren)
pueden hacer cualquier reparación de ningún equipo si no tiene las
competencias y autorización para reparar, tienen la obligación de avisar al Jefe
Inmediato para su adecuada reparación.

24. Todos los trabajadores que operan en el Sistema Informático de Seguros


tendrán que alimentar el mismo con información veraz y sin errores de toda
información que se requiera para llevar un control confiable de las pólizas de

18
J RIS1\
seguros y otra información de nuestros clientes; además mantener al día los
controles de producción, para que la entidad pueda controlar la capacidad de
este.

25. Los trabajadores cuyas actividades que no sean registradas en el sistema


informático de seguros tienen que reportarse con el jefe inmediato para llevar un
buen control de trabajo.

26. Informar de manera inmediata sobre la contratación de un nuevo seguro o fianza


para efectos de la activación de este, enviando la póliza y/o endoso
correspondiente a donde se lo indique su superior inmediato, quedando como
único responsable, si por su incumplimiento o retardo en el envío de la póliza, el
asegurado quedase desprotegido sobre un riesgo acaecido.

27. Firmar las constancias de pago quincenalmente, las constancias de pago de


vacaciones y cualquier otro documento o constancia que la Entidad emita para
registrar el cumplimiento de sus obligaciones.

28. Proporcionar oportunamente toda la documentación que la entidad requiera para


el trámite de carné del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (1.G.S.S.) y
del Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Iniciativa Privada
(l.R.T.R.A).

29.Avisar inmediatamente a los superiores cuando un compañero de trabajo sufra


un accidente o esté padeciendo de una enfermedad/es, así como prestarle la
ayuda necesaria.

30. En caso de observar comportamientos inapropiados reportarlos inmediatamente


a su jefe inmediato.

31. Respetar fielmente las disposiciones contenidas en la reglamentación vigente


sobre salud y seguridad ocupacional.

32.Cumplir con el Capítulo 111, Artículos 8 y 9 del Acuerdo Gubernativo 229-2014


'Todo trabajador está obligado a cumplir con las normas sobre salud y seguridad
ocupacional, indicaciones e instrucciones que tengan por finalidad proteger su
vida, salud e integridad corporal y psicológica. Así mismo está obligado a cumplir
con las recomendaciones técnicas que se le dan, en lo que se refiere al uso y
conservación del equipo de protección personal que le sea suministrado, a las
operaciones y procesos de trabajo indicados para el uso y mantenimiento de la
maquinaria".
19
J RIS;\

33. Cumplir las citas médicas que se les hayan asignado y practicarse los exámenes
médicos y paramédicos que les sean solicitados por la entidad.

34. Respetar y cumplir con el código de ética y los valores de la entidad.

35. Participar en todas las actividades que la entidad promueva con el fin de
fomentar el desarrollo de sus trabajadores y las relaciones interdepartamentales.

OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD

Artículo 40.- Además de las obligaciones que establece el artículo 61 del Código
de Trabajo y disposiciones legales en vigor, se determinan las siguientes
obligaciones para la entidad ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD
ANÓNIMA:

1. Cancelar a los trabajadores los salarios ordinarios y extraordinarios en la forma y


fecha establecidos.

2. Pagar a los trabajadores el tiempo no laborado por culpa de la Entidad ARISA


CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA, o por falta de materia
prima, salvo cuando se trate de suspensión justificada de conformidad con las
disposiciones disciplinarias del presente Reglamento.

3. Atender con cortesía a las autoridades de trabajo que se presenten a la entidad


ejerciendo sus funciones, previa identificación.

4. Dar a los trabajadores las herramientas y equipo, para que puedan realizar su
trabajo.

5. Entregar a los trabajadores que se retiran de la entidad por cualquier causa,


constancia de haber terminado el Contrato Individual de Trabajo con la Entidad
ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA.

6. Enviar el Informe estadístico anual al Ministerio de Trabajo y Previsión Social


dentro del plazo que establece la ley, según artículo 61 literal a) del Código de
Trabajo.

20
J RISJ\
7. Permitir la inspección y vigilancia que las autoridades de trabajo practiquen en la
entidad para cerciorarse del cumplimiento de las disposiciones del Código de
Trabajo, de las leyes de previsión social del presente Reglamento Interior de
Trabajo. En este caso los patronos pueden exigir a dichas autoridades que les
muestren sus respectivas credenciales.

8. Extender los certificados de trabajo que el trabajador requiera.

9. Capacitar a los trabajadores para el buen desempeño de sus funciones, el costo


de dichas capacitaciones será absorbido por la entidad.

1O. Preferir, en igualdad de circunstancias, a los guatemaltecos sobre los


extranjeros y a los que les haya desempeñado bien su trabajo con anterioridad
respecto a quienes no estén en ese caso.

11. Promover capacitaciones a su personal en materia de salud y seguridad


ocupacional a través de las instituciones afines.

12. Cumplir con todas las disposiciones contenidas en el Código de Trabajo,


convenios internacionales y demás reglamentación vigente sobre salud y
seguridad ocupacional, seguridad industrial y otras sobre salud de los
trabajadores.

13. Adoptar un lugar adecuado para que las madres alimenten a sus hijos, conforme
lo establece el artículo 155 del Código de Trabajo si las circunstancias lo
ameritan.

14. Incorporar un plan de salud y seguridad ocupacional de conformidad con normas


vigentes.

15. Política de Imagen


• Las mujeres, deben Usar zapatos cerrados con tacón limpios, lustrados y en
buen estado, no está permitido el uso de sandalias o tenis
• Los hombres deben usar zapatos formales cerrados, limpios, lustrados y en
buen estado, no está permitido el uso de tenis.
• Utilizar el gafete de Arisa Seguros en un lugar visible, si se coloca en el cuello
que sea cinta azul marino o negro.
• No está permitido el uso de ropa deportiva.
• Las faldas no pueden ser más cortas que cuatro dedos arriba de la rodilla.

21
' RIS;\
• No se permiten los escotes muy pronunciados, ni los cortes sesgados en las
faldas.

Los retoques de maquillaje y peinado, entre otras cosas deben efectuarse


únicamente en el tocador de damas o caballeros respectivamente, en un tiempo
prudencial.

El viernes los trabajadores pueden vestir jeans azules, siempre y cuando tengan la
camisa casual de Arisa destinada para ello, el cual será proporcionado sin costo
alguno, si aún no cuenta con las camisas indicadas, debe presentarse con el
uniforme de diario.

ATRIBUCIONES ESPECIALES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 41- Las principales atribuciones, aunque no limitativas, del personal que
presta sus servicios en la entidad, de acuerdo con el cargo y puesto que desempeña
y a lo convenido previamente en el Contrato Individual de Trabajo, son las
siguientes:

Área de Finanzas

1. Auxiliar Contable 1
a. Ejecutar operaciones contables.
b. Llevar un control eficiente del ingreso de dinero de la entidad, generados por la
actividad comercial con aseguradoras.
c. Operar los ingresos en el sistema contable para tener la información y pagos de
manera oportuna.
d. Ingresar los montos a pagar a cada trabajador en el sistema de contabilidad
para que puedan emitir los cheques y transferencias de pago.
e. Realizar depósito o transferencia de los cobros hechos a las aseguradoras.
f. Participar en equipos de trabajo o proyectos que le sean asignados, así como
realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente
del departamento.

2. Auxiliar Contable 11
a. Ejecutar operaciones en el área contable con el ingreso de información a los
sistemas.
b. Mantener al día los registros contables asignados.
c. Mantener la existencia de suministros.
d. Atender al cliente interno en requerimientos de pago y documentos.
e. Encargarse de todas aquellas funciones relacionadas con la naturaleza del
cargo y que sean solicitadas por el jefe inmediato o patrono.

22
J Rl5;\
b. Realizar funciones de telemercadeo y ventas como apoyo a los programas de
mercadeo y servicio al cliente, según sea requerido.
c. Atender y orientar a los clientes que se acercan a la entidad con información
general de la entidad. Dirigirlos a las áreas pertinentes de acuerdo con sus
necesidades y dar seguimiento a la satisfacción de estas.
d. Asistir en la relación con los proveedores de la entidad relacionados a la gestión
de mercadeo y servicio al cliente.

PROHIBICIONES A LOS TRABAJADORES

Artículo 42.- Además de las prohibiciones contenidas en el Artículo 64 del Código


de Trabajo y demás disposiciones legales vigentes en materia laboral, se prohíbe a
los trabajadores de la Entidad ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD
ANÓNIMA:

1. Abandonar el trabajo en horas hábiles sin previa autorización de su jefe.

2. Hacer propaganda de cualquier índole en las horas de trabajo.

3. Emplear útiles, herramientas, implementos o materiales suministrados por la


entidad, para usos distintos de aquel que estén normalmente destinados.

4. El servicio de energía eléctrica debe utilizarse adecuadamente, apagar el equipo


o la iluminación que no se esté utilizando. La última persona en retirarse del área
al finalizar la jornada laboral debe apagar las luces y el aire acondicionado .

5. Se debe cuidar el equipo de oficina proporcionado por Arisa para garantizar su


tiempo de vida.

6. No se permite insertar clavos, tachuelas o grapas en los escritorios y paredes.

7. El movimiento o traslado de mobiliario y equipo de su lugar de trabajo, debe ser


realizado por informática quien tiene un inventario, debe ser previamente
autorizado por el gerente del departamento y el visto bueno de Gerencia.

8. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de cualquier


tipo de droga. Ingerir y/o introducir bebidas alcohólicas o drogas dentro de las
instalaciones de la Entidad y del horario de trabajo.

40
; RIS;\
9. Dedicarse a juegos de azar durante el trabajo o en horas de descanso, en el
interior de las instalaciones de la entidad.

1O. Provocar disturbios entre los compañeros de trabajo, jefes y cualquier individuo
que se encuentre dentro de las instalaciones.

11. Atender visitas personales en horario de trabajo, salvo en casos de emergencia,


o bajo autorización del jefe inmediato.

12. Permanecer sin motivo justificado, en lugar distinto de los que se les tiene
asignados para la ejecución de sus labores, lo que se considerará como falta a
sus obligaciones

13. Ingresar o salir del trabajo portando paquetes, bolsas u otros objetos similares,
y sin previa autorización del jefe inmediato.

14. Ingerir sus alimentos en horas de trabajo o en los lugares que no sean los
indicados para ello.

15.Sustraer objetos de propiedad de la entidad por cualquier causa, sin autorización


previa por escrito del jefe.

16. Proporcionar informes a personas extrañas a la Entidad ARISA Corredores de


Seguros, Sociedad Anónima, sobre datos confidenciales de la misma, tales
como costos, ventas, procedimientos de manufactura y cualquier otra
información sin la autorización correspondiente.

17. Faltar el respeto a sus compañeros o superiores y expresarse de manera


inmoral.

18. Utilizar los teléfonos de la entidad para realizar llamadas privadas o personales,
salvo que sea una emergencia o se cuente con la autorización del jefe inmediato.

19. Está prohibido utilizar secadoras, planchas para el cabello, tenazas o cualquier
otro aparato de arreglo personal dentro de las instalaciones de la entidad.

20. Manifestar su inconformidad en público dentro de las instalaciones de la entidad


alterando el orden general del personal, ya que para ello está el jefe inmediato
para formular sus reclamos o peticiones.

41
J RIS1\

21. No respetar las indicaciones y las recomendaciones para un mejor cuidado del
equipo asignado.

22. Utilizar de forma excesiva, en horas de trabajo, teléfonos móviles, Table!, u otro
equipo electrónico de uso personal en horario de trabajo en las instalaciones de
la entidad.

23. La negativa del empleado a asistir puntualmente y emplear todas sus


capacidades y aptitudes en los cursos o programas de capacitación,
entrenamiento, recaudación de conocimientos o cualquier otra actividad
promovida por la entidad.

24. No está permitido escuchar música de radios, teléfonos u otros dispositivos en


lugares abiertos ya que altera el orden y afecta la imagen de la entidad ante
nuestros clientes internos y externos. Únicamente se puede escuchar música si
está en un lugar cerrado, con la condición de utilizar un volumen bajo o mínimo
para no distraer y desconcentrar a los compañeros de trabajo.

25.Según el decreto 74-2008 queda prohibido fumar o mantener encendidos


cualquier tipo de productos de tabaco en:

1. Cualquier espacio de lugares públicos cerrados.


2. Cualquier espacio de lugares de trabajo.

26. Retirarse de las instalaciones en horario de trabajo para fumar.

27. Retirar de la Entidad algún bien o documentación, sin la debida aprobación de


ésta por las autoridades de la entidad.

28.Aceptar algún tipo de regalo que comprometa su objetividad en la toma de


decisiones que afecten directa o indirectamente a la entidad.

29. Recibir de clientes o proveedores en forma directa e indirecta, com1s1ones,


recompensas o cualquier otro tipo de beneficio personal como consecuencia de
negociaciones que se hagan en la entidad.

30. Valerse del cargo para obtener beneficios personales de compañeros.


Subalternos o aquellos que buscan hacer negocios con la entidad.

42
¡ R.ISJ\
31. Buscar o lograr beneficios personales por información obtenida como
consecuencia de su posición en la entidad, si al hacerlo se afectan los intereses
de esta o se violan normas de confidencialidad de conformidad con lo
establecido en el Código de trabajo.

PROHIBICIONES AL PATRONO

Artículo 43.- Además de las prohibiciones contenidas en el Artículo 62 del Código


de Trabajo, y demás disposiciones legales en vigor, se prohíbe al patrono:

1) Ejecutar cualquier acto que lleve como fin restringir los derechos que tienen los
trabajadores de conformidad con el Código de Trabajo y demás leyes de la
República.

2) Autorizar o hacer colectas a suscripciones obligatorias entre los trabajadores.

3) Hacer en el establecimiento en horas de trabajo, propaganda política electoral o


de cualquier índole, que implique coacción a los trabajadores.

4) Hacer que los trabajadores tomen decisiones políticas o convicciones religiosas,


o influir en las mismas.

5) Permitir que los trabajadores coman en lugares donde laboran.

6) Incurrir en discriminación entre los trabajadores por razones de nacionalidad,


raza, religión, sexo, estado civil, edad, discapacidad, VIH/sida, y opiniones
políticas de los mismos.

7) Permitir que los trabajadores laboren en estado de embriaguez o bajo la


influencia de drogas, estupefacientes u otra condición anormal análoga.

8) Despedir a las trabajadoras que estuvieren en estado de embarazo o periodo de


lactancia, por gozar de inamovilidad, salvo que, por causa justificada, originada
en falta grave a los deberes derivados del contrato, de conformidad con lo
dispuesto en las medidas disciplinarias contenidas en el presente Reglamento y
en el artículo 77 del Código de Trabajo. En cuyo caso el patrono debe gestionar
el despido ante el Juzgado de Trabajo, para la cual deberá comprobar la falta y
no podrá hacer efectivo el despido hasta no tener la autorización expresa y por
escrito del Juzgado respectivo. En caso de que el patrono no cumpliera con lo
anterior, la trabajadora podrá concurrir a los juzgados respectivos a ejercitar su
43
J RIS;\
derecho de reinstalación en el trabajo que venía desempeñando y tendrá
derecho a que se le paguen los salarios dejados de percibir durante el tiempo
que estuvo sin laborar. Para gozar de esta protección, la trabajadora debe dar
aviso de su estado al empleador, quedando desde ese momento
provisionalmente protegida y dentro de los dos meses siguientes deberá aportar
la certificación médica de su estado de embarazo para su protección definitiva.

9) Hacer descuentos o deducciones del salario de los trabajadores que no estén


expresamente estipulados en ley, según artículos 2 y 3 del Acuerdo Gubernativo
7-80, y el artículo 60) literal e) del Código de Trabajo.

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL EN EL TRABAJO


Artículo 44.- El empleador y los trabajadores deberán atender y cumplir las
instrucciones relativas a la salud y seguridad ocupacional en el trabajo en horas de
labor, así como las que emanen de las autoridades de trabajo del Departamento de
Salud y Seguridad Ocupacional del Ministerio de Trabajo y Previsión Social y del
INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL, asimismo están
obligados a cumplir las normas legales establecidas en esta materia y además
deberán observar las siguientes:

Medidas obligatorias para el trabajador:

1. Acatar las medidas profilácticas y preventivas necesarias establecidas por la


entidad, con el fin de proteger su salud.

2. Cumplir con las medidas de Salud y Seguridad Ocupacional establecidas en el


plan de SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL indicadas que son de
acatamiento forzoso.

3. Cumplir con las medidas de prevención de accidentes que el Instituto


Guatemalteco de Seguridad Social ha establecido para tal efecto, así como
todas aquellas que han establecido o recomendado las autoridades de trabajo y
Previsión Social y servicios de salud.

4. Notificar a la mayor brevedad posible al jefe inmediato, Comité bipartito o al


Monitor de SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL respectivo, el
acontecimiento de accidentes y lesiones.

5. Hacer del conocimiento del jefe inmediato, comité bipartito o monitor de SALUD
Y SEGURIDAD OCUPACIONAL sobre cualquier riesgo identificado que ponga
44
J RIS;\
en peligro cualquier deficiencia en las instalaciones eléctricas, aparatos y otras
que pongan en peligro la vida, salud y seguridad de las personas que se
encuentren en la entidad. O lugar de trabajo.

6. Abstenerse de fumar dentro de las instalaciones de la entidad.

7. En caso de que ocurran accidentes, avisar inmediatamente al jefe inmediato a


efecto de que tome las medidas de socorro pertinentes girando las instrucciones
del caso.

8. En caso de desconocer el manejo de cualquier aparato que sea necesario utilizar


solicitar al jefe inmediato que gire las instrucciones necesarias para su correcta
utilización.

9. Utilizar los extintores en caso de emergencia. De conato de incendio, previa


capacitación.

1O. Hacer uso correcto de los servicios (sanitarios, comedor). Usar los sanitarios
correctamente velando por que se mantengan limpios y en buenas condiciones.

11. Hacer uso del botiquín medico de primeros auxilios en caso de emergencia
primeros auxilios.

12. Utilizar, cuidar y hacer buen uso del equipo de protección personal seguridad
que le proporcione el empleador.

13. Obedecer las señales de peligro, evacuación, seguridad y obligatorias


debidamente visibles.

14. No discriminar y estigmatizar a los trabajadores portadores de VIH/SIDA.

15. Todo trabajador está obligado a cumplir con las normas sobre Salud y Seguridad
Ocupacional, indicaciones e instrucciones que tengan por finalidad proteger su
vida, salud e integridad corporal y psicológica.

16.Asimismo, está obligado a cumplir con las recomendaciones técnicas que se le


dan, en lo que se refiere al uso y conservación del equipo de protección personal

45
' RISJ\
que le sea suministrado, a las operaciones y procesos de trabajo indicados para
el uso y mantenimiento de la maquinaria.

PROHIBICIONES PARA LOS TRABAJADORES

1. Ejecutar actos tendientes a impedir que se cumplan las medidas de Salud y


Seguridad Ocupacional en las Operaciones y procesos de trabajo.

2. Dañar o destruir los equipos de protección personal o negarse a usarlos.

3. Dañar, destruir o remover la señalización sobre condiciones inseguras o


insalubres.

4. Hacer juegos, bromas o cualquier actividad que pongan en peligro su vida,


salud e Integridad corporal o la de sus compañeros de trabajo.

5. Presentarse a sus labores o desempeñar las mismas en estado etílico o bajo


influencia de narcóticos o droga enervante.

6. Ignorar o no acatar las medidas de bioseguridad establecidas en los lugares


de trabajo.

7. Discriminar y estigmatizar a las personas que viven con VIH/SIDA, de igual


manera, violar la confidencialidad y el respeto a la integridad física y psíquica
de la cual tienen derecho estas personas.

8. Discriminar y estigmatizar a las personas con capacidades especiales.

Medidas obligatorias para el empleador:

La entidad podrá ordenar en cualquier momento las medidas profilácticas o


preventivas necesarias que a su juicio sean necesarias con el fin de proteger la
salud, la vida y la integridad de los trabajadores:

1. Al suministro, uso y mantenimiento de los equipos de protección personal,


certificado por normas internacionales debidamente reconocidas.

2. A las edificaciones, instalaciones y condiciones ambientales en los lugares de


trabajo.

3. A la colocación y mantenimiento de resguardos, protecciones y sistemas de


emergencia a máquinas, equipos e instalaciones.

4. Cumplir estrictamente con las disposiciones contenidas en la normativa legal


existente en materia de salud y seguridad ocupacional.
46
-·"
5. Cumplir con las medidas de prevención de accidentes que el Instituto
Guatemalteco de Seguridad Social -INSTITUTO GUATEMALTECO DE
SEGURIDAD SOCIAL-; ha establecido para tal efecto, así como todas aquellas
que han establecido o encomendado las autoridades de trabajo y previsión social
y servicios de salud.
6. Mantener al alcance de los trabajadores agua purificada (potable).

7. Mantener en la entidad el número suficiente de extintores en buen estado,


capacitando al personal para su uso, los mismos se deben mantener colocados
en lugares visibles y adecuados.

8. Proveer a los trabajadores del equipo y herramientas de trabajo adecuado y en


buen estado, material necesario para a prevenir accidentes y las enfermedades
profesionales.

9. Avisar a la Inspección General de Trabajo cualquier accidente y al Departamento


de SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL, según lo establecido en la
normativa vigente.

1O. En los centros de trabajo de más de 500 trabajadores deben existir un médico
durante las horas de trabajo

11. Proveer, crear y mantener en los lugares de trabajo un ambiente de trabajo con
las condiciones mínimas conforme al reglamento de Salud y Seguridad
Ocupacional, ventilación, adecuada, y espacios suficientes.

12. Mantener convenientemente instalados y en buen estado de funcionamiento por


lo menos 01 inodoro por cada 20 hombres y 01 por cada 15 mujeres, cuando el
número de trabajadores sea menor de 100. Cuando exceda de este número
debe contarse con un inodoro adicional por cada 28 trabajadores y existir por lo
menos un urinario más por cada 20 trabajadores.

13.Colocar las señales de peligro debidamente visibles.

14. Mantener un lugar adecuado y equipado para comedor de trabajadores en


condiciones de SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL.

15. Mantener convenientemente instalado un botiquín según lo establecido en el


reglamento de salud y seguridad ocupacional.

16. Mantener en buen estado de conservación, funcionamiento y uso, la maquinaria,


instalaciones y útiles.

17. Promover la capacitación de su personal en materia de Salud y Seguridad


Ocupacional en el trabajo a través de instituciones afines en la materia.

47
I RIS1\
18. Dar cumplimiento a la Política Nacional de VIH/SIDA en el lugar de trabajo.

19. Colocar y mantener en lugares visibles, material impreso como avisos y carteles,
para la promoción y sensibilización de la Salud y Seguridad Ocupacional, que
sean promovidos y verificados por el Ministerio de Trabajo y Previsión Social en
conjunto con el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.

20. Proporcionar al trabajador las herramientas, vestuario y enseres inherentes y


necesarios para el desarrollo de su trabajo.

21. Permitir y facilitar la inspección de los lugares de trabajo a los inspectores de


trabajo y técnicos de salud y seguridad ocupacional del Ministerio de Trabajo y
Previsión Social y a inspectores de seguridad e higiene del Instituto
Guatemalteco de Seguridad Social, con el objeto de constatar el cumplimiento
de las disposiciones contenidas en los reglamentos de higiene y seguridad.

22. Facilitar la creación y funcionamiento de los comités bipartitos de Salud y


Seguridad Ocupacional.

PROHIBICIONES PARA EL EMPLEADOR

1. Poner o mantener en funcionamiento maquinaria o equipo que no esté


debidamente protegida en los puntos de transmisión de energía, en las partes
móviles y en los puntos de operación.

2. Constituir como requisito para obtener un puesto laboral, el resultado de la


prueba de VIH/SIDA.

3. Considerar la infección de VIH/SIDA, como causal para la terminación de la


relación laboral.

4. Discriminar y estigmatizar a las personas que viven con VIH/SIDA, dé igual


manera, violar la confidencialidad y el respeto a la integridad física y psíquica de
la cual tienen derecho estas personas.

5. Permitir la entrada a los lugares de trabajo a personas en estado etílico o bajo la


influencia de algún narcótico o estupefaciente.

COMITÉ DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL (ACUERDO


GUBERNATIVO 229-2014 y EL ACUERDO MINISTERIAL 23-2017)
Es una organización bipartita constituida por empleadores y trabajadores con el fin
de promover e implementar programas de gestión de riesgos laborales. Así mismo

48
J RIS;\
es una organización encargada de vigilar las condiciones y el medio ambiente de
trabajo, asistir, asesorar al empleador y los trabajadores en la ejecución del
programa de prevención de accidentes y enfermedades profesionales.

FINALIDAD DE LOS COMITÉS DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL


La gestión preventiva, es responsabilidad del empleador, con la participación de los
trabajadores del centro de trabajo. La finalidad del Comité de Salud y Seguridad
Ocupacional es integrar a todos los miembros de la entidad en dicha gestión, con el
objeto de obtener y mantener un lugar de trabajo saludable y seguro.
BASE LEGAL PARA LA INTEGRACIÓN DEL COMITÉ:
El Reglamento General sobre SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL establece la
obligación de cumplir con la formación de los comités. Es responsabilidad del
empleador crear la organización y funcionamiento de los comités de salud y
seguridad ocupacional, para la gestión preventiva, y elaborar la política por escrito,
para garantizar un ambiente seguro y saludable de trabajo (Art. 10 del Reglamento)
Reformado por el artículo 7 del acuerdo Gubernativo 33-2016.

¿Qué instituciones tienen que formar el comité de salud y seguridad ocupacional?


Los centros de trabajo, tanto públicos como privados, grandes, medianos y
pequeños, deben tener un Comité de Salud y Seguridad Ocupacional.

Número de integrantes del comité:


Debe considerarse muy cuidadosamente la constitución numérica del Comité, si el
número de los integrantes es grande, el consenso de las decisiones podría
dificultarse, de la misma manera al ser pocas personas podría no ser representativo,
se recomienda adoptar los parámetros mínimos que se presentan a continuación.

El comité debe de estar integrado por igual número de representantes por parte del
empleador y de los trabajadores.
Cuando el número de trabajadores del centro de trabajo sea menor de diez, debe
nombrarse a un responsable de Seguridad Ocupacional del Lugar de Trabajo.

NO. De Trabajadores en Representante de los Representante del


los lugares de trabajo Trabajadores Empleador

Cuando se trate, menos


de 10 trabajadores, no
Menor de 10 será necesario el comité,
sino un trabajador el cual
se le designará como
responsable de la

49
J RIS;\
Seguridad Ocupacional
del Lugar de Trabajo.

10 a 25 02 02

26 a 50 03 03

51 a 100 04 04

101 a 500 05 05

Más de 500 06 06

Requisitos que se sugieren para ser integrante del Comité de Salud y Seguridad
Ocupacional:
• Ser parte del sector que se representa y ser electo por dicho sector
• Decisión voluntaria de pertenecer al Comité
• De preferencia tener un año como mínimo de antigüedad en la entidad. Se
debe considerar casos especiales, como, por ejemplo, la incorporación de
personal nuevo, que conozca de la materia.
Una vez constituido el comité, procederá a:
• Redactar el acta constitutiva
• Notificación de los nombres de las personas, puesto que desempeñan en el
centro de trabajo y cargo asignado en el comité, al Departamento de Higiene
y Seguridad Ocupacional del Ministerio de Trabajo y Previsión Social
• Elaborar el Reglamento Interno para establecer los lineamientos a seguir
• El comité puede sugerir la formación de subcomité, de acuerdo con el número
de trabajadores, procesos de trabajo, turnos y las necesidades que existan
en el centro de trabajo
• Nombrar un coordinador, un secretario, y vocales.

FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ DE SALUD Y SEGURIDAD


OCUPACIONAL:

COORDINADOR:
• Convocar y dirigir las sesiones ordinarias o extraordinarias según
programación o necesidad de servicio.
• Preparar la agenda a tratar en las reuniones.
50
1··Rl&J\
• Coordinar con el secretario la logística.
• Informar por escrito a donde corresponde de las acciones desarrolladas, las
medidas recomendadas, tanto disciplinarias como normativas y los
accidentes de trabajo a la Inspección General de Trabajo y al Departamento
de Higiene y Seguridad Ocupacional.
• Coordinar y ejecutar lo dispuesto por el comité.

SECRETARIO:
• Encargado del libro de actas (autorizado por la autoridad competente).
• Mantener actualizados los registros de las reuniones realizadas, así como de
los accidentes de trabajo.
• Promover o divulgar las disposiciones que determine el comité.
• Sustituir eventualmente al coordinador en sus funciones cuando fuere
requerido.
• Registrar y actualizar el nombre de los integrantes de las brigadas de
emergencia y los miembros del comité.
• Dar lectura al acta anterior.
• Llevar registro y control de los integrantes de las brigadas de seguridad o
emergencia y de los miembros del comité.
• Tomar nota de las acciones que se hicieron para prevenir nuevamente el
accidente de trabajo, y de las enfermedades ocupacionales que se reportan
durante cada mes.

VOCALES
• Asistir puntualmente a las reuniones a que fueren convocados.
• Desarrollar las actividades asignadas por el comité.
• Presentar alternativas de solución a los problemas que se plantean.
• Sustituir eventualmente al coordinador o secretario en sus funciones cuando
fuere requerido.

PERIODO DE PERMANENCIA COMO INTEGRANTES DEL COMITÉ:


El periodo de permanencia dentro del comité debe considerarse por lo menos 2
años para la adquisición de experiencia y formación en la materia. Se sugiere que
los integrantes del comité se roten en los diferentes cargos para que conozcan todas
las funciones, finalmente toda modificación y/o reestructuración que se realice en el
comité debe notificarse a la autoridad competente, por escrito, registrándolos
también en los centros de trabajo.

51
.1 RIS;\

REUNIONES DEL COMITÉ:


Debe reunirse una vez al mes, dentro de la jornada laboral. En caso de accidente
deberán reunirse inmediatamente y cuando la situación lo amerite se podrán realizar
reuniones extraordinarias. Por otra parte, se indica que, a los empleadores, les
corresponde otorgar las facilidades necesarias para el correcto funcionamiento del
comité.

PRINCIPALES DEBERES DE LOS INTEGRANTES DEL COMITÉ:


• Revisar y actualizar la política de salud y seguridad ocupacional.
• Investigar las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales.
• Informar a la dirección o gerencia de la entidad, acerca de todas las situaciones
de riesgos, peligros y accidentes en el lugar de trabajo y cumplir con las
asignaciones o misiones que ésta le encomiende en lo relativo a salud y
seguridad ocupacional.
• Atender y resolver con prontitud los reclamos de los trabajadores, en materia de
salud y seguridad ocupacional para ello, cuando sea necesario trabajarán de
manera conjunta con la dirección de la entidad.
• Fomentar y supervisar el cumplimiento, tanto por parte de los empleadores como
de los trabajadores de las normas sobre salud y seguridad ocupacional.
• Velar por el mejoramiento continuo de las condiciones de salud y seguridad
ocupacional de los trabajadores proponiendo medidas que sirvan para la
prevención de los riesgos ocupacionales así mismo deben trabajar en la
promoción de estilos de vida saludable.
• Participar en la planificación de todas las propuestas de cambio en el lugar de
trabajo, principalmente en aquellas relacionadas con las condiciones laborales
que influyan en la salud y seguridad ocupacional de los trabajadores.
• Participar en la supervisión de las condiciones del lugar de trabajo, las
inspecciones de la planta (comprendidas las inspecciones oficiales) en el control
y evaluación de las gestiones preventivas y de los programas de supervisión
médica de los trabajadores
• Desarrollar un plan de trabajo acorde con los resultados de las evaluaciones de
riesgos, investigaciones de accidentes, asignando recursos humanos, técnicos
y financieros para la ejecución de las actividades
• Monitorear los plazos establecidos en el cumplimiento y resultados de acuerdo
con las metas o indicadores establecidos en el plan de trabajo
• Abordar los problemas y los proyectos por orden de importancia. Esta capacidad
es esencial para garantizar y facilitar la eficacia de la intervención del comité,

52
; RIS1\
pues en un lugar de trabajo hay muchos problemas, pero será imposible
resolverlos, o incluso abordarlos todos de una sola vez
• Promover e impartir la formación en materia de salud y seguridad a todos los
trabajadores
• Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y evaluación del
programa y políticas de Salud y Seguridad Ocupacional, a tal efecto, que pueda
promover y vigilar el cumplimiento del Reglamento General de Salud y Seguridad
Ocupacional.

DISPOSICIONES DEL ACUERDO GUBERNATIVO 79-2020 DEL


MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL Y ACUERDO
MINISTERIAL 146-2020 DEL MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA Y
ASISTENCIA SOCIAL (MANEJO Y PROTOCOLOS EN CASO DE
PANDEMIA)

OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD.
a. Establecer distanciamiento social dentro de los centros de trabajo que
permitan la separación física de por lo menos un metro con cincuenta
centímetros entre los empleados, entre éstos y los consumidores o usuarios.
Cuando por la naturaleza de las actividades no sea posible el distanciamiento
antes referido se deberá disponer de barreras físicas que minimicen el
Contagio.
El distanciamiento físico debe respetarse en forma estricta no solo en la
organización de cada lugar de trabajo sino también en el uso de áreas
comunes como: corredores, gradas, comedores, varios, vestidores, patios,
jardines, área de carga, descarga, parqueos, entre otros.

b. Disponer de estaciones de limpieza apropiada de manos (lavados con jabón


o gel de alcohol mayor al sesenta por ciento) especialmente en áreas de
atención al público, baños y vestidores.

c. Clasificar a los trabajadores por nivel de riesgo de exposición, con el objetivo


de tomar las medidas de prevención de contagio que correspondan en
aquellos puestos de trabajo en el que la exposición a contagio sea mayor.
Clasificación que se debe incluir en el plan de prevención de riesgos
laborales o en el plan de salud y seguridad ocupacional. Acción que debe ir
acompañada de la dotación a los trabajadores del equipo de protección
personal que corresponda de conformidad con el nivel de riesgo.

53
J RIS;\
d. Cuando por la naturaleza de las actividades laborales que se realicen sea
necesaria la atención al público, se debe colocar pantallas o proporcionar
escudos faciales al trabajador, que aíslen tanto al usuario o consumidor como
a la persona que presta el servicio siempre haciendo uso de la mascarilla de
tela.

e. Proteger a los empleados de alto riesgo de enfermedad por COVID-19,


incrementando las medidas laborales y sanitarias para minimizar el riesgo de
contagio.

f. Implementar un sistema de tamizaje de empleados al inicio de la jornada que


evalúe síntomas el COVID-19 y la toma de temperatura de los empleados,
de conformidad con la guía que para el efecto emita el Ministerio de Salud
Pública y Asistencia Social.

g. Implementar políticas de ausentismo por enfermedad que incluyan un


registro de fechas, sus causas y periodo de ausencia.

h. Reportar al Distrito de Salud Pública cualquier caso sospechoso de


COVID- 19 que se identifique en el centro de trabajo.

i. Reportar a la Dirección General de Previsión Social del Ministerio de Trabajo


y Previsión Social cualquier caso confirmado de COVID-19 que se identifique
en el centro de trabajo.

j. Establecer una política interna para asegurar el transporte de persona


sospechosas de estar enfermas de COVID-19 acorde a las guías de salud,
así como el cierre por veinticuatro horas de las áreas que éstas hayan
utilizado, para proceder a su desinfección.

k. Asegurar el uso de insumos para desinfectar, aprobados por las guías del
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.

l. Designar uno o más monitoreos en el centro de trabajo, debido al número de


trabajadores. El número se determinará de forma técnica, por expertos que
cumplan con los requisitos de ley y estén debidamente registrados en el
Departamento de Salud y Seguridad Ocupacional del Ministerio de Trabajo y
Previsión Social.

54
J IRIS;\
m. Proporcionar de forma gratuita y periódica mascarilla de tela, a todas las
personas que le prestan un servicio.

n. Impedir el ingreso de toda persona al centro de trabajo que no use mascarilla


de tela.

o. Proporcionar, dependiendo del nivel de riesgo de exposición al virus SARS


COV-2, el equipo de protección personal para la prevención y control del
contagio del COVID-19 en el centro de trabajo. Dicho equipo no sustituye al
de protección personal que por la naturaleza del trabajo sea necesario
utilizar. El equipo de protección personal debe verificarse en la calidad de los
materiales por parte de un experto en salud y seguridad ocupacional
debidamente registrado en el Ministerio de Trabajo y Previsión Social.

p. Limpiar y desinfectar diariamente cada edificio, locas o área de trabajo.

q. Limpiar y desinfectar constantemente todas aquellas herramientas, insumos,


materiales y superficies de uso o contacto frecuente, conforme a los
procedimientos de desinfección establecidos por el Ministerio de Salud
Pública y Asistencia Social.

r. Proporcionar un dispensador de gel de alcohol mayor al sesenta por ciento,


para la desinfección inmediata después de cada ingreso, en aquellos casos
donde sea necesario el uso de marcaje electrónico en el centro de trabajo.

s. Proveer a los trabajadores transporte gratuito en el caso de centros de trabajo


que no cuenten con el mismo, mientras no esté en funcionamiento el
transporte público urbano y extraurbano, observando las medidas de
prevención y control de contagio de COVID-19 respectivas.

t. Impulsar campañas de información, capacitación y motivar la participación


de los trabajadores en las mismas, para evitar el contagio de COVID-19.

u. Señalizar el centro de trabajo de conformidad con las normas técnicas para


el efecto, con relación al distanciamiento físico al formar filas o en áreas de
espera, uso de mascarilla, ubicación de dispositivos con gel de alcohol,
espacios que se pueden utilizar en el elevador, en los casos que se utilicen,
el área de aislamiento y otras que sean consideradas en los planes de
prevención de riesgo laboral o de salud y seguridad ocupacional,
respectivamente.
55
; RIS1\
PROHIBICIONES DE LA ENTIDAD

a. Realizar cualquier acto de preferencia, distinción o exclusión en el acceso o


permanencia en el empleo, basado en el COVID-19.

b. Obligar a un trabajador a prestar los servicios para el que se contrató, sin las
medidas de protección y preventivas adecuadas que reduzcan el riesgo de
contagio, establecidas en este reglamento.

c. Llevar a cabo reuniones sin cumplir las normas de distanciamiento y de


prevención establecidas en el presente reglamento.
d. Suspender a los trabajadores, asintomáticos o sintomáticos, del centro de
trabajo sin seguir las medidas sanitarias por COVID-19 dictadas por el Ministerio
de Salud Pública y Asistencia Social en lo que se refiere al caso sospechoso o
algún caso confirmado y las contenidas en los planes de prevención de riesgo o
de salud y seguridad ocupacional.

El incumplimiento por parte del patrono del presente reglamento, se considerará


falta laboral, sin perjuicio de lo establecido en las literales "g" e "i" del artículo 79 del
Código de Trabajo.

OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

a. Acatar de forma estricta las diferentes disposiciones sanitarias para la


prevención y control de COVID-19

b. Usar la mascarilla de tela en todo momento, salvo al ingerir sus alimentos.

c. Informar inmediatamente a su empleador o a quien ejerza la dirección en el


centro de trabajo si presenta síntomas de COVID-19 y seguir las instrucciones
del monitor de salud y seguridad ocupacional del centro de trabajo.

d. Hacer uso diligente de la mascarilla de tela proporcionada y gel de alcohol


dispuesto en el centro de trabajo y de todo tipo de insumos o herramientas
proporcionadas para el propósito de disminuir las posibilidades de contagio.

e. Desinfectar frecuentemente sus manos con gel de alcohol mayor al sesenta por
ciento, especialmente al tener contacto con superficies fuera de su puesto de
trabajo.
56
' RISJ\
f. Presentar Ja constancia de haber cumplido con Jos criterios médicos establecidos
por Ja autoridad competente, para descontinuar el aislamiento, siempre y cuando
Ja situación médica haya sido determinada como caso sospechoso o confirmado.

PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES

a. Ejecutar actos tendientes a impedir que se cumplan las medidas de Salud y


Seguridad Ocupacional en las operaciones y procesos de trabajo.

b. Dañar o destruir Jos equipos de protección personal o negarse a usarlos.


c. Dañar, destruir, ocultar o remover Jos afiches, carteles y otros medios
visuales diseñados para crear y formar una cultura de prevención y control
del contagio de COVJD-19.

d. Realizar su trabajo sin el debido equipo de protección personal


proporcionado por el empleador.

e. Realizar cualquier acto de injuria, calumnia o vías de hecho entre los


trabajadores por motivo del COVID-19, que alteren la disciplina, el respeto y
el orden en el centro de trabajo.

El incumplimiento por parte del trabajador, se considerará falta laboral, sin perjuicio
de lo establecido en las literales "g" del artículo 77 del Código de Trabajo.

MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artículo 45.- El incumplimiento de los trabajadores a las leyes de trabajo, previsión


social y al presente reglamento será disciplinado de conformidad con el siguiente
procedimiento:

Se pretende que previo a la imposición de una sanción, que exista una


retroalimentación con el trabajador cuando su comportamiento, desempeño o
conducta no cumpla con los estándares que busca la Entidad para el desempeño
de las labores de parte de sus empleados, se pretende igualmente orientar al
trabajador a que mejore su nivel de desempeño y cumpla con las expectativas de la
Entidad, así como con las obligaciones y responsabilidades que adquirió en su
respectivo puesto de trabajo.

57
J R.15;\

En este procedimiento de medidas disciplinarias, la Entidad deberá evaluar el nivel


de gravedad de la situación de acuerdo con las distintas categorías de medidas
disciplinarias, o grados de sanciones y plazo de aplicación de ellas. Para dichos
efectos, se deberá de comunicar siempre al trabajador de la existencia del mal
desempeño o falta cometida, corriéndole audiencia por el plazo de 48 horas para
que se pronuncie al respecto o se pronuncien los compañeros de trabajo que él
indique, así como se deberán de recibir las pruebas de descargo que el trabajador
aportare, dejando siempre constancia de dicha situación,

Luego de escuchar al trabajador y de recibir las pruebas de descargo que este


presentare, se le comunicará al trabajador la medida disciplinaria que corresponda
de acuerdo con la falta cometida y se le notificará de manera inmediata, dentro de
un marco de objetividad y sobre todo de confidencialidad.

Se debe iniciar un proceso de medida disciplinaria por cada falta que surja para un
mismo trabajador.

La Entidad clasificará las medidas disciplinarias por medio de las cuales se


sancionarán las infracciones o incumplimiento de los trabajadores a sus
obligaciones, a las leyes de Trabajo y Previsión Social y al presente Reglamento,
de la siguiente manera:

Si la falta cometida por el trabajador constituye una justa causa que faculta a la
Entidad a dar por terminado el contrato de trabajo sin responsabilidad de su parte,
quedará a criterio de la Entidad el determinar la terminación o no del contrato de
trabajo, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de prescripción que
establece el artículo 259 del Código de Trabajo.

a) AMONESTACIÓN VERBAL
Corresponderá cuando el trabajador haya incurrido en falta leve y se aplicará en
privado, debiendo escuchar al trabajador afectado, dejando constancia escrita
adjunta a su expediente.

b) AMONESTACIÓN ESCRITA
Se efectuará en caso de reincidencia en falta leve del trabajador o cuando a criterio
de la entidad, la magnitud de la falta amerite la medida disciplinaria y se escuchará
al trabajador para que se pronuncie en su defensa, en un plazo de 48 horas.

58
J RISJ\
e) SUSPENSIÓN EN EL TRABAJO SIN GOCE DE SALARIO.
Se aplicará hasta un plazo no mayor de 8 días sin goce de salario de conformidad
con lo que establece el artículo 60 del Código de Trabajo. Corresponderá esta
medida cuando se reincida en las faltas que dieron lugar a la amonestación escrita
o bíen cuando la magnitud de la falta así lo requiera.

Antes de aplicar esta medida disciplinaria; se oirá previamente al trabajador que


resulte afectado corriéndole audiencia por el plazo de 48 horas dejando constancia
escrita y a los compañeros de trabajo que él indique, como prueba de descargo.

Si la falta cometida fuera de tal magnitud que no amerite el despido se podrá


suspender al trabajador, aunque no se le haya llamado la atención por falta leve o
por escrito.

DESPIDO:
Se hará efectiva esta sanción cuando se incurra en las faltas graves y se den las
siguientes causales:

a) Cuando infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en el artículo 64 del


Código de Trabajo o en el presente Reglamento, específicamente del artículo 42
del presente Reglamento en los siguientes numerales: 01-03, 08, 10, 16, 20, 27
al 31, siempre que se haya apercibido una vez por escrito al trabajador. No será
necesario el apercibimiento en el caso de embriaguez cuando, como
consecuencia de ella, se ponga en peligro la vida o la seguridad de las personas
o de los bienes del patrono o se afecte la imagen o intereses de la entidad y en
el caso de proporcionar informes a personas extrañas de la entidad ARISA
Corredores de Seguros, Sociedad Anónima, sobre datos confidenciales de la
misma. Estos constituyen una justa causa de despido sin responsabilidad de la
entidad.

b) Si la falta cometida por el trabajador constituye una justa causa que faculta a la
Entidad a dar por terminado el contrato de trabajo sin responsabilidad de su parte
de conformidad con el Artículo 77 del Código de Trabajo, quedará a criterio de
la Entidad el determinar la terminación o no del contrato de trabajo, siempre y
cuando se encuentre dentro del plazo de prescripción que establece el artículo
259 del Código de Trabajo.

e) En cualquier caso, de conformidad con el Artículo 77, inciso í) del Código de


Trabajo, cuando el trabajador, al celebrar el contrato de trabajo haya inducido en
error al patrono, pretendiendo tener cualidades, condiciones o conocimientos
que evidentemente no posee, o presentándole referencias o atestados
personales cuya falsedad éste luego compruebe, o ejecutando su trabajo en
59
J RISJ\
forma que demuestre claramente su incapacidad en la realización de las labores
para las cuales fue contratado.

d) Cualquier otra causal establecida en el presente Reglamento, previo


apercibimiento.

Las faltas cometidas por los trabajadores serán sancionadas de la siguiente


manera:

• Primera vez: Llamada de atención verbal documentada


• Segunda vez: Llamada de atención escrita con sello de inspección de
trabajo
• Tercera vez: Suspensión de uno a ocho días según el caso

Cuando exista una falta grave; la sanción no excluye el despido.

El Gerente del departamento debe avisar a Recursos Humanos 5 días hábiles antes
del despido para poder encontrar un reemplazo.

Artículo 46.- Cualquier terminación del contrato de trabajo que provenga de la


voluntad unilateral del trabajador o sin justa causa deberá dar aviso previo al
empleador, de conformidad con lo que establece el artículo 83 del Código de
Trabajo, que contiene las siguientes reglas:

a) Antes de ajustar seis meses de servicios continuos, con una semana de


anticipación al menos;
b} Después de seis meses de servicios continuos, pero menos de un año, con
diez días de anticipación al menos;
c) Después de un año de servicios continuos, pero menos de cinco años con
dos semanas de anticipación por lo menos;
d) Después de cinco años de servicios continuos, con un mes de anticipación
por lo menos;
Estos preavisos deben ser dados por el trabajador por escrito a su jefe inmediato.

Artículo 47.- En lo relativo a los demás derechos y obligaciones que corresponde


al patrono y a los trabajadores, estos se regirán por lo previsto en la Constitución
Política de la República de Guatemala, el Código de Trabajo, leyes laborales y sus
Reglamentos, así como por aquellas disposiciones que emita la dentro del ámbito
de su competencia o creadas mediante negociación colectiva.
60
' RISJ\
Artículo 48.· Los trabajadores y el patrono de la Entidad tienen la obligación de
conocer y cumplir las disposiciones de este Reglamento.

Artículo 49.· Para efectuar cualquier cambio modificación o derogatorias del


presente reglamento se requerirá el mismo procedimiento utilizado para su
aprobación. No obstante, cualquiera disposición legal que se promulgará que
implique un mejoramiento de las condiciones establecidas en el presente
Reglamento quedará incorporada al mismo.

Artículo 50.· El presente Reglamento Interior de Trabajo, al ser aprobado por la


Inspección General de Trabajo entrará en vigor quince días después de haber sido
puesto en conocimiento de los trabajadores de conformidad con lo dispuesto por el
Artículo 59 del Código de Trabajo; y deberán colocarlo en dos de los sitios más
visibles del lugar de trabajo o en su defecto suministrar a los trabajadores en un
folleto impreso.

61
GOBIERNO de MINISTERIO DE
GUATEMALA TRABAJO Y
DR. Al.l'LJAl-iORO QIAMMATT!l.I PREVISIÓN SOCIAL

RIT-F0-10-3

DELEGACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE GUATEMALA


DE LA INSPECOON GENERAL DE TRABAJO
UNIDAD DE REGLAMENTOS INTERIORES DE TRABAJO
GUATEMALA, DOCE DE AGOSTO DEL AÑO DOS MIL VEINTE

REGISTRO: RIT-0101-00711-2019 1
1
PROVIDENOA: 00-319-2020
REFERENCIA: MCAM_Jcluw

ASUNTO: La Inspección General de Trabajo recibe el proyecto de Reglamento


Interior de Trabajo de 19 ENTIDAD ARISA CORREDORES DE SEGUROS,
SOCIEDAD ANÓNIMA/Ubicada 23 CALLE 15-14 ZONA 13, EDIFICIO
CONDESA 11 6to Nivel, del municipio de Guatemala del departamento de
Guatemala. / '

Atentamente vuelva al interesado indicándole que previo a ser aprobado su Proyecto de Reglamento
deberá cumplir con efectuar las siguientes correcciones:

.CORRECCIONES:

Solicitar al correo el modelo del formato del reglamento a la dirección:


re lamentosinterioresi t mintraba'o. ob. t

En el ENCABEZADO DEL REGLAMENTO, omitir el a artado de Domicilio.


Artículo 1, en la quinta línea omitir lo marcado con lápiz y dejar únicamente el nombre de la
entidad tal como a arece en la atente de la Sociedad.
Artículo 9, al final del texto agregar: Se prohíbe la simulación del periodo de prueba con el
ro ósito de evadir el reconocimiento de los derechos irrenunciables de los traba.adores los

7a Avenida 3-33 zona 9 - Edificio Torre Empresarial


Teléfonos: PBX: 24222501 /02/03
www.m!ntrnba]o.gob,gt SI''""'"''"' o llfll 'f.§' ~
W ~ ~
"'uaMlnhi!r~d•fbo
y?rM.slónS<><W
GOBIERNO de MINISTERIO DE
GUATEMALA TRABAJO Y
DR. ALllJArHlRO 01AMMATT5l PREVISIÓN SOCIAL

derivados del contrato de trabajo por tiempo indefinido.


Artículo 13, en la tercera línea omitir lo marcado con lápiz, y agregar la palabra: Dirección, al final
del texto omitir lo marcado con lápiz y agregar: o se presentara en forma digital a través del
sistema automatizado de registro electrónico de contratos individuales de trabajo según lo
establecido en el Acuerdo Ministerial 324-2019 del Ministerio de Trabajo y Previsión Social
Artículo 14, en el apartado de CATEGORÍAS DE TRABAJO, en el tercer párrafo omitir lo
marcado con lápiz; en la columna omitir el párrafo marcado con lápiz y en su lugar agregar: Tipo
de Salario; clasificar las Categorías en Administrativo y en operativos; colocar los puestos en el
mismo Orden v con el mismo Nombre en los artículo 14 y 41 del presente reqlamento.
Artículo 15, en el apartado de JORNADAS DE TRABAJO, indicar si al personal de la jornada
nocturna le proporcionan medio de transporte a la hora de salida o si le proporcionan un lugar
para pernoctar; debajo de las jornadas de Trabajo agregar el siguiente párrafo: Durante el
periodo de descanso los trabajadores no estarán a disposición del patrono y podrán permanecer
fuera de las instalaciones de la entidad; verificar si dentro de la entidad cuentan con una jornada
Continua debido a que no hay un horario establecido como tal; en el último párrafo deberán de
especificar que puestos del artículo 14 son los que aplican en acuerdo Gubernativo 346; realizar
las correcciones indicadas con lápiz.
Artículo 21, omitir la sigla IGSS y colocar el nombre completo de la Institución debido a que
dentro del reqlamento no se pueden colocar sialas ni abreviaturas;
Artículo 27, En las fechas 1 de mayo y 20 de octubre omitir lo marcado con lápiz debido a que
fue declarado Inconstitucional seaún los establecido en el Exp 5536-2018.
Artículo 38, indicar si solo ese procedimiento tienen o cuentan con procedimiento propio.
Artículo 40, en el apartado de OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD, agregar: numeral 13)
Deberán de contar con un plan de Salud y Seguridad Ocupacional tal y como lo establece la
normativa viqente.
Artículo 41, en el apartado de ATRIBUCIONES ESPECIALES DE LOS TRABAJADORES,
realizar las correcciones indicadas con lápiz.
Artículo 42, en el apartado de PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES, en el numeral 5)
eliminar lo marcado con lápiz por no aplicar debido a que algunos trabajadores llevan comida
para su almuerzo o indicar si cuentan con un luqar especial para que puedan deiar su comida.
Artículo 44, en el apartado de SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL EN EL TRABAJO,
realizar las correcciones indicadas con lápiz.
En el apartado de MEDIDAS OBLIGATORIAS PARA EL TRABAJADOR, realizar las
correcciones indicadas con lápiz.
En el apartado de PROHIBICIONES PARA LOS TRABAJADORES, realizar las correcciones

7a Avenida 3-33 zona 9 - Edificio Torre Empresarial


Teléfonos: PBX: 24222501/02/03
www.m!ntrnba/o.gob.gt s;"'n~ o 11'1 'fii'
~
W '51,1 t.íi.I
<omM!nl•teri~d1T;ba
YPrw.,ldn Sod.il
GOBIERNO de MINISTERIO DE
TRABAJO Y
GUATEMALA PREVISIÓN SOCIAL
C>ll. At.alAHURO OlAMMATT!<1

indicadas con láoiz.


En el apartado de MEDIDAS OBLIGATORIAS PARA EL EMPLEADOR, realizar las
correcciones indicadas con lápiz.
En el apartado de PROHIBICIONES DEL PATRONO, realizar las correcciones indicadas con
lápiz.
En el apartado de COMITÉ DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL (ACUERDO
GUBERNATIVO 229-2014 y SU ACUERDO MINISTERIAL 23-2017), realizar las
correcciones indicadas con lápiz.
Artículo 46, ver el modelo del reglamento y ajustar la información debido a que contiene otra
información.
Artículo 47, realizar las correcciones indicadas con lápiz

7a Avenida 3-33 zona 9 - Edificio Torre Empresarial


Teléfonos: FBX: 24222501/02/03
w.m!nt~b1Jog srl?"'n~ O flPI 'i§' r":""
W a \.mi
oomoMhihtoríodaTtahaja
yPrwldón S<><l•I
11 GOBIE:R.NO de
GUATEMALA
MINISTERIO
DE TRABA.:10 V
P'REVISIÓN SO,C.IAL

*RIT-F0-11-02*

GUATEMALA, CUATRO DE OCTUBRE DEL DOS MIL VEINTIUNO

Registro: RIT-0101-00711-2019
Opinión: 00218-2021
Referencia: MAM / cluw

Asunto: LA DELEGACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE


GUATEMALA DE LA INSPECCIÓN GENERAL DE
TRABAJO RECIBE PROYECTO DE
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO DE LA
ENTIDAD ARISA CORREDORES DE SEGUROS,
SOCIEDAD ANONIMA ubicada en VEINTITRES
CALLE QUINCE GUION CATORCE, EDIFICIO
CONDESA DOS, SEXTO NIVEL, zona 13 del
municipio de Guatemala del departamento de
Guatemala.

Habiendo revisado la presente aprobación del reglamento interior de trabajo opino que en vista que la
ENTIDAD ARISA CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANONIMA ubicada en VEINTITRES
CALLE QUINCE GUION CATORCE, EDIFICIO CONDESA DOS, SEXTO NIVEL, zona 13 del
municipio de Guatemala del departamento de Guatemala. se encuentra ajustado a las normas contenidas en
el artículo 59 y 60 del Código de Trabajo. ES PROCEDENTE SU APROBACIÓN.

Haciendo constar que las modificaciones posteriores a su aprobación podrán adjuntarse después de haber sido
aprobadas por la Delegación del Departamento de Guatemala de la Inspección General de Trabajo, siempre y
cuando éstas no violen derechos adquiridos. En los casos que existan varios reglamentos aprobados, se
tomará como vigente el último que ha sido aprobado conforme lo establecido en el artículo 8 literal c) de la
ley del Organismo Judicial respetando siempre que no violen los derechos adquiridos anteriormente por los
trabajadores, según artículo 106 primer párrafo de la Constitución Política de la República de Guatemala,
artículo 12 del Código de Trabajo y el artículo 6 del Reglamento Interior de Trabajo.

ATENTAMENTE
GOBIE;RNO de MINISTER·IO
CUATEMALA DETRABA.:JOV
PREVIS•ÓN SOCIAL

RIT-F0-12-02

DELEGACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE GUATEMALA


DE LA INSPECCIÓN GENERAL DE TRABAJO
UNIDAD DE REGLAMENTOS INTERIORES DE TRABAJO.
GUATEMALA, CUATRO DE OCTUBRE DEL DOS MIL VEINTIUNO

Registro: RIT-0101-00711-2019
No. Resolución: 00218-2021
Referencia: GAPX / cluw

Se tiene a la vista para resolver, el Reglamento Interior de Trabajo presentado por la ENTIDAD ARISA
CORREDORES DE SEGUROS, SOCIEDAD ANONIMA ubicada en VEINTITRES CALLE QUINCE
GUION CATORCE, EDIFICIO CONDESA DOS, SEXTO NIVEL, zona 13 del municipio de Guatemala
del deprutamento de Guatemala.

CONSIDERANDO:

Que todo Reglamento Interior de Trabajo debe ser aprobado previamente por la Delegación del Departamento
de Guatemala de la Inspección General de Trabajo; debe ser puesto en conocimiento de los trabajadores con
quince días de anticipación a la fecha en que va a comenzar a regir; debe imprimirse en caracteres fácilmente
legibles y se ha de tener constantemente colocado, por lo menos en dos de los sitios mas visibles del lugar de
trabajo o en su defecto ha de suministrarse impreso en un folleto a todos los tr·abajadores de la Empresa o
Entidad de que se trate.

CONSIDERANDO:

Que el presente Reglamento Interior de Trabajo está ajustado a las normas contenidas en los artículos 59 y 60
del Código de Trabajo por lo que es procedente su aprobación. Las modificaciones posteriores a su
aprobación podrán adjuntarse después de haber sido aprobadas por la Delegación del Departamento de
Guatemala de la Inspección General de Trabajo, siempre y cuando éstas no violen derechos adquiridos
anteriormente, según el artículo 106 primer párrafo de la Constitución Política de la República de Guatemala,
artículo 12 del Código de Trabajo y Artículo 6 del Reglamento Interior de Trabajo. En los casos que existan
varios Reglamentos aprobados se tomará como vigente el último que ha sido aprobado.
POR TANTO:
Anexo 3
Manual del Usuario

Registro Electrónico
de Contratos
Individuales de
Trabajo
(RECIT)

Dirección General de
Trabajo

Guatemala, septiembre 2019


Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Contenido

Introducción ................................................................................................................................................ 3
Enlace /URL del sistema web ........................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Acceso al sistema ................................................................................................................................................... 5
Registrarse.............................................................................................................................................................. 6
Para crear su usuario .......................................................................................................................................... 6
Iniciar sesión........................................................................................................................................................... 8
...............................................................................................................................................................................8
Aceptación de términos y condiciones ............................................................................................................... 8
Registro de contratos ............................................................................................................................................. 9
Agregar documentos requeridos ........................................................................................................................ 9
Ingreso de información empleador/empleado ................................................................................................. 11
Solicitudes realizadas ....................................................................................................................................... 12
Constancia transitoria....................................................................................................................................... 12
Tiempo de registro en la Dirección General de Trabajo.................................................................................... 13
Constancia definitiva ........................................................................................................................................ 13
Cerrar sesión: ....................................................................................................................................................... 14
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Introducción

El propósito del Registro Electrónico de Contratos Individuales de Trabajo (RECIT), de la


Dirección General de Trabajo, es agilizar el trámite de presentación y registro de los contratos
individuales de trabajo, fomentar la política de cero papel y brindar seguridad y certeza jurídica
a empleadores y trabajadores.

El mismo tiene fundamento legal del artículo 18 al 38 del Código de Trabajo y Acuerdo
Ministerial 324-2019 con el que se autoriza el “Instructivo para la presentación y registro en
forma electrónica de los contratos individuales de trabajo.”
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Para acceder al sistema ingrese al siguiente enlace

Este enlace lo llevará a la página del Ministerio de Trabajo y Previsión Social, en la sección
de servicios electrónicos haga clic en el botón Contratos RECIT.
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

En el navegador desplegará un menú de opciones e información

Acceso al Sistema

Si NO tiene usuario registrado,


Si ya tiene usuario registrado, haga clic en este botón, para
haga clic en este botón
hacerlo.
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

NOTA: Si usted ya cuenta con un usuario para el Libro Electrónico de Salarios, puede utilizar
la misma credencial, vaya directamente al botón Iniciar Sesión.

Registrarse
Haga clic en el botón Registrarse el sistema mostrará durante 15 segundos los requisitos
indispensables para que el proceso sea exitoso.

Para crear su usuario proceda a ingresar la información requerida

 Ingrese su correo electrónico (usuario).

 Ingrese su contraseña

 Confirme su contraseña

 Guarde la información
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

El sistema le desplegará un aviso de que se ha enviado a su correo electrónico la confirmación


de su usuario para seguir con el proceso de registro.

Confirmación de usuario: abra su correo electrónico y encontrará el mensaje para


confirmación de sus credenciales, luego haga clic en Confirmar y el sistema le indicará que el
correo ha sido confirmado. Ahora puede iniciar sesión.
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Iniciar Sesión
Luego del registro, en la siguiente ventana deberá ingresar sus credenciales (correo electrónico y
contraseña), después haga clic en el botón

Aceptación de términos y condiciones: para poder continuar con el proceso deberá aceptar los
términos y condiciones del sistema, haga clic en ACEPTAR TERMINOS.
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Registro de Contratos
Después de aceptar los términos y condiciones de uso del Registro de Contratos Electrónicos
Individuales de Trabajo, visualiza la pantalla en la que deberá agregar los documentos requeridos para
la continuidad del trámite. Estos dependerán si es persona jurídica o individual.

Agregar documentos requeridos: Haga clic en cada uno de los documentos solicitados para agregar
el documento correspondiente. (Para este ejemplo usaremos la constancia de RTU)

Hacer clic en el ícono, luego busque en su computador su documento y adjúntelo


Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Si ha realizado el proceso correctamente, el sistema le mostrará el siguiente mensaje.


Haga clic en Aceptar.

IMPORTANTE:

Debe realizar este mismo procedimiento con el resto de requisitos que deben ser agregados. Después
de adjuntados los documentos, ubíquese en la parte izquierda de la pantalla y vaya al Menú, luego
haga clic en Registro de contratos.
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Ingreso de información empleador/empleado


Deberá ingresar la información del empleador y del empleado, así como las condiciones contractuales
del mismo y haga clic en Guardar información del contrato.

Datos de Empleador y
Empleado

Condiciones del
contrato
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Solicitudes realizadas
Después de guardar la información del contrato, diríjase al menú y haga clic en el botón podrá
observar todas la solicitudes que ha realizado dentro del sistema, y que se encuentran aún en
proceso, aquí podrá descargar la constancia transitoria, haga clic en el botón, al
presionar automáticamente se descarga en su computadora el documento de que la gestión está en
proceso.

Constancia transitoria: contiene los documentos 1. Constancia del registro con número de
correlativo, 2. Contrato de trabajo (que ingresó al momento de registrar el contrato) y 3. Las
estipulaciones generales establecidas en ley para el efecto.
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Tiempo de registro en la Dirección General de Trabajo

Después de iniciar el proceso de registro del contrato, el trámite tendrá una duración no mayor a tres
(3) días hábiles, por lo que deberá ingresar nuevamente al sistema para verificar el estatus del
registro.

Constancia definitiva
Ingrese al sistema y haga clic en el botón ubicado a la derecha,
podrá observar todas las solicitudes realizadas (en proceso y finalizado).

Al hacer clic en el botón CONSTANCAI DEFINITIVA, se descargará a su computadora el documento


final del proceso de registro.
Registro Electrónico de Contratos
Individuales de Trabajo (RECIT) Dirección
General de Trabajo

Cerrar Sesión:
Al hacer clic en Cerrar Sesión, saldrá del sistema de Registro de Contratos Electrónicos
Individuales de Trabajo.
MANUAL DE USUARIO

LIBRO DE SALARIOS

DIRECCIÓN GENERAL DE
TRABAJO

Guatemala, marzo 2019


MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Contenido
Introducción ........................................................................................................................................................... 3
Entrada al sistema .................................................................................................................................................. 4
Acceso al sistema web ............................................................................................................................................ 5
Iniciar sesión....................................................................................................................................................... 5
Registrarse.......................................................................................................................................................... 5
Crear usuario nuevo ............................................................................................................................................... 6
Formulario para creación de nuevo usuario ....................................................................................................... 7
Olvidó contraseña .............................................................................................................................................. 9
Pantalla de bienvenida ......................................................................................................................................... 10
MENÚ ................................................................................................................................................................... 11
Registro de entidades ....................................................................................................................................... 12
Crear nueva entidad ......................................................................................................................................... 12
Buscar entidad .................................................................................................................................................. 13
Crear solicitud ...................................................................................................................................................... 15
Ver solicitudes ...................................................................................................................................................... 16
Solicitudes rechazadas ..................................................................................................................................... 16
Solicitudes en proceso ...................................................................................................................................... 17
Solicitudes autorizadas ..................................................................................................................................... 18
Modificar perfil ..................................................................................................................................................... 19
Cerrar sesión ........................................................................................................................................................ 20
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Introducción

El propósito del sistema web sobre el Libro de Salarios de la Dirección General de Trabajo es
agilizar el trámite de autorización del Libro de Salarios, el mismo tiene fundamento legal en el
artículo 102 del Código de Trabajo y Acuerdo Ministerial 124-2019 con el que se autoriza el
Reglamento para la Autorización y Sello del Libro de Salarios, mediante la utilización de medios
de Comunicación Electrónica.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Entrada al sistema
Para poder acceder al sistema se utilizará el siguiente enlace:

https://librosalarios.mintrabajo.gob.gt/

Después, podrá observar la pantalla de inicio al sistema.


MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Acceso al sistema
Aquí podrá realizar las acciones de iniciar sesión o registrarse (crear usuario).

Iniciar sesión

Esta opción es para usuarios que ya se han registrado y cuentan con sus credenciales
respectivas (usuario y contraseña).

Registrarse

Podrá crear el usuario y contraseña respectivos como usuario nuevo. Tomar en cuenta que el
usuario siempre será el correo electrónico que usted ingrese al momento de hacer el registro.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Crear usuario nuevo

Al hacer clic en registrarse el sistema desplegará el mensaje de los requisitos que son
necesarios para la creación de un nuevo usuario, este mensaje estará en pantalla 15 segundos
y luego deberá llenar el formulario con los datos que se solicitan.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Formulario para creación de nuevo usuario

Debe llenar los campos con la información requerida por el sistema web, ver ejemplo.

El sistema web inmediatamente mostrará el siguiente mensaje


MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

El sistema web enviará a su correo electrónico la confirmación del registro y enviará un enlace
para que confirme que desea crear el usuario

Presione el botón confirmar y se enviará el siguiente mensaje en otra pestaña de su navegador.


Y podrá iniciar sesión como se indica en iniciar sesión de este documento.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Olvidó la contraseña

Haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña?. Ingrese el correo electrónico registrado y haga clic en
enviar, se enviará mensaje a su correo electrónico para que sea restablecida su contraseña.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Haga clic en restablecer y se mostrará el siguiente formulario, haga clic en restablecer e


ingrese normalmente al sistema.

Pantalla de bienvenida
Es la pantalla donde podrá visualizar todas las acciones que puede realizar dentro del sistema.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

MENÚ
Aquí podrá tener acceso al menú del sistema en el que encontrará:

 Fundamento Legal, al hacer clic en este botón tendrá a la vista el Código de Trabajo en
el que se regula la Autorización del Libro de Salarios.

 El formato único para libro de salarios, donde puede descargar el modelo de formato
único de libro de salarios.

 Ayuda al usuario, encontrará lo siguiente:


o Requisitos: Los que debe cumplir para poder tener las credenciales para uso de
este Sistema Web (ver creación de usuario).

o Manual de usuario: Podrá visualizar el presente manual que le guiará paso a


paso.

o Video tutorial: Verá de forma interactiva el uso del sistema web.

o Preguntas Frecuentes: Encontrará respuesta a las preguntas comunes que


puede realizar el usuario de forma fácil y comprensible.

 Registro de entidades: Registrar todas las entidades del empleador.

 Crear solicitudes: Podrá crear las solicitudes para autorización del libro de salarios.

 Solicitudes realizadas: Se visualizan todas las solicitudes realizadas.


MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Registro de Entidades

Aquí se tendrá a la vista todas las entidades creadas y pueden agregarse nuevas.

Crear nueva entidad

Haga clic en el botón el sistema desplegará el formulario que debe llenar con los datos
solicitado de la nueva entidad.

 Ingrese el nombre de la entidad

 Selección del combo de opciones que mostrará el sistema, la


naturaleza de la entidad.

 Cargue el RTU de la nueva entidad. Debe tomar que el


sistema web únicamente permite documentos PDF.

 Haga clic en Guardar


MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

La entidad ha sido creada.

Buscar entidad

Posicione el cursor en buscar y escriba el nombre de la entidad que busca y el sistema


mostrará las mejores coincidencias.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Editar

Puede modificar la información de la entidad, haga los cambios necesarios en nombre o bien
actualizar el RTU, después haga clic en actualizar, caso contrario haga clic en cancelar.

Ver documento adjunto

Al hacer clic en este botón podrá visualizar el RTU que cargó al momento de crear la entidad.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Crear solicitud
Al hacer clic en este botón, podrá solicitar la autorización del libro de salarios de la entidad
seleccionada.

 Seleccionar la entidad con la que se


creará la solicitud de autorización del libro
de salarios.
 Escriba la cantidad de folios para
autorizar, tomar en cuenta que el correlativo
y el rango solicitado lo pondrá
automáticamente el sistema web.
 Haga clic en el recuadro de aceptación
de términos.
 Haga clic en Enviar.

El sistema web mostrará el mensaje que ha sido realizada la acción correctamente y que se le
notificará a través del sistema el estado de su solicitud. Tomar en cuenta que no se notificará
por otra vía de proceso de su solicitud.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Ver solicitudes
Tendrá a la vista todas las solicitudes que ha realizado y en el estado de trámite que se
encuentran.

Encontrará los estados de Rechazados, en Proceso y Autorizadas.

Solicitudes Rechazadas

Aquí podrá visualizar las solicitudes que han sido rechazadas por la Dirección General de
Trabajo
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Al hacer clic sobre el ícono el sistema desplegará el mensaje indicando la razón por la
que la solicitud ha sido rechazada

Solicitudes en proceso
Podrá visualizar todas las solicitudes que aún se encuentren en proceso de análisis por parte
de la Dirección General de Trabajo.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Solicitudes autorizadas
Aparecerán todas las solicitudes aprobadas por la Dirección General de Trabajo.

Al hacer clic en ícono se desplegará el documento con el que la Dirección General de


Trabajo autorizó el libro de salarios. Como puede ver en la imagen, la autorización cuenta
con código QR y puede ser utilizado en cualquier dispositivo.
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Modificar perfil
Al hacer clic en el botón modificar perfil, puede modificar (actualizar) la información de su perfil
de usuario.

Información de usuario actual Información actualizada

Acción realizada con


éxito
MANUAL DE USUARIO
LIBRO DE SALARIOS

Cerrar sesión

Hacer clic en su el usuario en la parte superior derecha de la pantalla y haga clic en el botón
Cerrar Sesión para salir del sistema web.

Luego haga clic en continuar.


Anexo 4
Manual de Usuario
PRE INSCRIPCIÓN PATRONO SERVICIOS ELECTRONICOS
“Pre Inscripción Patronos Servicios Electrónicos”
“Consulta de Preinscripciones”

Versión 1.0

Revisiones
Fecha Versión Descripción Autor

25/11/2020 1.0 Elaboración Glenda González


INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL MANUAL DE USUARIO
SUBGERENCIA DE TÉCNÓLOGÍA - RUAP – PATRONOS

MANUAL DE USUARIO

Información General

Introducción

Entre los proyectos del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, está la de incorporar las
inscripciones de nuevos Patronos en línea, por lo que se hace necesario habilitar en el portal
de servicios electrónicos las inscripciones dado que es una herramienta informática que se ha
desarrollado con la finalidad de acercar al patrono al Instituto de manera virtual, rápida y
eficiente.

Por lo que se ha considerado un proceso de solicitud de inscripción patronal Atreves del


servicio Web https://servicios.igssgt.org para “Patronos no inscritos y público en general”
facilitando los registros y operaciones con los siguientes beneficios:

 Servicio disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
 Posibilidad de reducción de tiempos de procesos.
 Simplificación, disponibilidad de información e inclusión de controles automáticos en
la operación involucrada.
 Reducción de tiempos de procesos.

Información de Contacto

En caso de que los usuarios finales necesiten soporte de esta aplicación se puede contactar
al PBX 24121224 con el personal de la Dirección de desarrollo y Gestión de Sistemas de la
Subgerencia de Tecnología en las siguientes extensiones:

Tipo de Nombre del Departamento Extensión Dirección de Correo


Contacto Contacto
Soporte Soporte Dirección de 83150,83179,83 [email protected]
Desarrollo 139,83103 y
83118

Accediendo al sistema
Inicio de Sesión

Patrono no inscrito y público en general podrán ingresar a la página http://servicios.igssgt.org/,


para hacer la solicitud de inscripción patronal ingresando a la sección “Servicios Electrónicos”.

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SUBGERENCIA DE TÉCNÓLOGÍA - RUAP – PATRONOS

1. Ingreso a la aplicación de Inscripción Patronal


Servicios Electrónicos
Pasos a realizar para un Patrono:
1.1 Ingreso
En la página principal de Servicios Electrónicos, seleccione la sección “Patrono”, esto le dará
acceso al menú donde podrá utilizar las funciones propias de la página.

Figura número 1

Desplegará la opción “Patronos”, deberá hacer clic para que muestre los servicios.
Figura No. 2

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SUBGERENCIA DE TÉCNÓLOGÍA - RUAP – PATRONOS

Deberá elegir la opción “Registro de Solicitud Patronal”.


Figura No. 3

2. Requisitos de Inscripción

Podrá elegir el tipo de persona según le corresponda si es; (Individual, Jurídico, Propiedad
Horizontal y/o Copropiedad) para visualizar los requisitos solicitados para completar su
inscripción patronal, por lo que se le muestra un mensaje para que escanee los documentos
previos a iniciar el ingreso de sus datos.
En esta pantalla le mostrará un Aviso: de requisitos previos a iniciar la pre-inscripción patronal.
En el siguiente instructivo se le muestran los requisitos que deberá completar de forma
obligatoria para finalizar su inscripción patronal, por lo que deberá elegir el tipo de persona
según corresponda.

Escanee los documentos en formato PDF antes de iniciar a ingresar sus datos, si no su
sesión puede expirar.

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SUBGERENCIA DE TÉCNÓLOGÍA - RUAP – PATRONOS

Figura No. 4

Tipo de Inscripción; será únicamente a SOLICITUD toda vez que es de forma voluntaria.
Tipo de persona; podrá elegir si es una persona Individual, Jurídica, Propiedad Horizontal y/o
Copropiedad luego deberá de seleccionar el botón “Continuar”, o bien marcar el botón
regresar a los prerrequisitos de ser necesario.

Figura No. 5

3. Registro de Datos

Clasificación Patrono: Según el tipo de patrono que se elija, el sistema deberá mostrar la
categoría de patrono y elegir dentro del catálogo según corresponda el tipo de organización
patronal, luego elegir el botón “Continuar”.

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SUBGERENCIA DE TÉCNÓLOGÍA - RUAP – PATRONOS

Figura No. 6

Validación de NIT
En esta pantalla se deberá validar el NIT de registro para los tipos de patrono; Individual,
Jurídico, Propiedad horizontal y Copropiedad en caso exista ya una solicitud de inscripción
patronal y quieran realizar una nueva solicitud; el sistema no lo debe permitir mostrando el
siguiente mensaje:

 Mensaje:
Para el Nit ingresado ya existe una solicitud, favor ingresar a la “Consulta de Pre Inscripción
Patronal” para verificar el estado.
Si no hubiera una solicitud existente, el sistema deberá permitir el registro de una nueva
solicitud.
 Verifica que NIT ingresado no exista CUP en tablas de RUAP.

Figura No. 7

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SUBGERENCIA DE TÉCNÓLOGÍA - RUAP – PATRONOS

Datos personales del patrono

Ingresará los datos personales de ser un patrono Jurídico:


 Razón Social/ Nombre del Patrono
 Fecha de Constitución
 NIT
 Fecha de Inicio de Obligaciones
 Tipo de Documento: elegirá del catálogo, Patente de Comercio de Sociedad u otros.
 Número de Documento: acta, folio y libro

Selecciona el botón “Continuar”.


Figura No. 8

Datos de Dirección

En esta pantalla solicita datos de domicilio del patrono y dirección de notificación, si la dirección
de notificación es la misma del Patrono deberá seleccionar el check box (dirección de
notificación es la misma dirección de patrono), de lo contrario deberá ingresar una dirección
de notificación distinta.

Datos a ingresar:
 Dirección
 Zona
 Departamento
 Municipio
 Apartado Postal
 Teléfono
 Fax
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El campo Correo Electrónico: es obligatoria toda vez que es la fuente de comunicación entre
el Instituto y el Patrono.

Luego de ingresar los datos seleccionará el botón “Continuar”.

Figura No. 9

Correo electrónico
Campo obligatorio

Datos Representante Legal

Ingresa los datos del Representante Legal en caso sea Patrono Jurídico o Copropiedad.

 Datos Personales:
 Nombre completo
 Apellido de casada
 Fecha de nacimiento
 NIT
 Tipo de documento de identificación: DPI o Pasaporte en caso sea extranjero
 Datos de Representante Legal
 Cargo
 Fecha de Nombramiento
 Vigencia: puede ser indefinida o estipular un tiempo en años y meses.
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En este momento concluye el ingreso de datos del Representante Legal por lo que deberá
seleccionar el botón “Continuar”.
Figura No. 10

Establecimiento o Contrato

Deberá elegir el registro de un establecimiento o contrato, luego seleccionará el botón


“Continuar”.
Figura No. 11

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 Datos Básicos del Establecimientos: Ingrese los siguientes datos.

 Nombre, Especificación o Razón Comercial del Establecimiento


 Fecha de inicio de actividades
 Número de trabajadores
 Tipo de establecimiento: Desplegara del catálogo; Ninguno, Educativo, Transporte,
Finca, Oficina profesional, construcción de vivienda individual y decreto/acuerdo.
 Tipo de documento: Desplegará del catálogo; Patente de comercio empresa y Otros,
según la opción que se elija, deberá ingresar la información solicitada.
 Fecha de Registro

 Actividad Económica Principal: Seleccione el clasificador de la actividad económica


principal en cada una de sus categorías, así como también deberá indicar si corresponde a un
establecimiento lucrativo o no lucrativo.

 Dirección del establecimiento: Registro de zona, Departamento y Municipio y correo


electrónico.

Figura No. 12

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Según el tipo de persona si cuenta con los datos de (Mandatario o Copropietario) podrá
registrar esta información adicional de lo contrario deberá seleccionar el botón “Continuar”.

Figura No. 13

Muestra una vista previa de los datos ingresados, podrá seleccionar el botón “Modificar Datos”
para hacer las correcciones necesarias, o bien seleccionar el botón “Continuar”.

Figura No. 14

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Detalle de Inscripción

En este instante muestra el detalle de la solicitud de inscripción patronal y le permitirá la


modificación de datos ingresados en pantallas anteriores durante la sesión seleccionando el
botón “Modificar datos”. Muestra el siguiente Aviso:

Figura No. 15

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En este momento se habilita el botón “Predeclaración de Trabajadores” registre a los


trabajadores de la empresa: Ingresando el Código Único de Identificación -CUI- nombres,
apellidos y salario afecto al IGSS, por cada registro que realice seleccione el botón “Agregar”.
El mínimo de trabajadores que debe de ingresar son(3) tres.
Deberá generar la constancia de pre declaración de empleados para imprimirla seleccionando
el botón “Descargar Nómina”.
Luego de finalizado el registro seleccione el botón “Continuar con el Proceso”.

Actividad de transporte: Si su actividad económica es de “Transporte terrestre de carga, de


pasajeros o mixto (carga de pasajeros), utilizando para el efecto vehículos motorizados están
obligados a inscribirse cuando ocupen los servicios de uno (1) o más trabajadores.

Figura No. 16 Pre declaración de Trabajadores

Imprimir

Deberá seleccionar el botón “Descargar Nomina” es obligatorio descargarla la constancia de


pre declaración de empleados para poder continuar, que deberá ser firmada por el contador
de la empresa.

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Figura No. 17 Pre declaración de Empleados de la Empresa

Seleccione el botón “Subir documentos”


Figura No. 18

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Esto habilita la carga de los archivos; seleccione el tipo de documento y seleccione el botón
“Examinar” luego el botón “Carga de documentos” a medida que valla seleccionando cada
documento deberá cargar uno a uno los archivos, en la columna (estado) muestra el estado
(Cargado o Pendiente), para asegurar una carga exitosa.

Figura No. 19

Con lo anterior queda finaliza la Pre Inscripción patronal, seleccione el botón “Enviar Solicitud”.

Figura No. 20

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Correo de Verificación
En seguida le muestra un mensaje sobre su solicitud de Inscripción patronal y de la solicitud
de registro de establecimiento y/o contrato, generada con el número de solicitud ####.

Se le estará enviando un correo para verificar que el correo electrónico asociado a esta
solicitud sea válido,

De no recibir el correo de confirmación de solicitud ingresada en unos minutos, significa que


la misma no ha sido recibida con éxito por nuestro servidor y no será trabajada, favor vuelva a
intentarlo nuevamente.

Figura No. 21

Confirmación de Correo Electrónico

En este momento recibe el correo de confirmación haga clic sobre el link indicado: Haga clic
aquí para completar el envío de su solicitud. para completar el envío de su solicitud.

Del mail: [email protected] será el correo electrónico de comunicación ante el Instituto


con el Patrono.

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Figura No. 22 Confirmación Correo Electrónico

 Confirmación de correo electrónico asociado a una solicitud

Seguidamente en Servicios Electrónicos mostrará la confirmación de Datos de Solicitud,


mostrando el siguiente mensaje:

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Figura No. 23 Confirmación de correo electrónico asociado a una solicitud

De no confirmarse el correo electrónico asociado mostrara el siguiente mensaje.

Figura No. 24 Confirmación de correo electrónico asociado a una solicitud

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Generación del formulario DRPT-001

En este momento el Patrono recibirá de nuevo un correo, donde se le adjuntará el formulario


DRPT-001 con los datos consignados del patrono y registro de establecimiento.

Figura No. 25 Formulario DRPT-001 Registro de Establecimiento

DRPT-001

Al registrar un Contrato mostrará el formulario DRPT-002 adicional al formulario de solicitud


de inscripción patronal DRPT-001.

Figura No. 26 Formulario DRPT-002 Contrato

DRPT-002

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Se visualizaran los datos consignados para la solicitud de inscripción patronal, deberá ser
firmado por el Patrono o Representante Legal.

Figura No. 27 Solicitud de Inscripción Patronal DRPT-001

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Enviará correo electrónico al patrono indicando que deberá llevar impreso junto con toda la
documentación de respaldo de la información consignada en la Pre Inscripción patronal.

Figura No. 28 Formulario DRPT-002 Contrato

Consulta de Pre Inscripciones Patronales


De ser aprobada o rechazada la solicitud de inscripción Patronal, el patrono podrá consultar el
estado actual de su solicitud en cualquier momento desde el portal de Servicios Electrónicos
(http://servicios.igssgt.org), en la sección “Servicios Electronicos” en la opción “Consulta de
PreInscripciones Patronales”.

Figura No. 29 Consulta de Preinscripciones Patronales

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Seguidamente deberá Ingresar el número de solicitud que le fue enviado vía correo
electrónico y procede a seleccionar el botón “Consultar”.
Figura No. 30 Consulta de Preinscripciones Patronales

Según corresponda el sistema mostrara un mensaje: Estado de su solicitud NUEVA, se refiere


que aún no ha sido procesada por algún analista.

Figura No. 31 Solicitud Nueva

NUEVA

El mensaje Solicitud en proceso: Se refiere que la solicitud esta siendo atendida por un Analista
del Departamento de Patronos y Trabajadores.

Figura No. 32 Solicitud en Proceso

PROCESO

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Muestra mensaje que la solicitud de inscripción patronal fue inscrita satisfactoriamente.

Figura No. 33 Solicitud Inscrita

INSCRITA

Des ser rechazada la solicitud, enviará correo electrónico al Patrono notificando el resultado
de la misma.

Figura No. 34 Solicitud Rechazada

En este momento el Patrono deberá de sustituir los documentos marcados como rechazados
y subir los nuevos documentos para que se pueda continuar con el proceso.

En este caso se rechazarán únicamente los documentos mal escaneados, no así la solicitud
de inscripción patronal, el patrono podrá enviar de nuevo los documentos solicitados.

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Motivo de rechazo documentos mal escaneados:

 Documento adjunto no corresponde a lo solicitado


 Documento mal escaneado
 Documento Incompleto
 No adjuntó documento
 Ninguno

Deberá seleccionar el tipo de documento, marcar el botón “Examinar” luego el botón “Cargar
documento”, finalmente selecciona el botón “Actualizar documentos”.

Figura No. 35 Solicitud Rechazada

RECHAZADA

Nota:
El patrono podrá únicamente registrar un solo establecimiento o un solo contrato dado que
está dentro de un solo proceso de inscripción patronal. En caso el Patrono necesite inscribir
más de un establecimiento o contrato deberá realizarlo bajo el proceso regular en oficinas
Centrales de Instituto o bien por Cajas y Delegaciones.
No se le dará acceso a cajas y Delegaciones para realizar el proceso de inscripción patronal
dado que siempre estará a cargo el proceso por el Departamento de Registro de Patronos y
Trabajadores oficinas centrales del Instituto.
Las imágenes serán recibidas en formato PDF y el Departamento de Registro Único de
Patronos y Afiliados se encargará de convertirlas en formato TIF toda vez que este formato de
imágenes es el permitido para almacenarse en “DOCUWARE”.

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ANEXO

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PERSONA INDIVIDUAL
Requisitos de Inscripción
 Fotocopia del Documento Personal de Identificación -DPI- de ambos lados del patrono,
dueño o propietario de la empresa, (legible).
 Si es extranjero, fotocopia de pasaporte autenticado por notario.
 Fotocopia de la Constancia de Inscripción y Modificación al Registro Tributario
Unificado -RTU- con ratificación vigente y reciente.
 Fotocopia de la Patente de Comercio de Empresa.
 Certificación emitida por un Perito Contador (ejemplo de certificación, anexo al final de
estas instrucciones).
 Nómina o planilla emitida por un Perito Contador (ejemplo de nómina, anexo al final de
estas instrucciones)

REQUISITOS POR TIPO DE EMPRESA A INSCRIBIR


Según los siguientes tipos de empresas que a continuación se numeran así son los requisitos
que debe presentar.

a. Agrícolas (Fincas o Haciendas):


 Fotocopia de la Escritura Pública de propiedad y la Certificación de Inscripción del
Inmueble en el Registro General de la Propiedad.
b. Arrendadas:
 Fotocopia del contrato de arrendamiento.
c. Construcción de Obras:
 Fotocopia del contrato cerrado de construcción, y de la licencia Municipal, cuando
proceda.
 Si la construcción es obra pública, presentar fotocopia del contrato suscrito con el
Estado, sus entidades o municipalidades.
d. Transporte Terrestre:
 Fotocopia Legalizada de tarjetas de circulación de los vehículos, los cuales deben
pertenecer al Patrono que solicita la inscripción, o bien agregar copia del Contrato de
Arrendamiento o Contrato de Compra Venta de los vehículos involucrados.
e. Entidades educativas Colegios:
 Fotocopia de la Resolución del Ministerio de Educación, autorizando su
funcionamiento, en la cual conste la propiedad del mismo.
 Fotocopia de la Patente de Comercio (como referencia).
 Fotocopia de las Actas de inicio y clausura de labores.
 Fotocopia del contrato respectivo.
g. Oficinas de Profesionales (Contables, bufetes de abogados, Clínicas médicas,
psicológicas, dentales, etc.):
 Fotocopia del Documento que las identifique con un nombre determinado.
 Colegiado actual y vigente, del profesional representante.
h. Empresas de Seguridad:
 Permiso para funcionar, emitido por la Dirección General de Control de Armas y
Municiones -DIGECAM-, o autorización del Ministerio de Gobernación.

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INSCRIPCIÓN DE PERSONA JURIDICA

Requisitos de Inscripción
Sociedades Mercantiles:

 Fotocopia de Patente de Comercio de Sociedad.


 Fotocopia de Patente de Comercio de Empresa.
 Fotocopia de Escritura Pública de Constitución de Sociedad completa (legible y sus
modificaciones si hubieren).
 Fotocopia de Acta Notarial de nombramiento del Representante Legal, con la anotación
del Registro Mercantil.
 Fotocopia del Documento Personal de Identificación -DPI- del Representante Legal,
legible de ambos lados.
 Si el Representante es extranjero, fotocopia de pasaporte de autenticado por notario.
 Fotocopia de la Constancia de Inscripción y Modificación al Registro Tributario
Unificado -RTU- con ratificación vigente y reciente.
 Certificación Emitida por un Perito Contador (ejemplo de certificación, anexo al final de
estas instrucciones).
 Nómina o planilla emitida por un Perito Contador (ejemplo de nómina, anexo al final de
estas instrucciones).

Sociedades Civiles:

Requisitos de Inscripción para: Fundaciones, Asociaciones, Federaciones,


Cooperativas, Gremiales, Coordinadoras, Consorcios, etc.:

 Fotocopia de Escritura Pública o documento equivalente que les da vida jurídica.


 Fotocopia de los estatutos de la entidad.
 Fotocopia del nombramiento del Representante Legal, con anotación de su registro o
reconocimiento (inscrito en el Ministerio de Gobernación o bien en la Municipalidad
local).
 Fotocopia del Documento Personal de Identificación -DPI- del Representante Legal,
legible y de ambos lados.
 Si el Representante es extranjero, fotocopia de pasaporte autenticado por notario.
 Fotocopia de la Constancia de Inscripción y Modificación al Registro Tributario
Unificado -RTU- con ratificación vigente y reciente.
 Certificación Emitida por un Perito Contador (ejemplo de certificación, anexo al final de
estas instrucciones).
 Nómina o planilla emitida por un Perito Contador (ejemplo de nómina, anexo al final de
estas instrucciones).

Organizaciones No Gubernamentales (ONG’s):


 Fotocopia del documento oficial por medio del cual el Gobierno de Guatemala le
reconoce autoriza para su funcionamiento, (extendido por el Ministerio de
Gobernación).
 Fotocopia del nombramiento del Representante Legal Vigente.
 Fotocopia de la Constancia de Inscripción y Modificación al Registro Tributario
Unificado -RTU- con ratificación vigente y reciente.
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 Certificación Emitida por un Perito Contador (ejemplo de certificación, anexo al final de


estas instrucciones).
 Nómina o planilla emitida por un Perito Contador (ejemplo de nómina, anexo al final de
estas instrucciones).

Entidades Religiosas:
 Fotocopia del documento por el cual el Gobierno de Guatemala le otorga su
reconocimiento (emitido por el Ministerio de Gobernación).
 Fotocopia del nombramiento del Representante Legal Vigente.
 Fotocopia de DPI Legible del Representante Legal. Pasaporte Autenticado si es
Extranjero.
 Fotocopia de la Constancia de Inscripción y Modificación al Registro Tributario
Unificado -RTU- con ratificación vigente y reciente (con la exención de impuestos).
 Certificación Emitida por un Perito Contador (ejemplo de certificación, anexo al final de
estas instrucciones).
 Nómina o planilla emitida por un Perito Contador (ejemplo de nómina, anexo al final de
estas instrucciones).

REQUISITOS POR TIPO DE EMPRESA A INSCRIBIR

Según los siguientes tipos de empresas que a continuación se numeran así son los
requisitos que debe presentar.
a. Agrícolas (Fincas o Haciendas):
 Fotocopia de la Escritura Pública de propiedad y la Certificación de Inscripción del
Inmueble en el Registro General de la Propiedad.
b. Arrendadas:
 Fotocopia del contrato de arrendamiento.
c. Construcción de Obras:
 Fotocopia del contrato cerrado de construcción, y de la licencia Municipal, cuando
proceda.
 Si la construcción es obra pública, presentar fotocopia del contrato suscrito con el
Estado, sus entidades o municipalidades.
d. Transporte Terrestre:
 Fotocopia Legalizada de tarjetas de circulación de los vehículos, los cuales deben
pertenecer al Patrono que solicita la inscripción, o bien agregar copia del Contrato de
Arrendamiento o Contrato de Compra Venta de los vehículos involucrados.
e. Entidades educativas Colegios:
 Fotocopia de la Resolución del Ministerio de Educación, autorizando su
funcionamiento, en la cual conste la propiedad del mismo.
 Fotocopia de la Patente de Comercio (como referencia).
 Fotocopia de las Actas de inicio y clausura de labores.
 Fotocopia del contrato respectivo.
g. Oficinas de Profesionales (Contables, bufetes de abogados, Clínicas médicas,
psicológicas, dentales, etc.):
 Fotocopia del Documento que las identifique con un nombre determinado.
 Colegiado actual y vigente, del profesional representante.
h. Empresas de Seguridad:
 Permiso para funcionar, emitido por la Dirección General de Control de Armas y
Municiones -DIGECAM-, o autorización del Ministerio de Gobernación.

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Regímenes de Propiedad Horizontal (condominios)


Requisitos de Inscripción

 Fotocopia de la Escritura Pública de Constitución del Régimen de Propiedad


Horizontal.
 Fotocopia de los estatutos del edificio constituido en condominio.
 Fotocopia del nombramiento del Administrador del condominio.
 Fotocopia de DPI de ambos lagos legible del Administrador. Pasaporte
Autenticado si es extranjero.
 Fotocopia de la Constancia de Inscripción y Modificación al Registro Tributario
Unificado -RTU- con ratificación vigente y reciente.
 Certificación Emitida por un Perito Contador (ejemplo de certificación, anexo al
final de estas Instrucciones).
 Nómina o planilla emitida por un Perito Contador (ejemplo de nómina, anexo al
final de estas instrucciones).

REQUISITOS POR TIPO DE EMPRESA A INSCRIBIR

Según los siguientes tipos de empresas que a continuación se numeran así son los
requisitos que debe presentar.

a. Agrícolas (Fincas o Haciendas):


 Fotocopia de la Escritura Pública de propiedad y la Certificación de Inscripción del
Inmueble en el Registro General de la Propiedad.
b. Arrendadas:
 Fotocopia del contrato de arrendamiento.
c. Construcción de Obras:
 Fotocopia del contrato cerrado de construcción, y de la licencia Municipal, cuando
proceda.
 Si la construcción es obra pública, presentar fotocopia del contrato suscrito con el
Estado, sus entidades o municipalidades.
d. Transporte Terrestre:
 Fotocopia Legalizada de tarjetas de circulación de los vehículos, los cuales deben
pertenecer al Patrono que solicita la inscripción, o bien agregar copia del Contrato de
Arrendamiento o Contrato de Compra Venta de los vehículos involucrados.
e. Entidades educativas Colegios:
 Fotocopia de la Resolución del Ministerio de Educación, autorizando su
funcionamiento, en la cual conste la propiedad del mismo.
 Fotocopia de la Patente de Comercio (como referencia).
 Fotocopia de las Actas de inicio y clausura de labores.
 Fotocopia del contrato respectivo.
g. Oficinas de Profesionales (Contables, bufetes de abogados, Clínicas médicas,
psicológicas, dentales, etc.):
 Fotocopia del Documento que las identifique con un nombre determinado.
 Colegiado actual y vigente, del profesional representante.
h. Empresas de Seguridad:

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 Permiso para funcionar, emitido por la Dirección General de Control de Armas y


Municiones -DIGECAM-, o autorización del Ministerio de Gobernación.

INSCRIPCIÓN DE COPROPIEDAD y/o Contrato de Negocios


Requisitos de Inscripción
 Fotocopia del Documento Personal de Identificación -DPI-, de ambos lados de todos
los Copropietarios (legible).
 Fotocopia de documento que acredite la Representación Legal.
 Si son extranjeros, fotocopia de pasaporte de cada Copropietario autenticado por
notario.
 Fotocopia de la Constancia de Inscripción y Modificación al Registro Tributario
Unificado -RTU- con ratificación vigente y reciente tanto de la Copropiedad como de
cada uno de los Copropietarios.
 Fotocopia de Patente de Comercio de Empresa.
 Certificación Emitida por un Perito Contador (ejemplo de certificación anexo al final de
estas instrucciones).
 Nómina o planilla emitida por un Perito Contador (ejemplo de nómina, anexo al final de
estas instrucciones).

REQUISITOS POR TIPO DE EMPRESA A INSCRIBIR


Según los siguientes tipos de empresas que a continuación se numeran así son los
requisitos que debe presentar.

a. Agrícolas (Fincas o Haciendas):


 Fotocopia de la Escritura Pública de propiedad y la Certificación de Inscripción
del Inmueble en el Registro General de la Propiedad.
b. Arrendadas:
 Fotocopia del contrato de arrendamiento.
c. Construcción de Obras:
 Fotocopia del contrato cerrado de construcción, y de la licencia Municipal,
cuando proceda.
 Si la construcción es obra pública, presentar fotocopia del contrato suscrito
con el Estado, sus entidades o municipalidades.
d. Transporte Terrestre:
 Fotocopia Legalizada de tarjetas de circulación de los vehículos, los cuales
deben pertenecer al Patrono que solicita la inscripción, o bien agregar copia del
Contrato de Arrendamiento o Contrato de Compra Venta de los vehículos
involucrados.
e. Entidades educativas Colegios:
 Fotocopia de la Resolución del Ministerio de Educación, autorizando su
funcionamiento, en la cual conste la propiedad del mismo.
 Fotocopia de la Patente de Comercio (como referencia).
 Fotocopia de las Actas de inicio y clausura de labores.
 Fotocopia del contrato respectivo.
g. Oficinas de Profesionales (Contables, bufetes de abogados, Clínicas
médicas, psicológicas, dentales, etc.):
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 Fotocopia del Documento que las identifique con un nombre determinado.


 Colegiado actual y vigente, del profesional representante.
h. Empresas de Seguridad:
 Permiso para funcionar, emitido por la Dirección General de Control de Armas
y Municiones -DIGECAM-, o autorización del Ministerio de Gobernación.






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www.igssgt.org
Guía Rápida para la Inscripción de Trabajadores en Línea

Esta guía es para Patronos Inscritos ante el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social -
IGSS- para realizar el proceso de inscripción en línea de trabajadores guatemaltecos o
extranjeros que cuenten con DPI y que no se encuentren afiliados al IGSS, si su colaborador
cuenta con número de afiliación únicamente debe reportarlo en planilla.

Recomendamos utilizar el navegador Internet Explorer de Windows para realizar este proceso.

1. En la página principal de Servicios Electrónicos https://servicios.igssgt.org/, ingrese a la opción Patrono, esto


le dará acceso al menú donde podrá utilizar las funciones propias de su usuario.

2. En el menú de Servicios para Patronos, seleccione Registro de afiliados.

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3. Para verificar si su trabajador ya se encuentra afiliado, puede realizar la búsqueda en la opción


Consulta de afiliados conforme los criterios que allí se requieren.
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

www.igssgt.org
4. Para proceder a la inscripción de su trabajador, en el menú Registro de Afiliados, seleccione la opción
Inscripción de trabajadores.

5. Antes de proceder a llenar los campos solicitados, deberá escanear el Documento Personal de Identificación
-DPI- del trabajador a inscribir y guárdelo en formato PDF (que posteriormente utilizará) de lo
contrario la sesión puede expirar y deberá de ingresar de nuevo toda la información.
 Llene todos los campos con la información requerida, se solicita que revise el CUI al menos 2 veces para
corroborar que este escrito correctamente.
 Marque la casilla inferior izquierda para confirmar que el CUI fue ingresado correctamente.
 Cuando la información esté completa presione el botón Enviar.

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El sistema valida la existencia de homónimos de la siguiente manera: Valida primer nombre,


primer apellido y año de nacimiento, si encuentra alguna coincidencia nos la muestra en un
mensaje de letras rojas en la parte superior, debiendo verificar que su colaborador no
aparezca en dicho mensaje. De existir dudas con homónimos puede comunicarse al PBX
2412-1224 extensiones 1200, 1203 y 85158.

6. Deberá llenar los campos con la información solicitada y al terminar presione el botón Solicitar Inscripción.

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7. Confirmación de datos: Por favor verifique que los datos ingresados sean correctos, de no serlo seleccione la
opción Modificar Datos.
8. Deberá subir el DPI escaneado, en la parte inferior izquierda seleccione el botón Examinar, seleccione el
archivo en formato PDF (escaneado anteriormente) del Documento Personal de Identificación -DPI- -de su
trabajador.
9. Luego Seleccione el botón Subir Archivo.
10. Posterior a subir correctamente el archivo, podrá confirmar los datos seleccionando el botón Confirmar.

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11. En este momento concluye el proceso seleccionando el botón Finalizar.

VALIDACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN
El proceso de inscripción de afiliados será culminado al constatar lo siguiente:

1. El proceso de inscripción de sus trabajadores se validará por el Departamento de Registro de Patronos


y Trabajadores, se inscribirá y podrá visualizar un enlace para descargar la Constancia de Afiliación
en la opción Consulta de Preinscripciones.
2. De existir algún inconveniente aparecerá como Rechazada y deberá realizar las correcciones
correspondientes.

Cualquier duda favor comunicarse a los números PBX 2412-1224 extensión 1200, 1203 y 85158,
o a los correos [email protected] o [email protected].
Sistema de presentación y Pago de la Planilla de Seguridad
Social en forma electrónica

¿En qué consiste?

Es un sistema moderno y conveniente para la presentación y pago de las Planillas de Seguridad


Social de las empresas, el cual permite reducir la inversión de tiempo, dinero y recurso humano
en el proceso, utilizando los beneficios que ofrecenlas entidades bancarias a través de la
banca en línea de una forma segura, transparente y confidencial.

¿Cómo funciona?
Patrono
 Define software a utilizar para generar su archivo.
 Crea archivo digital con la información de la planilla.
 Transmite el archivo al Portal de Servicios Electrónicos del IGSS.
IGSS
 Recibe el archivo digital con la planilla del Patrono.
 Valida la información en archivo digital.
 Calcula cuotas a pagar por el Patrono.
 Patrono genera Recibo de Pago desde Sistema Central del IGSS.
Banco
 Patrono ingresa en línea a su banco.
 Patrono Ingresa datos del Recibo de Pago.
 Banco valida la información del Recibo Electrónico.
 Banco recibe el pago de las cuotas de Seguridad Social y debita de la cuenta del Patrono.
 Banco Informa al IGSS del pago.

¿Cuál es el costo?

El uso del Sistema para la Presentación y Pago de la Planilla de Seguridad Social en forma
electrónica, no tiene ningún costo para los Patronos ni para los Empleados.
Beneficios de la Planilla Electrónica

 Consulta de Números de Afiliación: Opción de búsqueda y verificación de números de


afiliación de personal que ya fue afiliado al IGSS.
 Inscripción de trabajadores en línea: Ya aprobado el Formulario de Adhesión, el patrono
tendrá la herramienta para inscribir a trabajadores en línea, generando inmediatamente
un formulario con el número de afiliación que corresponde al trabajador.

Beneficios para los Afiliados

 Único Número de Afiliación: El Afiliado tendrá durante toda su actividad laboral, un único
número de afiliación.
 Registro Electrónico de Aportes: Los aportes del Afiliado al IGSS, se registrarán en un
sistema informático confiable y seguro.
 Agilización de Trámites: Permitirá realizar a futuro trámites en menor tiempo.

Beneficios para los Patronos

 Conveniencia Presentación de Planilla de Seguridad Social mediante Internet, desde la


oficina del patrono.
 Amplios Horarios: Horarios de atención más amplios, de acuerdo a los servicios de
Banca en Línea.
 Reducción de Costos: Menor inversión de tiempo, dinero y recurso humano para
presentar y pagar la planilla, se elimina el uso de cheques de caja y planillas en papel.
 Alta Seguridad La comunicación Patrono – Banco - IGSS se realiza con altos estándares
de seguridad para comercio electrónico.
 Confidencialidad Información de la planilla es enviada directamente al IGSS, el banco
únicamente recibe el pago.
 Tramites desde la Página de servicios electrónicos: Actualización de datos de afiliados,
otras gestiones.
Solicitud de acceso al portal de servicios electrónicos




































Generación del Formulario de Adhesión a Planilla Electrónica
¿Cómo generar el formulario de adhesión?

Elige categoría








Selecciona opción

Clic para continuar


Seleccione tipo de Patrono

Datos del patrono


Datos del representante legal

Impresión de Formulario de adhesión


Esquema general de presentación y pago de planilla de Seguridad
Social en forma electrónica

Archivo de planilla electrónica


A continuación, se presenta el archivo de texto que genera el sistema propio de planilla
electrónica, el cual se trabaja a través de un formato Excel:

2.1.0|22/05/2007|12345|04|2007|PATRONO DE PRUEBA|8142874|[email protected]|0
[centros]
1|CENTRO UNO|DIAGONAL 2 10-26|10||||||1|1|452001
2|CONSTRUCCIONES |12A. CALLE 23-10 ZONA|10||||||1|1|452001
[tipos Planilla]
34|DEPARTAMENTO CONSTRUCCION|S|C|1|451001|N
32|DEPARTAMENTO DE VENTAS CON IVS|C|M|1|451001|N
30|DEPARTAMENTO VENTAS SIN IVS|S|M|1|451001|N
[liquidaciones]
5|30|01/04/2007|30/04/2007|O|25931
6|32|01/04/2007|30/04/2007|O|
7|34|01/04/2007|14/04/2007|O|
[empleados]
5|123456789|GUILLERMO||MENDEZ|||3250|||1||4190|P|
5|654321008|LUIS||GARCIA|||2416|||1||4121|P|
6|169235574|MARIO||ARIAS|||2254|||1||4131|P|
6|169294411|HECTOR||PINEDA|||2000|||2||4190|P|
7|253051644|DELIA||VALLADARES||DE ALVAREZ|1026|||2||4211|P|
7|260192485|REYNA||PALMA||DE GIRON|1026|||2||4121|P|
[suspendidos] 5|169127818|RUDY||URIZAR|||10/04/2007|12/04/2007
[Licencias] 5|277099227|INGRID||MALDONADO|||08/04/2007|15/04/2007
[juramento]
BAJO MI EXCLUSIVA Y ABSOLUTA RESPONSABILIDAD, DECLARO QUE LA INFORMACION QUE AQUI
CONSIGNO ES FIEL Y EXACTA, QUE ESTA PLANILLA INCLUYE A TODOS LOS TRABAJADORES QUE
ESTUVIERON A MI SERVICIO Y SALARIOS
Recibo electrónico

Pago en bancos

 Banca Virtual: Para el efecto, se trabaja con las entidades bancarias autorizadas por el
Instituto, el patrono debe poseer su banca en línea y contar con acceso a Internet para
poder realizar el pago a través de este medio.
 Ventanilla: Presentar dos ejemplares del recibo de pago electrónico.
 Transferencia Bancaria en BANGUAT: Aplica solo para entidades estatales,
municipalidades,etc.
Confirmación de pago

Gestiones que puede realizar en la página de


Servicios Electrónicos
Consulta de afiliados en línea
Inscripción de trabajadores en línea.
Obligaciones para los patronos adscritos al
Régimen del Seguro Social
Acuerdo 2/2014 de Gerencia

Artículo 2: El patrono debe llenar y completar correctamente los datos requeridos en el


formulario oficial del Instituto denominado “Planilla de Seguridad Social” en forma
electrónica. La norma anterior debe aplicarse también para el Estado como patrono, sus
entidades autónomas, semiautónomas y descentralizadas.

Artículo 3: Se establece la generación, transmisión y validación de la Planilla de


Seguridad Social en forma electrónica, como la única forma de presentación de la Planilla
de Seguridad Social; el pago de ésta podrá ser efectuado en forma electrónica, en
efectivo con moneda de curso legal, con Cheque de Caja, Cheque de Gerencia o Cheque
de Cuenta Propia a nombre del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (éste último
cuando el patrono tenga registrada cuenta en el Banco en que realiza el pago), en los
Bancos del sistema autorizados para el efectivo.
Acuerdo 1,421 de Junta Directiva

Artículo 9: Todo patrono inscrito en el Régimen de Seguridad Social debe de entregar al


Instituto, bajo su responsabilidad y a más tardar el veinte (20) de cada mes calendario,
la Planilla de Seguridad Social, con los soportes respectivos y el monto de las cuotas
correspondientes a los salarios pagados dentro del mes calendario anterior.

Artículo 10: Planilla de Seguridad Social, es el documento aprobado por el Instituto, por
medio del cual el patrono declara los datos de su empresa, trabajadores y salarios
totales, pagados dentro de un período de contribución, que constituye la base para
acreditación de derechos de los trabajadores y así obtener las prestaciones
reglamentarias.

Artículo 11: Por incumplimiento en la presentación en la presentación y pago de las


planillas de Seguridad Social dentro del plazo establecido en el Artículo nueve (9) de
este reglamento, se procederá a realizar la gestión de cobro administrativo.

Acuerdo 1,473 de Junta Directiva

Artículo 1: Eliminar el “Certificado de Trabajo”, como instrumento para la acreditación de


derechos al Régimen de Seguridad Social, autorizando el uso de la “Planilla de
Seguridad Social” como mecanismo para la calificación de derechos y el otorgamiento
de las prestaciones que reglamentariamente le corresponda a sus afiliados y
derechohabientes.

 Principales desventajas para los afiliados que no están incluidos en la planilla de


Seguridad Social de forma electrónica. Dificultades para la atención de
prestaciones en salud y pecuniarias, para el afiliado como para los
derechohabientes.

 Cuando el trabajador tramite su jubilación, esta será denegada por no contar con
el registro de aportes. (este caso aplica para los trabajadores del renglón 031 del
Estado).
¿Quién me ayuda en el proceso?

El IGSS ha creado un servicio de apoyo telefónico al patrono y afiliado, denominado


Mesa de Ayuda

Con este servicio de apoyo los patronos podrán resolver sus dudas acerca del
procedimiento para la generación de su planilla de Seguridad Social, solicitar visita
personalizada o su incorporación a los grupos de capacitación para el manejo del sistema
propio.

El número telefónico de la Mesa de Ayuda es:


 PBX Línea Directa: 2412-1111
 PBX Institucional: 1522, opción 4

El correo electrónico de la Mesa de Ayuda es: [email protected]

La dirección web del Portal de Servicios Electrónicos es: http://servicios.igssgt.org

El IGSS se moderniza y elimina el Certificado Electrónico de Trabajo

Como un paso para la agilización y la modernización de los procedimientos, la Junta Directiva


del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), por medio del Acuerdo 1473, ordenó la
eliminación del Certificado Electrónico de Trabajo, el cual quedará sin uso a partir del 7 de julio
de 2020.

“Se autoriza el uso de la Planilla Electrónica de la Seguridad Social como mecanismo para
calificar derechos, por lo tanto, cuando los afiliados, derechohabientes y pensionados realizan
sus gestiones, las unidades médicas y administrativas del Instituto tendrán acceso inmediato
para consultar la planilla electrónica, la cual refleja toda la información que los patronos brindan
de sus contribuciones”

Este documento era emitido por el sector patronal mediante la plataforma de servicios
electrónicos, facilitado por la Subgerencia Financiera, para acreditar los derechos de los
trabajadores que solicitan los servicios de salud y prestaciones en dinero, en los casos de
aquellos afiliados que por orden médica son suspendidos de sus labores a causa de
enfermedad, maternidad o accidentes, a quienes el IGSS les paga un subsidio
Gestiones en la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias:

Para el pago de prestaciones en dinero, cuota mortuoria y prestaciones ulteriores que se paga
a los afiliados por la pérdida de la funcionalidad de alguna parte de su cuerpo, ahora se tomará
la información de la Planilla Electrónica de la Seguridad Social que es reportada mensualmente
por los patronos.

Para notificación de relación laboral, tipo de salario, vacaciones, inicio de labores, vigencia
laboral, riesgo y licencias, ahora en caso de requerir información complementaria se utilizará el
informe laboral.

Gestiones en la Subgerencia de Prestaciones en Salud:

Para la acreditación de los derechos a los trabajadores afiliados y beneficiarios que solicitan
asistencia médica en las unidades del IGSS, en relación con el Programa de Enfermedad
Maternidad y Accidentes (EMA), ahora se tomará en cuenta la información de la Planilla
Electrónica de la Seguridad Social reportada mensualmente por los patronos. En caso de
solicitar información complementaria se utilizará el informe laboral.

¿Qué hace ahora el afiliado o beneficiario?

Con la eliminación del Certificado Electrónico de Trabajo ahora los afiliados y beneficiarios no
necesitan este documento para realizar sus trámites y toda gestión podrá realizarse sin que este
documento sea impedimento para ello.

¿Qué es el Informe Laboral?

Es información adicional a la planilla que los patronos deben proporcionar en el Sistema de


Servicios Electrónicos del IGSS, se debe emitir solo cuando el Instituto lo solicite. Le llegará la
solicitud al correo registrado en el IGSS y deberá completar el informe de manera inmediata,
para no afectar a su trabajador en su proceso de suspensión por orden médica a causa de
enfermedad, maternidad o accidente. Al patrono le evita emitir y enviar documentos de manera
física y al afiliado se le agiliza su proceso de pago, por ello es necesario que todos los patronos
actualicen su información.

Si tiene dudas al respecto, puede comunicarse al Call Center 1522


Anexo 5
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Sección de Archivo Secretaria General Page 17
Bibliografía

mintrabajo.gob.gt. (2020). Recuperado el 19 de septiembre de 2022, de


https://www.mintrabajo.gob.gt/index.php/documentacion/acuerdos-ministeriales
22
Anexo 6

MANUAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD


EN EL TRABAJO
Coordinación de Recursos Humanos

Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo


Fecha de emisión: 12 de febrero de 2020. Fecha de actualización:

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Licda. Ana Patricia Domínguez Lic. Carolina Pérez de Méndez Consejo Directivo según Resolución 492-002-2018.
Jefe Sección de Bienestar y Desarrollo Coordinador de Recursos Humanos Fecha 12 de febrero de 2020.
Lic. Juan Carlos Palacios
Coordinador de Recursos Humanos
Coordinación de Recursos Humanos

Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo


Fecha de emisión: 12 de febrero de 2020. Fecha de actualización:

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Licda. Ana Patricia Domínguez Lic. Carolina Pérez de Méndez Consejo Directivo según Resolución 492-002-2018.
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Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo


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Fecha de emisión: 12 de febrero de 2020. Fecha de actualización:

Introducción

El Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo es el documento encargado de


regular las condiciones generales de higiene y seguridad dentro de los ambientes
de trabajo y de esparcimiento dentro de la institución, las que están diseñadas de
tal manera que permitan reducir los riesgos de accidentes laborales para los
funcionarios, empleados y personal contratado por la Institución, lo que deriva en
que su observancia es de carácter general y obligatorio. Se encuentran definidas
algunas recomendaciones técnicas para tratar de disminuir entre los funcionarios,
empleados y personal contratado los riesgos al padecimiento de enfermedades que
sean producto de su actividad productiva. La utilidad que tiene la aplicación e
implementación del presente manual es la de proveer a los funcionarios, empleados
y personal contratado de instalaciones, equipo y condicionesapropiadas para que
su tiempo de estadía en la institución cuente con la minimización de riesgos y al
padecimiento de enfermedades que impliquen la disminución de sus capacidades.

Es importante indicar que una de las acciones complementarias que se aplicarán


para preservar la vigencia de las medidas de seguridad e higiene que se proponen,
es el diseño de un programa de divulgación y capacitación, para que los
colaboradores institucionales tengan siempre en mente la forma de actuar de
manera más adecuada e inmediata en caso de una emergencia que ocurra dentro
de la institución.

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Fecha de emisión: 12 de febrero de 2020. Fecha de actualización:

1.1. Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo

El Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo, es un documento técnico que


está desarrollado para normar los aspectos de protección, salud y la vida de los
funcionarios, empleados y personal contratado, el que deberá ser aplicado en las
instalaciones así como en las oficinas que vayan implementándose.

La importancia de la Higiene y Seguridad en el Trabajo para la Institución


radica en el fortalecimiento de estas acciones, para que el personal que presta sus
servicios cuente con las condiciones necesarias para alcanzar el objetivo
institucional de garantizar la certeza y seguridad de la información que va generando
conforme se presenta en el desarrollo del proceso catastral en Guatemala. Debe
entenderse en este contexto, que la seguridad en el trabajo no será únicamente el
garantizar las condiciones adecuadas para los trabajadores, sino en el cumplimiento
de normas que buscan proteger los elementos físicos como el equipo que se utiliza
para el desarrollo de las actividades, en la infraestructura que se implementa para
que los mismos funcionen adecuadamentey con ello crear condiciones para que los
riesgos de un accidente laboral se reduzcan.

En los aspectos de higiene dentro de la institución, se entenderá como la


creación de condiciones de cuidado que deberán presentar las áreas de trabajo, las
áreas comunes y los ambientes de servicios sanitarios destinados para visitasy
funcionarios, empleados y personal contratado temporalmente de la institución.

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1.2. Objetivos

1.2.1. General
Contar con un instrumento, que sirva de guía en la observancia de medidas de
higiene y seguridad en las instalaciones y oficinas, y que su implementación, permita
prevenir cualquier enfermedad producida por actividades laborales, así como
garantizar la seguridad para los funcionarios, empleados públicos, personal
temporal y público en general en la prevención de accidentes o lesiones que pongan
en peligro su integridad física.

1.2.2. Específicos

a. Definir las condiciones mínimas de seguridad en las áreas de trabajo para


evitar los accidentes laborales.

b. Contribuir a la prevención de accidentes o en casos de emergencia,


implementar los sistemas o dispositivos de seguridad y promover la
creación de rutas de evacuación.
c. Orientar al colaborador a mantener los estándares de seguridad
necesarios dentro del plan de ejecución.
d. Promover la capacitación dentro del personal en materia de higiene y
seguridad.
e. Establecer un grupo encargado de promover medidas preventivas de
higiene y seguridad que verifique la aplicación del presente Manual y
emita recomendaciones que considere pertinentes.
f. Promover una estrategia de comunicación que permita dar a conocer
las medidas de higiene y seguridad en el trabajo.

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1.3. Justificación

La seguridad dentro de cada área de trabajo es un derecho constitucional por


lo que es necesario que todos los trabajadores posean conocimientos básicos que
les permitan identificar todos aquellos factores de riesgos laborales. El Manual de
Higiene y Seguridad es una herramienta que facilita la información y la adopción de
medidas preventivas que contribuyen a la mejora de la seguridad y salud de los
trabajadores, y su emisión es en cumplimiento al Artículo 41 del Reglamento Interno
de Trabajo. Su implementación permite velar por el cumplimiento de requerimientos
mínimos en los aspectos relacionados a higiene y seguridad en las áreas de trabajo
y sus alrededores. Para trasmitir los conocimientos necesarios a los trabajadores
es posible solicitar el apoyo de instituciones que por su funcionamiento tienen
relación directa con la prevención, cuando se considere necesario.

1.4. Misión y Visión


1.4.1. Misión

Establecer, mantener y actualizar el informe nacional para constituir un registro


público orientado a la certeza y seguridad jurídica de la propiedad, tenencia y uso
de la tierra.
1.4.2. Visión

Somos una institución de servicio autosostenible que genera y administra


información confiable, para múltiples fines, como base para el desarrollo de la
nación.

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2.1. Lineamientos generales

El presente Manual de Higiene y Seguridad en el trabajo contiene el significado


convencional de algunos términos empleados para el uso y aplicación adecuado
de su contenido. Los mismos fueron extraídos del libro Administración de recursos
humanos del Autor Idalberto Chiavenato.

2.1.1. Higiene y Seguridad en el Trabajo

Es el conjunto de medidas técnicas, educacionales, médicas y psicológicas


empleadas para prevenir accidentes, tendientes a eliminar las condiciones
inseguras del ambiente, y a instruir a las personas acerca de la necesidad de
implantación de prácticas preventivas.

La higiene y seguridad son aplicadas en los centros de trabajo, tienen como


objetivo salvaguardar la vida y preservar la salud y la integridad física de los
trabajadores por medio del dictado de normas encaminadas a proporcionar las
condiciones de trabajo, como capacitar y adiestrar para que se eviten, dentro de lo
posible, las enfermedades y los accidentes laborales.

2.1.2. Higiene en el trabajo

La higiene en el trabajo se refiere a un conjunto de normas y procedimientos


tendientes a la protección de la integridad física y mental del trabajador,
preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al
ambiente físico donde se ejecutan. Está relacionado con el diagnóstico y la
prevención de enfermedades ocupacionales a partir del estudio y control de dos
variables; el hombre y su ambiente de trabajo, es decir que posee un carácter
eminentemente preventivo, ya que se dirige a la salud y controlar aquellos factores
del ambiente, psicológicos o tensiónales, que provienen, del trabajo y pueden
causar enfermedades o deteriorar la salud.

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Licda. Ana Patricia Domínguez Lic. Carolina Pérez de Méndez Consejo Directivo según Resolución 492-002-2018.
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2.1.2.1. Objetivos de la higiene en el trabajo

Los objetivos de la higiene en el trabajo son de carácter preventivo, ya que se


dirige a la salud y a la comodidad del trabajador, evitando que éste enferme o se
ausente de manera provisional o definitiva del trabajo.

 Eliminación de las causas de enfermedad profesional


 Reducción de los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en
personas enfermas o portadoras
 Prevención de empeoramiento de enfermedades y de lesiones;
 Mantenimiento de la salud de los trabajadores y aumento de la
productividad por medio del control del ambiente de trabajo.

2.1.3. Enfermedad ocupacional

Se entiende por enfermedad ocupacional como todas aquellas patologías o


afecciones adquiridas por causa del trabajo, cuando un trabajador o trabajadora se
expone a factores de riesgos en las actividades laborales se consideran de origen
ocupacional, esta enfermedad se complementa y se puede descartar mediante una
investigación, incluyendo todos los aspectos del medio ambiente de trabajo y
agentes directos e indirectos que pudieran afectar la salud del trabajador objeto de
estudio.

Las enfermedades ocupacionales son causadas por la exposición a condiciones


o uso permanente de equipos inadecuados de trabajo. Los especialistas en salud
ocupacional sugieren descansar, por lo menos durantecinco minutos cada dos
horas como medida de autocuidado laboral. La pausa activa es una de las más
importantes herramientas para prevenir enfermedades laborales o derivadas del
trabajo, cuyas jornadas obligan a estar en una sola posición estática mucho tiempo.

Las pausas son ejercicios de estiramiento y fortalecimiento que se realiza en el


mismo lugar de trabajo, que ayudan a prevenir y mejorar las dolencias producidas
por las posturas estáticas prolongadas y movimientos repetitivos. (Ver sección de
anexos).

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2.1.4. Riesgos laborales

Los riesgos laborales son condiciones, características o exposiciones que


generan cualquier daño o afectación a la salud del trabajador; es necesario
identificar qué tipo de riesgo se registra en las compañías, para evitar la ocurrencia
de accidentes, incidentes o enfermedades laborales.
2.1.4.1. Tipos de riesgos laborales
 Riesgo del medio ambiente físico y social: Son condiciones que no
pueden ser controladas por el empleador, como es la contaminación
ambiental, la violencia social y los desastres naturales.
 Riesgo biológico: Generado por exposición a elementos que desarrollan
reacciones alérgicas, enfermedades infecciosas, intoxicaciones, etc.
 Riesgo químico: involucran sustancias o compuestos que interactúan con
el cuerpo humano y que pueden generar quemaduras; son producidos por
inhalación, absorción cutánea, ingestión de líquidos, de gases etc.
 Riesgo ergonómico de carga física: tareas o procesos que causan
afectación en la productividad del trabajador por motivo de cargas físicas,
posturas o por el diseño del puesto de trabajo.
 Riesgo físico: se trata de aquellas circunstancias que, de acuerdo con su
intensidad, pueden causar efectos dañinos a la salud, tales como el ruido y
la iluminación.
 Riesgo psicosocial: se define como aquellas condiciones presentes en una
situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo y
su entorno social, con el contenido del trabajo y la realización de latarea y
que se presentan con capacidad de afectar el desarrollo del trabajoy la salud
(física, psíquica o social) del trabajador.
 Riesgo de seguridad: Exposición a condiciones peligrosas que se puedan
causar por un equipo de mecanismo, objeto o instalaciones locativas.
 Riesgo de saneamiento básico: actividades relacionadas con el
tratamiento de aguas residuales, manejo de residuos peligros y la
recolección, el tratamiento y la disposición de basuras e inadecuado control
de insectos, plagas y roedores.

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2.1.5. Accidentes de trabajo

Es el acto que ocurre en el trabajo, provocando, directa o indirectamente, lesión


corporal, perturbación funcional o enfermedad que determine la muerte, la pérdida
total o parcial, permanente o temporal, de la capacidad para el trabajo.

2.1.5.1. Causas de accidentes en el trabajo

La mayor parte de los accidentes es causada por razones que pueden


identificarse y eliminarse, para evitar nuevos accidentes. De acuerdo con el Instituto
Nacional Estadunidense de Estándares, las principales causas de accidentes son
las siguientes:

 La condición insegura es el estado o condición física del objeto o material


que puede causar el accidente y que puede ser corregida antes de que
suceda. Por ejemplo; equipos en mal estado, piso resbaladizo, aceitoso,
mojado, instalación eléctrica con cables deteriorados, iluminación deficiente
o inadecuada, etc.

 El tipo de accidente es la forma o modo de contacto entre el agente del


accidente y el accidentado, o el resultado de este contacto, como golpes,
caídas, resbalones, choques, etc.

 Acto inseguro es la violación del procedimiento aceptado como seguro, es


decir, dejar de usar el equipo de protección individual, distraerse o conversar
durante el servicio, fumar en áreas prohibidas, lubricar o limpiar equipo en
funcionamiento.

 El factor personal de inseguridad es cualquier característica, deficiencia


o alteración mental, psíquica o física, accidental o permanente, que permite
el acto inseguro. Son problemas como visión defectuosa, fatiga o
intoxicación, problemas de hogar, desconocimientos de las normas, etc.

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2.1.5.2. Tipos de accidentes en el trabajo

 Biológico: es el que ocurre por contacto con agentes biológicos micro y


macroorganismos como: virus, bacterias, hongos, parásitos; que pueden
estar presentes en secreciones biológicas como: sangre, orina, saliva, vómito
y que pueden estar en contacto con piel y mucosas.
 Caída de objetos: es el accidente que ocurre al caer un objeto desde un
nivel superior al nivel en el cual se encuentra el trabajador y lo golpea en
alguna de las partes del cuerpo.
 Caída a nivel: es el accidente que ocurre cuando el trabajador se cae en el
mismo plano de sustentación. Puede ser ocasionado por sillas en mal estado,
escaleras, pisos húmedos, desniveles o huecos en el piso, materiales,
equipos o herramientas mal ubicados en el piso, entre otros.Es una caída
de corto recorrido.
 Intoxicación alimentaria: es la manifestación clínica ocasionada por la
ingestión de alimentos o agua contaminados por bacterias, parásitos, virus
o las toxinas producidas por estos microorganismos, o por agentes químicos
(pesticidas, metales pesados, venenos etc.).
 Postura forzada: Es el accidente que se genera por posiciones de trabajo
que supongan que una o varias regiones anatómicas dejen de estar en una
posición natural de confort para pasar a una posición forzada como:
hiperextensiones, hiperflexiones, etc. Generalmente este tipo de accidentes
ocurre cuando se realizan movimientos fuertes y rápidos.
 Golpes por o contra objetos: Es el accidente que ocurre cuando el cuerpo
de un trabajador entra en contacto con objetos cortantes, punzantes o
abrasivos, tales como: cuchillos, espinas de rosas, punzones, tijeras,
destornilladores, pinzas entre otros.
 Exposición o contacto con la electricidad: es el accidente en el que el
trabajador resulta lesionado por contacto directo con partes activas entensión
(energías o corriente eléctricas).

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2.1.6. Condiciones ambientales de trabajo

Se entienden como las circunstancias físicas que acobijan al empleado en


cuanto ocupa un cargo en la organización. Es el ambiente físico que rodea al
empleado mientras desempeña su cargo.

2.1.6.1. Iluminación

La iluminación se refiere a la cantidad de luminosidad que incide en el lugar de


trabajo del empleado. Cantidad de luz en el punto focal de trabajo. Los patrones de
iluminación se establecen de acuerdo con el tipo de tarea visual que empleado debe
ejecutar: cuanto mayor sea la concentración visual del empleado en detalles y
minucias, tanto más necesaria será la luminosidad del punto focal de trabajo.

La iluminación deficiente ocasiona fatiga a los ojos, perjudica el sistema nervioso,


ayuda a la deficiente calidad del trabajo y es responsable de una buena parte de los
accidentes en el trabajo. Un buen sistema de iluminación debe contener los
siguientes requisitos:

a) Ser suficiente, de modo que cada bombilla o fuente luminosa proporcione


toda cantidad de luz necesaria para cada tipo de trabajo;
b) Ser constante y uniformemente distribuido, para evitar la fatiga de los ojos,
consecuencia de las sucesivas acomodaciones en virtud de las variaciones
de intensidad de la luz. Deben evitarse contrastes violentos luz y sombra y
las oposiciones de claro oscuro.

2.1.6.2. Ruidos

Por lo general, el ruido se considera como un sonido o barullo indeseable. El


sonido tiene dos características principales: frecuencia e intensidad. La frecuencia
del sonido es el número de vibraciones por segundo, emitidas por la fuente de ruido,
y se mide ciclos por segundo (cps). La intensidad de sonido se mide en decibeles
(Db). La evidencia y las investigaciones hechas muestran que el ruido no provoca
disminución en el desempeño del trabajo.

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Sin embargo, la influencia del ruido sobre la salud del empleado yprincipalmente
sobre su audición, es poderosa. La exposición prolongada a elevados niveles el
ruido produce, de cierta manera, pérdida de audición, proporcional al tiempo de
exposición al ruido, mayor será el grado de pérdida de audición.

El efecto desagradable de los ruidos depende de:


a) La intensidad del sonido
b) La variación de los ritmos o irregularidades;
c) La frecuencia o tono de los ruidos.

2.1.6.3. Colores

El propósito principal del Código de colores de Control de Riesgos Operacionales


es permitir que las personas puedan identificar con rapidez y exactitud condiciones
de riesgo y peligro. Áreas críticas, equipos, y para señalar aspectos importantes en
el ambiente industrial.

Los colores empleados en el control de riesgos son principalmente colores


medios visuales de alta visibilidad, gran luminosidad y alto cromatismo o intensidad.
Los colores de control de riesgos son colores focales, de alto impacto visual y
contraste respecto a los demás colores del ambiente laboral, cuyo propósito es
concentrar aspectos importantes o críticos y zonas o puntos de riesgo y/o peligro.
Los colores de control de riesgos operacionales: Son colores funcionales y de
información para advertencia de riesgos y señalización. Son colores de propiedades
específicas a los cuales se les atribuye un significado o mensaje. (Ver sección de
anexos).

2.1.6.4. Ventilación

Todo lugar de trabajo necesita ser ventilado, ya sea por medios naturales o
mecánicos, para cumplir con dos requerimientos ambientales, el primero es con el
fin de proporcionar el oxígeno suficiente para el mantenimiento de la vida y el
segundo para abatir la contaminación ambiental.

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La ventilación es un método para controlar el ambiente mediante la utilización


estratégica del flujo de aire, consiste en la renovación del aire por medios naturales
o mecánicos con el fin de reducir la emisión de olores molestos, remover un
contaminante, diluir la concentración de los contaminantes dispersos y mantener las
condiciones físicas de temperatura y humedad.

Las grandes aplicaciones de la ventilación industrial son:

 La prevención de incendios y explosiones


 El control de la contaminación atmosférica para lograr niveles aceptables
para la salud el bienestar de los trabajadores.
 El control del calor y de la humedad para conseguir condiciones de trabajo
aceptables.

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3.1. Marco Legal de la Higiene y Seguridad en el Trabajo

Son las leyes que regulan las condiciones de seguridad, higiene y salud en el
trabajo en esta se contempla la obligación mínima legal exigible a todos lospatronos,
la responsabilidad empresarial en la prevención de accidentes de trabajo y las
obligaciones de los empleados en el cumplimiento de las mismas.

3.1.1. Constitución Política de la República de Guatemala

A continuación, se citan literalmente los artículos inherentes a la seguridad de


las personas que en la Constitución Política de la República de Guatemala se
describen a efecto de examinarlos posteriormente:

Artículo 1o. Protección a la Persona. El Estado de Guatemala se organiza para


proteger a la persona y a la familia; su fin supremo es la realización del bien común.

Artículo 2o. Deberes del Estado. Es deber del Estado garantizarles a los
habitantes de la República la vida, la libertad, la justicia, la seguridad, la paz y el
desarrollo integral de la persona.

Artículo 3o. Derecho a la vida. El estado garantiza y protege la vida humana desde
su concepción, así como la integridad y la seguridad de la persona.

Artículo 44. Derechos inherentes a la persona humana. Los derechos y


garantías que otorga la Constitución no excluyen otros que, aunque no figuren
expresamente en ella, son inherentes a la persona humana.

El interés social prevalece sobre el interés particular.

Serán nulas ipso jure las leyes y las disposiciones gubernativas o de cualquier
otro orden que disminuyan, restrinjan o tergiversen los derechos que la Constitución
garantiza.

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3.1.2. Código de Trabajo

Los artículos del 197 al 205 del Código de Trabajo, señalan las precauciones que
los patronos están obligados a adoptar para proteger eficazmente la vida, la salud
y la moralidad de los trabajadores, así como la responsabilidad de las autoridades
de trabajo (Ministerio de Trabajo) y sanitarias (Ministerio de Salud) de colaborar a
fin de obtener el adecuado cumplimiento de las disposiciones legales para el
bienestar de los trabajadores.

3.1.3. Reglamento General Sobre Higiene y Seguridad en el


Trabajo del Instituto Guatemalteco de Seguridad
Social (IGSS)

Por medio de este reglamento el IGSS, en coordinación con el Ministerio de


Trabajo y Previsión Social, establece cuales son las medidas de seguridad e higiene
industrial que deben cumplir los patronos privados, el Estado, municipalidades e
instituciones autónomas y semiautónomas, con el fin de proteger la vida de los
empleados, su salud, su integridad corporal y mental; describe las obligaciones y
prohibiciones de los patronos en seguridad e higiene industrial así como las medidas
requeridas en diferentes ambientes de trabajo como: edificios, superficies, paredes,
puertas, escaleras, ventanas, aberturas y zanjas, regula todo lo relacionado con:
iluminación, limpieza, ventilación,temperatura, humedad, etc.

3.1.3.1. Obligaciones de los patronos

Artículo 4. Todo patrono o su representante, intermediario o contratista debe


adoptar y poner en práctica en los lugares de trabajo, las medidas adecuadas de
seguridad e higiene para proteger la vida, la salud y la integridad corporal de sus
trabajadores, especialmente en lo relativo:

a) A las operaciones y procesos de trabajo.


b) Al suministro, uso y mantenimiento de los equipos de protección personal.
c) A las edificaciones, instalaciones y condiciones ambientales; y

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d) A la colocación y mantenimiento de resguardos y protecciones de las


máquinas y de todo género de instalaciones.

Artículo 5. Son también obligaciones de los patronos:

a) Mantener en buen estado de conservación, funcionamiento y uso, la


maquinaria, instalaciones y útiles.
b) Promover la capacitación de su personal en materia de higiene y seguridad
en el trabajo.
c) Facilitar la creación y funcionamiento de las ¨Organizaciones de Seguridad¨
que recomienden las autoridades respectivas.
d) Someter a exámenes médicos a los trabajadores para constatar su estado
de salud y su aptitud para el trabajo antes de aceptarlos en su empresa y una
vez aceptados, periódicamente para control de su salud; y ver normas
relativas a exámenes médicos de los trabajadores, publicadas en el Diario
Oficial el 10 de febrero de 1982. *1/
e) Colocar y mantener en lugares visibles, avisos, carteles, etc., sobre higiene
y seguridad.

Artículo 6. Se prohíbe a los patronos:

a) Poner o mantener en funcionamiento maquinaria o herramienta que no esté


debidamente protegida en los puntos de transmisión de energía; en las partes
móviles y en los puntos de operación.
b) Permitir la entrada a los lugares de trabajo de trabajadores en estado de
ebriedad o bajo la influencia de algún narcótico o droga enervante.

Artículo 7. En los trabajos que se realicen en establecimientos comerciales,


industriales o agrícolas, en los que se usan materias asfixiantes, tóxicas o
infectantes o específicamente nocivas para la salud o en las que dichas materias
puedan formarse a consecuencia del trabajo mismo, el patrono está obligado a
advertir al trabajador el peligro a que se expone, indicarle los métodos de prevenir
los daños y proveerle los medios de preservación adecuados.

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3.1.3.2. Obligaciones de los trabajadores

Artículo 8. Todo trabajador estará obligado a cumplir con las normas sobrehigiene
y seguridad, indicaciones e instrucciones que tengan por finalidad protegerle en su
vida, salud e integridad corporal.

Así mismo estará obligado a cumplir con las recomendaciones técnicas que se le
den en lo que se refiere al uso y conservación del equipo de protección personal
que le sea suministrado, a las operaciones y procesos de trabajo y al uso y
mantenimiento de las protecciones de maquinaria.

Artículo 9. Se prohíbe a los trabajadores:

a) Impedir que se cumplan las medidas de seguridad en las operaciones y


procesos de trabajo.
b) Dañar o destruir los resguardos y protecciones de máquinas e instalaciones
o removerlos de su sitio sin tomar las debidas precauciones.
c) Dañar o destruir los equipos de protección personal o negarse a usarlos sin
motivo justificado.
d) Dañar, destruir o remover avisos o advertencias sobre condiciones inseguras
o insalubres.
e) Hacer juegos o bromas que pongan en peligro su vida, salud o integridad
corporal o las de sus compañeros de trabajo.
f) Lubricar, limpiar o reparar máquinas en movimiento, a menos que sea
absolutamente necesario y que se guarden todas las precauciones indicadas
por el encargado de la máquina; y
g) Presentarse a sus labores o desempeñar las mismas en estado de ebriedad
o bajo la influencia de un narcótico o droga enervante.

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3.1.3.3. Condiciones generales de los locales y ambiente de


Trabajo

Edificios

Artículo 14. Los edificios que se construyan o se destinen para lugares de trabajo
deben llenar en lo relativo a emplazamiento, construcción y acondicionamiento, los
requisitos de higiene y seguridad que establecen este Reglamento y otras
disposiciones legales o en su defecto, los que aconseje la técnica generalmente
aceptada.
Superficie y Cubicación

Artículo 15. Los locales de trabajo deben tener las dimensiones adecuadas en
cuanto a extensión superficial y cubicación de acuerdo con el clima, las necesidades
de la industria y el número de laborantes que trabajen en ella.

Pisos y Paredes

Artículo 16. El piso debe constituir un conjunto de material resistente y homogéneo,


liso y no resbaladizo, susceptible de ser lavado y provisto de declives apropiados
para facilitar el desagüe.

En las inmediaciones de hornos, hogares y en general, toda clase de fuegos, el piso


alrededor de éstos y en un radio razonable debe ser adecuado, de material
incombustible y cuando fuere necesario no conductor de cambios térmicos.
Debe procurarse que toda la superficie de trabajo o pisos de los diferentes
departamentos esté al mismo nivel; de no ser así, las escaleras o gradas deben
sustituirse por rampas de pendiente no mayor de 15º para salvar las diferencias de
nivel.

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Las paredes deben ser lisas, repelladas, pintadas en tonos claros, susceptibles de
ser lavadas y deben mantenerse siempre, al igual que el piso, en buen estado de
conservación, reparándose tan pronto como se produzcan grietas, agujeros o
cualquier otra clase de desperfectos.

Artículo 17. Los corredores o galerías que sirvan de unión entre los locales,
escaleras u otras partes de los edificios y los pasillos interiores, de los locales de
trabajo tanto los principales que conduzcan a las puertas de salida como los de otro
orden, deben tener la anchura adecuada de acuerdo con el número detrabajadores
que deba circular por ellos y las necesidades propias de la industria o trabajo.

La separación entre máquinas, instalaciones y puestos de trabajo debe ser la


suficiente para que el trabajador pueda realizar su trabajo sin incomodidad y para
que quede a cubierto de posibles accidentes por deficiencia de espacio.

Puertas y Escaleras

Artículo 18. Todos los locales de trabajo deben poseer un número suficiente de
puertas, ninguna de las cuales se colocará en forma tal que se abra directamente
a una escalera, sin tener el descanso correspondiente. Las escaleras que sirvan
de comunicación entre las distintas plantas del edificio deben ser en número
suficiente y ofrecer las debidas garantías de solidez, estabilidad, claridad y
seguridad. El número y anchura de puertas y escaleras deben calcularse de tal
forma que por ellos pueda hacerse la evacuación total del personal, en tiempo
mínimo y de manera segura.

Trampas, Aberturas y Zanjas

Artículo 19. Las trampas, pozos y aberturas en general, que existan en el suelo
de los lugares de trabajo, deben estar cerrados o tapados, siempre que lo permita
la índole de aquel y cuando no sea posible, deben estar provistos de sólidas

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barandillas y de rodapié adecuado que los cerquen de la manera más eficaz,


supliéndose la insuficiencia de protección, cuando el trabajo lo exija, con señales
indicadores de peligro, colocadas en lugares más visibles.

En las aberturas o zanjas deben colocarse tablones o pasarelas que deben ser
sólidos, de suficiente anchura y provistos de barandillas y rodapiés adecuados.

Ventilación
Artículo 20. En los locales cerrados destinados al trabajo y en las dependencias
anexas, el aire debe renovarse de acuerdo con el número de trabajadores,
naturaleza de la industria o trabajo y con las causas generales o particulares que
contribuyan, en cada caso, a viciar el ambiente o hacerlo incómodo.

El aire de estos lugares de trabajo y anexos debe mantenerse en un grado de pureza


tal, que no resulte nocivo para la salud del personal. Cuando haya posibilidad de
que pueda llegar a serlo, se instalará un dispositivo que advierta al personal la
presencia o el desprendimiento de cantidades peligrosas de sustancias tóxicas.

La renovación del aire puede hacerse mediante ventilación natural o artificial,


debiendo tenerse en cuenta la velocidad, forma de entrada, cantidad por hora y
persona y sus condiciones de pureza, temperatura y humedad, con el objeto de que
no resulte molesta o perjudicial para la salud de los trabajadores.

Temperatura y Humedad

Artículo 21. La temperatura y el grado de humedad del ambiente en los locales


cerrados de trabajo, deben ser mantenidos, siempre que lo permita la índole de la
industria, entre límites tales que no resulten desagradables o perjudiciales para la
salud.

Cuando en ellos existan focos de calor o elementos que ejerzan influencia sobre la
temperatura ambiente o humedad, debe procurarse eliminar o reducir en lo posible

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tal acción por los procedimientos más adecuados, protegiendo en debida forma a
los trabajadores que laboren en ellos o en sus proximidades.

Artículo 22. Cuando por las necesidades del trabajo éste deba realizarse en locales
a cielo abierto o semiabierto, tales como cobertizos, galeras, hangares y similares,
debe suavizarse en lo posible las temperaturas extremas, protegiendo a los
trabajadores contra las inclemencias en general y proporcionándoles los equipos
adecuados que necesiten; en ambos casos deben protegerse al trabajador contra
la lluvia, el polvo, etcétera.

Iluminación

Artículo 23. Los locales de trabajo deben tener la iluminación adecuada para la
seguridad y buena conservación de la salud de los trabajadores.

La iluminación debe ser natural, disponiéndose una superficie de iluminación


proporcionada a la del local y clase de trabajo, complementándose mediante luz
artificial.

Cuando no sea factible la iluminación natural, debe sustituirse por la artificial en


cualesquiera de sus formas y siempre que ofrezca garantías de seguridad, no vicie
la atmósfera del local, ni ofrezca peligro de incendio o para la salud del trabajador.
El número de fuentes de luz, su distribución e intensidad, deben estar en relación
con la altura, superficie del local y trabajo que se realice.

Los lugares que ofrezcan peligro de accidente deben estar especialmente


iluminados.

La iluminación natural, directa o refleja, no debe ser tan intensa que exponga a los
trabajadores a sufrir accidentes o daños en su salud.

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Limpieza

Artículo 24. Todos los locales de trabajo y dependencias anexas deben


mantenerse siempre en buen estado de aseo, para lo cual se realizarán laslimpiezas
necesarias.

No se permite el barrido ni operaciones de limpieza de suelo, paredes y techo


susceptibles de producir polvo, para lo cual deben sustituirse por la limpieza húmeda
practicada en cualesquiera de sus diferentes formas o mediante la limpieza por
aspiración.

La limpieza deberá hacerse fuera de las horas de trabajo, siendo preferible hacerla
después de terminar la jornada que antes del comienzo de ésta, en cuyo caso debe
realizarse con la antelación necesaria para que los locales sean ventilados durante
media hora, por lo menos, antes de la entrada de los trabajadores a sus labores.

Artículo 25. Cuando el trabajo sea continuo, deben elegirse para realizar lalimpieza
las horas en que se encuentre presente en los locales el menor número de
trabajadores, extremándose en tal caso las medidas y precauciones para evitar los
efectos desagradables o nocivos de la operación.

Cuando las operaciones de limpieza del suelo, paredes y techo o de los elementos
de instalación, ofrezcan peligro para la salud de los trabajadores encargados de
realizarlas, debe proveérseles de mascarillas y equipos adecuados.

Las operaciones de limpieza deben realizarse con esmero en las inmediaciones


de los lugares ocupados por máquinas, aparatos o dispositivos que, por el
movimiento de que estén animados, por las operaciones que en ellos tengan lugar
o por cualquier otra causa, ofrezcan mayor riesgo.

Deben cuidarse especialmente de que el pavimento no esté encharcado y de que


se mantenga limpio de aceites, grasas u otros cuerpos que lo hagan resbaladizo.

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Debe evitarse en los lugares de trabajo y anexos, la permanencia de materias


susceptibles de descomposición, de producir infección o en general, nocivas o
peligrosas. Los residuos de materias primas o de fabricación, las aguas residuales,
etc., deben almacenarse, evacuarse o eliminarse por procedimientos adecuados y
el polvo, gases, vapores, etc., nocivos o peligrosos, deben sercaptados conforme lo
dispone este Reglamento.

Los aparatos, maquinaria e instalaciones en general, deben mantenerse siempre en


buen estado de limpieza.

Los útiles para el aseo deberán conservarse en locales apropiados

3.1.4. Reglamento Interno de Trabajo

Artículo 40. HIGIENE Y SEGURIDAD. Se adoptará de acuerdo a sus posibilidades


presupuestarias, financieras y logísticas, las medidas de higiene y seguridad
necesarias para proteger eficazmente la vida, la salud y la integridad de los
trabajadores en el desempeño de su trabajo y los bienes del RIC, atendiendo a las
condiciones de cada lugar o región donde se realiza.

Los trabajadores están obligados a observar en sus labores, las medidas de higiene
y seguridad establecidas en la ley y las que se dicten a través de la Dirección
Ejecutiva Nacional o de las Jefaturas correspondientes, así como las que
procedan del instituto Guatemalteco de Seguridad Social, Ministerio de Trabajo y
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social u otros.

Artículo 41. MANUAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO. Se


deberá contar con un Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo para normar
esta materia.

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4.1. Lineamientos Específicos

4.1.1. Organización para la seguridad

En la medida posible se promoverá la organización de un Grupo de


Coordinación para la Higiene y Seguridad en el Trabajo, quien deberá establecer
los lineamientos de funcionamiento y ámbito de actividad. Podrán participar
trabajadores de la institución que cuenten con una especial cualificación o
información respecto de concretas cuestiones.

4.1.1.1. Grupo de Coordinación de Higiene y Seguridad en el


Trabajo

EL grupo de Coordinación es el organismo encargado de vigilar las condiciones


de higiene y seguridad, así como su relación con el medio ambiente de trabajo,
asistir y asesorar al empleador y a los trabajadores en la ejecución del programa de
prevención de accidentes y enfermedades profesionales.

a. Reuniones: el grupo de Coordinación de Higiene y Seguridad en el Trabajo


se reunirá en forma ordinaria, una vez al mes, pero podrá hacerlo en forma
extraordinaria previa petición de algún representante, tales reuniones se
harán durante el tiempo de trabajo. Todos los acuerdos del grupo de
Coordinación de higiene y Seguridad en el Trabajo se adoptarán en
consenso.

b. Funciones del Grupo de Coordinación de Higiene y Seguridad en el Trabajo


Se ha de establecer las funciones de los miembros del Grupo de

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Coordinación de Higiene y Seguridad en el Trabajo, del coordinador, así


como también las funciones en conjunto del grupo. Entre las funciones del
grupo como tal se resalta el colaborar, asesorar y asistir en el desarrollo de
estudios y la realización de campañas de seguridad e higiene en el trabajo.

c. Al referirse a las funciones de los miembros del grupo, se destacan el vigilar


las condiciones y medio de ambiente de trabajo, así como el cumplimiento
de las normas, y presentar informes de las condiciones de seguridad e
higiene en el trabajo al coordinador.

d. Entre las funciones del coordinador resaltan el informar el resultado de las


reuniones de trabajo. Convocar a reuniones ordinarias y extraordinarias, y
elaborar la agenda del día.

e. Por otro lado el coordinador deberá asignar a una persona para que lleve el
control de asistencia y prepare un acta de cada sesión y así como
mantenerlas vigentes, y suplir la ausencia del coordinador, entre otras.
Mientras que lo demás integrantes del grupo tienen como principal función
el ejecutar todas aquellas actividades que le asigne el coordinador.

f. Finalmente, el coordinador asignara a un encargado de la higiene y


seguridad en el trabajo que se encargará de asesorar al grupo, recopilar la
información y emitir opiniones en asuntos que le sean asignados.

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4.1.1.2. Brigada de Seguridad

Es un equipo formado por empleados de la institución que en cada área auxilian


al jefe de edificio en sus actividades señaladas antes, durante y después del evento.
El objetivo primordial es auxiliar a los demás empleados y población flotante para
salvaguardarse y protegerse durante una emergencia, mediante actividades y
acciones que permitan evitar o mitigar los efectos de una contingencia.

Las actividades de los integrantes de la brigada de seguridad se amplían o limitan


según las capacidades de ellos mismos. Una vez formada la brigada, sus
integrantes serán colaboradores activos. De conformidad al artículo. 19 del
Reglamento Interno de Trabajo, Obligaciones de los trabajadores, literal o. “Prestar
auxilio necesario en caso de siniestro, riesgo o peligro de personas o de los bienes,
sin derecho a remuneración”.

Entre las funciones que deberán cumplir una brigada de seguridad se encuentran:

 Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad en la institución.


 Prevenir e identificar nuevos riesgos en la institución.
 Proteger los bienes de la institución.
 En caso de emergencia, permitir el acceso al edificio únicamente de personal
autorizado y debidamente identificado.
 Ayudar en la evacuación de los trabajadores, mediante el cierre de calles,
acordonamiento de las zonas de seguridad, y de las salidas principales al
edificio.

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 Retirar a los curiosos que constituyen, con frecuencia, el mayor problema


para atender a un herido.
 En el momento del fenómeno físico cerrar las llaves de agua, gas y cortar la
energía eléctrica.
 Ayudar a mantener el orden y prevenir los saqueos en la institución.
 Abrirán o mantendrán cerrada la puerta principal según determine las
condiciones y los criterios preestablecidos.

Antes de un evento la brigada de seguridad deberá:

a. Hacer un plano general del inmueble.


b. Localizar las zonas de mayor y menor peligrosidad, así como la ruta más
viable de una evacuación a través de un diagnóstico general del edificio y
señalarlos en el plano general del inmueble.
c. Observar, registrar y dar parte de todo lo que considere un peligro a corto,
mediano y largo plazo, dentro del inmueble (cables eléctricos, libreros fáciles
de caer).
d. Determinar las zonas de seguridad.
e. Detectar las llaves de agua y controles eléctricos y determinar quién los va
a operar en caso de emergencia.
f. Buscar proteger en forma permanente los cristales de las ventanas,
lámparas, armarios y objetos colgantes.
g. Establecer su catálogo de riegos de origen natural o humanos.
h. Observar que los accesos y salidas estén despejadas de cualquier
obstáculo.

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i. Promover una señal de alarma y que a través de un código se distinga cual


es el procedimiento a seguir.
j. Instalar los señalamientos de seguridad tanto preventivos, informativos y
restrictivos.
k. Elaborar un inventario de recursos humanos y materiales para enfrentar
una emergencia.
l. Informar a los colaboradores de sus participaciones de simulacros,
ilustrandolo que cada quien debe hacer.
m. Promover para la brigada sus distintivos (brazaletes, chalecos, gafetes,
etc.) En la medida posible de los recursos financieros de la institución.
n. Cuidar, conservar y despejar los pasillos que llevan a las salidas.
o. Conocer y delimitar los puntos más seguros del edificio.
p. Realizar reconocimientos periódicos para observar y valorar condiciones
materiales del edificio y su contorno.

4.1.2. Normas de Higiene y Seguridad en las Áreas de Trabajo

 Mantener ordenado y limpio su puesto de trabajo.


 Eliminar lo innecesario y clasificar lo útil.
 Eliminar fuentes de contaminación y suciedad.
 Conservar el espacio adecuado para materiales, herramientas y equipos.
 Determinación clara y definida de las áreas de almacenamiento y
circulación en las áreas asignadas por la institución.
 Los artículos pesados se deben colocar en las gavetas o anaqueles
inferiores y no sobrecargar estos.

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 Verificar que los armarios, archivadores, vitrinas y anaqueles se encuentren


debidamente asegurados (piso y pared) o estabilizados y balanceados de
acuerdo con el tipo de mueble.
 Cerrar los cajones de los escritorios o archivos luego de usarlos, para evitar
golpearse contra ellas al salir rápidamente. (usar las manillas para evitar
que los dedos y manos queden atrapadas).
 Evitar abrir más de una gaveta al mismo tiempo.
 Abrir o cerrar con cuidado cualquier tipo de puerta.
 Cuando se necesite tomar algo que se encuentre en un estante alto, evitar
subir a una silla, cajón u objeto similar.
 No dejar al alcance de la mano objetos punzantes o filosos. (guardar en
recipientes adecuados).
 No transportar los lápices o lapiceros en los bolsillos, estos son peligrosos y
puede herirse fácilmente.
 Manipular con precaución las resmas de papel, pues los bordes de lashojas
son filosos y pueden cortarlo. Mantener la papelería ordenada, para evitar la
posibilidad de cortes.
 No retirar grapas sin utilizar un instrumento adecuado (uña saca grapas).
 Mantener las tijeras en su estuche o en un lugar seguro para evitar punzarse
con ellas.
 No dejar objetos de vidrio en los bordes de escritorios o mesas.
 No hacer pilas de papeles en los escritorios.
 No dejar las cosas en cualquier lugar.
 Al transportar infusiones líquidas hacerlo de manera prudente.

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 Mantener un paño o papel de limpieza para las mesas, escritorios, equipo de


oficina para conservar limpia su área de trabajo.
 Limpiar de manera inmediata derrames líquidos o cubrir con un compuesto
absorbente.
 Depositar la basura con una envoltura de papel y/o en material plástico
para evitar que se derramen residuos cuando estos sean extraídos para su
depósito final.
 No consumir alimentos dentro de los espacios laborales.
 No mantener bebidas que no estén en envases con tapadera.
 No acumular en los archivos utensilios para alimentarse, esto con el propósito
de conservar de mejor manera el equipo de oficina que se proporciona para
el desarrollo de las actividades laborales.
 No calentar comida dentro de las oficinas, ya que el olor que se despiden
los alimentos al estar preparados puede resultar desagradable en las horas
de trabajo.
 No resguardar y/o acumular alimentos en archivos en gavetas, debido quese
pueden atraer roedores e insectos.

4.1.3. Recomendaciones para evitar la contaminación de los


ambientes e instrumentos de trabajo durante las jornadas
laborales

 Con el fin de evitar contagios de enfermedades los empleados deben evitar


colocarse lápices o cualquier tipo de objeto en la boca ya que este es un
medio de contagio.

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 Otro medio de contagio en el trabajo es el teléfono cuando es de uso


comunitario, el cual debe desinfectarse periódicamente para evitar la
transmisión de enfermedades.
 También es un medio de contagio dejar sobre los escritorios o en gavetas los
pañuelos desechables usados al tener catarro. Una vez usados deben
desecharse en la basura, y no dejarlos en gavetas o sobre las mesas.

4.1.4. Mantenimiento de las Instalaciones

A. Oficinas y áreas en general

 Para efectuar la limpieza de instalaciones y equipo de oficina se deberá


utilizar productos que no generen fuertes olores que puedan acelerar
procesos de alergias dentro de los colaboradores, o bien que los mismos
puedan ser perjudiciales para el funcionamiento de los equipos por
acumulación de humedad dentro de sus componentes electrónicos.
 Deben colocarse botes o cestos de basura y ubicarse en lugares apropiados,
a fin de facilitar el depósito de residuos y papeles dentro de las instalaciones
donde se encuentren ubicados los puestos de trabajo.
 Los recipientes de basura deberán ser vaciados por lo menos dos veces al
día para que no se permita la acumulación de basura dentro del ambiente
laboral y de material lavable para que puedan mantenerse una buena
presentación e higiénicos.
 En el patio y pasillos, también deben colocarse recipientes especiales para
captura de basura, los que deberán ser distribuidos estratégicamente y
colocarlos en lugares donde no obstruya el paso. Estos deben ser
identificados con rótulos que indiquen el lugar donde se debe colocar la

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basura, preferentemente si pudiera clasificarse en reciclables o no reciclables


en la medida posible de los recursos de la institución.
 El vaciado de estos depósitos de basura deberá realizarse por lo menos
dos veces durante la jornada laboral para evitar que se irradien malos
olores o bien el surgimiento de vectores que puedan transmitir enfermedades
a los colaboradores.
 El material de estos depósitos de basura deberá permitir que puedan ser
lavables para mantener una buena presentación y puedan ser limpiados por
lo menos dos veces a la semana.
 Las instalaciones en general deben mantenerse siempre en buen estado de
limpieza. Los útiles para el aseo deberán conservarse en localesapropiados
y no húmedos para evitarse problemas de mal olor.

B. Consumo de agua pura

 Cada oficina debe contar con agua purificada para beber, colocada en un
lugar adecuado, donde no obstruya el tránsito de las personas. El lugar debe
mantenerse limpio y libre de derrames; debe colocarse muy cercano un
depósito a prueba de filtraciones, para depositar los vasos usados los cuales
deben ser preferiblemente desechables.
 El dispositivo de volteo del depósito de agua debe mantenerse limpio y debe
situarse en una mesa resistente, a una altura adecuada. Nunca debe
colocarse sobre archivos ya que se corre el riesgo de derrames o bien que
pueda caer lastimando al empleado. Tampoco deberá colocarse cerca de
instalaciones eléctricas para evitar con el posible derrame de líquido, el
posible surgimiento de problemas eléctricos.

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 La tapa del depósito de agua deberá ser del tipo de cierre automático, es
decir que se abra al voltear el depósito y que se mantenga cerrado y
protegido contra cualquier contaminación.
 Si el agua para consumo se distribuye a través depósitos eléctricos se deberá
acatar las instrucciones de limpieza que da el distribuidor de los mismos y
con la periodicidad que se indica.
C. Cocina

 En el área que se tiene destinada para cocina deberá mantenerse limpia


debido a que será en este lugar donde los colaboradores podrán calentar sus
alimentos, por lo que los muebles y equipos de cocina deberán mantenerse
en buen estado.
D. Área de comedores

 El Registro de Información Catastral de Guatemala, deberá contar con un


área específica para cafetería y comedor para proporcionarles a sus
colaboradores las comodidades para preparar y consumir sus alimentos, de
los que para su consumo se establecerá un horario y alterno para evitar dejar
las áreas de trabajo sin atención.
 El Registro de Información Catastral de Guatemala podrá habilitar el área
de comedores para los trabajadores, conforme la disponibilidad
presupuestaria y financiera se lo permita, la que será destinada
específicamente para este propósito. Los comedores deben reunir las
condiciones de iluminación, ventilación y cubicación necesarias, estar
amuebladas convenientemente, provistos de los medios necesarios para el
aseo del trabajador y dotados de lugares especiales para recalentar los
alimentos y para la limpieza de los trastos.

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 El área de comedores deberá mantenerse en las mejores condiciones de


aseo y limpieza. Para el uso de los comedores, la Administración de la
institución deberá elaborar el normativo que regule el uso de las
instalaciones.

E. Sanitarios

 El Reglamento Interno de Trabajo del RIC hace mención sobre el uso de los
servicios básicos. Según el reglamento interno en el capítulo II, articulo 19
y literal n. La utilización de los sanitarios y los suministros se debe: Usar de
manera mesurada los servicios sanitarios, papel higiénico, energía eléctrica,
agua y todos los servicios que facilita la institución, los cuales inclusive
pueden limitarse por el abuso o el uso indebido o exceso de los mismos.
 El Registro de Información Catastral de Guatemala, debe contar con un
número suficiente de inodoros, dotados de agua abundante y papel higiénico
y de ser posible de descarga automática. estos deberán estar
convenientemente separados los correspondientes a uno y otro sexo.
 El área de baños debe encontrarse señalizada indicando la ubicación de los
servicios para hombres y de damas.
 De acuerdo a la disponibilidad financiera de la institución podrá colocarse
equipo bacteriostático para la limpieza de urinales y/o retretes en los servicios
para hombres y depósitos para la destrucción de toallas sanitarias en los
servicios sanitarios de mujeres.
 Utilizar una hoja de control de limpieza diaria de los sanitarios que determinen
las actividades que se llevarán a cabo y evitar omisiones y manteniendo un
orden de prioridades, (ver sección de anexos).

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4.1.5. Área de Estacionamiento

La institución en la medida de sus posibilidades podrá asignar parqueo para


sus trabajadores, será la Unidad Administrativa de la Gerencia Administrativa
Financiera la que elaborará la normativa necesaria para la administración y
asignación del parqueo.

4.1.5.1. Lineamientos de estacionamiento

 Obedecer el límite de velocidad – 10 km/hr.


 Estacionar correctamente su vehículo, evite utilizar dos espacios.
 Evitar estacionarse en áreas marcadas.
 Cerciorarse que apagó y cerró su automóvil.
 Evitar dejar objetos de valor en su auto o a la vista.

4.1.6. Uso del carné

 Es de carácter obligatorio el uso del carné dentro de las instalaciones del


-RIC- o en representación de la Institución en una actividad Oficial.
 En caso de que su carné se dañe, acuda a la Sección de Administración de
Personal para solicitar un reemplazo.
 En caso de extravío o hurto comunicárselo a su superior y presentar la
denuncia correspondiente.

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4.1.7. Protección personal


4.1.7.1. Protección visual y facial

El personal de mantenimiento deberá utilizar una protección visual y facial


apropiada cuando se estén realizando o se esté cerca al sitio donde se lleven a cabo
operaciones en las que exista posibilidad de que se presenten lesiones enlos
ojos, como las siguientes:

 Perforación por impacto o rompimiento de concreto.


 Taladros, herramientas.
 Mantenimiento del aire acondicionado.
 Instalación o retiro de conexiones a tierra de cables o alambres
des energizados.
 Hacer o interrumpir un circuito energizado que pueda ocasionar un destello
eléctrico.
 Limpieza de o trabajos con material oxidado o manipulación de materiales
que estén sujetos a formación de incrustaciones o a descharcharse.
 Cortar, picar o romper ladrillo, yeso, cable, bandas o materiales aislantes,
madera y metales.
 Manejo o utilización de ácidos, sustancias cáusticas o solventes y otros
químicos.
 Perforar, lijar, pulir o astillar en sitios altos.
 Cualquier otra área en la cual pueda haber polvo, partículas o residuos
flotantes (riesgo biológico).
 Según el caso se deberá utilizar equipo de protección visual resistente a
impacto que sea necesario.

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4.1.7.2. Protección para la cabeza

Los trabajadores que estén expuestos a lesiones en la cabeza deberán utilizar


elementos de protección personal.

4.1.8. Medición de riesgos

Como parte de la determinación de riesgos el grupo de coordinación de Higiene


y Seguridad deberá elaborar un diagnóstico que permita medir la vulnerabilidad a la
que pueden estar sujetos los trabajadores de la Institución, esto con el propósito de
contar con un plan que permita detectar nuevos riesgos para atender demanera
coordinada las necesidades que se presentan en el -RIC-. A través de una hoja
de reporte de la detección de nuevos riesgos en las áreas de trabajo.(Ver sección
de anexos).

5.1. Principios básicos de Prevención y Seguridad en el trabajo


5.1.1. Botiquín

El Registro de Información Catastral de Guatemala deberá contar con un botiquín


provisto de materiales y medicamentos para primeros auxilios y tratamientos de
urgencia no muy graves.

El botiquín debe estar a cargo de la Sección de Bienestar y Desarrollo de la


Coordinación de Recursos Humanos quien se encargará de mantenerlo surtido para
proporcionar los medicamentos a quien lo solicite o cuando sea necesario.

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Así mismo deberá contener por lo menos:

A. Materiales: en su mayoría son calificados como estériles, por su labor de


contactar directamente con las lesiones o para proteger al accidentado de
contaminantes.
B. Instrumentos: estos son utilizados para el manejo de materiales estériles,
para tener acceso a una lesión o para definir mejor un diagnóstico de un
paciente, etc.
C. Medicamento: son aquellos que se utilizan en la limpieza y protección de
lesiones, así como para el aseo de las manos. Esto no implica riesgos de
toxicidad o de efectos nocivos para la víctima.
Contenido del botiquín:
 Vendajes para dedos (curitas)
 Rollos de esparadrapo
 Algodón esterilizado
 Gotas para ojos
 Ganchos de ropa
 Alcohol
 Aspirinas o cualquier analgésico sustituto
 Bicarbonato de sodio
 Termómetro
 Vendas de gasa hidrófila
 Vendas para torceduras
 Tinturas de yodo o merteolate
 Agua oxigenada
 Medicamento gastrointestinal
 Anti-espasmódicos
 Pinzas de presión
 Tijeras de punta redonda.
 Lámpara de mano.

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5.1.2. Sismos

Debido a que vivimos en un país propenso a los sismos y temblores por las fallas
geológicas que atraviesan el territorio, cualquier lugar del país está propenso a sufrir
percances debido a estos fenómenos naturales; por lo que a continuación se
detallan los pasos que deberá seguir si se presenta esta situación:

Si la magnitud del sismo fuera muy grande deberá permanecer en lugares


seguros como: debajo de su escritorio o al lado de una columna y sobre todo
mantener la calma.

5.1.2.1. Plan de Emergencia en caso de Sismo

Antes

1. Identifique las zonas de seguridad de las instalaciones.


2. Localice las rutas de evacuación.

Durante

3. Reaccione con serenidad y conserve la calma para evitar accidentes.


4. Aléjese y elimine fuentes de incendio.
5. Aléjese de ventanas y objetos que puedan caer.

Después

6. Desaloje con prontitud y en orden el área de trabajo.


7. Ayude en lo posible, de lo contrario no se exponga.
8. Aléjese de los edificios y viviendas dañadas.

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5.1.2.2. Recomendaciones de CONRED en caso de sismos

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5.1.3. Incendios

5.1.3.1. Elementos que provocan fuego

El fuego es una reacción química que involucra la oxidación o combustión rápida


de un elemento. Se necesitan cuatro elementos para que ocurra:

A. Combustible

Este puede ser cualquier material combustible – ya sea sólido, liquido o gas. La
mayoría de los sólidos y líquidos se convierten en vapores o gases antes de entrar
en combustión.

B. Oxígeno

El aire que respiramos está compuesto por 21% de oxígeno. El fuego requiere
una atmósfera de por lo menos 16% de oxígeno.

C. Calor

El calor es la energía requerida para elevar la temperatura del combustible hasta


el punto en que se despiden suficientes vapores que permiten que ocurra la ignición.

D. Reacción Química

Una reacción en cadena puede ocurrir cuando los otros tres elementos están
presentes en las condiciones y proporciones apropiadas.

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5.1.3.2. Tipos de Incendios

Clase A
Involucran a los combustibles ordinarios o materiales fibrosos, tales como la
madera, el papel, la tela, las gomas y ciertos plásticos.

Como evitarlos: mantenga las áreas de trabajo y de almacenaje libres de basura.

Clase B
Involucra a los líquidos inflamables o combustibles tales como la gasolina el
kerosene, la pintura, los aditivos y el propano.

Como evitarlos: No le suministre combustible a equipos que se encuentren en un


espacio cerrado especialmente si hay una llama abierta de un horno.

Clase C
Involucra a los equipos eléctricos energizados, tales como los electrodomésticos,
los interruptores, las cajas fusibles y las herramientas eléctricas.

Como evitarlos: identifique los cables viejos, los aislamientos desgastados y las
piezas eléctricas rotas. Reporte toda condición peligrosa a su jefe inmediato. No
sobrecargue los interruptores de pared.

Clase D
Involucra a ciertos metales combustibles tales como el Magnesio, el Titanio, el
Potasio y el Sodio. Estos metales arden a altas temperaturas y exhalan suficiente
oxígeno como para mantener la combustión. Pueden reaccionar violentamente
con el agua y otros químicos, y deben ser manejados con cautela.

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5.1.3.3. Clasificación de los incendios en cuatro categorías

Categoría Tipos de Principales Cuidados


de Combustible agentes extintores principales
Incendios

 Espuma Eliminación
Papel, madera, tejidos,
del calor,
trapos embebidos en  Soda y Acido saturándose
A aceite, basura, etc.  Agua con agua.

 Gas carbónico Neutralización


Líquidos inflamables, (CO2) del
aceites y derivados del
petróleo (tintas,  Polvo químico comburente
B con sustancia
gasolina, etc.) seco
 Espuma no inflamable

 Gas carbónico
Equipos eléctricos (CO2)
Ídem
C conectados  Polvo químico
seco

 Polvo químico
Gases inflamables a seco.
Ídem
D presión  Gas carbónico
(CO2)
Fuente: Libro Administración de Recursos Humanos Autor Idalberto Chiavenato. Pág. 378.

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5.1.3.4. Clases de incendios y sus agentes extintores

Clases de
fuego Clase A Clase B Clase C

Papel, madera, tejidos, Líquidos inflamables, Equipos eléctricos con


Agentes fibra, etc. tintas, grasas, etc. corriente asociada.
extintores

Sí Sí
CO2 Sólo ejerce acción Apaga por enfriamiento Apaga por enfriamiento
(gas carbónico) Sobre las llamas y cubrimiento y encerramiento

Sí Sí No
Para fuego de La espuma flota sobre La espuma es
Espuma superficie y de pequeña los líquidos inflamables, conductora de la
extensión cubriendo las llamas electricidad

Sí No No
Apaga por enfriamiento La carga podrá La carga liquida es
Carga líquida y satura el material extender el líquido conductora de la
combustible inflamable además de electricidad
no apagar el fuego

Sólo tiene acción sobre Sí Sí


Polvo las llamas Extingue por Extingue por
encerramiento encerramiento

Sí Sí No
Apaga por enfriamiento El agua en forma de El agua es conductora
Agua y satura el material neblina enfría y apaga de la electricidad
combustible el fuego

Fuente: Libro Administración de Recursos Humanos Autor Idalberto Chiavenato. Pág. 381.

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5.1.3.5. Normas generales de prevención contra incendios

 Colocar y disponer de extintores para áreas cerca a equipos eléctricos o


electrónicos, así como multipropósito para incendios de tipo A (madera,
papel, etc.) B (inflamables) y C (eléctricos).
 Ubicar los extintores en lugares visibles, de fácil acceso y libres de
obstáculos. Arriba del extintor debe ubicarse una señal indicando que allí se
encuentra el mismo.
 Nunca probar por su cuenta un extintor, ya que la mayoría de los casos, por
más que su utilización sea mínima, estos se despresurizan y quedan
inutilizados.
 Todo extintor de incendios debe tener siempre actualizado su
correspondiente mantenimiento.
 Los equipos contra incendios son para usarlos únicamente en caso de
incendio. Está prohibido su uso para algún otro fin sin la debida autorización.
 Nunca arrojar colillas de cigarrillos, fósforos o elementos encendidos en
recipientes con residuos.
 Una vez utilizado un extintor se debe dar aviso a la Unidad Administrativa
para proceder a su recarga.
 La unidad responsable debe revisar constantemente llaves, uniones y
cilindros que contengan cualquier tipo de gas inflamable.
 Mantener los pasillos entre escritorios y puestos de trabajo libres de cajas,
papeleras, etc.
 No se debe sobrecargar las instalaciones eléctricas.
 Debe capacitarse al personal sobre el uso correcto de los equipos de
extinción de incendios por medio del apoyo de instituciones especialistas en
el tema y al menos una vez al año en la medida de las posibilidades
financieras de la institución.
 Cuando ocurra algún incendio, debe evacuarse inmediatamente a todas las
personas cercanas al área y trasladarse a lugares seguros.
 Dar los primeros auxilios a las personas heridas o intoxicadas por el humo.

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5.1.3.6 Áreas propensas a incendio dentro de instalaciones

 El área de cocina donde se almacenan materiales inflamables.


 El área de ubicación de solventes y otros químicos para la limpieza.

5.1.3.7. Plan de Emergencia en caso de incendio

A. Medidas durante el incendio


1. Conservar la calma.
2. Identificar la fuente del incendio.
3. Emitir la alarma por los medios que el -RIC- establezca.
4. Localizar y seleccione el extintor más próximo que sea adecuado al tipo de
incendio, se recomienda que sea ejecutado por un experto en la materia.
5. Obedecer las indicaciones del personal capacitado.
6. Si puede ayude, si no retírese.
7. Si el humo es denso arrástrese por el suelo.
8. Cúbrase la boca y la nariz con una tela, de ser posible húmeda, si el humo
es excesivo.

B. Acciones a seguir si la ropa de una persona arde:


9. No permita que corra, deténgalo.
10. Acuéstelo y cúbrale los brazos, las manos, la cara y el cuello. ruédelo
lentamente sobre el suelo, envuélvalo en una tela o saco grueso para
extinguir las llamas.
11. Solicite ayuda a los servicios médicos de emergencia.

C. Medidas después del incendio


12. Retírese del área incendiada porque el fuego puede reavivarse.
13. Aléjese del lugar del siniestro para no entorpecer las labores de los grupos
especializados en atención de emergencia.
14. No regresar al inmueble, hasta recibir indicaciones del grupo de
coordinación de Higiene y Seguridad o el Cuerpo de Bomberos.

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5.1.3.8. Recomendaciones de CONRED en caso de un incendio

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5.2. Primeros auxilios

Son medidas terapéuticas urgentes que se aplican a las víctimas de accidentes


o enfermedades repentinas hasta disponer de tratamiento especializado. El
propósito de los primeros auxilios es aliviar el dolor y la ansiedad del herido o
enfermo y evitar el agravamiento de su estado. En casos extremos son necesarios
para evitar la muerte hasta que se consigue asistencia médica.

5.2.1. Medidas a considerar para prestar primeros auxilios

Reglas básicas que se debe tener en cuenta en caso suceda un accidente dentro
de las instalaciones del RIC. El procedimiento se adapta a cualquier emergencia y
obedece a los parámetros de las entidades de socorro Internacionales.

1. Conservar la calma para actuar de forma correcta.


2. Evitar aglomeraciones para evitar entorpecer la labor del socorrista.
3. Por ningún motivo mover a la víctima hasta estar seguro de que se puede
realizar movimientos sin riesgo de empeorar las lesiones ya existentes. No
obstante existen situaciones en la que la movilización debe ser inmediata,
cuando las condiciones ambientales así lo exijan o bien cuando se debe
realizar una maniobra.
4. Examinar al herido realizando una evaluación primaria, que consiste en
determinar aquellas situaciones en que exista la posibilidad de la pérdida de
la vida en forma inmediata. Posteriormente se efectuará la evaluación
secundaria.
5. Tranquilizar al herido, los accidentados suelen estar asustados, desconocen
las lesiones que sufren y necesitan a alguien en quien confiar en esos
momentos. Es función del socorrista ofrecer esa confianza y mejorar el
estado anímico del lesionado.
6. No proporcionar líquidos al accidentado que se encuentre semiconsciente o
inconsciente, esto podría provocar un paro respiratorio.
7. Mantener la temperatura corporal del accidentado ya que cuando el
organismo humano recibe una lesión, se activan los mecanismos de
autodefensa implicando en muchas ocasiones, la pérdida del calor corporal.
Esta situación se acentúa cuando existe pérdida de sangre, ya que una de
las funciones de esta es la de mantener la temperatura del cuerpo.

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8. Avisar a los números de emergencia para pedir ayuda y establecer un


tratamiento médico lo más rápido posible.
9. Trasladar adecuadamente, es muy importante acabar con la práctica habitual
de la evacuación en vehículo particular, ya que si la lesión es vital no se
puede trasladar y se debe atender inmediatamente, y si la lesión noes vital,
quiere decir que se puede esperar la llegada de un vehículodebidamente
acondicionado.
10. No medicar, esta facultad está reservada exclusivamente a los médicos.

5.2.2. Activación de Sistema de Emergencia

Ante cualquier situación de accidente debe activar el sistema de emergencia la


cual consta de tres pasos fundamentales para atender a cualquier accidentado:

¨P¨ de proteger. Antes de comenzar a actuar, debe tener la total seguridad que
tanto el accidentado como usted mismo está fuera de peligro. Ejemplo: no atender
a un electrocutado sin antes desconectar la corriente causante del accidente.

¨A¨ de Avisar. Siempre que sea posible debe dar aviso a los servicios exteriores
(Bomberos Voluntarios #122, Cuerpo de Bomberos Municipales #123 o al IGSS
#128 siempre y cuando cuente con el beneficio de este último.) Por el método más
rápido, del grado de existencia del accidente, para inmediatamente comenzar a
socorrer mientras espera la ayuda profesional. Siempre que comunique un
accidente, debe indicar lo siguiente:

1. Lugar y tipo de accidente.


2. Número de heridos.
3. Identificación de quién llama.
4. No colgar nunca la comunicación hasta que no sea indicado.

En caso de encontrarse solo, lo primero es socorrer al accidentado, intentando


avisar lo antes posible pero nunca abandonar al accidentado.

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¨S¨ de Socorrer. Una vez que ha protegido y avisado, comenzará en el lugar


de los hechos con las maniobras de Primeros auxilios que sean prioritarias y
aconsejables en cada caso.

Deberá Basarse en dos actuaciones muy concretas según recomendaciones


de la Cruz Roja Salvadoreña en el Manual de Primeros Auxilios Elementales
evaluación primaria y evaluación secundaria:

Pasos para la evaluación primaria: Reconocimiento de signos vitales

A) Conciencia (sistema nervioso):


Estimular suavemente al paciente hablándole.
Valoración
Consciente: responde a estímulos.
Inconsciente: No responde a estímulos.
B) Respiración (aparato respiratorio):
Apertura de vía aéreas (maniobra “Frente-Mentón”) y mirar si respira:
Ver (movimientos torácicos o del abdomen)
Oír (la respiración del accidentado: por boca o nariz)
Sentir (la respiración acercando nuestra mejilla a la boca-nariz del
accidentado).
Valoración
La respiración está presente.
Falta de respiración.
C) Pulso (aparato circulatorio):
Situar dos dedos a la arteria carótida, a la altura de la Nuez de Adán de 5 a
10 segundos.
Valoración
El pulso está presente.
No hay pulso.
Si no existen problemas en estas áreas pasaremos a la evaluación
secundaria.

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Valoración secundaria

A) Averiguar la historia de lo sucedido, simultáneamente verificar los signos


y síntomas mediante un examen físico desde la cabeza hasta los pies,
esto le permitirá establecer un diagnóstico general del accidentado.
B) Proporcione los primeros auxilios, siempre debe darles prioridad a las
lesiones más graves.
C) Traslade a un centro asistencial, de preferencia llevar al accidentado a un
hospital más cercano o al Instituto de Seguridad Social (IGSS) siempre y
cuando cuente con la cobertura de este último.

5.2.3. Primeros Auxilios en caso de pérdida del conocimiento

Una pérdida brusca de la conciencia y de tono postural, es de duración breve,


con recuperación espontanea sin necesidad de maniobras de reanimación.

El paciente conserva la frecuencia respiratoria, circulación y temperatura


corporal. Puede ser causada por una emoción fuerte (miedo, alegría) aire viciado
en sitios cerrados, ayuno, dolor, cansancio, calor excesivo.

Primeros Auxilios a una persona con pérdida del conocimiento o desmayada

1. Colocar al paciente en forma horizontal.


2. Elevar unos 20cm los pies para facilitar el retorno de la sangre en el
cerebro.
3. Aflojar las prendas de vestir, que puedan dificultar la respiración.
4. Lleve a un lugar ventilado o ventile al paciente (abanico ventilador etc.).
5. Tranquilizar al paciente, hablarle que controle la frecuencia respiratoria
inhalando profundamente por la nariz y exhalando suavemente por la boca.

Posición lateral de seguridad

6. Si hay vómitos colocar en posición de recostado con la cara a un lado.


7. Traslade a un hospital o centro médico.

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Ejemplo de posición lateral de seguridad: Es la posición de recuperación si el


paciente se encuentra semi inconsciente o inconsciente para evitar que se
ahogue.

5.2.4. Heridas

Es la ruptura de la piel o de otros tejidos que permiten la salida de sangre,


generalmente son causadas por violencia, descuidos y accidentes.

Al tener una herida mantener en mente que debe hacer lo siguiente:

Detener o controlar la hemorragia


Prevenir la infección
Prevenir o controlar el shock

5.2.4.1. Clasificación de las heridas

Heridas internas o cerradas: son aquellas donde no hay ruptura de la piel, sin
embargo pueden haber daños considerables en los tejidos subyacentes u órganos.
Se sospecha de las mismas por salida de sangre bajo el tejido subcutáneo o por
vómitos, tos con sangre.

Heridas externas o abiertas: son aquellas en donde existen daños en la piel y


generalmente hay exposición del tejido subyacente y en ocasiones hasta en
órganos internos. La hemorragia es evidente a simple vista.

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5.2.4.2. Primeros Auxilios en Heridas


A. Pasos para prestar primeros auxilios en heridas leves

Podemos considerar heridas leves aquellas donde no existe sangramiento


abundante, afectan únicamente la piel por ejemplo: raspones.

1. Lavarse bien las manos y protegerse con guates látex.


2. Lavar bien la herida con abundante agua y jabón.
3. Aplicar un antiséptico, si el jabón que utiliza no es yodado.
4. Proteja la herida con una gasa estéril.
5. Sujetar la gasa con esparadrapo.
6. Recomendar que el accidentado se aplique la vacuna contra el tétano en un
centro de salud.
7. No requiere traslado al hospital.

B. Pasos para prestar primeros auxilios en heridas graves

Este es un tipo de lesión con mayor riesgo de muerte ya que el sagrado es


abundante.

1. Destapar la herida.
2. Mantener al accidentado acostado para evitar que entre en shock.
3. Colocar un apósito (gasa, algodón o vendaje).
4. Hacer presión directa sobre la herida. Colocando su mano enguantada sobre
el apósito.
5. Mantener el área lesionada, a un nivel más alto que el corazón. Si la
hemorragia continua, aplicar presión indirecta sobre la arteria más cercana
a la herida, ejemplo: braquial, radia, cubital y femoral.
6. Mantener al herido en posición de shock.
7. Traslade a un centro hospitalario. Posición de shock

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Que no se debe hacer

 No extraer los cuerpos extraños


 No halar la ropa adherida o pegada
 No aplicar torniquete
 No mover si sospecha de una fractura
 No remueva lo coágulos de sangre

5.2.5. Las Fracturas

Son una lesión en la cual un hueso se parte o se fragmenta. Esto ocurre como
consecuencia de un traumatismo sobre el hueso durante una caída, un accidente
o una práctica deportiva.

Al atender una fractura, debe mantener en mente lo siguiente:

 Inmovilizar la zona afectada


 Aliviar el dolor

Tipos de fractura:

a. Fractura simple o cerrada: son aquellas donde los extremos rotos de los
huesos no rompen la piel. No hay herida externa.
b. Fractura compuesta o abierta: son aquellas donde los extremos rotos del
hueso si rompen la piel. Hay una herida externa grave.

Signos y síntomas

Podemos decir que los signos en los pacientes fracturados son aquellos que
podemos observar:

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a. Deformación e inflamación.
b. Decoloración de la piel.
c. Relajamiento del musculo afectado.
d. Exposición del hueso cuando está abierto.
e. Dolor intenso.
f. Sensibilidad al tacto.

Se puede decir los síntomas son aquellos que no se pueden observar pero que
el accidentado manifiesta sentir se puede detectar solo en personas consientes.

5.2.5.1. Primeros auxilios en fracturas

1. Atender a la víctima en el lugar del accidente.


2. Si la fractura es abierta controlar la hemorragia primero.
3. Aplicar medidas de antishock.
4. Trasladar a un hospital.

Que NO hacer

 No mover a la víctima innecesariamente.


 No presionar el área afectada.
 No introducir los huesos expuestos.
 No mover bruscamente.

5.2.6. Quemaduras

Son lesiones en los tejidos corporales causados generalmente por el calor,


fuego, químicos, vapor, líquidos calientes, electricidad, frio, etc.

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5.2.6.1. Clasificación de las quemaduras en grado

A. Primer grado

Se caracteriza por:

 Cambios en la piel. (rojizo).


 Sensibilidad al tacto.
 Ardor e irritación.
 Destrucción en la epidermis (capas más externas en la piel).
 Estas son ocasionalmente producidas por rayos solares.

B. Segundo grado

Se caracteriza por:

 Formación de ampollas.
 Sensibilidad al tacto con el aire ambiental.
 Ardor e irritación.
 Destrucción de la dermis (segunda capa de la piel).

C. Tercer grado

Se caracteriza por:

 Ennegrecimiento o carbonización del tejido.


 No presenta dolor (existe dolor y ardor en regiones próximas a las
quemaduras.
 Destruye tejido subcutáneo, grasa, musculo e inclusive puede llegar a
dañar el hueso.
 Pueden ser causadas por fuego o descargas eléctricas.

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5.2.6.2. Primeros Auxilios según profundidad de las quemaduras

A. Procedimiento de atención para quemaduras de Primer grado:

1. Poner paños húmedos y frescos (si es necesario sumergir en agua la


quemadura de 15 a 20 minutos).
2. Secar la quemadura con un paño limpio pero sin frotar.
3. Aplicar crema humectante.
4. Cubrir con un vendaje protector.
5. Si es de gran extensión busque ayuda médica.
6. Si es en la cara, pies o manos debe tratarse como de segundo grado.

Que no debe hacer

 No desprenda ropa adherida.


 No usar remedios caseros. (tomate, hielo, agua con sal, crema dental, etc.).
 No romper las ampollas.

B. Procedimiento de atención para quemaduras de Segundo grado:

1. Descubra con mucho cuidado la quemadura.


2. Aplique un vendaje protector.
3. Tome medidas antishock.
4. Traslade a un hospital.

Que no debe hacer

 No desprenda la ropa adherida.


 No use remedios caseros como tomate, hielo, agua con sal, crema dental,
etc.
 No romper las ampollas.

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C. Procedimiento de atención para quemaduras de Tercer grado:


1. Descubrir con mucho cuidado la quemadura.
2. Aplicar un vendaje protector.
3. Tomar medidas antishock.
4. Trasladar a un hospital.

Que no debe hacer

 No desprender la ropa adherida.


 No usar remedios caseros. (tomate, hielo, agua con sal, crema dental, etc.).
 No mojar el área afectada si es externa.

5.2.7. Asfixia

Situaciones en las que el aire no puede entrar en los pulmones y el oxígeno no


llega a la sangre circulante, o llega mal a las células del organismo.

Causas más frecuentes:

 Obstrucción de las vías respiratorias.


 Ambiente toxico y/o falta de oxígeno.
 Función pulmonar deficiente.
 Traumatismos torácicos.
 Lesiones cerebrales.

5.2.7.1. Primeros Auxilios en caso de Asfixia

a. Si existe un obstáculo externo, suprimirlo.


b. Colocar al accidentado en un ambiente puro.
c. Asegurar la libertad de las vías respiratorias.
d. Aflojar la ropa alrededor del cuello y cintura.

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e. Si está inconsciente (aunque respire), colocar dos dedos en la barbilla y una


mano en la frente basculando la cabeza hacia atrás suavemente; con esta
maniobra se libera la garganta obstruida por la caída de la lengua hacia
atrás.
f. Abrir la boca y liberar de aquello que la obstruya (vomito, secreciones,
dentadura postiza móvil, etc.).
g. Colocar en posición lateral de seguridad a fin de permitir la salida de sangre
o vomito.

5.2.7.2. Obstrucción de la vía aérea

Impide que el oxígeno llegue a los pulmones provocando la pérdida de la


conciencia. Generalmente está causada por la existencia de un cuerpo extraño en
las vías respiratorias (atragantamiento).

A. Obstrucción de la vía aérea ligera

Victima agitada con tos efectiva

Actuación:

Dejar que tosa y vigilarla (animar a que tosa).

No dar golpes en la espalda.

B. Obstrucción de la vía aérea severa

 Victima que no habla.


 Tos inefectiva.
 Cianosis.
 Alteración progresiva de la conciencia.
 Consciente o inconsciente.

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Actuación:

Maniobra de HEIMLICH: La maniobra de Heimlich levanta el diafragma y obliga al


aire a salir de los pulmones para crear una tos artificial. Esta tos mueve el aire a
través de la tráquea, de esta forma empuja y expulsa la obstrucción fuera de las
vías respiratorias y de la boca.

La maniobra de Heimlich es el único método para despejar las vías respiratorias


bloqueadas. Actualmente recomendado para adultos por la Asociación Americana
del Corazón (American Heart Association) y la Cruz Roja Estaunidense (American
Red Cross).

Actuar rápidamente:

1. Colocarse detrás de la víctima rodeándola con los brazos.


2. Cerrar una mano y colocarla entre ombligo y esternón.
3. Tomarse el puño con la otra mano.
4. Realizar una fuerte presión hacia adentro y hacia arriba, repitiendo 5 veces.
5. Repetir el ciclo tres veces o hasta que la obstrucción se alivie o que llegue
el apoyo vital avanzado. En cualquier caso, un proveedor de atención
médica, debe examinar a la persona tan pronto como sea posible.

Nota: Si bien la maniobra de Heimlich es simple y efectiva, puede ser dolorosa e


incluso causar lesiones a la víctima. Debe utilizarse solo en emergencias reales,
cuando esté casi seguro de que la persona se está asfixiando realmente.

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Cuándo aplicar una Reanimación Cardiopulmonar básica (RCP)

Frente a una emergencia como un paro cardiaco que suceda en el lugar de


trabajo y lejos de un centro hospitalario, la reanimación cardiopulmonar aplicada a
tiempo puede ser la diferencia entre la vida y la muerte.

Solo se recomienda que se realice la RCP básica si se cumplen tres condiciones


siguientes:

 Si la respiración se ha detenido por completo


 Tras tomar el pulso, no hay señales de circulación y no responde a
estímulos físicos.
 Si usted está capacitado y ha recibido entrenamiento para tal fin en un
curso acreditado.

Los procedimientos detallados aquí son un recordatorio de la técnica y de ninguna


manera debe ser remplazado por un curso certificado de RCP.

Pasos para iniciar RCP


1. Solicitar ayuda llamando al número de emergencias
2. Colocar a la víctima boca arriba.
3. Colocar una mano encima de su frente y empujar la cabeza suavemente
hacia atrás.
4. Elevar la barbilla utilizando la punta de los dedos de la otra mano.
5. Comprobar si respira con normalidad.
6. Seguir la técnica VER-OIR-SENTIR. (solo tiene 10 segundos).
7. Ver si hay movimiento de su pecho (el tórax).
8. Oír cerca de su boca ruidos respiratorios.
9. Sentir el aire de la víctima en nuestra mejilla.
10. Arrodillarse a lado de la víctima.
11. Colocar el talón de la mano en el centro del pecho.
12. Colocar el talón de la otra mano encima.
13. Entrelazar lo dedos.

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Colocar los brazos rectos.


Iniciar 30 compresiones torácicas.
Permitir que el tórax se expanda completamente.
La frecuencia para comprimir el pecho debe ser al menos a un ritmo de 100
compresiones por minuto con una profundidad de 5 cm.
Realizar ventilación de rescate no más de 5 segundos (respiración de
rescate).
Realizar 30 compresiones por 2 ventilaciones repetir hasta que la persona
se recupere o llegue ayuda.
Evitar al máximo interrupciones del masaje cardiaco externo.

Respiración de rescate

 Abrir la vía aérea (maniobra frene-mentón).


 Apretar la nariz de la víctima, colocar los labios sellando los de la víctima
e introducir aire durante un segundo, observando cómo se eleva el tórax
de la víctima.
 Separar la boca de la víctima, dejar que baje su pecho, tomar aire otra
vez y repetir la misma acción.

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5.2.8. Liberación de un accidentado por electricidad

Pasos a seguir:

1. Antes de tocar al accidentado se debe cortar la corriente.


2. Cuando no sea posible desconectar la corriente para separar al accidentado,
el socorrista deberá protegerse utilizando materiales aislantes, tales como
madera, goma, etc.
3. Se deberá tener en cuenta la posible caída del accidentado al cortar la
corriente, poniendo mantas, abrigos, etc. Para disminuir el efecto traumático.
4. Si la ropa del accidentado ardiera, se apagará mediante sofocación (con
mantas o prendas de lana, nunca acrílicas) o haciéndolo rodar por la
superficie en que se encuentre.
5. Nunca se utilizará agua.
6. Al quedar liberado el accidentado se deberá aplicar los primeros auxilios
hasta la llegada de un equipo profesional.

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5.3. Señalización y protección de zonas de trabajo

Se entiende como zona de trabajo el lugar donde se ejecutan trabajos de


construcción, mantenimiento o montajes, los cuales interfieren con el movimiento
normal de las personas o vehículos, tanto en interiores como exteriores de las
instalaciones.

El objetivo fundamental de un sistema de protección de una zona de trabajo, es


separar los sitios trabajo y de tránsito, lo cual se logra prestando atención a tres
aspectos fundamentales.

 Advertir las condiciones de vehículos, peatones y trabajadores.


 Guiar el movimiento de vehículos y personas hacia rutas seguras.
 Proteger a los que trabajan y a los que transitan por el lugar.

Cada frente de trabajo o punto de operación de equipos dispondrá de avisos


informativos sobre riesgos asociados o medidas de seguridad necesarias de
acuerdo con las circunstancias.

Se deben tomar las medidas necesarias para evitar las obstrucciones al tránsito
peatonal y vehicular.

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5.3.1. Señalización y protección en instalaciones internas

Durante la ejecución de una obra o mantenimiento de las instalaciones del RIC


se deberán colocar las señales de prevención, avisos de peligro y demás señales
que se requieran para demarcar y proteger la zona de trabajo, según el tipo de
actividad desarrollada en cada frente.

Demarcar las vías de circulación y zonas de almacenamiento y promover el que


se respeten estos espacios. Utilizar colores distintivos para esta señalización,
teniendo en cuenta los estándares que existen para tal fin. (Ver anexos).

Plataformas, rampas, pasadizos y escaleras requeridas en construcción y


mantenimiento de edificios, montaje de estructuras y demás obras, deben ser
instaladas técnicamente de tal manera que ofrezcan seguridad a los trabajadores.

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6.1. Aplicación y vigilancia del Manual de Higiene y Seguridad en el


Trabajo

El Registro de Información Catastral de Guatemala a través de la Coordinación


de Recursos Humanos, quien, mediante la intervención responsable de la Sección
de Bienestar y Desarrollo, constatará si las disposiciones contenidas en el Manual
de Higiene y Seguridad en el Trabajo se cumplen, procurando la revisión y
actualización del mismo.

6.2. Guía de utilización

Para que el Manual pueda alcanzar sus objetivos, es necesario que se cumplan
con el desarrollo de una estrategia de comunicación, que permita que todos los
trabajadores se encuentren enterados de las normas de higiene y seguridad, que la
institución pone a su disposición con el propósito de preservar su salud y seguridad
mientras se encuentre desarrollando sus actividades dentro de las instalaciones de
la institución.

6.3. Sanciones

De acuerdo a la establecido en el Reglamento Interno de Trabajo del Registro


de Información Catastral de Guatemala en su Artículo 19 Obligaciones de los
trabajadores en la literal r) Observar y cumplir rigurosamente las medidas ordenadas
por ley, autoridad competente y las que indique el RIC, relativas a salud, seguridad
e higiene en el trabajo. Las faltas, infracciones o violaciones que se comentan contra
las disposiciones de este Manual de Seguridad e Higiene Laboral constituyen faltas
de trabajo y de previsión social y podrán ser sancionadas conforme al Régimen
Disciplinario del Reglamento Interno de Trabajo en su Artículo 42 Sanciones y
Artículo 43 Régimen de Despido.

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6.4. Conocimiento del Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo

El presente Manual de Higiene y Seguridad, debe darse a conocer a los


trabajadores del Registro de Información Catastral de Guatemala a raíz de su
admisión al trabajo, un ejemplar del Manual deberá mantenerse en sitio visible con
el objeto de que el personal pueda consultarlo fácilmente y publicarse en la página
WEB de la institución.

6.5. Vigencia del instrumento

El presente Manual de Higiene y Seguridad en el Trabajo entra en vigencia a


partir de su aprobación.

6.6. Revisiones y actualizaciones

 Las revisiones se realizarán cada año a partir de su aprobación.


 Las actualizaciones del presente manual se realizarán cuando se
modifiquen procesos, cambien las condiciones de trabajo o se detecten
nuevos riesgos con el fin de minimizarlos.

6.7. Disposición final

El RIC implementará las disposiciones contenidas en el presente Manual de


Higiene y Seguridad en el Trabajo, de forma gradual, conforme a las
disponibilidades presupuestarias y financieras en cada ejercicio fiscal, considerando
que las medidas de higiene y de seguridad son necesarias para proteger
eficazmente la vida, la salud y la integridad de los trabajadores en el desempeño de
su trabajo y los bienes del RIC, atendiendo a las condiciones de cada lugar o región
donde se realiza.

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Glosario

Accidente Suceso no planeado y no deseado que


provoca un daño, lesión u otra
incidencia negativa sobre una persona o
un daño a la propiedad.

Accidente de trabajo Es toda lesión que sufre una persona a


causa o con ocasión de su trabajo y que
le produzca lesiones de incapacidad o
muerte.

Actos inseguros Son las fallas, olvidos, errores u


omisiones cometidos por las personas
que realizan un trabajo, tarea o actividad
las cuales pudieran ponerlas en riesgo
de sufrir un accidente o al violar normas
o procedimientos previamente
establecidos los cuales posibilitan que se
produzcan accidentesde trabajo.

Ambiente de trabajo Conjunto de condiciones que rodean a


las personas y que directa o
indirectamente influyen en el estado de
salud y vida laboral.

Capacitación Es el conjunto de actividades


destinadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar habilidades y
modificar actitudes del personal para
que desempeñen mejor su trabajo.

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Condición insegura Es toda situación que no brinda


seguridad o que supone un peligro para
las personas y que posibilita que ocurra
un accidente.

Daño: Sirve para indicar el dolor o el sufrimiento


que un individuo padece como
consecuencia de un accidente, de una
enfermedad.

Desastre Evento que tiene como resultado la


muerte o daño para las personas y
valiosas pérdidas como edificaciones,
sistemas de comunicación, tierras,
bosques y medio ambiente.

Elementos de protección personal Constituye una forma de escudo que


permite proteger una o varias partes del
cuerpo del trabajador frente a la posible
agresión de un factor de riesgo.

Emergencia Es un suceso que exige atención


inmediata ya que implica un desastre
consumado o potencial.

Evacuación Se refiere a la acción o al efecto de


retirar personas de un lugar
determinado. Normalmente sucede en
emergencias causadas por desastres,
ya sean naturales, accidentales y en
temblores o sismos.
Extintor Es un elemento portátil destinado a la
lucha contra fuegos, o principios de
incendios, los cuales pueden ser
dominados y extinguidos en forma breve.

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Grupo Conjunto de personas que unidas por


un objetivo común, pueden interaccionar
entre sí, aceptando ciertas normas,
compartiendo emociones y participando
de un sentimiento común.

Iluminación de trabajo Iluminación diseñada para proporcionar


un alto grado de iluminación que permite
el desarrollo de tareas para las que se
exige la iluminación.

Incidentes Es aquello que sucede en el curso de


un asunto y que tiene la fuerza, por las
implicaciones que conlleva, de cambiar
por completo su curso y por supuesto
obstaculizar que la situación se
desarrolle normalmente como lo venía
haciendo.

Intoxicación Enfermedad causada por un veneno o


por una sustancia tóxica o en mal
estado.

Lesión Alteración física u orgánica que afecta a


una persona como consecuencia de un
accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional.

Normas de seguridad Conjunto de medidas destinadas a


proteger la salud de todos los
trabajadores e instrucciones a seguir
para la realización de una labor segura
con el fin de y prevenir accidentes en
las operaciones se realicen sin riesgo o
al menos con el mínimo posible.

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Plan de emergencia Conjunto de normas y procedimientos


generales destinados a prevenir y a
controlar en forma oportuna y adecuada,
las situaciones de riesgo de una
empresa o institución.

Prevención Conjunto de medidas cuyo objetivo es


impedir o evitar que los riesgos a los
que está expuesta la institución den
lugar a situaciones de emergencia.

Primeros Auxilios Se denomina Primeros Auxilios a las


técnicas que han de aplicarse sobre un
accidentado en los instantes
inmediatamente posteriores al
accidente.

Siniestro Avería, destrucción fortuita o pérdida


importante que sufren las personas o la
propiedad.

Señalización Conjunto de actividades dedicadas a la


identificación, evaluación y control de
factores de riego que puedan ocasionar
accidentes de trabajo.

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Anexos

Ejercicios para hacer pausa laboral

Postura adecuada para trabajar

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Significado general de los colores de seguridad

COLOR SIGNIFICADO APLICACIÓN

Parada
Señal de parada (Stop) Para emergencia
Prohibición
Señal de prohibición

Rojo Este color también se usa para prevención del fuego,


Fuego equipos contra incendio y su ubicación.

Señalización de riesgos
Señalización de umbrales, pasillos, obstáculos, etc.
Precaución, riesgo
Prevención de
de
escalones hacia arriba o hacia
Amarillo peligro
abajo
Atención
Indicaciones de peligro (fuego,
Zona de riesgo
explosión, radiación, intoxicación, etc.)

Señalización de pasillos y salidas de emergencia,


socorro. Puestos de emergencia y para prestación de
primeros auxilios y rescate, botiquines y consultorios
Situación o
médicos. Duchas de emergencia. Evacuación de
condiciones de
Verde edificios.
seguridad Primeros
auxilios

Emplazamiento de teléfonos, talleres, etc.


Obligatoriedad Obligación a vestir equipos de
Azul Emplazamiento protección personal.
Acción de mando

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COLORES DE SEGURIDAD Y CONTRASTE

COLOR CONTRASTE

AZUL
Blanco
Cód.
Cód. ffffff
000099

Verde Blanco
Cód. 009900 Cód. ffffff

Amarillo
Negro
Cód.
Cód. 000000
FFFF33

Rojo
Blanco
Cód.
Cód. ffffff
FFOOO

Fuente: Guía de señalización de ambientes y equipos de seguridad CONRED

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EXTINTORES

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Fecha:

Hora:

Dirección Municipal:

Unidad:

Nombre:

Cargo:

Teléfono:

Correo Electrónico:

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA DETECCIÓN O CONDICIÓN DE PELIGRO


Puede agreagar fotografías que reflejen el peligro detectado.

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Hoja de control de limpieza de sanitarios

No. De Bote de
Fecha Hora Limpieza Olor Agua Jabón Encargada
Sanitario basura

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Señalización

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